TNG QUAN V M BO V KIM NH CHT LNG GIO DC TS. H c Vng Trng phũng Kim nh cht lng giỏo dc Cc Kho thớ v Kim nh CLGD B Giỏo dc v o to E mail: haducvuong1@yahoo.com.vn NI DUNG 1- Quan nim v cht lng 2- Cỏc mụ hỡnh qun lý cht lng 3- Kim nh cht lng A. Quan nim v cht lng: Cht lng l mt khỏi nim cú ý ngha i vi nhng ngi hng li tựy thuc vo quan nim ca nhng ngi ú mt thi im nht nh no ú v theo cỏc mc ớch v mc tiờu ó c ti thi im ú. Cht lng l s ỏp ng vi mc tiờu ó t v mc tiờu ú phi phự hp vi yờu cu phỏt trin ca xó hi. -Cht lng l Tng th nhng tớnh cht, thuc tớnh c bn ca s vt (s vic) . lm cho s vt (s vic) ny phõn bit vi s vt (s vic) khỏc (T in ting Vit ph thụng) -Cht lng l: Cỏi lm nờn phm cht, giỏ tr ca s vt hoc l: Cỏi to nờn bn cht s vt, lm cho s vt ny khỏc s vt (T in ting Vit thụng dng - NXB Giỏo dc - 1998) -Cht lng l Mc hon thin, l c trng so sỏnh hay c trng tuyt i, du hiu c thự, cỏc d kin, cỏc thụng s c bn (Oxford Poket Dictionnary) -Cht lng l Tp hp cỏc c tớnh ca mt thc th (i tng) to cho thc th (i tng) ú kh nng tha nhng nhu cu ó nờu hoc nhu cu tim n (TCVN- ISO 8402) -Cht lng c th hin cỏc khớa cnh sau: (theo Harvey & Green- 1993) ú l: CL l s xut sc (s vt qua cỏc chun mc cao) CL l s n nh v khụng cú li CL l s ỏp ng mc tiờu (l s hi lũng ca khỏch hng) CL l cú giỏ tr i vi ng tin (ỏng giỏ u t) CL l s chuyn giao t trng thỏi ny sang trng thỏi khỏc (l s gia tng giỏ tr) B. Quan niệm chất lượng đào tạo: Nhu cầu xã hội Kết đào tạo phù hợp nhu cầu sử dụng ạt chất lượng Kết đào tạo Mục tiêu đào tạo Kết đào tạo khớp với mục tiêu đào tạo ạt chất lượng Cht lng l mt cn thng thuyt: t c mc tiờu Chng trỡnh = GD Yờu cu ca cỏc bờn liờn quan: 1. Chớnh ph 2. Nh tuyn dng 3. Xó hi 4. Gii hc gi 5. Sinh viờn Yờu cu c chuyn thnh cỏc mc tiờu v mc ớch Nghiờn cu Dch v Cng ng C h t l ng CC THNH T TO NấN CHT LNG SN PHM O TO Cht lng o to th hin chớnh qua nng lc ca ngi c o to sau hon thnh chng trỡnh o to. Nng lc ny, theo chỳng tụi bao hm thnh t sau: 1-Khi lng, ni dung v trỡnh kin thc c o to; 2-K nng k so thc hnh c o to; 3-Nng lc nhn thc v nng lc t c o *V k nng, k xo: c phõn thnh cp t thp n cao nh sau: Bt chc: quan sỏt v c gng lp li mt k nng no ú. Thao tỏc: hon thnh mt k nng no ú theo ch dn khụng cũn l bt chc mỏy múc. Chun hoỏ: lp li k nng no ú mt cỏch chớnh xỏc, nhp nhng, ỳng n, thng thc hin mt cỏch c lp, khụng phi hng dn. Phi hp: kt hp c nhiu k nng theo th t xỏc nh mt cỏch nhp nhng v n nh. T ng hoỏ: hon thnh mt hay nhiu k nng mt cỏch d dng v tr thnh t nhiờn, khụng ũi hi mt s gng sc v th lc v trớ tu. *V nhn thc: c phõn thnh cp nh sau: Bit: ghi nh cỏc s kin, thut ng v cỏc nguyờn lý di hỡnh thc m sinh viờn ó c hc. Hiu: hiu cỏc t liu ó c hc, sinh viờn phi cú kh nng din gii, mụ t túm tt thụng tin thu nhn c. p dng: ỏp dng c cỏc thụng tin, kin thc vo tỡnh khỏc vi tỡnh ó hc. Phõn tớch: bit tỏch t tng th thnh b phn v bit rừ s liờn h gia cỏc thnh phn ú i vi theo cu trỳc ca chỳng. Tng hp: bit kt hp cỏc b phn thnh mt tng th mi t tng th ban u. ỏnh giỏ: bit so sỏnh, phờ phỏn, chn lc, quyt nh v ỏnh giỏ trờn c s cỏc tiờu xỏc nh. 3-Định hướng đầu tư doanh nghiệp cần nguồn nhân lực thích hợp cho doanh nghiệp 4-Định hướng cho nhà đầu tư nuớc làm từ thiện hay cần phát triển vốn 5-Định hướng phát triển cho sở đào tạo để tăng cường lực cạnh tranh nước (xây dựng văn hoá chất lượng, không ngừng nâng cao chất lượng hiệu học thuật, quản lý tài chính) 6-Định hướng cho hợp tác đào tạo (chuyển đổi, công nhận văn chướng ) sở nước với nhau. ý nghĩa việc kiểm định công nhận Đối với sở giáo dục 1- Kiểm định chất lượng: nâng cao trách nhiệm nhà trường có trình tự nhìn nhận lại công việc so với tiêu chuẩn chất lượng ban hành -Quá trình tự đánh giá theo tiêu chuẩn kiểm định làm cho nhà trường xem xét lại cách toàn diện trạng hoạt động trường (hoặc ngành/ nghề đào tạo tiến hành đào tạo), phân tích điểm mạnh điểm yếu hoạt động dựa tiêu chuẩn kiểm định chất lư ợng đề mục tiêu chất lượng mà nhà trường mong đạt được. -Với công khai hóa tiêu chuẩn kiểm định có nghĩa công khai hóa tiêu chuẩn chất lượng đào tạo, nhà trường thấy rõ mục tiêu mà cần phải đạt tới. -Bằng việc tự đánh giá mức độ thực nhà trường so với tiêu chuẩn kiểm định nhà trường thấy cách tư ơng đối toàn diện thực trạng chất lượng đào tạo để chủ động đưa biện pháp hữu ích cho việc cải thiện chất lượng trường mình. b- Kiểm định chất lượng giúp cho hệ thống giáo dục chuyên nghiệp (cả nhà trường quan quản lý) không ngừng nâng cao hoàn thiện máy quản lý chất lượng -Một khâu quan trọng qui trình kiểm định khâu đánh giá ngoài. Mục đích khâu chuyên gia đại diện cho quan kiểm định xem xét trực tiếp trường, so sánh với tiêu chuẩn quan kiểm định. Từ đưa kết luận xác nhận, góp ý cho nhà trường thiếu sót cần khắc phục. - Đoàn đánh giá giúp cho nhà trường có nhìn khách quan công việc triển khai nhiệm vụ đào tạo mình. Đặc biệt vấn đề quản lý chất lượng. - Đoàn đánh giá thường chuyên gia có nhiều kinh nghiệm chuyên môn quản lý đào tạo thông qua việc đánh giá có nhiều khuyến cáo bổ ích giúp cho nhà trư ờng hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng mình, giúp cho nhà trường xác định khâu tác động có hiệu để cải thiện chất lượng điều kiện đặc thù nhà trường. c- Kiểm định chất lượng góp phần nâng cao trách nhiệm xã hội nhà trường -Khâu cuối qui trình kiểm định công nhận khâu ghi nhận công bố công khai kết kiểm định đó. Việc làm có ý nghĩa nhiều mặt: -Về phía xã hội: Đó đảm bảo trước xã hội chất lượng sản phẩm sở đào tạo ngành/ nghề đào tạo. Xác nhận chất lượng hiệu đào tạo nhà trường. Là sở cho việc tuyển dụng, xem xét tư cách hành nghề học viên nhà trường đào tạo. Là sở cho việc trao đổi lao động sở sử dụng lao động nước. Thông qua trình kiểm định, trường chủ động có ý thức việc không ngừng nâng cao chất lượng đào tạo mình, nâng cao hiệu đầu tư cho đào tạo - Đối với người học: Yên tâm nhu cầu học tập họ đáp ứng cách tốt nhất. Giúp cho người học chuyển đổi việc học tập trường công nhận họ có nhu cầu bồi dưỡng, nâng cao trình độ. Là tiền đề giúp cho người học cộng nhận việc hành nghề. - Đối với nhà trường: Giúp nhà trường định hướng việc cải thiện chất lượng đào tạo thông qua khuyến cáo, tư vấn đội kiểm định. Nhà trường có điều kiện đánh giá lại cách toàn diện đầy đủ thông qua việc xây dựng báo cáo tự đánh giá. Giúp nhà trường có chuẩn để củng cố, tránh sai sót có hại cho chất lượng nhà trường Củng cố uy tín nhà trường trước công luận Với ý nghĩa hoạt động kiểm định thường mang tính xã hội cao Nội hàm kiểm định chất lượng Cơ Sở đào ạo: Tầm nhỡn Sứ mạng ầu vào Cơ cấu tổ chức Cơ chế qun lý Mục đích mục tiêu Cán bộ, Giáo viên Kế hoạch triển khai Nguồn kinh phí Học viên Cơ sở vật chất Quá trỡnh ầu Kết qu Chương trinh Học viên đào tạo tốt nghiệp Hiện thực hoá sứ mạng Dự án/ề tài nghiên cứu Sn phẩm khoa học Các mục đích mục tiêu đạt Các dịch vụ phục vụ cng đồng Kết qu Sự hài lòng thực dịch vụ bên liên quan Căn vào nội hàm nêu trên, tuỳ theo: - Mục tiêu ưu tiên (kiểm định sở đào tạo, kiểm định chất lư ợng ngành đào tạo .), - Giai đoạn kiểm định (giai đoạn đầu, tiến trình, phát triển .), - Mục tiêu tổ chức (nhà nước, hội nghề nghiệp hay hội sở đào tạo .) mà lựa chọn nội dung để xây dựng tiêu chuẩn kiểm định chất lượng GD phù hợp. Kiểm định chất lượng, thiết tối thiểu phải qua bước: 1-Tự đánh giá theo tiêu chuẩn thống (theo nhà nước hay theo hiệp hội sở đào tạo hay hiệp hội ngành nghề đào tạo) 2-Đánh giá tự đánh giá sở đào tạo 3-Công nhận công khai kết kiểm định tự đánh giá đánh giá sở đào tạo. ợng Quy trình kiểm định chất lư Quy trỡnh kiểm định tóm tắt theo sơ đồ sau: đng ký kiểm định tự đánh giá trường đánh giá nhóm chuyên gia kiểm định Công nhận chất lư ợng 1- Nộp hồ sơ xin kiểm định: Hồ sơ gồm: - Đơn xin kiểm định; -Các tài liệu liên quan nêu rõ chức nhiệm vụ, tư cách pháp lý nhà trường nội dung khác theo hướng dn quan kiểm định. 2- Tự đánh giá: - Đây giai đoạn coi có ích quan trọng quy trình kiểm định chất lượng. -ở giai đoạn này, nhà trường tự đánh giá xây dựng báo cáo mặt mạnh mặt yếu nhà trường đề xuất kế hoạch cải tiến theo tiêu chuẩn kiểm định ban hành. -Sản phẩm giai đoạn báo cáo đầy đủ mặt nhà trường làm tốt, việc yếu cần khắc phục kế hoạch phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm tồn giúp cho nhà trường liên tục cải tiến chất lư ợng. 3- Đánh giá ngoài: -Đây đánh giá bên nhóm chuyên gia kiểm định gồm người có kinh nghiệm am hiểu hoạt động kiểm định đánh giá ngoài. -Đoàn đánh giá có nhiệm vụ xác minh tính xác thực báo cáo tự đánh giá đưa khuyến nghị giúp nhà trường cải tiến chất lượng. 4- Công nhận: -Căn báo cáo trường kết đánh giá ngoài, quan kiểm định công nhận xếp loại chất lượng nhà trường theo yêu cầu kiểm định chất lượng. Xin chân thành cám ơn! [...]... rất cao Chất lượng Chất lượng cao Chất lượng rất cao Các Mô Hình Quản lý chất lượng Kiểm ịnh/ISO Thanh tra Kiểm định/ ISO TQM Đảm bảo chất lượng Kiểm soát chất lượng Phòng ngừa Phát hiện Cải thiện liên tục Kiểm soát chất lượng (Quality control) -Kiểm soát chất lượng là quan điểm cổ nhất về quản lý chất lượng nhằm phát hiện và loại bỏ các thành tố hoặc sản phẩm cuối cùng không đạt chuẩn qui định, hoặc... 5: Tổng hợp Bậc 6: ánh giá Bậc 7: Chuyển giao Bậc 8: Sáng tạo Chất lượng Chất lượng khá Chất lượng cao Chất lượng rất cao Chất lượng Chất lượng khá Chất lượng cao Chất lượng rất cao Chất lượng cực cao Chất lượng tuyệt cao nng lực tư duy Tư duy logic Tư duy trừu tượng Tư duy phê phán Tư duy sáng tạo Phẩm chất Nhân vn Kh nng hợp tác Chất lượng Kh nng thuyết phục Chất lượng cao Kh nng quan lý Chất lượng. .. tạo được đảm bảo bởi hệ thống đảm bảo chất lượng, hệ thống này sẽ chỉ ra chính xác phải làm thế nào và theo những tiêu chuẩn nào Các tiêu chuẩn chất lượng được sắp xếp theo những thể thức trong Hệ thống đảm bảo chất lượng Quản lý chất lượng tổng thể (Total Quality Managemance-TQM) -Quản lý chất lượng tổng thể là mở rộng và phát triển của đảm bảo chất lượng (Sallis, 1993) -Quản lý chất lượng tổng thể... nếu có thể -Kiểm soát chất lượng được những chuyên gia chất lượng như kiểm soát viên hoặc thanh tra viên chất lượng tiến hành sau quá trình sản xuất hoặc dịch vụ Thanh tra (Inspection) và kiểm tra (Test) là hai phương pháp phù hợp nhất được sử dụng rộng rãi trong giáo dục để xem xét việc thực hiện các chuẩn đề ra như: các chuẩn đầu vào, chuẩn quá trình đào tạo và chuẩn đầu ra Đảm bảo chất lượng (Quality... tiêu chuẩn kiểm định nhà trường sẽ thấy được một cách tư ơng đối toàn diện thực trạng chất lượng đào tạo của mình để có thể chủ động đưa ra những biện pháp hữu ích cho việc cải thiện chất lượng của trường mình b- Kiểm định chất lượng sẽ giúp cho hệ thống giáo dục chuyên nghiệp (cả nhà trường và các cơ quan quản lý) không ngừng nâng cao và hoàn thiện bộ máy quản lý chất lượng -Một khâu hết sức quan trọng... thù của nhà trường c- Kiểm định chất lượng góp phần nâng cao trách nhiệm xã hội của nhà trường -Khâu cuối cùng của qui trình kiểm định công nhận là khâu ghi nhận và công bố công khai kết quả kiểm định đó Việc làm này có ý nghĩa trên nhiều mặt: -Về phía xã hội: Đó là sự đảm bảo trước xã hội về chất lượng sản phẩm của cơ sở đào tạo hoặc của ngành/ nghề đào tạo Xác nhận chất lượng và hiệu quả đào tạo... đội ngũ làm việc tự giác, tích cực có hiệu quả và sản phẩm có chất lượng, đòi hỏi: + Tạo được môi trường, cơ chế và điều kiện làm việc phù hợp cho đội ngũ thay vì kiểm soát họ + Các công cụ lao động và hệ thống các cơ chế phù hợp + Những thành quả lao động phải được thừa nhận Kiểm định chất lượng Kiểm định chất lượng là một giải pháp quản lý chất lượng và hiệu quả nhằm các mục tiêu sau đây: 1- Đánh... - QA) -Đảm bảo chất lượng là toàn bộ các hoạt động có kế hoạch, có hệ thống được tiến hành trong hệ thống chất lượng, và được chứng minh là đủ mức cần thiết để khách hàng thoả mãn các yêu cầu chất lượng -Nói cách khác, đảm bảo chất lượng có nghĩa là tạo ra sản phẩm không lỗi, Philip B Crosby gọi là "nguyên tắc không lỗi" (Sallis 1993), "làm đúng ngay từ đầu và làm đúng ở mọi thời điểm" -Chất lượng đào... họ Vì vậy, có sự khác biệt giữa chất lượng tổng thể (Total quality- TQ) và quản lý chất lượng tổng thể (TQM) - V liên tục và từng bước cải thiện chất lượng Thay đổi văn hoá tổ chức là nhu cầu thiết yếu để thực hiện QLCLTT: -Quản lý chất lượng tổng thể đòi hỏi sự thay đổi của văn hoá tổ chức, đặc biệt là thái độ, phong cách và phương pháp làm việc của cả cán bộ quản lý và nhân viên - Để đội ngũ làm việc... văn bằng chướng chỉ ) của các cơ sở trong và ngoài nước với nhau ý nghĩa của việc kiểm định công nhận Đối với cơ sở giáo dục 1- Kiểm định chất lượng: nâng cao trách nhiệm của nhà trường do có quá trình tự nhìn nhận lại công việc của mình so với tiêu chuẩn chất lượng ban hành -Quá trình tự đánh giá theo tiêu chuẩn kiểm định làm cho nhà trường xem xét lại một cách toàn diện hiện trạng các hoạt động của . TỔNG QUAN VỀ ĐẢM BẢO VÀ KIỂM ĐỊNH CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC TS. Hà Đức Vượng Trưởng phòng Kiểm định chất lượng giáo dục Cục Khảo thí và Kiểm định CLGD Bộ Giáo dục và Đào tạo E mail:. haducvuong1@yahoo.com.vn • NỘI DUNG • 1- Quan niệm về chất lượng • 2- Các mô hình quản lý chất lượng • 3- Kiểm định chất lượng A. Quan niệm về chất lượng :  Chất lượng là một khái niệm có ý nghĩa. rãi trong giáo dục để xem xét việc thực hiện các chuẩn đề ra nh: các chuẩn đầu vào, chuẩn quá trình đào tạo và chuẩn đầu ra. Đảm bảo chất lợng (Quality Assurance - QA). -Đảm bảo chất lợng