Đang tải... (xem toàn văn)
báo cáo thực tập công ty tnhh vòng tròn đỏ (RED CIRCLE CO, LTD)
Báo cáo thực tập CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY I Lịch Sử Hình Thành Và Phát Triển Của Công Ty: Giới thiệu chung về công ty Hình : CÁC CỬA HÀNG CIRCLE K Tên công ty : Công ty TNHH VÒNG TRÒN ĐO Tên tiếng Anh : RED CIRCLE CO, LTD Trụ sở hoạt động : Địa chỉ : Điện thoại : Fax : Mã số thuế : 38/6 Lê Lợi, P Bến Nghé, Quận 1, TP.HCM (08) 3930 7943 (08) 3930 9781 0306182043 ăn phòng đại diện : Địa chỉ : Điện thoại : Fax : 25 Tôn Đản, P.13, Quận 4, TP.HCM (08) 3940 8345 (08) 3940 4230 Đại diện pháp luật : WU HEI MING AMY – Giám Đốc Điều Hành Ngân hàng : HSBC BANK ( VIETNAM )LTD Công ty có Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh từ ngày 10 tháng 11 năm 2008 Đặc điểm hoạt động của Công ty Hình thức sở hữu vốn : Công ty TNHH Lĩnh vực kinh doanh : Thương Mại Ngành nghề kinh doanh : Kinh doanh cửa hàng bán le các mặt hàng : các loại lương thực, thực phẩm, thiết bị viễn thông, đồ điện gia dụng, hàng may mặc, my phẩm….; Sản xuất món ăn, thức ăn chế biến sẵn và phát triển : • Năm 1951 : Fed Harvey thành lập tại EL Paso, Texas, Hoa Kỳ, và đặt tên là KAY’s Có 1000 cửa hàng tại US Page Báo cáo thực tập • Năm 1979 : Circle K đã xâm nhập thị trường quốc tế với việc thiết lập một loạt các cửa hàng Circle tại Nhật Bản Sự phát triển của Công ty vẫn không ngừng phát triển và đến năm 1984, doanh số đã tăng lên tỷ • Qua thời gian phát triển được đởi tên thành Circle K và trở thành một thương hiệu nởi tiếng cho đến • Trước năm 2003 : phát triển 2.100 cửa hàng tại 25 bang của HOA KỲ • Năm 2003 : Alimentation Couche-Tard (ACT), ch̃i cửa hàng tiện dụng lớn nhất Canada, mua lại Circle K • Sau thương vụ 2003, ACT điều hành / nhượng quyền 8.000 cửa hàng (trong đó 6.500 dưới thương hiệu Circle K ) • Ngày : có thể thấy Circle K hiện diện ở Atlantic Canada, Hoa Kỳ, Mexico, Nhật Bản, Macau, Trung Hoa đại lục, đảo Guam, Hong Kong, Indonesia,và Việt Nam Hình : VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN CỦA CIRCLE K TRÊN TOÀN THẾ GIỚI 1.3 Quy mơ và phạm vi hoạt đợng : • Hiện nay, khuynh hướng tiêu dùng thuận tiện, nhanh chóng nở rộ và nếp tiêu dùng ở chợ ngày càng bộc lộ được nhiều nhược điểm chất lượng thực phẩm không được đảm bảo, không có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, ảnh hưởng đến sức khỏe người tiêu dùng, đặc biệt là giá cả không ổn định… Làm cho người dân càng ngày càng mất niềm tin vào thực phẩm ở chợ Vì vậy mà mua hàng các siêu thị lớn đã trở thành thói quen của đa số người tiêu dùng tại các thành phố lớn, kênh bán hàng tiện lợi này ngày càng bộc lộ nhiều ưu điểm Ngoài việc đảm bảo vè chất lượng hàng hóa mà người tiêu dùng an tâm về sự ổn định giá cả Tuy nhiên, sự bận rộn của công việc khiến cho người tiêu dùng không có đủ thời gian vào các siêu thị Page Báo cáo thực tập lớn và các cửa hang tiện ích được đời và nằm len lỏi tại các khu dân cư, các đường thuận tiện và chúng đã giải quyết các vấn đề về thời gian cũng nổi lo về vệ sinh an toàn thực phẩm của hàng ngàn người dân tiêu dùng • Nắm bắt được nhu cầu của khách hàng, thế mạnh cạnh tranh, ngày 19-6-2008 Chuổi cửa hàng tiện lợi của Hồng Kông hoạt động 24/24 – Circle K – đã chính thức đến Việt Nam với cửa hàng đầu tiên được khai trương vào tháng 12 năm 2008 tại Quận 1, Tp.HCM Và hiện có 11.000 cửa hàng tiện lợi toàn thế giới, đó có khoảng 5.000 cửa hàng tại Châu Á ở Nhật Bản, Trung Quốc đại lục, Hồng Kông….và đã chính thức có cửa hàng được đưa vào Quận 1, TP.HCM Đại diện Công ty Vòng Tròn Đỏ, đơn vị mua nhượng quyền thương hiệu Circle K tại Việt Nam • Sáu tháng cuối năm 2008, Circle K tiếp tục khai trương cửa hàng khác tại TP.HCM và sẽ tiến vào thị trường bán lẻ Hà Nội, Đà Nẵng, Nha Trang, Cần Thơ, Vũng Tàu….với kế hoạch đến năm 2018 sẽ có 550 cửa hàng ở 20 tỉnh, thành cả nước Circle K Việt Nam gia nhập vào thị trường chỉ một thời gian ngắn đã là một địa chỉ khá quen thuộc của người tiêu dùng Không chỉ là tiện ích mua hàng, ngoài việc đa dạng hàng hóa, cửa hàng còn chú trọng việc thực hiện tốt phong cách phục vụ của nhân viên đới với khách hàng • Năm 2011, Circle K Việt Nam đã phát triển lên 20 cửa hàng tập trung theo từng khu vực Và hiện nay, hệ thông Circle K đã có 22 cửa hàng, vừa có cửa hàng mới mở vào tháng năm 2012 tại Lê Thị Riêng và Bùi Viện o Cửa hàng - 36 Hai Bà Trưng, P Bến Nghé, Quận 1, Tp.HCM o Cửa hàng - 44 Lê Lai, P Bến Nghé, Quận 1, Tp.HCM o Cửa hàng - 95 Lê Thánh Tôn, P Bến Nghé, Quận 1, Tp.HCM o Cửa hàng - 49 Đông Du, Quận 1, Tp.HCM o Cửa hàng - 139 Bùi Viện, Quận 1, Tp.HCM o Cửa hàng - 75 Thành Thái, Quận 1, Tp.HCM o Cửa hàng - Thảo Điền, Quận 2, Tp.HCM o Cửa hàng - 15B1 Lê Thánh Tôn, Quận 1, Tp.HCM Cửa hàng – 25B1 Đề Thám, Quận 1, Tp.HCM Cửa hàng 10 – Công Trường Lam Sơn, P Bến Thành, Quận 1, Tp.HCM o Cửa hàng 11 – 69 Hồ Tùng Mậu, Quận 1, Tp.HCM o Cửa hàng 12 – Nguyễn Thông, Quận 3, Tp.HCM o Của hàng 13 – RC2 – 12 Phú My Hưng, Quận 7, o o Tp.HCM Page Báo cáo thực tập o Cửa hàng 14 – 24B Hồ Huấn Nghiệp, Quận 1, o o o Cửa hàng 15 – 54B 30/04 Vũng Tàu Cửa hàng 16 – 240 Lê Lợi, Vũng Tàu Cửa hàng 17 – 19T Nguyễn Hữu Cảnh, Bình o o o o Cửa hàng 18 – 53 Nguyễn Du, Quận 1, Tp.HCM Cửa hàng 19 – 238 Lý Tự Trọng, Quận 1, Tp.HCM Cửa hàng 20 - 139 Nguyễn Trãi, Quận 1, Tp.HCM Cửa hàng 21 – 148 Lê Thị Riêng, Quận 1, Tp.HCM Thạnh, Tp.HCM Tp.HCM Cửa hàng 22 – 28/8 Bùi Viện, Quận 1, Tp.HCM • Cửa hàng của Circle K là cửa hàng hiện đại, có chức bán lẻ, kinh doanh tổng hợp o và chuyên doanh, có cấu chủng loại hàng hóa phong phú, đa dạng, đảm bảo chất lượng, đáp ứng các tiêu chuẩn về diện tích kinh doanh, trang thiết bị ky thuật và sở hiện đại, văn minh, tổ chức kinh doanh dưới hình thức những cửa hàng qui mô, có các phương tiện phục vụ văn minh, thuận tiện nhằm phục vụ nhu cầu mua sắm của khách hàng Đây là hình thức kinh doanh khá mới các thương nhân đầu tư vào quản lý, được Nhà Nước cấp giấy phép kinh doanh II Đặc điểm hoạt động kinh doanh và sơ đồ tổ chức đơn vi 2.1 Đặc điểm hoạt động kinh doanh a Các mặt hàng kinh doanh của công ty : Hệ thống chuỗi cửa hàng tiện lợi Circle K là nơi hàng ngày cung ứng các mặt hàng thiết yếu, đảm bảo chất lượng và hợp vệ sinh an tòan thực phẩm cho người tiêu dùng Có 1000 sản phẩm các cửa hàng của Circle K bao gồm hàng nước và hàng nhập khẩu Tạp hóa Bột ngũ cốc, cà phê, trà, sữa đặc, sữa bột, thức ăn cho trẻ em, mứt, bơ, xúc xích, gia vị, gạo, mì ăn liền Nước uống không chứa cồn Nước khoáng, nước ép trái cây, nước Page Báo cáo thực tập Nước uống chứa cồn Các loại bia, rượu nhập khẩu hoặc được sản xuất nước Các dịch vụ tại quầy: Phone card, SIM card, IDD card Các loại mặt hàng khác: Văn phòng phẩm, đồ gia dụng, dụng cụ bếp, phim, pin, thuốc lá, bao cao su, đồ chơi Hình : SẢN PHẨM NƯỚC ́NG TRONG CỬA HÀNG ( Ng̀n: Công ty TNHH Vòng Tròn Đỏ ) b Khách hàng và giá cả: Tuy công ty Vòng Tròn Đỏ - Circle K nhắm đến đối tượng khách hàng là khách du lịch, khách nước ngoài, … giá cả mà công ty đưa thị trường là giá mà khách hang có thể chấp nhận được, cũng có thể bằng với các cửa hàng tạp hóa nhỏ, lẻ Giá cả ở Circle K là giá cả cạnh tranh vì thế khách hàng đến với Circle K Page Báo cáo thực tập khách hàng có thể vừa tận hưởng được sự tiện lợi, không khí mát mẻ đồng thời tận hưởng được mức giá hấp dẫn, khác của từng sản phẩm c Qui trình vàKhách hàng mua hàng các công đoạn kinh doanh của công ty: Qui trình bán hàng công ty: Nhân viên cửa hàng Scan mã vạch hệ thống bán hàng Nhập số lượng Xuất hiện số tiền số lượng hình Khách hàng kiểm tra trả tiền In bill Page Báo cáo thực tập Hình : Sơ đồ bán hàng cửa hàng Circle K Qui trình mua hàng công ty : Trưởng ca Đặt hàng Cửa hàng trưởng Kiểm tra Bộ phận bán hàng Chốt đơn hàng tổng Bộ phận Tiếp thị quản lý ngành hàng Gửi đơn hàng Nhà cung cấp Giao hóa đơn Kế toán Page Giao hàng Báo cáo thực tập Hình : sơ đồ mua hàng công ty Circle K 2.2 Cơ cấu tổ chức a Sơ đồ tổ chức bộ máy của công ty Tổng giám đốc Bộ phận phát triển Bộ phận tiếp thị và quản lý mặt bằng Bộ phận bán hàng ngành hàng Phạm Mạnh Cường Châu Đăng Khoa Phòng đào tạo Bộ phận nhân sự Bộ phận Kế toán & Trần Ái Giang Sơn Trần Thị Mai Anh Kiểm soát Ngô Thị Phương Thảo b Chức và nhiệm vụ của các phòng ban GIÁM ĐỐC: Chức : Điều hành hoạt động của công ty Chịu trách nhiệm xác nhận Báo Cáo Tài Chính đã được lập phản ánh trung thực và hợp lý tình hình, kết quả hoạt động kinh doanh và lưu chuyển tiền tệ của Công ty từng năm tài chính đồng thời phù hợp với các chuẩn mực kế toán áp dụng, Chế Page Báo cáo thực tập Độ Kế Toán Doanh Nghiệp Việt Nam hiện hành và các qui định pháp luật có liên quan Thực hiện các dự toán, ước tính một cách thận trọng Công bố các chuẩn mực kế toán áp dụng phải tuân thủ các vấn đề trọng yếu được công bố và giả trình Báo Cáo Tài Chính Nhiệm vụ Chịu trách nhiệm việc bảo vệ an toàn tài sản của Công ty, có các biện pháp thích hợp để ngăn chặn và phát hiện các hành vi gian lận và các hành vi khác có ảnh hưởng đến công ty BỘ PHẬN NHÂN SƯ Xây dựng bộ máy tổ chức Công ty và quản lý nhân sự phù hợp, đáp ứng với yêu cầu hoạt động và phát triển kinh doanh của Công ty Xây dựng qui chế làm việc của toàn thể nhân viên công ty Xây dựng, qui hoạch cán bộ để phát triển nguồn nhân sự, có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ ….nhằm phục vụ cho việc đề bạt, bổ nhiệm cán bộ lãnh đạo, việc bố trí, điều động, phân công cán bộ, nhân viên, công nhân đáp ứng yêu cầu của từng vị trí công tác công ty Chịu trách nhiệm tuyển dụng nhân viên công ty có nhu cầu Phát triển đội ngũ nhân viên, xây dựng hệ thống nhân viên vững về chuyên môn, mạnh về tinh thần Xây dựng một đội ngũ nhân viên kế thừa vững vàng, sáng tạo Quản lý lao động, tiền lương công nhân viên Tạo dựng nền văn hóa công ty, đưa công ty vào nề nếp, ổn định Có trách nhiệm khen thưởng nhân viên hoặc kỷ luật nếu nhân viên vi phạm qui chế công ty Xây dựng chương trình, nội dung tổ chức cho các sự kiện của Công ty như: sơ kết, tổng kết công tác, mit-ting họp mặt nhân các ngày lễ lớn năm… Thực hiện công tác khám chữa bệnh, khám sức khỏe định kỳ cho cán bộ, công nhân viên toàn Công ty Là phòng mang lợi ích cho nhân viên công ty, quyết định các tổ chức sự kiện BỘ PHẬN TÀI CHÍNH KẾ TOÁN Do kế toán trưởng điều hành, quản lý toàn bộ tài chính của Công ty và có nhiệm vụ hoạch toán, phân bổ chi phí, tổng hợp, quyết toán theo Luật kế toán đã ban hành Đồng thời hướng dẫn các đơn vị trực thuộc thực hiện tốt công tác kế toán theo đúng chế độ của Nhà nước Lập báo cáo sản xuất, báo cáo tài chính đúng kỳ Theo dõi tình hình thu chi của Công Ty, tính toán hiệu quả hoạt động của công ty Page Báo cáo thực tập Tham mưu cho Giám Đốc về hiệu quả kinh tế, hiệu quả sử dụng vốn quá trình hoạt động kinh doanh Làm tốt công tác cân đối phục vụ kinh doanh bằng cách tận dụng nguồn vốn nhàn rỗi, trách không bị chiếm dụng vốn, đảm bảo phát lương, thưởng cho nhân viên đầy đủ, kịp thời BỘ PHẬN TIẾP THỊ VÀ QUẢN LÝ NGÀNH HÀNG: Hoạch định chiến lược, triển khai thực hiện các công việc tiếp thị Nghiên cứu thị trường ngành bán lẻ và đối thủ cạnh tranh Thu nhập và lưu trữ hình ảnh dữ liệu của các sản phẩm thu được nguồn lợi lớn thị trường Thực hiện các công tác quản cáo ( báo đài, internet ) Tổ chức sự kiện làm công tác quan hệ công chúng Giám sát và thực hiện công tác xây dựng hình ảnh công ty qua hình ảnh, logo, bài viết, báo chí… BỘ PHẬN PHÁT TRIỂN MẶT BẰNG : Quản lý, nghiệm thu các công trình nhà cho thuê Quản lý các thiết bị nhằm hỗ trợ cho công tác bán hàng tại cửa hàng Thiết kế các mô hình sắp xếp cửa hàng Tìm kiếm địa điểm mới cho các cửa hàng của Công ty Trang bị trang thiết bị cho cửa hàng Lắp đặt, trang trí thiết kế cho các cửa hàng Công ty Bảo trì, sửa chữa thiết bị nếu bị hư hao BỘ PHẬN BÁN HÀNG : Xây dựng, triển khai kế hoạch bán hàng nhằm đạt mục tiêu doanh số đã hoạch định Quản lý, điều hành hoạt động chuyên nghiệp tại các cửa hàng Đề xuất các chính sách bán hàng, dịch vụ nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của Doanh nghiệp Hổ trợ cho bộ phận Tiếp thị và quản lý ngành hàng nhằm thúc đẩy hoạt động bán hàng và phát triển thương hiệu Đề xuất chính sách, chế độ cho đội ngũ nhân viên tại các cửa hàng Đề xuất những phương pháp tiếp cận khách hàng đến bộ phận Tiếp thị và quản lý ngành hàng BỘ PHẬN ĐÀO TẠO: Xây dựng chính sách và qui trình đào tạo theo đối tượng cụ thể Xây dựng chương trình đào tạo theo đối tượng cụ thể Biên soạn tài liệu đào tạo và tài liệu hướng dẫn Quản lý hoạt động đào tào Hợp tác đào tạo với đối tượng và ngoài nước của Công ty Thực hiện đào tạo theo từng dạng đối tựong cụ thể Page 10 Báo cáo thực tập Nợ 331 : giá trị được khấu trừ Có 156 : giá trị được khấu trừ Trường hợp mua hàng có chiếc khấu toán : chiếc khấu toán được thực hiện công ty toán đúng hạn theo thỏa thuận hợp đồng, được kế toán ghi nhận sau : Nợ 331 : Có 515 : giá trị chiếc khấu toán giá trị chiếc khấu toán Sơ đồ hạch toán kế toán mua hàng : 1561 331 111,112 Mua hàng hóa Trả nợ hay ứng trước Cho người bán 515 Số tiền chiếc khấu toán IV Mối quan hệ giữa lý thuyết và thực tế : Việc hạch toán của công ty dễ dàng nhiều so với những gì được học nhờ sự hỗ trợ của các phần mềm ( POS : hỗ trợ cho việc khai báo thuế GTGT, hạch toán LEMON : phần mềm kế toán hỗ trợ các công việc kế toán ) Để hoàn thành tốt công việc kế toán, cần có kiến thức chuyên môn vững vàng Ngoài ra, cũng cần có các kiến thức, ky mềm để hỗ trợ cho công việc Vì đặc trưng của ngành là làm việc những số, đó cửa hàng nhiều nên số lượng hóa đơn là một số khổng lồ, đó mà kế toán đòi hỏi sự tỉ mỉ, kiên trì từng khâu Page 36 Báo cáo thực tập Các môn học dường phần nào đã cung cấp đầy đủ kiến thức chuyên môn cho sinh viên : bổ trợ phần hạch toán ( các phần của Kế Toán Tài Chính ), khả dự đoán bán hàng, hàng hóa tồn kho để đặt hàng một cách hợp lý ( Kế Toán Quản Trị ), phân tích tình hình tài chính của Công ty ( Tài Chính Doanh Nghiệp P1,2 )v.v Tuy nhiên bên cạnh đó các ky mềm của sinh viên chưa được bổ trợ nhiều, chủ yếu là khả hoạt bát vốn có của sinh viên hoặc sinh viên tự tìm hiểu bên ngoài, các môn học về giao tiếp vẫn chưa được triển khai ở khóa học này Sự khác : Chương trình đạo tào chuyên ngành kế toán của trường áp dụng Quyết Định 15, đó doanh nghiệp lại sử dụng Quyết Định 48, nên tài khoản kế toán có sự thay đổi ( chi phí bán hàng : 641 6421 ) Các quy khen thưởng, phúc lợi… từ tài khoản loại ( 431 ), chuyển sang tài khoản loại ( 353 ) Ngoài những thay đổi về tài khoản, nhìn chung, công việc kế toán thực tế cũng không có nhìu khác biệt Chương : NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ I Nhận xét : Một tổ chức muốn bền vững và phát triển mạnh, đòi hỏi cần phải có cấu tổ chức chặc chẽ, và phải được hỗ trợ bởi kinh nghiệm và lòng nhiệt huyết của tất cả các nhân viên tổ chức Về hình thức kinh doanh của công ty : Trong vài năm trở lại đây, hòa nhịp cùng quá trình phát triển lĩnh vực kinh tế của toàn xã hội, tại Việt Nam, chuổi cửa hàng bán lẻ hiện đại của Công ty ngày càng được chiếm ưu thế và xã hội chấp nhận Sự thuận tiện của cửa hàng là một những yếu tố giúp cho việc kinh doanh về lĩnh vực này phát triển mạnh mẽ Hiện tại và tương lai, với nhịp độ phát triển ngày càng lên của xã hội, thì loại hình kinh doanh này cũng ngày càng tăng trưởng mạnh mẽ Với hệ thống máy bán hàng tự động – tính tiền tự động POS không những mang lại hiệu quả cao, độ ổn định vượt trội mà còn là sự linh hoạt bố trí, lắp đặt Page 37 Báo cáo thực tập nhờ kiểu dáng nhỏ gọn Chưa dừng lại ở đó, Công ty thường xuyên mở các đợt tập huấn cho nhân viên để có một đội ngũ cán bộ chuyên nghiệp Tuy nhiên, những kết quả mà Công ty có được hiện này chỉ là hiện tại, về tương lai sắp tới Toàn thể Công ty cần nổ lực nữa để đạt và vượt mức chỉ tiêu đề - Ưu điểm : Yếu tố tiện ích và tiết kiệm thời gian đã khẳng định được ưu thế lớn nhất và vượt trội - cửa cử hàng tiện ích Đối với các kênh phân phối hiện đại siêu thị và trung tâm mua sắm thì cửa hàng tiện ích có ưu thế : ∗ Vớn đầu tư : nên việc thu hời vớn cũng nhanh ∗ Vị trí : mặt bằng kinh doanh nhỏ nên được mở ở gần khu dân cư ∗ Cách thức phục vụ : chu đáo đối với khách hàng Điều này là đương nhiên vì một cửa hàng tiện ích nhỏ, khách hàng ít nên nhân viên sẽ dễ dàng chăm sóc khách hàng ∗ Giờ mở cửa :24/24 cũng là lợi thế của cửa hàng tiện ích, vì siêu thị hay trung tâm mua sắm cũng chỉ mở cửa từ 7h tới 21h ∗ Cửa hàng tiện ích : sang trọng hơn, hàng hóa chất lượng hơn, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm hơn, cách trình bày bắt mắt và khoa học ở chợ hay ở các tiệm tạp hóa đó chợ thì ồn ào, lộn xộn hơn, cách trang bày không bắt mặt Cửa hàng tiện ích thì không phải gửi xe vừa mất thời gian vừa mất chi phí khách có nhu cầu mua nhanh Nhược điểm : Tuy có những ưu điểm so với các loại hình kinh doanh khác, cửa hàng tiện ích cũng có một số nhược điểm so với các kênh phân phối hiện đại khác cũng các kênh phân phối truyền thống: - Đối với các kênh phân phối hiện đại: Do diện tích hẹp nên vấn đề đa dạng hóa các loại mặt hàng không thể sánh bằng các siêu thị được Đối tượng khách hàng sẽ hẹp hơn: đối với những khách hàng có thời gian họ sẽ thích siêu thị với hàng hoá phong phú đáp ứng đầy đủ nhu cầu của họ là mua ở cửa hàng tiện ích Không những thế siêu thị còn để ngắm hoặc tham gia các tiện ích khác như: trò chơi điện tử…, nhiều người còn coi việc siêu thị là hình thức giải trí cùng bạn bè người thân mỗi dịp cuối tuần Những điều này không thể thực hiện vào cửa hàng tiện ích Page 38 Báo cáo thực tập - Đối với các kênh truyền thống: Giá cả ở cửa hàng tiện ích cao so với các kênh truyền thống chợ hay cửa hàng tạp hóa phải cộng thêm các yếu tố tiện ích - Đối với cửa hàng tạp hóa: Vốn đầu tư cho một cửa hàng tiện lợi lớn nhiều so với một cửa hàng tạp hóa, việc đào tạo nhân công, chăm sóc khách hàng hay trang bị thiết bị hiện đại cũng tốn rất nhiều chi phí - Đối với chợ: cửa hàng tiện lợi có không gian hẹp và chắc chắn sẽ có ít sự lựa chọn cho khách hàng đặc biệt là đối với những loại mặt hàng rau, củ, quả, thịt tươi sống Về cấu tổ chức : Cơ cấu tổ chức tương đối chặc chẽ, quản lý theo hệ thống phân cấp, vừa đem đến hiệu quả cao, vừa tiết kiệm các chi phí của tổ chức, nó tập trung quyền lực, và quyền quyết định vào các quản trị gia cấp cao Việc quyết định thuộc về các nhà quản trị đứng đầu các bộ phận và cấp của họ, đó có thể đưa những quyết định một cách nhanh chóng và kịp thời Tuy nhiên, với số lượng công việc nhiều, đội ngũ cán bộ vừa phải, điều này làm ảnh hưởng đến hiệu quả của công ty Vì một nhân viên phải làm việc quá công suất của mình mới giải quyết hết các vấn đề ngày Công tác quản lý : Cơ cấu tổ chức của Công ty được bố trí rõ ràng, hợp lý, đội ngũ nhân viên văn phòng đều có trình độ chuyên môn cao Hầu hết các phòng ban đều được trang bì đầy đủ, giúp cho việc cập nhật, nắm bắt thông tin được tiến hành khá dễ dàng và chính xác Điều này đã giúp cho Công ty giảm được áp lực của lượng công việc được diễn nhanh, gọn gàng và tuân thủ đúng quy định của Nhà Nước Bộ máy kế toán : Từ công việc hạch toán ban đầu, đến việc kiểm tra tính hợp lệ, hợp lý cửa các chứng từ được Công ty tiến hành một cách khá cẩn thận, đảm bảo số liệu có tính chất pháp lý, chính xác theo yêu cầu của Bộ tài chính Nói chung, công tác hạch toán tại Công ty rất sát với thực tế em đã học từ việc mua hàng đến bán hàng Công ty áp dụng phần mềm kế toán máy để giải quyết khối công việc lớn, phòng Kế toán của Công ty đã tổ chức rất tốt việc lưu chuyển chứng từ, ghi sổ và tính toán, vừa đảm bảo tính đầy đủ, hợp pháp vừa đảm bảo tính kịp thời, chính xác Vì vậy đã đáp ứng được những thông tin cần thiết, kịp thời và chính xác cho Công ty Page 39 Báo cáo thực tập Bộ máy Kế toán của Công ty là vừa tập trung vừa phân bán, khối lượng công việc của nhân viên Kế toán là rất lớn, bởi vì Công ty có nhiều cửa hàng mà phải kiểm tra hóa đơn của từng Nhà Cung Cấp của từng Cửa hàng Vì vậy công việc chủ yếu tập trung về văn phòng Công ty, điều này ảnh hưởng đến thời gian làm Báo Cáo Tháng, cũng Báo Cáo Tài Chính của toàn công ty Do đó, công việc sẽ không hoàn thành tháng mà kéo dài qua đầu tháng sau Việc luân chuyển chứng từ được tổ chức khoa học, tất cả các chứng từ tập trung về phòng kế toán nhanh chóng và nhịp nhàng theo từng ngày, giúp cho Kế toán có thể tổng hợp số liệu tiện lợi và xử lý dễ dàng Sổ sách kế toán từ sổ chi tiết đến sổ tổng hợp, điều này làm cho việc đối chiếu dễ dàng và chính xác Hình thức sổ kế toán “ Nhật ký chung “ phù hợp với việc sử dụng kế toán máy Kế toán công nợ thường xuyên theo dõi các khoản toán của Quản lý cửa hàng qua ngân hàng để biết chính xác các khoản doanh thu của cửa hàng ngày có thực sự vào tài khoản của công ty hay chưa Tránh tình trạng ghi thừa hoặc thiếu các khoản công nợ của Quản lý cửa hàng Nhìn chung, hệ thống sổ sách kế toán từ chi tiết đến tổng hợp đều có sự liên kết chặc chẽ với nhau, không chỉ cho một khâu kế toán mà còn cho cả Bộ phận Kế toán để tiện cho việc theo dõi, tìm kiếm và kiểm tra Tuy nhiên cũng có một số điểm cần lưu ý : Quản lý cửa hàng đưa hóa đơn lên văn phòng chậm trễ Số lượng hóa đơn nhiều, nên hóa đơn được đưa lên một lần, thì kế toán sẽ kiểm tra không kịp, cuối kỳ hóa đơn vẫn chưa thu thập đủ, gây chậm trễ cho việc lập báo cáo của Kế Toán tổng hợp Đề xuất : Khối lượng hàng hóa luân chuyển tùy thuộc và nhu cầu và thị hiếu của người tiêu II dùng Trong từng thời kỳ thị hiếu khác nhau, nên nhu cầu hàng hóa cũng khác Vì thế Công ty nên nắm được nhu cầu của khách hàng, bằng cách tổ chức các đợt thăm dò ý kiến người tiêu dùng nhằm tránh sự mất cân đối giữa hàng thừa và thiếu, từ đó có những kế hoạch kinh doanh hợp lý Cửa hàng tiện ích xuất hiện ngày càng nhiều, việc cạnh tranh ngày càng gây gắt Bên cạnh đó siêu thị Big C lại sắp mở cửa hàng Mini Big C, được sự trợ giá của Nhà nước, thương hiệu Big C lại là một thương hiệu được người tiêu dùng tin cậy và đánh giá cao, nên Mini Big C đời sẽ là một đối thủ nặng ký của Circle K Page 40 Báo cáo thực tập Bộ phận kế toán cần cập nhật phần mềm kế toán cải tiến để phù hợp với sự phát triển Công ty Đồng thời giảm bớt công việc cho kế toán, mà lại mang lại hiệu quả cao, công việc hoàn thành nhanh chóng, kịp thời Công việc sẽ không còn tồn đọng giữa các tháng Bộ phận kế toán cần có những cuộc hợp thường xuyên, để nêu lên các vấn đề cần được giải quyết, khắc phục, cũng cần làm thời gian sắp tới Mục đích kinh doanh của công ty là làm bán được nhiều hàng và tạo uy tín cho khách hàng Do đó công ty nên sử dụng các hình thức khuyến mãi, giảm giá hoặc cho khách hàng hưởng chiếc khấu dù là nhỏ tổng giá trị hàng mua để thu hút khách hàng Việc giữ chân khách hàng thân thiết là một công việc khó đối với các nhà quản trị, họ là những khách hàng trung thành, nên cho họ những ưu đãi để thể hiện được sự quan tâm của Công ty đối với họ Ngoài ra, việc lôi kéo khách hàng tiềm cũng là một thử thách đối với các nhà Quản lý Bên cạnh tập trung vào khách nước ngoài, khách du lịch, ta cũng nhắm vào khách hàng nước Vì lợi thế của khách hàng nước là dân số đông, họ có thói quen là mua hàng ở những nơi họ đã từng mua Tuy nhiên việc giữ khách hàng cũ vẫn quan trọng Từ lợi nhuận sau thuế Công ty nên trích một phần để bổ xung vốn lưu động kinh doanh, cần phải tự huy động vốn để bổ sung vốn kinh doanh Công ty phải có kế hoạch nghiên cứu thị trường nước và nước ngoài để tìm kiếm nguồn hàng, nắm bắt được cung cầu hàng hóa Đào tạo cán bộ chuyên nghiên cứu thị trường để phục vụ cho hoạt động kinh doanh mua, bán và ngoài nước; theo sát từng biến động để có thể phù hợp với chế hoạt động mà ích ảnh hưởng tới Kết Quả Kinh Doanh Đặc biệt cần phải không ngừng nâng cao kiến thức cho cán bộ để có thể xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh nhằm tiết kiệm thời gian, chi phí và tạo uy tín cho khách hàng Thái độ của nhân viên, chưa niềm nở với khách hàng lắm, khách hàng vào có lúc chào lúc không, ít nói lời cảm ơn khách tính tiền xong, chưa nhiệt tình việc giới thiệu các mặt hàng cửa hàng khách hỏi Trong trường hợp này công ty nên tạo một khóa học bán hàng cho nhân viên của mình thường xuyên hơn, có những khen thưởng thích đáng đối với nhân viên làm việc tốt Tạo tinh thần làm việc tốt nhất để nhân viên phục vụ khách hàng được chu đáo Page 41 Báo cáo thực tập Nên tạo sự hợp tác giữa các nhân viên với một chuỗi cửa hàng Ví dụ tổ chức sự kiện bộ từ thiện, tặng quà cho trẻ em nghèo,….tham gia nhiều công tác xã hội, đó cũng là một cách làm cho nhân viên gần gũi với hơn,đồng thời người biết đến thương hiệu Circle K III Kết quả thu được cho bản thân qua kỳ thực tập Qua mười ba tuần thực tập tại công ty, không phải là một thời gian dài, không thể nào hiểu hết về công ty, cũng đủ cho học tập được nhiều điều từ công việc thực tế và qua quá trình quan sát và tìm hiểu đề tài : ∗ Hòa nhập môi trường doanh nghiệp, học hỏi được tác phong làm việc của một nhân viên thực thụ ∗ Ky phân công, giao quyền, ky làm việc nhóm ∗ Học hỏi kiến thức từ thực tế, áp dụng kiến thức sách vở vào thực tế, tự khắc phục khó ∗ ∗ ∗ ∗ khăn Nâng cao ky giao tiếp, hòa nhã với người Quen dần với môi trường làm việc đầy động và sáng tạo Phân bổ thời gian cho các công việc một cách hợp lý Khả làm việc nhóm Page 42 ... trí, điều động, phân công cán bộ, nhân viên, công nhân đáp ứng yêu cầu của từng vị trí công tác công ty Chịu trách nhiệm tuyển dụng nhân viên công ty có nhu cầu Phát... lương công nhân viên Tạo dựng nền văn hóa công ty, đưa công ty vào nề nếp, ổn định Có trách nhiệm khen thưởng nhân viên hoặc kỷ luật nếu nhân viên vi phạm qui chế công ty ... vào ty? ? lệ hoàn thành dịch vụ tại ngày cuối kỳ Công ty có ng̀n thu Doanh thu bán lẻ Doanh thu khác : Công ty đồng ý cung cấp dịch vụ thu hộ cho các khách hàng của công ty