TRƢỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH ---------  --------- NGUYỄN THỊ DIỄM HẰNG ĐÁNH GIÁ SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA CÔNG NHÂN TẠI CÔNG TY TNHH MTV KHANG THỊNH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số ngành: 52340101 Tháng 11-Năm 2013 TRƢỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH ---------  --------- NGUYỄN THỊ DIỄM HẰNG MSSV: 4104896 ĐÁNH GIÁ SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA CÔNG NHÂN TẠI CÔNG TY TNHH MTV KHANG THỊNH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số ngành: 52340101 CÁN BỘ HƢỚNG DẪN THẠC SĨ LÊ QUANG VIẾT Tháng 11-Năm 2013 LỜI CẢM TẠ  Trong suốt trình nghiên cứu, thực hoàn thành đề tài luận văn tốt nghiệp này, nỗ lực thân nhận đƣợc nhiều giúp đỡ từ ngƣời xung quanh. Trƣớc hết xin gửi lời cám ơn đến gia đình tôi, ngƣời bên cạnh động viên quan tâm, hỗ trợ lúc khó khăn nhất. Tiếp theo xin gửi đến tất quý thầy cô môn Quản trị kinh doanh thuộc khoa Kinh tế & Quản trị kinh doanh trƣờng Đại học Cần Thơ lời cảm ơn sâu sắc nhất, thầy cô tận tình bảo tạo điều kiện cho hoàn thành tốt đề tài này. Tôi xin gửi lời cảm ơn trân trọng sâu sắc tới thầy Lê Quang Viết ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn, quan tâm, tận tình giúp đỡ dẫn suốt trình nghiên cứu. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đến ban lãnh đạo Công Ty TNHH MTV Khang Thịnh đặc biệt chị Nguyễn Thị Phƣờng trƣởng phòng kế toán Công Ty TNHH MTV Khang Thịnh, giúp đỡ dẫn tận tình, xin cám ơn tập thể công nhân viên nhiệt tình ủng hộ bảo trình thực tập công ty, tạo điều kiện cho nắm bắt đƣợc thực tế hoàn thành đề tài. Xin cảm ơn bạn bè quan tâm động viên giúp đỡ suốt thời gian qua. Cuối xin gởi lời chúc tốt đẹp đến quí thầy cô khoa KTQTKD, ĐHCT tập thể cán công nhân viện công ty TNHH MTV Khang Thịnh. Do thời gian kiến thức thân nhiều hạn chế nên tránh khỏi thiếu sót. Rất mong quí Thầy cô bạn đọc thông cảm đóng góp ý để đề tài đƣợc hoàn chỉnh hơn. Xin chân thành cảm ơn! Cần Thơ, Ngày 11 tháng 11 năm 2013 Sinh viên thực Nguyễn Thị Diễm Hằng i LỜI CAM ĐOAN  Tôi xin cam đoan luận văn tốt nghiệp công trình nghiên cứu thực cá nhân tôi, đƣợc thực sở nghiên cứu lý thuyết khảo sát thực tế dƣới hƣớng dẫn thầy Lê Quang Viết. Tôi xin cam đoan kết nghiên cứu nêu luận văn trung thực kết nghiên cứu chƣa đƣợc dùng cho luận văn cấp khác Cần Thơ, Ngày 11 tháng 11 năm 2013 Sinh viên thực Nguyễn Thị Diễm Hằng ii NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ….……………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ….……………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ….……………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ….……………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ….……………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ….……………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ….……………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Vĩnh Long, ngày … tháng … năm 2013 Thủ trƣởng đơn vị (ký tên đóng dấu) iii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN  Họ tên ngƣời nhận xét: Học vị: . Chuyên ngành: Nhiệm vụ Hội đồng: Cán hƣớng dẫn Cơ quan công tác: . Tên sinh viên: MSSV: . Lớp: Tên đề tài: Cơ sở đào tạo: NỘI DUNG NHẬN XÉT 1. Tính phù hợp đề tài với chuyên ngành đào tạo: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 2. Hình thức trình bày: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 3. Ý nghĩa khoa học, thực tiễn tính cấp thiết đề tài: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 4. Độ tin cậy số liệu tính đại luận văn: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 5. Nội dung kết đạt đƣợc (Theo mục tiêu nghiên cứu) ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 6. Các nhận xét khác: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 7. Kết luận (Ghi rõ mức độ đồng ý hay không đồng ý nội dung đề tài yêu cầu chỉnh sửa,…): ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Cần Thơ, ngày … tháng … năm 2013 NGƢỜI NHẬN XÉT iv NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN  Họ tên ngƣời nhận xét: Học vị: . Chuyên ngành: Nhiệm vụ Hội đồng: Cán phản biện Cơ quan công tác: . Tên sinh viên: MSSV: . Lớp: Tên đề tài: Cơ sở đào tạo: NỘI DUNG NHẬN XÉT 1. Tính phù hợp đề tài với chuyên ngành đào tạo: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 2. Hình thức trình bày: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 3. Ý nghĩa khoa học, thực tiễn tính cấp thiết đề tài: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 4. Độ tin cậy số liệu tính đại luận văn: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 5. Nội dung kết đạt đƣợc (Theo mục tiêu nghiên cứu) ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 6. Các nhận xét khác: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 7. Kết luận (Ghi rõ mức độ đồng ý hay không đồng ý nội dung đề tài yêu cầu chỉnh sửa,…) ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Cần Thơ, ngày … tháng … năm 2013 NGƢỜI NHẬN XÉT v MỤC LỤC Trang Chƣơng 1: GIỚI THIỆU . 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể . 1.3 Câu hỏi nghiên cứu . 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Về không gian 1.4.2 Về thời gian nghiên cứu . 1.4.3 Đối tƣợng nghiên cứu 1.5 Lƣợc khảo tài liệu . Chƣơng 2: PHƢƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU . 2.1 Phƣơng pháp luận . 2.1.1 Ngƣời lao động hài lòng ngƣời lao động công việc 2.1.2 Các học thuyết liên quan đến thỏa mãn ngƣời lao động 2.1.3 Định nghĩa nhân tố sở hình thành thang đo nhân tố . 12 2.1.4 Xây dựng mô hình nghiên cứu 15 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 18 2.2.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu 18 2.2.2 Phƣơng pháp phân tích số liệu . 19 2.3 Qui trình nghiên cứu . 27 Chƣơng 3: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MTV KHANG THỊNH 28 3.1 Lịch sử hình thành, mục tiêu, nhiệm vụ công ty . 28 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp 28 3.1.2 Mục tiêu công ty 28 3.1.3 Nhiệm vụ công ty 29 3.1.4 Quyền hạn công ty 29 vi 3.2 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp . 30 3.3 Cơ cấu tổ chức nhân doanh nghiệp . 31 3.4 Tình hình hoạt động công ty . 33 3.5 Thuận lợi khó khăn công ty . 35 3.5.1 Thuận lợi 35 3.5.2 Khó khăn 36 3.6 Định hƣớng phát triển công ty . 37 Chƣơng 4: ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH NHÂN SỰ VÀ MỨC ĐỘ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA CÔNG NHÂN TẠI CÔNG TY TNHH MTV KHANG THỊNH 38 4.1 Tình hình lao động công ty 38 4.2 Tóm lƣợc số sách công ty . 39 4.3 Thông tin đáp viên 41 4.4 Đánh giá mức độ thỏa mãn công việc công nhân Công ty TNHH MTV Khang Thịnh 47 4.5 Các nhân tố ảnh hƣởng đến thỏa mãn công việc công nhân Công Ty TNHH MTV Khang Thịnh . 52 4.5.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha . 52 4.5.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA . 53 4.5.3 Điều chỉnh mô hình nghiên cứu . 60 4.6 Đánh giá tầm quan trọng nhóm nhân tố đến mức độ thỏa mãn công việc công nhân Công Ty TNHH MTV Khang Thịnh 60 4.7 Kiểm định tác động khác giới tính đến mức độ thỏa mãn công việc công nhân Công Ty TNHH MTV Khang Thịnh . 63 4.8 Kiểm định tác động khác độ tuổi đến mức độ thỏa mãn công việc công nhân Công Ty TNHH MTV Khang Thịnh . 63 4.9 Kiểm định tác động khác phân xƣởng làm việc đến mức độ thỏa mãn công việc công nhân Công Ty TNHH MTV Khang Thịnh 64 Chƣơng 5: GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA CÔNG NHÂN CHO CÔNG TY . 66 5.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 66 vii 5.2 Giải pháp cho công ty 66 5.2.1 Giải pháp cho yếu tố chất công việc 66 5.2.2 Giải pháp cho yếu tố lãnh đạo 68 5.2.3 Giải pháp cho yếu tố lƣơng thƣởng 68 5.2.4 Giải pháp cho yếu tố đồng nghiệp 69 5.2.5 Giải pháp cho yếu tố đào tạo thăng tiến . 69 5.2.6 Giải pháp cho yếu tố phúc lợi . 70 5.2.7 Giải pháp cho yếu tố hỗ trợ công đoàn 71 Chƣơng 6: KẾT LUẬN-KIẾN NGHỊ . 73 6.1 Kết luận 73 6.2 Kiến nghị 74 6.2.1 Nhà nƣớc . 74 6.2.2 Công ty 75 6.2.3 Đối với nghiên cứu 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO . 76 PHỤ LỤC . 78 BẢNG CÂU HỎI . 78 KẾT QUẢ XỬ LÍ SỐ LIỆU TRÊN SPSS 82 viii 2.4 THANG ĐO SỰ PHIỀN NHIỄU (PN) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .892 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted PN1 7.0857 3.297 .816 .831 PN2 7.1600 2.790 .767 .874 PN3 7.2971 3.015 .799 .836 2.5 THANG ĐO SỰ CHO PHÉP (CP) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .718 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted CP1 7.3486 2.240 .509 .672 CP2 7.5657 1.684 .622 .519 CP3 7.7829 1.792 .505 .680 2.6 THANG ĐO SỰ CÁ NHÂN HÓA (CNH) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .708 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted CNH1 6.1314 1.736 .481 .671 CNH2 6.7886 1.398 .605 .512 CNH3 7.1714 1.764 .500 .650 93 2.7 THANG ĐO SỰ KHUYẾN KHÍCH (KK) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .720 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted KK1 9.9829 4.051 .432 .701 KK2 9.7029 3.566 .612 .597 KK3 9.3029 3.833 .432 .704 KK4 9.6343 3.498 .567 .621 2.8 THANG ĐO THÁI ĐỘ CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG (TD) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .820 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted TD1 11.0229 5.931 .585 .792 TD2 10.9200 5.373 .655 .771 TD3 10.4743 5.917 .545 .803 TD4 10.7371 5.390 .677 .764 TD5 10.9029 5.330 .603 .788 2.9 THANG ĐO PHẢN ỨNG CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG (PU) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .840 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted PU1 8.4686 4.929 .609 .825 PU2 8.2400 3.873 .750 .762 PU3 8.3257 4.198 .734 .770 PU4 7.5200 4.492 .613 .823 94 PHỤ LỤC 3: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) 3.1 THANG ĐO TÍNH THÔNG TIN (TT) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. Bartlett's Test of Sphericity .715 Approx. Chi-Square 177.429 df Sig. .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total 2.288 57.211 57.211 .793 19.828 77.040 .580 14.509 91.549 .338 8.451 100.000 % of Variance 2.288 57.211 Cumulative % 57.211 Extraction Method: Principal Component Analysis. Component Matrix a Component TT1. Cung cap TT toi can .808 TT2. Cung cap TT co gia tri .853 TT3. Thong tin co tinh cap nhat .754 TT4. Noi dung don gian, de hieu .583 Extraction Method: Principal Component Analysis. a. components extracted. 3.2 THANG ĐO TÍNH GIẢI TRÍ (GT) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square df Sig. 95 .693 191.137 .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.201 73.381 73.381 .498 16.601 89.982 .301 10.018 100.000 Total % of Variance 2.201 Cumulative % 73.381 73.381 Extraction Method: Principal Component Analysis. Component Matrix a Component GT1. HDQC qua TN thu vi .892 GT2. QC qua TN thu vi hon kenh truyen thong .867 GT3. Thay vui doc noi dung TNQC .809 Extraction Method: Principal Component Analysis. a. components extracted. 3.3 THANG ĐO SỰ TIN CẬY (TC) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. Bartlett's Test of Approx. Chi-Square Sphericity df .796 348.864 Sig. .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.873 71.819 71.819 .468 11.700 83.519 .434 10.862 94.380 .225 5.620 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis. 96 Total 2.873 % of Variance 71.819 Cumulative % 71.819 Component Matrix a Component TC1. HDQC qua TN dang tin cay .892 TC2. QC qua TN tin cay hon phuong tien khac .871 TC3. Tham khao noi dung TNQC mua hang .807 TC4. Tin tuong thuong hieu duoc QC qua TN .817 Extraction Method: Principal Component Analysis. a. components extracted. 3.4 THANG ĐO SỰ PHIỀN NHIỄU (PN) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square .746 315.349 df Sig. .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.486 82.879 82.879 .296 9.869 92.748 .218 7.252 100.000 Total % of Variance 2.486 Cumulative % 82.879 82.879 Extraction Method: Principal Component Analysis. Component Matrix a Component PN1. Kho chiu nhan TNQC .922 PN2. TNQC chi mang lai phien nhieu .895 PN3. Noi dung TNQC lam toi buc minh .914 Extraction Method: Principal Component Analysis. a. components extracted. 97 3.5 THANG ĐO SỰ CHO PHÉP (CP) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square .650 109.783 df Sig. .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 1.933 64.433 64.433 .639 21.311 85.744 .428 14.256 100.000 Total % of Variance 1.933 Cumulative % 64.433 64.433 Extraction Method: Principal Component Analysis. Component Matrix a Component CP1. Chi nhan TNQC duoc cho phep truoc .780 CP2. Viec tu choi nhan TNQC la quan .857 CP3. Khong the kiem soat viec nhan TNQC .768 Extraction Method: Principal Component Analysis. a. components extracted. 3.6 THANG ĐO SỰ CÁ NHÂN HÓA (CNH) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square .645 100.477 df Sig. .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 1.895 63.166 63.166 .657 21.892 85.058 .448 14.942 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis. 98 Total 1.895 % of Variance Cumulative % 63.166 63.166 Component Matrix a Component CNH1. Chi quan tam TNQC phu hop nhu cau ca nhan .757 CNH2. Noi dung, cach hanh phu hop lua tuoi .850 CNH3. TNQC dap ung dung nhu cau ca nhan .775 Extraction Method: Principal Component Analysis. a. components extracted. 3.7 THANG ĐO SỰ KHUYẾN KHÍCH (KK) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square .695 152.090 df Sig. .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.193 54.824 54.824 .780 19.496 74.320 .664 16.588 90.908 .364 9.092 100.000 Total % of Variance 2.193 Cumulative % 54.824 54.824 Extraction Method: Principal Component Analysis. Component Matrix a Component KK1. TNQC thuong kem qua khuyen mai .657 KK2. Nhan TNQC neu co them qua tang .827 KK3. Qua tang kem TNQC co gia tri thap .659 KK4. CTKM la mot phan quan de quyet dinh nhan TNQC .802 Extraction Method: Principal Component Analysis. a. components extracted. 99 3.8 THANG ĐO THÁI ĐỘ CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG (TD) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. Bartlett's Test of Sphericity .838 Approx. Chi-Square 274.080 df 10 Sig. .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total 2.915 58.298 58.298 .650 12.999 71.297 .560 11.202 82.499 .466 9.320 91.819 .409 8.181 100.000 % of Variance 2.915 Cumulative % 58.298 58.298 Extraction Method: Principal Component Analysis. Component Matrix a Component TD1. Nhin chung toi thich TNQC .740 TD2. Hai long voi TT TNQC cung cap .796 TD3. TNQC la huu ich vi no quang ba san pham moi nhat .707 TD4. Nhan TNQC la mot y tuong tot .813 TD5. Toi thich gia tri TNQC mang lai .756 Extraction Method: Principal Component Analysis. a. components extracted. 3.9 THANG ĐO PHẢN ỨNG CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG (PU) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square df Sig. 100 .779 286.950 .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.710 67.744 67.744 .620 15.502 83.246 .351 8.763 92.009 .320 7.991 100.000 Total % of Variance 2.710 Cumulative % 67.744 67.744 Extraction Method: Principal Component Analysis. Component Matrix a Component PU1. Su dung TT cua TNQC de lua chon va mua hang .776 PU2. QC qua TN thuc day tieu dung co co hoi .874 PU3. Su dung TNQC de thuan loi cho viec tra gia .864 PU4. Ghe cua hang neu nhan duoc TN co phieu giam gia .773 Extraction Method: Principal Component Analysis. a. components extracted. 101 PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH HỒI QUY 4.1 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN THÁI ĐỘ - Lần 1: b Model Summary Model R R Square .808 a Adjusted R Square .652 Std. Error of the Estimate .638 Durbin-Watson .60180465 2.244 a. Predictors: (Constant), KK, PN, CNH, TT, CP, TC, GT b. Dependent Variable: TD b ANOVA Model Sum of Squares Regression Mean Square F 113.518 16.217 60.482 167 .362 174.000 174 Residual Total df Sig. 44.777 .000 a a. Predictors: (Constant), KK, PN, CNH, TT, CP, TC, GT b. Dependent Variable: TD Coefficients Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model B Std. Error (Constant) -2.285E-17 .045 TT .174 .060 GT .124 TC a Collinearity Statistics Beta t Sig. Tolerance VIF .000 1.000 .174 2.870 .005 .569 1.758 .065 .124 1.910 .058 .493 2.027 .330 .062 .330 5.335 .000 .545 1.835 PN -.261 .058 -.261 -4.476 .000 .610 1.638 CP -.044 .051 -.044 -.862 .390 .792 1.262 CNH .140 .050 .140 2.791 .006 .824 1.213 KK .115 .049 .115 2.359 .019 .880 1.137 a. Dependent Variable: TD - Lần 2: b Model Summary Model R .807 R Square a Adjusted R Square .651 .638 a. Predictors: (Constant), KK, PN, CNH, TT, TC, GT b. Dependent Variable: TD 102 Std. Error of the Estimate Durbin-Watson .60134271 2.248 b ANOVA Model Sum of Squares Regression Mean Square 113.249 18.875 60.751 168 .362 174.000 174 Residual Total df F Sig. 52.196 .000 a a. Predictors: (Constant), KK, PN, CNH, TT, TC, GT b. Dependent Variable: TD Coefficients Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model B Std. Error a Collinearity Statistics Beta t Sig. .000 1.000 Tolerance VIF (Constant) -1.447E-17 .045 TT .174 .060 .174 2.873 .005 .569 1.758 GT .122 .065 .122 1.881 .062 .494 2.024 TC .336 .061 .336 5.471 .000 .552 1.812 PN -.279 .055 -.279 -5.093 .000 .694 1.442 CNH .131 .049 .131 2.671 .008 .864 1.158 KK .110 .048 .110 2.277 .024 .892 1.122 a. Dependent Variable: TD 4.2 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN PHẢN ỨNG - Lần 1: b Model Summary Model R .785 R Square a Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin-Watson .616 .612 .62324425 1.972 a. Predictors: (Constant), TD, KK b. Dependent Variable: PU b ANOVA Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square 107.189 53.595 66.811 172 .388 174.000 174 a. Predictors: (Constant), TD, KK b. Dependent Variable: PU 103 F 137.977 Sig. .000 a Coefficients Model Unstandardized Standardized [...]... công nhân - Bên cạnh đó đánh giá tầm quan trọng của các nhóm nhân tố tác động đến mức độ thỏa mãn công việc của công nhân tại công ty TNHH MTV Khang Thịnh - Kiểm tra sự khác biệt mức độ thỏa mãn công việc của công nhân theo các đặc điểm cá nhân ( tuổi, giới tính, bộ phận) - Đề ra một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả chính sách tại công ty và để tăng cƣờng sự thỏa mãn của công nhân trong công việc. .. động đến sự thỏa mãn công việc của công nhân? - Những yếu tố đó tác động nhƣ thế nào tới sự thỏa mãn công việc của công nhân tại công ty Khang Thịnh? - Có sự khác biệt về mức độ thỏa mãn của công nhân theo những đặc điểm cá nhân (tuổi tác, giới tính, bộ phận) hay không? - Làm thế nào để nâng cao hiệu quả của các chính sách tại công ty nhằm tăng cƣờng mức độ thỏa mãn của công nhân để giúp công ty đạt... đến sự thỏa mãn trong công việc của ngƣời lao động Mô hình nghiên cứu của đề tài “ Đánh giá sự thỏa mãn trong công việc của công nhân tại Công Ty TNHH MTV Khang Thịnh đƣợc xây dựng trên 7 nhân tố cơ bản Các nhân tố tác động đến sự thỏa mãn của công nhân gồm: Bản chất công việc; Đào tạo – thăng tiến; Lãnh đạo; Điều kiện làm việc; Tiền lƣơng; Phúc lợi; Đồng nghiệp Đề tài cũng xem xét các đặc điểm cá nhân. .. công nhân xin nghỉ việc thƣờng xuyên Có thể công nhân xin nghỉ việc với những lí do cá nhân nhƣng cũng không thể loại trừ khả năng là họ đang không thỏa mãn với công việc hiện tại dẫn đến tình huống là xin thôi việc Với những lí do trên thì đề tài Đánh giá sự thỏa mãn trong công việc của công nhân ở Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn MTV Khang Thịnh là thực sự cần thiết và hữu ích nhằm giúp cho công ty có... của công nhân thông qua những chính sách, chế độ của công ty, từ đó đề ra những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của các chính sách, nâng cao sự thỏa mãn công việc cho công nhân tại công ty TNHH MTV Khang Thịnh 1.2.2 Mục tiêu cụ thể Để thực hiện đƣợc mục tiêu chung thì đề tài phải hoàn thành đƣợc lần lƣợt các mục tiêu cụ thể nhƣ sau: - Phân tích các nhân tố ảnh hƣởng đến sự thỏa mãn công việc của công. .. thể đánh giá đƣợc rằng nhân viên của mình thỏa mãn trong công việc ở mức độ nào, để từ đó giúp công ty có cơ sở xây dựng và hoàn thiện hơn nữa chính sách, chế độ của công ty nhằm nâng cao hiệu quả chính sách, nâng cao sự thỏa mãn công việc cho công nhân và sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung Đề tài đƣợc thực hiện nhằm mục tiêu đánh giá sự thỏa mãn trong công việc. .. Cornell, để đánh giá sự thỏa mãn trong công việc của một ngƣời, các nhà nghiên cứu đã thông qua 5 nhân tố là: bản chất công việc, tiền lƣơng, thăng tiến, đồng nghiệp, sự giám sát của cấp trên Mô hình chỉ số mô tả công việc JDI của Smith, Kendal, Hulin (1969) đã đƣợc các nhà nghiên cứu khác ứng dụng rất nhiều trong các nghiên cứu về sự thỏa mãn công việc của ngƣời lao động, và đƣợc đánh giá rất cao... trị của công ty, sự giám sát công việc, giám sát của cấp trên, tiền lƣơng, các mối quan hệ con ngƣời trong tổ chức, các điều kiện làm việc Nếu nhân viên đƣợc đáp ứng các nhân tố duy trì thì sẽ không có sự bất mãn trong công việc ngƣợc lại thì sẽ bất mãn Học thuyết 2 nhân tố của Herzberg đã chỉ ra hàng loạt nhƣng yếu tố tác động tới tạo động lực và sự thỏa mãn nhu cầu của ngƣời lao động Thuyết hai nhân. .. nhiệm ,sự đảm bảo, sự giám sát của cấp trên, điều kiện làm việc [1] Boeve (2007) đã tiến hành cuộc nghiên cứu sự thỏa mãn công việc của các giảng viên khoa đào tạo trợ lí bác sĩ ở các trƣờng y tại Mỹ trên cơ sở sử dụng lí thuyết hai nhân tố của Herzberg và chỉ số mô tả công việc của Smith, Kendall, Hulin (1969) Kết quả phân tích tƣơng quan của năm nhân tố trong JDI đối với sự thỏa mãn công việc nói... trong công việc tại công ty TNHH MTV Khang Thịnh 1.5 LƢỢC KHẢO TÀI LIỆU Geaorge, Louw, Badehorst, 2008 nghiên cứu về mức độ hài lòng công việc của các giáo viên Namibia, và kết quả của cuộc nghiên cứu là mức độ hài lòng của giáo viên ở mức thấp [13] Keung-Fai, 1996, nghiên cứu về mức độ hài lòng công việc của nhân viên làm việc cho nhà nƣớc thì kết quả cũng tƣơng tự là không hài lòng với công việc Morris, . đoạn 20 10 -20 12 33 Bảng 3. 2 Kết quả hoạt động kinh doanh công ty TNHH MTV Khang Thịnh giai đoạn 6T /20 12- 6T /20 13 34 Bảng 4.1 Bảng mô tả số lƣợng công nhân viên theo từng bộ phận 38 Bảng 4 .2 Bảng. tố 12 2. 1.4 Xây dựng mô hình nghiên cứu 15 2. 2 Phƣơng pháp nghiên cứu 18 2. 2.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu 18 2. 2 .2 Phƣơng pháp phân tích số liệu 19 2 .3 Qui trình nghiên cứu 27 Chƣơng 3: . THỊNH 28 3. 1 Lịch sử hình thành, mục tiêu, nhiệm vụ của công ty 28 3. 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của doanh nghiệp 28 3. 1 .2 Mục tiêu của công ty 28 3. 1 .3 Nhiệm vụ của công ty 29 3. 1.4