Đang tải... (xem toàn văn)
Trong xu thế toàn cầu hóa thị trường tài chính-tiền tệ đang diễn ra nhanh chóng, đặc biệt là sự phát triển không ngừng và ngày càng mạnh mẽ của thông tin-khoa học-kỹ thuật, ngân hàng trở thành lĩnh vực có vị thế đặc biệt quan trọng và đóng vai trò đầu tàu “dẫn dắt nền kinh tế” phát triển đi lên.
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 LỜI MỞ ĐẦU Trong xu thế toàn cầu hóa thị trường tài chính-tiền tệ đang diễn ra nhanh chóng, đặc biệt là sự phát triển không ngừng và ngày càng mạnh mẽ của thông tin-khoa học-kỹ thuật, ngân hàng trở thành lĩnh vực có vị thế đặc biệt quan trọng và đóng vai trò đầu tàu “dẫn dắt nền kinh tế” phát triển đi lên. Trước những thay đổi và thách thức trên, ngân hàng ngày càng tự hoàn thiện, áp dụng các chuẩn mực quốc tế, hệ thống công nghệ thông tin tiên tiến, mở rộng mạng lưới chi nhánh, đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ, đặc biệt nâng cao trình độ của cán bộ nhân viên ngân hàng nhằm đủ sức cạnh tranh và hội nhập với nền kinh tế thế giới và khu vực. Để giúp sinh viên có điều kiện cọ xát thực tế, rút ngắn khoảng cách giữa lý thuyết và thực tiễn, các trường đại học, cao đẳng trong cả nước đều tạo điều kiện cho mỗi sinh viên có một thời gian thực tập tại các cơ sở. Quá trình thực tập là khoảng thời gian không dài nhưng vô cùng quan trọng vì giúp cho sinh viên có cái nhìn khái quát về công việc của một cán bộ ngân hàng và tiếp cận thực tiễn rút ra những bài học kinh nghiệm quý báu cho bản thân, cũng như công việc sau này của mỗi người. Được sự cho phép của nhà trường và sự chấp nhận của Ban lãnh đạo ngân hàng, em đã được thực tập tại Phòng Quan Hệ Khách hàng - Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gòn – Hà Nội(SHB). Sau thời gian thực tập tổng hợp, em đã quan sát và nắm được những hoạt động cơ bản của ngân hàng và các phòng ban. Nay em xin được báo cáo lại nội dung thực tập tại đơn vị như sau: Phân I: Giới thiệu chung về ngân hang TMCP sài Gòn – Hà Nội Phần II: Những nội dung, nghiệp vụ đã được thực tập Phần III: Một số đánh giá chung và kiến nghị về hoạt đọng của Ngân hàng SHB Trần Thị Thùy Mai – TC11_15 1 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 PHẦN I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN – HÀ NỘI (SHB) 1. Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội. Tên đầy đủ: Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn – Hà Nội Tên giao dịch quốc tế: SAIGON- HANOI COMMERCIAL JOINT STOCK BANK Trụ sở chính: 77 Trần Hưng Đạo – Hoàn Kiếm – Hà Nội Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà nội (SHB) tiền thân là Ngân hàng TMCP Nông thôn Nhơn Ái, hoạt động theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 5703000085 do Sở kế hoạch và đầu tư TP Cần Thơ cấp ngày 10/12/1993 và giấy phép số 0041/NN/GP do NHNN Việt Nam cấp ngày 13/11/1993. SHB chính thức đi vào hoạt động từ ngày 12/12/1993. Giai đoạn đầu với vốn điều lệ là 400 triệu đồng, mạng lưới ngân hàng chỉ có trụ sở chính đặt tại số 341- Ấp Nhơn Lộc 2 - Thị tứ Phong Điền - Huyện Châu Thành - Tỉnh Cần Thơ nay là Huyện Phong Điền Thành phố Cần Thơ, với tổng số cán bộ nhân viên là 8 người, địa bàn họat động chỉ vài xã thuộc huyện Châu Thành, đối tượng khách hàng là các hộ nông dân với mục đích vay vốn phục vụ sản xuất nông nghiệp nông thôn. Đến nay, sau 16 năm hoạt động, vốn điều lệ của SHB đạt 2000 tỷ đồng, mạng lưới hoạt động kinh doanh đã có mặt tại các địa bàn thành phố chính như: TP Hồ Chí Minh, TP Hà Nội, TP Đà Nẵng, TP Cần Thơ và Hải Phòng, Quảng Ninh, Vinh, Huế, Nha Trang, Vũng Tàu, Lạng Sơn, Lào Cai, Vĩnh Phúc, Hưng Yên, Bắc Ninh, Chu Lai, Quy Nhơn, Bình Dương, Đồng Nai; Đối tượng khách hàng của SHB đã đa dạng gồm nhiều thành phần kinh tế và hoạt động trong nhiều ngành nghề kinh doanh khác nhau. Với nhiều sản phẩm tiện ích, phù hợp, SHB đang ngày càng phát triển. Thể hiện kết quả kinh doanh của năm sau luôn cao hơn năm trước, các chỉ tiêu tài chính đều đạt và vượt kết hoạch đề ra, tạo tiền đề thuận lợi để ngân hàng phát triển bền vững. 2. Chức năng, và mạng lưới hoạt động của ngân hàng SHB: 2.1 Chức năng hoạt động của Ngân hàng SHB -Huy động vốn ngắn hạn, trung hạn và dại hạn của các thành phần kinh tế và dân cư dưới hình thức tiền gửi không kỳ hạn và có kỳ hạn; phát hành kỳ phiếu có mục đích sau khi được Ngân Hàng Nhà Nước cho phép Trần Thị Thùy Mai – TC11_15 2 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 -Tiếp nhận vốn ủy thác đầu tư và phát triển của các tổ chức và cá nhân trong nước và ngoài nước khi được Ngân Hàng Nhà Nước cho phép - Vay vốn Ngân Hàng Nhà Nước và các tổ chức tín dụng khác - Cho vay ngắn hạn, trung hạn, dài hạn, đối với các tổ chức và các cá nhân sản xuất, kinh doanh nông, lâm, ngư và chế biến sản phẩm nông nghiệp trên địa bàn tùy theo tính chất và khả năng của nguồn vốn - Chiết khấu thương phiếu, trái phiếu và các giấy tờ có giá trị -Hùn vốn và liên doanh theo pháp luật hiện hành - Thực hiện dịch vụ giữa các khách hàng - Thực hiện các dịch vụ ngoại hối theo Quyết định số 194/QĐ- NHNN của thống đốc Ngân Hàng Nhà Nước Việt Nam ngày 09/10/2006 2.2 Mạng lưới hoạt động của SHB: Sau 16 năm hoạt động, SHB đã có mặt tại các địa bàn thành phố chính của cả nước như: TP Hồ Chí Minh, TP Hà Nội, TP Đà Nẵng, TP Cần Thơ và Hải Phòng, Quảng Ninh, Vinh, Huế, Nha Trang, Vũng Tàu, Lạng Sơn, Lào Cai, Vĩnh Phúc, Hưng Yên, Bắc Ninh, Chu Lai, Quy Nhơn, Bình Dương, Đồng Nai với mạng lưới hoạt động: Trụ sở chính đặt tại 77 Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội. Các chi nhánh hiện có của ngân hàng bao gồm: - Chi nhánh Cần Thơ: 138 đường 3/2, P. Hưng Lợi, Q. Ninh Kiều, Cần Thơ - Chi nhánh Thành Phố Hồ Chí Minh: 41-43-45 Pasteur, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TP. HCM - Chi nhánh Hà Nội: 86 Bà Triệu, Q. Hoàn Kiếm, TP. Hà Nội - Chi nhánh Kiên Giang: Số 02 Trần Phú, Thị xã Rạch Giá, Tỉnh Kiên Giang - Chi nhánh Đà Nẵng: Số 89 Nguyễn Văn Linh, Phường Nam Dương, Quận Hải Châu, TP. Đà Nẵng - Chi nhánh Hạ Long: 488 Trần Phú-Cẩm Phả-Quảng Ninh - Chi nhánh Bình Dương: Trần Thị Thùy Mai – TC11_15 3 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 302, khu 01, Phường Phú Hòa, Thị xã Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương Và hơn 40 phòng giao dịch trên khắp đất nước 3. Cơ cấu tổ chức bộ máy của Đơn vị: 3.1 Về tổ chức bộ máy: 3.2 Về chức năng hoạt động của các phòng ban: 3.2.1 Phòng hành chính nhân sự - Quản lý nhân sự; đào tạo nhân sự - Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực - Theo dõi những biến động và thực hiện các biện pháp để ổn định và phát triển nhân sự, nguồn lực con người của ngân hàng. Trần Thị Thùy Mai – TC11_15 4 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 -Xây dựng phương án và thực hiện nghiêm ngặt công tác bảo vệ an toàn cơ quan và khách hàng đến giao dịch,… và một số nghiệp vụ liên quan chức năng 3.2.2 Phòng quản lý tín dụng - Thẩm định các hồ sơ, dự án vay vốn, đầu tư theo yêu cầu của Ban lãnh đạo, của các cấp có thẩm quyền. - Quản lý các hoạt động liên doanh liên kết của Hội sở về sản phẩm tín dụng. -Quản lý và phát triển sản phẩm tín dụng. -Thẩm định và tái thẩm định các hồ sơ tín dụng vượt quá hạn mức phán quyết của chi nhánh, sở giao dịch. -Tiếp thị, mở rộng thị phần của ngân hàng thông qua các sản phẩm,dịch vụ cung cấp. 3.2.3 Trung tâm thanh toán và thanh toán quốc tế - Điều hành và quản lý hoạt động tài trợ thương mại, xuất nhập khẩu, … trong nước và quốc tế. -Thực hiện cung cấp các sản phẩm , dịch vụ liên quan đến hoạt động thanh toán, chuyển tiền. -Quản lý công tác thanh toán quốc tế. - Quản lý hệ thống thanh toán ( SWIFT ) 3.2.4 Phòng phát triển sản phẩm, dịch vụ - Quản lý và phát triển sản phẩm phi tín dụng của ngân hàng - Tiếp nhận và phản hồi những thông tin về sản phẩm nội bộ của ngân hàng. - Quản lý các hoạt động của ngân hàng liên quan đến sản phẩm phi tín dụng. 3.2.5 Phòng nguồn vốn và kinh doanh tiền tệ - Quản lý điều hành và hoạt động vốn, tạo tính thanh khoản. -Quản lý nguồn vốn và sử dụng vốn của ngân hàng. - Tiếp nhận và quản lý nguồn vốn ký thác, nhận ủy thác. - Quản lý hoạt động kinh doanh của ngân hàng trên thị trường vốn. - Kết hợp quản lý tài sản nợ - tài sản có của ngân hàng - Quản lý hoạt động kinh doanh ngoại hối. - Nghiên cứu và phát triển các hoạt động kinh doanh có liên quan. 3.2.6 Phòng Ngân quỹ - Quản lý công tác thanh toán nội địa của ngân hàng. - Quản lý ngân quỹ. Trần Thị Thùy Mai – TC11_15 5 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 - Hỗ trợ trong hoạt động cho phòng nguồn vốn và phòng kinh doanh tiền tệ. 3.2.7 Phòng tài chính kế toán - Kế hoạch xây dựng và kiểm tra chế độ báo cáo tài chính kế toán. - Kế toán quản trị, kế toán tổng hợp. - Lập báo cáo chi tiết hàng kỳ về báo cáo tài chính. - Thực hiện công tác hậu kiểm chứng từ kế toán. 3.2.8 Phòng Hành chính Quản trị - Công tác lễ tân, phục vụ. - Quản lý hành chính, văn thư, con dấu. - Quản lý, mua sắm tài sản cố định và công cụ dụng cụ của ngân hàng. - Thực hiện công tác bảo vệ và an ninh. - Thực hiện các công tác hành chính quản trị khác theo yêu cầu của ban lãnh đạo. 3.2.9 Phòng Công nghệ thông tin - Công tác quản trị mạng, quản trị hệ thống. - Công tác an toàn và bảo mật thông tin. - Phát triển hoạt động ứng dụng hỗ trợ hoạt động chung và hoạt động điều hành. - Phát triển ứng dụng: tích hợp, quản lý và điều hành ngân hàng. - Xây dựng và phát triển hệ thống báo cáo, thông tin quản lý. 3.2.10 Phòng Đầu tư - Quản lý hoạt động đầu tư dự án của ngân hàng. - Quản lý hoạt động đầu tư chứng khoán và đầu tư giấy tờ có giá khác của ngân hàng. - Thực hiện các dịch vụ tư vấn tài chính cho khách hàng. - Thiết lập các danh mục đầu tư tài sản có hiệu quả. 4. Kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng thời gian qua: Qua 16 năm hoạt động kết quả kinh doanh của ngân hàng luôn năm sau đạt cao hơn năm trước, tốc độ tăng trưởng bình quân trên 45%. Cụ thể kết quả hoạt động kinh doanh của đơn vị thời gian qua: Bảng 1: Tình hình kinh doanh của SHB 2006 – 30/6/2008 ĐVT: Triệu đồng Trần Thị Thùy Mai – TC11_15 6 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Biểu đồ 1: Tăng trưởng thu nhập của SHB 2006 – 30/6/2008 Trần Thị Thùy Mai – TC11_15 7 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Biểu đồ 2: Tăng trưởng lợi nhuận của SHB 2006 – 30/6/2008 Từ năm 2006 đến nay, SHB đã có những chuyển biến đáng ghi nhân trong chặng đường khắc phục khó khăn và khẳng định vị thế của mình trên thương trường và vững bước phát triển.Cho đến nay, SHB đã duy trì được kết quả kinh doanh tốt và được NHNN VN đánh giá là NHTMCP hoạt động có hiệu quả. Lợi nhuận trước thuế trong ba năm được biểu diễn qua bản đồ sau: 5. Kế hoạch và mục tiêu phát triển của đơn vị trong giai đoạn tới: SHB đã xác định kế hoạch và mục tiêu phát triển trong giai đoạn 2010 – 2015 như sau. Trần Thị Thùy Mai – TC11_15 8 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 - Về chiến lược: Phấn đấu phát triển trở thành một trong những ngân hàng bán lẻ đa năng, hiện đại hàng đầu của cả nước và phấn đấu đến năm năm 2015 trở thành tập đoàn tài chính lớn mạnh - Về khách hàng: Tính đến năm 2015 số lượng các loại khách hàng đạt: Các tổ chức kinh tế, doanh nghiệp lớn: 100 Khách hàng. Doanh nghiệp vừa và nhỏ: 50.000 Khách hàng. Khách hàng tiêu dùng và hộ gia đình: 1.000.000 Khách hàng. - Về quy mô tài sản, nguồn vốn ngân hàng ngân hàng: Tổng tài sản đạt 85.000 tỷ VNĐ Tổng nguồn vốn đạt: 5.000 tỷ VNĐ - Về hệ thống mạng lưới: Phấn đấu phát triển mạng lưới lên trên 200 chi nhánh và phòng giao dịch trên toàn quốc. Mạng lưới sẽ có mặt ở 43 tỉnh thành phố trong cả nước. - Về công nghệ: Từng bước áp dụng công nghệ quản lý ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ ngân hàng quốc tế tiên tiến; Xây dựng và triển khai hệ thống thông tin quản trị trên nền tảng của hệ thống ngân hàng cốt lõi phù hợp, thực hiện công tác quản lý tập trung theo mô hình ngân hàng hiện đại. - Về hoạt động của các công ty thành viên, trực thuộc: Đưa vào hoạt động các công ty trực thuộc như công ty cho thuê tài chính, công ty bảo hiểm, công ty mua bán nợ, Công ty địa ốc. - Về đội ngũ lao động: Số lượng cán bộ nhân viên toàn hệ thống đạt: 1.500 người. Cán bộ đều được đào tạo một cách có hệ thống và chuyên nghiệp. - Về sản phẩm, dịch vụ: Đa dạng hoá sản phẩm trên cơ sở nhu cầu thị trường, phù hợp với các quy định của Ngân hàng Nhà nươc và khả năng đáp ứng của đơn vị. - Về phát triển thương hiệu Phát triển thương hiệu theo hướng từng bước đưa SHB trở thành “Ngân hàng thân thuộc” đối với khách hàng tại các địa bàn hoạt động. - Nâng cao hiệu quả của hoạt động quản lý rủi ro, kiểm soát : Đặt mục tiêu nâng cao hiệu quả kinh doanh. cải tiến công tác quản trị rủi ro, kiểm soát bằng cách xây dựng hệ thống quản trị rủi ro, kiểm soát tập trung, độc lập và toàn diện theo chuẩn quốc tế. - Về tái cơ cấu tổ chức, quản lý: Cải cách cơ cấu tổ chức và điều hành nhằm đưa SHB trở thành một ngân hàng hiện đại theo các chuẩn mực quốc tế, lấy phục vụ khách hàng làm mục tiêu hoạt động. Trần Thị Thùy Mai – TC11_15 9 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 PHẦN II NHỮNG NỘI DUNG, NGHIỆP VỤ ĐÃ ĐƯỢC THỰC TẬP Trong thời gian thực tập tại SHB, em đã tìm hiểu, phân tích, đánh giá thực trạng về hoạt động kinh doanh của ngân hàng theo một số nội dung như sau: 1 Tìm hiểu và phân tích thực trạng tình hình hoạt động tín dụng: Tín dụng là nghiệp vụ quan trọng, mang lại nguồn lợi nhuận lớn nhất cho ngân hàng. Ở SHB, tín dụng mang lại khoảng 87% nguồn thu cho ngân hàng hàng năm. Với đặc điểm đó, đơn vị đã có một bộ phận chính sách tín dụng xây dựng cho mình những sản phẩm tín dụng phù hợp với nhu cầu của thị trường, quy định của Ngân hàng Nhà nước, cơ sở về nguồn vốn, con người, công nghệ, mạng lưới hiện có của Ngân hàng. Việc này đảm bảo cho ngân hàng phục vụ khách hàng tốt nhất *Hoạt động tín dụng bao gồm - Hoạt động chính là Cho vay - Hoạt động khác: thanh toán L/C, Chiết khấu giấy tờ có giá, bảo lãnh, bao thanh toán 1.1 Về hoạt động cho vay: Hoạt động cho vay là quan hệ giữa một bên là người cho vay (NH) bằng cách chuyển giao tiền hoặc tài sản cho bên người vay( khách hàng vay) để sử dụng trong một thời gian nhất định với cam kết của người vay là hoàn trả cả gốc và lãi khi đến hạn. Tại SHB hoạt động cho vay mang lại nguồn thu lớn nhất trong hoạt động tín dụng, chiếm tới 81%. Trong đó cơ cấu dư nợ tín dụng như sau: Bảng: Cơ cấu dư nợ tín dụng năm 2006 -2008 của SHB Đơn vị tính: Tỷ đồng Chỉ tiêu Năm 2006 Tỷ trọng Năm 2007 Tỷ trọng Năm 2008 Tỷ trọng Tổng dư nợ 0.492 100% 4183.5 100% 6252.67 100% Theo loại hình cho vay Cho vay ngắn hạn 0.285 58% 2.510,1 0.6 3.894,57 62% Cho vay trung, dài hạn 0.207 42% 1.673,4 0.4 2.358,10 38% Theo tiền tệ Cho vay bằng VND 0.492 100% 3.890,65 93% 4.760,50 89% Cho vay bằng ngoại tệ 0 0 292,85 7% 270,69 11% Doanh số cho vay trên toàn hệ thông SHB năm 2008 đạt 6.252,7 tỷ đồng, 33% so với năm 2007, tăng 92% so với năm 2006. Tỷ lệ nợ xấu của SHB cuối Trần Thị Thùy Mai – TC11_15 10 [...]... hình huy động vốn của ngân hàng : Huy động vốn luôn là một trong những hoạt động vô cùng quan trọng của ngân hàng Không chỉ đảm bảo hoạt động kinh doanh cho ngân hàng, huy động vốn còn là một hoạt động được SHB rất chú trọng với mục tiêu bảo đảm vốn cho vay, an toàn thanh khoản và tăng nhanh tài sản có, nâng cao vị thế của SHB trong hệ thống NH Bảng : Tình hình huy động vốn 2006-2008 của SHB Đơn vị... thanh khoản……………………………………………………………… 16 Phần III :Một số đánh giá chung và kiến nghị về hoạt động của SHB …………17 1 Đánh giá chung ……………………………………………………………… 17 1.1 Trong tình hình kinh tế có nhiều biến động tạo cho SHB có nhiều cơ hội và thách thức……………………………………………………………………………17 1.2 Lợi thế của SHB ………………………………………………………… .18 2 Một số kiến nghị 19 2.1 Về phát huy ưu điểm………………………………………………………… 20... lưới hoạt động của ngân hàng SHB .2 2.1 Chức năng hoạt động của Ngân hàng SHB 3 2.2Mạng lưới hoạt động của SHB .3 3 Cơ cấu tổ chức bộ máy của Đơn vị .4 3.1 Về tổ chức bộ máy……………………………………………………………………… 4 3.2 Về chức năng hoạt động của các phòng ban 5 3.2.1 Phòng hành chính nhân sự 5 3.2.2 Phòng quản lý tín dụng 5 3.2.3 Trung tâm thanh toán và thanh... lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 MỘT SỐ ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ KIẾN NGHỊ VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG SHB 1 Đánh giá chung: 1.1 Trong tình hình kinh tế có nhiều biến độn tạo cho SHB có nhiều cơ hội và thách thức • Cơ hội - Sau sự kiện gia nhập WTO, nền kinh tế Việt Nam được dự đoán là sẽ duy trì tốc độ tăng trưởng ổn định trong những năm tới nhờ sự gia tăng nguồn đầu tư nước ngoài vào Việt Nam, - Có cơ hội làm... tập tại ngân hàng SHB, tôi đã bước đầu tìm hiểu hoạt động của ngân hàng SHB, qua việc nắm bắt tìm hiểu đó tôi xin đưa ra một số kiến nghị để phát huy những ưu điểm hiện có của ngân hàng đồng thời khắc phục các nhược điểm còn tồn tại 2.1 Về phát huy ưu điểm: • Nguồn nhân lực Đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, có trình độ chuyên môn tốt, nhiệt huyết và chuyên nghiệp • Khă năng sáng tạo Với trình độ và sức... hiểu và phân tích thực trạng hoạt động tín dụng……………………….…12 1.1 Về hoạt động cho vay………………………………………………………… 12 1.2 Về hoạt động tín dụng khác: (bảo lãnh, L/C, chiết khấu, bao thanh toán…).13 2.Tìm hiểu và phân tích thực trạng tình hình huy động vốn………………… …13 3 Tìm hiểu và phân tích thực trạng hoạt động khác (thẻ ATM…)………………13 4 Kết quả hoạt đông kinh doanh của SHB …………………………………… 13 5 Tìm hiều và phân... lệ nợ xấu chung của ngành NH VN (khoảng 7%) 1.2 Về hoạt động tín dụng khác: (bảo lãnh, L/C, chiết khấu, bao thanh toán…) Tại ngân hàng SHB, hiện nay chỉ mới áp dụng các hoạt động bảo lãnh, thanh toán L/C, chiết khấu giấy tờ có giá, còn hoạt động bao thanh toán thi vẫn hạn chế áp dụng Nguồn thu từ các hoạt động này chiếm bình quân 19% trong tổng nguồn thu từ hoạt động tín dụng 2.Tìm hiểu và phân tích... hàng với chất lượng tốt nhất và phong cách phục vụ chuyên nghiệp nhất Với quyết tâm trở thành một Ngân hàng bán lẻ hiện, đại đa năng hàng đầu Việt Nam và là một Tập đoàn tài chính – công nghiệp – bất động sản lớn mạnh Trên đây là những ghi nhận của em về các hoạt động, định hướng và phát triển của Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gòn – Hà Nội Dù thời gian thực tập chưa lâu và vẫn còn rất bỡ ngỡ khi tiếp... cạnh yếu tố tăng trưởng, SHB cũng rất chú trọng vấn đề ổn định, an toàn và hiệu quả trong hoạt động Ngân hàng đang hướng dần công tác quản trị và điều hành theo các chuẩn mực quốc tế, áp dụng công nghệ tiên tiến trên thế giới vào hoạt động quản trị và kinh doanh Các yếu tố đó thể hiện định hướng và chiến lược kinh doanh của SHB hoàn toàn phù hợp với định hướng của toàn ngành ngân hàng, sẵn sàng cho thời... kinh nghiệm công tác trong lĩnh vực tài chính ngân hàng 2 Một số kiến nghị: Năm 2009 khép lại với những sự kiện, diễn biến phức tạp và khó lường của nền kinh tế thế giới, cũng là năm hệ thống Ngân hàng Việt Nam nói chung và SHB nói riêng phải đối mặt với những khó khăn, thách thức chưa từng có trong hơn hai mươi năm đổi mới Trước những khó khăn đó, Ngân hàng SHB đã tưng bước điều chỉnh kế hoạch kinh doanh,