1 TRƢỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ DIỄM MI PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ CÁ NHÂN ẢNH HƢỞNG LÊN NHẬN ĐỊNH VỀ HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN CHÂU ĐỐC LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành Quản trị du lịch dịch vụ Mã số ngành: 52340101 Tháng 11 - 2013 TRƢỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ DIỄM MI MSSV: 4104840 PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ CÁ NHÂN ẢNH HƢỞNG LÊN NHẬN ĐỊNH VỀ HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN CHÂU ĐỐC LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ DU LỊCH DỊCH VỤ Mã số ngành: 52340101 CÁN BỘ HƢỚNG DẪN NGUYỄN THỊ NGỌC HOA Tháng 11 - 2013 LỜI CẢM TẠ Suốt bốn năm học tập rèn luyện dƣới giảng đƣờng Đại học, em đƣợc quý thầy cô dạy dỗ, truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm quý báu làm hành trang bƣớc vào đời. Em chân thành cảm ơn quý cô quý thầy cô khoa Kinh tế – Quản trị kinh doanh – Trƣờng Đại học Cần Thơ giảng dạy truyền đạt cho em kho tàng tri thức quý báu suốt chặng đƣờng đại học. Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Thị Ngọc Hoa nhiệt tình hƣớng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành đề tài tốt nghiệp mình. Tuy nhiên hạn chế kiến thức thời gian nên luận văn không tránh khỏi sai sót. Kính mong đƣợc đóng góp ý kiến từ quý thầy cô để luận văn em hoàn chỉnh hơn. Tất kiến thức dạy dỗ quý thấy cô nhƣ tiếp thêm sức mạnh cho em vững tin bƣớc vào sống. Em hứa cố gắng để xứng đáng với niềm tin quý thầy cô cha mẹ. Sau em kính chúc quý thầy cô sức khỏe dồi đạt thành công việc truyền đạt kiến thức cho hệ mai sau. Em xin chân thành cảm ơn. Cần Thơ, ngày 30 tháng 11 năm 2012 Ngƣời thực Nguyễn Thị Diễm Mi i TRANG CAM KẾT Tôi xin cam kết luận văn đƣợc hoàn thành dựa kết nghiên cứu kết nghiên cứu chƣa đƣợc dùng cho luận văn cấp khác. Cần Thơ, ngày 30 tháng 11năm 2013 Ngƣời thực Nguyễn Thị Diễm Mi ii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN  Giáo viên hƣớng dẫn: Nguyễn Thị Ngọc Hoa Học vị: Thạc sĩ Cơ quan công tác: Bộ môn quản trị kinh doanh – Đại học Cần Thơ Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Diễm Mi MSSV: 4104840 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh du lịch dịch vụ Tên đề tài: Phân tích nhân tố cá nhân ảnh hƣởng lên nhận định hình ảnh điểm đến Châu Đốc NỘI DUNG NHẬN XÉT 1. Tính phù hợp với chuyên ngành đào tạo: . . . 2. Về hình thức: . . . 3. Ý nghĩa khoa học, thực tiễn tính cấp thiết đề tài: . . . . . 4. Độ tin cậy số liệu tính đại luận văn: . . . . 5. Nội dung kết đạt đƣợc (theo mục tiêu nghiên cứu): . . . iii 6. Các nhận xét khác: . . . 7. Kết luận (cần ghi rõ độ đồng ý hay không đồng ý nội dung đề tài yêu cầu chỉnh sửa): . . . . . Cần Thơ, ngày tháng 12 năm 2013 Giáo viên hƣớng dẫn Nguyễn Thị Ngọc Hoa iv NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN  . Cần Thơ, ngày .tháng 12 năm 2013 Giáo viên phản biện v PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN KHÁCH NỘI ĐỊA TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH BẢNG CÂU HỎI ĐÁNH GIÁ ẢNH HƢỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ CÁ NHÂN LÊN HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN CHÂU ĐỐC Xin chào anh (chị)! Tôi NGUYỄN THỊ DIỄM MI sinh viên thuộc khoa Kinh tếQuản trị kinh doanh trƣờng Đại Học Cần Thơ. Tôi tiến hành nghiên cứu “Phân tích nhân tố cá nhân ảnh hƣởng lên nhận định hình ảnh điểm đến Châu Đốc”. Rất mong anh (chị) dành chút thời gian trả lời giúp số câu hỏi sau. Tôi cam đoan thông tin mà anh (chị) cung cấp đƣợc giữ bí mật. Chân thành cám ơn! Họ tên đáp viên:………………………………………….Số mẫu:……… I. PHẦN THÔNG TIN CHUNG: Câu 1: Xin vui lòng cho biết giới tính Anh (Chị)? 1. Nam 2. Nữ 3. Khác Câu 2: Xin vui lòng cho biết tuổi Anh (Chị)? Câu 3: Trình độ học vấn Anh (Chị) là? 1. Đại học 2. Sau đại học 3. THPT thấp 4. Trung cấp Cao đẳng Câu 4: Anh (Chị) thƣờng du lịch Châu Đốc vào dịp nào? 1. Các dịp nghỉ lễ 2. Ngày nghỉ cuối tuần 3. Khi rãnh rỗi 4. Khác (ghi rõ) . Câu 5: Anh (Chị) thƣờng lại Châu Đốc bao lâu? …………… (ngày) Câu 6: Chi tiêu cho lần du lịch Châu Đốc Anh (Chị) bao nhiêu? Câu 7: Anh (chị) biết đến du lịch Châu Đốc thông qua kênh thông tin nào? 76 1. Qua bạn bè, ngƣời thân 3. Phƣơng tiện thông tin đại chúng 2. Qua đại lý du lịch 4.Khác……………………………… Câu 8: Anh (Chị) du lịch Châu Đốc đƣợc lần? 1. Lần đầu 2. lần 3. lần 4. >3 lần Câu 9: Anh (Chị) đến Châu Đốc phƣơng tiện nào? 1. Xe khách, xe bus 2. Xe moto 3. Phƣơng tiện khác…… Câu 10: Anh (Chị) du lịch Châu Đốc với ai? 1. Một 2. Gia đình 3. Bạn bè, đồng nghiệp 4. Khác (ghi rõ) . Câu 11: Anh (chị) xếp tour du lịch Châu Đốc nhƣ nào? 1. Mua tour trọn gói từ đại lý du lịch, lữ hành 2. Nêu nhu cầu cho công ty du lịch tổ chức theo ý bạn 3. Tự tổ chức 4. Khác (ghi rõ) . Câu 12: Anh (chị) nghĩ nhƣ tầm quan trọng động dƣới cho định du lịch đến Châu Đốc? 1.Hoàn toàn quan trọng 2. Quan trọng 3. Trung bình 4. Không quan trọng 5. Rất không quan trọng Mức độ quan trọng STT Các nhân tố Để đến nơi chƣa trƣớc Để khám phá vùng văn hóa Để nâng cao kiến thức điểm đến 77 Để xem cách sống ngƣời từ vùng văn hóa khác Để trao đổi phong tục truyền thống Để thƣ giãn tinh thần Để tham quan điểm du lịch Để gặp gỡ ngƣời Để có thời gian thú vị với ngƣời bạn đồng hành du lịch 10 Ðể kể cho bạn bè nghe kinh nghiệm du lịch 11 Để tăng cƣờng giao tiếp với cộng đồng địa phƣơng 12 Để tận hƣởng ăn ngon 13 Để hiểu biết lịch sử địa phƣơng Câu 13: Anh (chị) đánh giá nhƣ tiêu chí hình ảnh điểm đến Châu Đốc ? 1. Rất đồng ý 2. Đồng ý không đồng ý 3. Bình thƣờng 78 4. Không đồng ý 5. Rất Mức độ đồng ý m Các tiêu chí 1 Khí hậu dễ chịu Vẻ đẹp cảnh quan Chất lƣợng hệ thống đƣờng giao thông Nhà hàng đẹp Khách sạn thoải mái thuận tiện Sự phát triển mạng lƣới thông tin du lịch Nhiều chuyến tham quan điểm đến Sự dễ dàng việc tiếp cận điểm đến Cuộc sống đêm đa dạng nhộn nhịp 10 Sự hấp dẫn văn hóa lịch sử 11 Nghệ thuật ẩm thực đa dạng 12 Những nét văn hóa lối sống 13 Điểm đến thú vị vui vẻ 14 Sự an toàn 15 Giá hợp lý 16 Vẻ đẹp thành phố 17 Lòng mến khách thân thiện ngƣời dân địa phƣơng 79 Câu 14: Theo Anh (chị) Châu Đốc điểm đến : 1. 5. 1. 2. Rất buồn chán Rất thú vị Rất không dễ chịu 5. Rất dễ chịu 2. Buồn chán 3. Bình thƣờng 4. Thú vị 2. Không dễ chịu 3. Bình thƣờng 4. Dễ chịu Câu 15: Anh (chị) có đề xuất nhằm nâng cao hình ảnh điểm đến Châu Đốc mắt du khách không? Xin chân thành cám ơn! 80 PHỤ LỤC Mô tả thông tin đáp viên: 1. Gioi Tinh Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Nam 77 51.3 51.3 51.3 Nu 73 48.7 48.7 100.0 150 100.0 100.0 Total Tuoi Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 35tuoi 59 39.3 39.3 76.7 36tuoi=>50tuoi 25 16.7 16.7 93.3 >50tuoi 10 6.7 6.7 100.0 150 100.0 100.0 Total Trinh hoc van Cumulative Frequency Valid Dai hoc Valid Percent Percent 61 40.7 40.7 40.7 4.7 4.7 45.3 THPT hoac thap hon 54 36.0 36.0 81.3 Trung cap hoac cao dang 28 18.7 18.7 100.0 150 100.0 100.0 Sau Dai hoc Total 2. Percent Hành vi khách du lịch đến Châu Đốc Thoi gian di Chau Doc Frequency Valid Cac dip nghi le Valid Percent Cumulative Percent 77 51.3 51.3 51.3 6.0 6.0 57.3 61 40.7 40.7 98.0 2.0 2.0 100.0 Ngay nghi cuoi tuan Khi ranh roi Percent Khac 81 Trinh hoc van Cumulative Frequency Valid Dai hoc Percent Valid Percent Percent 61 40.7 40.7 40.7 4.7 4.7 45.3 THPT hoac thap hon 54 36.0 36.0 81.3 Trung cap hoac cao dang 28 18.7 18.7 100.0 Sau Dai hoc Total 150 100.0 100.0 Thoi gian luu tru Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 4ngay 46 30.7 30.7 93.3 tren 10 6.7 6.7 100.0 150 100.0 100.0 Total Chi tieu Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 400000VND 60 40.0 40.0 47.3 >400000VND 79 52.7 52.7 100.0 150 100.0 100.0 Total Kenh thong tin Cumulative Frequency Valid Qua ban be, nguoi than Percent Valid Percent Percent 109 72.7 72.7 72.7 4.0 4.0 76.7 27 18.0 18.0 94.7 Khac 5.3 5.3 100.0 Total 150 100.0 100.0 Qua cac dai ly du lich Phuong tien thong tin dai chung So lan den Chau Doc 82 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent lan 24 16.0 16.0 16.0 lan 36 24.0 24.0 40.0 lan 25 16.7 16.7 56.7 >3 lan 65 43.3 43.3 100.0 Total 150 100.0 100.0 Phuong tien den Chau Doc Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Xe khach, xe bus 50 33.3 33.3 33.3 Xe moto 91 60.7 60.7 94.0 6.0 6.0 100.0 150 100.0 100.0 Phuong tien khac Total Den Chau Doc voi Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Mot minh 3.3 3.3 3.3 Gia dinh 76 50.7 50.7 54.0 Ban be, dong nghiep 66 44.0 44.0 98.0 Khac 2.0 2.0 100.0 Total 150 100.0 100.0 Sap xep tour Cumulative Frequency Valid Mua tour tron goi tu dai ly du Percent Valid Percent Percent 11 7.3 7.3 7.3 10 6.7 6.7 14.0 126 84.0 84.0 98.0 Khac 2.0 2.0 100.0 Total 150 100.0 100.0 lich, lu hanh Neu nhu cau cho cong ty du lich to chuc theo y minh Tu to chuc 3. Cronbach’s alpha: 3.1. Các yếu tố hình thành động cơ: 83 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .827 13 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Di den noi chua tung den Kham pha cac vung mien van hoa De nang cao kien thuc ve mot diem den Cach song cua cac vung mien van hoa khac Trao doi phong tuc va truyen thong Thu gian tinh than De tham quan cac diem du lich Gap go nguoi moi Thoi gian thu vi ben ban dong hanh du lich Ke cho ban be nghe ve kinh nghiem du lich Tang cuong giao tiep voi cong dong dia phuong Tan huong nhung mon an ngon De hieu biet ve lich su dia phuong 3.2. Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted 42.9467 44.212 .511 .812 42.9000 44.144 .554 .809 43.0000 43.839 .560 .809 43.2867 44.796 .494 .813 43.2600 45.375 .419 .818 42.6867 43.022 .480 .814 42.9067 44.005 .470 .815 43.2933 46.007 .308 .827 42.9467 44.319 .436 .818 43.1600 44.592 .410 .820 43.3067 44.764 .500 .813 42.8733 43.494 .460 .816 42.9533 43.535 .544 .809 Các yếu tố cấu thành hình ảnh điểm đến: Reliability Statistics 84 Cronbach's Alpha N of Items .635 19 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Khi hau de chiu 63.5933 122.834 .225 .626 Ve dep canh quan 63.5733 120.823 .342 .618 Chat luong giao thong 63.8400 105.666 .306 .612 Nha hang sach va dep 64.0533 119.460 .461 .611 64.1000 119.715 .447 .612 63.7800 110.777 .201 .634 63.8200 119.920 .394 .614 63.7933 123.333 .041 .649 63.6733 118.342 .064 .660 63.5933 120.578 .375 .616 63.4867 120.332 .379 .616 63.6067 120.200 .417 .614 Diem den thu vi va vui ve 63.5267 120.305 .434 .614 Su an toan 63.9400 117.708 .493 .606 Gia ca hop ly 64.0333 118.140 .432 .609 Ve dep 63.6467 103.358 .351 .603 63.9067 118.649 .454 .610 Cam xuc 63.4667 122.881 .398 .621 Cam xuc 63.3667 111.589 .074 .683 Khach san thoai mai va thuan tien Su phat trien cua mang luoi thong tin du lich Nhieu chuyen tham quan cac diem den Su de dang viec tiepcan diem den Cuoc song ve dem da dang va nhon nhip Su hap dan ve van hoa va lich su Nghe thuat am thuc da dang Nhung net van hoa va loi song Long men khach va than thien cua nguoi dan dia phuong 4. Phân tích nhân tố: 85 4.1. Các nhân tố hình thành động Xoay lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. Bartlett's Test of Sphericity .795 Approx. Chi-Square 541.395 df 78 Sig. .000 Rotated Component Matrix a Component Di den noi chua tung den .746 .175 .042 .211 .829 .160 .102 .130 .660 .098 .473 .026 .333 .087 .747 .005 .000 .093 .827 .212 Thu gian tinh than .113 .553 .579 -.216 De tham quan cac diem du lich .142 .727 -.019 .206 Gap go nguoi moi .111 .134 -.020 .808 .176 .446 .214 .207 .072 .551 -.017 .468 .302 .066 .380 .622 .141 .730 .149 -.046 .510 .469 .135 .071 Kham pha cac vung mien van hoa De nang cao kien thuc ve mot diem den Cach song cua cac vung mien van hoa khac Trao doi phong tuc va truyen thong Thoi gian thu vi ben ban dong hanh du lich Ke cho ban be nghe ve kinh nghiem du lich Tang cuong giao tiep voi cong dong dia phuong Tan huong nhung mon an ngon De hieu biet ve lich su dia phuong Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. a. Rotation converged in iterations. 86 Xoay lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. Bartlett's Test of Sphericity .782 Approx. Chi-Square 504.431 df 66 Sig. .000 Rotated Component Matrix a Component Di den noi chua tung den Kham pha cac vung mien van hoa De nang cao kien thuc ve mot diem den Cach song cua cac vung mien van hoa khac Trao doi phong tuc va truyen thong Thu gian tinh than De tham quan cac diem du lich Gap go nguoi moi Ke cho ban be nghe ve kinh nghiem du lich Tang cuong giao tiep voi cong dong dia phuong Tan huong nhung mon an ngon De hieu biet ve lich su dia phuong .762 .043 .145 .201 .832 .108 .151 .127 .649 .481 .104 .032 .332 .750 .068 .006 -.005 .829 .073 .220 .112 .590 .540 -.198 .137 .000 .735 .238 .116 -.019 .108 .813 .081 -.009 .528 .484 .295 .385 .057 .631 .131 .169 .745 -.012 .486 .156 .502 .102 Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. a. Rotation converged in iterations. 4.2. Các nhân tố cấu thành hình ảnh điểm đến 87 Xoay lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. Bartlett's Test of Sphericity .740 Approx. Chi-Square 806.907 df 78 Sig. .000 Rotated Component Matrix a Component Ve dep canh quan -.055 .687 .177 Chat luong giao thong .090 -.019 .971 Nha hang sach va dep .771 .072 .062 .674 .161 .085 .302 .493 -.005 .199 .713 -.026 .146 .732 -.021 .347 .658 -.046 Diem den thu vi va vui ve .370 .587 .000 Su an toan .716 .297 .030 Gia ca hop ly .756 .165 .039 Ve dep .097 .067 .966 .545 .385 .063 Khach san thoai mai va thuan tien Nhieu chuyen tham quan cac diem den Su hap dan ve van hoa va lich su Nghe thuat am thuc da dang Nhung net van hoa va loi song Long men khach va than thien cua nguoi dan dia phuong Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. a. Rotation converged in iterations. Xoay lần 88 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. Bartlett's Test of Sphericity .730 Approx. Chi-Square 762.601 df 66 Sig. .000 Rotated Component Matrix a Component Ve dep canh quan -.038 .690 .173 Chat luong giao thong .088 -.018 .971 Nha hang sach va dep .773 .036 .065 .680 .160 .083 .216 .714 -.030 .163 .741 -.026 .363 .652 -.049 Diem den thu vi va vui ve .384 .595 -.004 Su an toan .722 .297 .028 Gia ca hop ly .758 .154 .039 Ve dep .097 .071 .966 .555 .368 .062 Khach san thoai mai va thuan tien Su hap dan ve van hoa va lich su Nghe thuat am thuc da dang Nhung net van hoa va loi song Long men khach va than thien cua nguoi dan dia phuong Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. a. Rotation converged in iterations. 5. Chạy trung bình 89 De nang cao kien Cach song cua cac N Di den noi chua Kham pha cac thuc ve mot diem vung mien van hoa tung den vung mien van hoa den khac Valid 150 150 150 150 Mean 3.6800 3.7267 3.6267 3.3400 Median 4.0000 4.0000 4.0000 3.0000 Std. Deviation .91461 .86619 .89403 .86568 .837 .750 .799 .749 -.546 -.819 -.560 -.092 Std. Error of Skewness .198 .198 .198 .198 Kurtosis .006 .941 .326 -.206 Std. Error of Kurtosis .394 .394 .394 .394 25 3.0000 3.0000 3.0000 3.0000 50 4.0000 4.0000 4.0000 3.0000 75 4.0000 4.0000 4.0000 4.0000 Missing Variance Skewness Percentiles Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Statistic Statistic Statistic Statistic Statistic Skewness Statistic Std. Error Ve dep canh quan 150 1.00 5.00 3.6933 .90448 -.455 .198 Chat luong giao thong 150 1.00 5.00 3.2267 .83663 .178 .198 Nha hang sach va dep 150 1.00 5.00 3.2133 .82402 .022 .198 150 1.00 5.00 3.1667 .82264 -.099 .198 150 1.00 5.00 3.6733 .86309 -.518 .198 Nghe thuat am thuc da dang 150 1.00 5.00 3.7800 .88135 -.447 .198 Nhung net van hoa va loi song 150 1.00 5.00 3.6600 .82600 -.379 .198 Diem den thu vi va vui ve 150 2.00 5.00 3.7400 .78944 -.497 .198 Su an toan 150 1.00 5.00 3.3267 .92320 -.127 .198 Gia ca hop ly 150 1.00 5.00 3.2333 .99270 -.109 .198 Ve dep 150 1.00 5.00 3.4200 .90687 -.497 .198 150 1.00 5.00 3.3600 .90695 -.614 .198 Khach san thoai mai va thuan tien Su hap dan ve van hoa va lich su Long men khach va than thien cua nguoi dan dia phuong Valid N (listwise) 150 90 Cảm xúc Statistics Cam xuc N Valid Missing 150 Mean 3.8000 Median 4.0000 Std. Deviation .59076 Variance .349 Skewness .079 Std. Error of Skewness .198 Kurtosis Std. Error of Kurtosis -.354 .394 91 [...]... chung: Phân tích các nhân tố cá nhân ảnh hƣởng lên nhận định về hình ảnh điểm đến Châu Đốc, từ đó biết đƣợc hình ảnh điểm đến Châu Đốc trong mắt du khách là nhƣ thế nào, yếu tố nào trong các yếu tố các nhân nào có tác động mạnh đến nhận định về hình ảnh điểm đến Châu Đốc từ đó có những giải pháp nhằm nâng cao hình ảnh điểm đến Châu Đốc 3 1.2.2 Mục tiêu cụ thể: Mục tiêu 1: Xác định các yếu tố cấu thành điểm. .. chất lƣợng dịch vụ, phân khúc thị trƣờng du lịch….ít có đề tài nào ở Châu Đốc nghiên cứu về hình ảnh điểm đến cũng nhƣ các nhân tố cá nhân ảnh hƣởng lên nhận định về hình ảnh điểm đến Châu Đốc Từ kết quả của đề tài sẽ cho biết đƣợc nhân tố nào trong các nhân tố cá nhân nhƣ động cơ du lịch, kinh nghiệm đi du lịch hay nhân khẩu xã hội học có ảnh hƣởng lên nhận định hình ảnh điểm đến Châu Đốc của du khách,... khách 48 4.3 Các nhân tố hình thành hình ảnh điểm đến Châu Đốc 53 4.3.1 Đánh giá độ tin cậy của thang đo các nhân tố hình thành điểm đến Châu Đốc 53 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) các yếu tố hình thành điểm đến Châu Đốc 55 4.3.3 Đánh giá của du khách về nhóm nhân tố hình ảnh điểm đến Châu Đốc 57 4.4 Các yếu tố hình thành động cơ du lịch ... chí về mặt nhận thức, đề tài sử dụng thang đo Likert 5 điểm từ 1 đến 5 với 17 tiêu chí Về mặt cảm xúc cũng sẽ sử dụng thang đo Likert 5 điểm từ 1 đến 5 với 2 tiêu chí 2.1.3 Mô hình lý thuyết các nhân tố cá nhân ảnh hƣởng lên nhận định về hình ảnh điểm đến Châu Đốc 15 Hình 1 Mô hình lý thuyết Kinh nghiệm đi du lịch Động cơ đi du lịch Các yếu tố nhân khẩu xã hội học Các nhân tố cá nhân Nhận định về hình. .. quan đến hình ảnh ông tiến hành phân tích nhân tố khám phá để nhóm thuộc về nhận thức và cảm xúc, động cơ thúc đẩy với mục đích làm giảm các nhân tố và xác định các yếu tố quyết định Sau đó dùng phƣơng pháp phân tích đƣờng dẫn để xác định mối quan hệ giữa các nhân tố cá nhân lên hình ảnh điểm đến Đề tài nghiên cứu về hình ảnh điểm đến Châu Đốc này sẽ áp dụng phƣơng pháp nghiên cứu trong bài trên là phân. .. thành điểm đến Châu Đốc thuộc về nhận thức và cảm xúc Mục tiêu 2: Đánh giá hình ảnh Châu Đốc về mặt nhận thức và cảm xúc Mục tiêu 3: Xác định các yếu tố cấu thành cấu thành động cơ du lịch của du khách Mục tiêu 4: Xác định các nhân tố cá nhân ảnh hƣởng lên nhận định về hình ảnh điểm đến Châu Đốc Mục tiêu 5: Đề ra giải pháp nhằm nâng cao hình ảnh điểm đến Châu Đốc 1.3 - CÂU HỎI NGHIÊN CỨU: Yếu tố nào cấu... lịch Châu Đốc 2010 – 6/2013……………………….38 Bảng 5 Thông tin chung về khách du lịch nội địa đến Châu Đốc ………………… 46 Bảng 6 Hành vi của khách du lịch nội địa đến Châu Đốc …………………………49 Bảng 7 Conbach‘s Alpha của các nhân tố hình thành điểm đến ………………… 54 Bảng 8 Phân tích EFA các yếu tố hình ảnh điểm đến về nhận thức………………….56 Bảng 9 Đánh giá của khách quốc tế về các nhóm nhân tố hình ảnh điểm đến Châu Đốc ………………………………………………………………………….58... tồn các tài nguyên du lịch vốn có, nhằm tăng sức cạnh tranh với ngày càng nhiều các điểm đến hếp dẫn nhƣ hiện nay 1 Vì vậy, tôi chọn đề tài Phân tích các nhân tố cá nhân ảnh hƣởng lên nhận định về hình ảnh điểm đến Châu Đốc để xem xét mối quan hệ giữa động cơ thúc đẩy đi du lịch, kinh nghiệm đi du lịch và các yếu tố nhân khẩu xã hội học với hình ảnh điểm đến Giúp các nhà quản lý du lịch xác định. .. 2.1.1 Định nghĩa du lịch và điểm đến du lịch 7 2.1.1.1 Định nghĩa du lịch 7 2.1.1.2 Định nghĩa nhận định 6 2.1.1.3 Điểm đến du lịch 8 2.1.2 Hình ảnh điểm đến và phƣơng pháp đo lƣờng 9 2.1.2.1 Hình ảnh điểm đến 9 2.1.2.2 Đo lƣờng hình ảnh điểm đến 10 2.1.3 Mô hình lý thuyết các yếu tố cá nhân ảnh hƣởng lên nhận định về vi điểm đến Châu Đốc. .. hƣởng đến hình ảnh điểm đến về mặt nhận thức Từ bài lƣợc khảo trên, đề tài các yếu tố cá nhân ảnh hƣởng lên hình ảnh điểm đến Châu Đốc sẽ áp dụng thu thập mẫu theo phƣơng pháp thuận tiện, sử dụng thang đo Likert 5 mức độ để đo lƣờng động cơ của khách du lịch và đo lƣờng tiêu chí của hình ảnh điểm đến về mặt nhận thức và cảm xúc, sử dụng thống kê mô tả để đánh giá hình ảnh điểm đến Châu Đốc về mặt nhận . Bng 8 Phân tích EFA các yu t hình n v nhn thc.56 Ba khách quc t v các nhóm nhân t hình nh n Châu c. 58 Ba.  môn qun tr kinh doanh  i hc C Sinh viên thc hin: Nguyn Th Dim Mi MSSV: 410 484 0 Chuyên ngành: Qun tr kinh doanh du lch và dch v  tài: Phân tích các nhân t cá. lch 7 ch 7 nh 6 n du lch 8 2.1.2. Hình ng 9 2.1.2.1 Hình n 9 ng