TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC ---------- TIỂU LUẬN MÔN E - MARKETING ĐỀ TÀI: Xây dựng Kế hoạch E – Marketing cho Hội chợ đồ gỗ mỹ nghệ xuất Việt Nam năm 2015– VIFA EXPO GVHD : TS. HOÀNG LỆ CHI LỚP : QTKD ĐÊM - K22 NHÓM : NHÓM - Thành viên nhóm STT MSSV Họ Tên 7701220217 Trần Hoàng Việt Dũng 7701220513 Phan Nhật Huy 7701220678 Dương Trần Minh 7701221202 Cao Đức Tỉnh 7701221291 Võ Đoàn Xuân Trường Ngày sinh 01/12/1988 14/10/1987 12/06/1988 24/11/1987 24/01/1989 TP. Hồ Chí Minh, tháng 03 năm 2014 Trang MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Hội chợ triển lãm thương mại là hội cho các doanh nghiệp trưng bày và giới thiệu sản phẩm, dịch vụ thế mạnh của mình; đồng thời tăng cường hoạt động giao lưu, trao đổi kinh nghiệm; tiếp cận tiến bộ khoa học kỹ thuật mới, áp dụng vào sản xuất nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, nâng cao tính cạnh tranh của sản phẩm không chỉ tại thị trường nước mà còn ở thị trường quốc tế. Cũng với mục tiêu tương tự, Hội chợ đồ gỗ mỹ nghệ xuất Việt Nam – VIFA EXPO xây dựng nhằm tạo điều kiện cho doanh nghiệp kinh doanh ngành hàng gỗ, trang trí nội thất, thủ công mỹ nghệ, giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng nước, tìm kiếm hội hợp tác kinh doanh. Hội chợ đồ gỗ mỹ nghệ xuất Việt Nam – VIFA EXPO sáp nhập vào năm 2014 (tổ chức từ ngày 11/3 đến 14/3/2014) từ hai hội chợ uy tín: Hội chợ Quốc tế Đồ gỗ Thủ công Mỹ nghệ (EXPO) Sở Công Thương tổ chức Hội chợ Đồ gỗ Trang trí nội thất (VIFA HOME) Công ty Cổ phần thủ công mỹ nghệ Gỗ Liên Minh (thuộc Hội Mỹ nghệ Chế biến gỗ - HAWA) tổ chức nhằm xây dựng hội chợ chuyên ngành đồ gỗ thủ công mỹ nghệ mang tính tầm cỡ quy mô chất lượng; gia tăng lực sản xuất nhu cầu tiêu thụ gỗ chế biến hàng xuất khẩu; đóng vai trò lớn việc đẩy mạnh sản lượng kinh doanh, xuất sản phẩm đồ gỗ, thủ công mỹ nghệ có giá trị gia tăng cao. Với lợi ích trên, Nhóm thực nhận thấy cần thiết sử dụng biện pháp Marketing để tăng cường hoạt động quảng bá, giới thiệu hội chợ đến doanh nghiệp kinh Trang doanh hay quan tâm mặt hàng nói trên, người tiêu dùng nước. Trong đó, hình thức marketing ngày phát triển song song với phát triển mạng kết nối toàn cầu internet: E – Marketing hay gọi Tiếp thị trực tuyến. Sử dụng EMarketing hoạt động quảng bá cho Hội chợ đồ gỗ mỹ nghệ xuất Việt Nam – VIFA EXPO góp phần tiết kiệm chi phí, tăng cường hiệu công tác quảng bá thị trường nước đặt biệt thị trường quốc tế nhằm gia tăng sản lượng giá trị xuất khẩu. Chính vậy, Nhóm thực định chọn đề tài: “Xây dựng Kế hoạch E – Marketing cho Hội chợ đồ gỗ mỹ nghệ xuất Việt Nam năm 2015– VIFA EXPO”. Chương 1: GIỚI THIỆU VỀ HỘI CHỢ ĐỒ GỖ VÀ MỸ NGHỆ XUẤT KHẨU VIỆT NAM – VIFA EXPO 1.1. Hội chợ đồ gỗ mỹ nghệ xuất Việt Nam – VIFA EXPO: Hội chợ đồ gỗ mỹ nghệ xuất Việt Nam– VIFA EXPO nói kiện quan trọng thành phố Hồ Chí Minh nói riêng nước nói chung, tổ chức lần vào năm 2014 (tổ chức từ ngày 11/3 đến 14/3/2014) sau sáp nhập từ hai Hội chợ chuyên ngành có tiếng ngành gỗ, gỗ nội thất, thủ công mỹ nghệ,… Hội chợ Quốc tế Đồ gỗ Thủ công Mỹ nghệ (EXPO) Hội chợ Đồ gỗ Trang trí nội thất (VIFA HOME). Trong đó:  Hội chợ Quốc tế Đồ gỗ Thủ công Mỹ nghệ (EXPO): Đây Hội chợ thường niên Sở Công Thương thành phố tổ chức. Đây nói hội chợ uy tín, giải pháp hàng đầu việc mở rộng thị trường xuất nhóm hàng gỗ thủ công mỹ nghệ, đóng góp quan trọng đối với kim ngạch xuất sản phẩm gỗ nước nói chung thành phố nói riêng tăng trưởng thời gian qua. Hội chợ Expo 2013 quy tụ khoản gần 250 gian hàng, thu hút 4000 lượt khách nước 1500 lượt khách quốc tế. Trang  Hội chợ Đồ gỗ Trang trí nội thất (VIFA HOME): Công ty Cổ phần thủ công mỹ nghệ Gỗ Liên Minh (thuộc Hội Mỹ nghệ Chế biến gỗ - HAWA) tổ chức. Hội chợ góp phần xây dựng, kết nối doanh nghiệp chuỗi giá trị ngành nhằm tạo môi trường giao lưu doanh nghiệp sản xuất – phân phối – tư vấn thiết kế; khuyến khích người tiêu dùng tự tin sản phẩm đồ gỗ trang trí nội thất Việt Nam. Hội chợ VIFA HOME 2013 quy tụ 600 gian hàng, thu hút 4805 lượt khách nước 2701 lượt khách quốc tế, giá trị giao dịch chỗ: 4,25 triệu USD. Hội chợ đồ gỗ mỹ nghệ xuất Việt Nam năm 2014 - VIFA EXPO 2014: tổ chức từ ngày 11/3 đến 14/3/2014 Trung tâm Hội chợ Triển lãm Sài Gòn (SECC), quy tụ 640 gian hàng từ 140 doanh nghiệp từ Việt Nam quốc gia: Bỉ, Đan Mạch, Úc, Trung Quốc, Hàn Quốc, Ý, Nhật,… Hội chợ VIFA EXPO 2014 đánh giá có nhiều mặt hàng có mẫu mã đa dạng, phong phú, chất lượng cao. Đặc biệt lượng sản phẩm doanh nghiệp nước tham gia có gia tăng (5%). Chỉ sau ngày tổ chức (12/3/2014), có đến gần 4000 lượt khách tham gia, có gần 50% khách quốc tế, hàng loạt đơn đặt hàng ký kết. Đối tượng tham dự: doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh đồ gỗ nội thất, ngoại thất thủ công mỹ nghệ, nguyên phụ liệu, máy móc, vật tư phục vụ ngành gỗ thủ công mỹ nghệ; đồ dùng nội thất khác … tỉnh thành nước Sản phẩm triển lãm: sản phẩm nội thất, sản phẩm ngoại thất, sản phẩm thủ công mỹ nghệ (mây – tre – – gốm sứ…); mẫu thiết kế mới, nguyên vật liệu, thiết bị, công nghệ chế biến gỗ, đồ dùng nội thất khác Tổ chức hội chợ: − Chỉ đạo thực hiện: Ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh Bộ Công Thương. − Tổ chức thực hiện: + Trưởng ban tổ chức: Sở Công Thương + Phó ban tổ chức: Hội Mỹ nghệ Chế biến gỗ Tp.HCM (HAWA) + Thành viên: Công ty CP thủ công mỹ nghệ gỗ Liên minh (HAWA Corp) - Đơn vị tổ chức: Công ty CP thủ công mỹ nghệ gỗ Liên minh (HAWA Corp) 1.2. Các nhân tố môi trường: 1.2.1. Môi trường kinh doanh: Trang a) Triển vọng phát triển ngành gỗ thủ công mỹ nghệ: Ngành gỗ: Theo Tổng cục Thống kê, kim ngạch xuất gỗ sản phẩm gỗ hai tháng đầu năm 2014 đạt 884 triệu USD, tăng 20,2% so với kỳ 2013. Thực tế cho thấy, từ cuối năm 2013 đầu năm 2014, nhiều doanh nghiệp chế biến, xuất đồ gỗ ký hợp đồng xuất với nhiều đối tác, có đơn hàng lớn, dài với tập đoàn lớn Carfor (Mỹ), IKEA (Thụy Điển), . để xuất sang thị trường lớn Mỹ EU. Hơn nữa, năm 2013, kim ngạch xuất đồ gỗ đạt cao từ trước đến với 5,7 tỷ USD. Tuy nhiên, nay, xuất gỗ sản phẩm gỗ có hệ số lợi nhuận giá trị gia tăng chưa cao giá đầu vào điện, nước, nhân công giá nguyên liệu tăng giá bán không tăng nhiều. Chính vậy, năm 2014, việc mở rộng tìm kiếm thị trường mới, ngành gỗ trọng sản xuất sản phẩm có hàm lượng giá trị gia tăng cao. Về triển vọng thị trường năm 2014, kinh tế Mỹ, Nhật Bản có dấu hiệu phục hồi, nên xuất đồ gỗ vào hai thị trường có khả tăng trưởng khả quan so với năm 2013. Thị trường Trung Quốc tăng mạnh lâu dài cần nâng cao giá trị gia tăng, xuất sang thị trường chủ yếu sản phẩm thô gỗ dăm, gỗ mảnh… với công nghệ thấp giá rẻ. Ngoài ra, doanh nghiệp Việt Nam đẩy mạnh xúc tiến xuất sang thị trường tiềm khác như: Nga, Ấn Độ, Trung Đông đặc biệt đầu tư xúc tiến mạnh vào thị trường Myanmar. Riêng thị trường EU, dư địa dung lượng thị trường vô lớn, đặc biệt Hiệp định đối tác kinh tế xuyên Thái Bình Dương (TPP) Hiệp định Thương mại tự (FTA) Việt Nam - EU ký kết. Ngành thủ công mỹ nghệ: Có thể nói, thủ công mỹ nghệ mặt hàng truyền thống xuất sớm Việt Nam. Tính đến nay, sản phẩm thủ công mỹ nghệ Việt Nam xuất sang 163 nước giới, kim ngạch xuất năm 2013 đạt khoản 1,5 tỷ USD. Tuy có gia tăng mức độ tăng trưởng có xu hướng suy giảm. Điều Trang suy giảm nhu cầu thị trường tính ba năm trở lại đây, xuất nhiều nhà nhập từ Nhật Bản, Trung Quốc, EU, Sự suy giảm nội sản xuất nước nhiều khó khăn, chi phí đầu vào sản xuất ngày tăng cao, giảm sức cạnh tranh sản phẩm, hoạt động xúc tiến, quảng bá sản phẩm doanh nghiệp yếu kém. Bên cạnh đó, hồi phục kinh tế nước góp phần tích cực việc gia tăng tiêu dùng sản phẩm nội thất từ gỗ, sản phẩm thủ công mỹ nghệ thị trường nước. Theo đánh giá Ông Huỳnh Văn Hạnh, Phó Chủ tịch HAWA, năm 2014, kim ngạch xuất đồ gỗ tăng 20%, đạt 6,5 tỷ USD tiêu dùng nội địa đạt mức tỷ USD.  Triển vọng gia tăng xuất ngành gỗ thủ công mỹ nghệ thị trường nước hồi phục kinh tế nhu cầu tiêu dùng nước động lực giúp doanh nghiệp tham gia tích cực vào hoạt động hội chợ triển lãm, phát triển nhanh nội lực thân. b) Năng lực doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh mặt hàng gỗ thủ công mỹ nghệ: Hiện tại, có khoảng 340 doanh nghiệp sản xuất, chế biến, kinh doanh sản phẩm gỗ thủ công mỹ nghệ ( hội viên Hội mỹ nghệ chế biến gỗ– HAWA), đến từ thành phố Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Bình Dương, Bến Tre, Hà Nội, tỉnh thành nước. Trong đó, có khoảng 84 doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng thủ công mỹ nghệ. Đa phần doanh nghiệp có quy mô vừa nhỏ, lực sản xuất bị hạn chế chủng loại kiểu dáng. Hoạt động nghiên cứu, thiết kế doanh nghiệp trọng doanh nghiệp nhằm gia tăng lợi cạnh tranh. Công tác kiểm soát nguồn cung nguyên liệu đầu vào doanh nghiệp ý đủ lượng, đảm bảo chất cho phù hợp với quy định từ thị trường xuất khẩu. Tuy nhiên, hoạt động xúc tiến doanh nghiệp chưa thật hiệu hạn chế quy mô doanh Trang nghiệp chủ yếu vừa nhỏ, bị giới hạn tài cho hoạt động quảng bá, xúc tiến thị trường nước ngoài. Bên cạnh doanh nghiệp sản xuất nước, có số doanh nghiệp nước nhà đầu tư, sản xuất, chế biến mặt hàng gỗ, mặt hàng trang trí nội thất lớn đến từ Đài Loan, Trung Quốc, Úc,… gần nhà đầu tư từ Ý quan tâm đến mặt hàng Việt Nam.  Năng lực doanh nghiệp nước bị hạn chế, thiếu sức cạnh tranh hoạt động xúc tiến, quảng bá hạn chế. Vì thế, nói nhu cầu tham gia hội chợ triển lãm có ý nghĩa lớn để giới thiệu hình ảnh công ty sản phẩm đến người tiêu dùng nước đối tác quốc tế. c) Các Hội chợ triển lãm ngành gỗ thủ công mỹ nghệ: Tính địa bàn thành phố Hồ Chí Minh hàng năm có 180 hội chợ triển lãm gần 75 doanh nghiệp tổ chức địa bàn thành phố. Trong có hội chợ chuyên ngành đồ gỗ, thủ công mỹ nghệ: Hội chợ Quốc tế Đồ gỗ Thủ công Mỹ nghệ (EXPO), Hội chợ Đồ gỗ Trang trí nội thất (VIFA HOME), Hội chợ quốc tế hàng Thủ Công mỹ nghệ, Đồ gỗ và Quà tặng Việt Nam (LifeStyle Vietnam). Sau sáp nhập EXPO VIFA HOME, địa bàn thành phố hội chợ: Hội chợ đồ gỗ mỹ nghệ xuất Việt Nam – VIFA EXPO Hội chợ quốc tế hàng Thủ Công mỹ nghệ, Đồ gỗ và Quà tặng Việt Nam - LifeStyle Vietnam. Đây nói hai hội chợ chuyên ngành đồ gỗ lớn thành phố Hồ Chí Minh nói riêng nước nói chung, hứa hẹn quy tụ doanh nghiệp khắp lãnh thổ Việt Nam doanh nghiệp hàng đầu nước ngoài. Hội chợ LifeStyle Vietnam tổ chức Hiệp hội Xuất khẩu hàng Thủ Công Mỹ Nghệ (Vietcraft) phối hợp Cục Xúc tiến thương mại (Vietrade). LifeStyle Vietnam 2014 (từ ngày 18/4 đến 21/4/2014 Trung tâm triển lãm Hội chợ Tân Bình - TBECC) hội chợ lần có tham dự gần 1.000 gian hàng, đó, bên cạnh doanh nghiệp xuất có uy tín Việt Nam có 200 gian hàng doanh nghiệp xuất hàng thủ công mỹ nghệ, đồ gỗ quà tặng đến từ nước khu vực Indonesia, Thái Lan, Malaysia, Lào, Trung Quốc, Campuchia, Ấn Độ… số doanh nghiệp Châu Phi; thu hút khoảng 2.000 nhà nhập từ quốc gia vùng lãnh thổ đến giao dịch. LifeStyle Vietnam 2014 tập trung vào chủ đề Thiết kế Bền vững với khu trưng bày đặc biệt đẳng cấp quốc tế chuyên gia thiết từ Hà Trang Lan, Thụy Điển, Pháp, Nhật thiết kế đoạt giải quốc gia Úc phối hợp thực hiện. LifeStyle Vietnam 2014 giới thiệu sản phẩm thiết kế đoạt giải thiết kế quốc gia nhà nhập khẩu, chuyên gia thiết kế hàng đầu giới lựa chọn.  Có thể thấy, Hội chợ VIFA EXPO phải đối mặt với nguy cạnh tranh từ LifeStyle Vietnam thời gian tổ chức hai hội chợ xê xích tháng chủng loại mặt hàng gần giống nhau. d) Pháp luật sách phát triển: Quy định FLEGT: Tháng 10 năm 2010, Nghị viện Hội đồng Liên minh Châu Âu thông qua Quy chế 995/2010. Đây quy định Gỗ Liên minh Châu Âu khuôn khổ Kế hoạch Hành động Thực thi Lâm Luật, Quản trị Thương mại lâm sản (gọi tắt FLEGT) nhằm đưa quy định cấm nhập gỗ sản phẩm gỗ có nguồn gốc bất hợp pháp vào thị trường Châu Âu yêu cầu nhà kinh doanh cung cấp gỗ sản phẩm gỗ lần vào thị trường Châu Âu phải thực “trách nhiệm giải trình”. Quy chế 995/2010 Liên minh Châu Âu áp dụng gỗ sản phẩm gỗ nhập vào thị trường EU sản xuất nước, bao gồm sản phẩm gỗ cứng, ván sàn, gỗ dán, bột giấy giấy. Các sản phẩm tái chế, tre, nứa sản phẩm giấy in sách, tạp chí báo không thuộc phạm vi áp dụng quy chế này. Phạm vi sản phẩm áp dụng EU điều chỉnh cần thiết. Gỗ sản phẩm gỗ có giấy phép FLEGT CITES coi tuân thủ theo yêu cầu Quy định này. Quy chế 995/2010 Liên minh Châu Âu thức có hiệu lực kể từ ngày 3/3/2013. Hiện Việt Nam EU tiến hành đàm phán Hiệp định Đối tác Tự nguyện (gọi tắt VPA/FLEGT) nhằm xây dựng hệ thống đảm bảo gỗ hợp pháp cấp phép FLEGT cho lô hàng gỗ sản phẩm gỗ xuất Việt Nam vào EU. Tuy nhiên, trình đàm phán chưa kết thúc doanh nghiệp xuất gỗ sản phẩm gỗ Việt Nam phải thực trách nhiệm giải trình qui định Quy chế 995/2010. Trang Hiệp định Đối tác Kinh tế Chiến lược xuyên Thái Bình Dương (TPP) Hiệp định Thương mại tự (FTA) Việt Nam - EU: Hiệp định Đối tác Kinh tế Chiến lược xuyên Thái Bình Dương (TPP) hiệp đinh/thỏa thuận thương mại tự với mục đích hội nhập kinh tế thuộc khu vực châu Á-Thái Bình Dương. Mục tiêu ban đầu Hiệp định giảm 90% loại thuế xuất nhập nước thành viên trước ngày 01 tháng 01, 2006 cắt giảm không tới năm 2015. Đây thỏa thuận toàn diện bao quát tất khía cạnh hiệp định thương mại tự do, bao gồm trao đổi hàng hóa, quy định xuất xứ, can thiệp, rào cản kỹ thuật, trao đổi dịch vụ, vấn đề sở hữu trí tuệ, sách quyền… Trong Hiệp định Thương mại tự (FTA) Hiệp ước thương mại hai nhiều quốc gia. Theo đó, nước tiến hành theo lộ trình việc cắt giảm xóa bỏ hàng rào thuế quan phi thuế quan nhằm tiến tới việc thành lập khu vực mậu dịch tự do. Hiện nay, Hiệp định Đối tác Kinh tế Chiến lược xuyên Thái Bình Dương (TPP) Hiệp định Thương mại tự (FTA) Việt Nam – EU vòng đàm phán có dấu hiệu tích cực. Hai hiệp định ký kết góp phần tạo điều kiện thuận lợi cho đồ gỗ Việt Nam vào EU thị trường lớn khác.  Thách thức từ các quy định mới có thể gây khó khăn cho các nhà đẩu tư các hoạt động kinh doanh, xuất khẩu sang thị trường nước ngoài. Bên cạnh đó, việc ký kết TPP và FTA cũng có thể mang đến những thách thức cho các doanh nghiệp nước chịu sự cạnh tranh từ các doanh nghiệp nước ngoài các doanh nghiệp này có thể dùng cái gốc hàng Việt hay nói cách khác là nguồn gốc xuất xứ hàng hoá của ta để hưởng các chính sách ưu đãi từ các hiệp định trên. e) Mức độ sử dụng internet tại Việt Nam: Trong năm gần đây, Việt Nam có tốc độ phát triển Internet nhanh với nhiều loại hình dịch vụ truy cập Internet đa dạng. Theo thống kê của Hội Internet Việt Nam, thời gian sử dụng Internet người dùng Việt Nam ngày tăng, năm 2013 tính Trang trung bình có tới 62% người dùng sử dụng Internet 3h/ngày; 22% dùng từ 1,5 3h/ngày, 14% dùng từ 30 phút - 1,5h/ngày có 2% dùng 30 phút/ngày. Độ tuổi truy nhập Internet nhiều từ 25 -35 tuổi. Công cụ sử dụng để dùng Internet nhiều điện thoại di động máy tính cá nhân. Địa điểm truy nhập Internet chủ yếu nhà (88,25% người sử dụng) nơi làm việc (58,76%). Có tới 94% số người sử dụng Internet để tìm kiếm thông tin; 61% người dùng mạng xã hội có kết nối theo dõi thông tin trang Fanpage mạng xã hội. Đặc biệt, số 36% dân số dùng Internet, nửa tham gia thương mại điện tử giá trị tiêu dùng mức khiêm tốn (trung bình người chi tiêu thương mại điện tử khoảng 120 USD/năm). Nhiều loại thẻ toán có địa từ Việt Nam chưa nước chấp nhận sử dụng để toán trực tuyến. Tỷ lệ sử dụng dịch vụ OTT qua smartphone tăng dần từ 24,7% năm 2012 lên 33,8% vào năm 2013. Dự kiến năm 2014 - 2015 - 2016 tiếp tục đạt mức 41% - 44,2% 45,5%. Trong năm 2013, theo thống kê của Công ty VNG doanh thu nội dung dịch vụ internet đã có bước đột phá với số 20.400 tỷ đồng, đó, thương mại điện tử 4.200 tỷ đồng quảng cáo trực tuyến 2.200 tỷ đồng. Ngoài ra, tỷ lệ điện thoại thông minh, thuê bao 3G liên tục tăng trưởng khoảng 20%, xu hướng sử dụng Internet để tìm kiếm thông tin sản phẩm phổ biến (8/10 người tìm kiếm mạng thông tin sản phẩm đắt tiền xe hơi, đồ điện tử, di động) . số nhiều ví dụ tích cực cho phát triển thị trường Internet. Dự đoán, năm 2018 doanh thu nội dung, dịch vụ Internet đạt số "khủng" 100.000 tỷ đồng. Trong đó, thương mại điện tử có bước nhảy vượt bậc với 60.000 tỷ đồng, nội dung di động 20.000 tỷ đồng, online game 12.000 tỷ đồng quảng cáo trực tuyến đạt 8.000 tỷ đồng.  Sự phát triển nhanh chóng của internet là hội lớn cho việc áp dụng các phương thức e-marketing việc quảng bá về hội chợ. Trang 10 - Nội dung thông tin cung cấp website, gồm: Thông tin Công ty (About Vifa): Lịch sử hình thành, giới thiệu nét tổng - quát Công ty, biểu tượng, logo, slogan Công ty. Thông tin liên hệ: Gồm địa chỉ, số điện thoại liên lạc, fax, e-mail Công ty, chi - nhánh Văn phòng đại diện. Phần cho doanh nghiệp tham gia hội chợ (For exhibitor). Khi doanh nghiệp muốn tham gia hội chợ vào phần Contact Us để liên lạc đăng ký tham gia thông qua thông tin số điện thọai, email. Trang 34 Vì trang web http://www.vifafair.com/ trang web công ty HAWA sở Công Thương HCM thành lập nên mức độ uy tín cao thu hút doanh nghiệp tham gia hội chợ. Hội thảo nguồn hàng hội chợ: Doanh nghiệp có hội nâng cao số lượng giao dịch thông qua việc trao đổi trực tiếp với nhà thu mua, nhà nhập khẩu. Các hội thảo: Trang 35 STT Hội Thảo Diễn giả Hội thảo nguồn hàng (Kết nối người Nhà nhập – Nhà xuất mua người bán) Hội thảo phổ biến xu hướng thiết kế Trung tâm Xúc tiến Thương mại, Đầu tư mẫu mã hàng đồ gỗ phù hợp thị Du lịch ASEAN – Nhật Bản trường Nhật Bản Hội thảo phổ biến xu hướng thiết kế Trung tâm Xúc tiến Thương mại, Đầu tư mẫu mã hàng thủ công mỹ nghệ Du lịch ASEAN – Nhật Bản phù hợp thị trường Nhật Bản + Đăng tải thông tin Hội chợ thường xuyên các Website Sở Công Thương thành phố Hồ Chí Minh, Sở Công Thương tỉnh Đồng Nai, Sở Công Thương tỉnh Bình Dương, website của HAWA, HAWA Corp,… + Ngoài còn sử dụng các mạng xã hội để quảng bá Facebook, Twitter. 3.1.2 Chiến lược giá: Chi phí cho hoạt động Vifa – Expo chủ yếu từ chi phí cho thuê gian hàng hội chợ chi phí từ đơn vị tài trợ. Về chiến lược giá cho gian hàng hội chợ: Các gian hàng hội chợ chia theo hai mức giá, gian hàng tiêu chuẩn (khu vực nhà) có mức giá cao gian hàng trời (khu vực đất trống) có mức giá thấp. Ngoài ra, doanh nghiệp vừa nhỏ tham gia hội chợ nhận mức giá ưu đãi (với gian hàng tiêu chuẩn) tham gia hội chợ. - - Gian tiêu chuẩn: + Gian hàng mặt: 35.000.000 VNĐ/1 gian hàng + Gian hàng mặt: 30.000.000 VNĐ/1 gian hàng + Đối với doanh nghiệp có quy mô nhỏ: áp dụng mức giá ưu đãi 60% so với mức giá sở. Khu vực đất trống: + Khu A: 3.500.000 VNĐ/1 gian hàng Trang 36 + Khu B: 3.000.000 VNĐ/1 gian hàng + Không áp dụng mức giá ưu đãi cho khu đất trống. Ngoài đưa khuyến đăng thông tin sản phẩm hình ảnh doanh nghiệp trang web http://www.vifafair.com. Điều tạo thêm động lực cho doanh nghiệp tham gia hội chợ. 3.1.3 Chiến lược xúc tiến: Để thực mục tiêu cung cấp 640 gian hàng hội trợ Expo Vifa các công tác quảng bá được đánh giá là yếu tố tiên quyết. - Đối tượng quảng bá: (trong và ngoài nước) + Doanh nghiệp ngành đồ gỗ thủ công mỹ nghệ. + Khách tham quan: cá nhân hay doanh nghiệp có nhu cầu sản phẩm đồ gỗ, thủ công mỹ nghệ. - Mục tiêu hoạt động quảng bá: nhằm cung cấp thông tin hội trợ đến doanh nghiệp có nhu cầu, quảng bá hội trợ đến với khách tham quan đơn vị có nhu cầu liên quan, tăng lượng khách đến với hội chợ. Từ gia tăng phổ biến uy tín hội chợ nhằm gia tăng lượng doanh nghiệp tham gia số lượng gian hàng hội chợ. • Trong nước: Hội chợ tiếp thị rộng rãi đến đối tượng tiêu dùng, doanh nghiệp nước qua phương tiện thông tin truyền thông như: báo chí, truyền hình, trang báo điện tử. Thông tin hội chợ đăng tải thường xuyên trang website Sở Công thương TP Hồ Chí Minh, Sở Công thương tỉnh Đồng Nai Sở Công thương tỉnh Bình Dương, HAWA, HAWA Corp trang web liên kết khác - Hoạt động quảng bá phương tiện thông tin đại chúng qua báo, đài, tạp chí nước, thường xuyên quảng bá Saigon Times Daily, Saigon Times Weekly, Heritage phát hành khách sạn lớn, chuyến bay 10 hãng hàng không quốc tế. Trang 37 - Tổ chức họp báo giới thiệu Hội chợ với tham dự nhiều báo đài Trung ương địa phương HTV, VTV, truyền hình Bình Dương, truyền hình Đồng Nai . - Ngoài ra, để nhiều người nước biết đến, Ban tổ chức quảng bá phi trường quốc tế Tân Sơn Nhất billboard đại lộ Bình Dương. • Ngoài nước: - Quảng cáo tạp chí chuyên ngành nước có số lượng lớn độc giả quan tâm. - Cử thành viên trực tiếp tham dự các hội chợ quốc tế để quảng bá cho Hội chợ Expo Vifa. Cụ thể, phân phát 2.000 thư mời đến tham quan Hội chợ cho doanh nghiệp gỗ Hội chợ Thương mại Paris 2.200 thư mời Hội chợ Las Vegas – Hoa Kỳ. 3.1.4 Email Marketing: Thứ nhất, gửi email mang nội dung chương trình khuyến mãi, thông báo kiện Công ty, thiệp chúc mừng khách hàng vào dịp đặc biệt, thông tin hội chợ,… tới địa email có khách hàng tham gia hội chợ. Thứ hai, sử dụng email khách hàng tiềm Công ty, cần lưu ý email gửi theo hình thức phải thực ngắn gọn, súc tích, đảm bảo có khả hấp dẫn khách hàng. Khi Công ty có chương trình khuyến hay hội chợ, cần gửi email chương trình đến tổ chức, doanh nghiệp để thu hút đồng thời quảng bá Hội chợ. Thứ ba, xây dựng hệ thống catalogue điện tử tổng quát Công ty thông tin chi tiết toàn thông tin hội chợ mà Công ty cung cấp gửi catalogue tới khách hàng (Catalogue điện tử hay e – catalogue tài liệu trình diễn đa phương tiện bao gồm đầy đủ hiệu ứng hình ảnh, âm thanh, ảnh động, video thực cách sống động nhất, ghi vào đĩa CD DVD để chạy đầu đọc VDC, máy tính, đăng trang web doanh nghiệp). Việc thiết kế e – catalogue cần đảm bảo tính hấp dẫn có dung lượng vừa phải, tạo thuận lợi việc gửi tới khách hàng. Về phương pháp gửi tùy nhóm đối tượng khách hàng, e – catalogue gửi qua email (bằng email spam email cho phép), qua Trang 38 Yahoo!Messenger, qua Skype hay gửi trực tiếp đến khách hàng đĩa CD DVD. Cần lưu ý, việc thực Email Marketing cần diễn định kì hàng tháng có kèm theo kế hoạch nội dung, thời gian tiến hành tài cách cụ thể.  Quảng cáo logo – banner: Đây hình thức phổ biến cách quảng cáo trực tuyến hiệu nay. Quảng cáo logo – banner tức việc đặt logo banner quảng cáo Công ty website khác. Theo cách này, Công ty đặt banner và/hoặc logo quảng cáo Công ty số trang web phần lớn khách hàng mục tiêu quan tâm như: Trang vàng Việt Nam: http://www.ypcom.vn. Diễn đàn doanh nghiệp: http://www.dddn.com.vn/ . - Trang tin tức kinh doanh tài VnEconomy: http://www.vneconomy.vn/ - Một số trang web khác thực hình thức trao đổi banner và/hoặc logo (đây hình thức Công ty doanh nghiệp khác tiến hành trao đổi banner và/hoặc logo cho nhau, việc đặt banner – logo không thiết phải trả tiền). Nội dung chi phí quảng cáo logo – banner phận chịu trách nhiệm xây dựng thành kế hoạch cụ thể. Các trang web đặt logo – banner nêu không bắt buộc mà mang tính chất lựa chọn hàng đầu gặp khó khăn vấn đề tài đàm phán hay thỏa thuận khắc phục, phận chịu trách nhiệm đề xuất phương án thích hợp để thay thế.  Quảng cáo vị trí tài trợ Google: Được biết đến với vị trí website tìm kiếm hàng đầu Việt Nam, Google cung cấp dịch vụ quảng cáo phong phú có quảng cáo vị trí tài trợ hay gọi Google Adwords. Google Adwords (Quảng cáo vị trí nhà tài trợ - Liên kết tài trợ) cho phép nhà tài trợ trả tiền cho Google để liệt kê vị trí trang khách hàng tìm kiếm với từ khóa định. Điều làm cho nhà tài trợ tiếp thị website đến đối tượng khách hàng cách có chọn lọc hiệu nhất. Sử dụng công cụ SEO… để đảm bảo đánh Vifa hay Vif… dẫn tới trang web http://www.vifafair.com/ Trang 39 3.2 Quản trị quan hệ khách hàng – CRM: 3.2.1 Quản lí thông tin khách hàng: Vì việc quản lí thông tin khách hàng việc quan trọng công tác CRM Công ty muốn thiết lập tốt mối quan hệ với khách hàng trước hết doanh nghiệp cần phải hiểu nắm rõ thông tin khách hàng đó. Việc xây dựng kho liệu đầy đủ xác khách hàng hỗ trợ tốt cho công tác bán hàng, triển khai hoạt động chăm sóc khách hàng hoạt động E – Marketing khác. Các bước trình quản lí thông tin khách hàng mà Công ty thực gồm: Bước 1: Thu thập thông tin khách hàng Với thuận lợi việc có thông tin khách hàng doanh nghiệp công ty đồ gỗ mỹ công kỹ nghệ Sở công thương Thành phố HCM tập đoàn HAWA có nhiều năm kinh nghiệm tổ chức hội chợ đồ gỗ thủ công kỹ nghệ nên dễ dàng có thông tin doanh nghiệp gỗ Việt Nam. Việc thu thập thông tin khách hàng sở để lập danh sách khách hàng hội chợ. Bước 2: Phân loại khách hàng Bước sau thu thập đầy đủ thông tin khách hàng phải tiến hành phân loại khách hàng. Việc đòi hỏi phải có rõ ràng, phân loại cụ thể để thuận lợi cho việc lưu giữ liệu tra cứu thông tin. Với danh sách dễ dàng phân loại được: khách hàng tham gia hội chợ, khách hàng tiềm năng… Bước 3: Lập danh sách khách hàng Sau có đầy đủ thông tin hoàn thành việc phân loại khách hàng, tiến hành lập danh sách nhóm khách hàng phân loại với thông tin xác thu thập được. Bước 4: Lưu giữ tra cứu thông tin khách hàng Trang 40 Thực lưu giữ liệu khách hàng cách an toàn đồng thời phải có phương pháp tạo điều kiện tra cứu thông tin cách thuận lợi cho người có liên quan Công ty. Một số điểm cần ý thực quản lí thông tin khách hàng:  Quản lí thông tin không khách hàng tham gia hội chợ khách hàng tiềm khác. Những liệu khách hàng tham gia hội chợ tiềm sở tốt để phòng Kinh doanh tiếp xúc, trao đổi với khách hàng, từ hoàn thành tốt nhiệm vụ chào hàng dịch vụ hội chợ.  Thông tin khách hàng tham gia hội chợ cần đảm bảo bảo mật cách cao nhất, Phòng Kế hoạch, Phòng Kinh doanh, Ban lãnh đạo số người Ban lãnh đạo cho phép tra cứu thông tin kho liệu này. 3.2.2 Quyết định công cụ hỗ trợ CRM:  Công cụ đẩy công cụ E – Marketing doanh nghiệp sử dụng để tạo “đẩy” thông tin cá nhân hóa đến khách hàng. Các công cụ đẩy sử dụng gồm email gửi - có tác dụng giữ liên lạc đồng thời cung cấp thông tin phong phú hữu ích liên đến khách hàng diễn đàn lập website Công ty với chat Yahoo! Messenger để truyền tải thông tin tốt hơn.  Công cụ kéo sử dụng CRM VIFA email gửi đến - thư phản hồi khách hàng yêu cầu giải đáp thắc mắc, khiếu nại hay đánh giá. Chương 4: CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG Phần tập trung đưa kế hoạch hành động cụ thể cho sách thiết kế phát triển Website, Email Marketing, Quảng cáo khuyến mãi, mạng xã hội diễn đàn/forum, nghiên cứu marketing, CRM. 4.1. Thiết kế phát triển Website: TT Nội dung công việc Bộ phận thực Thời gian Dự kiến chi phí (VNĐ) Thiết kế hoàn thiện Phòng Thiết kế Quí II/2014 80.000.000 website Trang 41 SEO Phòng Thiết kế Quý III/2014 Tổng cộng 4.2. TT 120.000.000 200.000.000 Email Marketing: Nội dung công việc Bộ phận thực Thời gian Dự kiến chi phí (VNĐ) Gửi email spam Phòng kinh doanh Qúy II/2014 4.000.000 Gửi e - catalogue Phòng kinh doanh Quý II/2014 6.000.000 Tổng cộng 4.3. TT 10.000.000 Quảng cáo khuyến mãi: Nội dung công việc Bộ phận thực Thời gian Dự kiến chi phí (VNĐ) Quảng cáo Phòng thiết kế Quý II- 500.000.000 IV/2014 Khuyến Phòng kế hoạch Quý II- 300.000.000 IV/2014 Tổng cộng 4.4. 800.000.000 Mạng xã hội diễn đàn/forum: Trang 42 TT Nội dung công việc Bộ phận thực Thời gian Dự kiến chi phí (VNĐ) Xây dựng phát triển Phòng Kinh doanh Quí II/2014 3.000.000 Quý 5.000.000 diễn đàn/forum Truyền thông mạng Phòng thiết kế xã hội, diễn đàn/forum III/2014 Tổng cộng 4.5. TT 8.000.000 Nghiên cứu E – Marketing: Nội dung công việc Bộ phận thực Thời gian Dự kiến chi phí (VNĐ) Điều tra trực tuyến Phòng thiết kế & xử lý số liệu Phòng kinh doanh Quí 400.000.000 II&III/2014 Tổng cộng 4.6. TT 400.000.000 Quản trị quan hệ khách hàng: Nội dung công việc Bộ phận thực Thời gian Dự kiến chi phí (VNĐ) Thu thập thông tin Phòng kế hoạch & khách hàng Xây dựng kho liệu khách hàng Phòng kinh doanh Phòng kế hoạch Xây dựng chương trình chăm sóc khách hàng Quí II/2014 Quí 5.000.000 II/2014 Quí Phòng kinh doanh 5.000.000 20.000.000 III/2014 – Quý I/2015 Tổng cộng 30.000.000 Trang 43 Tổng chi phí thực kế hoạch 1.448.000.000 VNĐ Trang 44 4.7. Tổng hợp kế hoạch theo thời gian: Năm 2014 Quý II T.4 TT Thiết kế phát Thiết kế Kế Nội dung công triển website vàthực hoàn Tiến hoạch thiện Thực việc Bộ phận T.5 Năm 2015 Quý III T.6 T.7 T.8 Quý IV T.9 T.10 T.11 Quý I T.12 T.1 T.2 độ tế SEO Phòng Kế Thiết kế hoạch Thực tế Gửi email spam Phòng Kế kinh hoạch doanh Thực tế Gửi e- catalogue Phòng Kế kinh hoạch doanh Thực tế Kế hoạch Quảng cáo Phòng thiết kế Trang 45 T.3 Nội dung công Bộ phận Tiến việc thực độ Năm 2014 Quý II T.4 Phòng Khuyến kế hoạch T.5 Năm 2015 Quý III T.6 T.7 T.8 Quý IV T.9 T.10 T.11 Quý I T.12 T.1 T.2 Kế hoạch Thực tế Xây dựng phát Phòng triển diễn Kinh đàn/forum doanh Kế hoạch Thực tế Truyền thông mạng xã hội, diễn đàn/forum Kế Phòng hoạch thiết kế Thực tế Điều tra trực Phòng Kế tuyến thiết kế hoạch & Thực tế Kế Phòng hoạch Trang 46 T.3 Nội dung công Bộ phận Tiến việc thực độ Năm 2014 Quý II T.4 T.5 Năm 2015 Quý III T.6 T.7 T.8 Quý IV T.9 T.10 T.11 Quý I T.12 T.1 T.2 Thực tế 11 Xây dựng kho Phòng Kế liệu khách hàng kế hoạch hoạch Thực tế 12 Xây dựng chương Phòng Kế trình chăm sóc kinh hoạch khách hàng doanh Thực tế Chương 5: ĐÁNH GIÁ, KIỂM TRA, ĐIỀU CHỈNH VÀ GIÁM SÁT THỰC HIỆN Về quản lý chung toàn khối lượng công việc, phận thực hiện, thời gian bắt đầu kết thúc, nguồn lực quản lý sau:  Về thiết kế kế hoạch chương trình marketing:  Tất quản lý theo lịch trình thời gian trên, người lãnh đạo phòng ban có liên quan chịu trách nhiệm giám sát kiểm tra trình này. Trang 47 T.3  Về kế hoạch triển khai marketing:  Mỗi tháng lần xem xét đánh giá kết thực hiệu truyền thông, hiệu suất công việc, khối lượng công việc hoàn thành.  Điều chỉnh kế hoạch cho phù hợp.  Về kế hoạch hoạt động:  Thực báo cáo công việc tuần, cập nhật thông tin thường xuyên hệ thống quản lý giám sát công việc.  Đánh giá kết công việc khối lượng công việc hoàn thành hạng mục công việc, khó khăn cần giải mức độ cấp thiết phải xử lý.  Điều chỉnh bổ sung vấn đề phát sinh thực tế không hợp lý.  Về sách kiểm soát rủi ro:  Kiểm soát rủi ro sách: thay đổi sách Chính phủ Việt nam ảnh hưởng đến ngành gia tăng hội cho thành lập hạn chế thị trường mới, đặc biệt sách Internet E – Marketing .  Kiểm soát rủi ro thị trường: phát triển kinh tế, đầu tư nước ngoài, tỷ lệ lạm phát, tỷ giá hối đoái . TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Dave Chaffey and PR Smith (2008), E-Marketing excellence, Elsevier, Oxford OX2 8DP, UK. 2. Philip Kotler (2013), Kotler bàn tiếp thị, NXB Trẻ Thành phố Hồ Chí Minh 3. Philip Kotler and Kevin Keller (2013), Quản trị marketing, NXB Lao động Xã Hội. 4. Tài liệu giảng dạy cô Hoàng Lệ Chi. Trang 48 5. Website: http://www.trade.hochiminhcity.gov.vn/ 6. Website: http://www.vifafair.com/ Trang 49 [...]... doanh nghiệp vừa và nhỏ có điều kiện quảng bá sản phẩm và tìm thị trường xuất khẩu Giúp xây dựng hình ảnh Quốc gia cũng như ngành đồ gỗ, thủ công mỹ nghệ Việt Nam Trang 23 Tên đầy đủ: Hội chợ Quốc tế Đồ gỗ, Đồ dùng nội thất và Thủ Công mỹ nghệ Việt Nam (Vietnam International Furniture, Home Accessories and handicrafts Fair) Tên giao dịch: VIFA – EXPO Dự kiến mỗi năm tổ chức 1 lần vào tháng 3 2.2 Phân... chính: − Quảng bá hội chợ đến các thương gia và nhà đầu tư quốc tế − Xây dựng hình ảnh Quốc gia cũng như ngành đồ gỗ, thủ công mỹ nghệ Việt Nam − Giới thiệu môi trường kinh doanh, đầu tư tại Việt Nam, thu hút đầu tư nước ngoài vào ngành gỗ và thủ công mỹ nghệ Việt Nam, thúc đẩy sản xuất, kinh doanh và khuyến khích xuất khẩu − Tạo điều kiện cho các doanh nghiệp quảng bá rộng rãi sản phẩm và thương hiệu... 3) Đồ thị 2: Thị phần xuất khẩu đồ gỗ của Việt Nam Nguồn: CSIL – số % trong đồ thị nầy được làm tròn Đồ thị 3: Minh họa kim ngạch xuất khẩu đồ gỗ của Việt Nam Trang 26 Đối với, nhu cầu tiêu thụ đồ gỗ trong nước, thị trường đồ gỗ Việt Nam đã có nhiều biến chuyển mạnh mẽ trong những năm gần đây, các doanh nghiệp đã thông qua hội chợ trong nước tiếp cận nhanh hơn tới người tiêu dùng và các công trình xây. .. việc thống nhất kết hợp hai hội trợ uy tín là Hội trợ Expo cho mặt hàng đồ gỗ và Hội trợ Vifa cho mặt hàng thủ công mỹ nghệ thành một hội trợ chung cho cả hai mặt hàng trên thành mộ hội trợ duy nhất nhằm nâng cao uy tín và chất lượng hội chợ cũng như đa dạng thành phần doanh nghiệp tham gia Hội chợ giúp ngành đồ gỗ và thủ công mỹ nghệ trong nước vốn có cơ hội tiếp xúc, gặp gỡ nhiều hơn với nhà nhập... công mỹ nghệ là rất lớn Các mặt hàng mỹ nghệ xuất khẩu mạnh nhất của Việt nam hiện nay là gốm sứ mỹ nghệ và gia dụng, mây – tre – lá, khảm, sơn mài … Sản phẩm mỹ nghệ Việt Nam đang được nhiều nước Âu – Mỹ Nhật quan tâm Đối với các doanh nghiệp kinh doanh trên hai thị trường đồ gỗ và thủ công mỹ nghệ, do quy mô chủ yếu là vừa và nhỏ, dù nhu cầu trong và ngoài nước là rất lớn, nhưng do thiếu cơ hội để... ty kinh doanh đồ gỗ và thủ công mỹ nghệ Sản phẩm trưng bày tại hội chợ gồm đồ gỗ nội - ngoại thất, mẫu thiết kế, nguyên liệu gỗ, thiết bị công nghệ chế biến gỗ, sản phẩm mỹ nghệ, mây tre lá Ngoài các doanh nghiệp lớn sản xuất kinh doanh trong ngành hàng này, hội chợ còn nhắm đến đối tượng các doanh nghiệp vừa và nhỏ, ít có điều kiện tham gia triển lãm, xúc tiến xuất khẩu tại các hội chợ quốc tế có... tại chỗ 2.3 3.3 triệu USD Hoạch định các mục tiêu: 2.3.1 Gia tăng thị phần: Sau khi hội chợ EXPO và VIFA HOME hợp nhất thành VIFA EXPO thì trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh hiện tại chỉ còn có duy nhất Lifestyle Vietnam là đối thủ cạnh tranh với hội chợ VIFA EXPO Tận dụng năng lực và kinh nghiệm tổ chức từ 2 hội chợ trước, VIFA EXPO đã được tổ chức thành công và đạt được nhiều kết quả tốt như: thu hút... giới, Việt Nam là nước xuất khẩu đồ gỗ đứng thứ sáu, vị trí thứ hai trong châu Á và thứ nhất Đông Nam Á (đồ thị 2) Doanh số xuất khẩu năm 2012 của 70 nước đựơc CSIL nghiên cứu là 96,7 tỷ US$., thị phần của Việt Nam đạt mức 2.68% Theo số liệu của Bộ Công Thương, sản phẩm gỗ của Việt Nam đã có mặt trên 100 quốc gia và vùng lãnh thổ, kim ngạch xuất khẩu luôn tăng trưởng trong bối cảnh suy thoái toàn cầu (đồ. .. 2.5% Đồ thị 1: Phân bố doanh nghiệp chế biến gỗ theo vùng kinh tế Hiện tại, các doanh nghiệp đồ gỗ tại Việt Nam đa số có quy mô vừa và nhỏ, còn ít cơ hội để tham gia giới thiệu quảng bá sản phẩm tới người dùng trong nước và thế giới Các doanh nghiệp sản xuất hàng mỹ nghệ Ngành Mỹ nghệ Việt Nam rất đa dạng và phong phú, khó có thể khái quát trong một đoạn văn ngắn Theo Vietcraft, với quy mô xuất khẩu. .. lãm tại Hội chợ EXPO nhưng có thể tham gia triển thông qua hội chợ trực tuyến tại trang www.hcmcexpo.com.vn và www.tradeshow.com.vn và được hưởng các lợi ích tương tự như các nhà trưng bày tại hội chợ - Doanh nghiệp tham gia hội chợ trực tuyến sẽ được xây dựng một gian hàng trực tuyến với các chức năng như: thông tin doanh nghiệp, hình ảnh, sản phẩm của - doanh nghiệp… So với hội chợ thực, hội chợ trực . tăng dần từ 24,7% trong năm 2012 lên 33 ,8% vào năm 20 13. Dự kiến 3 năm 2014 - 2015 - 2016 sẽ tiếp tục đạt được các mức 41% - 44,2% - 45,5%. Trong năm 20 13, theo thống kê của Công ty VNG doanh. trước Hội Chợ - Dàn dựng -1 00 người -9 0 người - Họp Báo - Liên hệ doanh nghiệp - Quảng bá - In ấn Tài liệu, bảng tên, - Chuẩn bị khai mạc Hội chợ, - Các vấn đề thanh. chợ - Trực Hội chợ - Thông tin, hướng dẫn và hỗ trợ các đơn vị tham gia cũng như khách tham quan - Bảo vệ - Vệ sinh -1 00 người -5 0 người Sau Hội chợ - Tháo dỡ -1 00 người -9 0