Chuyên đề Tốt nghiệp GVHD :Th.S Nguyễn Tuấn Khanh MỤC LỤC NHTM DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TRONG BÀI Ngân hàng thương mại NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phần TMCP Thương mại cổ phần TP Thành phố VCB Vietcombank PHC Phòng hành PGD Phòng giao dịch SVTH: Lê Anh Tuấn Chuyên đề Tốt nghiệp GVHD :Th.S Nguyễn Tuấn Khanh CBTD Cán tín dụng ĐVT Đơn vị tính DN Doanh nghiệp DNNN Doanh nghiệp nhà nước DNNQD Doanh nghiệp quốc doanh KH Khách hàng UNC Ủy nhiệm chi UNT Uỷ nhiệm thu ĐVCNT Đơn vị chấp nhận thẻ TTKDTM Thanh toán không dùng tiền mặt NPTT Nợ phải toán SVTH: Lê Anh Tuấn Chuyên đề Tốt nghiệp GVHD :Th.S Nguyễn Tuấn Khanh Danh mục bảng biểu Số hiệu bảng Tên bảng Trang Tình hình huy động vốn của Vietcombank – CN Kon Tum Tình hình cho vay của Vietcombank – CN Kon Tum Kết hoạt động kinh doanh ngân hàng 10 Tình hình sử dụng hình thức TTKDTM VCB-KT Số lượng thẻ ghi nợ được phát hành của VCB Kon Tum giai đoạn 2012 – 2014 Doanh số toán thẻ của VCB Kon Tum giai đoạn 2012 2014 Số lượng ĐVCNT của VCB KonTum giai đoạn 2012 - 2014 Doanh số toán thẻ tại ĐVCNT của VCB KonTum giai đoạn 2012– 2014 Doanh số toán qua dịch vụ I-Banking, dịch vụ SMS – Banking và dịch vụ Mobi-Banking. 10 11 12 13 14 Tình hình sử dụng Séc toán Chi nhánh VCBKonTum Tình hình sử dụng UNT Chi nhánh VCB-KonTum Tình hình sử dụng UNC Chi nhánh VCB-KonTum Kết thu nhập từ hoạt động dịch vụ so với hoạt động cấp tín dụng Tình hình thu nhập của chi nhánh từ hoạt động TTKDTM. 11 12 13 14 16 17 18 19 21 22 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết đề tài Tình hình kinh tế, xã hội nước ta từ đổi đến đạt SVTH: Lê Anh Tuấn Chuyên đề Tốt nghiệp GVHD :Th.S Nguyễn Tuấn Khanh thành tựu vô quan trọng, tăng trưởng kinh tế khả quan, cấu kinh tế chuyển dịch theo hướng công nghiệp hóa, đại hóa, khả hội nhập cạnh tranh kinh tế tăng lên với cải thiện đáng kể lĩnh vực xã hội. Cùng với phát triển xã hội, sản xuất hàng hóa ngày phát triển mạnh mẽ, lưu thông hàng hóa ngày mở rộng quy mô, phạm vi lẫn tính thường xuyên, liên tục. Do đó, hoạt động toán tiền mặt không đáp ứng nhu cầu việc toán nữa. Và vai trò hoạt động toán không dùng tiền mặt ngày chiếm ưu với lợi ích vượt trội, có đóng góp to lớn đới với phát triển kinh tế. Người cung cấp dịch vụ toán không dùng tiền mặt chủ yếu ngân hàng thương mại. Các ngân hàng thương mại đóng vai trò ngày quan trọng đổi với kinh tế ngày nay, ngành ngân hàng coi xương sống, huyết mạch kinh tế, có tầm quan trọng đặc biệt góp phần thúc tăng trưởng kinh tế đất nước. Vì vậy, đôi với việc đổi chế tổ chức, nghiệp vụ ngành ngân hàng tập trung cải tiến, có chế độ toán không dùng tiền mặt. Nhận thức tầm quan trọng việc toán không dùng tiền mặt, năm gần đây, ngành ngân hàng nói chung hệ thống ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam nói riêng có bước phát triển vượt bậc công nghệ toán nhằm thu hút ngày nhiều khách hàng nhanh chóng hội nhập vào khu vực giới. Do đó, công tác toán không dùng tiền mặt qua ngân hàng thực vào đời sống xã hội, đem lại thành tựu đáng kể. Tuy nhiên, so với yêu cầu phát triền kinh tế thời kỳ đổi dịch vụ toán không dùng tiền mặt ngân hàng thương mại Việt Nam bất cập nhiều mặt, đặc biệt đại hóa công nghệ toán phố cập toán không dùng tiền mặt khu vực dân cư. Điều đặt cho ngành ngân hàng Việt Nam nói chung hệ thống ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam nói riêng nhà khoa học kinh tế phải tìm giải pháp hữu hiệu để hoàn chỉnh dịch vụ tạo tiền đề để ngành ngân hàng mau chóng hội nhập chung vào mạng lưới toán quốc tế. Do vậy, học viên chọn đề tài: “Hoạ t độ n g toán không dùng tiền mặt Ngân hàng Vietcombank Chi nhá n h KonTum ” làm chuyên đề tốt nghiệp. 2. Mục đích nghiên cứu. Hệ thống hóa vấn đề cở hoạt động toán không dùng tiền mặt Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Kon Tum. Phân tích hoạt động toán không dùng tiền mặt tai ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - CN KonTum. Đánh giá thực trạng hoạt động toán không dùng tiền mặt ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh KonTum SVTH: Lê Anh Tuấn Chuyên đề Tốt nghiệp GVHD :Th.S Nguyễn Tuấn Khanh 3. Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu: Toàn vấn đề liên quan đến hoạt động hoạt động toán không dùng tiền mặt Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Kon Tum. 3.2 Phạm vi nghiên cứu: Chuyên đề đề cập đến hoạt động toán không dùng tiền mặt Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh KonTum giai đoạn năm 20121024 4. Phương pháp nghiên cứu. Cơ sở lý luận: Kinh tế học vi mô, vĩ mô; lý thuyết tài tiền tệ; nghiệp vụ ngân hàng thương mại. - Phương pháp nghiên cứu cụ thể: Logic lịch sử; phân tích tổng hợp; quy nạp diễn dịch; phương pháp thống kê. - 5. Bố cục đề tài Ngoài phần mở đầu kết luận luận văn gồm phần sau: Phần I: tổng quan về Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Kon Tum. Phần II: Thực trạng phát triển sản phẩm, dịch vụ , TTKDTM tại chi nhánh ngân hàng TMCP ngoại thương Kon Tum . SVTH: Lê Anh Tuấn Chuyên đề Tốt nghiệp GVHD :Th.S Nguyễn Tuấn Khanh PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG – CHI NHÁNH KON TUM 1.1 Lịch sử hình thành phát triển NHTMCP ngoại thương – chi nhánh kon tum Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Kon Tum Tên thương hiệu: Vietcombank KonTum Địa trụ sở chính: 348 Trần Hưng Đạo, TP Kon Tum , Tỉnh Kon Tum Logo: - Quá trình hình thành Theo Quyết định số: 768/QĐ-NHNT.TCCB-ĐT ngày 25/09/2009 HĐQT Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam, Chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại thương Kon Tum thành lập thức vào hoạt động độc lập từ ngày 09/01/2010 sở nâng cấp Phòng giao dịch Kon Tum trực thuộc Chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại thương Gia lai. Sau gần 05 năm hoạt động địa bàn Tỉnh Kon Tum, VCB Kon Tum có gần 70 cán nhân viên, gồm 01 Chi nhánh 02 Phòng Giao dịch. Hệ thống Autobank với 40 máy ATM điểm chấp nhận toán thẻ (POS) địa bàn. 1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý chi nhánh VCB Kon Tum chi nhánh thành lập chưa lâu nên cấu tổ chức theo mô hình đơn giản, phòng ban kiêm nhiệm lẫn nhau. Ban giám đốc P. H - Nhân & Ngân quỹ P. Kế toán toán & Kinh doanh dịch vụ P. Khách hàng Tổ Kiểm tra nội PGD Ngọc Hồi PGD Trần Phú Tổ Quản lý nợ Chức phòng ban nghiệp vụ kinh doanh liên quan đến sản phẩm, dịch vụ: SVTH: Lê Anh Tuấn Chuyên đề Tốt nghiệp GVHD :Th.S Nguyễn Tuấn Khanh • Ban Giám đốc: Gồm Giám đốc phó Giám đốc. + Giám đốc có chức điều hành, quản lý giám sát tình hình hoạt động chi nhánh. Thay mặt chi nhánh để báo cáo với cấp kết hoạt động chịu trách nhiệm hoạt đồng đơn vị mình. + Phó Giám đốc: Phụ trách lĩnh vực kinh doanh quản lý lĩnh vực tài chính, kế toán chi nhánh. • Các phòng: + Phòng khách hàng: Phát triển quan hệ khách hàng, Tham mưu, đề xuất sách, kế hoạch phát triển quan hệ khách hàng. Trực tiếp tiếp thị phát triển sản phẩm. Chịu trách nhiệm thiết lập, trì phát triển quan hệ hợp tác với khách hàng bán sản phẩm ngân hàng. Chịu trách nhiệm tìm kiếm khách hàng, phát triển hoạt động tín dụng. + Phòng kế toán, toán & kinh doanh dịch vụ: Nhiệm vụ phòng thực nghiệp vụ kế toán tài chính, quản lý tài sản, hạch toán kinh doanh, nghiệp vụ thu chi toán điện tử. Trực tiếp bán sản phẩm dịch vụ, giao dịch với khách hàng, thực tất giao dịch nhận tiền gửi, chuyển, rút tiền nội tệ, ngoại tệ khách hàng, cung cấp dịch vụ thẻ cho khách hàng, quản lý tài khoản khách hàng . + Các Phòng giao dịch: Dưới quản lý Trưởng phòng giao dịch, phòng giao dịch thực tất nghiệp vụ Chi nhánh thu nhỏ; Thực nghiệp vụ phát sinh khác trình hoạt động kinh doanh Giám đốc Chi Nhánh giao phù hợp với quy định pháp luật Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam thời kỳ. 1.3. Chức nhiệm vụ VCB- CN Kon Tum 1.3.1 Chức VCB-CN Kon Tum Vietcombank Kon Tum ngân hàng đa năng, hoạt động đa lĩnh vực, cung cấp cho khách hàng đầy đủ dịch vụ tài hàng đầu lĩnh vực thương mại quốc tế; hoạt động truyền thống kinh doanh vốn, huy động vốn, tín dụng, tài trợ dự án…cũng mảng dịch vụ ngân hàng đại: kinh doanh ngoại tệ công vụ phái sinh, dịch vụ thẻ, ngân hàng điện tử… 1.3.2 Nhiệm vụ VCB-CN Kon Tum Vietcombank Kon Tum chủ động, tiên phong hạ trì lãi suất huy động thấp thị trường, tạo tiền đề hạ lãi suất cho vay; góp phần hỗ trợ, giảm bớt khó khăn cho doanh nghiệp hộ kinh doanh cá thể hoạt động kinh doanh địa bàn tỉnh Kon Tum; đảm bảo an toàn hoạt động hệ thống Vietcombank Kon Tum nói riêng toàn hệ thống Vietcombank nói chung, tích cực triển khai nhiều giải pháp hỗ trợ, tháo gỡ khó khăn vướng mắc cho doanh nghiệp hộ kinhh doanh cá thể, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế thông qua cho vay gói ưu đãi lãi suất, lĩnh vực ưu SVTH: Lê Anh Tuấn Chuyên đề Tốt nghiệp GVHD :Th.S Nguyễn Tuấn Khanh tiên; Nghiêm túc thực chủ trương Đảng, Chính phủ việc tái cấu, xếp đổi doanh nghiệp. Khẳng định nhiệm vụ Vietcombank Kon Tum phải kinh doanh tốt, đồng thời công cụ nhà nước để thực thi triển khai sách tiền tệ hoạt động ngân hàng; tiếp tục khẳng định mong muốn Ban Lãnh đạo Ngân hàng Nhà nước sớm phát triển Vietcombank Kon Tum trở thành ngân hàng số tỉnh Kon Tum, với mục tiêu vừa giúp Vietcombank sớm đạt tới ngân hàng đa năng, có vị thế, thị phần chi phối thị trường bán buôn, bán lẻ nhiều mặt hoạt động khác, vừa giúp cho chủ trương, đường lối Đảng, Nhà nước NHNN triển khai cách hiệu quả. 1.4 Tình hình huy động vốn của Vietcombank – CN Kon Tum giai đoạn 2012-2014. Bảng 1:Tình hình huy động vốn của Vietcombank – CN Kon Tum 2012-2014. ĐVT: Tỷ đồng, % Tăng Năm trưởng (%) Năm Năm Chỉ tiêu 2012 2013 2014 2013/ 2014/ 2012 2013 Số Tỷ Số Tỷ Số Tỷ tiền trọng tiền trọng tiền trọng 1.44 1.78 100 100 - Theo đối tượng 100% 2.440 23% 37% % % 1.29 + Tiền gửi dân cư 865 60% 72% 2.008 82% 49% 56% + Tiền gửi tổ chức 583 40% 495 28% 432 18% -15% -13% 1.44 1.78 100 100 - Theo kỳ hạn 100% 2.440 23% 37% % % + Không kỳ hạn 489 34% 533 30% 512 21% 9% -4% + Có kỳ hạn 12 1.12 692 48% 63% 1.487 61% 62% 32% tháng + Có kỳ hạn 12 - [...]... đưa Ngân hang Việt Nam từng bước hòa nhập với các nước trong khu vực và trên thế giới Mục đích chung của đề tài: “Hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hang Vietcombank Chi nhánh Kon Tum” đề xuất giải pháp phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hang VCB – chi nhánh KonTum góp phần đáp ứng nhu cầu luân chuyển hàng hóa và yêu cầu thanh toán, chuyển tiền thanh toán của khách hàng. .. khoản tiền gửi thanh toán còn rất hạn chế Trình độ hiểu biết của khách hàng có hạn chế nên việc tiếp cận và sử dụng các hình thức TTKDTM chưa phát triển Đối tượng khách hàng còn chưa hiểu biết nhiều về thanh toán không dùng tiền mặt, vì thiếu hiểu biết về thanh toán qua ngân hàng nên họ không thấy được lợi ích của thanh toán không dùng tiền mặt; còn Ngân hàng lại chưa tiến hành tuyên truyền tới khách hàng. .. tạp, thanh toán không ngừng tăng lên về khối lượng và chất lượng Như vậy, chính sự phát triển của nền sản xuất và lưu thông hàng hoá đã dẫn đến sự ra đời của một phương thức thanh toán mới ưu việt hơn: Thanh toán không dùng tiền mặt Như vậy, hình thức thanh toán không dùng tiền mặt ra đời đã khắc phục những hạn chế của thanh toán dùng tiền mặt, đồng thời thúc đẩy sự phát triển sản xuất và lưu thông hàng. .. thanh toán khác NH cùng hoặc khác hệ thống, thanh toán qua tài khoản tiền gửi tại NHNN - Thủ tục thanh toán đơn giản Sau khi người mua hoàn tất việc nhận hàng thì sẽ lập lệnh chi yêu cầu NH trích tiền từ tài khoản của mình để trả cho người bán - Nội dung thanh toán rất phong phú, thanh toán tiền hàng hoá, dịch vụ, chuyển tiền, chuyển cấp vốn, làm nghĩa vụ với NSNN… nên doanh số thanh toán của UNC chi m... không dùng tiền mặt tại chi nhánh ngân hàng TMCP ngoại thương Kon Tum Hiện nay tại hệ thống Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam có sản phẩm, dịch vụ chính như dịch vụ tài khoản tiền gửi thanh toán, sản phẩm dịch vụ thẻ thanh toán và dịch vụ Ngân hàng điện tử sử dụng các phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt phổ biến thông qua tài khoản của khách hàng sau: Ủy nhiệm chi (UNC), Thẻ ghi nợ (bao... toán * Các tiện ích chính: + Gửi tiền, rút tiền, chuyển khoản thanh toán bằng Ủy nhiệm chi + Nhận tiền lương hàng tháng, Thấu chi tài khoản, Phát hành thẻ, Phát hành séc + Đăng ký dịch vụ ngân hàng điện tử + Chuyển tiền tự động đối với những khoản thanh toán định kỳ 2.1.2 Thanh toán bằng phương tiện thẻ Ngân hàng Vietcombank Kon Tum a Phương tiện thanh toán bằng thẻ của Vietcombank Bảng 5: Số lượng... tốc độ thanh toán chậm , thủ tục rườm rà Chất lượng, tiện ích và tính đa dạng về dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt chưa phong phú Khả năng đáp ứng nhu cầu của nhiều loại đối tượng sử dụng còn hạn chế Các phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt chưa đạt được tính tiện ích và phạm vi thanh toán để có thể thay thế cho tiền mặt Phương thức giao dịch chủ yếu tiếp xúc trực tiếp và mặt đối mặt Để... hình chung về thanh toán không dùng tiền mặt tại VCB Kon Tum Cùng với sự phát triển của hệ thống ngân hàng và những ứng dụng thành tựu công nghệ thông tin, tự động hóa…, có rất nhiều hình thức TTKDTM tiện lợi, an toàn đã, đang được sử dụng phổ biến ở nhiều nước trên thế giới Phương tiện thanh toán tiền mặt là không thể thiếu, song ngày nay, thanh toán bằng tiền mặt không còn là phương tiện thanh SVTH:... được tiếp cận với các dịch vụ thanh toán của Ngân hàng 3.3 Nguyên nhân của những khó khăn và tồn tại Tỉnh KonTum có 8 huyện và thành phố, đặc thù tại các huyện, địa bàn rộng, địa hình đi lại khó khăn, dân trí còn thấp nên việc triển khai thực hiện Đề án thanh toán không dùng tiền mặt còn nhiều khó khăn, từ đó ảnh hưởng đến sự phát triển các sản phẩm thanh toán không dùng tiền mặt Hoạt động TTKDTM qua thẻ... động thanh toán không dùng tiền mặt Có thể nói, Chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại thương Kon Tum là một trong 7 Ngân hàng tại tỉnh Kon Tum hoạt động kinh doanh có hiệu quả nhất (đứng thứ 2/7 Ngân hàng) Đến thời điểm hiện tại Chi nhánh đã phát triển và mở rộng mạng lưới được 02 Phòng giao dịch hoạt động hiệu quả, và trong thời gian sắp đến sẽ mở thêm 01 Phòng giao dịch tại huyện Đăk Hà, đồng thời chi trả