ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- NGHIÊM TRUNG ĐOÀN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CHỨNG KHOÁN TÂN VIỆT – HIỆN TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- NGHIÊM TRUNG ĐOÀN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CHỨNG KHOÁN TÂN VIỆT – HIỆN TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRỊNH THỊ HOA MAI XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2015 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT . i DANH MỤC CÁC BẢNG ii DANH MỤC CÁC HÌNH iii PHẦN MỞ ĐẦU . CHƢƠNG : NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CHỨNG KHOÁN 1.1. HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CHỨNG KHOÁN . 1.1.1. Khái niệm phân loại CTCK 1.1.2. Vai trò Công ty Chứng khoán 1.1.3. Các nghiệp vụ CTCK . 10 1.2. NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CTCK . 13 1.2.1. Khái niệm lực cạnh tranh 13 1.2.2. Tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh CTCK 15 1.2.3. Năng lực cạnh tranh nghiệp vụ cụ thể CTCK 23 1.2.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh CTCK . 24 1.3. KINH NGHIỆM CTCK NƢỚC NGOÀI TRONG VIỆC NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH ( Trƣờng hợp Tập đoàn Merrill Lynch) 27 1.3.1. Sản phẩm dịch vụ . 28 1.3.2. Định vị chiến lược 30 1.3.3.Nguyên tắc Merrill Lynch . 30 1.3.4. Bài học kinh nghiệm . 31 Chƣơng 2: NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CHỨNG KHOÁN TÂN VIỆT . 33 2.1.Giới thiệu Công ty Chứng khoán Tân Việt( TVSI) 33 2.1.1.Tầm nhìn Mục tiêu dài hạn . 33 2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ Công ty Chứng khoán Tân Việt 33 2.2. Năng lực cạnh tranh Công ty Chứng khoán Tân Việt 34 2.2.1. Tiềm lực tài . 34 2.2.2. Năng lực công nghệ thông tin 41 2.2.3. Nguồn nhân lực 42 2.2.4. Sản phẩm dịch vụ 49 2.2.5. Khả phản ứng với cú sốc 54 2.2.6. Thị Phần 55 2.3. Đánh giá chung 58 2.3.1. Điểm mạnh . 58 2.3.2. Điểm yếu nguyên nhân 58 2.3.3 Cơ hội Thách thức. . 60 Chƣơng 3: ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CHỨNG KHOÁN TÂN VIỆT 62 3.1. Định hƣớng phát triển TVSI . 62 3.1.1. Bối cảnh chung . 62 3.1.2. Chiến lược phát triển Công ty Chứng khoán Tân Việt . 64 3.2. Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh TVSI 64 3.2.1. Tăng cường tiềm lực tài . 64 3.2.2. Xây dựng hệ thống quản lý rủi ro: . 65 3.2.3. Đào tạo nguồn nhân lực 66 3.2.4. Chiến lược marketing dịch vụ khách hàng 67 3.2.5. Hợp tác với CTCK nước nước . 68 3.3. Nhóm Giải pháp nâng cao nghiệp vụ . 68 3.3.1. Môi giới chứng khoán . 68 3.3.2. Tự doanh chứng khoán . 69 3.3.3 Bảo lãnh phát hành chứng khoán 69 3.3.4. Tư vấn đầu tư . 69 KẾT LUẬN . 70 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Công ty Chứng khoán: CTCK Công ty Chứng khoán Bảo Việt: BVSC Công ty Chứng khoán FPT: FPTS Công ty Chứng khoán Công Thƣơng: ICBS Công ty Chứng khoán Kim Long KLS Tỷ lệ thu nhập tổng tài sản ROA Tỷ lệ thu nhập vốn chủ sở hữu ROE Công ty Chứng khoán Sacombank SCBS Ngân hàng TM Sài Gòn: SCB Công ty Chứng khoán Sài Gòn: SSI Công ty Chứng khoán Thăng Long TSC Công ty Chứng khoán Tân Việt: TVSI Thị trƣờng Chứng khoán: TTCK Công ty Chứng khoán VN DIRECT: VND Ủy ban chứng khoán Nhà Nƣớc: UBCKNN -i- DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Các tiêu tài Chứng khoán Tân Việt(TVSI) 35 Bảng 2.2: Lợi nhuận sau thuế TVSI với số CTCK năm (2011 – 2013) . 37 Bảng 2.3: So sánh ROA, ROE TVSI với số CTCK năm (2011-2013) . 38 Bảng: 2.4 Hệ số nợ / vốn chủ sở hữu TVSI so với CTCK . 39 Bảng 2.5 : Khả toán ngắn hạn TVSI so với số CTCK Năm (2011-2013) 40 Bảng 2.6: Số lƣợng cán TVSI qua thời kỳ . 42 Bảng 2.7: Mạng lƣới TVSI đến thời điểm 31/12/2003 48 Bảng 2.8: Kết hoạt động môi giới chứng khoán TVSI 49 Bảng 2.9: Doanh thu môi giới TVSI so với số CTCK 50 Bảng 2.10: Doanh thu tự doanh TVSI so với CTCK . 52 Bảng 2.12: Thị phần CTCK TTCK năm 2011 -2013 . 56 Bảng 2.13: Chiến lƣợc cạnh tranh CTCK Tân Việt 57 - ii - DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: Biểu đồ Tổng tài sản TVSI qua năm 2008 - 2013 .36 Hình 2.2: Biểu đồ doanh thu, lợi nhuận TVSI năm (2007- 2013) .37 Hình 2.3: Mô hình sơ đồ tổ chức Công ty Chứng khoán Tân Việt 45 Hình 2.4: Biểu đò thị phần môi giới TVSI năm 2013 .51 - iii - PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết đề tài Trong năm gần đây, kinh tế Việt nam hội nhập với kinh tế giới. Với đặc điểm công ty vừa nhỏ chiếm số lƣợng lớn, kinh tế Việt nam đối mặt với câu hỏi “ làm để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt nam” lớn mạnh doanh nghiệp nhân tổ gây dựng lớn mạnh kinh tế. Cùng với phát triển kinh tế, thị trƣờng chứng khoán Việt nam đƣợc hình thành từ năm 2000. Sau 11 năm phát triển, thị trƣờng chứng khoán trƣởng thành với 105 công ty chứng khoán thành viên. Tƣơng tự thị trƣờng khác, “cạnh tranh”giữa công ty chứng khoán vấn đề đƣợc bàn thảo nhiều bối cảnh phần lớn công ty chứng khoán công ty vừa nhỏ tranh kinh tế vĩ mô, kinh tế ngành ảm đạm đòi hỏi tái cấu thị trƣờng. Năm 2011, Kinh tế Việt Nam ảnh hƣởng từ quốc tế phải đối mặt với vấn đề nội nhƣ lạm phát, yếu tố suy giảm tổng cầu nên chƣa bền vững nợ xấu tăng nhanh, tồn kho lớn đặc biệt bất động sản, số lƣợng doanh nghiệp phá sản, dừng hoạt động tăng cao… Kết kinh doanh doanh nghiệp giảm sút nghiêm trọng. Thị trƣờng chứng khoán thực khó khăn với công ty chứng khoán. Giá trị thấp, nhiều nhà đầu tƣ quay lƣng lại với thị trƣờng chứng khoán. Các Công ty chứng khoán cạnh tranh khốc liệt, nhiều công ty chứng khoán thua lỗ, cắt giảm quy mô, thay đổi lãnh đạo cao cấp. Một số Công ty chứng khoán bị khoản, xin rút nghiệp vụ môi giới, bị rơi vào diện kiểm soát chí thuộc diện kiểm soát đặc biệt. Trong bối cảnh kinh tế nhƣ vậy, Công ty Chứng khoán Tân Việt (TVSI) CTCK thứ đời nƣớc ta với số vốn đầu tƣ lên đến 350 tỷ. Ngay từ ngày đầu thành lập TVSI mạnh riêng môi giới, công nghệ tƣ vấn đầu tƣ, mũi chủ lực lực cạnh tranh mạnh mẽ TVSI nghiệp vụ kinh doanh TTCK Việt Nam. -1- Xuất phát từ thực tế đó, Sau thời gian nghiên cứu mô hình hoạt động Công ty Chứng khoán Tân Việt nhận thấy Công ty cần có giải pháp thích hợp nhằm nâng cao lực cạnh tranh để đứng vững thị trƣờng chứng khoán. Với mong muốn đóng góp số ý kiến nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty. Tác giả chọn vấn đề NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CHỨNG KHOÁN TÂN VIỆT - HIỆN TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP làm đề tài luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh chƣơng trình định hƣớng thực hành. 2. Tình hình nghiên cứu Nghiên cứu chứng khoán TTCK giới đƣợc thực từ lâu nhiều phƣơng diện khác nhau. Tại Việt Nam, trƣớc xuất TTCK vào tháng năm 2000 có giáo trình, viết nhận định phân tích tổng quan mặt lý thuyết số đánh giá thực tế TTCK giới. Đến TTCK Việt Nam vào hoạt động, viết, nghiên cứu, phân tích thị trƣờng chủ thể thị trƣờng đa dạng đề cập đến nhiều vấn đề khác nhau. Tuy vậy, nghiên cứu CTCK, đặc biệt lực cạnh tranh CTCK chƣa nhiều đƣợc thực Trung tâm Nghiên cứu Khoa học Đào tạo Chứng khoán - Ủy ban Chứng khoán Nhà Nƣớc (UBCKNN). Một số đề tài điển hình nhƣ: - Nguyễn Sơn. Phạm Huyền Anh(2010), Giải pháp hoàn thiện mối quan hệ công ty chứng khoán khách hàng. Nxb Thống kê(Tái bản). Công trình đánh giá chủ yếu việc xây dựng mối liên hệ kết nối Công ty Chứng khoán khách hàng tiến trình phát triển giao dịch chứng khoán. Các giải pháp phát triển hệ thống giao dịch nhằm đẩy mạnh chất lƣợng phục vụ khách hàng, tiến tới xu hƣớng thị trƣờng giao dịch từ xa mà không cần hệ thống nhân viên đặt lệnh thủ công. - Phan Thị Bích Nguyệt(2012) ,Những vấn đề việc hình thành phát triển công ty chứng khoán Việt Nam, Nxb Thống kê đánh giá trình phát triển Công ty Chứng khoán trình hội nhập trƣớc thời kỳ bùng nổ chứng khoán nƣớc, cho thấy cần thiết Công ty Chứng -2- thể cảm thấy khó khăn để tăng sức cạnh tranh lĩnh vực cạnh tranh mạnh hơn. Khi thị trƣờng phát triển, số công ty phát triển thành đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ với nguồn lực sẵn có họ, nhƣng họ lại thiếu kinh nghiệm, tham vọng kỹ quản lý nơi mà TVSI chọn làm đối thủ cạnh tranh Với slogan sàn giao dịch nhà phần giải thích cho TVSI lại hƣớng tới sản phẩm đại chúng, sản phẩm mà tất ngƣời tham gia giao dịch với số lƣợng tiền nhỏ nhất. miễn khách hàng có nhu cầu giao dịch chứng khoán. Đây điều mà Bảng 2.12 hƣớng tới sản phẩm có giá trị cao, nhƣng giá trị trung bình đƣợc hiểu phục vụ tầng lớp. TVSI hƣớng tới dịch vụ tất ngƣời tham gia điều mà CTCK nhóm chƣa hƣớng tới CTCK nhóm lại chƣa đủ sức cạnh tranh với TVSI. Điều thể cho thấy, lƣợng sức chiến lƣợc kinh doanh, tập chung vào đối tƣợng nào, cần cung cấp sản phẩm mà khách hàng nhắm tới phục vụ số khách hàng(3) Bảng 2.13: Chiến lƣợc cạnh tranh CTCK Tân Việt Stt Tên Công ty Chất lƣợng sản phẩm Giá trị SSI Cao Cao ACB Cao Cao VCBS Cao Cao BVS Cao Cao TLS cao Cao KLS cao Cao FPTS cao Cao TVSI Cao Trung bình SCBS Trung bình Trung bình 10 ICBS Trung bình Trung bình 11 Các CTCK khác Trung bình Trung bình ( Nguồn: Công ty Chứng khoán Tân Việt) - 57 - Việc chọn thị trƣờng để đƣa chiến lƣợc cạnh tranh quan trọng, TVSI lựa chọn giải pháp cạnh tranh vào phân khúc thị phần thứ hai, nơi mà TVSI phát huy đƣợc mạnh công nghệ cao giao dịch nghiệp vụ môi giới tốt, đối thủ TVSI nhiều lợi cạnh tranh công ty non trẻ, chƣa có tiềm lực mạnh thƣơng hiệu thị trƣờng. 2.3. Đánh giá chung 2.3.1. Điểm mạnh Sau năm vào hoạt động, TVSI khảng định đƣợc vị uy tín lĩnh vực chứng khoán với thị phần không ngừng gia tăng hệ thống liên tiếp đƣợc mở rộng. Hệ thống điểm giao dịch TVSI có mặt hầu hết thành phố lớn nhƣ Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Nha Trang  Lợi nhuận TVSI tăng trƣởng đặn thể chế quản lý kiểm soát rủi ro TVSI hiệu quả, bên cạnh cho thấy chiến lƣợc phát triển TVSI mang tính ổn định, hiệu điều này. khả xử lý mềm kế hoạch kinh doanh tốt.  TVSI có lực công nghệ vƣợt trội so với đối thủ khác hệ thống quản lý khách hàng có sẵn, hệ thống chăm sóc khách hàng hình thành đƣa vào sử dụng giúp cho TVSI có lợi so với đối thủ.  Ban lãnh đạo có tính thống cao, đoàn kết kinh nghiệm có tầm nhìn chiến lƣợc rõ ràng. Bên cạnh đƣợc hỗ trợ từ phía cổ đông, đặc biệt Công ty có đội ngũ nhân viên đông đảo 230 ngƣời có trình độ cao. Họ ngƣời nòng cốt tạo lực giúp cho Công ty có mạnh vƣợt trội cấu tổ chức trình độ quản lý. 2.3.2. Điểm yếu nguyên nhân 2.3.2.1. Điểm yếu Trong trình xây dựng phát triển suốt năm qua, bên cạnh thành đạt đƣợc TVSI số hạn chế cần phải khắc phục nhƣ:  Thứ nhất, cấu sản phẩm dịch vụ chƣa đa dạng: TVSI chƣa tập trung phát triển đồng sản phẩm dịch vụ, điều thể rõ thị - 58 - trƣờng có biến động xấu, TVSI gặp nhiều khó khăn.  Thứ hai, tính chuyên nghiệp thấp: Các nghiệp vụ TVSI Môi giới. Trong nghiệp vụ Bảo lãnh phát hành Tƣ vấn tài kém. TVSI mở rộng đƣợc mạng lƣới đại lý nhận lệnh số tỉnh thành nƣớc để tìm kiếm khách hàng, nhiên lƣợng khách hàng chủ yếu TVSI phần lớn Hà Nội TP. Hồ Chí Minh. Trong tỉnh phía bắc ít.  Thứ ba, chƣa khai thác đƣợc sở khách hàng to lớn Ngân hàng thƣơng mại Sài gòn( SCB): Đến nay, TVSI chƣa tƣ vấn cổ phần hóa hay niêm yết cho khách hàng khách hàng SCB, đó, nhu cầu đƣợc cổ phần hóa doanh nghiệp cao.  Thứ tƣ, chiến lƣợc Marketing chƣa cụ thể: Công tác Marketing, quảng bá hình ảnh TVSI mang tính hình thức, chƣa gây ý định hƣớng rõ ràng. Công tác tiếp thị hoạt động dịch vụ chƣa đƣợc thực hiện, dịch vụ chƣa thực đem lại nhiều tiện ích cho khách hàng.  Thứ năm, lực lƣợng cán trẻ dễ bị CTCK khác theo chế đãi ngộ cao, Đây không điểm yếu TVSI mà tất CTCK khác. 2.3.2.2. Nguyên nhân  Thứ nhất, TTCK Việt Nam phát triển chƣa thực ổn định. Cụ thể giai đoạn 2007 -2011 TTCK có diễn biến xấu mà số Vn-Index lùi mức 235 gây hoang mang cho nhà đầu tƣ, TTCK Việt Nam chƣa thực phong vũ biểu kinh tế, mà tƣợng làm giá thao túng thị trƣờng điều gây bất ổn cho TTCK. Quan hệ cung cầu nhiều lúc cân đối, thị trƣờng biến động thất thƣờng phát triển thiếu ổn định.  Thứ hai, môi trƣờng pháp lý chƣa hoàn chỉnh đồng bộ. Cho đến nay, hệ thống văn luật điều chỉnh hoạt động tự doanh CTCK bao gồm Luật Chứng khoán, Nghị định 14/2007/NĐ-CP quy định chi tiết thi hành số điều Luật Chứng khoán, Nghị định 36/2007/NĐ-CP xử phạt vi phạm hành - 59 - lĩnh vực chứng khoán thị trƣờng chứng khoán Quyết định 27/2007/QĐ-BTC quy chế tổ chức hoạt động CTCK. Tuy nhiên văn đề cập sơ sài đến hoạt động kinh doanh, chí số nội dung đƣợc Luật cho phép song chƣa thực đƣợc thiếu hƣớng dẫn Bộ Tài chính.  Thứ ba, thị trƣờng thiếu tổ chức định mức tín nhiệm. Hiện nay, có ba tổ chức định mức tín nhiệm Việt Nam song hoạt động dừng lại mức tổ chức thông tin tín nhiệm, chƣa phải công ty định mức tín nhiệm có vai trò xóa bỏ khoảng tối thông tin thị trƣờng. Điều gây ảnh hƣởng không nhỏ đến định tự doanh CTCK đƣợc nguồn tham khảo đáng tin cậy.  Thứ tƣ, chƣa phát triển đồng nghiệp vụ. Do tập trung vào số hoạt động tạo lợi nhuận lớn nhƣ Môi giới, Tự doanh cổ phiếu, TVSI bỏ qua hoạt động TTCK nhƣ Bảo lãnh phát hành, Tự doanh trái phiếu. Việc không phát triển nghiệp vụ làm giảm tính cạnh tranh TVSI so với đối thủ khác. Việc phân tích, đánh giá tình hình TVSI từ thành lập đến cho thấy, TVSI đạt đƣợc nhiều thành công nhƣng bên cạnh hạn chế cần phải đƣợc khắc phục để nâng cao khả cạnh tranh. 2.3.3 Cơ hội Thách thức. Thị trƣờng chứng khoán lúc thăng lúc trầm, nhƣng cạnh tranh CTCK gay gắt hơn. Trong chơi khắc nghiệt không lấy làm cởi mở này, kẻ mạnh thƣờng nắm giữ lợi thế. Với điều kiện thị trƣờng nay, khả tìm kiếm nhà đầu tƣ gia nhập vô khó khăn. Vậy nên, thị phần không đƣợc mở rộng buộc CTCK phải sức giành giật để tồn phát triển. Minh chứng rõ nét việc lôi kéo nhân viên, ngƣời giỏi. Nhiều nhân viên CTCK lớn sẵn sàng đƣợc CTCK có vị yếu tuyển dụng đƣa lên vị trí cao. Điều khiến cho số CTCK bị “cháy - 60 - máu nhân tài” buộc phải xem lại nhân mình. Theo ,đây hội thách thức để TVSI có sách nhằm thu hút nhân tài chăm sóc nhân viên tốt nhằm giữ nguồn nhân lực tối ƣu cho mình. Bên cạnh đó, CTCK ngày đầu tƣ mạnh vào hệ thống giao dịch trực tuyến đƣợc tích hợp nhiều chức nhƣ phân chia lệnh( chẻ lệnh). Việc đầu tƣ phần mềm tiện dụng, có khả giữ chân khách hàng. Đây điều mà TVSI phải không ngừng nâng cấp công nghệ mình, tiên tiến đại song không mà chủ quan tạo bất lợi cạnh tranh từ dịch vụ tối thiểu nhất. Ngoài nguồn nhân lực giỏi, phần mềm công nghệ tiên tiến nguồn vốn toán đau đầu nhà quản lý. Các CTCK không ngừng kêu gọi vốn thông qua kệnh trái phiếu, phát hành cổ phiếu, vay vốn ngân hàng, hợp đồng vay từ nguồn tiền nhan rỗi. CTCK đáp ứng đƣợc nhiều nguồn lực cho khách hàng thống trị thị trƣờng môi giới mở hội phục vụ dịch vụ khác nhƣ bảo lãnh phát hành, tƣ vấn niêm yết…. thị trƣờng tiềm với khoản lợi nhuận lớn mà CTCK cố gắng tăng vốn đƣa chế tốt nhất. TVSI có cổ đông lớn ngân hàng SCB, nhƣng với thông tƣ 26 việc hạn chế vốn ngân hàng đổ vào CTCK khiến cho nguồn vốn dồi mà TVSI tận dụng đƣợc bị hạn chế nhiều. Song việc thông tƣ 26 đời ảnh hƣởng tới toàn CTCK khác thế. Khó khăn với TVSI khó khăn chung toàn thị trƣờng. có kẻ mạnh mƣu nhiều kế tồn đƣợc. - 61 - Chƣơng 3: ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CHỨNG KHOÁN TÂN VIỆT 3.1. Định hƣớng phát triển TVSI 3.1.1. Bối cảnh chung Từ ngày 20/4/2010 trở đi, CTCK thức đƣợc bán chứng khoán ngày t+4 thay t+3 nhƣ phần lớn công ty tự ý triển khai. Sự công đƣợc thiết lập tạo đƣợc tâm lý tin tƣởng thoải mái cho nhà đầu tƣ. Không vậy, việc bán chứng khoán ngày t+2 đƣợc UBCKNN sớm thông qua, tăng thêm tính khoản cho thị trƣờng. Ngoài ra, việc sử dụng đòn bẩy tài ( hay gọi giao dịch ký quỹ margin trading) đƣợc quan quản lý hƣớng dẫn cụ thể đƣa thị trƣờng vào nếp, quy củ. Hiện nay, phần lớn CTCK cho khách hàng sử dụng sản phẩm theo tỷ lệ khá”bừa bãi”, để gia tăng lợi nhuận. Khi thị trƣờng lao dốc, đòn bẩy tài trở thành”quả đắng” cho nhà đầu tƣ toán quản trị rủi ro không đặt cho ngƣời sử dụng mà cho nhà quản lý Trận chiến công nghệ CTCK không ngừng tiếp diễn giao thức kết nối gateway vào Sở GDCK đƣợc áp dụng đồng loạt, kể sàn HNX từ ngày 1/6. Việc xóa bỏ hết đại diện sàn, đánh dấu đua tranh CTCK chất lƣợng công nghệ, ứng dụng phần mềm thông minh để đáp ứng nhu cầu ngày gia tăng khách hàng. Thị trƣờng trở nên “hoàn hảo” ngoại trừ vấn nạn chƣa thể bị ngăn chặn: giao dịch nội gián, thao túng giá diễn công khai. Điển hình nhƣ vụ mua bán không công bố thông tin cổ đông nội bộ, cổ đông lớn. Gần trƣờng hợp cổ đông lớn công ty Vinavico (CTM), số tiền phạt 15 triệu đồng chƣa 2% giá trị giao dịch, tác dụng răn đe triệt để. Những thay đổi quan trọng kể tác động mạnh tới phận môi giới việc đặt lệnh truyền lệnh đƣợc đại hóa đội ngũ nhập lệnh tinh giản gọn nhẹ. Giờ đây, nhiệm vụ nhân viên môi giới (NVMG) chăm sóc khách hàng “tận răng”: chuẩn bị hồ sơ giấy tờ, tƣ vấn đầu tƣ, thu xếp margin. Trách nhiệm NVMG song hành với quyền lợi họ - mức hoa hồng doanh số, - 62 - “thiên biến vạn hóa” tùy vào sách công ty. Nhƣ xu tất yếu, vụ sáp nhập, mua bán CTCK bùng nổ để cấu thành pháp nhân có tiềm lực tài mạnh, sức cạnh tranh tốt, loại bỏ mô hình hoạt động hiệu quả, đồng thời tận dụng nguồn nhân lực, sở vật chất CTCK cũ. Vụ M&A đƣợc biết đến gần việc CTCP Him Lam Ngân hàng TMCP Liên Việt mua thâu tóm 55% cổ phần CTCK Viettranimex (thành lập năm 2009, vốn điều lệ 125 tỷ đồng), đổi tên thành CTCK Liên Việt. M&A CTCK có nghĩa tăng thêm lựa chọn tốt cho nhà đầu tƣ bối cảnh tồn mô hình CTCK đƣợc ƣa chuộng lấn át công ty quản lý quỹ. Quá trình lọc tổ chức kinh doanh chứng khoán ngày khốc liệt: có 79 CTCK hoạt động lành mạnh. Áp lực cạnh tranh từ công ty TOP 10 khốc liệt. Nhiều công ty không đủ điều kiện hoạt động rút lui khỏi thị trƣờng. Số CTCK lỗ lũy kế năm 2013 63% giảm so với 70% công ty lỗ năm 2012. Những phân tích cho thấy tính tất yếu cần phải nâng cao lực cạnh tranh CTCK hoạt động TTCK Việt Nam nói chung TVSI nói riêng điều cần thiết, đòi hỏi CTCK phải không ngừng nâng cao lực cạnh tranh trƣớc diễn biến phức tạp thị trƣờng trƣớc lọc lớn CTCK mà tốc độ hội nhập Việt Nam không ngừng chuyển biến mạnh. Với 100 Công ty chứng khoán hoạt động làm cho cạnh tranh ngày gay gắt hơn, đối thủ áp dụng hoạt động tăng vốn đầu tƣ công nghệ, làm cho mạnh phần mềm bị chèn ép mạnh, bên cạnh cạnh tranh phí giao dịch, cạnh tranh hoạt động môi giới, tự doanh ngày gia tăng. Trình độ nhà đầu tƣ ngày nâng lên, yêu cầu cao dịch vụ hỗ trợ tƣ vấn thông tin, ứng trƣớc chuyển tiền nhanh, chia sẻ hội đầu tƣ đƣợc cung cấp thông tin đầu tƣ tốt, vấn đề mà TVSI chƣa khắc phục đƣợc. Tính bất ổn Thị trƣờng Tiền tệ & Tín dụng vấn đề lãi suất kéo theo bất ổn định TTCK, giá cổ phiến biến động mạnh hệ - 63 - thống quản trị rủi ro chƣa đƣợc hoàn thiện, điều tác động không nhỏ đến kết hoạt động kinh doanh Công ty. Vấn đề sách nhân đƣợc đặt gây đau đầu nhà quản lý, mà đối thủ hoàn thiện máy nhân sự, họ cần nhân kinh nghiệm có trình độ cao. Dẫn đến việc lôi kéo nhận cao cấp đi, sách Công ty lại chƣa mang tính đồng yếu khâu quản lý. 3.1.2. Chiến lược phát triển Công ty Chứng khoán Tân Việt  Chiến lƣợc dẫn đầu: Luôn đầu phát triển sản phẩm  Tạo khác biệt Giá trị hợp lý: Tìm hiểu nhu cầu khách hàng, khám phá thị trƣờng mới;  Chiến lƣợc tăng trƣởng ngang: Thông qua mở rộng mạng lƣới kênh phân phối  Chiến lƣợc tập trung: Tập trung vào hoạt động môi giới, dịch vụ tín dụng làm tảng hoạt động  Tăng trƣởng thông qua hợp tác, liên minh đối tác chiến lƣợc: Liên kết chặt chẽ với SCB để cung cấp dịch vụ Ngân hàng thƣơng mại ngân hàng đầu tƣ chọn gói cho khách hàng, tạo hiệp trợ SCB TVSI lẫn trình cung cấp dịch vụ tài cho khách hàng.  Mở rộng sở khách hàng, tăng cƣờng lƣợng môi giới phát triển thị trƣờng, Tăng cƣờng chất lƣợng tƣ vấn, phát triển sản phẩm mới, hoàn thiện & nâng cao chất lƣợng mạng lƣới. 3.2. Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh TVSI 3.2.1. Tăng cường tiềm lực tài Nhờ lợi cổ đông chiến lƣợc Ngân hàng SCB, TVSI nên kêu gọi SCB cấp thêm vốn, bên cạnh TVSI tiếp tục tiến tới đƣa cổ phiếu TVSI lên sàn chứng khoán thu hút vốn từ nhà đầu tƣ, xúc tiến phát hành trái phiếu doanh nghiệp nhằm kêu gọi cổ đông đầu tƣ vốn tạo điện kiện nâng vốn điều lệ đủ vốn phục - 64 - vụ hoạt động kinh doanh đặc biệt phụ vụ tốt mảng môi giới khách hàng, chiếm lĩnh thêm thị phần. 3.2.2. Xây dựng hệ thống quản lý rủi ro: Những biến động kinh tế thị trƣờng chứng khoán cho thấy,Bộ phận quản lý rủi ro có vai trò quan trọng việc đƣa biện pháp phòng ngừa rủi ro hoạt động kinh doanh TVSI Trƣớc mắt, Bộ phận Quản lý rủi ro trực thuộc Phòng Kiểm tra Kiểm soát nội có nhiệm vụ giám sát độc lập với phận thực hoạt động làm phát sinh rủi ro. Về lâu dài, Bộ phận Quản lý rủi ro tách riêng thành phòng độc lập, trực thuộc Giám đốc công ty. Quản lý rủi ro TVSI tốt bảo đảm khả khoản dự báo đƣợc mức độ rủi ro nói chung cho TVSI. Quản lý rủi ro giúp bảo đảm mức độ rủi ro mà TVSI gánh chịu không vƣợt khả vốn tài Hoạt động quản lý rủi ro TVSI tuân thủ theo trình tự gồm giai đoạn sau:  Xác định rủi ro: Các rủi ro mà TVSI gặp phải nguồn gốc rủi ro cần phải đƣợc nhận biết xác định chi tiết; khả chấp nhận rủi ro TVSI cần đƣợc nhận định mô tả dựa động thái thị trƣờng tài nói chung mục tiêu kinh doanh nói riêng.  Định lƣợng rủi ro: Công tác định lƣợng rủi ro phải đƣợc thiết kế chặt chẽ nghiệp vụ cho thể đƣợc tất rủi ro trọng yếu phát sinh. Công tác định lƣợng rủi ro cần thực song song nghiệp vụ phận giám sát, cho đáp ứng đƣợc nhu cầu ngƣời làm công tác phát triển nghiệp vụ ngƣời giám sát. Qua phận liên quan đề xuất tỉ lệ trích lập phòng ngừa rủi ro loại hình kinh doanh.  Quản lý rủi ro: Các giới hạn rủi ro phải thống với sách TVSI giới hạn đƣợc phê duyệt. Quản lý rủi ro cần bảo đảm hoạt động kinh doanh TVSI gánh chịu rủi ro làm ảnh hƣởng đến mục tiêu kinh doanh khả cạnh tranh. - 65 -  Kiểm soát rủi ro: Các báo cáo rủi ro cần phải cung cấp thông tin thích hợp, xác kịp thời tình trạng rủi ro TVSI cho Ban lãnh đạo TVSI Việc thành lập phận quản lý rủi ro có chức đánh giá, kiểm soát đƣa biện pháp phòng ngừa rủi ro hoạt động kinh doanh TVSI thời điểm hợp lý cấp thiết. Trƣớc mắt, Bộ phận Quản lý rủi ro trực thuộc Phòng Kiểm tra Kiểm soát nội có nhiệm vụ giám sát độc lập với phận thực hoạt động làm phát sinh rủi ro. Về lâu dài, Bộ phận Quản lý rủi ro tách riêng thành phòng độc lập, trực thuộc Giám đốc công ty. 3.2.3. Đào tạo nguồn nhân lực Lĩnh vực kinh doanh nói chung kinh doanh chứng khoán nói riêng cần phải có kết hợp nhuần nhuyễn kiến thức chuyên môn kinh nghiệm thực tế. Điều đặc biệt quan trọng chuyên gia nhƣ cán bộ, nhân viên CTCK, mục tiêu cuối CTCK thỏa mãn tốt nhu cầu đa dạng khách hàng để tối đa hóa lợi nhuận. Do đó, đào tạo sử dụng nhân lực sách hàng đầu mang tính chiến lƣợc giai đoạn phát triển CTCK. Điều quan trọng TVSI cần nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán bộ, đánh giá xếp lại đội ngũ cán bộ, từ có phƣơng án đào tạo, bồi dƣỡng phù hợp. Để có đội ngũ nhân viên đủ mạnh, TVSI cần xây dựng phƣơng án đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, bƣớc hình thành đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn sâu, giỏi nghiệp vụ. Tạo điều kiện để bƣớc tiếp cận với chuẩn mực quốc tế, khả khai thác kỹ dịch vụ khách hàng. Phát triển nguồn nhân lực có chất lƣợng cao, chủ động xây dựng chƣơng trình đào tạo, kết hợp đào tạo ngắn hạn dài hạn, đào tạo chuyên sâu nghiệp vụ chứng khoán nƣớc nƣớc ngoài. Cụ thể: - Tạo điều kiện để nhân viên nghiệp vụ có hội tham gia chƣơng trình đào tạo, tập huấn nƣớc. - 66 - - Tổ chức khóa học nâng cao trình độ cho nhân viên TVSI. Khuyến khích tạo điều kiện để nhân viên học, tự nghiên cứu. - Thƣờng xuyên tổ chức hội thảo, phổ biến kiến thức nội TVSI. - Xây dựng bầu không khí làm việc thân thiện, xây dựng văn hóa TVSI lành mạnh để nhân viên đồng tâm hiệp lực phấn đấu, kích thích nhiệt tình lòng say mê nghề nghiệp đội ngũ nhân viên. - Có tiêu chí cụ thể việc tuyển chọn nhân viên để TVSI lựa chọn đƣợc cá nhân có lực, trình độ chuyên môn, phẩm chất đạo đức tâm huyết với nghề nhằm đáp ứng tốt yêu cầu công việc. Bên cạnh đó, TVSI cần có chế độ trả lƣơng thỏa đáng theo mức độ công việc hiệu công việc. Tạo môi trƣờng làm việc chuyên nghiệp, khuyến khích chủ động, sáng tạo nhân viên để họ có hội phát huy khả mình. - Mở rộng liên doanh, liên kết với nƣớc ngoài, nắm bắt hội học hỏi kinh nghiệm quản lý, ứng dụng khoa học công nghệ trình độ chuyên môn phía nƣớc ngoài. Đây yếu tố quan trọng để tăng lực cạnh tranh trình hội nhập. Để có đội ngũ nhân viên đủ mạnh,TVSI cần xây dựng phƣơng án đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, bƣớc hình thành đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn sâu, giỏi nghiệp vụ, tạo điều kiện để bƣớc tiếp cận với chuẩn mực quốc tế, khả khai thác kỹ dịch vụ khách hàng, đáp ứng đầy đủ nghiệp vụ TTCK. 3.2.4. Chiến lược marketing dịch vụ khách hàng Đứng trƣớc thời kỳ phát triển thị trƣờng. TVSI phải nhanh chóng nắm bắt hội, mở rộng hoạt động kinh doanh, phát triển sản phẩm mới, bƣớc tăng thị phần kinh doanh thành phố lớn. Do vậy, hoạt động marketing cần thiết TVSI. Thị trƣờng phát triển hội nhập dẫn đến cạnh tranh ngày gay gắt nguy tụt hậu. Phát triển hoạt động marketing giúp TVSI nâng cao hình ảnh - 67 - vị thế, thu hút khách hàng mở rộng thị phần, thu hút nguồn nhân lƣc nhƣ tiếp cận đƣợc đối tác đầu tƣ nƣớc nhằm nâng cao lực cạnh tranh TVSI. Bộ phận marketing sau thành lập đầu mối triển khai nghiệp vụ marketing liên quan đến nhu cầu khách hàng bao gồm gói sản phẩm dịch vụ mới, nghiên cứu, phối hợp phận có liên quan mở rộng mạng lƣới, mở rộng phát triển khách hàng, tiến tới tiếp cận, giới thiệu quảng bá nghiệp vụ nhƣ dịch vụ với khách hàng, đặc biệt doanh nghiệp trình cổ phần hóa. 3.2.5. Hợp tác với CTCK nước nước Những kết đạt đƣợc hoạt động đối ngoại TVSI thời gian qua cho thấy tầm quan trọng việc hợp tác với đối tác nƣớc nƣớc ngoài. Đối tác - khách hàng lớn nƣớc TVSI nhƣ Ngân hàng SCB số CTCK nội… mang cho TVSI không mối quan hệ mật thiết kinh doanh mà hợp đồng kinh tế . Đối tác đến từ nƣớc TVSI khiêm tốn, có đối tác chiến lƣợc tập đoàn chứng khoán hàng đầu Nhật Bản Hàn Quốc nhƣng TVSI học hỏi đƣợc nhiều kinh nghiệm quản lý nhƣ hỗ trợ công nghệ. Hoạt động đối ngoại TVSI cần đƣợc đẩy mạnh nữa, thông qua việc thành lập Bộ phận đối ngoại nơi tập trung hỗ trợ Ban giám đốc TVSI xử lý mối quan hệ nƣớc. 3.3. Nhóm Giải pháp nâng cao nghiệp vụ 3.3.1. Môi giới chứng khoán - Tuyển chọn đào tạo đội ngũ nhân viên môi giới trở thành lính chiến thực chiến giành thị phần ngày khốc liệt. Những phẩm chất cần có đội ngũ có uy tín với khách hàng, nhanh nhạy với thông tin, linh hoạt phán đoán tốt thị trƣờng. - Tiếp tục nâng cấp hệ thống giao dịch trực tuyến, đƣa giao dịch qua tin nhắn - 68 - di động điện thoại vào ứng dụng nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng giao dịch đâu. - Xây dựng phận chăm sóc khách hàng đầu mối thu thập xử lý triệt để thông tin phản hồi từ khách hàng, từ đƣa sách khách hàng hợp lý hơn. 3.3.2. Tự doanh chứng khoán - Tăng cƣờng tiềm lực tài chính. - Đào tạo đội ngũ cán tự doanh giỏi phân tích ngành, phân tích tâm lý khách hàng xử lý tình tự doanh. - Củng cố đẩy mạnh tự doanh cổ phiếu. - Thành lập Phòng Tự doanh trực thuộc Khối Kinh doanh với đầy đủ thẩm quyền định tự doanh. - Xây dựng quy trình tự doanh chặt chẽ nhằm tối thiểu hóa định tự doanh mục đích sửa lỗi lệnh sai. - Đa dạng hóa đối tƣợng đầu tƣ loại hình đầu tƣ. 3.3.3 Bảo lãnh phát hành chứng khoán - Tăng cƣờng tiềm lực tài để đảm nhận hợp đồng bảo lãnh phát hành khổng lồ đến từ khách hàng, đối tác lớn nƣớc nƣớc ngoài. - Phát triển mạnh công tác đối ngoại, thu hút thêm khách hàng tổ chức đối tác chiến lƣợc. 3.3.4. Tư vấn đầu tư - Đào tạo cán tƣ vấn giỏi phân tích bản, phân tích kỹ thuật, nhạy bén với thông tin có kiến thức nhƣ biết phán đoán tâm lý nhà đầu tƣ. - Thu phí dịch vụ tƣ vấn đầu tƣ để mặt nâng cao tinh thần trách nhiệm cán tƣ vấn, mặt khác, để khẳng định tƣ vấn nghiệp vụ sinh lời TVSI. - Củng cố tƣ vấn định giá doanh nghiệp, đƣa tƣ vấn CPH tƣ vấn niêm yết vào triển khai để tránh tụt hậu góp phần tạo hàng cho thị trƣờng. - 69 - KẾT LUẬN Sự bùng nổ TTCK giai đoạn 2006, suy yếu giai đoạn 2007 2010 vào ổn định từ năm 2011, kiện ghi nhận bƣớc phát triển quan trọng trình đổi hội nhập mạnh mẽ kinh tế Việt Nam với kinh tế Thế giới. Để xây dựng TTCK trở thành kênh huy động vốn quan trọng cho kinh tế, phải có giải pháp toàn từ nhiều phía, phải kể đến việc phát triển tổ chức tài trung gian thị trƣờng CTCK. Các CTCK phải tự nâng cao khả cạnh tranh để thích nghi với môi trƣờng cạnh tranh mới. TVSI CTCK có tiềm lực tài tốt, mạng lƣới rộng có nguồn nhân lực tốt, nhiên thể vai trò mờ nhạt hoạt động góp phần kiến tạo thị trƣờng, sức cạnh tranh thị trƣờng có phần yếu kém. Nhận thức đƣợc vấn đề trên, thông qua việc vận dụng tổng hợp phƣơng pháp nghiên cứu kết hợp với thực tiễn, luận văn “NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CK TÂN VIỆT – THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ” nghiên cứu, làm sáng tỏ vấn đề sau đây: Một là: Phân tích trạng khả cạng tranh TVSI giai đoạn 2011 - 2013. Đánh giá kết đạt đƣợc hạn chế nguyên nhân chủ yếu khả cạng tranh TVSI Hai là: Trên sở kết nghiên cứu, thực tiễn hoạt động TVSI , tiểu luận đƣa giải pháp kiến nghị có sở khoa học có tính khả thi nhằm nâng cao khả cạnh tranh TVSI giai đoạn 2014 - 2016 năm tiếp theo. Kết phân tích, đánh luận văn góp phần nâng cao khả cạnh tranh TVSI để góp phần vào việc xây dựng, hoạch định chiến lƣợc, biện pháp giúp TTCK phát triển, tạo sở cho việc nâng cao hiệu quản trị điều hành CTCK nƣớc ta. Những đề xuất, kiến nghị tiểu luận góp phần vào việc đổi hoàn thiện chiến lƣợc phát triển kinh doanh dịch vụ TVSI. - 70 - DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT 1. Nghiêm Trung Hiếu(2010), Phân tích đề chiến lƣợc kinh doanh Công ty Chứng khoán Tân Việt,64(3) Tr. 20-30. Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ, Trƣờng Đại học Hawai 2. Phan Phúc Hiếu(2002), Phân tích chiến lược đại ứng dụng. Nxb Giao Thông Vận Tải 3. Vƣơng Đình Huệ, PTS Đoàn Xuân Tiên(1997), Thực Hành Kiểm Toán Báo Cáo Tài Chính Doanh Nghiệp. Nxb Tài Chính. 22-23(1). Tr.10-13 4. Đào Lê Minh(2002), Những vấn đề chứng khoán thi trường chứng khoán, Nxb Chính trị Quốc Gia 5. Nguyễn Công Nghiệp, PTS. Nguyễn Thức Minh(1999), Quản Trị Kinh Doanh, Nxb Tài Chính Hà Nội. 6. Bùi Xuân Phong(2014), Bí Mật Tái Cấu Trúc Mô Hình Kinh Doanh, Nxb Lao Động-Xã Hội 7. Bùi Kim Yến(2009), Phân tích chứng khoán quản lý danh mục đầu tư, Nxb Thống Kê. 8. Bùi Kim Yến(01/2009), Thị Trường Chứng Khoán, Nxb. Giao Thông Vận Tải. TIẾNG ANH 9. W.Edwards. Deming(2012), Vượt qua khủng hoảng . Nxb Thời Đại. 35(2), Tr. 10. Micheal E. Porter (2003), Chiến lược cạnh tranh. Nxb Trẻ. 11. George Selden(07/2011), Tâm Lý Thị Trường Chứng Khoán, Dịch giả Phƣơng Lan. Nxb Thời Đại 12. Philippe Lasserre Resphepatti (2001), Chiến lược quản lý kinh doanh , Nxb Chính trị Quốc Gia. 13. Raymond Alan ThiefTart (2005) , Chiến lược doanh nghiệp, Nxb Thanh Niên Website 14. Website www.bvsc.com.vn 15. Website www.cafef.vn - 71 - 16. Website www.fpts.com.vn 17. Website www.ssi.com.vn 18. Website www.tvsi.com.vn 19. Website www.vnds.com.vn 20. Website www.vneconomy.vn 21.Website www.saga.vn - 72 - [...]... vấn đề lý luận chung về năng lực cạnh tranh của Công ty Chứng khoán  Nghiên cứu, đánh giá về năng lực cạnh tranh của Công ty Chứng khoán Tân Việt trên thị trƣờng chứng khoán Việt Nam thông qua các tiêu chí nhƣ: Tiềm lực tài chính, Sản phẩm và dịch vụ, Mức độ cạnh tranh giữa các Công ty, Năng lực công nghệ, Nguồn nhân lực  Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của TVSI 4 Đối tƣợng và. .. khoán Tân Việt  Đề xuất các biện pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Chứng khoán Tân Việt nói riêng, và các Công ty Chứng Khoán nói chung trong thời kỳ hiện nay 7 Kết cấu của Luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, luận văn gồm 3 chƣơng Chƣơng 1: Những vấn đề lý luận về năng lực cạnh tranh của Công ty Chứng khoán Chƣơng 2: Năng lực cạnh tranh của Công ty Chứng khoán. .. đặc biệt là cho Công ty Chứng khoán Tân Việt tăng khả năng cạnh tranh, lựa chọn chiến lƣợc hội nhập thị trƣờng đúng hƣớng Luận văn NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CHỨNG KHOÁN TÂN VIỆT - HIỆN TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP sẽ nghiên cứu nhằm trả lời câu hỏi sau: -3- 1 Hiện trạng năng lực cạnh tranh của Công ty Chứng khoán Tân Việt (TVSI) nhƣ thế nào ? 2 Những điểm mạnh, điểm yếu Cơ hội và thách thức mà... cạnh tranh của Công ty Chứng khoán Tân Việt Chƣớng 3: Định hƣớng và giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Chứng Khoán Tân Việt -5- CHƢƠNG 1 : NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CHỨNG KHOÁN 1.1 HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CHỨNG KHOÁN 1.1.1 Khái niệm và phân loại CTCK 1.1.1.1 Khái niệm CTCK Thị trƣờng chứng khoán( TTCK): là một bộ phận của thị trƣờng tài chính, có một... 4.1.Đối tƣợng nghiên cứu Năng lực cạnh tranh của Công ty Chứng khoán Tân Việt 4.2 Phạm vi nghiên cứu Đề tài nghiên cứu năng lực cạnh tranh của Công ty Chứng khoán Tân Việt, tham khảo thông tin về TTCK ở một số quốc gia khác trên thế giới và một số Công ty Chứng khoán trên thị trƣờng chứng khoán Việt Nam Thời gian: Từ năm 2009 đến cuối năm 2013 5 Phƣơng pháp nghiên cứu Bên cạnh phƣơng pháp truyền thống là... phải là gì? 3 Những giải pháp nào có thể nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của TVSI ? 3 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu Đề tài đƣợc thực hiện với mục đích đƣa ra các đánh giá năng lực cạnh tranh của Công Ty Chứng Khoán Tân Viêt từ năm 2011 đến năm 2013 Để để từ đó đƣa ra những giải pháp cạnh tranh mới, nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty trong năm 2014 và những năm tiếp... chí đánh giá năng lực cạnh tranh của CTCK Năng lực cạnh tranh của CTCK là thể hiện thực lực và lợi thế của công ty so với đối thủ cạnh tranh trong việc thoả mãn tốt nhất các đòi hỏi của khách hàng và tăng thị phần ngày càng cao hơn Nhƣ vậy, năng lực cạnh tranh của CTCK trƣớc hết phải đƣợc tạo ra từ thực lực của công ty Đây là các yếu tố nội hàm, không chỉ đƣợc tính bằng các tiêu chí về công nghệ, tài... giữa ngƣời sản xuất với ngƣời tiêu dùng khi ngƣời sản xuất muốn bán hàng hóa với giá cao, ngƣời tiêu dùng lại muốn mua đƣợc với giá thấp b, Năng lực cạnh tranh Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là thể hiện thực lực và lợi thế của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh trong việc thoả mãn tốt nhất các đòi hỏi của khách hàng để thu lợi ngày càng cao hơn Nhƣ vậy, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp... điểm của Chủ nghĩa Mác-Lenin để xem xét các hiện tƣợng, trong luận văn này, tác giả còn sử dụng các phƣơng pháp nghiên cứu sau đây để làm rõ các luận điểm của mình -4-  Phƣơng pháp đánh giá Swot: để làm sáng tỏ, điểm mạnh, điểm yếu, những cơ hội và những thách thức đang đặt ra đối với Công ty Chứng khoán Tân Việt  Phƣơng pháp so sánh: đƣợc sử dụng nhằm đánh giá năng lực cạnh tranh của Công ty Chứng khoán. .. khoán Tân Việt với các Công ty Chứng khoán khác qua các con số và các hiện tƣợng  Phƣơng pháp thống kê: để thu thập và xử lý các số liệu phù hợp với mục đích sử dụng  Phƣơng pháp phân tích lịch sử: để nhìn nhận lại một số vấn đề, thực tế đã điễn ra trong quá khứ, từ đó xây dựng lên nền tảng trong quá trình đánh giá 6 Đóng góp mới của Luận văn  Đánh giá đúng năng lực cạnh tranh của Công ty Chứng khoán . Năng lực cạnh tranh của Công ty Chứng khoán Tân Việt Chƣớng 3: Định hƣớng và giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Chứng Khoán Tân Việt - 6 - CHƢƠNG 1 : NHỮNG VẤN ĐỀ.        n NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CHỨNG KHOÁN TÂN VIỆT - HIỆN TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP   - 4 -  .   NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CHỨNG KHOÁN TÂN VIỆT - HIỆN TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 