Đang tải... (xem toàn văn)
Mục lục Trang LỜI NÓI ĐẦU1 1 PHẦN 1: GIỚI THIỆU VPS TRUNG TÂM CHUYỂN TIỀN2 2 A. CÔNG TY VPS2 2 I. Chức năng, nhiệm vô2 2 1. Chức năng2 2 2. Nhiệm vô2 2 3. Dịch vụ đang cung cấp3 3 II. Cơ cấu tổ chức của công ty VPS3 3 1. Khối chức năng 4 4 2. Khối sản xuất5 5 B. TRUNG TÂM CHUYỂN TIỀN6 6 I. Chức năng nhiệm vô6 6 1. Chức năng6 6 2. Nhiệm vô6 6 3. Tổ chức kinh doanh dịch vụ bưu chính7 7 4. Định hướng 8 8 II. Cơ cấu tổ chức 9 9 1. Sơ đồ 9 9 2. Cơ cấu tổ chức9 9 PHẦN HAI: TÌNH HÌNH SXKD TẠI TRUNG TÂM CHUYỂN TIỀN12 12 I. Tình hình nội bé12 12 1. Nhân lực12 12 2. Tổ chức quản lý12 12 3. Cơ cở vật chất13 13 4. Tài chính và kế toán13 13 5. Marketing13 13 II. Kết quả kinh doanh17 17 III. Môi trường kinh doanh của Trung tâm Chuyển tiền19 19 1. Môi trường vĩ mô19 19 2. Môi trường vi mô20 20 PHẦN BA: MỘT SỐ ĐÁNH GIÁ, NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH22 22 I. Một số đánh giá nhận xét22 22 1. Ưu điểm22 22 2. Tồn tại23 23 II. Một số đề xuất24 24 1. Cơ sở đề xuất24 24 2. Nội dung đề xuất24 24 KẾT LUẬN27 27
Li núi u Vi hn na th k lch s hỡnh thnh v phỏt trin, Bu chớnh Vit Nam ó ngy cng mt ln mnh v gi vai trũ thc s quan trng i sng xó hi. Trong nhng nm qua Bu chớnh Vit Nam ó cú nhng thay i sõu sc nhiu lnh vc c bit l mụi trng kinh doanh. Vic m ca th trng dch v Bu chớnh cho cỏc cụng ty nc ngoi vo kinh doanh khỏi thỏc ó lm cho dch v chuyn phỏt nhanh chu s cnh tranh gay gt. Hot ng mnh m ca cỏc ngõn hng, cỏc t chc tớn dng v cỏc cụng ty chuyn ngõn quc t ó to nờn sc cnh tranh mnh m lnh vc chuyn tin. nc vic Chớnh ph cp giy phộp i hai cụng ty Si Gũn Postel, Viettel v ban hnh cỏc bn quy phm phỏp lut ó t nn múng cho s t hoỏ v to hnh lang phỏp lý cho cỏc n v hot ng kinh doanh linhx vc Bu chớnh Vin thụng. cú th ng vng v phỏt trin mt mụi trng kinh doanh nh vy ũi hi cỏc n v thnh viờn kinh doanh dch v Bu chớnh phi cú nhng n lc ln, tỡm cỏc gii phỏp hiu qu nhm nõng cao hot ng sn xut kinh doanh ỏp ng yờu cu ca quỏ trỡnh i mi. Nhn thc v s i thay ca Bu chớnh Vit Nam cựng vi kin thc ó c hc v nghiờn cu nh trng, bn bỏo cỏo thc tng hp ny, tụi xin nờu mt bc tranh chung v hot ng sn xut kinh doanh ca Trung tõm Chuyn tin v bc u nghiờn cu phõn tớch s b nhng gii phỏp nhm nõng cao kt qu hot ng sn xut kinh doanh ti ú. Tụi xin c by t li cm n thy giỏo Trng khoa Marketing PGS.PTS Tng Vn Bn cựng cỏc thy cụ giỏo khoa v lónh o Trung tõm Chuyn tin ó to iu kin tụi hon thnh bn bỏo cỏo ny. Phn Gii thiu v cụng ty bu chớnh liờn tnh v quc t v trung tõm chuyn tin. A- CễNG TY BU CHNH LIấN TNH V QUC T (VPS). Trung tõm Chuyn tin l mt n v trc thuc Cụng ty Bu chớnh liờn tnh v Quc t. hiu rừ iu kin hot ng ca trung tõm, xin c gii thiu khỏi quỏt v c cu t chc v hot ng ca cụng ty VPS - n v ch qun ca Trung tõm Chuyn tin. Cụng ty Bu chớnh liờn tnh v Quc t (tờn giao dch l VIET NAM POSTAL SERVICES - VPS) l n v thnh viờn hch toỏn ph thuc Tng Cụng ty Bu chớnh Vin thụng Vit Nam, hot ng kinh doanh v cụng ích lnh vc Bu chớnh liờn tnh v quc t thc hin nhng mc tiờu k hoch nh nc Tng Cụng ty giao. c thnh lp ngy 31/3/1990 , Cụng ty VPS trc thuc Tng cc Bu in Vit Nam. n nm 1996, thc hin ch trng v vic thnh lp cỏc on kinh doanh mnh, Cụng ty VPS c thnh lp li l n v thnh viờn ca Tng cụng ty Bu chớnh Vin thụng Vit Nam. I. CHC NNG, NHIM V. 1/. Cụng ty VPS l mt phỏp nhõn kinh t cú chc nng: - T chc, xõy dng, qun lý, hnh, khai thỏc, phỏt trin mngv cỏc dch v bu chớnh liờn tnh v quc t; khai thỏc cỏc dch v khỏc c Tng cụng ty giao, kinh doanh v phc v theo quy hoch, k hoch v phng hng phỏt trin Tng cụng ty giao. m bo thụng tin b chớnh trờn mng liờn tnh v quc t i vi cỏc dch v c bn phc v s ch o ca cỏc c quan ng, chớnh quyn cỏc cp, cỏc yờu cu thụng tin i sng kinh t, xó hi ca nhõn dõn theo quy nh ca Tng cụng ty. - Kinh doanh chuyn chuyờn ngnh bu chớnh v cỏc dch v chuyn cú liờn quan trờn mng bu chớnh liờn tnh v quc t. - T vn, kho sỏt, thit k, lp t, bo trỡ, sa cha trang thit b khai thỏc bu chớnh. Bo dng, sa cha phng tin chuyn. Sn xut, kinh doanh xut khu, nhp khu vt t, thit b chuyờn ngnh Bu chớnh. - Kinh doanh cỏc ngnh ngh khỏc phm vi phỏp lut ho phộp. 2/. Cụng ty VPS cú nhng nhim v chuyờn ngnh: - Ch ng phỏt trin kinh doanh cỏc loi hỡnh dch v bu chớnh v m rng kinh doanh cỏc ngnh ngh khỏc phự hp vi kh nng kinh doanh ca Cụng ty theo quy nh ca phỏp lut. - M cỏc im giao dch thnh ph H Ni, H Chớ Minh, Nng, Quy Nhn phc v khỏch hng s dng dch v Bu chớnh - Vin thụng. - L trung tõm u mi m nhn vic khai thỏc, trao i, chuyn hng Bu chớnh lờn mng ng th cp I liờn tnh v quc t. - Ch trỡ i soỏt s lng, theo dừi lu ng thụng tin Bu chớnh liờn tnh v Quc t. - Thng lng cc, kim tra, i soỏt chng t v thc hin cỏc th tc toỏn dch v bu phm, b kin vi nc ngoi. - L trung tõm u mi m nhn vic phõn hng ngõn phiu Chuyn tin nhanh, i soỏt ngõn phiu chuyn tin theo quy nh ca Tng cụng ty. - L trung tõm toỏn v t chc kinh doanh, khai thỏc cỏc dch v ngõn v bu chớnh nc v Quc t vi cỏc i tỏc nc ngoi. 3/. Cỏc dch v ang cung cp. - Bu phm, bu kin, EMS - Bu chớnh u thỏc - Cỏc dch v chuyn tin (Th chuyn tiốn, in chuyn tin, Chuyn tin nhanh, Chuyn tin quc t) - Bu phm khụng a ch - Datapost(ang th nghim) - Direct Marketing(ang th nghim) - Giao nhn kho vn(ang th nghim) (đang thử nghiệm) (đang thử nghiệm) (đang thử nghiệm) II - C CU T CHC CễNG TY VPS. Cụng ty Bu chớnh liờn tnh v Quc t c t chc theo mụ hỡnh trc tuyn chc nng gm phũng chc nng v n v trc tip sn xut kinh doanh . - Lónh o cụng ty: gm Giỏm c Hi ng qun tr b nhim, l i din phỏp nhõn ca n v, ph trỏch chung, ch o ton din mi hot ng sn xut kinh doanh ca n v; hai Phú giỏm c giỳp vic cho Giỏm c qun lý, iu hnh cỏc lnh vc c th theo s phõn cụng. Mụ hỡnh t chc ca cụng ty c mụ t tt bng s sau: Phòng tổng hợp Phòng Tổ chứcHành Phòng Tài chínhKế toán Phòng Kế hoạch kinh doanh Phòng Quản lý nghiệp vụ Phòng Kỹ thuật tin học Phòng Đầu t XDCB Trung tâm bu KVI TRung tâm Bu KVII TRung tâm Bu KVIII Trung tâm Chuyển tiền Xí nghiệp sửa chữa ôtô Nhà nghỉ Sapa TRạm y tế Cỏc phũng chc nng cú mi quan h mt thit vi nhau, cựng thc hin nhim v c giao v chu trỏch nhim trc Giỏm c cụng ty, to thnh mt h thng khộp kớn nhm thc hin tt nhim vụ chung. 1/. Khi chc nng. - Phũng tng hp: Tng hp v phõn tớch cỏc s liu, tham mu ch o iu hnh. - Phũng t chc - hnh chớnh: Thc hin cụng tỏc nhõn s, lao ng tin lng, hng dn v kim tra cỏc n v thc hin cụng tỏc hnh chớnh. - Phũng ti chớnh - k toỏn: Thc hin cụng tỏc ti chớnh k toỏn thng kờ ca cụng ty, hng dn ch o cỏc n v thnh viờn cụng tỏc ti chớnh k toỏn theo quy nh ca nh nc v Tng cụng ty. - Phũng k hoch - kinh doanh: Lp k hoch v t chc thc hin k hoch phỏt trin mng li thụng tin Bu chớnh. Hng dn lp k hoch, t chc bo v k hoch, giao k hoch cho cỏc n v, ụn c theo dừi vic thc hin k hoch. - Phũng qun lý nghip vụ: Qun lý nghip v, cht lng, hng dn, kim tra vic thc hin ch th l, th tc, quy trỡnh, quy phm, cỏc bn, cỏc thụng t hng dn khai thỏc cỏc dch v Bu chớnh - Vin thụng, xõy dng cỏc ch tiờu cht lng thụng tin bu chớnh, trin khai cỏc dch v. - Phũng k thut tin hc: Xõy dng, trin khai cỏc phn mm tin hc cụng tỏc qun lý v nghip v. - Phũng u t xõy dng c bn: Thc hin u t xõy dng c bn, i mi cụng ngh dõy chuyn sn xut , sa cha ln, mua sm trang thit b xõy dngnh xng phc v cho hot ng ca n v. 2/. Khi sn xut. Cỏc n v sn xut trc thuc cụng ty hot ng chuyờn ngnh nhng cú quan h tht mt thit vi v chu s rng buc v ngha v v quyn li trc cụng ty VPS. Cỏc n v sn xut bao gm: - Trung tõm Bu chớnh khu vc I : Cú tr s 142 Lờ Dun, H Ni. - Trung tõm Bu chớnh khu vc II: Cú tr s 270 Bis Lý Thng Kit F 14, Qun 10, TP H Chớ Minh (cú trm chuyn 90E ũng 30/4 TP Cn Th). - Trung tõm Bu chớnh khu vc III: Cú tr s TP Quy Nhn, Bỡnh nh (cú trm khai thỏc v chuyn Ho Vang, Nng). Cỏc Trung tõm Bu chớnh khu vc cú chc nng t chc, qun lý, khai thỏc mng li chuyn Bu chớnh liờn tnh v Quc t, kinh doanh chuyn chuyờn ngnh Bu chớnh v cỏc dch v chuyn trờn mng liờn tnh v Quc t. - Trung tõm Chuyn tin: Cú tr s M ỡnh, T Liờm, H Ni, cú hai chi nhỏnh H Ni v TP H Chớ Minh. Trung tõm Chuyn tin l trung tõm u mi phõn hng, i soỏt, cõn i qu, toỏn bự tr v t chc kinh doanh cỏc dch v ngõn v Bu chớnh nc v Quc t. - Xớ nghip sa cha ụ tụ: Cú tr s ti Yờn Viờn, Gia Lõm, H Ni, cú chc nng bo dng, sa cha phng tin chuyn bu chớnh, cung cp vt t chuyờn ngnh Bu chớnh. B - Trung tõm Chuyn tin. Trung tõm Chuyn tin (tờn giao dch l MONEY TRANSFER ORDER CENTER) l doanh nghip nh nc - n v thnh viờn, hch toỏn ph thuc Cụng ty VPS. Trung tõm Chuyn tin l mt b phn cu thnh ca h thng t chc v hot ng ca cụng ty hot ng kinh doanh v hot ng cụng ích cựng cỏc n v thnh viờn khỏc mt dõy chuyn cụng ngh bu chớnh vin thụng liờn hon, thng nht c nc, cú mi liờn h mt thit vi v t chc mng li, li ích kinh t, ti chớnh, phỏt trin dch v ti chớnh bu chớnh thc hin nhng mc tiờu k hoch ca Tng cụng ty giao. Trung tõm Chuyn tin c thnh lp li theo quyt nh s 824/Q- TCCB ngy 31/3/1997 ca Tng Giỏm c Tng cụng ty Bu chớnh - Vin thụng Vit Nam. I. CHC NNG, NHIM V. 1/. Chc nng: - L trung tõm u mi i soỏt cõn i qu, toỏn bự tr v t chc kinh doanh, khai thỏc cỏc dch v ngõn v Bu chớnh nc v quc t theo quy nh ca Tng cụng ty. - T chc, xõy dng, qun lý, hnh, khai thỏc mng li dch v ti chớnh bu chớnh kinh doanh phc v theo qui hoch, k hoch v phng hng phỏt trin Tng cụng ty v Cụng ty giao. - T vn, kho sỏt, thit k, lp t, bo trỡ, bo dng, sa cha trang thit b phc v mng li dch v ti chớnh bu chớnh. - Kinh doanh cỏc ngnh ngh khỏc phm vi phỏp lut cho phộp thc hin nhim v Tng cụng ty v Cụng ty giao. 2/. Nhim v: - Cựng vi cỏc Bu in tnh, thnh ph kinh doanh cỏc dch v chuyn tin theo quy nh ca Tng cụng ty. - Cú nhim v phõn hng tr cỏc ngõn phiu chuyn tin nhanh thụng qua mng mỏy tớnh chuyn tin nhanh cp I. - Kim soỏt x lý cỏc trng hp nhm ln, thiu ht qu chuyn tin ti cỏc bu in tnh, thnh ph. - i soỏt chng t phỏt hnh v tr tin cỏc dch v chuyn tin nc v lp cõn i chung v qu chuyn tin theo thỏng, quý, nm, xỏc nh s d qu chuyn tin c nc vo ngy cui nm. - Qun lý ti liu, chng t dch v chuyn tin theo quy nh ca Tng cụng ty. - Trc tip iu phi qu cỏc bu in tnh, thnh ph cú nhu cu t xut. - Lp cỏc phiu tr tin thay th cỏc chng t chuyn tin tht lc, gia hn chuyn tin cỏc Th chuyn tin, in chuyn tin, Chuyn tin nhanh ht hn tr tin theo yờu cuca Giỏm c Bu in tnh, thnh ph tr tin cho ngi gi hoc ng nhn theo th l chuyn tin. - X lý cỏc ngõn phiu vụ tha nhn. - xut nhng phỏt sinh quỏ trỡnh qun lý nghip v kp thi sa i cho phự hp. - Gii quyt v kt lun nhng khiu t, khiu ni v nghip v chuyn tin. - Kinh doanh v phc v cỏc dch v Bu chớnh theo k hoch doanh thu cc c giao hng nm. 3/. T chc kinh doanh dch v Bu chớnh. Thc hin chc nng kinh doanh dch v Bu chớnh cựng vi cỏc bu in tnh thnh trờn mng li, Trung tõm Chuyn tin t chc cỏc bu cc giao dch phc v khỏch hng v to doanh thu cc. Hin ti, trung tõm ang t chc kinh doanh cỏc dch v chuyn tin, Bu phm bu kin, Bu chớnh u thỏc, tit kim bu in ti cỏc bu cc ca trung tõm H Ni v thnh ph H Chớ Minh. a). Dch v Chuyn tin: - Th chuyn tin v in chuyn tin l nhng dch v truyn thng ca Bu chớnh Vit Nam c s dng rng rói. Hng thỏng, Trung tõm Chuyn tin thc hin i soỏt phỏt hnh v tr vi 61 tnh, thnh ph vi tng s 2850 bu cc m dch v th chuyn tin v hn 1000 bu cc m in chuyn tin. Sn lng i soỏt hng nm vo khong 3500000 phiu. - Dch v chuyn tin nhanh l dch v ch o ca Trung tõm Chuyn tin. Sau quỏ trỡnh hỡnh thnh v th nghim, n thỏng 1/1996 dch v chuyn tin nhanh c quyt nh trin khai trờn ton mng Bu chớnh Vit Nam. Trung tõm Chuyn tin thc hin vic kim soỏt v phõn hng ngõn phiu chuyn tin nhanh phỏt hnh ca 61 tnh, thnh ph vi tng s 520 bu cc phỏt hnh v tr. Sn lng i soỏt hng nm l trờn 400000 phiu. T ú n dch v chuyn tin nhanh khụng ngng phỏt trin v qui mụ v cht lng, úng gúp mt phn doanh thu khụng nh cho bu chớnh Vit Nam v gúp phn phc v cỏc nhu cu kinh t xó hi. - Ngoi ra, Trung tõm Chuyn tin cũn kinh doanh cỏc dch v chuyn tin quc t. c thc hin t nm 1989 Bu chớnh Vit Nam ký hip nh chuyn tin u tiờn vi Bu chớnh Phỏp, n bu in Vit Nam ó hp tỏc m dch v chuyn tin trao i mt chiu vi bu chớnh cỏc nc Phỏp, Nht, B, M, Malaysia, Singapore, Cng ho Sộc, Lỏt-vi-a v l i ngũ i lý chi tr ca dch v Money Gram. Trung tõm Chuyn tin thc hin chc nng l trung tõm u mi tip nhn ngõn phiu chuyn tin quc t, lp lnh tr tin i vi cỏc Bu in tnh, thnh ph; i din Tng cụng ty thc hin vic k toỏn v toỏn cc vi cỏc Bu in nc ngoi. b). Cỏc dch v Bu chớnh khỏc: Bờn cnh vic cung cp dch v chuyn tin, trung tõm cũn t chc cung cp nhiu dch v bu chớnh khỏc nhm tng doanh thu, tn dng lao ng v nng lc ca mng li. Cỏc dch v khỏc bao gm: + Dch v Bu phm, Bu kin, EMS. + Dch v Bu chớnh u thỏc. + Dch v tit kim Bu in. M rng cỏc dch v bu chớnh l mt hng i ỳng v em li hiu qu rt thit thc. (S liu v sn lng v doanh thu cỏc dch v ny xin tham kho phn trỡnh by sau). 4/. Cỏc nh hng tng lai. Nõng cao cht lng i soỏt m bo nhanh chúng v chớnh xỏc l mc tiờu hng u ca trung tõm nhm cung cp dch v chuyn tin vi cht lng hon ho. Phỏt + Thit lp c mi quan h vi khỏch hng tim nng: Nh xut bn y hc õn tộc, Nh xut bn niờn, Trung tõm tri thc giỏo dc hi nh Vit Nam. II. KT QU KINH DOANH. L mt n v i mun hn so vi nhiu n v khỏc Tng cụng ty, Trung tõm Chuyn tin nh v c cu song li rt nhanh nhy hot ng sn xut kinh doanh. Trong nhng nm qua, Trung tõm Chuyn tin ó xut sc t c nhng kt qu kinh doanh rt ỏng khớch l. Hu ht sn lng sn phm v doanh thu cc nm sau cao hn nm trc. Cú c kt qu ú l nh s quan tõm ch o ca Ban lónh o Tng cụng ty Bu chớnh - Vin thụng Vit Nam, Cụng ty VPS, Trung tõm Chuyn tin v s n lc ca CBCNV trung tõm, c bit l t tip th ó phỏt huy ht kh nng ca mỡnh cụng tỏc Marketing, tỡm kim thờm c nhiu khỏch hng cho trung tõm. Di õy l kt qu hot ng kinh doanh ti trung tõm mt s nm va qua: S liu sn lng v doanh thu cc dch v chuyn tin nhanh Nm 1997 1998 1999 2000 2001 1997 1998 1999 2000 2001 Sn lng(cỏi) S tin gi(ng) S liu ton mng 70.961 1.359.984.362.052 199.270 2.880.347.856.825 304.914 4.222.797.853.619 413.642 4.504.066.319.812 714.700 5.527.141.276.000 S liu thc hin ti Trung tõm chuyn tin 13.549 306.541.409.614 18.689 593.922.329.110 28.486 1.097.267.749.309 31.182 910.273.527.948 34.040 1.006.323.402.000 Cc(ng) 6.926.933.701 14.442.167.930 20.642.033.419 24.470.212.518 29.528.078.000 1.199.367.352 1.806.212.400 2.970.794.900 2.855.361.034 3.092.907.048 S LIU V DOANH THU CC CC DCH V CHUYN TIN THC HIN TI TRUNG TM CHUYN TIN Doanh thu c c chuyn tin Quc t() Tng() Nm Trong 1997 1998 1999 2000 2001 nc() 1.199.367.352 1.837.033.119 3.009.257.609 3.424.257.609 6.121.842.898 517.498.841 622.304.981 1.001.110.174 941.347.873 833114252 1.770.866.193 2.459.338.1000 4.010.338.100 4.365.605.482 6.954.957.150 So vi cựng k 52% 137% 137% 109% 190% S LIU V DOANH THU CC CC DCH V BU CHNH KHC THC HIN TI TRUNG TM CHUYN TIN n v: ng Nm BP,BK,EMS() Doanh thu cc cỏc dch v khỏc Bu chớnh u Tit kim bu kin() thỏc() 1999 2000 2001 751.000.000 1.470.000.000 0 184.000.000 8.000.000.000 9.000.000.000 III. MễI TRNG KINH DOANH CA TRUNG TM CHUYN TIN. 1/. Mụi trng v mụ. Tớnh n ngy 01/4/1999, dõn s Vit nam l 76.327.173 ngi vi 16.661.366 hộ gia ỡnh. Nam gii chim 49%, n gii chim 51% tng qui mụ dõn s. Vi t l di c nc ngoi thp, tc tng dõn s l nguyờn nhõn trc tip lm tng mt dõn c Vit Nam. Mt dõn s tng t 194 ngi/km nm 1989 thnh 231 ngi/km nm 1999. Nhng thnh ph cú v trớ kinh t-chớnh tr-vn hoỏ quan trng nh H Ni, thnh ph H Chớ Minh, cú mt dõn s cao hn hn so vi mc bỡnh quõn ca c nc(H Ni:2.909ngi/km; thnh ph H Chớ Minh: 2.407 ngi/km).Cú th núi, Vit Nam l nc cú mt dõn s cao so vi khu vc v trờn th gii Dõn s khụng c phõn b ng u ga cỏc vựng. Khu vc ng bng Sụng Mekụng cú qui mụ dõn s ln nht(16,1 triu dõn, chim 21% tng qui mụ dõn s), tip n l khu vc ng bng sụng Hng( 14,8 triu dõn, chim 19,4% tng qui mụ dõn s). Dõn s ca hai vựng ny chim 40% tng qui mụ dõn s c nc nhng li trung sinh sng trờn din tớch ch bng 16% din tớch c nc. Ngc li, Khu vc Trung Nguyờn, ụng Bc, Tõy Bc cú din tớch bng 45% din tớch c nc nhng dõn s bng 1/5 tng dõn s. Cỏc thnh ph ln cú mt dõn s c bit cao hn hn so vi mt dõn s trung bỡnh ca c nc. C th, H ni cú mt dõn s l 2.909 ngi/km, Thnh ph H Chớ Minh l 2.407 ngi/km S khụng cõn ng phõn b dõn c hin ti ang l mt khú khn cho vic phỏt trin ng u kinh t-xó hi gia cỏc vựng. Trong my nm qua,Tng sn phm quc ni ca Vit Nam liờn tc phỏt trin n nh. Nm 2001 tng 7%, tng 0,3% so vi nm 2000. Do tc phỏt trin cao thp khỏc m c cu GDP ó cú s chuyn dch theo hng tớch cc: T trng khu vc Nụng lõm nghip-Thu sn gim dn(25,43% nm 1999, 24,30% nm 2000, 23,30% nm 2001), t trng ca khu vc Cụng nghip-Xõy dng tng liờn tc(34,49% nm 1999, 36,61% nm 2000,37,75% nm 2001), Nu tc tng trng ny tip tc c trỡ thỡ ta cú th vt mc mc tiờu chin lc n nm 2010 v chuyn dch c cu cụng nghip(4041%). iu ỏng lu ý l t trng cụng nghip ch bin GDP ó tng t 12,3% nm 1990 lờn 18,7% nm 2000 v lờn 19,6% nm 2001. õy l xu hng chuyn dch thnh nc cụng nghip theo ng li ca ng ta. Tuy nhiờn ta cú th thy c cu kinh t bc u c chuyn dch nhng cũn mang tớnh t phỏt qua tc phỏt trin ca khu vc dch v. Khu vc dch v vi chc nng va phc v cho sn xut va l u ca nn kinh t thỡ my nm lin tng thp hn tc chung, cng thp xa so vi tc tng ca khu vc cụng nghip-xõy dng. T trng ca khu vc ny liờn tc sỳt gim(40,08% nm 1999; 39,09% nm 2000; 38,95% nm 2001). Chiu hng ny l ngc vi xu hng phỏt trin ca cỏc nc hin v s cũn din mc tiờu cho khu vc dch v l tc tng thp hn tc chung v thp xa so vi tc tng ca khu vc Cụng nghip-Xõy dng. S vt tri v tc tng trng nh trờn cú th c lý gii cỏc nguyờn nhõn ch yu sau: Mt l, Vit Nam rt tớch cc vic m ca hi nhp mc dự mc hi nhp cũn hn ch, nht l v ti chớnh, tin t, k c xut-nhp khu. Hai l Vit anam c ỏnh giỏ l i ch ri ro nht cho vic u t kinh doanh nh n inhj v chớnh tr, kinh t, xó hi, nht l sau s kin 11/9 M. Ba l nh thc hin Lut doanh nghip nờn u t gia tng vi tc cao, tng 16% v ln u tiờn t 30,8% so vi GDP. Tuy nhiờn cựng vi s tng trng vt bc, kinh t Vit nam 2001 gp mt s bt cp. Cht lng tng trng, hiu qu v sc cnh tranh cũn thp. u t vo cỏc lnh vc nụng nghip gp khú khn khõu tiờu th dn n st gim gi.C cu kinh t bc u chuyn dch nhng cũn mng tớnh t phỏt. Khu vc dch v-vi chc nng phc v cho sn xut v l u ca nn kinh t-tng thp hn tc chung v thp xa so vi tc tng ca khu vc cụng nghip-xõy dng. õy l xu hng phỏt trin ngc vi xu hng phỏt trin ca cỏc nc hin nay. 2/. Mụi trng vi mụ. - Khỏch hng: nhng nm va qua, phn ln khỏch hng ca Trung tõm Chuyn tin l nhng cụng ty TNHH, cỏc phũng i din, cỏc chi nhỏnh ca cỏc cụng ty úng gn i bn Ging Vừ, 18 Nguyn Du v lng khỏch buụn bỏn úng ti ch ng Xuõn. Khỏch hng ca trung tõm thng c chia lm hai loi: khỏch hng thng xuyờn v khụng thng xuyờn (khỏch vóng lai). Cỏch phõn loi ny giỳp cho vic lp k hoch, ngõn sỏch Marketing v c bit l ngõn sỏch khuyn mi, tng qu, trớch thng hng thỏng cho nhng khỏch hng thng xuyờn. Ngoi cỏch phõn loi ny cũn phc v cho mt s quy nh v lng tin gi mi ln, Tng cụng ty qui nh (vớ d nh khỏch vóng lai c gi ti a 30.000.000 ng mi ln giao dch). - i th cnh tranh: Vi Tng cụng ty Bu chớnh Vin thụng, thut ng cnh tranh ch bt u c cp n t sau tin hnh i mi c ch qun lý kinh t. Tuy nhiờn cú c nhn thc v cnh tranh v vai trũ ca nú nh ngy l c mt quỏ trỡnh phỏt trin ca nhn thc, qua tỡm hiu, nghiờn cu Tng cụng ty ó nhn thc c vai trũ ca cnh tranh, tớnh gay gt, quyt lit ca nú i vi s tn ti v phỏt trin ca mỡnh. Chớnh vỡ vy nhng nm qua, Bu chớnh Vit Nam ó cú nhng i thay sõu sc nhiu lnh vc c bit l mụi trng kinh doanh. Vic m ca th trng dch v Bu chớnh cho cỏc cụng ty nc ngoi vo kinh doanh khai thỏc ó lm cho dch v chuyn phỏt nhanh chu s cnh tranh gay gt. Ngoi dch v chuyn tin cũn b cnh tranh bi h thng ngõn hng thng mi, cỏc t chc tớn dng, cỏc cụng ty lm dch v chuyn ngõn quc t. Bờn cnh ú, vic Chớnh ph cp giy php i hai cụng ty Si Gũn Postel, Viettel ó t nn múng cho s t hoỏ. Núi riờng v dch v chuyn tin, dch v ch o ca trung tõm, Trung tõm Chuyn tin gi mt th phn tng i khong 60%. Bi nu khỏch chuyn tin ca h thng ngõn hng thng l nhng khỏch hng ln, cú m ti khon ti ú, thỡ khỏch hng ca trung tõm thng l khỏch hng kinh doanh nh. Trờn thc t c im th trng Vit Nói riêng dịch vụ chuyển tiền, dịch vụ chủ đạo trung tâm, Trung tâm Chuyển tiền giữ thị phần tơng đối khoảng 60%. Bởi khách chuyển tiền hệ thống ngân hàng thờng khách hàng lớn, có mở tài khoản đó, khách hàng trung tâm thờng khách hàng kinh doanh nhỏ. Trên thực tế đặc điểm thị trờng Việt Nam cha phỏt trin, nn kinh t ngm ln, nờn khu vc kinh t nh chim phn ln. Lng khỏch cỏ nhõn khu vc kinh t nh ny ó khin trung tõm chim c mt th phn tng i. Núi túm li, cnh tranh lnh vc bu chớnh v chuyn tin s cũn gay gt hn, bờn cnh nhiu c hi m rng hot ng sn xut kinh doanh cho i tng l cỏc doanh nghip t M sang Vit nam kinh doanh nhng nm ti sau s kin Vit Nam ký hip nh thng mi Vit M va qua. PHN BA MT S NH GI NHN XẫT V XUT MT S GII PHP NHM NNG CAO HIU QU SN XUT KINH DOANH TI TRUNG TM CHUYN TIN. I. MT S NH GI NHN XẫT: 1/. u im. a). C cu t chc gn nh, hiu qu. Trung tõm ó xõy dng c mt c cu t chc hp lý, ỏp ng c yờu cu ca hot ng sn xut kinh doanh. B mỏy qun lý c tinh gin gon nh m bo tit kim lao ng. S thnh lp, phõn tỏch cỏc t, cỏc b phn nhm nõng cao hiu qu cụng vic, ỏp ng yờu cu lu thoỏt ht lng nghip v. b). Trang thit b ng b v hin i. Tt c cỏc n v u c trang b y cỏc trang thit b hin i phc v sn xut nh cõn in t, mỏy in tem, xoỏ tem, mỏy m tin, soi tin. Vic trang b y ụ tụ chuyờn dng ó to iu kin lu thoỏt nhanh chúng lu lng Bu phm, Bu kin, hng hoỏ. Ti tt c cỏc n v qun lý v n v sn xut, trung tõm u rang b mỏy vi tớnh hin i vi cỏc dn mỏy ch v h thng mỏy ni mng ton trung tõm v ni vi h thng mỏy tớnh ca cụng ty. c bit h thng mỏy tớnh hin i ni gia hai trung tõm u mi chuyn tin nhanh ca trung tõm v cỏc ghi sờ giao dch vi 61 bu in tnh, thnh ph ó to iu kin nõng cao cht lng dch v Chuyn tin nhanh trờn mng li núi chung v cht lng dch v Chuyn tin nhanh gia cỏc bu cc ca trung tõm ni riờng. Chớnh nh h thng mỏy tớnh ny m thi gian ton trỡnh ca dch v chuyn tin nhanh thc hin ti cỏc bu cc ca trung tõm ngy cng c rỳt ngn. Hin trung tõm ó thc hin ch tiờu thi gian t n t nhn gi n phỏt tin cho ngi nhn ti cỏc ghi sờ ca trung tõm hai u H Ni v thnh ph H Chớ Minh. d). Hot ng sn xut kinh doanh nng ng v hiu qu. Trong nhng nm va qua, tc tng trng v doanh thu ca Trung tõm Chuyn tin mc tng i cao so vi tc tng bỡnh quõn ca ton Tng cụng ty (Nm 1998 doanh thu sn phm tng 44%, doanh thu cc tng 63% so vi nm 1997; Nm 1999 doanh thu sn phm tng 21%, doanh thu cc tng 9%, c bit l nhng thỏng u nm 2000, tc tng doanh thu sn phm tng 11%, doanh thu cc tng 90% so vi cựng k nm trc tc tng bỡnh quõn chung ca ton Tng cụng ty nm 1998 l 12,06%, nm 1999 tng 9,01%). Vic tng doanh thu mc cao nh vy th hin s phự hp vi yờu cu ca th trng cỏc chớnh sỏch kinh doanh ca trung tõm, th hin s tng trng ca trung tõm giai on mi. d). Cụng tỏc qun lý nghip v thng xuyờn c ci tin. i soỏt l nhim v quan trng ca trung tõm, t thnh lp n nay, trung tõm ó liờn tc ci tin bi toỏn i soỏt, ỏp dng cụng ngh tin hc mi nhm nõng cao cht lng i soỏt. Nh vy n nm 1998, b phn i soỏt ca trung tõm ó rỳt ngn thi gian i soỏt chuyn tin truyn thng t thỏng xung cũn thỏng, phỏt hin nhiu v ht qu nghiờm trng, in hỡnh gn õy l v tham ụ 500 triu qu ngõn v ca bu in Qung Ninh, vụ 800 triu ca bu in Lo Cai e). ng dng hiu qu khoa hc k thut. Cụng tỏc i soỏt chuyn tin nhanh ti hai trung tõm u mi cng liờn tc c ci tin nõng cao cht lng. B phn tin hc ca trung tõm ó ch ng kt hp vi Tng cụng ty ci t phn mm chuyn tin nhanh cho 61 bu in tnh, thnh ph. Trung tõm ó h tr mt s thnh ph ln ci t mng chuyn tin nhanh cp II. H thng thit b v ng truyn thng xuyờn c naang cp bo m lu thoỏt thụng tin chớnh xỏc v nhanh chúng. Hin trung tõm ang nghiờn cu v chun b trin khai ỏp dng bi toỏn i soỏt chuyn tin mi theo cụng ngh Client-Server. D kin ỏp dng cụng ngh ny, thi gian i soỏt chuyn tin s c rỳt ngn hn na, vic qun lý v lu tr d liu cng s thun li v hiu qu hn. 2/. Tn ti. Bờn cnh nhng u im ó t c ca trung tõm cũn bc lộ mt s tn ti lm nh hng n hiu qu sn xut kinh doanh nh sau: a). Cụng tỏc Marketing cha thc s hiu qu v cú h thng: Cụng tỏc Marketing ó c u t, chỳ trng nhng cha phỏt trin ton din. Nm 1999, cụng tỏc Marketing ch trung ch yu vo lnh vc Bu phm, Bu kin m cha cú s u t thớch ỏng cho dch v chuyn tin, l dch v mang li doanh thu cc ch yu cho trung tõm. b). Cỏc ch tiờu k hoch ph thuc vo yu t khỏch quan: Cụng tỏc k hoch cha sỏt vi thc t hot ng ca trung tõm, dn n vic khụng hon thnh ch tiờu k hoch c bit l k hoch doanh thu sn phm. Doanh thu sn phm ca Trung tõm Chuyn tin c xỏc nh qua sn lng i soỏt cỏc ngõn phiu chuyn tin. õy l sn lng ca ton mng Bu chớnh - Vin thụng nờn vic tng, gim sn lng khụng ph thuc vo ý mun ch quan ca trung tõm. Nm 1998, 1999, Trung tõm ó hon thnh ton b sn lng i soỏt vi thi gian rỳt ngn thỏng so vi nm 1997 v sn lng nm 1998 tng 44% so vi nm 1997, nm 1999 tng 21% so vi nm 1998. Nhỡn chung, tc tng sn lng cao nh vy l tt nhng s bin ng ln v tc tng gia cỏc nm gõy khú khn cho cụng tỏc k hoch (tc tng sn lng ca nm 1999 ch bng mt na nm 1998). Vic d kin k hoch khụng sỏt vi thc t n n hai nm lin (1998, 1999) trung tõm khụng hon thnh ch tiờu k hoch. c). Th trng chu s cnh tranh gay gt: Dch v chuyn tin nhanh l dch v ch o ca trung tõm hin ang b cnh tranh mnh m t phớa cỏc Ngõn hng v cỏc t chc kinh doanh dch v chuyn tin khỏc. Mt khỏc vic hn ch mc tin gi cựng vi giỏ cc cao (mc dự mi c iu chnh) quy nh ca Tng cụng ty ó lm cho th phn ca dch v ngy cng b thu hp, nh hng n v trớ v uy tớn ca trung tõm trờn th trng. d). T chc mt bng sn xut gp nhiu khú khn: Mt bng phc v ti cỏc ghi sờ giao dch ch yu l i thuờ, iu ú nh hng khụng nh n s n nh sn xut, nh hng n hot ng kinh doanh ca trung tõm. e). Khú khn v cht lng i ngũ v b trớ lao ng: i ngũ CBCNV hu ht cũn tr, ó c o to nhng ch yu tt nghip cỏc trng ngoi ngnh nờn thiu kinh nghim, thiu kin thc v nghip v bu chớnh bi vy dn n hn ch x lý nghip v chuyờn sõu. Vic b trớ cỏc kim soỏt viờn kiờm nhim ti cỏc ghi sờ nh hin khụng phỏt huy ht vai trũ thc s ca cụng tỏc kim soỏt. II- MT S XUT GểP PHN NNG CAO HIU QU SN XUT KINH DOANH. 1./ C s xut: Xut phỏt t vic nghiờn cu t chc v hot ng ca Trung tõm Chuyn tin vi mong mun c úng gúp mt s ý kin nhm khc phc nhng tn ti v nõng cao hiu qu hot ng sn xut kinh doanh ca trung tõm, phm v bỏo cỏo thc ca mỡnh, tụi xin mnh dn cú mt s xut sau: 2./ Ni dung xut: - Phỏt trin mng li bu cc: hon thnh nhim v sn xut kinh doanh, m rng v phỏt trin quy mụ hot ng ca trung tõm, vic phỏt trin mng li bu cc v m rng mt bng phc v phi c quan tõm hng u. i vi a bn kinh doanh ca trung tõm ti H Ni v thnh ph H Chớ Minh l thnh ph ln cú nhu cu s dng dch v bu chớnh cao, trung tõm cn cú k hoch phỏt trin mng li bu cc to iu kin tng doanh thu cc. Hin nay, trung tõm ang nghiờn cu trin khai phng ỏn m Chi nhỏnh ti thnh ph ó Nng. õy cng l mt hng tt phỏt trin mng li bu cc gúp phn tng doanh thu cho trung tõm. - Tng cng hiu qu cụng tỏc Marketing: Hin nay, cụng tỏc Marketing ca trung tõm mi ch dng li vic chm súc khỏch hng truyn thng v tỡm kim mt s khỏch hng mi, cha c thc hin mt cỏch thng xuyờn v cú h thng. Trung tõm cn thit lp cỏc kờnh qung cỏo v khuych trng dch v rng khp, cú nhng chin lc Marketing c th v thng xuyờn cho tt c cỏc sn phm. Trung tõm cn chỳ trng vo cụng tỏc qung cỏo v khuych trng dch v chyn tin nhanh bi õy l dch v ch o ca trung tõm, cng l dch v cú uy tớn ca ngnh trờn th trng hin nay. - K hoch gn vi thc t: Cụng tỏc k hoch phi c iu chnh sỏt vi thc t nhm ỏnh giỏ ỳng hot ng sn xut kinh doanh ca trung tõm, m bo vic hon thnh cỏc ch tiờu k hoch c giao. T ú, gúp phn nõng cao thu nhp cho ngi lao ng. - Kin ton b phn kim soỏt viờn: Cụng tỏc kim soỏt thc s quan trng vic nõng cao cht lng nghip v. Trung tõm nờn b trớ cỏc kim soỏt viờn chuyờn trỏch phỏt huy ht vai trũ ca cụng tỏc kim soỏt, ỏp ng yờu cu nõng cao cht lng thụng tin trờn ton mng li. - xut c ch giỏ cc hp lý: Hin nay, c ch giỏ cc ca dch v chuyn tin cũn bc lộ nhiu bt hp lý. u tiờn phi k n s thiu ng b gia cỏc dch v Th chuyn tin, in chuyn tin, Chuyn tin nhanh. Vic bt hp lý th hin ch cựng mt mc tin gi nhng cc dch v Chuyn tin nhanh li cao hn khụng ỏng k, thm khụng cao hn cc Th chuyn tin. Vn th hai l giỏ cc Chuyn tin nhanh ca bu in quỏ cao so vi cỏc ngõn hng. Thỏng 4/2000, Tng cụng ty ó ban hnh chớnh sỏch giỏ cc mi cú sa i, tc l mc giỏ cc mi ó thp hn mc giỏ cc c. Tuy nhiờn, cú th cnh tranh c vi cỏc Ngõn hng v cỏc t chc kinh doanh dch v chuyn tin khỏc thỡ mc cc hin l quỏ cao. L mt n v kinh doanh ch yu cỏc dch v chuyn tin, Trung tõm Chuyn tin cn cú nhng nghiờn cu v xut hp lý vi Tng cụng ty sa i c ch giỏ cc ca dch v chuyn tin mt cỏch ng b cho phự hp gia cỏc dch v v m bo cnh tranh hiu qu trờn th trng. - Thc hin c ch bỏn buụn dch v: Bỏn buụn dch v l phng thc ph bin kinh doanh. i vi cỏc ngnh kinh doanh khỏc, phng thc bỏn buụn ó c thc hin t lõu v thc t cho thy ó mang li hiu qu to ln. Nu phng thc ny sm c trung tõm nghiờn cu v a vo ỏp dng s to iu kin thun li cnh trnh i vi dch v Chuyn tin ca Bu chớnh Vit Nam. - Nõng cp mng chuyn tin nhanh: Mng chuyn tin nhanh ca Trung tõm Chuyn tin c trin khai hot ng t nm 1993, n nm 1996 c Tng cụng ty a vo khai thỏc trờn ton quc. Hng nm, h thng mỏy múc, thit b thng xuyờn c kim tra, nõng cp. Tuy nhiờn cho n nay, h thng ny ó bc lộ nhiu nhc im, c bit l thỏng 6/2000 va qua, h thng mỏy ch ca chi nhỏnh chuyn tin thnh ph H Chớ Minh v bu in thnh ph H Chớ Minh liờn tc b s c. iu ny ó nh hng rt ln n cht lng dch v. V ny, Tng cụng ty ó cú bn ch o vic khc phc s c. Tuy nhiờn v lõu di, Trung tõm cn phi hp vi cỏc Ban chc nng ca Tng cụng ty nghiờn cu nõng cp ng b h thng mỏy ch v ng truyn m bo nõng cao cht lng dch v Chuyn tin nhanh trờn ton mng li. - y mnh dch v Chuyn tin quc t: Chuyn tin quc t l mt nhng tim nng ln v doanh thu cc i vi Bu chớnh Vit Nam. Trong iu kin hi nhp nh hin nay, c bit l t hip nh thng mi Vit Nam v M c ký kt (thỏng 7/2000) thỡ kh nng m rng v trao i thng mi v hp tỏc u t gia Vit Nam vi nn kinh t Quc t s phỏt trin mt cỏch nhanh chúng. Khi ú nhu cu v trao i tin t gia Vit Nam vi cỏc quc gia khu vc v trờn th gii cng s ngy mt phỏt trin. i vi Bu chớnh Vit Nam, õy l mt tim nng ln v dch v Chuyn tin quc t. Vi chc nng l trung tõm u mi ca ngnh lnh vc ny, Trung tõm Chuyn tin cn cú phng hng nghiờn cu, m rng vic kinh doanh dch v chuyn tin vi cỏc i tỏc nc ngoi, ỏp ng nhu cu trao i tin t kinh t Vit Nam hi nhp vi th gii. Kt lun. Xõy dng v phỏt trin mng li Bu chớnh Vin thụng vi cụng ngh hin i, vi cỏc cụng c qun lý mng li hiu qu l mc tiờu t i vi Tng cụng ty Bu chớnh Vin thụng Vit Nam lộ trỡnh hi nhp vi bu chớnh vin thụng ton cu. i hi ng ln th VIII ó mc tiờu v nhim v cho ngnh Bu in thi gian ti l Phỏt trin mng li Bu chớnh Vin thụng hin i, ng b, thng nht, u khp v a dch v, ỏp ng i a nhu cu phỏt trin kinh t, xó hi, an ninh, quc phũng vi cht lng cao, giỏ thnh h. Trong nhng nm va qua, cựng vi nhng tin b vt bc ca ton ngnh, Trung tõm chuyn tin ó cú nhng bc phỏt trin khụng ngng bt kp xu hng chung ú. Nhng kt qu t c ca Trung tõm Chuyn tin nhng nm qua ó th hin hng i ỳng ca trung tõm v phn no ỏp ng c nhu cu phỏt trin ca ngnh Bu in Vit Nam núi chung v ca mng loi Bu chớnh Vin thụng núi riờng. Trong tng lai, xu hng quc t hoỏ s ngy cng phỏt trin mnh m, c bit lnh vc Bu chớnh Vin thụng. cú th ng vng v phỏt trin lờn mt tm cao mi ũi hi Trung tõm Chuyn tin cựng cỏc thnh viờn bu chớnh Vit Nam phi cú nhng chin lc phự hp c bit lnh vc nghiờn cu th trng, phỏt trin mng li, nõng cao hiu qu hot ng, tng bc tin ti hi nhp khu vc v th gii, lm nờn s vng mnh ca on Bu chớnh Vin thụng k nguyờn mi. Mc lc Trang LI NểI U1 PHN 1: GII THIU VPS- TRUNG TM CHUYN TIN2 A. CễNG TY VPS2 I. Chc nng, nhim vụ2 1. Chc nng2 2. Nhim vụ2 3. Dch v ang cung cp3 II. C cu t chc ca cụng ty VPS3 1. Khi chc nng 2. Khi sn xut5 B. TRUNG TM CHUYN TIN6 I. Chc nng nhim vụ6 1. Chc nng6 2. Nhim vụ6 3. T chc kinh doanh dch v bu chớnh7 4. nh hng II. C cu t chc 1. S 2. C cu t chc9 PHN HAI: TèNH HèNH SXKD TI TRUNG TM CHUYN TIN12 12 I. Tỡnh hỡnh ni bộ12 12 1. Nhõn lc12 12 2. T chc qun lý12 12 3. C c vt cht13 13 4. Ti chớnh v k toỏn13 13 5. Marketing13 13 II. Kt qu kinh doanh17 17 III. Mụi trng kinh doanh ca Trung tõm Chuyn tin19 19 1. Mụi trng v mụ19 19 2. Mụi trng vi mụ20 20 PHN BA: MT S NH GI, NHN XẫT V XUT MT S GII PHP NHM NNG CAO HIU QU SN XUT KINH DOANH22 22 I. Mt s ỏnh giỏ nhn xột22 22 1. u im22 22 2. Tn ti23 23 II. Mt s xut24 24 1. C s xut24 24 2. Ni dung xut24 24 KT LUN27 27 [...]... khỏch hng ca trung tõm thng l khỏch hng kinh doanh nh Trờn thc t do c im th trng Vit Nói riêng về dịch vụ chuyển tiền, dịch vụ chủ đạo của trung tâm, Trung tâm Chuyển tiền vẫn giữ một thị phần tơng đối khoảng 60% Bởi nếu khách chuyển tiền của hệ thống ngân hàng thờng là những khách hàng lớn, có mở tài khoản tại đó, thì khách hàng của trung tâm thờng là khách hàng kinh doanh nhỏ Trên thực tế do đặc điểm... quy nh ca Tng cụng ty Ngoi cỏc dch v chuyn tin theo hip nh Bu chớnh, nm 1999, trung tõm ó khai thỏc dch v chuyn tin in t MoneyGram vi cụng ty Amex ca M u nm 2000, trung tõm ó trin khai dch v chuyn tin vi Trung Quc theo hip nh ó ký kt gia Tng cụng ty Bu chớnh - Vin thụng Vit Nam vi bu in nc bn v hin nay phng ỏn m dch v chuyn tin qua mng Internet vi cụng ty USV Viet9.com ca M cng ang c Trung tõm Chuyn tin... nng - Thit k quyn gii thiu dch v ca trung tõm - Trin khai cỏc t khuyn mi ca cụng ty v ca trung tõm: Tng qu nhõn ngy sinh nht ca khỏch hng, ngy thnh lp cụng ty, Tt trung thu; Tng ỏo ma trong mựa ma bóo, Trớch thng v th cỏm n cho nhng khỏch hng thng xuyờn - nh k bỏo cỏo lờn cụng ty ỳng thi gian quy nh Nhng kt qu t c: + Gi c khỏch hng ln, thng xuyờn s dng dch v ca trung tõm + Phỏt trin thờm mt s khỏch... Nam, Cụng ty xut nhp khu y t ng Thỏp, Cụng ty t vn xõy dng cụng nghip v ụ th Vit Nam, Cụng ty cụng ngh v thit b hn, Bỏo gia ỡnh v xó hi, Tng cụng ty xõy dng H Ni, T chc quc t TSDI + Thit lp c mi quan h vi khỏch hng tim nng: Nh xut bn y hc õn tộc, Nh xut bn thanh niờn, Trung tõm tri thc giỏo dc hi nh vn Vit Nam II KT QU KINH DOANH L mt n v ra i mun hn so vi nhiu n v khỏc trong Tng cụng ty, Trung tõm... thit b bu chớnh ca trung tõm c u t ng b, khai thỏc hiu qu phc v cho hot ng sn xut kinh doanh 4/ Ti chớnh v k toỏn Trung tõm Chuyn tin l n v hch toỏn ph thuc cụng ty VPS Ngun vn dựng trong kinh doanh do cụng ty giao xung cựng vi k hoch ti chớnh Do ú, Trung tõm Chuyn tin khụng phi i vay vn, m l n v s dng vn v thc hin k hoch ti chớnh ca cụng ty 5/ Marketing Nu dch v chuyn tin nhanh do Trung tõm Chuyn tin... ti õy mang yu t khỏch quan d) Chớnh sỏch xỳc tin khuych trng: Do Trung tõm Chuyn tin l n v kinh doanh hch toỏn ph thuc, chu s rng buc vi Tng cụng ty Bu chớnh - Vin thụng Vit Nam, do t Marketing trong trung tõm nh nờn trong chin lc Marketing mix, chớnh sỏch xỳc tin khuych trng c trung tõm chỳ trng hn c iu ny c th hin vic trung tõm ó tp trung phn ln thi gian v ngõn sỏch Marketing cho cụng tỏc ny Cỏc... qua, Trung tõm Chuyn tin ó xut sc t c nhng kt qu kinh doanh rt ỏng khớch l Hu ht sn lng sn phm v doanh thu cc nm sau cao hn nm trc Cú c kt qu ú l nh s quan tõm ch o ca Ban lónh o Tng cụng ty Bu chớnh - Vin thụng Vit Nam, Cụng ty VPS, Trung tõm Chuyn tin v s n lc ca CBCNV trong trung tõm, c bit l t tip th ó phỏt huy ht kh nng ca mỡnh trong cụng tỏc Marketing, tỡm kim thờm c nhiu khỏch hng cho trung. .. 1/1996, khi dch v chuyn tin nhanh c Tng cụng ty chớnh thc c khai thỏc trờn ton mng li, trung tõm ó nghiờn cu phng ỏn m rng mng li giao dch nhm tng doanh thu cc n nay, trung tõm ó cú 5 bu cc giao dch ti H Ni v thnh ph H Chớ Minh Nhỡn chung, dch v ca trung tõm c trin khai trờn mng ca trung tõm v mng Bu chớnh - Vin thụng Vit Nam Vn kim soỏt kờnh i vi 5 bu cc ca trung tõm khụng khi l khụng thc hin c, bi... n v sn xut, trung tõm u rang b mỏy vi tớnh hin i vi cỏc dn mỏy ch v h thng mỏy con ni mng ton trung tõm v ni vi h thng mỏy tớnh ca cụng ty c bit h thng mỏy tớnh hin i ni gia hai trung tõm u mi chuyn tin nhanh ca trung tõm v cỏc ghi sờ giao dch vi 61 bu in tnh, thnh ph ó to iu kin nõng cao cht lng dch v Chuyn tin nhanh trờn mng li núi chung v cht lng dch v Chuyn tin nhanh gia cỏc bu cc ca trung tõm ni... chớnh cho cỏc cụng ty nc ngoi vo kinh doanh khai thỏc ó lm cho dch v chuyn phỏt nhanh chu s cnh tranh gay gt Ngoi ra dch v chuyn tin cũn b cnh tranh bi h thng ngõn hng thng mi, cỏc t chc tớn dng, cỏc cụng ty lm dch v chuyn ngõn quc t Bờn cnh ú, vic Chớnh ph cp giy php ra i hai cụng ty Si Gũn Postel, Viettel ó t nn múng cho s t do hoỏ Núi riờng v dch v chuyn tin, dch v ch o ca trung tõm, Trung tõm Chuyn . khoa và lãnh đạo Trung tâm Chuyển tiền đã tạo điều kiện để tôi hoàn thành bản báo cáo này. Phần mét Giới thiệu về công ty bưu chính liên tỉnh và quốc tế và trung tâm chuyển tiền. A- CÔNG TY BƯU. tiền. A- CÔNG TY BƯU CHÍNH LIÊN TỈNH VÀ QUỐC TẾ (VPS). Trung tâm Chuyển tiền là một đơn vị trực thuộc Công ty Bưu chính liên tỉnh và Quốc tế. Để hiểu rõ điều kiện hoạt động của trung tâm, xin được. tâm, xin được giới thiệu khái quát về cơ cấu tổ chức và hoạt động của công ty VPS - đơn vị chủ quản của Trung tâm Chuyển tiền. Công ty Bưu chính liên tỉnh và Quốc tế (tên giao dịch là VIET NAM POSTAL