Đang tải... (xem toàn văn)
1. Tính cấp thiết của đề tài Trong bối cảnh cạnh tranh toàn cầu, văn hóa đã thực sự trở thành một sức mạnh quan trọng của mỗi cá nhân, mỗi doanh nghiệp và mỗi quốc gia. Doanh nghiệp là một pháp nhân hay một tổ chức chủ yếu tham gia vào các hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm mục đích kiếm lời. Một tổ chức kinh doanh bao giờ cũng được hình thành và điều hành bởi một nhóm các cá nhân. Khi hợp tác với nhau, các cá nhân này thực hiện các quyền và nghĩa vụ theo luật. Nhưng các cá nhân này cũng có những trình độ văn hóa khác nhau và vì thế đã nảy sinh mâu thuẫn hay còn gọi là xung đột về văn hóa doanh nghiệp. Ngoài việc làm ăn kiếm lợi nhuận, các thành viên trong donah nghiệp thường xuyên phải giao tiếp, trao đổi và cùng nhau thực hiện các mục tiêu chung tại công sở. Như vậy, đa số các thành viên trong một doanh nghiệp đều ít nhiều có quan hệ gắn bó với nhau trong công việc trong một thời gian dài. Chính vì vậy, giữa những thành viên này đã xuất hiện những qui ước về cách ăn mặc, giao tiếp, học tập, rèn luyện, làm việc… Các qui ước thành văn và không thành văn này dần dần đã trở thành các chuẩn mực làm việc tại nơi công sở và được gọi là văn hóa doanh nghiệp. Văn hóa doanh nghiệp không hiện hữu một cách thường trực, đầu tư xây dựng văn hóa doanh nghiệp không phải ngày một ngày hai mà hiệu quả của nó cũng khó có thể đong đếm được, do vậy văn hóa doanh nghiệp không được các doanh nghiệp Việt Nam quan tâm một cách đúng đắn. Việc nghiên cứu đề tài này sẽ giúp ta thấy được vai trò quan trọng của văn hóa doanh nghiệp đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp đặc biệt là trong bối cảnh cạnh tranh ngày nay. Qua quá trình học tập, nghiên cứu tại trường Đại học Công Đoàn và tìm hiểu thực tiễn tại Công ty Cổ phần thương mại và phát triển dịch vụ Hà Nội, đồng thời được sự giúp đỡ tận tình của thầy cô giáo trong nhà trường cũng như các bác, các cô chú cán bộ ở công ty, em đã chọn đề tài “Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần thương mại và phát triển dịch vụ Hà Nội” cho chuyên đề thực tập tốt nghiệp của mình.
MỤC LỤC Khoa QTKD Chuyên đề thực tập MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong bối cảnh cạnh tranh toàn cầu, văn hóa đã thực sự trở thành một sức mạnh quan trọng của mỗi cá nhân, mỗi doanh nghiệp và mỗi quốc gia. Doanh nghiệp là một pháp nhân hay một tổ chức chủ yếu tham gia vào các hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm mục đích kiếm lời. Một tổ chức kinh doanh bao giờ cũng được hình thành và điều hành bởi một nhóm các cá nhân. Khi hợp tác với nhau, các cá nhân này thực hiện các quyền và nghĩa vụ theo luật. Nhưng các cá nhân này cũng có những trình độ văn hóa khác nhau và vì thế đã nảy sinh mâu thuẫn hay còn gọi là xung đột về văn hóa doanh nghiệp. Ngoài việc làm ăn kiếm lợi nhuận, các thành viên trong donah nghiệp thường xuyên phải giao tiếp, trao đổi và cùng nhau thực hiện các mục tiêu chung tại công sở. Như vậy, đa số các thành viên trong một doanh nghiệp đều ít nhiều có quan hệ gắn bó với nhau trong công việc trong một thời gian dài. Chính vì vậy, giữa những thành viên này đã xuất hiện những qui ước về cách ăn mặc, giao tiếp, học tập, rèn luyện, làm việc… Các qui ước thành văn và không thành văn này dần dần đã trở thành các chuẩn mực làm việc tại nơi công sở và được gọi là văn hóa doanh nghiệp. Văn hóa doanh nghiệp không hiện hữu một cách thường trực, đầu tư xây dựng văn hóa doanh nghiệp không phải ngày một ngày hai mà hiệu quả của nó cũng khó có thể đong đếm được, do vậy văn hóa doanh nghiệp không được các doanh nghiệp Việt Nam quan tâm một cách đúng đắn. Việc nghiên cứu đề tài này sẽ giúp ta thấy được vai trò quan trọng của văn hóa doanh nghiệp đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp đặc biệt là trong bối cảnh cạnh tranh ngày nay. Qua quá trình học tập, nghiên cứu tại trường Đại học Công Đoàn và tìm hiểu thực tiễn tại Công ty Cổ phần thương mại và phát triển dịch vụ Hà Nội, SV Vũ Việt Hà Lớp Q17T3 2 Khoa QTKD Chuyên đề thực tập đồng thời được sự giúp đỡ tận tình của thầy cô giáo trong nhà trường cũng như các bác, các cô chú cán bộ ở công ty, em đã chọn đề tài “Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần thương mại và phát triển dịch vụ Hà Nội” cho chuyên đề thực tập tốt nghiệp của mình. 2. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu • Đối tượng nghiên cứu: Văn hóa doan nghiệp tại Công ty Cổ phần thương mại và phát triển dịch vụ Hà Nội • Phạm vi nghiên cứu: - Công ty Cổ phần thương mại và phát triển dịch vụ Hà Nội - Thời gian: Tù năm 2010 đến năm 2012 3. Mục đích nghiên cứu Qua quá trình tìm hiểu và phân tích, bài viết nêu lên những thực trạng văn hóa doanh nghiệp của công ty. Từ đó, đưa ra một số giải pháp nhằm khắc phục những yếu kém, phát huy thế mạnh của Công ty Cổ phần thương mại và phát triển dịch vụ Hà Nội. 4. Phương pháp nghiên cứu • Phương pháp tổng hợp • Phươg pháp phân tích 5. Kết cấu đề tài Ngoài Mở đầu và Kết luận, nội dung bài chuyên đề thực tập của em gồm 3 chương: Chương 1: Lý luận chung về Văn hóa doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần thương mại và phát triển dịch vụ Hà Nội Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện Văn hóa doanh nghiệp trong công ty SV Vũ Việt Hà Lớp Q17T3 3 Khoa QTKD Chuyên đề thực tập CHƯƠNG 1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1. Các khái niệm cơ bản 1.1.1. Khái niệm doanh nghiệp Doanh nghiệp là một đơn vị sản xuất kinh doanh nhằm tạo ra sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu tiêu dùng trên thị trường, thông qua đó để tối đa hóa lợi nhuận trên cơ sở tôn trọng luật pháp của nhà nước và quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng. 1.1.2. Khái niệm Văn hóa doanh nghiệp Doanh nghiệp bản thân nó là một hiện tượng văn hóa với hệ thống nhận thức, những giá tị, những chuẩn mực, những lễ nghi hàng ngày, những điều cấm kị của mình, văn hóa là chất kết dính các bộ phận và con người của doanh nghiệp thành một khối thống nhất, làm tăng cường khả năng phối hợp để đạt mục đích chung. Văn hóa doanh nghiệp là kết quả cúa sự kế thừa các giá trị trong quá khứ, là sáng tạo trong hiện tại và trong tương lai. Điều này khẳng định vai trò của truyền thống, sự sáng tạo của con người trong hiện tại và vai trò của quản lý chiến lược để đạt đến giai đoạn phát triển cao trong môi trường luôn biến động. Văn hóa doanh nghiệp bao gồm các giá trị văn hóa như: thói quen, chuẩn mực, giá trị, triết lý, mục tiêu, bầu không khí tổ chức, quan niệm, tập quán, truyền thống… được xây dựng trong suốt quá trình hình thành doanh nghiệp, trở thành các giá trị, các quan niệm và tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động của doanh nghiệp, chi phối suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên trong doanh nghiệp, tạo nên sự khác biệt giữa các doanh nghiệp. Như vậy, có thể hiểu: Văn hóa doanh nghiệp là toàn bộ những nhân tố SV Vũ Việt Hà Lớp Q17T3 4 Khoa QTKD Chuyên đề thực tập văn hóa được doanh nghiệp chọn lọc, tạo ra, sử dụng và biểu hiện trong hoạt động kinh doanh, tạo nên bản sắc kinh doanh của doanh nghiệp đó. 1.2. Đặc điểm của Văn hóa doanh nghiệp 1.2.1. Văn hóa doanh nghiệp là sản phẩm của chính những con người cùng làm việc trong doanh nghiệp và nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển bền vững của doanh nghiệp. 1.2.2. Xác lập nên một hệ thống các giá trị (dưới dạng vật thể và phi vật thể) được toàn thể những người làm việc trong donah nghiệp chia sẻ, chấp nhận và ứng xử theo các gia trị đó để đạt được mục tiêu doanh nghiệp. Hệ thống giá trị này trở thành động lực chủ yếu nhất thúc đẩy mọi người làm việc, là hạt nhân lien kết mọi người trong doanhh nghiệp với nhau, liên kết doanh nghiệp và xã hội. 1.2.3. Tạo nét bản sắc phân biệt doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác, và chính nhờ bản sắc này mà doanh nghiệp được xã hội chấp nhận, giúp doanh nghiệp có được sức mạnh và lợi thế cạnh tranh. 1.2.4. Văn hóa doanh nghiệp trở thành truyền thống, tức là có giá trị lâu bền và được lưu truyền qua nhiều thế hệ người làm việc trong doanh nghiệp. 1.3. Nội dung của Văn hóa doanh nghiệp 1.3.1. Các yếu tố hữu hình Những quá trình và cấu trúc hữu hình: đó là những cái dễ nhìn thấy, nghe thấy, cảm nhận được khi tiếp xúc với doanh nghiệp, là những biểu hiện bên ngoài của hệ thống văn hóa doanh nghiệp. Bao gồm: bài trí, đồng phục, logo, khẩu hiệu, lễ hội, lễ nghị, các văn bản, tài liệu, ấn phẩm, công ty ca, hành vi giao tiếp, ngôn ngữ, ăn mặc, hình thức sản phẩm, kiến trúc nội ngoại thất… 1.3.1.1. Đồng phục Đồng phục trong mỗi doanh nghiệp không chỉ là sự lặp lại giồng nhau, SV Vũ Việt Hà Lớp Q17T3 5 Khoa QTKD Chuyên đề thực tập ngược lại, ẩn chứa bên trong sự giống nhau ấy còn rất nhiều ý nghĩa sâu sắc. nó là sự thể hiện của tình thần hòa đồng, đoàn kết và tính chuyên nghiệp, đóng vai trò tạo nên sức mạnh tập thể lớn lao. Chỉ càn nhìn vào đồng phục của một công ty, người ta có thể biết được tính chất công việc, môi trường làm việc hoặc doanh nghiệp làm ăn phát đạt hay thua lỗ… 1.3.1.2. Logo Là một tác phẩm sáng tạo được thiết kế để thể hiện hình tượng về doanh nghiệp bằng ngôn ngữ nghệ thuật – là loại biểu trưng đơn giản nhưng có ý nghĩa rất lớn nên được các doanh nghiệp rất chú trọng. 1.3.1.3. Khẩu hiệu (slogan) Là những câu ngắn gọn với ngôn ngữ đơn giản, dễ nhớ, là sự diễn đạt cô đọng nhất triết lý hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. 1.3.1.4. Nghi lễ, các lễ hội Đó là các hoạt động được tổ chức như các sự kiện văn hóa – xã hội chính thức, nghiêm trang tình cảm nhằm thắt chặt các mối quan hệ tổ chức, nhấn mạnh các giá trị riêng của tổ chức, tôn vinh những tấm gương điển hình. 1.3.1.5. Ngôn ngữ Ngôn ngữ được các doanh nghiệp sử dụng như những câu chữ đặc biệt, ví von, ẩn dụ… để truyền tải một ý nghĩa cụ thể đến nhân viên của mình và những người hữu quan. 1.3.1.6. Giai thoại, truyền thuyết, huyền thoại Đó là những câu chuyện được thêu dệt, thêm thắt, hư cấu từ những sự kiện, những nhân vật có thực được các thành viên trong tổ chức cùng chia sẻ và nhắc lại với những thành viên mới. 1.3.1.7. Những câu chuyện truyền thống Mang đậm tính đặc thù của doanh nghiệp được kể đi kể lại nhiều lần nhừm giúp nhân viên nhớ và hiểu các tiêu chuẩn, giá trị văn hóa của doanh SV Vũ Việt Hà Lớp Q17T3 6 Khoa QTKD Chuyên đề thực tập nghiệp. 1.3.1.8. Kiến trúc Kiến trúc ngoại thất như kiến trúc cổng, mặt tiền trụ sở công ty, bố cục các bộ phận… Kiến trúc nội thất như mặt bằng, quầy, bàn ghế, phòng, giá để hàng, lối đi, vị trí công tắc điện, kiểu dáng bao bì, màu sắc của sản phẩm được sử dụng như biểu tượng và hình ảnh về công ty, để tạo ấn tượng thân quen, thiện chí trong công ty. 1.3.1.9. Ấn phẩm điển hình Đó là những tài liệu chính thức như tài liệu giới thiệu về doanh nghiệp (trang Web), ấn phẩm định kỳ, bản tuyên bố sứ mệnh, báo cáo thường niên… Những tài liệu này giúp làm rõ mục tiêu của tổ chức, phương châm hành động, niềm tin và giá trị chủ đạo, triết lý quản lý, thái độ đối với lao động, người tiêu dùng, xã hội. 1.3.2. Các yếu tố vô hình Những giá trị được chia sẻ, được chấp nhận, được tuyên bố, trải qua quá trình hoạt động, chúng được các thành viên trong doanh nghiệp chấp nhận, phổ biến và áp dụng. 1.3.2.1. Các giá trị theo đuổi Thông thường doanh nghiệp nào cũng có tuyên bố về sứ mệnh và chiến lược để cho thấy doanh nghiệp theo đuổi các giá trị gì. Những giá trị tốt đẹp mà doanh nghiệp cam kết theo đuổi là tiêu chí quan trọng trong nhóm các yếu tố nền tảng của văn hóa doanh nghiệp. Trong các giá trị doanh nghiệp theo đuổi, nhiều doanh nghiệp và nhân viên đã nhận thức tầm quan trọng của các giá trị trong quá trình hợp tác cùng làm việc như: văn hóa hợp tác, văn hóa chía sẻ thông tin, kiến thức, kinh nghiệm, quan hệ cộng đồng… SV Vũ Việt Hà Lớp Q17T3 7 Khoa QTKD Chuyên đề thực tập Cũng có nhiều doanh nghiệp chỉ cần làm giàu bằng bất cứ giá nào theo lý lẽ tự nhiên của kinh doanh. Đó là biểu hiện của sự giàu có về vật chất chứ chưa phải sự giàu có về tinh thần và văn hóa. 1.3.2.2. Hành vi giao tiếp Lời chào hỏi chân thành, cái bắt tay lịch sự, ánh mắt tôn trọng…là các hành vi giao tiếp quan trọng thể hiện văn hóa của các cá nhân trong doanh nghiệp. Các hành vi giao tiếp có ý nghĩa quan trọng vì nó luôn để lại ấn tượng về lần gặp đầu tiên và nó thể hiện các hành động mang tính văn hóa của doanh nghiệp. Vì vậy doanh nghiệp cần có qui định thống nhất về các hành vi giao tiếp trong nội bộ, với khách hàng, bạn hàng và với các cơ quan quản lý nhà nước. 1.3.2.3. Các qui ước vô hình Các qui ước này có ưu điểm là linh hoạt và tế nhị trong giao tiếp nhưng cũng có nhược điểm là tạo ra các khoảng cách nhất định và đôi khi là thói quen nịnh bợ cấp trên, dễ dãn tới chạy chức, chạy quyền… Nếu chủ doanh nghiệp không có các tiêu chí khoa học và chi tiết để đánh giá chất lượng nhân lực trước khi bổ nhiệm thì dễ để lọt người tài và sử dụng nhầm người. 1.3.2.4. Thái độ ứng xử Thông thường công ty nào cũng có qui định về thái độ ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp và với tất cả các bên liên quan. Thái độ ứng của doanh nghiệp phải phù hợp với các chuẩn mực đạo đức của dân tộc: nghiêm túc trong công việc, thân thiện trong cuộc sống, lãnh đạo dân chủ, nhân viên tích cực… Tất cả các yếu tố này tạo nên không khí làm việc và hợp tác trong doanh nghiệp. 1.3.2.5. Niềm tin Nếu không có niềm tin vào sứ mệnh, chiến lược và cam kết của ban lãnh đạo thì sẽ không có mấy nhân viên muốn đi theo doanh nghiệp để phấn đấu, SV Vũ Việt Hà Lớp Q17T3 8 Khoa QTKD Chuyên đề thực tập chấp nhận thách thức và xây dựng doanh nghiệp. Có nhóm người có xu thế coi làm việc cho doanh nghiệp đơn thuần là công việc, chỉ cần trả lương cao, đầy đủ, còn nếu hết lương thì đi làm cho doanh nghiệp khác. Và cũng có nhóm người, trong lúc doanh nghiệp gặp khó khăn và khủng hoảng, họ vẫn quyết tâm cùng với ban lãnh đạo vượt qua khó khăn, đưa doa nghiệp đi lên và nếu có thất bại thì họ cũng không hối tiếc. Thiếu niềm tin, con người có thể mất phương hướng. Doanh nghiệp cũng vậy, không có niềm tin chung vào sứ mệnh theo đuổi, doanh nghiệp khó có thể tập hợp được lực lượng. 1.4. Những nhân tố ảnh hưởng tới Văn hóa doanh nghiệp 1.4.1. Các nhân tố bên trong 1.4.1.1. Văn hóa, phong cách, đạo đức, giá trị cá nhân của nhà lãnh đạo doanh nghiệp •Là người quyết định việc hình thành hệ thống giá trị văn hóa căn bản của doanh nghiệp •Là người ghi dấu ấn đậm nét nhất lên văn hóa doanh nghiệp •Là người tạo nên nét đặc thù của văn hóa doanh nghiệp •Nhà lãnh đạo khơi dậy, nuôi dưỡng và định hướng, phát huy Văn hóa doanh nghiệp •Truyền thông, thẩm thấu các giá trị văn hóa của doanh nghiệp cho nhân viên •Quyết định sự thành hay bại việc xây dựng và phát triển, duy trì văn hóa doanh nghiệp: về tầm nhìn, bản lĩnh, phong cách… •Là tấm gương về văn hóa: văn hóa quản lý, văn hóa lao động, văn hóa ứng xử, văn hóa đạo đức •Đạo đức của nhà lãnh đạo ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp •Ảnh hưởng đến hành vi của nhân viên SV Vũ Việt Hà Lớp Q17T3 9 Khoa QTKD Chuyên đề thực tập •Góp phần định hình hệ thống giá trị tồn tại trong suốt thời gian hoạt động của công ty •Giúp nhân viên đối mặt với những xung đột và những sự thay đổi. Giá trị văn hóa của một doanh nghiệp có thể thay đổi khi có sự thay đổi về đội ngũ lãnh đạo. Nhiều doanh nghiệp trên thế giới có thể trường tồn là do họ xây dựng và giữ gìn được các mục tiêu cốt lõi. Nói cách khác, văn hóa doanh nghiệp tại các doanh nghiệp này đã được các thế hệ lãnh đạo kế cận giữ gìn qua nhiều thế hệ. 1.4.1.2. Tính cách, giá trị cá nhân của nhân viên •Các giá trị, nhân sinh quan cơ bản: đây là những yếu tố gắn kết mang lại ý nghĩa và giá trị cuộc sống cho mỗi cá nhân. Ai cũng có những quan điểm và giá trị sống nhất định, nó phụ thuộc vào giáo dục, môi trường sống, những xu hướng thiên bẩm. •Sở thích, thói quen và tài năng: đây là những nhân tố kéo mọi người gần nhau và có khả năng hỗ trợ cho nhau. Các cá nhân qua quá trình sống, trưởng thành và phát triển, tương tác với xung quanh…sẽ hình thành những năng lực, thói quen, sở thích. •Động lực và đam mê của cá nhân: mỗi cá nhân tùy vào đam mê và tài năng của mình hoặc bị thôi thúc bởi hoàn cảnh sẽ thấy cần đạt được điều gì đó. Đây là yếu tố thúc đẩy người ta hiệp lực hành động. Một văn hóa doanh nghiệp tích cực và lâu bền cần được xây dựng bởi chính các cá nhân trong đó. Khi một người hiểu rõ hơn về những giá trị, mong muốn, năng lực hiện tại của mình và cũng hiểu rõ hơn những người xung quanh sẽ dễ dàng hơn trong công việc chấp nhận, thấu hiểu thái độ, cảm xúc, hành vi, cách giải quyết vấn đề của mình và của người. 1.4.1.3. Lịch sử và truyền thống của doanh nghiệp Nền văn hóa doanh nghiệp phải dựa trên truyền thống được bồi đắp lâu SV Vũ Việt Hà Lớp Q17T3 10 [...]... lực làm hài lòng khách hàng thông qua quá trình cải tiến liên tục chất lượng sản phẩm và dịch vụ mà công ty cung cấp 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty Công ty Cổ phần thương mại và phát triển dịch vụ Hà Nội là công ty con của Tổng công ty Cổ phần thương mại Hà Nội Tên công ty: Công ty Cổ phần thương mại và phát triển dịch vụ Hà Nội Mã số thuế: 0102624374 Ngày đăng kí kinh doanh: 22/1/2008... đức kinh doanh •Làm phong phú dịch vụ cho khách hàng và mang lại hình ảnh doanh nghiệp 1.6.4 Văn hóa doanh nghiệp là một điều kiện đẩy mạnh kinh doanh quốc tế SV Vũ Việt Hà 16 Lớp Q17T3 Khoa QTKD Chuyên đề thực tập CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ HÀ NỘI 2.1 Tổng quan về công ty Công ty Cổ phần thương mại và phát triển dịch vụ Hà Nội là một... chung về thực trạng văn hóa tại công ty Cổ phần thương mại và phát triển dịch vụ Hà Nội 2.4.1 Những kết quả đạt được Mặc dù xây dựng văn hoá doanh nghiệp là một vấn đề mới mẻ đối với công ty Cổ phần thương mại và phát triển dịch vụ Hà Nội Tuy nhiên, suốt quá trình lịch sử hình thành và phát triển, công ty đã đạt được một số kết quả trong hoạt động này, điều đó được thể hiện: Công ty đã bắt đầu có sự thay... cơ bản xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh •Đánh giá các giá trị văn hóa doanh nghiệp hiện tại •Xác lập các cấu thành nền tảng của văn hóa doanh nghiệp •Xác lập không gian văn hóa doanh nghiệp •Đào tạo và hội thảo về văn hóa doanh nghiệp •Thể chế văn hóa thông qua các qui định, văn bản •Xay dựng sổ tay nhân viên để phổ biến và phát triển văn hóa 1.5.2.2 Nguyên tắc xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh •... Ra văn bản Các phòng ban và đơn vị trực thuộc Triển khai Kiểm soát, đánh giá Cán bộ công nhân viên chức Sơ đồ 2.3 Sơ đồ qui trình xây dựng qui định, qui chế của công ty Cổ phần thương mại và phát triển dịch vụ Hà Nội (Nguồn: Phòng tổ chức công ty) Từ những sự phân tích, đánh giá trên có thể nhận thấy rằng cấp độ văn hoá mà công ty Cổ phần thương mại và phát triển dịch vụ Hà Nội đã tạo dựng được là tương... trạng văn hóa doanh nghiệp trong công ty 2.2.1 Biểu hiện của các yếu tố văn hóa doanh nghiệp trong công ty 2.2.1.1 Yếu tố hữu hình 2.2.1.1.1 Logo Logo là hình ảnh có tính biểu tượng và đại diện cho doanh nghiệp, cho sản phẩm của doanh nghiệp Thế nhưng, dù đã thành lập được 5 năm, công ty Cổ phần thương mại và phát triển dịch vụ Hà Nội vẫn không hề có một thiết kế logo cho riêng mình Điều này chứng tỏ doanh. .. chức của công ty Cổ phần thương mại và phát triển dịch vụ Hà Nội (Nguồn: Phòng tổ chức công ty) SV Vũ Việt Hà 19 Lớp Q17T3 Khoa QTKD Chuyên đề thực tập 2.1.4 Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty Bảng 2.1 Kết quả sản xuất kinh doanh năm 2010 Đơn vị tính: đồng CHỈ TIÊU 1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 2 Các khoản giảm trừ doanh thu Mã số 1 2 3 Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ (10... từng doanh nghiệp, dựa trên điểm mạnh của doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp cũng phải phù hợp với môi trường kinh doanh, văn hóa dân tộc 1.6 Sự cần thiết khách quan phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp 1.6.1 Văn hóa doanh nghiệp tạo nên phong cách và bản sắc của doanh nghiệp, di truyền và bảo tồn bản sắc đó qua nhiều thế hệ thành viên, tạo ra khả năng phát triển bền vững của doanh nghiệp 1.6.2 Văn hóa doanh. .. hiện trong nhận thức, niềm tin, lòng tự hào của cán bộ công nhân viên đối với công ty SV Vũ Việt Hà 27 Lớp Q17T3 Khoa QTKD Chuyên đề thực tập 2.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới văn hóa công ty 2.2.2.1 Lãnh đạo công ty Cổ phần thương mại và phát triển dịch vụ Hà Nội Có thể khẳng định vai trò của lãnh đạo công ty qua các thời kỳ hình thành và phát triển đã được cán bộ công nhân viên đánh giá cao về nhiều phương... hiểu biết của cán bộ công nhân viên về vai trò của văn hóa doanh nghiệp đối với công ty (Nguồn: Tổng hợp kết quả điều tra) 2.2.1.2 Yếu tố vô hình Mặc dù mới được thành lập từ năm 2008 nhưng những giá trị truyền thống vẫn được lãnh đạo cán bộ công nhân viên của công ty Cổ phần thương mại và phát triển dịch vụ Hà Nội gìn giữ và phát huy Hầu hết cán bộ công nhân viên công ty đều cảm thấy hài lòng về môi trường . vụ mà công ty cung cấp. 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty Công ty Cổ phần thương mại và phát triển dịch vụ Hà Nội là công ty con của Tổng công ty Cổ phần thương mại Hà Nội. . tượng nghiên cứu: Văn hóa doan nghiệp tại Công ty Cổ phần thương mại và phát triển dịch vụ Hà Nội • Phạm vi nghiên cứu: - Công ty Cổ phần thương mại và phát triển dịch vụ Hà Nội - Thời gian:. chung về Văn hóa doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần thương mại và phát triển dịch vụ Hà Nội Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện Văn hóa doanh nghiệp