Đang tải... (xem toàn văn)
Đánh giá và hoàn thiện chiến lược xúc tiến xúc tiến cho nhãn hiệu L’ovité nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty Cổ phần Mỹ Phẩm Đẹp
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Hiện sống ngƣời dân đƣợc cải thiện rõ rệt, họ khơng cịn có tƣ tƣởng “ăn no, mặc ấm” mà lại muốn sống “ ăn ngon, mặc đẹp” Do nhu cầu làm đẹp gia tăng Trƣớc chị em phụ nữ thƣờng làm đẹp vật liệu từ thiên nhiên nhƣ: để có mái tóc mƣợt mà ống ả họ thƣờng nấu trái bồ kết để gội đầu hay dùng nƣớc vo gạo để da mặt trắng màng,… Ngày với tiến khoa học kỹ thuật sản phẩm làm đẹp phong phú đa dạng chủng loại cho chị em lựa chọn Ngoài ra, với sản phẩm đƣợc sản xuất từ nguyên liệu thiên nhiên nhƣ: nghệ, ngọc trai, hoa hồng, trái cây, … có tác dụng khơng cách thức làm đẹp từ ngun liệu thơ, mà cịn tiết kiệm thời gian chị em phụ nữ Và thị trƣờng mỹ phẩm phục vụ ngƣời tiêu dùng có nhiều nhãn hiệu tiếng, uy tín đến nhãn hiệu trung bình, có sản phẩm nƣớc nƣớc cho ngƣời tiêu dùng thoải mái lựa chọn Để tồn đứng vững thị trƣờng sản phẩm cần phải có chất lƣợng cao, cần có chiến lƣợc chiêu thị thật tốt để cạnh tranh với đối thủ Để có đƣợc vị trí thị trƣờng cơng ty cần xây dựng hồn thiện chiến lƣợc chiêu thị xây dựng thƣơng hiệu mạnh Chiến lƣợc chiêu thị giúp cho doanh nghiệp tiêu thụ sản phẩm tốt hơn, thƣơng hiệu tạo giá trị cao cho doanh nghiệp Công ty Cổ phần Mỹ phẩm Đẹp phân phối hai nhãn hiệu sản phẩm L’ovité QGirl, tham gia vào thị trƣờng mỹ phẩm sôi động nƣớc ta chƣa từ tháng năm 2006, cơng ty phải cạnh tranh liệt với nhãn hiệu tiếng có uy tín ngồi nƣớc để có vị trí định thị trƣờng Khi tham gia vào thị trƣờng Cơng ty Cổ phần Mỹ Phẩm Đẹp khơng nằm ngồi quy luật thị trƣờng, phải cạnh tranh để tồn Do tơi chọn đề tài “ SVTH: Phạm Thị Diễm Phƣơng Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh Đánh giá hoàn thiện chiến lƣợc xúc tiến xúc tiến cho nhãn hiệu L’ovité nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho công ty Cổ phần Mỹ Phẩm Đẹp” làm chuyên đề tốt nghiệp Mục đích đề tài: Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động xúc tiến Công ty Cổ phần Mỹ Phẩm Đẹp Nghiên cứu lợi cạnh tranh đối thủ cạnh tranh Lóvité Nghiên cứu thị trƣờng mỹ phẩm nay, nhƣ xu hƣớng sử dụng mỹ phẩm ngƣời tiêu dùng Nghiên cứu phản hồi khách hàng chƣơng trình xúc tiến nhãn hàng Lóvité Đƣa số giải pháp nhằm hồn thiện chƣơng trình xúc tiến để nâng cao lực cạnh tranh nhãn hàng L’ovité Phƣơng pháp nghiên cứu: Phƣơng pháp nghiên cứu dựa lý luận nguyên lý chiêu thị, lực cạnh tranh áp dụng vào thực tế để đƣa giải pháp hồn thiện Luận văn cịn sử dụng phƣơng pháp: Phƣơng pháp nghiên cứu định tính thơng qua việc thảo luận với nhân viên phòng marketing nhân viên phòng kinh doanh, đào tạo, nhân sự, kế tốn Ngồi ra, tác giả cịn làm buổi vấn nhóm tập trung sử dụng nhãn hiệu mỹ phẩm cao cấp có độ tuổi từ 27 – 35 Nghiên cứu định lƣợng, tác giả thiết kế bảng câu hỏi có nội dung khảo sát khách hàng L’ovité nhận thức khách hàng sản phẩm L’ovité; đánh giá hoạt động xúc tiến công ty thời gian qua Đối tƣợng nghiên cứu ngƣời sử dụng sản phẩm L’ovité, có thu nhập trung bình – triệu đồng tháng Vì đối tƣợng nghiên cứu khó tiếp cận nên tác giả lấy mẫu SVTH: Phạm Thị Diễm Phƣơng Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh 50 Phƣơng pháp điều tra vấn trực tiếp, tập trung vào nhân viên văn phòng, số nhà kinh doanh nội trợ chung cƣ Phân tích liệu thứ cấp từ nguồn: báo chí, tài liệu số báo cáo, kế hoạch công ty Giới hạn hạn chế đề tài: Giới hạn đề tài: Phạm vi nghiên cứu luận văn tập trung chủ yếu vào phân tích thực trạng hoạt động xúc tiến cơng ty Phân tích nhân tố tác động đến lực cạnh tranh cơng ty Từ làm sở để hồn chiến lƣợc xúc tiến tăng lực cạnh tranh công ty Luận văn phân tích thái độ khách hàng hoạt động xúc tiến công ty năm 2008 Và đƣa giải pháp nhằm hoàn thiện thành phần hoạt động xúc tiến công ty Hạn chế đề tài là: Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp có nhiều yếu tố nhƣ: lực sản xuất, sản phẩm, nhân lực, marketing,… Nhƣng luận văn tập trung phân tích hoạt động xúc tiến cơng ty nên chƣa thể có nhìn tồn diện lợi cạnh tranh mà cơng ty có Và có nhiều yếu tố tạo nên lực cạnh tranh công ty nên đề tài đƣa giải pháp hoàn thiện hoạt động xúc tiến nhằm hỗ trợ, nâng cao lực cạnh tranh nhãn hàng L’ovité Kết cấu đề tài Luận văn đƣợc chia thành chƣơng: Chƣơng 1: phần giới thiệu sở lý luận đề tài Chƣơng đƣa khái niệm lực cạnh tranh hoạt động xúc tiến Chƣơng 2: giới thiệu khái quát công Beaute Cosmetique SA SVTH: Phạm Thị Diễm Phƣơng Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh Chƣơng 3: sâu vào phân tích tình hình hoạt động xúc tiến cơng ty Phân tích đánh giá thành phần hoạt động xúc tiến để tìm giải pháp hoàn thiện Chƣơng 4: đánh giá phản hồi khách hàng hoạt động công ty Chƣơng 5: trình bày giải pháp hồn thiện chiến lƣợc xúc tiến nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho công ty Kết luận đề tài SVTH: Phạm Thị Diễm Phƣơng Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN Khái quát lực cạnh tranh 1.1 Khái niệm lực cạnh tranh Năng lực cạnh tranh đƣợc xem xét nhiều góc độ khác Nhƣ lực cạnh tranh quốc gia, lực cạnh tranh ngành, doanh nghiệp, lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ Ở luận đề cập đến lực cạnh tranh doanh nghiệp Hiện có nhiều khái niệm lực cạnh tranh tác giả Vũ Trọng Lâm (2006) cho rằng, lực cạnh tranh doanh nghiệp khả tạo dựng, trì, sử dụng sáng tạo lợi cạnh tranh doanh nghiệp, tác giả Trần Sửu (2005) có ý kiến tƣơng tự: “Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp khả tạo lợi cạnh tranh, có khả tạo suất chất lƣợng cao đối thủ cạnh tranh, chiếm lĩnh thị phần lớn, tạo thu nhập cao phát triển bền vững” Từ định nghĩa ta hiểu rằng: Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp tổng hợp nguồn lực lực doanh nghiệp để tạo lợi cạnh tranh vượt trội so với đối thủ nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng 1.2 Mơ hình áp lực cạnh tranh Porter Để nâng cao lực cạnh doanh nghiệp phải xây dựng trì lợi cạnh tranh so với đối thủ Muốn tìm đƣợc lợi cạnh tranh cần phân tích mơi trƣờng ngành để biết đƣợc hội, thách thức, doanh nghiệp Porter đƣa áp lực cạnh tranh : (1) Cƣờng độ cạnh tranh đối thủ ngành, (2) Nguy nhập đối thủ tiềm năng, (3) Mối đe dọa từ sản phẩm có khả thay thế, (4) Quyền lực thƣơng lƣợng ngƣời mua, (5) Quyền lực thƣơng lƣợng nhà cung ứng SVTH: Phạm Thị Diễm Phƣơng Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh Hình 1: áp lực cạnh tranh Porter Nguồn: Porter, Lợi cạnh tranh,1985, trang 35 1.2.1 Cường độ cạnh tranh đối thủ ngành Tính chất cƣờng độ cạnh tranh công ty ngành phụ thuộc vào yếu tố sau: Số lƣợng đồi thủ cạnh tranh Tốc độ tăng trƣởng ngành Ngành có lực dƣ thừa Sự nghèo nàn tính khác biệt sản phẩm Các rào cản rút lui Sự tham gia vào ngành cao SVTH: Phạm Thị Diễm Phƣơng Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh 1.2.2 Nguy gia nhập đối thủ tiềm Nguy gia nhập đối thủ tiềm phụ thuộc vào rào cản gia nhập Nếu doanh nghiệp ngành tác động liệt nhằm phịng thủ khả gia nhập ngành thấp Theo Michael Porter, có nguồn rào cản xâm nhập chủ yếu, lợi kinh tế theo quy mơ, khác biệt sản phẩm, địi hỏi vốn, chi phí chuyển đổi, khả tiếp cận với kênh phân phối bất lợi chi phí khơng liên quan đến quy mơ 1.2.3 Mối đe dọa từ sản phẩm có khả thay Khi khách hàng nhạy cảm với thay đổi giá giá sản phẩm tăng, khách hàng có xu hƣớng sử dụng sản phẩm thay ngƣợc lại Do ngồi cạnh tranh với đối thủ ngành, doanh nhiệp cần quan tâm đến hoạt động marketing sản phẩm thay để đƣa giải pháp kịp thời Các sản phẩm thay đặt giới hạn giá cho sản phẩm, sản phẩm vƣợt qua giới hạn khách hàng chuyển sang dùng sản phẩm thay Ví dụ: giá loại nƣớc có gas tăng cao khách hàng có xu hƣớng sử dụng nƣớc khoáng trà xanh thay 1.2.4 Quyền lực thương lượng người mua Ngày nay, khách hàng có nhiều thông tin nhiều sản phẩm để lựa chọn hơn, để phát triển doanh nghiệp cần tạo lập lƣợng khách hàng trung thành Điều làm doanh nghiệp cạnh tranh để trì phát triển khách hàng, làm lợi nhuận doanh nghiệp giảm trƣớc khách hàng có sức mạnh có điều kiện sau: Số lƣợng ngƣời mua nhỏ Khi khách hàng mua số lƣợng lớn sản phẩm Các sản phẩm sản phẩm bản, tính khác biệt SVTH: Phạm Thị Diễm Phƣơng Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh Ngƣời mua chiếm tỷ trọng lớn sản lƣợng bán doanh nghiệp Khách hàng có thơng tin đầy đủ… Khách hàng đe dọa hội nhập phía sau 1.2.5 Quyền lực thương lượng nhà cung ứng Nhà cung ứng khẳng định quyền lực họ cách đe dọa tăng giá hay giảm chất lƣợng sản phẩm/ dịch vụ cung ứng Do đó, nhà cung ứng chèn ép lợi nhuận ngành ngành khơng có khả bù đắp chi phí tăng lên giá thành sản xuất Những điều kiện làm tăng áp lực từ nhà cung ứng có xu hƣớng ngƣợc lại với điều kiện làm tăng quyền lực ngƣời mua Áp lực nhà cung ứng tăng lên khi: Chỉ có số nhà cung ứng Khi sản phẩm thay khơng có sẵn Khi sản phẩm nhà cung ứng yếu tố đầu vào quan trọng hoạt động khách hàng Khi sản phẩm nhà cung ứng có tính khác biệt đƣợc đánh giá cao đối thủ doanh nghiệp Khi doanh nghiệp phải gánh chịu chí phí cao thay đổi nhà cung ứng Khi nhà cung ứng đe dọa hội nhập phía trƣớc 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Có nhiều yếu tố ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh, chia làm loại: bên bên doanh nhiệp 1.3.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp: 1.3.1.1 Trình độ, lực phương thức quản lý Năng lực phƣơng thức quản lý thể q trình xếp, bố trí, phân cơng nhiệm vụ phịng ban cách hợp lý, máy hoạt động gọn nhẹ SVTH: Phạm Thị Diễm Phƣơng Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh Trình độ, lực phƣơng thức quản lý doanh nghiệp thể qua chiến lƣợc, lập kế hoạch, tổ chức thực chiến lƣợc 1.3.1.2 Năng lực chiêu thị Năng lực chiêu thị doanh nghiệp khả nắm bắt nhu cầu thị trƣờng, khả thực chiến lƣợc 4P (Product, Place, Price, Promotion) hoạt động marketing Khả marketing tác động trực tiếp tới sản xuất tiêu thụ sản phẩm, đáp ứng nhu cầu khách hàng, góp phần làm tăng doanh thu, tăng thị phần tiêu thụ sản phẩm, nâng cao vị doanh nghiệp Đây nhóm nhân tố quan trọng tác động tới lực cạnh tranh doanh nghiệp Trong điều kiện kinh tế hàng hóa phát triển, văn minh tiêu dùng ngày cao, ngƣời tiêu dùng hƣớng tới tiêu dùng hàng hóa có thƣơng hiệu uy tín Vì vậy, xây dựng thƣơng hiệu cho sản phẩm tất yếu doanh nghiệp muốn tồn thị trƣờng Mặt khác, lực cạnh tranh doanh nghiệp phụ thuộc nhiều khâu nhƣ tiêu thụ, khuyến mãi, nghiên cứu thị trƣờng… dịch vụ bán hàng sau bán hàng đóng vai trị quan trọng đến doanh số tiêu thụ - vấn đề sống doanh nghiệp 1.3.1.3 Khả nghiên cứu phát triển Năng lực nghiên cứu phát triển có vai trị quan trọng cải tiến công nghệ, nâng cao chất lƣợng sản phẩm, thay đổi mẫu mã, nâng cao suất, hợp lý hóa sản xuất 1.3.1.4 Năng lực tài doanh nghiệp Trƣớc hết, lực tài gắn với vốn – yếu tố sản xuất đầu vào doanh nghiệp Do đó, sử dụng vốn có hiệu quả, quay vịng vốn nhanh… có ý nghĩa lớn việc làm giảm chi phí vốn, giảm giá thành sản phẩm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp SVTH: Phạm Thị Diễm Phƣơng Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh 1.3.1.5 Lực lượng lao động Trong doanh nghiệp, lao động vừa yếu tố đầu vào vừa lực lƣợng trực tiếp sử dụng phƣơng tiện, thiết bị để sản xuất sản phẩm hàng hóa dịch vụ Lao động cịn lực lƣợng tham gia tích cực vào q trình cải tiến kỹ thuật, hợp lý hóa q trình sản xuất chí góp sức vào phát kiến sáng chế… Do vậy, trình độ lực lƣợng lao động tác động lớn đến chất lƣợng độ tinh xảo sản phẩm, ảnh hƣởng lớn đến suất chi phí doanh nghiệp Đây yếu tố tác động trực tiếp tới lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.3.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp: 1.3.2.1 Thị trường Thị trƣờng môi trƣờng kinh doanh quan trọng doanh nghiệp Thị trƣờng vừa nơi tiêu thụ sản phẩm, tìm kiếm đầu vào thơng qua hoạt động mua – bán hàng hóa dịch vụ đầu yếu tố đầu vào Thị trƣờng đồng thời công cụ định hƣớng, hƣớng dẫn hoạt động doanh nghiệp, thông qua mức cầu, giá cả, lợi nhuận… để định hƣớng chiến lƣợc, kế hoạch kinh doanh Nhƣ vậy, ổn định thị trƣờng có ý nghĩa quan trọng hoạt động doanh nghiệp nói chung nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp nói riêng 1.3.2.2 Thể chế, sách Thể chế, sách tiền đề quan trọng cho hoạt động doanh nghiệp Thể chế, sách bao gồm pháp luật, sách đầu tƣ, tài chính, tiền tệ, đất đai, công nghệ, thị trƣờng… nghĩa biện pháp điều tiết đầu vào đầu nhƣ tồn q trình hoạt động doanh nghiệp Do vậy, nhóm yếu tố quan trọng bao quát nhiều vấn đề liên quan tới hoạt động SVTH: Phạm Thị Diễm Phƣơng 10 ... Minh Đánh giá hoàn thiện chiến lƣợc xúc tiến xúc tiến cho nhãn hiệu L’ovité nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho công ty Cổ phần Mỹ Phẩm Đẹp” làm chun đề tốt nghiệp Mục đích đề tài: Phân tích, đánh giá. .. xúc tiến công ty năm 2008 Và đƣa giải pháp nhằm hoàn thiện thành phần hoạt động xúc tiến công ty Hạn chế đề tài là: Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp có nhiều yếu tố nhƣ: lực sản xuất, sản phẩm, ... quát lực cạnh tranh 1.1 Khái niệm lực cạnh tranh Năng lực cạnh tranh đƣợc xem xét nhiều góc độ khác Nhƣ lực cạnh tranh quốc gia, lực cạnh tranh ngành, doanh nghiệp, lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ
