ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o PHAN THANH PHƢƠNG HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TỔ CHỨC LAO ĐỘNG TẠI BƢU ĐIỆN HUYỆN YÊN LẬP, TỈNH PHÚ THỌ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH HÀ NỘI – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o PHAN THANH PHƢƠNG HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TỔ CHỨC LAO ĐỘNG TẠI BƢU ĐIỆN HUYỆN YÊN LẬP, TỈNH PHÚ THỌ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS HÀ VĂN HỘI HÀ NỘI – 2015 LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc và cán bộ CNVC của Bƣu điện huyện Yên Lập, tỉnh Phú Thọ đã cho phép tôi sử dụng số liệu của của công ty và tạo điều kiện cho tôi hoàn thành luận văn này. Tôi xin chân thành cảm ơn PGS. TS Hà Văn Hội, ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn tôi hoàn thành luận văn. Do sự hạn chế về thời gian trong quá trình nghiên cứu nên bài viết khó tránh khỏi những sai sót, rất mong đƣợc sự chỉ dẫn và góp ý của quý thầy cô. Xin trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU iii DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ iii PHẦN MỞ ĐẦU 1 CHƢƠNG 1. LÝ LUẬN CHUNG VỀ TỔ CHỨC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 12 1.1. Lao động trong ngành bƣu chính – viễn thông 12 1.1.1. Vai trò của người lao động trong doanh nghiệp 12 1.1.2. Thành phần lao động trong Ngành Bưu chính - Viễn thông. 17 1.2. Tổ chức lao động trong doanh nghiệp 20 1.2.1. Khái niệm về tổ chức lao động 20 1.2.2. Một số lý thuyết về tổ chức lao động 21 1.2.3. Nội dung cơ bản của tổ chức lao động trong doanh nghiệp 24 CHƢƠNG 2. THỰC TRẠNG TỔ CHỨC LAO ĐỘNG TẠI BƢU ĐIỆN HUYỆN YÊN LẬP, TỈNH PHÚ THỌ 43 2.1. Giới thiệu khái quát bƣu điện huyện Yên Lập 43 2.1.1. Cơ cấu bộ máy quản lý. 43 Sơ đồ 2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Bƣu điện huyện Yên Lập 43 2.1.2. Cơ sở vật chất kỹ thuật 44 2.1.3. Cơ cấu và nguồn lao động. 44 2.1.4. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh. 47 2.2. Thực trạng công tác tổ chức lao độngtại Bƣu điện huyện Yên Lập. 49 2.2.1. Phân công lao động và hiệp tác lao động. 49 2.2.2. Tổ chức và phục vụ nơi làm việc. 52 2.2.3. Công tác định mức lao động 55 2.2.4. Thực hiện các hình thức kích thích vật chất, tinh thần đối với người lao động 56 2.2.5. Đào tạo và nâng cao trình độ, chuyên môn cho người lao động. 59 2.2.6. Điều kiện lao động và chế độ làm việc nghỉ ngơi. 60 2.2.7. Kỷ luật lao động và tổ chức thi đua. 63 2.3. Nhận xét, đánh giá về công tác tổ chức lao động tại Bƣu Điện huyện Yên Lập – tỉnh Phú Thọ 65 2.3.1. Những nhân tố ảnh hưởng đến công tác tổ chức lao động tại Bưu điện huyện Yên Lập, tỉnh Phú Thọ 65 2.3.2. Những ưu điểm và tồn tại 67 CHƢƠNG 3.MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆNCÔNG TÁC TỔ CHỨC LAO ĐỘNGTẠI BƢU ĐIỆN HUYỆN YÊN LẬP, TỈNH PHÚ THỌ. 71 3.1. Định hƣớng phát triển của Tổng công ty Bƣu điện Việt Nam (VnPost) 71 3.2. Một số biện pháp hoàn thiện công tác tổ chức lao động 72 3.2.1. Hoàn thiện các hình thức phân công và hiệp tác lao động 72 3.2.2. Cải tiến việc tổ chức và phục vụ nơi làm việc. 73 3.2.3. Hoàn thiện định mức lao động 75 3.2.4. Quy định và không ngừng hoàn thiện các hình thức kích thích vật chất và tinh thần đối với người lao động 76 3.2.5. Đào tạo và nâng cao trình độ cho người lao động 77 3.2.6. Đảm bảo an toàn lao động, không ngừng cải thiện điều kiện lao động cho người lao động 79 3.2.7. Tăng cường kỷ luật lao động và phát huy tính sáng tạo của người lao động. 80 KẾT LUẬN 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 PHỤ LỤC 1 1 i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Viết tắt Nguyên nghĩa 1 BC Bản kê bƣu gửi ghi số 2 BC14 Phong bì nghiệp vụ 3 BC25 Nhãn bỏ thƣ thƣờng 4 BC29 Túi gói đi đến 5 BC30 Nhật ký ý kiến khách hàng 6 BC31 Linh hồi chuyển thƣ 7 BC34 Nhãn buộc túi 8 BC37 Hành trình đƣờng thƣ 9 BC-PHBC Bƣu chính- phát hành báo chí 10 BCVT Bƣu chính viễn thông 11 BĐ- VHX Bƣu điện văn hóa xã 12 BĐ3 Bảng kê bƣu gửi EMS-E2 13 BHLĐ Bảo hộ lao động 14 CBCNV Cán bộ công nhân viên 15 CMTND Chứng minh thƣ nhân dân 16 CN37 Nhãn chuyển hoàn 17 CN38 Khiếu nại quốc tế 18 CN41 Phiếu yêu cầu rút hoặc sửa chữa ngƣời nhận 19 CNTT Công nghệ thông tin 20 CTN Chuyển tiền nhanh 21 EMS Chuyển phát nhanh 22 KT Khai thác ii STT Viết tắt Nguyên nghĩa 23 KTVC Khai thác, vận chuyển 24 LĐ Lao động 25 TKBĐ Tiết kiệm Bƣu điện 26 TTTT Thông tin tuyên truyền 27 VNPT Tập đoàn Bƣu chính viến thông Việt Nam 28 XHCN Xã hội chủ nghĩa iii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1. Cơ cấu sắp xếp theo chức danh trên tổng số lao động tại Bƣu điện huyện Yên Lập. 45 Bảng 2.2. Tỷ lệ trình độ/Tổng số lao động trên chức danh của Bƣu điện huyện Yên Lập 46 Bảng 2.3: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Bƣu điện huyện Yên Lập. 48 Bảng 2.4. Trang bị phƣơng tiện bảo vệ cá nhân cho ngƣời lao động năm 2004 của Bƣu điện huyện Yên Lập. 53 Bảng 2.5: Kế hoạch các biện pháp về kỹ thuật an toàn và phòng chống độc hại, cải thiện điề kiện lao động năm 2014 của Bƣu điện huyện Yên Lập . 62 DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ Hình 1.1: Sơ đồ quan hệ giữa các hình thức phân công lao ðộng trong doanh nghiệp. 29 Sơ đồ 2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Bƣu điện huyện Yên Lập 43 1 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Hiện nay hội nhập kinh tế ngày càng sâu rộng càng đặt ra nhiều vấn đề mới đòi hỏi các Doanh nghiệp nói chung biệt vƣợt qua thách thức, nắm bất cơ hội và hơn nữa phải biết vƣợt qua khó khăn. Trƣớc tình hình cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các đơn vị trong nƣớc tham gia cung cấp các dịch vụ Bƣu chính viễn thông và đặc biệt xu thế cạnh tranh và hội nhập kinh tế quốc tế sẽ có nhiều thành phần kinh tế tham gia kinh doanh lĩnh vực này. Điều đó sẽ tác động đến quản lý sản xuất kinh doanh của ngành Bƣu chính. Tổ chức lao động là một trong những công việc thực sự cần thiết trong quá trình quản lý, điều hành sản xuất kinh doanh, đây là mục tiêu, là yếu tố quan trọng nhất đối với Doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trƣờng hiện nay. Vấn đề đặt ra là tổ chức lao động sao cho phù hợp với khả năng và trình độ của ngƣời lao động để tạo cho ngƣời lao động phấn khởi hào hứng yên tâm công tác để đạt đƣợc năng suất, chất lƣợng cao mang lại hiệu quả cao nhất cho Doanh nghiệp là việc rất cần thiết và quan trọng. Vì vậy trong quá trình hoạt động sản xuất của Doanh nghiệp cần phải tổ chức chức lao động một cách khoa học, hợp lý nhằm nâng cao chất lƣợng và hiệu quả công việc. Tích lũy và phát triển kinh tế, tạo điều kiện cho ngƣời lao động tái sản xuất sức lao động. Trong những năm qua các Doanh nghiệp nói chung, đối với Doanh nghiệp bƣu chính nói riêng công tác tổ chức lao động ngày càng đƣợc quan tâm, nhằm đáp ứng không ngừng sự đòi hỏi của cơ chế thị trƣờng và hội nhập kinh tế Quốc tế. Tuy nhiên việc tổ chức lao động đƣợc thể hiện nhƣ thế nào để đạt đƣợc tính khoa học mà đem lại hiệu quả kinh tế cao đây là một vấn đề đặt ra nhà quản lý Doanh nghiệp. Việc nghiên cứu công tác tổ chức lao động của Doanh nghiệp bƣu chính viễn thông nhằm tìm ra những vấn đề chƣa hợp lý để đƣa ra các biện pháp hoàn thiện là một vấn đề khó khăn vì điều kiện và thời gian nghiên cứu. Vì vậy nội dung chủ yếu 2 của luận văn tập trung chủ yếu vào phân tích một số vấn đề chính là phân công và hiệp tác lao động, định mức lao động, tổ chức lao động và phục vụ nơi làm việc, đào tạo nâng cao trình độ cho ngƣời lao động, điều kiện lao động và chế độ nghỉ ngơi, kỷ luật lao động và tổ chức thi đua. Để thực hiện tốt công tác tổ chức lao động trong Doanh nghiệp nói chung và tổ chức lao động trong Doanh nghiệp Bƣu chính nói riêng, em nhận thấy vấn đề tổ chức lao động tại Bƣu điện huyện Yên Lập, tỉnh Phú Thọ là vấn đề cần đƣợc nghiên cứu và xem xét nhất là trong giai đoạn hiện nay Việt Nam đang hội nhập ngày càng sâu rộng với kinh tế thế giới. Do đó, em lựa chọn Luận văn Thạc sĩ: Hoàn thiện công tác tổ chức lao động tại Bƣu Điện huyện Yên Lập, tỉnh Phú Thọ. 2. Tình hình nghiên cứu Thực hiện đƣờng lối đổi mới của Đảng và Nhà nƣớc, nền kinh tế nƣớc ta đƣợc chuyển từ nền kinh tế tập trung quan liêu bao cấp sang nền kinh tế thị trƣờng định hƣớng XHCN, quá trình giao lƣu, hội nhập kinh tế ngày càng sâu rộng. Chính vì vậy nó đòi hỏi các Doanh nghiệp nói chung, doanh nghiệp Bƣu chính nói riêng biết vƣợt qua thách thức, nắm bắt cơ hội bởi vì sự biến động mạnh mẽ của môi trƣờng kinh doanh. Hoạt động tổ chức lao động trong doanh nghiệp trong thời gian qua đã đƣợc quan tâm, nghiên cứu trên nhiều khía cạnh khác nhau: 1) Trong “Giáo trình tổ chức lao động” của Nguyễn Tiệp,xuất bản năm 2007 do nhà xuất bản Lao động xã hội phát hành, tác giả đã cho rằng tổ chức lao động là một bộ phận cấu thành không thể tách rời của tổ chức sản xuất. Tổ chức lao động giữ vị trí quan trọng trong tổ chức sản xuất là do vai trò quan trọng của con ngƣời trong quá trình sản xuất quyết định. Cơ sở kỹ thuật của sản xuất dù hoàn thiện nhƣ thế nào thì quá trình sản xuất cũng không thể tiến hành đƣợc nếu không sử dụng sức lao động, không có sự hoạt động có mục đích của con ngƣời đƣa cơ sở kỹ thuật đó vào hoạt động. Do đó, lao động có tổ chức của con ngƣời trong bất kỳ doanh nghiệp nào cũng là điều kiện tất yếu của hoạt động sản xuất, còn tổ chức lao động là một bộ phận cấu thành của tổ chức quá trình sản xuất. Tổ chức lao động không chỉ cần [...]... tạiBƣu điện huyện Yên Lập, tỉnh Phú Thọ - Phân tích, đánh giá thực trạng công tác lao động tại Bƣu điện huyện Yên Lập hiện nay và rút ra nguyên nhân của những tồn tại công tác tổ chức lao động tại Bƣu điện huyện Yên Lập, tỉnh Phú Thọ - Đề xuất một số biện pháp chính nhằm hoàn thiện công tác tổ chức lao động tại Bƣu điện huyện Yên Lập, tỉnh Phú Thọ 7 Bố cục Luận văn Ngoài phần mở đầu và kết luận, đề tài... Lý luận chung về tổ chức lao động trong Doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng tổ chức lao động tại Bưu điện huyện Yên Lập, tỉnh Phú Thọ Chương 3: Một số biện pháp hoàn thiện công tác tổ chức lao động tại Bưu điện huyện Yên Lập, tỉnh Phú Thọ 11 CHƢƠNG 1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ TỔ CHỨC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Lao động trong ngành bƣu chính – viễn thông 1.1.1 Vai trò của người lao động trong doanh nghiệp Lao. .. nhiên, chƣa có công trình nghiên cứu về công tác tổ chức lao động của một đơn vị cụ thể trên địa bàn huyện Yên Lập, tỉnh Phú Thọ Mà cụ thể là Bƣu điện huyện Yên Lập Do đó, Tôi chọn đề tài này nhằm tìm hiểu một cách tƣơng đối toàn diện vấn đề tổ chức lao động tại Bƣu điện huyện Yên Lập, đề tài đƣa ra các nhận định, biện pháp góp phần hoàn thiện công tác tổ chức lao động tại Bƣu điện huyện Yên Lập, nhằm nâng... Khái quát về công tác tổ chức lao động trong doanh nghiệp; Chƣơng 2: Thực trạng công tác tổ chức lao động tại Bƣu điện trung tâm 4 – Hà Nội; Chƣơng 3: Các biện pháp hoàn thiện công tác tổ chức lao động tại Bƣu điện trung tâm 4 – Hà Nội Từ các nội dung phân tích, tác giả luận văn đƣa ra những thành công và hạn chế cũng nhƣ nguyên nhân của hạn chế trong công tác tổ chức lao động tại Bƣu điện trung tâm... của ngƣời lao động, thực hiện định mức lao động chính xác hơn, đảm bảo các điều kiện lao động, tăng cƣờng các hoạt động khuyến khích lao động 13) Chuyên đề Hoàn thiện công tác tổ chức lao động tại công ty xi măng - đá vôi Phú Thọ của Lê Hoàng Huy, 2012 đã khẳng định những nội dung cơ bản của tổ chức lao động khoa học gồm :Công tác định mức lao động; Phân công và hiệp tác lao động; Tổ chức và phục vụ... Lập, nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của đơn vị 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Nghiên cứu, tìm hiểu những vấn đề lý thuyết trong công tác tổ chức lao động trong Doanh nghiệp - Phân tích, đánh giá thực trạng công tác lao động tại Bƣu điện huyện Yên Lập, tỉnh Phú Thọ 9 - Đề xuất một số biện pháp chính nhằm hoàn thiện công tác tổ chức lao động tại Bƣu điện huyện Yên Lập, tỉnh Phú Thọ 4 Đối tƣợng và phạm vi nghiên... kiện lao động và chế độ làm việc, nghỉ ngơi; Kỷ luật lao động; Kích thích vật chất và tinh thần đối với ngƣời lao động Qua đó, tác giả nhấn mạnh sự cần thiết phải hoàn thiện tổ chức lao động tại công ty xi măng đã vôi Phú Thọ để từ đó làm tiền đề cho việc phân tích thực trạng tổ chức lao động tại công ty xi măng đá vôi Phú Thọ. Qua đó, tác giả đƣa ra một số kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác tổ chức lao. .. quả hoạt động của đơn vị 3 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu Thông qua việc phân tích, đánh giá thực trạng công tác tổ chức lao động tại Bƣu điện huyện Yên Lập, tỉnh Phú Thọ, Luận văn chỉ ra những kết quả đạt đƣợc, những tồn tại và nguyên nhân khách quan và chủ quan gây ra, từ đó đề xuất một số biện pháp góp phần hoàn thiện công tác tổ chức lao động tại Bƣu điện huyện Yên Lập, nhằm... tổ chức lao động tại công ty bao gồm: Công tác định mức lao động; Phân công và hiệp tác lao động; Tổ chức và phục vụ nơi làm việc 14) Chuyên đề Hoàn thiện tổ chức lao động ở Công ty Vận tải Biển Bắc” của Đinh Thị Hồng Cƣờng – Lớp QTNL – K6 – Trƣờng Đại học Kinh tế quốc dân vớikết cấu của luận văn gồm có 3 chƣơng: Chƣơng 1: Vai trò của tổ chức lao động và sự cần thiết phải hoàn thiện lao động; Chƣơng... nghiên cứu: công tác tổ chức lao động tại Bƣu điện huyện Yên Lập, tỉnh Phú Thọ - Phạm vi nghiên cứu: +Phạm vi nội dung: Nghiên cứu những vấn đề liên quan đến tổ chức lao động tại một đơn vị cụ thể là Bƣu điện huyện Yên Lập, tỉnh Phú Thọ + Thời gian: Từ 2011 đến 2014 Đây là thời điểm sau 3 năm chia tách Bƣu chính- Viễn thông(BC-VT) và năm 2011, chính thức triển khai hoạt động của Tổng công ty Bƣu điện Việt . trạng tổ chức lao động tại Bưu điện huyện Yên Lập, tỉnh Phú Thọ. Chương 3: Một số biện pháp hoàn thiện công tác tổ chức lao động tại Bưu điện huyện Yên Lập, tỉnh Phú Thọ. 12 CHƢƠNG 1. LÝ LUẬN. đánh giá về công tác tổ chức lao động tại Bƣu Điện huyện Yên Lập – tỉnh Phú Thọ 65 2.3.1. Những nhân tố ảnh hưởng đến công tác tổ chức lao động tại Bưu điện huyện Yên Lập, tỉnh Phú Thọ 65 2.3.2 nguyên nhân của những tồn tại công tác tổ chức lao động tại Bƣu điện huyện Yên Lập, tỉnh Phú Thọ. - Đề xuất một số biện pháp chính nhằm hoàn thiện công tác tổ chức lao động tại Bƣu điện huyện