Đang tải... (xem toàn văn)
Trong bối cảnh hiện nay,khi mà việc hội nhập kinh tế giữa các quốc gia diễn ra vô cùng mạnh mẽ,đòi hỏi quan hệ thương mại mâu dịch giữa các nước phải phát triển hơn nữa.Việt Nam cũng không phải ngọai lệ,chúng ta đã tham gia vào các tổ chức kinh tế lớn như WTO,APEC,.. vì vậy việc giao thương giữa chúng ta và các nước khác cũng tăng mạnh hơn.Việt Nam đang ngày càng chú trọng quan hệ kinh tế đối ngọai hơn.Việc các doanh nghiệp trong nước tiến hành xuấtnhập khẩu các lọai hàng hóa ngày càng nhiều hơn.Đấy là điều kiện để dịch vụ Logistics phát triển ở Việt Nam.Hiện nay thì ở Việt Nam,các công ty Logistics hoạt động khá là chuyên nghiệp và hiệu quả nhưng mới chỉ đáp ứng được 25% nhu cầu thị trường.Vì vậy việc phát triển dịch vụ Logistics ở Việt Nam cả về chiều rộng và chiều sâu là cần thiết.Xuất phát từ nhận thức trên,em đã lựa chọn đề tài “ Phát triển dịch vụ tại công ty KLM Logistics” làm chuyên đề thực tập cuối khóa của mình.Ngòai phần mở đầu,kết luận,danh mục từ viết tắt,danh mục biểu đồ và danh mục tham khảo,bài viết gồm 3 chương chính:Chương 1: Khái quát về công ty KLM LogisticsChương 2:Thực trạng hoạt động dịch vụ Logistics tại công ty cổ phần KLM LogisticsChương 3 :Định hướng và giải pháp hòan thiện chất lượng dịch vụ Logistics cho công ty cổ phần KLM Logistics
trêng §¹i häc Kinh tÕ Quèc d©n VIỆN THƯƠNG MẠI & KINH TẾ QUỐC TẾ CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Tên đề tài: PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KLM LOGISTICS Họ và tên sinh viên : Phạm Mạnh Chiến Mã sinh viên : CQ528073 Chuyên ngành : Kinh tế quốc tế Lớp : Kinh tế quốc tế 52D Hệ : Chính quy Thời gian thực tập : Đợt I năm 2014 Giảng viên hướng dẫn : TS.Trần Văn Bão Hà Nội, tháng 05/2014 LỜI CAM ĐOAN Tên em là Phạm Mạnh Chiến, sinh viên lớp Kinh tế quốc tế D, khóa 52. Em xin cam đoan chuyên đề thực tập cuối khóa “ Phát triển dịch vụ tại công ty KLM Logistics” là công trình nghiên cứu của bản thân, có sự hỗ trợ từ Giảng viên hướng dẫn –TS Trần Văn Bão và các cán bộ tại công ty KLM Logistics. Các nội dung nghiên cứu và kết quả trong chuyên đề này là trung thực và chưa từng được công bố trong bất cứ công trình nghiên cứu nào. Những số liệu trong các bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá được nêu trong chuyên đề thực tập là trung thực và có trích dẫn nguồn. Ngoài ra, chuyên đề còn sử dụng một số nhận xét, đánh giá cũng như số liệu của các tác giả, cơ quan tổ chức khác, và cũng được thể hiện trong phần tài liệu tham khảo. Nếu phát hiện có bất kỳ sự gian lận nào, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với nhà trường và Viện Thương mại và Kinh tế quốc tế, cũng như kết quả chuyên đề thực tập của mình. LỜI CẢM ƠN Em xin được gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến các thầy, cô Trường Đại học Kinh tế quốc dân và các thầy, cô trong Viện Thương mại và Kinh tế quốc tế đã tạo điều kiện cho em đi thực tập để có thể nâng cao hiểu biết của mình. Em cũng xin gửi lời cảm ơn đến các anh chị, các cô chú trong côngty KLM Logistics đã giúp đỡ em rất nhiều trong quá trình em thực tập tại đây. Đặc biệt, em xin được gửi lời cảm ơn đến TS Trần Văn Bão người đã tận tình hướng dẫn em trong suốt thời gian qua để em có thể hoàn thành bài chuyên đề thực tập của mình. Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU Trong bối cảnh hiện nay,khi mà việc hội nhập kinh tế giữa các quốc gia diễn ra vô cùng mạnh mẽ,đòi hỏi quan hệ thương mại mâu dịch giữa các nước phải phát triển hơn nữa.Việt Nam cũng không phải ngọai lệ,chúng ta đã tham gia vào các tổ chức kinh tế lớn như WTO,APEC, vì vậy việc giao thương giữa chúng ta và các nước khác cũng tăng mạnh hơn. Việt Nam đang ngày càng chú trọng quan hệ kinh tế đối ngọai hơn.Việc các doanh nghiệp trong nước tiến hành xuất-nhập khẩu các lọai hàng hóa ngày càng nhiều hơn.Đấy là điều kiện để dịch vụ Logistics phát triển ở Việt Nam.Hiện nay thì ở Việt Nam,các công ty Logistics hoạt động khá là chuyên nghiệp và hiệu quả nhưng mới chỉ đáp ứng được 25% nhu cầu thị trường.Vì vậy việc phát triển dịch vụ Logistics ở Việt Nam cả về chiều rộng và chiều sâu là cần thiết. Xuất phát từ nhận thức trên,em đã lựa chọn đề tài “ Phát triển dịch vụ tại công ty KLM Logistics” làm chuyên đề thực tập cuối khóa của mình. Ngòai phần mở đầu,kết luận,danh mục từ viết tắt,danh mục biểu đồ và danh mục tham khảo,bài viết gồm 3 chương chính: Chương 1: Khái quát về công ty KLM Logistics Chương 2:Thực trạng hoạt động dịch vụ Logistics tại công ty cổ phần KLM Logistics Chương 3 :Định hướng và giải pháp hòan thiện chất lượng dịch vụ Logistics cho công ty cổ phần KLM Logistics 1 Chương 1:Khái quát về công ty cổ phần KLM logistics 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty cổ phần KLM Logistics Công ty Cổ phần KLM Logistics được thành lập năm 2001 theo Quyết định số 2576A/TCCB của Bộ Giao thông vận tải với tên Công ty Cổ phần KLM Logistics. Hiện nay Công ty Cổ phần KLM Logistics đang hoạt động trên các lĩnh vực: vận tải, dịch vụ vận tải, vận tải đa phương thức, trung tâm tiếp vận, sản xuất công nghiệp, thương mại… • Tên công ty: Công ty Cổ phần KLM Logistics • Tên tiếng Anh: KLM LOGISTICS JOINT STOCK CORPORATION • Tên viết tắt: KLM Hình 1:Biểu tượng của công ty Công ty cổ phần KLM (KLM Logistics) được thành lập ngày 27/08/2001 với nhiệm vụ: làm đại lý vận tải, liên hiệp vận chuyển hàng hoá từ kho đến kho, tổ chức cung ứng vật tư kỹ thuật cho các tổ chức kinh tế trong và ngoài ngành giao thông vận tải. • Trụ sở chính: Tầng 2, Số 36 Hoàng Cầu, Đống Đa, Hà Nội, Việt Nam • Điện thoại: +84.913.020.430 Fax: (+84-4) 35 190963 Email: info@klmlogistics.com • Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 0104000182 ngày 22/05/2001 do Sở Kế hoạch - Đầu tư Hà Nội cấp. • Vốn điều lệ: 15.000.000.000 đồng Về định hướng chiến lược: Với mục tiêu là trở thành một trong những công ty giao nhận vận tải & logistics hàng đầu Việt Nam bằng việc cung cấp dịch vụ ổn định,chất lượng tốt nhất đến khách hàng.Cùng với phương châm giao nhận vận chuyển không chỉ là giao nhận hàng hóa thông thường, đó là sự đam mê trong việc tìm ra giải 2 pháp tốt nhất cho khách hàng trong lĩnh vực giao nhận vận tải quốc tế.Công ty đã từng bước xây dựng những chiến lược kinh doanh quản lý cụ thể và hợp lý: + Luôn đảm bảo chất lượng các dịch vụ giao nhận vận tài và Logistics,đảm bảo để thu hút lòng tin của khách hàng. + Tăng trưởng nhờ vào tạo nên sự khác biệt trên cơ sở tạo được niềm tin và sự hài lòng cho khách hàng. + Đào tạo nguồn nhân lực chất lượng và chuyên nghiệp,có kinh nghiệm trong nghề giao nhanạ quốc tế & chăm sóc khách hàng. + Tạo môi trường làm việc đòan kết và hiệu quả. Về ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh: Công ty có các dịch vụ +Dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng không Các dịch vụ bao gồm: - Dịch vụ giao nhận hàng không - Dịch vụ trọn gói giao nhận từ kho chủ hàng hoặc sân bay đến sân bay hoặc kho người nhận - Dịch vụ khai thuê hải quan và giao nhận nội địa - Dịch vụ gom hàng không xuất - Dịch vụ chia lẻ hàng nhập + Dịch vụ giao nhận vận chuyển đường biển Các dịch vụ bao gồm: - Đối với hàng nguyên container ( FCL), chúng tôi cung cấp giá cước vận chuyển cạnh tranh nhất, cùng với thời gian vận chuyển nhanh nhất cho các loại container 20’ và 40’. Đối với hàng lẻ (LCL), chúng tôi có những tuyến gom hàng từ các cảng chính của nước ngoài về cảng chính của Việt Nam, Hải Phòng, Hồ Chí Minh. - Dịch vụ vận chuyển hàng Break-bulk cargo (hàng siêu trường siêu trọng), chúng tôi 3 vận chuyển dưới dạng hàng rời từ các cảng chính của châu Âu, Bắc Mỹ, và một số cảng của Châu Á về Việt Nam -Dịch vụ từ cửa đến cửa: Với hệ thống đại lý toàn cầu, với các phương tiện, thiết bị hiện đại, KLM Logistics cung cấp dịch vụ vận chuyển từ cửa đến cửa (door to door service) cho các lô hàng lẻ, hàng container, hàng rời, một cách an toàn, và nhanh chóng. +Logistics Dựa trên sự ủy quyền của khách hàng, công ty KLM Logistics triển khai làm hàng cho các khách hàng theo quy trình khoa học từ việc chuẩn bị chứng từ, kê khai hải quan, đóng gói, đóng hàng, kiểm hóa, hun trùng, làm xuất xứ C/O cho đến khi giao hàng và hoặc nhận hang từ khách hang. KLM Logistics cung cấp kho bãi gần trung tâm để thuận tiện cho việc lưu giữ hàng và phân phối hàng với phương tiện nâng hạ xếp dỡ đầy đủ và kho bãi tốt, sạch sẽ & an toàn. +Vận tải đường bộ và đường sắt KLM Logistics cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa xuất khẩu hoặc nhập khẩu từ Việt Nam đi các nước Thái Lan, Trung Quốc và Lào bằng xe tải hoặc tàu hỏa và ngược lại. Vận chuyển bằng đường sắt sẽ được thu xếp tại ga quốc tế Yên Viên tới các địa điểm trong lục địa trung quốc và ngược lại. 1.1.2 Sơ đồ cơ cấu phòng ban của công ty cổ phần KLM Logistics Hình 2 : Sơ đồ cấu trúc phòng ban của công cổ phần KLM Logistics 4 1.1.3 Giới thiệu về chức năng và nhiệm vụ của một số phòng ban 1.1.3.1 Ban giám đốc Giám đốc công ty điều hành mọi hoạt động của công ty.Giám đốc thực hiện nghĩa vụ quyền hạn của mình để giúp công ty có thể hoạt động kinh doanh hiệu quả Phó giám đốc là nguời cố vấn tham mưu giúp Giám đốc trong việc quản lý và điều hành hoạt động kinh doanh của công ty.Phó giám đốc có thể thay mặt Giám đốc ra quyết định về hoạt động kinh doanh. 1.1.3.2 Phòng Kho bãi Cung ứng dịch vụlưu kho hàng hóa,xếp dỡ hàng hóa,quản lý sản lượng hàng,đóng gói bao bì,phân loại và sắp xếp hàng hóa theo chủng lọai. Thực hiện dịch vụ lưu giữ container rỗng cho các hãng tàu, nâng/hạ container rỗng, vệ sinh container theo yêu cầu của hãng tàu/khách hàng, sửa chữa container theo tiêu chuẩn quốc tế của IICL; quản lý sản lượng xuất nhập tồn và báo cáo thời gian và số lượng container đang lưu bãi theo quy định của các hãng tàu. 1.1.3.3 Phong vân tải đa phương thức Thực hiện các dịch vụ như sau: · Cung cấp cho khách hàng cước vận chuyển bằng đường biển từ Việt Nam đi khắp nơi trên Thế giới và ngược lại. · Dịch vụ chia lẻ hàng nhập khẩu · Dịch vụ gom hàng lẻ xuất khẩu đi trực tiếp đến các nước như Nhật Bản, Hongkong, Singapore, Thailand, Malaysia, Indonesia · Dịch vụ giao nhận hàng hóa từ kho đến kho ( Quốc tế + Nội địa) · Giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu ( Khai quan + Vận chuyển) · Giao nhanh chứng từ, hàng hoá mẫu qua hệ thống DHL, FIDEX · Tư vấn, môi giới bảo hiểm hàng hóa · Nhận ủy thác xuất khẩu · Cho thuê kho, phân phối hàng hóa và vận chuyển hàng hóa nội địa bằng xe tải nhe, xe container 1.1.3.4 Phòng quản lý chuỗi cung ứng + Thủ tục hải quan và các chứng từ xuất nhập khẩu khác (giấy chứng nhận xuất xứ, giấy phép xuất nhập khẩu, chứng thư hun trùng, chứng thư giám định…); tư vấn các chính sách liên quan đến hoạt động đầu tư, xuất nhập khẩu + Vận chuyển đường bộ, đường biển, đường sắt, hàng không (nội địa và quốc tế) + Giao nhận hàng Container, hàng lẻ, hàng rời + Giao nhận hàng quá cảnh sang Lào - Campuchia. + Cho thuê kho, bãi + Dịch vụ bốc xếp, đóng gói, dán nhãn, kiểm đếm, phân loại hàng hóa + Quản lý, phân phối hàng cho các hệ thống bán lẻ 5 + Bố trí, lắp đặt, di chuyển máy móc, trang thiết bị + Đóng kiện gỗ hàng máy móc xuất khẩu, hàng bách hoá + Chuyển nhà, văn phòng ; Gửi hàng hành lý cá nhân, đồ dùng gia đình, hàng phi mậu dịch (hàng mẫu, quà biếu tặng…) + Các dịch vụ khác trong lãnh vực Logistics & Quản lý chuỗi cung ứng 1.1.3.5 Phòng công trình Với kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực vận tải cùng đội ngũ nhân viên có trách nhiệm,nhiệt tình,công ty tự tin cung cấp tới Quý khách dịch vụ Vận chuyển hàng siêu trường siêu trọng. Quý khách hàng sẽ thực sự yên tâm với quy trình vận chuyển của công ty chúng tôi.Những mặt hàng như: Bồn xử lý nước thải, nồi hơi, xe lu, cầu tháp… sẽ được KLM Logistics sử dụng các loại xe tải như xe đầu kéo, Rơmooc – lùn… đáp ứng nhu cầu vận chuyển hàng siêu trường, siêu trọng của khách hàng một cách chu đáo nhất. 1.1.3.6 Phòng hàng không Ca ́ c di ̣ ch vu ̣ cung câ ́ p - Đại lý bán cước và hợp đồng vận chuyển với nhiều hãng hàng không lớn trên thế giới với tần suất bay cao, tải trọng lớn và bay đến hầu hết mọi nơi trên thế giới như các hãng hàng không: Singapore Airlines, Thai Airways, Malaysia Airlines, Japan Airlines, China Airlines, Eva Air, Korean Airlines, Asiana Airlines, United Airlines, Lufthansa Airlines, Air France, Cargolux, Vietnam Airlines…. - Về giao nhận, chúng tôi đảm nhận các dịch vụ đa dạng từ kho chủ hàng cho đến sân bay hoặc kho của người nhận (airport-airport, door-airport, airport-door, door- door): + Gom ha ̀ ng lẻ xuất khẩu và chia lẻ hàng nhập khẩu. + Dịch vụ hàng xuất nhập trọn gói từ đóng gói hàng hóa, bốc xếp, vận chuyển nội địa, khai quan, vận chuyển quốc tế và giao hàng tận nhà. + Dịch vụ hỗ trợ: đại ly ́ hải quan, ba ̉ o hiê ̉ m ha ̀ ng ho ́ a, cung câ ́ p giâ ́ y chư ́ ng nhâ ̣ n xuâ ́ t xư ́ , giâ ́ y kiê ̉ m di ̣ ch đô ̣ ng thư ̣ c vâ ̣ t, đo ́ ng kiê ̣ n gỗ, hun tru ̀ ng 1.1.4 Đặc điểm thị trường logistics ở Việt Nam Từ sau khi Việt Nam gia nhập WTO năm 2001 thì thị trường Logistics ngày càng phát triển hơn.Các doanh nghiệp logistics của Việt Nam hoạt động ngày càng chuyên nghiệp và hiệu quả hơn tuy nhiên mới chỉ có thể đạp ứng được 25% nhu cầu thị trường và cũng chỉ mới dừng lại lại ở việc cung ứng các dịch vụ nhỏ lẻ hoặc một số công đọan của chuỗi dịch vụ quan trọng này. Như vậy là các doanh nghiệp nước ngòai đang chiếm 75% thị phần dịch vụ logistics ở Việt Nam.Các nguyên nhân dẫn đến việc các doanh nghiệp Việt Nam thua ngay trên sân nhà là do các doanh nghiệp thiếu sự liên kết hợp tác,nhân viên còn chưa chuyên nghiệp ,… Chính vì vậy,các doanh nghiệp Việt Nam chủ yếu vẫn làm “vệ tinh “ 6 [...]... 2009,2010,2011,2012,2013 của KLM Logistics III ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KLM LOGISTICS TRONG THỜI GIAI ĐỌAN 2009-2013 Nhóm dịch vụ logistics mà KLM Logistics cung cấp chủ yếu thuộc vào ba nhóm: dịch vụ logistics đầu vào (Inbound Logistics) , dịch vụ hỗ trợ sản xuất (Manufacturing Support), dịch vụ logistics đầu ra (Outbound Logistics) .Tuy nhiên ở mỗi lọai hình dịch 17 vụ thì còn... nâng cao dịch vụ logistics của Công ty là tập trung phát triển sản phẩm, dịch vụ hiện có và cung cấp thêm những dịch vụ mới nhằm theo kịp sự phát triển của ngành logistics trên thế giới cũng như yêu cầu của khách hàng; do đó hoạt động R&D là thực sự cần thiết trong giai đoạn này 24 Chương 3: Định hướng và giải pháp phát triển dịch vụ tại công ty KLM logistics 3.1 Cơ hội và thách thức của Công ty TNHH... với KLM Logistics trên thị trường dịch vụ logistics Việt Nam không phải ít, nhưng cơ hội để có thể phát triển dịch vụ logistics lại nhiều hơn hẳn Điều quan trọng ở đây là phải nắm bắt được cơ hội để phát triển và đối mặt với thách thức 3.1.3 Chiến lược phát triển KLM Logistics trong thời gian tới Ban lãnh đạo Công ty đã đề ra chiến lược phát triển chung cho tòan Công ty trong thời gian tới là:” Phát triển. .. sự hồi phục thì việc kinh doanh của công ty có những bước tiến chuyển,lợi nhuận của công ty năm 2013 là 5,3 tỷ VND tăng so với năm 2009 là 1,8 tỷ VND 10 Chương 2 TÌNH HÌNH KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KLM LOGISTICS TRONG THỜI GIAN QUA II TÌNH HÌNH KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA CÔNG TYCỔ PHẦN KLM LOGISTICS TRONG THỜI GIAN QUA 2.1 Các dịch vụ logistics hiện có 2.1.1 Cho thuê kho,... Đồng Nai, giao hàng cho Công ty Unilever và Công ty Cocacola Dịch vụ này tồn tại trong một thời gian dài và đã được đánh giá rất cao Hiện nay, Công ty Đạm Phú Mỹ Hưng đã sản xuất được NH3 nên KLM Logistics đã rút ngắn quãng đường vận chuyển của mình,nên KLM Logistics có thêm đối tác Dịch vụ vận chuyển này là một trong số những dịch vụ đầu tiên làm nên thành công bước đầu của KLM Logistics, thu hút được... nay,ác công ty logistics ở Việt Nam chưa có nhiều các công ty logistics đúng nghĩa vì các công ty này mới chỉ thực hiện một vài công đoạn nào đó của quy trình logistics mà thôi Tại KLM Logistics, mảng hoạt động logistics mới chỉ bao gồm những hoạt động chủ yếu sau: Dịch vụ giao nhận: làm thủ tục hải quan cho các chủ hàng; đại lý mua bán, ký gửi hàng hoá; nhận uỷ thác XNK; đại lý làm thủ tục hải quan 20 Dịch. .. bình nên năng suất lao động đạt được chưa cao Dịch vụ logistics chưa được đa dạng và tích hợp thêm nhiều dịch vụ giá trị gia tăng giống một số nhà cung cấp dịch vụ lớn trên thị trường như Maersk Logistics, APL Logistics KLM Logistics mới chỉ cung cấp dịch vụ kho bãi, bốc xếp bảo quản và vận tải các loại hàng hoá, cùng một số dịch vụ giá trị gia tăng cơ bản tại kho bãi như dán nhãn, bao gói hàng…theo... chung, có thể thấy dịch vụ logistics của KLM Logistics vẫn còn ở mức hạn chế, và điều này khiến cho các công ty hay tập đòan lớn không chọn KLM Logistics làm nhà cung cấp dịch vụ logistics 3.2.2 Dịch vụ thiếu tính liên kết Trong thời đại hiện nay,để tiết kiệm chi phí và tối đa lợi nhuận,mỗi doanh nghịêp thường có xu hướng outsourcing,tập trung vào thế mạnh của mình và thuê ngoài những dịch vụ không phải... quan trọng Để phát triển dịch vụ logistics hiệu quả đòi hỏi phải có sự phối hợp giữa các doanh nghiệp giao nhận vận tải, kinh doanh bảo hiểm, kinh doanh dịch vụ ngân hàng, các cơ quan hữu quan liên quan tới ngành như: hải quan, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ cảng biển, cảng nội địa, cảng hàng không…Như vậy, Công ty cần thiết phải liên kết với các công ty con trong cùng Công ty cổ phần KLM và các ban... nhiều công đọan.Đối vớidịch vụ cung ứng vật tư nguyên nhiên liệucũng là loại hình nhóm dịch vụ logistics đầu vào, Công ty mới chỉ đơn thuần là đáp ứng dịch vụ ở mức vận chuyển đơn thuần (Kitting) chứ chưa tích hợp các khâu tiên tiến hơn như: Quality Control, Sequencing, Milk Runs, VIM… Dịch vụ cho thuê kho, bốc xếp, vận tải và phân phối hàng hoá từ kho đến đại lý, khách hàng thuộc trong nhóm dịch vụ logistics . về công ty KLM Logistics Chương 2:Thực trạng hoạt động dịch vụ Logistics tại công ty cổ phần KLM Logistics Chương 3 :Định hướng và giải pháp hòan thiện chất lượng dịch vụ Logistics cho công ty. công ty cổ phần KLM Logistics 1 Chương 1:Khái quát về công ty cổ phần KLM logistics 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty cổ phần KLM Logistics Công ty Cổ phần KLM Logistics được thành. mại… • Tên công ty: Công ty Cổ phần KLM Logistics • Tên tiếng Anh: KLM LOGISTICS JOINT STOCK CORPORATION • Tên viết tắt: KLM Hình 1:Biểu tượng của công ty Công ty cổ phần KLM (KLM Logistics)