Đang tải... (xem toàn văn)
1. Tính cấp thiết của đề tài Vấn đề về hội nhập kinh tế của mỗi quốc gia đã không còn mới mẻ, đặc biệt là trong hoàn cảnh kinh tế ngày càng khó khăn, suy thoái, dấu hiệu của sự phục hồi là chưa rõ rệt, đòi hỏi các quốc gia phải liên kết lại với nhau, cùng hợp tác, hỗ trợ lẫn nhau để khắc phục các hậu quả của suy thoái kinh tế. Việt Nam đang ở trong quá trình đổi mới cơ chế quản lý kinh tế, thực thi các chính sách thông thoáng, minh bạch hơn, ban hành các văn bản pháp lý đổi mới để đáp ứng nhu cầu cho tăng trưởng kinh tế và hội nhập. Tuy cũng đã có những kết quả nhất định nhưng còn khá hạn chế. Các hoạt động của các ngân hàng đếu bắt nguồn từ hoạt động kinh tế chung và phục vụ cho hoạt động kinh tế chung đó, những đổi mới trong lĩnh vực ngân hàng trong thời gian qua đã đóng góp một phần không nhỏ cho quá trình hội nhập kinh tế của Việt Nam. Điều này thể hiện rõ nhất ở việc các ngân hàng thương mại không chỉ quan tâm đến các nghiệp vụ ngân hàng ở trong nước mà còn chú trọng đến việc phát triển các nghiệp vụ ngân hàng quốc tế. Sau quá trình học tập tại trường Đại học và thực tập tại ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Đông Đô. Em nhận thấy nghiệp vụ thanh toán quốc tế đã được ngân hàng trú trọng phát triển và được coi là một phần quan trọng trong chiến lược kinh doanh của ngân hàng. Đặc biệt là trước yêu cầu hội nhập kinh tế của đất nước và sự cạnh tranh quyết liệt của các ngân hàng trong nước và nước ngoài. Tuy nhiên, nghiệp vụ thanh toán quốc tế của ngân hàng vẫn còn tồn tại một số những hạn chế cần tìm ra giải pháp hoàn thiện. Vì lý do trên em đã chọn đè tài: “Hoàn thiện nghiệp vụ Thanh toán quốc tế tại ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Đông Đô” làm đề tài cho chuyên đề thực tập của mình. 2. Đối tượng và phạm vi nhiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Nghiệp vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Đông Đô Phạm vi nghiên cứu: Thực trạng nghiệp vụ thanh toán quốc tế của ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam Chi nhánh Đông Đô trong giai đoạn từ 2008 – 2013 và đề xuất phương hướng, giải pháp đến năm 2020. 3. Kết cấu chuyên đề Chuyên đề gồm có 3 chương Chương 1: Giới thiệu tổng quan về ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Đông Đô Chương 2: Thực trạng nghiệp vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Đông Đô Chương 3: Phương hướng và giải pháp hoàn thiện nghiệp vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Đông Đô
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ ------ ------ CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Đề tài: HOÀN THIỆN NGHIỆP VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ Họ tên: Mã Sinh Viên: Chuyên ngành: Lớp : Hệ: Thời gian: Giáo viên hướng dẫn: NGUYỄN ANH TUẤN CQ528826 Kinh tế quốc tế Kinh tế quốc tế 52D Chính quy Đợt II - 2014 TS. ĐỖ THỊ HƯƠNG HÀ NỘI 05/2014 i LỜI CAM ĐOAN -------Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu tôi, có hỗ trợ từ Giáo viên hướng dẫn TS. Đỗ Thị Hương. Các nội dung nghiên cứu kết đề tài trung thực chưa công bố công trình nghiên cứu trước đây. Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá tác giả thu thập từ nguồn khác có ghi phần tài liệu tham khảo. Ngoài ra, đề tài sử dụng số nhận xét, đánh số liệu tác giả, quan tổ chức khác, thể phần tài liệu tham khảo. Nếu phát có gian lận xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước Nhà trường, kết chuyên đề thực tập mình. Hà Nội, ngày 19 tháng 05 năm 2014 Tác giả Nguyễn Anh Tuấn ii LỜI CẢM ƠN -------Trong suốt trình học tập rèn luyện trường Đại học Kinh tế quốc dân, em học hỏi nhiều kiến thức kinh nghiệm quý báu giảng đường. Đạt thành nhờ có giúp đỡ, bảo tận tình thầy cô giáo trường Đại học Kinh tế Quốc dân, đặc biệt thầy, cô giáo Viện Thương mại Kinh tế Quốc tế. Em xin chân thành gửi lời cảm ơn chân tới cô TS. Đỗ Thị Hương hướng dẫn bảo tận tình em để em hoàn thành tốt chuyên đề thực tập mình. Bên cạnh đó, em chân thành cảm ơn tới anh chị, cô phòng Tín dụng Thanh toán quốc tế Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Đông Đô nhiệt tình bảo, giúp đỡ em suốt trình hoàn thành chuyên đề thực tập này. iii MỤC LỤC MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ .vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vii LỜI MỞ ĐẦU viii CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ .1 1.1 Quá trình hình thành, phát triển cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đông Đô 1.1.1 Quá trình hình thành, phát triển Chi nhánh .1 1.1.2 Cơ cấu tổ chức Chi nhánh 1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh Chi nhánh từ 2011 đến 2013 1.2.1 Hoạt động huy động vốn 1.2.2 Hoạt động tín dụng 1.2.3 Hoạt động dịch vụ 10 1.2.4 Đánh giá khái quát hoạt động kinh doanh Chi nhánh năm 2013 .11 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NGHIỆP VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ 15 2.1 Thực trạng nghiệp vụ toán quốc tế Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đông Đô 15 2.1.1 Phương thức tín dụng chứng từ L/C .15 2.1.2 Phương thức nhờ thu 24 iv 2.2.3 Phương thức chuyển tiền 26 2.2 Đánh giá thực trạng nghiệp vụ toán quốc tế Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đông Đô 28 2.2.1 Những thành tựu đạt 28 2.2.2 Hạn chế nguyên nhân 33 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN NGHIỆP VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ .39 3.1 Định hướng chiến lược BIDV giai đoạn 2011-2015 tầm nhìn đến 2020 .39 3.1.1. Đối với hoạt động kinh doanh Ngân hàng .39 3.1.2 Đối với nghiệp vụ toán quốc tế .42 3.2 Giải pháp hoàn thiện nghiệp vụ toán quốc tế Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Đông Đô .43 3.2.1 Nâng cao chất lượng dịch vụ toán quốc tế .43 3.2.2 Nâng cao lực trình độ cho cán toán quốc tế .44 3.2.3 Tăng cường hiệu công tác Marketing .45 3.2.4 Đa dạng dịch vụ toán quốc tế 45 3.2.5 Tăng cường kiểm tra, giám sát .46 KẾT LUẬN .47 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 49 v DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Tình hình huy động vốn tính đến 31/12/2013 .4 Bảng 1.2: Cơ cấu huy động vốn đến 31/12/2013 .6 Bảng 1.3: Tình hình dư nợ tín dụng đến 31/12/2013 Bảng 1.4: Chất lượng tín dụng đến 31/12/2013 Bảng 1.5: Cơ cấu tín dụng đến 31/12/2013 10 Bảng 1.6: Tình hình thu dịch vụ ròng đến 31/12/2013 .11 Bảng 2.7: Biểu phí nghiệp vụ toán thu tín dụng xuất năm 2013 .15 Bảng 2.8 Giá trị giao dịch LC hàng xuất Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Chi nhánh Đông Đô giai đoạn 2009-2013 18 Bảng 2.9 So sánh giá trị giao dịch LC xuất Chi nhánh qua năm 18 Bảng 2.10 Biểu phí nghiệp vụ toán thu tín dụng nhập năm 2013 .19 Bảng 2.11 Giá trị giao dịch LC hàng nhập Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Chi nhánh Đông Đô .22 Bảng 2.12 So sánh giá trị giao dịch LC nhập Chi nhánh giai đoạn 2009 – 2013 23 Bảng 2.13 Doanh số toán nhờ thu giai đoạn 2009-2013 .24 Bảng 2.14 So sánh doanh số toán nhờ thu giai đoạn 2009-2013 .25 Bảng 2.15 Doanh thu nghiệp vụ toán quốc tế Chi nhánh giai đoạn 2009 – 2013 .28 vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Doanh số chuyển tiền Chi nhánh từ 2009 đến 2013 Error: Reference source not found Biểu đồ 2.2 Tỷ trọng doanh thu phương thức toán quốc tế Chi nhánh giai đoạn 2009 - 2013 Error: Reference source not found DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT NHBL BSMS BIDV Vốn TDH Vốn ĐCTC KHDN DPRR Nợ HTNB TMCP SXKD NIM Ngân hàng bán lẻ SMS Banking Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam Vốn trung, dài hạn Vốn định chế tài Khách hàng doanh nghiệp Dự phòng rủi ro Nợ hạch toán nội Thương mại cổ phần Sản xuất kinh doanh Tỷ lệ lãi biên vii LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết đề tài Vấn đề hội nhập kinh tế quốc gia không mẻ, đặc biệt hoàn cảnh kinh tế ngày khó khăn, suy thoái, dấu hiệu phục hồi chưa rõ rệt, đòi hỏi quốc gia phải liên kết lại với nhau, hợp tác, hỗ trợ lẫn để khắc phục hậu suy thoái kinh tế. Việt Nam trình đổi chế quản lý kinh tế, thực thi sách thông thoáng, minh bạch hơn, ban hành văn pháp lý đổi để đáp ứng nhu cầu cho tăng trưởng kinh tế hội nhập. Tuy có kết định hạn chế. Các hoạt động ngân hàng đếu bắt nguồn từ hoạt động kinh tế chung phục vụ cho hoạt động kinh tế chung đó, đổi lĩnh vực ngân hàng thời gian qua đóng góp phần không nhỏ cho trình hội nhập kinh tế Việt Nam. Điều thể rõ việc ngân hàng thương mại không quan tâm đến nghiệp vụ ngân hàng nước mà trọng đến việc phát triển nghiệp vụ ngân hàng quốc tế. Sau trình học tập trường Đại học thực tập ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam – Chi nhánh Đông Đô. Em nhận thấy nghiệp vụ toán quốc tế ngân hàng trú trọng phát triển coi phần quan trọng chiến lược kinh doanh ngân hàng. Đặc biệt trước yêu cầu hội nhập kinh tế đất nước cạnh tranh liệt ngân hàng nước nước ngoài. Tuy nhiên, nghiệp vụ toán quốc tế ngân hàng tồn số hạn chế cần tìm giải pháp hoàn thiện. Vì lý em chọn đè tài: “Hoàn thiện nghiệp vụ Thanh toán quốc tế ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đông Đô” làm đề tài cho chuyên đề thực tập mình. viii 2. Đối tượng phạm vi nhiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Nghiệp vụ toán quốc tế ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đông Đô Phạm vi nghiên cứu: Thực trạng nghiệp vụ toán quốc tế ngân hàng TMCP đầu tư phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đông Đô giai đoạn từ 2008 – 2013 đề xuất phương hướng, giải pháp đến năm 2020. 3. Kết cấu chuyên đề Chuyên đề gồm có chương Chương 1: Giới thiệu tổng quan ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đông Đô Chương 2: Thực trạng nghiệp vụ toán quốc tế ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đông Đô Chương 3: Phương hướng giải pháp hoàn thiện nghiệp vụ toán quốc tế ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đông Đô ix CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ 1.1 Quá trình hình thành, phát triển cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đông Đô 1.1.1 Quá trình hình thành, phát triển Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đông Đô thành lập dựa sở nâng cấp phóng Giao dịch số 14 Láng Hạ, theo định số 191/QĐ-HĐQT ngày 05/07/2004 hội đồng quản trị Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam vào hoạt động từ 30/7/2004. Chi nhánh sở đầu hệ thống Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam lấy mục tiêu phát triển dịch vụ mang lại lợi ích cho khách hàng làm chủ đạo, với quy trình nghiệp vụ ngân hàng đại, công nghệ tiên tiến hoạt động theo mô hình giao dịch cửa theo dự án đại hóa Ngân Hàng Việt Nam. Việc thành lập Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đông Đô phù hợp với tiến trình thực chương trình cấu lại gắn liền với đổi toàn diện phát triển vững với nhịp độ tăng trưởng cao, phát huy truyển thống phục vụ đầu tư phát triển, đa dạng hóa khách hàng thuộc thành phần kinh tế, phát triển nâng cao sản phẩm dịch vụ ngân hàng, nâng cao hiệu tính an toàn hệ thống theo đòi hỏi chế thị trường lộ trình hội nhập làm nòng cốt cho việc xây dựng tập đoàn tài đa năng, vững mạnh, hội nhập quốc tế. Khi thành lập năm 2002 với tên Phòng giao dịch 2, mục tiêu ban đầu chi nhánh huy động vốn, chưa tiếp cận với dịch vụ. Đến nay, Chi nhánh bắt kịp với chế thị trường. Trụ sở Chi nhánh đặt số 14 Láng Hạ với phóng giao dịch toàn thành phố Hà Nội thuận tiện cho việc cung cấp dịch vụ Ngân Hàng đến với khách hàng. doanh nước Việt Nam. Bên cạnh thị trường chợ đen hoạt động mạnh dẫn đến mục tiêu nhà nước thị trường ngoại hối khó thực Thứ ba, sức ép cạnh tranh lớn Việt Nam gia nhập WTO từ nằm 2007 có nhiều ngân hàng nước ngoái với tiềm lực tài hùng mạnh lập chi nhánh, đại diện Việt Nam, mặt khác có số ngân hàng góp vốn cho ngân hàng nước dẫn đến cạnh tranh lớn thị trường ngân hàng nói chung hoạt động toán quốc tế nói riêng. Điều gây khó khăn cho Ngân hàng Đầu tư Phát triền Việt Nam Chi nhánh Đông Đô việc cạnh tranh với đối thủ thu hút khách hàng giữ khách hàng truyền thống Thứ tư, sách thương mại quốc tế chưa ổn định Các sách hỗ trợ cho doanh nghiệp xuất thiếu, chưa trọng nghiên cứu thị trường nước ngoài, chưa liên kết với tổ chức nước ta nước để tìm hiểu vệ thị hiếu, nhu cầu, thông tin khách hàng nước đề phục vụ cho hoạt động phát triển kinh tế hoạt động toán quốc tế Các thủ tục hành có sửa đổi chồng chéo, lẫn lộn ban ngành, gây tiêu tốn thời gian chi phí cho doanh nghiệp xuất nhập Việt Nam. Hõn nữa, quy ðịnh thuế, danh mục mặt hàng ðýợc phép xuất liên tục ðýợc sửa ðổi, thời gian lần sửa ðối týõng ðối ngắn dẫn ðến việc khó thích nghi cho doanh nghiệp. Thứ năm, cân đối cán cân xuất nhập Việt Nam. Trong năm gần đây, tình hình xuất nhập Việt Nam cải thiện rõ rệt, đặc biệt năm 2012 lần đầu tiền sau 20 năm Việt Nam lai xuất siêu, phần đến từ việc nhà nước ta hạn chế việc nhập năm 2012, năm khác kim ngạch xuất nhỏ nhiều so với kim ngạch nhập khẩu. Việt Nam chủ yếu sản xuất mặt hàng thủ công, nông lâm thủy 36 sản để xuất nên kim ngạch không cao, nhu cầu máy móc, công nghệ phục vụ cho Công nghiệp hóa – Hiện đại hóa ngày tăng nên cán cân nghiêng phía nhập khẩu. Điều dẫn đến việc thâm hụt cán cân toán ảnh hưởng xấu đến cung cầu ngoại tệ, đòi hỏi NHNN phải kiểm soát chặt chẽ. Điều dẫn đến việc dự trữ ngoại hối hoạt động toán quốc tế ngân hàng gặp nhiều khó khăn. Nguyên nhân chủ quan Một là, chưa sử dụng đa dạng dịch vụ hỗ trợ Chi nhánh thưởng sử dụng dịch vụ hỗ trợ toán quốc tế vay ký quỹ, bảo lãnh dịch vụ khác dịch vụ hỗ trợ xuất nhập trọn gói, chiết khấu chứng từ, dịch vụ cho vay tài trợ xuất . chưa trọng. Đây dịch vụ hỗ trợ nhiều cho hoạt động xuất nhập hàng hóa doanh nghiệp, mang tính chuyên môn hóa cao, hứa hẹn đem lại nguồn lời không nhỏ cho ngân hàng. Nếu dịch vụ hỗ trợ sử dung cách đồng hợp lý hiệu công tác toán quốc tế nâng cao đáng kể Hai là, chất lượng nguồn nhân lực Nhìn chung chất lương nguồn nhân lực Chi nhánh tốt, đa phần cán Chi nhánh có tuổi đời trẻ, thiếu kinh nghiệm đặc biệt kinh nghiệm xử lý trường hợp đặc biệt giao dịch toán quốc tế. Ngoài lực đánh giá tình hình doanh nghiệp khả phân loại khách hàng số nhân viên tương đối yếu, giao dịch thực chủ yếu dựa vào cảm tính cán toán quốc tế chưa sâu vào hiệu đạt thực giao dịch với doanh nghiệp xuất nhập khẩu. Chất lượng cán công nghệ thông tin chi nhánh chưa cao. Trong bối cảnh hội nhập mạnh mẽ việc liên tục cập nhật công nghệ tiên tiến công tác toán quốc tế làm tăng sức cạnh tranh cho ngân hàng. Đây trở ngại 37 lớn không với Chi nhánh Đông Đô mà vấn đề toàn hệ thống ngân hàng Việt Nam. Ba là, công tác Marketing chưa đạt hiệu Chi nhánh có nhiều cố gắng công tác truyền thông, quảng cáo giới thiệu hoạt động toán dịch vụ lĩnh vực đến với khách hàng số lượng khách hàng thu hút khiêm tốn. Khả theo đuổi mục tiêu khách hàng tiềm tương đối hạn chế, Chi nhánh chủ yếu dừng lại khách hàng truyền thống mà chưa thu hút lượng khách hàng thị trường rộng lớn, đặc biệt thị trường quốc tế. Bốn là, khả vận dụng luật quốc tế thấp Hiện nay, ngân hàng Đầu tư Phát triển sử dụng hệ thống điều khoản UCP 600 nghiệp vụ toán quốc tế, quy tắc sử dụng chung toàn giới. Nhưng số quy định UCP 600 chung chung, dẫn đến khó khăn cho cán thiếu kinh nghiệm Chi nhánh việc giải vấn đề phát sinh trình toán quốc tế, dễ dẫn đến sai sót, gây ảnh hưởng đến khách hàng uy tín Chi nhánh. 38 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN NGHIỆP VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ 3.1 Định hướng chiến lược BIDV giai đoạn 2011-2015 tầm nhìn đến 2020 3.1.1. Đối với hoạt động kinh doanh Ngân hàng BIDV phấn đấu trở thành 20 Ngân hàng đại có chất lượng, hiệu và uy tín hàng đầu khu vực Đông Nam Á vào năm 2020. Chiến lược BIDV giai đoạn 2011-2015 tầm nhìn đến 2020 phấn đấu trở thành 20 Ngân hàng đại có chất lượng, hiệu uy tín hàng đầu khu vực Đông Nam Á vào năm 2020. Trong trọng đến 03 khâu đột phá chiến lược là: Hoàn thiện mô hình tổ chức chuyên nghiệp, hiệu quả, quy trình nghiệp vụ, quy chế quản trị điều hành, phân cấp ủy quyền phối hợp đơn vị hướng đến sản phẩm khách hàng theo thông lệ quốc tế tốt nhất. Phát triển nhanh nguồn nhân lực chất lượng cao dựa sử dụng phát triển đội ngũ chuyên gia nước quốc tế làm lực lượng nòng cốt phát triển ổn định bền vững. 39 Nâng cao lực khai thác, ứng dụng công nghệ hoạt động kinh doanh ngân hàng tạo khâu đột phá giải phóng sức lao động, tăng tính lan tỏa khoa học công nghệ tới hoạt động kinh doanh BIDV. Trong giai đoạn 2011-2015 BIDV tập trung hoàn thành 10 mục tiêu ưu tiên sau: (1) Xây dựng hoàn thiện mô hình tổ chức, quản trị tăng cường lực điều hành cấp BIDV tạo tảng vững để phát triển thành Tập đoàn tài hàng đầu Việt Nam. (2) Tập trung tái cấu toàn diện mặt hoạt động kinh doanh nhằm nâng cao hiệu trì chất lượng; chủ động kiểm soát rủi ro tăng trưởng bền vững; (3) Duy trì phát triển vị thế, tầm ảnh hưởng BIDV thị trường tài chính, nỗ lực tiên phong thực thi có hiệu sách tiền tệ quốc gia; (4) Nâng cao lực quản trị rủi ro; chủ động áp dụng quản lý theo thông lệ tốt phù hợp với thực tiễn kinh doanh Việt Nam; (5) Phát triển hoạt động ngân hàng bán lẻ, nắm giữ thị phần lớn dư nợ tín dụng, huy động vốn dịch vụ bán lẻ; (6) Nâng cao lực khai thác ứng dụng, công nghệ hoạt động kinh doanh, tạo đột phá để tăng hiệu quả, suất lao động (7) Phát triển nhanh nguồn nhân lực chất lượng cao, lực lượng chuyên gia, nâng cao suất lao động; 40 (8) Phấn đấu trở thành ngân hàng xếp hạng tín nhiệm tốt Việt Nam tổ chức định hạng tín nhiệm quốc tế; (9) Cấu trúc lại hoạt động nâng cao hiệu kinh doanh công ty con, công ty liên kết, cấu lại Danh mục đầu tư tập trung vào lĩnh vực kinh doanh chính; (10) Bảo vệ, trì phát huy giá trị cốt lõi; Xây dựng văn hóa doanh nghiệp phát triển thương hiệu BIDV. Trên sở mục tiêu chung, mục tiêu ưu tiên số tiêu tài tài chủ yếu đặt kế hoạch năm gắn với tái cấu, BIDV phân khai chương trình hành động theo cấu phần bao quát toàn hoạt động kinh doanh quản trị điều hành BIDV. Cụ thể: Tín dụng: Đa dạng hóa cấu tín dụng theo ngành nghề, lĩnh vực đối tượng khách hàng; Đảm bảo tăng trưởng quy mô gắn liền với đảm bảo chất lượng tín dụng; Huy động vốn: Điều chỉnh cấu nguồn vốn kỳ hạn khách hàng theo hướng bền vững hiệu thông qua gia tăng nguồn vốn trung dài hạn, nguồn vốn huy động từ dân cư ;các nguồn vốn ODA tiếp cận nguồn vốn thị trường tài quốc tế; Đầu tư: Giảm dần hướng đến chấm dứt khoản đầu tư ngành, lĩnh vực kinh doanh chính, nâng cao hiệu khoản đầu tư góp vốn đầu tư vào công ty trực thuộc; Kinh doanh vốn: Đa dạng hóa sản phẩm gia tăng thị phần để khẳng định vị hàng đầu lĩnh vực kinh doanh vốn tiền tệ thị trường Việt Nam; 41 Phát triển NHBL: tăng cường nguồn lực công nghệ, tài chính, nhân lực dành cho hoạt động NHBL, đa dạng hóa sán phẩm dịch vụ NHBL; đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp; Thu nhập, hiệu quả: Đa dạng hóa nguồn thu nhập, đảm bảo số phản ánh khả sinh lời (ROA, ROE) theo thông lệ quốc tế; Nguồn nhân lực - Mô hình tổ chức: xây dựng đội ngũ chuyên gia, thiết lập tảng tập đoàn tài ngân hàng; Công nghệ: Củng cố hệ thống công nghệ thông tin đại hỗ trợ đắc lực cho hoạt động quản trị điều hành phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng; Mỗi cấu phần kể xây dựng giải pháp lộ trình thực chi tiết đến năm, gắn với trách nhiệm lãnh đạo đến đơn vị triển khai thực hiện. 3.1.2 Đối với nghiệp vụ toán quốc tế Mục tiêu Chi nhánh giai đoạn 2011-2015 tầm nhìn đến năm 2020 nâng tầm dịch vụ toán quốc tế Chi nhánh lên tầm cao với uy tín chất lượng hàng đầu Việt Nam toàn Đông Nam Á vào năm 2020. Trong giai đoạn 2011-2015, mục tiêu dịch vụ toán quốc tế Chi nhánh là: Một là, xây dựng hoàn thiện quy trình toán quốc tế, nâng cao lực quản trị, giám sát kiểm tra nghiệp vụ toán quốc tế Chi nhánh. 42 Hai là, đa dạng hóa tối đa dịch vụ lĩnh vực toán quốc tế nhằm đáp ứng nhu cầu ngày tăng cao khách hàng thu hút thêm đối tác cho Chi nhánh. Ba là, cải tiến nâng cao công nghệ, ứng dụng hoạt động toán quốc tế để giảm thiểu sai sót, tăng hiệu hoạt động đảm bảo uy tín Chi nhánh tương lai. Bốn là, phát triển nguồn nhân lực có chất lượng cao, xây dụng đội ngũ chuyên gia, nâng cao suất lao động hoạt động toán quốc tế. 3.2 Giải pháp hoàn thiện nghiệp vụ toán quốc tế Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Đông Đô 3.2.1 Nâng cao chất lượng dịch vụ toán quốc tế Mặc dù nguồn doanh thu mang lại từ nghiệp vụ toán quốc tế không nhỏ nhiên chưa đáp ứng so với tiềm Chi nhánh, điều phần chất lượng dịch vụ toán quốc tế cải thiện chưa hoàn hảo. Chính vậy, Chi nhánh cần nâng cao chất lượng dịch vụ toán quốc tế, đảm bảo độ an toàn, khả chi trả, tiết kiệm thời gian, . cho khách hàng họ sử dụng dịch vụ toán quốc tế. Điều không giúp tăng uy tín ngân hàng mà giúp thu hút thêm khách hàng mới, nâng cao doanh số ngân hàng. Để làm điều Chi nhánh Đông Đô cần phải nhanh chóng hoản thiện quy trình toán quốc tế, đổi công nghệ đảm bảo tốc độ toán, học hỏi kinh nghiệm, tăng cường đào tạo nhân viên, khuyến khích tinh thần trách nhiệm sáng tạo công việc, đóng góp ý kiến cho nghiệp vụ toán quốc tế phần thưởng vật chất lẫn tinh thần 43 3.2.2 Nâng cao lực trình độ cho cán toán quốc tế Có đội ngũ cán công nhân viên hùng hậu đầy nhiệt huyết đa phần nhân viên trẻ, chưa hoàn thiện kỹ chuyên môn thiếu mặt kinh nghiệm nên việc nâng cao lực trình độ cho cán công nhân viên Chi nhánh nói chung cán toán quốc tế nói riêng vô cần thiết. Với phương châm “mỗi cán BIDV lợi cạnh tranh” lực chuyên môn phẩm chất đạo đức, Chi nhánh coi người yếu tố quan trọng phát triển, đầu tư vào ngưới mang ý nghĩa sống thành công ngân hàng. Đưa tiêu chuẩn trình độ chuyên môn đạo đức nhằm đảm bảo từ cán cấp cao đến nhân viên đạt tiêu chuẩn cấp, chuyên môn, ngoại ngữ, sử dụng thành thạo máy tính, đào tạo đầy đủ nghiệp vụ toán quốc tế. Bên cạnh đó, Chi nhánh cần xây dựng quy trình tuyển dụng cán cách có kế hoạch nhằm cung cấp người ưu tú để hoàn thành nhiệm vụ phục vụ khách hàng. Tăng cường công tác kiểm tra, rà soát lại trình độ chuyên để có kế hoạch đào tạo, đào tạo lại, đào tạo chuyên sâu để nâng cao trình độ, chuyên môn môn cán toán quốc tế. Cho nhân viên yếu ngoại ngữ, tin học tham gia lớp học nâng cao kỹ chuyên môn. Mời chuyên gia thuyết trình, truyền đạt kinh nghiệm cho cán để họ học hỏi thêm theo kịp với thay đổi lĩnh vực ngân hàng. Có hình thức khen thưởng, khuyến khích cán có thành tích cao công việc, hoàn thành tiêu trước thời hạn hay vượt chi tiêu giao, có ý kiến đóng góp có ích cho Chi nhánh. Bên cạnh cần có hình thức xử phạt nghiêm minh người có chất lượng công việc thấp, không hoàn 44 thành nhiệm vụ giao, thiếu tinh thần phấn đấu, vươn lên công việc . để tạo môi trường làm việc cạnh tranh công bằng. 3.2.3 Tăng cường hiệu công tác Marketing Việc gia nhập WTO mở toang cánh cửa cho doanh nghiệp, tổ chức nược tham gia vào thị trường Việt Nam, với thay đổi hệ thống ngân hàng nước dễ dàng thấy lĩnh vực ngân hàng toán quốc tế có cạnh tranh vô khốc liệt. Vì vậy, trước cạnh tranh gay gắt ngân hàng nước nước nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên Chi nhánh, yếu tố quảng cáo, marketing sản phẩm dịch vụ ngân hàng phải đặt lên hàng đầu nhằm gia tăng lượng khách hàng cho Chi nhánh. Chi nhánh cần nghiên cứu thói quen, phong tục tập quán thị trường mực tiêu cách kỹ lưỡng thị trường khác có khác để có sách marketing phù hợp linh hoạt với thị trường định; tăng cường công tác quảng bá, giới thiệu hình ảnh, khác biệt bật Ngân hàng Chi nhánh đối thủ cạnh tranh đến với khách hàng; xây dựng môi trường văn hóa đề khách hàng thấy chuyên nghiệp tinh thần trách nhiệm Chi nhánh, từ góp phần nâng cao uy tín quảng bá thêm hình ảnh Ngân hàng; nâng cao lực đội ngũ Marketing lĩnh vực toán quốc té. 3.2.4 Đa dạng dịch vụ toán quốc tế Các nhà xuất nhập thường tập trung vào chuyên môn xuất nhập hàng hóa, công tác toán họ dử dụng dịch vụ ngân hàng chủ yếu. Các dịch vụ kể đến dịch vụ tư vấn, dịch vụ tài trợ thương mại, Tuy nhiên dịch vụ toán quốc tế Chi nhánh tương 45 đối đơn giản cứng nhắc,chưa có đa dạng việc giới thiệu sử dụng linh hoạt dịch vụ an toàn hơn, đảm bảo cho khách hàng giao dịch thương mại quốc tế.Vì vậy, Chi nhánh cần phải mở rộng dịch vụ toán quốc tế, giới thiệu, tư vấn cho khách hàng dịch vụ hiệu đảm bảo rủi ro hơn. Điều gớp phần nâng cao uy tín Chi nhánh thu hút thêm lượng lớn khách hàng nước Ví dụ: Phương thức toán tín dụng chứng từ (L/C) phương thức sử dụng phổ biến độ an toàn nó. Tuy nhiên Chi nhánh thưởng sử dụng chủ yếu hai phương thức trả không hủy ngang trả không hủy ngang có xác nhận. Điều khiến cho Chi nhánh khai thác hết lợi nhuận mà phương thức mang lại. Vì vậy, cần phải đa dạng hóa dịch vụ tín dụng chứng từ nữa, đưa vào thêm dịch vụ thư tín dụng giáp lưng, thư tín dụng tuần hoàn thư tín dựng dự phòng 3.2.5 Tăng cường kiểm tra, giám sát Tình trạng sai sót sảy lĩnh vực toán quốc tế thời gian qua có cải thiện đáng kể nhiên, toán quốc tế lĩnh vực nhạy cảm chứa đựng nhiều rủi ro, nhân viên, cán có chuyên môn không sâu dễ dẫn đến sai sót ảnh hưởng lớn đến uy tín Ngân hàng. Trong thực tế có sai sót lớn phần ảnh hưởng đến uy tín Chi nhánh. Vì vậy, Ban lãnh đạo Chi nhánh cần tích cực tiền hành tra thường xuyên đột xuất nội Chi nhánh để nhanh chóng phát có biện pháp xử lý sai phạm sảy nghiệp vụ toán quốc tế. Cán tra cần phải đào tạo cách chuyên sâu nghiệp vụ toán quốc tế. 46 KẾT LUẬN Trong bối cảnh xu hướng toàn cầu hóa diễn vô mạnh mẽ, cánh giao thương với nước mở rộng hết Chính sách kinh tế đối ngoại quốc gia thực có ảnh hưởng to lớn phát triển thân quốc gia đó. Và toán quốc tế công cụ giúp cho việc mở cửa kinh tế quốc gia trở nên trơn tru hơn, nhanh chóng hơn. Các Ngân hàng tham gia vào hoạt động toán quốc tế đóng vai trò trung gian nhà xuất nhà nhập để thu phí từ dịch vụ liên quan, phát triển nhanh chóng hoạt động điều tất yếu đóng góp lượng không nhỏ vào doanh thu Ngân hàng thương mại, bên cạnh hoạt động toán quốc tế giúp phát triển số lĩnh vực liên quan bảo lãnh, kinh doanh ngoại hối, tài trờ thương mại . Chính sách phát triển Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Đông Đô dành quan tâm lớn cho hoạt động toán quốc tế, đặc biệt bối cảnh cạnh tranh từ đối thủ nước nước vô mạnh mẽ. Sau trình nghiên cứu thực tế Chi nhánh Đông Đô, sử dụng phương pháp phân tích cách đa dạng , chuyên đề giải vấn đề sau: Thứ nhất, chuyên đề giới thiệu sơ trình hình thành phát triển Chi nhánh Đông Đô phân tích trình hoạt động kinh doanh Chi nhánh giai đoạn 2011-2013 với đánh giá điều đạt chưa đạt Chi nhánh giai đoạn này. Thứ hai, Phân tích đánh giá thực trạng nghiệp vụ toán quốc tế Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Đông Đô giai đoạn từ 47 2009-2013 đưa đánh giá thành tựu đạt mặt hạn chế nguyên nhân dẫn đến hạn chế đó. Thứ ba, đưa mục tiêu chung Ngân hàng định hướng chiến lược nghiệp vụ toán quốc tế nói riêng. Sau đó, chuyên đề đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện nghiệp vụ toán quốc tế Chi nhánh để nâng cao hiệu thời gian tới. 48 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Khóa luận Giải pháp mở rộng nghiệp vụ ngân hàng quốc tế Ngân hàng thương mại Việt Nam. Link: http://doc.edu.vn/tai-lieu/khoa-luan-giai-phap-morong-cac-nghiep-vu-ngan-hang-quoc-te-cua-cac-ngan-hang-thuong-mai-viet-nam45477/ 2. Báo cáo tài ngân hàng BIDV Link: http://bidv.com.vn/Nha-dau-tu/Baocao-tai-chinh/Bao-cao-tai-chinh.aspx 3. Báo cáo thường niên ngân hàng BIDV. Link: http://bidv.com.vn/Tin-tuc-sukien/Bao-cao/Bao-cao-thuong-nien.aspx 4. Đỗ Đức Bình Ngô Thị Tuyết Mai, 2012, Giáo trình kinh tế quốc tế, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân. 5. Trần Văn Hòe, 2009, Giáo trình tín dụng thương mại quốc tế, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân 6. Đinh Xuân Trình - Giáo trình Thanh toán quốc tế trường ĐH Ngoại Thương – Nhà xuất lao động – xã hội. 7. Quy trình toán háng hóa xuất nhập Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Kinh tế Việt Nam 2010: Một năm nhìn lại, http://vietstock.vn/2012/06/kinh-te-viet-nam-2010-mot-nam-nhin-lainbsp-582176093.htm 9. ISBP 8. Link: 10. Biểu phí dịch vụ tài trợ thương mại Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam. Link: http://www.bidv.com.vn/Ngan-hang-ban-le/Bieu-phi/Bieu-ph--237;-Dichvu-BIDV-Online-cho-Kh--225;ch-h.aspx 49 NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM NHẬN XÉT CƠ QUAN THỰC TẬP Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Đông Đô thời gian qua tiếp nhận: Sinh viên: Nguyễn Anh Tuấn Mã sinh viên: CQ528826 Chuyên ngành: Kinh tế quốc tế Thuộc Viện Thương mại Kinh tế quốc tế, Đại học kinh tế quốc dân. Trong thời gian từ ngày 01/01 đến 19/05/2014 sinh viên Anh Tuấn đến thực tập phòng toán quốc tế NHTMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Đông Đô, chấp hành tốt nội quy, yêu cầu ngân hàng hoàn thành tốt đề tài: "Hoàn thiện nghiệp vụ toán quốc tế Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Đông Đô". Đây đề tài có tính lý luận thực tế, phân tích rõ nét tình hình hoạt động toán quốc tế chi nhánh đề đề xuất, giải pháp hữu ích. Đề tài có đóng góp tích cực cho việc nghiên cứu, nâng cao hiệu giảm thiểu rủi ro lĩnh vực chi nhánh. Ngày tháng .năm . 50 51 [...]... cao; phong cách, chất lượng phục vụ chưa thực sự chuyên nghiệp 14 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NGHIỆP VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ 2.1 Thực trạng nghiệp vụ thanh toán quốc tế tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đông Đô Hiện nay, Chi nhánh có 3 phương thức chính trong nghiệp vụ thanh toán quốc tế đó là: Phương thức tín dụng... các ngân hàng cả trong nước và quốc tế với nhau, hoạt động thanh toán quốc tế tại NHTMCP Đầu tư và Phát triên Việt Nam nói chung hay chi nhánh Đông Đô nói riêng cần hoàn thiện, có định hướng phát triển lâu dài nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ 2.1.2 Phương thức nhờ thu * Thực trạng thanh toán nhờ thu tại Chi nhánh Trong bối cánh kinh tế nói chung và. .. khách hàng lâu năm, khi mà giữa họ với ngân hàng đã có sự tin tư ng Biểu đồ 2.1 Doanh số chuyển tiền của Chi nhánh từ 2009 đến 2013 Đơn vị: Triệu USD (Nguồn: Báo cáo thường niên NHTMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Đông Đô) Biểu đồ 2.1 cho thấy doanh số thanh toán chuyển tiền của NHTMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Đông Đô từ năm 2009 đến năm 2013 Nhìn chung, doanh số của nghiệp vụ. .. tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Đông Đô được thực hiện rất nhanh, chính xác và hiếm khi sảy ra sai sót Nhờ áp dụng cộng nghệ tiên tiến, đẩy mạnh chuyên môn hóa nên các quy trình của nghiệp vụ thanh toán quốc tế tại chi nhánh được tiến hành khá hiệu quả Trong bối cảnh kinh tế Việt Nam còn gặp nhiều khó khăn, cùng sự cạnh tranh gay gắt của các đối thủ thì Ngân hàng TMCP Đầu. .. Việt Nam nói riêng, Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Đông Đô cũng đã không ngừng đổi mới và phát triển các nghiệp vụ đối với hàng xuất khẩu, đặc biệt là với nghiệp vụ thanh toán quốc tế bằng phương thức tín dụng chứng từ đồng thời mở rộng quan hệ với các ngân hàng khác cũng như nhiều đối tác khách hàng trên thế giới, nhờ vậy mặc dù trong hoàn cảnh kinh tế còn gặp nhiều khó khăn... Đầu tư và Phát triển Việt Nam nói chung và Chi nhánh Đông Đô nói riêng cũng đã có nhưng giải pháp nhằm thu hút khách hàng cũng như nâng cao khả năng cạnh tranh của Chi nhánh Trong những năm qua, bên cạnh việc thực hiện nghiệp vụ thanh toán một cách chuyên nghiệp và uy tín thì Chi nhánh cũng đưa ra mức phí áp dụng cho phương thức chuyển tiền rất hấp dẫn đối với khách hàng Hiện nay thì hoạt động thanh toán. .. 20 USD 1.13 Phí xử lý giao dịch LC nhập khẩu (Phát Thanh toán LC: 10 USD hành, sửa đổi, thanh toán LC) Sửa đổi LC: 15 USD (Nguồn: Thông báo về việc ban hành biểu phí dịch vụ áp dụng tại Chi nhánh) Bảng 2.11 Giá trị giao dịch LC hàng nhập khẩu Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Chi nhánh Đông Đô Đơn vị: Triệu USD Giao dịch L/C NK Phát hành Thanh toán 2009 Số món 2010 Số Trị giá món 169,6 369... 10,79% 6,9% % tăng giảm 2013/2012 32,92% 46,49% 20,38 Bảng 2.5 và 2.6 cho thấy được tổng giá trị giao dịch của nghiệp vụ thanh toán quốc tế phương thức tín dụng chứng từ đối với hàng nhập khẩu và so sánh giá trị này qua các năm tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đông Đô giai đoạn 2009-2013 Ta có thể thấy được giá trị tổng kim ngạch nhập khẩu nhìn chung là tăng trong giai đoạn... động thanh toán nói riêng còn gặp nhiều khó khăn, hoạt động thanh toán nhờ thu tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Đông Đô cũng gặp nhiều thách thức, mặc dù cũng đã có những điều chỉnh, cải cách tích cực nhưng cùng với những hạn chế cơ bản của phương thức nhờ thu như khó khống chế việc người mua có trả tiền hay không, hay trì hoãn, bên cạnh đó thì việc thanh toán cũng diễn ra tư ng... nhập 23 khẩu đã lần đầu tiên sau 5 năm vượt qua ngưỡng của năm 2009 và tăng đến 32,92% so với năm 2012, số lượng và giá trị của các giao dịch được phát hành và thanh toán cũng tăng lên lần lượt là 46,49% và 20,38% so với năm 2012 Mặc dù còn gặp rất nhiều khó khăn trong những năm vừa qua, doanh số L/C của NHTMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đông Đô cũng đã đạt được nhiều thanh công nhất định . quan về ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đông Đô Chương 2: Thực trạng nghiệp vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đông Đô Chương. tư ng nghiên cứu: Nghiệp vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đông Đô Phạm vi nghiên cứu: Thực trạng nghiệp vụ thanh toán quốc tế của ngân hàng TMCP. doanh của Ngân hàng 39 3.1.2 Đối với nghiệp vụ thanh toán quốc tế 42 3.2 Giải pháp hoàn thiện nghiệp vụ thanh toán quốc tế tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Đông Đô 43 3.2.1