Đang tải... (xem toàn văn)
luận văn về hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần Đay và kinh doanh tổng hợp thái Bình
Cộng hoà xã hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập Tự do Hạnh Phúc Bảng cam đoan Tên tôi là: Lại Thị Tho Lớp : Hoàn chỉnh kiến thức. Khoá: 7 Hệ: Trong giờ. Tôi xim cam đoan các điều sau đây là hoàn toàn sự thật nếu nhà trờng phát hiện sai tôi xin chịu mọi hình thức sử lý theo quy định. 1. Chuyên đề thực tập tốt nghiệp của tôi hoàn toàn do tôi tự viết không sao chép bất kỳ của ai, không nhờ ngời viết hộ. 2. Nguồn số liệu phục vụ chuyên đề hoàn toàn do công ty cung cấp không bịa đặt, không sao chép của bất kỳ công ty khác. 3. Chuyên đề đợc thực hiện dới sự kiểm tra hớng dẫn của giáo viên hớng dẫn và sự kiểm soát của cơ sở thực tập. 4. Trong quá trình thực tập tôi luôn học hỏi khinh nghiệm làm việc, tự giác trong công việc,hoàn thành tốt mọi quy định của nhà trờng, công ty đề ra. Ngời viết cam đoan Lại Thị Tho Lại Thị Tho Lớp: HCKT - K7 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp lời mở đầu Đánh giá thực hiện công việc (ĐGTHCV) là một hoạt động quan trọng, đợc hình thành từ khi con ngời biết làm việc theo nhóm và biết so sánh kết quả làm việc giữa ngời này với ngời khác.Tuy nhiên phơng pháp đánh giá còn lạc hậu đơn giản thô sơ, chủ yếu dựa vào cảm tính . Ngày nay ĐGTHCV đã đợc thực hiện một cách có hệ thống khoa học, việc ĐGTHCV đợc xây dựng công phu hơn thì vai trò của đánh giá thực hiện công việc càng đợc coi trọng đặc biệt không thể thiếu đợc trong hoạt động quản trị nhân lực, đặc biệt là các nớc có nền kinh tế phát triển. ở nớc ta hiện nay công các ĐGTHCV ở các công ty có vốn đầu t nớc ngoài hay tổ chức liên doanh, hợp doanh với nớc ngoài thì đợc quan tâm rất nhiều và ngày càng đợc đánh giá một cách khoa học.Tuy nhiên trong các công ty t nhân hay các cơ quan hành chính sự nghiệp thì công tác ĐGTHCV cha đợc chú trọng nhiều mới chỉ là bớc đầu cha có hiệu quả, khoa học. Trong thời gian thực tập tại công ty Cổ phần đay và kinh doanh tổng hợp Thái bình em đã tìm hiểu thực tế công tác ĐGTHCV của công ty nhận thấy còn nhiều bất hợp lý do đó mà em chọn đề tài "Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty Cổ phần Đay và kinh doanh tổng hợp Thái Bình"để làm chuyên đề thực tập của mình trên cơ sở đó để hoàn thiện thêm kiến thức, mà em đã học và góp ý kiến của mình vào công tác ĐGTHCV của công ty đợc hoàn thiện hơn. Chuyên đề đợc bố cục nh sau: Lời mở đầu Phần I: Lý luận chung về công tác đánh giá thực hiện công việc. Phần II: Phân tích hệ thống đánh giá thực hiện công việc tại Công ty cổ phần đay và kinh doanh tổng hợp Thái bình. Lại Thị Tho Lớp: HCKT - K7 1 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Phần III: Hoàn thiện chơng trình ĐGTHCV tại công ty cổ phần đay và kinh doanh tổng hợp Thái bình. Kết luận Để hoàn thiện chuyên đề em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới các thầy cô trong khoa Kinh tế quản lý nguồn nhân lực đặc biệt xin chân thành cảm ơn PGS.TS Trần Xuân Cầu và các cô chú trong văn phòng công ty cổ phần đay và kinh doanh tổng hợp Thái bình đã nhiệt tình giúp đỡ em trong suốt quá trình thực hiện chuyên đề. Mặc dù đã có nhiều cố gắng nhng do trình độ và kinh nghiệm có hạn cho nên bài viết không thể tránh khỏi thiếu sót. Em rất mong nhận đợc sự đóng góp phê bình của các thầy cô giáo và các bạn sinh viên để chuyên đề đợc hoàn thiện hơn. Lại Thị Tho Lớp: HCKT - K7 2 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Phần I lý luận chung về Đánh giá thực hiện công việc 1- Các khái niệm. 1.1. Công việc. Công việc là tất cả những nhiệm vụ đợc thực hiện bởi cùng một ngời lao động hoặc tất cả những nhiệm vụ giống nhau đợc thực hiện bởi một số ngời lao động, chẳng hạn các nhiệm vụ giống nhau đợc thực hiện bởi các nhân viên đánh máy hay bộ phận đánh máy.(Nguồn Giáo trình quản trị nhân nhân lực NXBLĐXH, trang 46 do thạc sỹ Nguyễn Văn Điền và PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân chủ biên). 1.2.Thực hiện công việc. Thực hiện công việc chính là phơng tiện để ngời lao động có thể đóng góp sức mình vào việc thực hiện các mục tiêu của tổ chức.(Nguồn Giáo trình quản trị nhân nhân lực NXBLĐXH, do thạc sỹ Nguyễn Văn Điền và PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân làm chủ biên). 1.3.Đánh giá thực hiện công việc. Đánh giá thực hiện công việc là có sự đánh giá có hệ thống và chính thức tình hình thực hiện công việc của ngời lao động trong quan hệ so sánh với các tiêu chuẩn đã đợc xây dựng và thảo luận về sự đánh giá đó với ngời lao động. ( Nguồn Giáo trình quản trị nhân nhân lực NXBLĐXH, do thạc sỹ Nguyễn Văn Điền và PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân làm chủ biên). Đánh giá thực hiện công việc là một hoạt động rất quan trọng đến ngời lao động và ngời chủ sử dụng lao động do đó khi đánh giá thực hiện công việc cần phải chính xác hiệu quả, muốn vậy khi đánh giá cần phải đảm bảo tính chính thức và hệ thống: - Đánh giá có hệ thống: Tức là đánh giá trên nhiều phơng tiện, bằng các mục tiêu khác nhau, khi đánh giá thì dựa trên các phơng pháp có cơ sở khoa học Lại Thị Tho Lớp: HCKT - K7 3 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp đánh giá phải có chu kỳ hơn nữa đánh giá phải có kết quả cuối cùng. - Tính chính thức của hệ thống: Đợc thể hiện nh đánh giá phải bằng văn bản kết quả đánh giá phải có sự thảo luận với ngời lao động trớc khi đa ra quyết định có liên quan phải có thông tin phản hồi, đánh giá bằng văn bản phải có sự phê chuẩn. 1.2 - Phơng pháp đánh giá thực hiện công việc 1.2.1.Phơng pháp thang đo đánh giá đồ hoạ. Ngời đánh giá sẽ cho ý kiến đánh giá về sự thực hiện công việc của ngời lao động theo một mức độ từ thấp đến cao và chia làm 2 tiêu thức. - Nhóm tiêu thức liên quan đến số lợng công việc. Nh số lợng công việc, chất lợng công việc. - Nhóm tiêu thức liên quan đến hành vi thực hiện công việc. Nh kỷ luật lao động tinh thần hợp tác lao động, khả năng phát triển, tinh thần sáng tạo . Khi đánh giá ngời đánh giá xác định mức độ hoàn thành công việc của ngời lao động theo mức độ nào, suất sắc, trung bình theo từng tiêu thức một.Sau đây là mẫu phiếu đánh giá của ngời lao động theo phơng pháp thang đo đánh giá đồ hoạ. Bảng 1.1:Mẫu phiếu đánh giá bằng phơng pháp thang đo đánh giá đồ hoạ Phơng pháp đánh giá này có u điểm: Đơn giản dễ thiết kế và dễ sử dụng Lại Thị Tho Lớp: HCKT - K7 4 Họ tên nhân viên: Chức danh công việc: Họ tên ngời đánh giá: Bộ phận: Thời gian đánh giá: Xếp loại Tiêu thức Dới Yếu cầu(1đ) Đạt yêu cầu(2đ) Khá (3đ) Giỏi (4đ) Xuất sắc (5) 1.Số lợng công việc 2.Chất lợng công việc 3.Độ tin cậy 4.Thái độ làm việc 5.Tính sáng tạo 6.Sự phối hợp công việc Tổng điểm Chuyên đề thực tập tốt nghiệp đánh giá bằng phơng pháp này có thể cho một số điểm nhất định do đó mà có thể so sánh kết quả của ngời lao động này với ngời lao động khác ngoài ra ph- ơng pháp còn đựơc áp dụng rộng rãi. Bên cạnh đó không tránh khỏi những lỗi nh lỗi thiên vị, định kiến, ảnh hởng bởi các sự kiện quan trọng gần nhất lỗi xu hớng hay thoái quá do đó mà kết quả đánh giá không chính xác. Ngoài ra đánh giá bằng phơng pháp thang đo đánh giá đồ hoạ cũng phát sinh nhiều vấn đề nh lựa chọn các tiêu thức không phù hợp hoặc kết hợp các kết quả không chính xác trong tổng số. 1.2.2.Phơng pháp danh mục kiểm tra. Ngời đánh giá sẽ sử dụng 1 danh mục các câu mô tả hành vi của ngời lao động diễn ra trong suốt quá trình làm việc. Cụ thể ngời đánh giá công việc sẽ sắp xếp các chỉ tiêu quan trọng từ thấp đến cao hay ngợc lại từ quan trọng hơn đến ít quan trọng. Để thuận tiện cho việc đánh giá thì ngời đánh giá có thể liên hệ một hệ thống các danh mục từ ít quan trọng đến quan trọng cao hơn sau đó khi đánh giá cảm thấy phù hợp ở phần nào thì tích vào phần đó. Sau đây là mẫu phiếu đánh giá bằng phơng pháp danh mục kiểm tra. Bảng 1.2: Mẫu phiếu đánh giá bằng phơng pháp danh mục kiểm tra. Phơng pháp này đánh giá đơn giản, dễ thực hiện kết quả thể hiện bằng điểm cụ thể do đó mà thuận lợi ra các quyết định quản lý đồng thời tránh các lỗi Lại Thị Tho Lớp: HCKT - K7 Họ tên nhân viên: Họ tên người đánh giá. Bộ phận Chức danh: Ngày đánh giá: 1.Tự giác làm việc. 2.Nơi làm việc gọn gàng sạch sẽ. 3.Có tinh thần học hỏi tự giác. 4.Có sự phối kết hợp chặt chẽ 5.Có thái độ không tốt khi làm thêm giờ. 6.Hay cãi lại cấp trên. 5 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp trung bình dễ dãi. Tuy nhiên để đánh giá chính xác cho từng bộ phận khác nhau phải thiết kế danh mục cho từng bộ phận một, việc xác định trọng số phức tạp phải có sự trợ gíup của bộ phận chuyên môn. 1.2.3.Phơng pháp ghi chép các sự kiện quan trọng. Bằng phơng pháp này ngời đánh giá ghi lại các sự kiện xảy ra của ngời lao động trong suốt quá trình làm việc theo hai hớng tích cực và tiêu cực và thời điểm xảy ra các sự việc đó.Sau đây là mẫu phiếu phơng pháp ghi chép các sự kiện quan trọng. Bảng 1.3: Mẫu phiếu phơng pháp ghi chép các sự kiện quan trọng. Đánh giá bằng phơng pháp này tránh đợc lỗi thiên vị, định kiến hay ảnh h- ởng bởi các sự kiện quan trọng gần nhất, đồng thời cung cấp các thông tin phản hồi phù hợp cải tiến hành vi lao động rất tốt. Bên cạnh đó không tránh khỏi những nhợc điểm nh tốn nhiều thời gian để ghi chép các sự kiện quan trọng, kết quả không đựơc thể hiện cụ thể do đó mà khó so sánh giữa các nhân viên với nhau trong cùng bộ phận. 1.2.4. Phơng pháp thang đo dựa trên hành vi. Thực chất của phơng pháp này là kết hợp giữa phơng pháp thang đo đánh giá đồ hoạ và phơng pháp ghi chép các sự kiện quan trọng, phơng pháp này chia làm hai phơng pháp đánh giá sau: Lại Thị Tho Lớp: HCKT - K7 6 Họ tên nhân viên: Họ tên ngời đánh giá. Bộ phận Chức danh: Ngày đánh giá: Thời gian Tích cực Tiêu cực 5/2/2007 Phát hiện máy có sự cố Không tiết kiệm nguyên vật liệu 10/2/2007 Phát hiện công nhân ăn trộm Hút thuốc khi làm việc 15/2/2007 Dập đám cháy nhỏ Tự ý rủ nhân viên trong công ty cùng nghỉ việc. Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 1.2.4.1 Phơng pháp kỳ vọng hành vi. Phơng pháp này đợc biểu hiện qua hai bớc. Bớc 1: Phân nhóm các hành vi thực hiện công việc theo phơng pháp ghi chép các sự kiện quan trọng thành nhóm hay tổ công việc. Bớc 2: Theo từng yếu tố công việc các hành vi thực hiện công việc xắp xếp theo một thang đo tơng ứng với mức độ thực hiện công việc từ suất xắc đến yếu kém. 1.2.4.2 Phơng pháp thang đo quan sát hành vi. Phơng pháp này ngời đánh giá phải xác định tần xuất sảy ra các hành vi theo thang đo từ luôn luôn, thờng xuyên, thỉnh thoảng và không bao giờ xảy ra. Bảng 1.4: Mẫu phiếu Phơng pháp thang đo dựa trên hành vi Ưu điểm của phơng pháp này là gắn liền với công việc, hạn chế lỗi thiên vị hay định kiến trong đánh giá đồng thời tạo điều kiện tốt cho thông tin phản hồi tạo sự nhất trí giữa ngời lao động trong đánh giá. Tuy nhiên phơng pháp này cũng mắc phải những nhợc điểm nh kết quả đánh giá không chính xác không đánh giá hết các hành vi hơn nữa việc xây dựng mẫu phiếu đánh giá phức tạp tốn nhiều thời gian. 1.2.5. Phơng pháp so sánh. Lại Thị Tho Lớp: HCKT - K7 7 Họ tên nhân viên: Họ tên ngời đánh giá. Bộ phận Chức danh: Ngày đánh giá: Xếp loại Tiêu thức Luôn luôn Thờng xuyên Thỉnh thoảng Không bao giờ 1.Hoàn thành tốt các nhiệm vụ 2.Trung thực 3.Đi làm đúng giờ 4.Niềm nở vui vẻ 5.Vệ sinh tốt nơi làm việc 6.Làm việc riêng trong giờ Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 1.2.5.1-Phơng pháp xếp hạng. Có 2 cách xếp hạng. Cách 1: Xếp theo thứ tự từ xuất sắc đến yếu kém. Tiêu thức có thể là tiêu thức cụ thể hay tiêu thức tình hình thực hiện công việc. Cách 2.Thực chất của phơng pháp này là lựa chọn trong tổng thể danh sách ra những ngời suất sắc nhất và yếu kém nhất sau đó ghi chép sang một danh sách khác xếp đầu sau đó tiếp tục lọc trong số danh sách còn lại ra ngới suất sắc nhất và yếu kém nhất và tiếp tục chuyển sang phần danh sách mới, cứ tiếp tục nh vậy cho đến hết. Bảng 1.5: Mẫu phiếu đánh giá bằng phơng pháp xếp hạng. Xếp hạng Họ tên 1 Nguyễn Văn Hồng 2 Bùi Thị Thuý 3 Lê Quỳnh Trang 4 Bùi Văn Hiệu 5 Nguyễn Văn Nam Phơng pháp này có u điểm đơn giản dễ thực hiện. Nhng cũng dễ bị thiên vị dễ ảnh hởng bởi các sự kiện quan trọng gần nhất. 1.2.5.2 - Phơng pháp cho điểm. Bằng phơng pháp này tức trong tổng điểm thì phân chia cho mỗi nhân viên số điểm nhất định. Việc phân điểm phụ thuộc vào vảm tính của ngời lao động do đó mà không chính xác khách quan. Lại Thị Tho Lớp: HCKT - K7 8 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Bảng 1.6: Mẫu phiếu phơng pháp cho điểm. Họ tên Điểm Nguyễn Văn Hồng 20 Bùi Thị Thuý 18 Lê Quỳnh Trang 16 Bùi Văn Hiệu 15 Nguyễn Văn Nam 10 1.2.5.3 Phơng pháp so sánh cặp. Ngời đánh giá so sánh gữa các nhân viên trong bộ phận với theo từng cặp dựa trên một tiêu thức nào đó. Bằng phơng pháp này cho thấy sự nỗ lực của các nhân viên trong cùng bộ phận từ đó họ có tinh thần phấn khích hơn.Tuy nhiên nếu đánh giá không đúng dễ ảnh hởng tâm lý của nhân viên. 1.2.6. Phơng pháp đánh giá bằng văn bản tờng thuật. Bằng phơng pháp này ngời lao động tự viết bản tờng thuật cho mình viết các mặt mạnh mặt yếu của mình đồng thời đề xuất ra phơng án tốt hơn cho công việc của mình. Phơng pháp này có u điểm thông tin phản hồi tốt nhng cũng hay mắc phải lỗi chủ quan. 1.2.7. Phơng pháp đánh giá bằng mục tiêu. Xây dựng mục tiêu Đo lờng sự thực hiện công việc Thông tin phản hồi Sử dụng kết quả ĐG cho các mục đích phù hợp Ngời lao động và ngời đánh giá thảo luận về các mục tiêu ngời lao động cần thực hiện trong một giai đoạn nào đó để đánh giá cho một thời kỳ. Lại Thị Tho Lớp: HCKT - K7 9 [...]... chức danh công việc để họ làm căn cứ để đánh giá có nh vậy thì kết quả đánh giá thực hiện công việc ngày càng chính xác hơn na 2.2.1.2 Phơng pháp đánh giá Việc đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần đay và kinh doanh tổng hợp Thái bình không dựa theo một phơng pháp nào mà chủ yếu dựa vào kinh nghiệm của ngời đánh giá là chính bởi trong bộ phận chuyên trách cho đánh giá thực hiện công việc cha... việc tốt hơn cho công việc tiếp theo Lại Thị Tho Lớp: HCKT - K7 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 17 Phần II Phân tích hệ thống đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần đay và kinh doanh tổng hợp thái bình 2.1 - Đặc điểm hoạt động của công ty 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển Tiền thân của Công ty Cổ Phần Đay và Kinh Doanh Tổng Hợp Thái Bình là xí nghiệp Liên Hợp Đay Thái Bình đợc thành lập... doanh tổng hợp thái bình 2.2.1 .Đánh giá thực hiện công việc đối với lao động quản lý 2.2.1.1 Tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc Đối với lao động quản lý không xây dựng bản tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc mà chỉ dựa vào bảng chấm công hàng tháng và việc bình xét lao động hàng năm vào dịp cuối năm để bình chọn lao động bởi lao động quản lý khó xây dựng bản tiêu chẩn thực hiện công việc khi... UBND tỉnh Thái Bình Công Ty Đay Thái Bình đợc tổ chức sản xuất lại, tình hình của Công ty đợc cải thiện rõ rệt Thực hiện Quyết định số 07/QĐ-UB ngày 02/1/2004 của UBND tỉnh Thái Bình về việc giao kế hoạnh chuyển đổi sở hữu doanh nghiệp nhà nớc .Công Ty Đay Thái Bình đã Lại Thị Tho Lớp: HCKT - K7 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 18 đánh giá và tiến hành kiểm kê lại tài sản và trình lên UBND tỉnh Thái Bình để... kết quả điều tra đó lại sau đó có sự nhận xét tổng thể về quá trình đánh giá vừa qua 1.4- Tổ chức thực hiện công tác đánh giá thực hiện công việc 1.4.1.Lựa chọn phơng pháp đánh giá - Việc lựa chọn và thiết kế phơng pháp đánh giá thụ thuộc vào mục tiêu của việc đánh giá ngoài mục đích kiểm tra tình hình thực hiện công việc của ngời lao động còn phụ thuộc vào nhiều mục đích khác nh trả thù lao loa động,đề... bạt thăng chức hay giáng chức do vậy mà vì lý do cá nhân nào đó có thể làm sai lệch kết quả đánh giá - Kết quả đánh giá còn phụ thuộc vào quá trình tổ chức thực hiện đánh giá nếu tổ chức thực hiện nghiêm túc khắt khe thì kết quả đánh giá chính xác hơn nếu tổ chức lỏng lẻo thì kết quả không chính xác 1.6 - Sự cần thiết của đánh của đánh giá thực hiện công việc Đánh giá thực hiện công việc ảnh hởng đến... đợc cải thiện thu nhập bình quân theo đầu ngời tăng cụ thể biểu hiện qua bảng sau: Bảng 2.1: Kết quả sản xuất kinh doanh của Công Ty từ năm 2005 đến năm 2007 (Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh 3 năm từ năm 2005 đến năm 2007 công ty cổ phần đay và kinh doanh tổng hợp Thái Bình. ) - Xác định mức năng suất lao động bình quân (Wbq) và tiền lơng bình quân(TLbq) MứcWbq05 = Doanh thu 2005 = Lao động bình quân... kỳ đánh giá càng ngắn 3 tháng hoặc 1 tháng Lu ý khi xác định chu kỳ nào thì phải xây dựng tiêu chuẩn thực hiện công việc riêng cho từng chu kỳ đó 1.4.3.Lựa chọn ngời đánh giá Việc lựa chọn ngời đánh giá thực hiện công việc còn phụ thuộc vào mức độ công việc thờng thì ngời quản lý trực tiếp đánh giá là chính sau đó tham khảo thêm ý kiến của đồng nghiệp đánh giá, cấp dới đánh giá, khách hàng đánh giáKhi... bắt công nghệ mới - Công ty cha thoát khỏi môi trờng làm việc theo chế độ nhà nớc nh trớc khi cổ phần, lao động vẫn còn tình trạng đi muộn về sớm làm việc riêng trong giờ làm việc nhất là lao động quản lý do đó mà cũng ảnh hởng không nhỏ đến năng suất lao động công ty cần cải tiến phơng pháp làm việc có hiệu quả hơn 2.2- Phân tích hệ thống đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần đay và kinh doanh. .. m2 Công Ty CP Đay và kinh doanh tổng Hợp Thái Bình có những nghành nghề kinh doanh chủ yếu sau: Sản xuất sợi đay, sợi xe đôi,sản xuất manh đay xuất khẩu, bao đay Sản phẩm của Công Ty chủ yếu là thị trờng nội địa và một số nớc Đông Âu nhng cũng chỉ phạm vi nhỏ Hiện nay nguồn nguyên liệu đầu vào đó là đay tơ đợc cung cấp từ phía Nam và nhập khẩu là chủ yếu bởi hiện nay do thâm canh đay có hiệu quả kinh
