ỨNG DỤNG LÝ THUYẾT HỆ THỐNG VÀO HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC CÁN BỘ TẠI CÔNG TY ĐIỆN THOẠI TÂY THÀNH PHỐ

11 783 2
ỨNG DỤNG LÝ THUYẾT HỆ THỐNG VÀO HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC CÁN BỘ TẠI CÔNG TY ĐIỆN THOẠI TÂY THÀNH PHỐ

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Hệ thống là tổng thể gồm các bộ phận khác nhau có mối quan hệ tác động qua lại với nhau và được sắp xếp theo một trình tự nhằm tạo thành môt chỉnh thể thống nhất, có khả năng thực hiện được một số chức năng hoặc mục tiêu nhất định

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA SAU ĐẠI HỌC Chuyên đề môn Ứng dụng Lý thuyết hệ thống Tên đề tài: ỨNG DỤNG LÝ THUYẾT HỆ THỐNG VÀO HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC CÁN BỘ TẠI CÔNG TY ĐIỆN THOẠI TÂY THÀNH PHỐ GVHD: PGS.TS Lê Thanh Hà TS Hùynh Thanh Tú Học viên: Hồ Minh Sánh Lớp Quản trị kinh doanh K16 đêm 1 Cơ sở lý luận hệ thống chức tổ chức 1.1 Khái niệm tính chất hệ thống • Khái niệm hệ thống Hệ thống tổng thể gồm phận khác có mối quan hệ tác động qua lại với xếp theo trình tự nhằm tạo thành mơt chỉnh thể thống nhất, có khả thực số chức mục tiêu định • Các tính chất hệ thống Với khái niệm trên, rút tính chất hệ thống: Tính chất 1: phận (hoặc phần tử) hệ thống có mối quan hệ tác động qua lại với mối quan hệ thường mang tính chất nhân – Tính chất 2: Bất thay đổi lượng chất phận (hoặc phần tử) dẫn đến ảnh hưởng phận (hoặc phần tử) khác hệ thống hệ thống Mặt khác, thay đổi lượng chất hệ thống làm ảnh hưởng phần tử bên hệ thống Tính chất 3: Tính chất “trồi” hệ thống Nội dung tính chất hiểu hai khía cạnh sau: - Một là: khả hệ thống - Hai là: chênh lệch kết đạt hệ thống tổng kết phận 1.2 Chức tổ chức quan điểm hệ thống Tổ chức thường coi trình xác định công việc cần làm, phân công cho phận cá nhân đảm nhận công việc ,thiết lập tạo mối quan hệ cần thiết nội bộvà bên ngòai nhằm thực mục tiêu doanh nghiệp đặt với hiệu tối ưu Với cách hiểu từ quan điểm hệ thống rút số nhân xét sau đây: 1.2.1 Nội dung công tác tổ chức đới với nhà quản trị bao gồm • Xác lập cấu tổ chức hợp lý sở xúât phát từ mục tiêu hoạch định: Cơ cấu tổ chức quản lý tổng thể gồm phân quản lý với chức , quyền hạn định, phân bổ cấp quản lý khác nhau, có khả thực mục tiêu tổ chức vạch Vì vậy, để xây dựng cấu tổ chức hợp lý, nhà quản trị q trình thiết kế cần phải:  Tính đến yếu tố như: - Nhiệm vụ mục tiêu chiến lược doanh nghiệp - Mội trường họat động doanh nghiệp - Lĩnh vực quy mô hgọat động doanh nghiệp - Năng lực trình độ đội ngũ cán quản lý - V.v  Trong trình thiết kế cấu tổ chứccần trả lời câu hỏi sau: - Tầm hạn quản lý số lượng cấp cấu thường xác định sở ? - Việc phân chia phận cấu tổ chức thực theo nguyên tắc ? Ưu nhược điểm cách phân chia dó gí ? - Cơ cấu tổ chức thiết kế có giúp phận người quyền phát huy tối đa sức lực trí tuệ họ hay khơng ? - Khả thích nghi cấu tổ chức mức ? Việc trả lời câu hỏi giúp nhà quản trịđịnh hướng trình xác định cấu tổ chức quản lý hợp lý  Cần thựic qui trình thiết kế cấu tổ chức quản lý với bước theo hình vẽ sau: Khảo sát phân tích hệ thống quản lý có Xác định mục tiêu phương hướng Cơ cấu tổ chức Xác định phần tử chức Xác định số cấp, số phận cấp Xác định quyền hạn trách nhiệm cấp Xác định mối quan hệ cấp, phận Hình 1- Quy trình thiết kế cấu tổ chức quản lý • Thiết lập mối quan hệ phận cấu tổ chức Thiết lập mối quan hệ phận cấu tổ chức thường thực theo xu hướng Đó là:  Thứ là: xu hướng phân quyền, tức giao quyền định cho phận khâu cấp Xu hướnh mang lại lợi địnhcho nhà quản lý doanh nghiệp tính phù hợp với thực tiễncủa định nâng cáo hơn, công việc thường triển khai nhanh hơn, tạo tính chủ động cho cấp công việc  Thứ hai : xu hướng tậpo trung quyền lực, tức quyền lực tập trung vào số phận số cá nhân định Trên thực tế dù xu hướng nào, thiết lập mối quan hệ quyền lực cho phận cá nhân cần phải đảm bảo tương xứng quyền hạn trách nhiệm • Xác định biên chế phận cấu tổ chức sở tuyển dụng, bố trí sử dụng người cho phù hợpvới yêu cầu công việc 1.2.2 Định biên bố trí cán Việc định biên bố trí cán có nhiều cách làm, việc sử dụng phương pháp tiếp cận hệ thống phương pháp quan trọng Mơi trường bên ngịai Các kế họach doanh nghiệp Các kế họach tổ chức Số lượng người quản lý cần thiết Nguồn cán quản lý Phân tích nhu cầu người quản lý Nguồn từ bên ngòai Nguồn từ nội Tuyển mộ, lực chọn, xếp, đề bạt Đào tạo phát triển Chỉ đạo kiển tra Môi trường bên Các sách nhân lực Hệ thống khen thưởng Hình – Quá trình định biên tổ chức theo phương pháp tiếp cận hệ thống Kế họach nhu cầu cán Yêu cầu cương vị Mơi trường bên ngịai Tuyển mộ, lựa chọn, xếp, đề bạt Định hướng Thực công tác quản lý Thực công việc doanh nghiệp Đặc điểm cá nhân Phát triển Đánh giá khen thưởng Môi trường bên Đề bạt, giáng chức, thay thế, cho hưu Hình – Sử dụng phương pháp tiếp cận hệ thống để lựa chọn cán - Việc định biên có quan hệ với tịan hệ thống quản lýđặc biệt kế họach doanh nghiệp Vì vậy, việc định biên cán phải xuất phát trước hết từ kế hoạch - Việc định biên xem q trình hệ thống hóa quản lýcác nguồn nhân lực doanh nghiệp Nó khơng bao gồm công việc tuyển lựa, lựa chọn, xếp mà phải giải vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực tương lai - Việc định biên lựa chọn cán nthực tế có liên quan đến nhiều biến số khác nhau, công việc nay, công việc tới công việc tương lai Thực trạng Công ty Điện thoại Tây TP 2.1 Giới thiệu Công ty Điện thoại Tây TP Công ty Điện Thoại Tây TP (WHTC) đơn vị trực thuộc, hạch tốn phụ thuộc Viễn Thơng Thành phố Hồ Chí Minh thuộc Tập Địan Bưu Chính Viễn Thơng Việt Nam (VNPT) Công ty Điện Thoại Tây thành lập từ ngày 01/01/2003, sở từ Công Ty Điện Thoại TP.HCM Việc phân chia nhằm đảm bảo phục vụ tốt cho nhu cầu khách hàng dịch vụ điện thoại cố định, đường dây th bao ADSL Trụ sở Cơng ty đặt số Hùng Vương, Phường 1, Q.10, TP.HCM • Điện thoại: 84-8-8399999 • Fax: 84-8-8396688 • Website: http://www.whtc.com.vn • Email: whtc@hcmpt.com.vn Nhiệm vụ Công ty cung cấp dịch vụ điện thoại cố định, đường dây ADSL, hạ tầng mạng viễn thông dịch vụ giá trị gia tăng mạng viễn thông thuộc khu vực phía tây TP.HCM bao gồm: Tồn quận 5, 6, 8, 10, 11, 12, Gị Vấp, Hóc Mơn, Củ Chi Một phần quận 1, 3, Tân Bình, Bình Chánh: Tồn phường: Cầu Kho, Cơ Giang, Cầu Ông Lãnh, Phạm Ngũ Lão, Nguyễn Cư Trinh Quận Phường Bến Thành: Từ số nhà 63 đến 189 đường Nguyễn Thị Minh Khai; Từ số nhà 78 đến 212 đường Lê Lai; Từ số nhà 13 đến Quận Quận Tân Bình Quận Bình Chánh 243 đường Cách Mạng Tháng Toàn phường: 1, 2, 3, 4, Toàn phường: 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 18,19, 20 Tồn xã Bình Hưng Hịa, Bình Trị Đơng, Tân Tạo, Vĩnh Lộc A, Vĩnh Lộc B, Phạm Văn Hai, Lê Minh Xuân, Bình Lợi, Tân Nhật, Tân Túc, Tân Kiên, Bình Chánh Chợ, Qui Đức, Hưng Long, An Phú Tây, Tân Quý Tây Thị Trấn An Lạc Hiện nay, với số lượng CBCNV 1820 người, doanh thu năm 2007 công ty 1.210 tỉ đồng, số lượng thuê bao điện thoại cố định quản lý 520.000 máy 68.500 thuê bao ADSL, chiếm gần 35% thị phần thuê bao máy điện thoại cố định 25% thị phần ADSL tồn TP.HCM, cơng ty phấn đấu trở thành đơn vị đảm bảo tốt việc thơng tin liên lạc TP.HCM, góp phần giữ vững an ninh trị xã hội, đóng góp vào việc phát triển TP.HCM ngày giàu đẹp, văn minh đại CÁC ĐIỂM GIAO DỊCH CỦA CÔNG TY ĐIỆN THOẠI TÂY TP STT Địa Điện thoại Fax Số Hùng Vương, P.01, Q.10 322 666 299 666 Số Trịnh Hoài Đức, P.13, Q.5 566 666 508 650 Số 270B Lý Thường Kiệt, P.14, Q.10 652 720 657 700 Số 246 Phan văn Trị, P.10, Q.Gò Vấp 969 391 969 268 Số 1041H Lũy Bán Bích, P.Hịa Thạnh, Q.Tân Phú 732 266 Bưu điện Hóc Mơn: 57/7 Lý Nam Đế - TT.Hóc Mơn 910 555 100 555 Số 25 Tỉnh Lộ 8, Khu Phố 1, TT.Củ Chi 921 921 920 511 Số 411 Kinh Dương Vương, P.12, Q.06 750 980 750 630  Kết sản xuất kinh doanh năm 2007 - Thực phát triển sản lượng tăng 45.125 máy điện thọai 36.560 thuê bao ADSL - Doanh thu đạt 1.220 tỉ đồng  Kế hoạch sản xúât kinh doanh năm 2008 - Thực phát triển thêm 70.000 máy điện thọai 80.000 thuê bao ADSL - Doanh thu đạt 1.250 tỉ đồng 2.2 Cơ cấu hệ thống tổ chức Công ty  Cấu trúc nguồn nhân lực - Tính đến tháng 01/2008 Cơng ty có 16 đơn vị trực thuộc với 145 tổ sản xuất , tổng số nhân viên 1820 người ( nữ :364 người, chiếm khoảng 20%) - Trình độ chun m6n nghiệp vụ : • Cao học : • Đại học : 324 chiếm 17,763% • Cao đẳng : chiếm 2,857% 24 52 chiếm 1,318% • Trung cấp : 261 chiếm 14,34% • Công nhân : 1106 chiếm 60,77% • Các dạng khác : 54 chiếm 2,952% (Nguồn liệu từ P.TCCB-LĐTL, Công ty Điện thọai Tây TpHCM)  Sơ đồ cấu tổ chức BAN GIÁM ĐỐC Giám đốc công ty Phó GĐ phụ trách kinh tế Phó GĐ phụ trách kỹ thuật Phó GĐ phụ trách kỹ thuật ngoại vi xây dựng Phó GĐ nội (Bí thư Đảng ủy) P Hành Chánh Tổng Hợp Trung tâm Chuyển Mạch Truyền dẫn P Kế hoạch P.Tài chánh Kế toán Thống kê Chi nhánh Điện thoại TÂN BÌNH Tổ kỹ thuật P Kỹ Thuật Nghiệp Vụ P Tiếp P Đầu P Tổ Thị tư chức Bán Hàng Chi nhánh Điện thoại BÌNH CHÁNH Tổ kinh tế tổng hợp Chi nhánh Điện thoại HÓC MÔN P Tin học Chi nhánh Điện thoại CỦ CHI Tổ sản xuất Tổ sản xuất Ban quản lý dự án Chi nhánh Điện thoại CH LỚN …… Hình 4- Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty Điện thọai Tây TpHCM 2.3 Tình thực tế tình hình nhân Cơng ty Điện thọai Tây TP Nếu trước đây, Công ty Điện thọai Tây TP doanh nghiệp độc quyền cung cấp dịch vụ viễn thông địc bàn phía tây Thành Phố, vấn đề nhân ưu đãi khơng có doanh nghiệp khác khai thác lãnh vực nên nguồn nhân lực có trình độ cao từ trường đại học Đại học Bách Khoa TP, Học viện công nghệ Bưu Viễn thơng, D(ại học Kinh tế TPHCM…được tuyển dụng vào làm việc Công ty Họ Cơng ty đào tạo lại nước ngịai nước Rất nhiều nhân viên đào tạo học vị thạc sỹ nước tiên tiến để chuẩn bị đội ngũ quản lý kế thừa giai đoạn hội nhập, nguồn nhân lực quý giá Cơng ty Nhưng tình hình thay đổi từ nhà nước thực xóa bỏ độc quyền ngành viễn thông Rất nhiều doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông : SPT, Vietel, EVN-telecom, Hanoi telecom, FPT telecom…và nhiều tập đòan cung cấp thiết bị viễn thông như: Siemens, Motorola, Nortel, Alcatel, Fujitsu, Erisson, Nokia…đều muốn thu hút nguồn nhân lực từ Tập đòan VNPT có Cơng ty Điện Thọai Tây TP Số lượng người xin việc Công ty 10 tháng đầu năm 2007 07 người bao gồm 02 có trình độ thạc sỹ 04 có trình độ đại học Những nhân viên thuộc phòng Kỹ thuật nghiệp vụ (02 người, Trung tâm chuyển mạch truyền dẫn (3 người), Phòng Kế họach (1 người) Phòng Đầu tư ( 01 người) Đặc biệt thạc sỹ đưa đào tạo tốt nghiệp trở họ lại muốn sẵn sàng bồi thường cho Công ty khỏan tiền lớn • Nguyên nhân vấn đề nghỉ việc nhân viên giỏi: - Chế độ lương thưởng làm thỏa mãn người có lực kém, người giỏi lại muốn Vì mức lương nhân viên giỏi nhân viên bình thường khơng có chênh lệch - Chế độ đề bạt cán quản lý không rỏ ràng, số người đưa học tập nước ngòai tốt nghiệp trở đề bạt trưởng phó phịng trở lên, người học tập trở sau làm nhân viên bình thường Với việc đề bạt theo kiểu có lên mà khơng có xuống làm nản lịng nhân viên viên có lực thực Xét theo quan điểm hệ thống hình 3, lựa chọn cán không theo kế họach nhu cầu cán để đào tạo cho hợp lý việc đánh giá, khen thưởng, đề bạt giáng chức không thực nghiêm túc - Môi trường làm việc không khuyến khích phát triển tài năng, để nhân viên cống hiến có hội thăng tiến - Quá trình phát triển đào tạo cán không theo nhu cầu doanh nghiệp Việc đào tạo nhiều học vị thạc sỹ nước ngòai làm dư thừa cán quản lý cấp trung, lại thiếu công nhân kỹ thuật lành nghề đào tạo bổ sung kiến thức kỹ thuật ngắn hạn 2.4 Kiến nghị giải pháp + Xây dựng lại quy chế tiền lương theo hướng nâng lương cho người có lực, nhân viên có trình độ cao Ngịai ra, cần đưa nguyên tắc trả lương khoán cho đơn vị sản xuất động, theo thước đo tiền lương khơng nặng nề cấp mà theo hiệu công việc giao Bằng cách này, người lao động nhận tiền lương cơng sứccủa qua đ1o kích thích họ làm việc với suất cao Từ đó, tăng lợi nhuận để bù đắp cho quỹ tiền lương tăng thêm + Bên cạnh tiền lương , cần có sách đắn sử dụng nguồn nhân lực Nếu người lao động chăm sóc tốt, ví dụ quỹ phúc lợi ngòai lương, tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên học tập nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ trhấy hướng phát triển tương lai, tạo hội thăng tiến ngang cho người…thì họ gắn bó với Cơng ty + Tăng cường kết nạp nhân viên có đủ lực vào Đảng cơng sản Việt Nam bố trí cơng tác vị trí lãnh đạo + Cần tổ chức tốt hệ thống quản trị cho có người khỏi máy người người giỏi không làm cho máy bị tê liệt, nghĩa vị trí quy họach nhiều người kế thừa người quy họach nhiều vị trí + Việc đề bạt bố trí cán phải phù hợp với kế họach nhu cầu cán bộ, đặc điểm lực cá nhân có đánh giá khen thưởng, đề bạt giáng chức nghiên túc + Có chiến lược tuyển dụng đào tạo nhân viên dài hạn ngắn hạn phù hợp với nhu cầu kế họach sử dụng Cơng ty tình hình + Quy họach đội ngũ kế thừa vị trí từ tổ trưởng trở lên có chiến lược đào tạo họ dài hạn 10 KẾT LUẬN Qua việc xem xét tình hình tổ chức nhân thực tế Công ty Điện thọai Tây TP cho thấy tầm quan trọng việc ứng dụng hệ thống lý thuyết vào việc thiết kế cấu tổ chức, lực chọn đề bạt cán đào tạo cán Chất lượng nguồn nhân lực ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh Công ty, đặc biệt giai đoạn hội nhập kinh tế tồn cầu Chính vậy, nhà quản trị nên cân nhắc vấn đề, xem xét đến khía cạnh khác nhau, từ chủ thể đến khách thể, từ phần tử đến tổng quát quan điểm hệ thống để tìm hướng giải pháp toàn diện Việc xây dựng nguồn nhân lực với kế hoạch doanh nghiệp góp phần đem lại đồng thuận đơn vị, phần tử hệ thống , từ nâng cao suất lao động mang lại hiệu kinh doanh tốt Điều khẳng định việc ứng dụng Lý thuyết hệ thống vào hoạt động quản trị doanh nghiệp khoa học hữu 11 ... nhiều biến số khác nhau, công việc nay, công việc tới công việc tương lai Thực trạng Công ty Điện thoại Tây TP 2.1 Giới thiệu Công ty Điện thoại Tây TP Công ty Điện Thoại Tây TP (WHTC) đơn vị trực... Cơ sở lý luận hệ thống chức tổ chức 1.1 Khái niệm tính chất hệ thống • Khái niệm hệ thống Hệ thống tổng thể gồm phận khác có mối quan hệ tác động qua lại với xếp theo trình tự nhằm tạo thành. .. Điện thọai Tây TP cho thấy tầm quan trọng việc ứng dụng hệ thống lý thuyết vào việc thiết kế cấu tổ chức, lực chọn đề bạt cán đào tạo cán Chất lượng nguồn nhân lực ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh

Ngày đăng: 16/04/2013, 19:12

Hình ảnh liên quan

 Cần thựic hiện qui trình thiết kế cơ cấu tổ chức quản lý với các bước theo hình vẽ sau: - ỨNG DỤNG LÝ THUYẾT HỆ THỐNG VÀO HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC CÁN BỘ TẠI CÔNG TY ĐIỆN THOẠI TÂY THÀNH PHỐ

n.

thựic hiện qui trình thiết kế cơ cấu tổ chức quản lý với các bước theo hình vẽ sau: Xem tại trang 3 của tài liệu.
Hình 2– Quá trình định biên của tổ chức theo phương pháp tiếp cận hệ thống - ỨNG DỤNG LÝ THUYẾT HỆ THỐNG VÀO HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC CÁN BỘ TẠI CÔNG TY ĐIỆN THOẠI TÂY THÀNH PHỐ

Hình 2.

– Quá trình định biên của tổ chức theo phương pháp tiếp cận hệ thống Xem tại trang 5 của tài liệu.
Hình 4- Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Cơng ty Điện thọai Tây TpHCM - ỨNG DỤNG LÝ THUYẾT HỆ THỐNG VÀO HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC CÁN BỘ TẠI CÔNG TY ĐIỆN THOẠI TÂY THÀNH PHỐ

Hình 4.

Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Cơng ty Điện thọai Tây TpHCM Xem tại trang 8 của tài liệu.

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan