Đang tải... (xem toàn văn)
Chiến lược xúc tiến hỗn hợp trong xu hướng mở rộng thị trường của Tổng công ty chè Việt Nam
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Lời nói đầu chiến lợc xúc tiến hỗn hợp trong xu hớng mở rộng thị trờng của tổng Công ty chè Việt Nam Văn hoá đã có từ rất lâu và nó cũng là một yếu tố không thể thiếu trong mỗi dân tộc, chính nó đã tạo nên sự khác biệt giữa dân tộc này với dân tộc khác trong những thói quen tập quán Mỗi dân tộc lại có một nền văn hoá của riêng mình nên đó chính là đặc trng, niềm tự hào của dân tộc đó. Dân tộc Việt Nam ta với một truyền thống văn hoá lâu đời do cha ông để lại, với những giá trị văn hoá truyền thống phong phú đã mang lại cho dân tộc ta những nét đẹp riêng và những khác biệt so với các dân tộc khác trên thế giới và trong khu vực. Những giá trị văn hoá đó khó thay đổi, đợc nối tiếp từ đời này sang đời khác và đợc bảo tồn qua nhiều thế hệ. Uống chè cũng là một nét văn hoá truyền thống của dân tộc ta, nó đã có từ trớc và hiện nay đã trở thành một thói quen trong hầu hết các gia đình ở Việt Nam. Chè không thể thiếu trong những ngày lễ hội, ngày tết, trong những đám dạm chè cùng với trầu cau và những lễ vật khác mà nhà trai mang đến. Thói quen uống chè của ngời Việt còn đợc nhận thấy trong những gia đình sau mỗi bữa cơm họ lại cùng nhau thởng thức hơng vị của chén trà, trà cũng đợc dùng để tiếp khách, để những ngời bạn già cùng nhau thân mật chuyện trò bên ấm trà Tuy vậy hiện nay với sự phát triển nhanh chóng của máy móc công nghệ hàng loạt các loại sản phẩm đồ uống nh : cà phê, nớc ngọt, bia với đủ loại hơng vị đã phần nào làm cho thói quen dùng trà của ngời Việt Nam bị hạn chế, bị giảm dần. Điều này không có lợi cho các công ty chè. Nhng họ sẽ phải làm gì để khách hàng sẽ tiêu dùng sản phẩm của mình nhiều hơn? Đây là một câu hỏi khó trả lời. Nhng để lấy lại sự yêu thích của khách hàng đối với sản phẩm của mình Tổng công ty chè Việt Nam đã có những chiến lợc kinh doanh, những chiến lợc Marketing nh thế nào để có đợc sự thành công đó. Những chiến lợc về Marketing là rất nhiều và rộng. Vì vậy trong phạm vi đề án này tôi xin phép chỉ đề cập đến một vài biến số về Marketing mix và đi sâu vào biến số xúc tiến hỗn hợp ( P4) đợc thực hiện tròng chiến lợc kinh doanh của Tổng công ty chè Việt Nam. Để qua đề án này chúng ta sẽ thấy đợc sự cần thiết của chiến lợc, cũng nh sự cần thiết của các hoạt động Marketing trong chiến lợc kinh 1 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 doanh của Tổng công ty chè Việt Nam nói riêng và rongchiến lợc kinh doanh của các doanh nghiệp kinh doanh trong nền kinh tế thị trờng hiện nay. Bài viết này sẽ không tránh khỏi những thiếu sót do điều kiện nghiên cứu và trình độ của ngời viết còn nhiều hạn chế. Vì vậy rất mong nhận đợc những ý kiến đóng góp của thầy cô và các bạn. Em xin chân thành cảm ơn. Hà nội, ngày 28 tháng 2 năm 2002 2 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Chơng I : Một số vấn đề cơ bản về Marketing mix và xúc tiến hỗn hợp 1. Khái niệm về marketing Thực chất marketing rất khó hiểu, có nhiều ngời nhầm tởng marketing là đi bán hàng, là đi tiếp thị. Song trên thục đó chỉ là một trong nhng khâu nhỏ trong hoạt động Marketing và nó lại không phải là khâu quan trọng nhất, nó chỉ góp phần thúc đẩy giúp cho viẹc tiêu thụ hàng hoá một cách nhanh hơn. Vì vậy có rất nhiều định nghĩa về Marketing song chúng ta xem xét đén định nghĩa Marketing hiện đại sau: Marketing là việc làm với thị trờng để thục hiện các trao đổi với mục đích thoả mãn những nhu cầu và mong muốn của con ngời hoặc Marketing là một hoạt động của con ngời <bao gồm cả tổ chức> nhằm thoả mãn các nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi. Vậy từ định nghĩa trên ta thấy: Marketing là làm việc thị trờng, thị trờng là nơI đầu tiên và là yếu tố quan trọng mà Marketing cần phải tìm hiểu. Từ đó để có thể thấy đợc nhu cầu và mong muốn của những khách hàng và cuối cùng là để thoả mãn những nhu cầu và mong muốn đó cua khách hàng. Để hoạt động kinh doanh tốt và đạt đợc kết quả cao thì trong một công ty không chỉ những ngời làm Marketing mới hiểu về Marketing mà cả các nhà quản trị cấp cao, những nhân viên của công ty cũng phải có những kiến thức cơ bản về Marketing. Marketingmix là một yếu tố quan trọng trong sách Marketing của công ty và hầu hết các công ty đều phải sử dụng đến. Sau đây chúng ta sẽ xem đến khái niệm của Marketing-mix. 2. Khái niệm về Marketing-mix. Markekting-mix là một tập hợp các biến số mà công ty có thể kiểm soát và quản lý dợc và nó đợc sử dụng để cố gắng đạt tới những tác động và gây ảnh hởng có lợi cho khách hàng mục tiêu. Vậy Marketingmix là một tập hợp các biến số tức là Marketingmix bao gồm nhiều các yếu tố kết hợp với nhau hay còn đợc gọi là Marketing hỗn hợp và các công ty có thể quản lý, kiểm soát đợc các biến số trong Marketing mix này để từ đó tạo ra những lợi thế riêng cho mình để thu hút những khách hàng và làm sao cho 3 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 khách hàng thấy đơc những cái riêng biệt mà công ty đợc tạo ra đó sẽ đem lại đọc cho những lợi íchmà nếu họ mua sản phẩm của công ty khác thì họ sẽ không có đợc. Marketing-mix bao gồm nhiều yếu tố ? Các yếu tố đó là gì ? Nó có vai trò và tác động ra sao trong chiến lợc Marketingmix. 3. Các bộ phận của Marketing mix . 3. 1 Sản phẩm<product> Đây là yếu tố luôn đợc nhắc đến đầu tiên trong chiến lợc của Marketing- mix. Vậy sản phẩm là gì? Nó đóng vai trò nh thế nào trong Marketing-mix cũng nh trong chiến lợc kinh doanh của công ty. Có nhiều khái niệm về sản phẩm song ta có thể nểu ra ở đây 2 khái niệm cơ bản của sản phẩm. Theo Marketing căn bản thì sản phẩm đợc hiểu là tất cả nhng cái, những yếu tố có thể thoả mãn nhu cầu hay ớc muốn của khách hàngách hàng, cống hiến những lợi ich cho họ và có khách hàngả năng đa ra chào bán trên thị trờng với mục đích thu hút sự chú ý của mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng. Còn theo Quản trị Marketing của PhilipKotler thì sản phẩm lại dơc hiểu là mọi thứ có thể chào bán trên thị trờng để chú ý mua, sử dụng hay tiêu dùng có thê thoả mãn một mong muốn hay nhu cầu. Từ 2 khái niệm trên ta thấy sản phẩm là tất cả những cái gì mà có thể dùng để thoả mãn những mong muốn và nhu cầu của ngời tiêu dùng. Sản phẩm là tất cả mọi thứ có nghĩa là nó có thể hữu hình, có thể vô hình. Nó bao gồm tất cả những yếu tố vật chất và phi vật chất. Song sản phẩm là yếu tố khá quan trọng trong chiến lợc kinh doanh của doanh nghiệp. Vì tớc tiên để kinh doanh thì doanh nghiệp phải có sản phẩm, dù sản phẩm là hữu hình hay vô hình nhng doanh nghiệp nhất thiết phải có sản phẩm của mình. Để cho sản phẩm của doanh nghiệp có thể cạnh tranh đợc với những sản phẩm hàng hoá của các đối thủ cạnh tranh khác thì doanh nghiệp có thể tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm của mình bằng cách xác định danh mục sản phẩm, chủng loại sản phẩm và các đặc tính của sản phẩm nh tên gọi, nhãn hiệu, các đặc tính kỹ thuật, bao gói, kích cỡ và dịch vụ sau bán hàng hay tuỳ thuộc vào độ dài chu kỳ sống của sản phẩm mà công ty có thể tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm của mình bằng các yếu tố trên. Tuy 4 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 nhiên ngày nay với công nghệ tiên tiến thì việc các đối thủ cạnh tranh copy hay nâng cao chất lợng sản phẩm của họ cao hơn so với sản phẩm của công ty là điều không khó khăn. Vì vậy tạo ra sự khác biệt về sản phẩm là không thật sự chắc chắn. 3. 2 Yếu tố tiếp theo của Marketing mix là giá Đây là yếu tố trực tiếp tạo ra doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp, không những vậy nó còn là một yếu tố giúp cho khách hàng đánh giá sự chênh lệch giữa chi phí họ bỏ ra với giá trị thực tế của sản phẩm. Trong Marketingmix thì giá cả là yếu tố linh hoạt nhất, nó có thể thay đổi nhanh chóng, không giống nh tinh chất của sản phẩm vvà những cam kết của kênh. Việc định giá và cạnh tranh giá là những vấn đề số một dợc đặt ra với những nhà quản trị. Tuỳ thuộc vào mục tiêu của công ty là tăng thị phần, đạt tối đa mức tiêu thụ, hay dẫn đầu về chất lợng mà công ty có thể đa ra những chiến lợc định giá cho phù hợp rồi từ đó công ty la chọn phơng pháp định giá và đa ra những chiến lợc về giá. Tuy nhiên có một điều mà doanh nghiệp cũng nhận thấy đó là khi mà doanh nghiệp thay đổi giá cả sản phẩm thì sẽ có những phản ứng từ phía khách hàng. Khách hàng thờng đánh giá chất lợng qua giá cả, theo họ giá càng cao thì sản phẩm sẽ càng có chất lợng tốt và ngợc lại. Vì vậy nếu doanh nghiệp đặt giá quá thấp hay quá cao thì cũng sẽ rất khó khăn cho việc tiệu thụ sản phẩm. 3. 3 Kênh phân phối. Đặc biệt hiện nay việc tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp đợc thực hiện theo nhiều cách khác nhau. Nó cũng là một trong những quyết định nhất mà nhà quản trị phải thông qua. Hiện nay các doanh nghiệp thờng đặt sự quan tâm của mình nhiều hơn vào việc phân phối, tiêu thụ sản phẩm. Vì đây là một trong những nhân tố mà các đối thủ cạnh tranh khó copy nhất và nếu có thì cung phải mất một thời gian dài. Vậy kênh phân phối đợc hiểu nh thế nào? Thì lại tuỳ theo cách nhìn nhận và vai trò cũng nh vị trí của mỗi ngời mà kênh phân phối đợc hiểu là khác nhau : Đứng trên góc độ của ngời mua : Kênh phân phối là hình thức liên kết lỏng lẻo giữa các công ty liên doanh để cùng thực hiện một mục đích thơng mại. Đứng trên góc độ của nhà quản trị Marketing kênh phân phối đợc hiểu là:Kênh Marketing là sự tổ chức hệ thống các quan hệ bên ngoài doanh nghiệp để quản lí các 5 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 hoạt động phân phối sản phẩm nhằm đạt đợc các mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp trên thị trờng. Dù đứng trên góc độ nào thì kênh phân phối vẫn đợc xem nh là một hệ thống tổ chức làm sao để đa đợc hàng hoá đến tay ngời tiêu dùng. Để đat đợc mục tiêu của doanh nghiệp phải thiết lập và quản lí đợc một hệ thống kênh phân phối, lựa chon các phơng thức trung gian và phơng thức phân phối làm sao cho có hiệu quả nhất. 3. 4. Xúc tiến hỗn hợp Yếu tố cuối cùng trong Marketingmix là xúc tiến hỗn hợp. Ngoài việc phát triển sản phẩm, định giá sao cho hấp dẫn và tạo điều kiện sao cho khách hàngcó thể tiếp cận đợc với sản phẩm của doanh nghiệp mình thì doanh nghiệp cũng cần phải chú ý đến việc làm thế nào để trớc khi đa sản phẩm của mình ra thị trờng thì khách hàng biết đến tên sản phẩm và sản phẩm đó là gì? Có công dụng ra sao? Nếu ngời tiêu dùng mà không biết đến sản phẩm thì đến khi công đa sản phẩm của mình ra thị trờng sẽ ít hấp dẫn hơn đối với họ, họ sẽ rất băn khoăn trong việc bỏ nhãn cũ để dùng nhãn hiệu của công ty. Để làm đợc tất cả các điều này thì doanh nghiệp phải tiến hành các hoạt động truyền thông, khuyến mãi. Tuy nhiên để đạt đợc hiệu quả cao thì doanh nghiệp phải xây dựng nội dung truyền thông và thuê các chuyên gia khuyến mãi. Thiết kế chơng trình khuyến khích mua hàng sao cho đạt đợc hiệu quả cao nhất. Đặc biệt việc huấn luyện các nhân viên bán hàng của doanh nghiệp làm sao để gây ra đợc thiện cảm từ phía khách hàng, lôi cuốn đợc họ, làm cho họ cảm thấy tin tởng vào ngời bán cũng nh chất lợng sản phẩm của doanh nghiệp. Tuỳ thuộc vào mục tiêu của mình mà doanh nghiệp sẽ thiết kế hệ thống truyền thông, cũng nh nội dung của thông điệp mà doanh nghiệp cần gửi đến cho khách hàng. Sao cho thông điệp đó gây đợc sự chú ý, sự quan tâm và kích thích mong muốn của khách hàng. Mặc dù xúc tiến hỗn hợp là công cụ đợc nhắc đến cuối cùng trong Marketingmix và chiến lợc của nó cũng chỉ có tác dụng trong ngắn hạn và có thể dễ bị copy, nhng xúc tiến hỗn hợp là một yếu tố giúp đẩy manh hơn việc tiêu thụ sản phẩm, cũng nh sẽ giúp cho khách hàng hiểu rõ hơn về công ty và sản phẩm của công ty. Hàng năm mỗi công ty phải chi một số lợng ngân sách khá lớn dành cho các hoạt động khuyến mãi, quảng cáo, đặc biệt là trong dịp lễ tết. 6 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 4. Một số dạng chủ yêú của xúc tiến hỗn hợp Phần trên chúng ta đã đề cập đến Marketing mix và một số công cụ của nó. Trong phần này chúng ta sẽ đi sâu hơn vào yếu tố xúc tiến hỗn hợp (P 4). 4. 1 Các mối liên hệ trong quá trình truyền thông và các bớc của quá trình. Truyền thông là một hoạt động cần thiết mà công ty phải thực hiện để giới thiệu về sản phẩm của công ty tới khách hàng. nhng công việc truyền thông lại phải đợc xác lập theo một hệ thống thể hiện các mối liên hệ trong quá trình truyền thông. Hệ thống truyền thông đợc hiểu là một hệ thống tổ chức chặt chẽ trong đó có sử dụng phối hợp hài hoà các công cụ truền thông thích hợp với điều kiện của công ty ở từng thời kỳ. Hệ thống truyền thông đợc minh hoạ nh sau : Hệ thống truyền thông Marketing hoạt động rất phức tạp, công ty phải chuyên môn hoá để thực hiện các hoạt động truyền thông, soạn thảo các nội dung, tăng việc huấn luyện nhân viên bán hàng để duy trì tốt mối liên hệ với những ngời trung gian, ngời tiêu dùng. Do hoạt động truyền thông này rất phức tạp nên khi thực hiện phải theo các bớc sau : Xác nhận ngời nhận tin : khi tiến hành truyền thông công ty phải xác định rõ ràng ngời tiếp nhận thông tin của mình. Trên thực tế thì ngời nhận tin chínhlà khách hàng mục tieeu của công ty. Xác định phản ứng của ngời nhận tin : khi đã xác định đợc đối tợng nhận tin ngởituyền thông cần phải xác định những phản ứng của họ. Nhng để truyền tin thì công ty cần phải xác định xem trạng thái hiện tại của khách hàng và qua truyền thông 7 Công ty Các dạng truyền thông Những ngời trung gian Các dạng truyền thông Ngời tiêu dùng Truyền miệng Công chúng Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 sẽ đa họ tới trạng thái nào. Tuỳ thuộc vào những trạng thái của khách hàng mục tiêu mà ngời ta tiến hành hoạt động truyền thông sao cho có hiệu quả. Có 6trạng thái : nhận biết, hiểu, thiện cảm, a chuộng, có ý định mua, hoạt động mua. Căn cứ vào đối tợng nhận tin cũng nh đặc điểm ngôn ngữ của truyền thông mà công ty lựa chọn cách truyền thông cho phù hợp. Có thể là kênh truyền thông trực tiếp hoặc truyền thông không trực tiếp. Việc lựa chọn phơng tiện truyền thông cũng là một yếu tố đóng góp khá quan trọng vào việc giúp cho hoạt động truyền thông đạt hiệu quả cao. Các phơng tiện có thể là: đài, báo tivi, th từ, qua mạng máy tính. Tiếp theo sẽ là lựa chọn và thiết kế thông điệp cho ngời nhận tin. Thông điệp này cần phải đợc chú ý tới nội dung của thông điệp, xem xét đến các cấu trúc của thông điệp và hình thức của thông điệp. Bớc tiếp theo của quá trình truyền thông làchọn lọc những thuộc tính của các nguồn tin. Ngoài việc sáng tạo thông điệp và nội dung của thông điệp thì việc chọn lọc thuộc tính của nguồn phát tin cũng ảnh hởng đến hiệu quả truyền thông. Có 3 yếu tố làm tăng độ tin cậy của nguồn tinlà tính chuyên môn mà công ty cần phải đạt tới, sự tín nhiệm là cáI mà công ty tạo ra đợc với khách hàng ở mức độ nào, khi phát nguồn tin ấy và tính khả áI mô tả mức độ mến mộ của công chúng đối với nguồn tin tới mức nào. 4. 2 Quảng cáo Đây là một trong 5 công cụ chủ yếu của xúc tiến bán hàng mà các công ty sử dụng để hớng thông tin vào thuyết phục ngời tiêu dùng. Ngời ta thờng định nghĩa quảng cáo nh sau : Quảng cáo là mọi hình thức trình bày gián tiếp và khuyếch trơng ý tởng, hàng hoá hay dịch vụ đợc ngời bảo trợ nhất định trả tiền. Các công ty thờng tiến hành quảng cáo theo những cách khác nhau họ có thể tự thiết lập chơng trình, thông điệp quảng cáo, hoặc họ có thể đi thuê. Nhng nói tóm lại các công ty đều xây dựng chơng trình quảng cáo phải bắt đầu từ việc tìm hiểu thị tr- ờng mục tiêu và động cơ của ngời mua. Nó thờng theo 5 bớc sau : Đầu tiên là công ty phải xây dựng xem mục tiêu quảng cáo của mình là gì ? Mục tiêu của quảng cáo thờng xuất phát từ những quyết định trớc đó về thị trờng và 8 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Marketing mix. Có thể công ty sử dụng quảng cáo để thông tin cho khách hàng biết về một sản phẩm mới của công ty hay thuyết phục khách hàng mua sản phẩm của công ty hoặc cũng có thể nhắc nhở khách hàng để khách hàng nghĩ đến hoặc duy trì sự biết đến của khách hàng đối với sản phẩm của công ty. Quảng cáo là quan trọng trong trờng hợp công ty đa sản phẩm mới ra thị trờng, khi thị trờng có tính cạnh tranh cao hay khi sản phẩm đã bớc vào giai đoạn sung mãn. Quảng cáo quan trọng nh vậy nên hàng năm ngân sách mà các công ty chi cho quảng cáo cũng không ít. Vì vậy vấn đề ngân sách dành cho quảng cáo luôn là một vấn đề nan giải đối với các công ty, họ luôn tìm những biện pháp làm sao để chi cho quảng cáo một ngân sách phù hợp nhất trong mỗi năm. Các công ty thờng xây dựng ngân sách quảng cáo bằng phơng pháp căn cứ vào mục tiêu và nhiệm vụ cần đạt đến. Tuy nhiên để đạt đợc hiệu quả quảng cáo thì nội dung của thông điệp quảng cáo mà các công ty đa ra lạilà quan trọng nhất. Vì nó mới là những yếu tố chính để kích thích trực tieeps đến ngời tiêu dùng. Vì vậy trong thông điệp quảng cáo của công ty làm sao phải tạo ra đợc tính hấp dẫn, sự sanga tạo, độc đáo và đáng tin cậy. Thong điệp cũng phải làm nổi bật lên những đặc tính của sản phẩm nh : chất lợng, sự tiện dụng và những điểm khác biệt của sản phẩm so với những sản phẩm khá. Đó là những điểm cơ bản mà thông điệp quảng cáo cần phải có. Khi đã thiết kế đợc thông điệp quảng cáo thì côngviệc tiếp theo của công ty là phải lựa chọn phơng tiện quảng cáo cho phù hợp với sản phẩm, với thị trờng mục tiêu của công ty. Việc lựa chọn thông điẹp quảng cáo của công ty phụ thuộcvào việc công ty muốn có phạm vi, tần suất và cờng độ tác động đến khách hàng mục tiêu nh thế nào ? Từ đó dựa vào những u điểm của phơng tiện truyền thông cụ thể, cũng nh thói quen sử dụng phơng tiện truyền thông của ngời tiêu dùng mà công ty đi đến quyết định sử dụng phơng tiện truyền thông cụ thể (đài, báo, tivi, trên mạng internet), thời gian phát quảng cáo. Cuối cùng là công ty đánh giá xem Quảng cáo đó đạt hiệu quả nh thế nào bằng cách nghiên cứu hiệu quả truyền thông có 3 phơng pháp cụ thể là :đánh giá trực tiếp, thử nghiệm quảng cáo bằng cách yêu cầu ngời tiêu dùng xem hoặc nghe quảng cáo trong một thời gian, thở nghiệm trong phòng thí nghiệm. Song thực chất hiệu quả quảng cáo thể hiện rõ ở việc tiêu thụ sản phẩm ra sao ? 9 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 4. 3 Công cụ tiếp theo của xúc tiến hỗn hợp là kích thích tiêu thụ. Nhiệm vụ của kích thích tiêu thụ là xuất phát từ mục tiêu chiến lợc Marketing của công ty đối với thị trờng mục tiêu. Thờng thì những biện pháp kích thích tiêu thụ là để khuyến khích khách hàng tiêu dùng nhiều hơn, mua với số lợng lớn hơn, tạo nên một số ngơì dùng thử để lôI kéo thêm khách hàng. Còn đối với những thành viên trung gian thì kích thích tiêu thụ sẽ khuyến khích họ kinh doanh những mặt hàng mơí, dự trữ hàng với mức độ cao hơn, khuyến khích mua hàng tráI thời vụ, xâm nhập những cửa hàng bán lẻ mới. Lựa chọn công cụ kích thích tiêu thụ : có rất nhiều công cụ kích thích tiêu thụ, vì vậy ngời lập kế hoạch khuyến mãi cần phải lựa chọn công cụ kích thích sao cho phù hợp với từng khách hàng, từng loại thị trờng cụ thể. Có 2 nhóm công cụ chủ yếu : Nhóm công cụ kích thích ngời tiêu dùng thờng là những phiếu cắt giảm giá, quảng cáo tính năng, phiếu thởng của ngời bán lẻ, quà tặng, phần thởng cho khách hàng thờng xuyên, bảo hành Nhóm công cụ kích thích hoạt động của các trung gian nh : chiết giá, bớt tiền, thêm hàng hoá Ngoài ra công ty có thể tham gia những hội nghị khách hàng, hội chợ, triển lãm thơng mại để tăng số lợng ngời biết đến sản phẩm của công ty cũng nh tạo ra uy tín cho sản phẩm của mình. Sau khi đã lựa chọn đợc công cụ kích thích tiêu thụ thì ngời làm Marketing phải soạn thảo, thực hiện và đánh giá chơng trình kích thích tiêu thụ. Tuỳ thuộc vào cờng độ kích thích, các điều kiện tham gia, các phơng tiện phân phát, thời gian cũng nh lịch và ngân sách công ty có thể có cho đợt khuyến mại mà ngời lập kế hoạch xây dựng một chơng trình khuyến mại cho phù hợp Sau đó những ngời làm Marketing phải thử nghiệm chơng trình trớc khi đa ra thực hiện để tránh đợc những sai sót không đáng có. Cuối cùng khi đã thực hiện song chơng trình khuyến mại phải đánh giá xem chơng trình kích thích tiêu thụ đó đạt đợc kết quả nh thế nào bằng cách định lợng hiệu quả kích thích tiêu thụ : đánh giá thị phần của nhãn hiệu trong các thời kỳ trớc 10 [...]... Chiến lợc xúc tiến hỗn hợp của Công ty trong việc thúc đẩy mở rộng thị trờng tiêu thụ 20 5 Một số nhân tố ảnh hởng tới Công ty trong việc thúc đẩy mở rộng thị trờng tiêu thụ 24 6 Kết quả đạt đợc của Tổng Công ty chè Việt Nam 26 Ch ơng III- Một số giải pháp nâng cao hiệu quả trong việc mở rộng thị trờng của Tổng Công ty chè Việt Nam 28 1 Dựa vào nguồn lực của Công ty 28 2 Tổng Công ty đa ra những chiến. .. trong xu hớng mở rộng thị trờng của Tổng Công ty chè Việt Nam 16 1 Giới thiệu khái quát về Công ty 16 2 Tầm quan trọng của Marketing - Mix và xúc tiến hỗn hợp trong xu hớng mở rộng thị trờng tiêu thụ của Tổng Công ty Chè Việt Nam 17 3 Tình hình vận dụng Marketing - Mix của Công ty trong hoạt động mở rộng thị trờng tiêu thụ 18 32 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 4 Chiến. .. mô sản xu t và xu t khẩu Đẩy mạnh việc mở rộng thị trờng trong nớc và xâm nhập thị trờng mới Dựa trên cơ sở tăng năng suất và những tiến bộ về chất lợng tiến tới đa Việt Nam lên hàng thứ 8 trong các nớc sản xu t và xu t khẩu chè 4 Chiến lợc xúc tiến hỗn hợp của công ty trong xiệc thúc đẩy mở rộng thị trờng tiêu thụ Quảng cáo là một trong những công cụ không thể thiếu của bất kỳ một công ty nào trong. .. đáng khích lệ Hiện nay Tổng công ty chè đang quản lý 28 cơ sở trong 72 cơ sở sản xu t và chế biến chè trong cả nớc Toàn ngành chè đã có 5 công ty cổ phần : Công ty Kim Anh (Hà Nội ), Công ty Nghĩa Lộ, Liên Sơn, Trần Phú (Yên Bái ) và Công ty chè Quân Chu (Thái Nguyên) Có 5 Liên doanh với nớc ngoài nh: Công ty chè Phú Thọ và Công ty chè Hạ Hoà liên doanh công ty Sipet (Bỉ), Công ty chè Phú Sơn, Thanh Niên... các công ty thuộc Tổng công ty chè đang có nhiều cơ hội chuyển mình và ngày càng phát triển Tổng công ty chè Việt Nam cùng với một số cơ sở chế biến khác đang dần đa ngành chè trở thành một ngành công nghiệp mũi nhọn trong nớc và vơn lên đứng thứ 8 trong số 32 nớc xu t khẩu chè nhiều nhất trên thế giới 2 Tầm quan trọng của Marketing mix và xúc tiến hỗn hợp trong xu h ớng mở rộng thị trờng tiêu thụ của. .. pháp Tổng công ty chè đa ra để từng bớc thúc đẩy sự phát triển của ngành chè Trong những năm qua trong quá trình hoạt động của mình tổng công ty chè Việt Nam đã và đang có những bớc tiến vững chắc nhng việc thúc đẩy để mở rộng thị trờng tiêu thụ vẫn đợc Tổng công ty đặt lên hàng đầu Vì vậy Tổng công ty khuyến khích đẩy mạnh xúc tiến thơng mại, quan hệ, trao đổi với các đối tác nớc ngoài ; mở rộng quy... ngạch xu t khẩu là 73 triệu USD Mặc dù đã đạt đợc một số kết quả đáng khích lệ song bản thân tổng công ty chè Việt Nam vẫn còn tồn tại rất nhiều yếu kém Việc thực hiện chiến lợc xúc tiến hỗn hợp của tổng công ty chè Việt Nam cha đợc chú trọng nhiều Tổng công ty mới chỉ chú ý tới hoạt động tuyên truyền mà ít quan tâm đến công việc quảng cáo, tiếp thị, bán hàng cá nhân Trong thời gian tới công ty nên... lớn tới việc phát triển sản xu t và mở rộng thị trờng tiêu thụ của tổng công ty là chính sách của chính phủ, chính phủ đã tạo điều kiện cho ngành chè nh hỗ trợ cho việc vay vốn để tổng công ty đầu t cho các công ty chè nâng cấp các thiết bị sản xu t, giảm thuế cho các mặt hàng xu t khẩu 6 Kết quả đạt đợc của tổng công ty chè Việt Nam Mặc dù đã có những đóng góp giúp cho ngành chè ngày càng phát triển... thực tế hệ thống xúc tiến hỗn hợp của công ty còn tồn tai rất nhiều thiếu sót và đang dần đơc hoàn thiện Với nỗ lực mở rộng thị trờng tiêu thụ của mìnhbằng việc nâng cao chất lợng sản phẩm tổng công ty chè Việt Nam đã đạt đợc một số kết quả khả quan Trong nớc Tổng công ty chiếm một tỷ phần lớn nhất, hàng năm thị trờng này tiêu thụ 50% sản lợng chè đợc sản xu t ra và trong những năm tới xu hớng tiêu dùng... Chơng 3 : Một số giải pháp nâng cao hiệu quả trong việc mở rộng thị trờng của tổng công ty chè Việt Nam 1 Dựa vào nguồn lực của công ty Tổng công ty dựa vào những nguồn lực sẵn có từ trớc nhkinh nghiệm sản xu t các loại sản phẩm chất lợng cao sẽ tiếp tục đợc duy trì Công ty tiếp tục xu t khẩu sang các thị trờng đã có từ trớc và tìm kiếm thị trờng Tổng công ty ngày càng hoàn thiện hệ thống quản lý, đẩy . trạng của chiến lợc xúc tiến hỗn hợp trong xu hớng mở rộng thị trờng của Tổng công ty chè Việt Nam. 1. Giới thiệu khái quát về công ty. Chè ở Việt Nam. Tầm quan trọng của Marketing mix và xúc tiến hỗn hợp trong xu h ớng mở rộng thị trờng tiêu thụ của Tổng công ty chè Việt Nam. Trong khi thị trờng cà phê