Đang tải... (xem toàn văn)
Hoàn thiện công tác tuyển dụng và đào tạo nhân sự tại trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế athena
Trung tâm quản trị mạng và an ninh mạng ATHENA Trung tâm quản trị mạng và an ninh mạng ATHENA Lời cảm ơn Trước tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu, các thầy cô trường Cao đẳng kinh tế - kỹ thuật Sài Gòn nói chung và các thầy cô khoa Quản trị kinh doanh nói riêng, trường đã tạo điều kiện cho tôi có cơ hội trải nghiệm và thực tập tại doanh nghiệp. Đây là một điều thiết thực và hữu ích, mang lại nhiều kinh nghiệm cũng như trang bị thêm những kỹ năng giúp ích cho tôi trong quá trình học tập và làm việc sau này. Cảm ơn thầy cô đã tận tình giảng dạy, truyền đạt cho tôi những kiến thức vô cùng quý giá. Tôi xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Việt Anh, cảm ơn Thầy đã hướng dẫn tận tình về các vấn đề liên quan đến đợt thực tập này cũng như giải đáp thắc mắc chi tiết, sửa chữa những sai sót để hoàn thành bài báo cáo tốt hơn. Tiếp đến, tôi xin gửi đến toàn thể Ban giám đốc và các anh chị cán bộ nhân viên Trung tâm ATHENA lời cảm ơn chân thành nhất. Cảm ơn Thầy Võ Đỗ Thắng – Giám đốc trung tâm ATHENA, đã tạo điều kiện cho tôi có những kiến thức bổ ích, những kỹ năng và kinh nghiệm thực tế mà tôi chưa được học. Đặc biệt, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến chị Nguyễn Khánh Minh – Giám đốc Nhân sự là người trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tôi trong suốt quá trình thực tập tại ATHENA, chia sẻ cho tôi những kinh nghiệm, bài học hữu ích, tạo điều kiện cho tôi có những trải nghiệm thực tế và chân thật nhất. Bên cạnh đó, tôi xin cảm ơn các anh chị, các bạn tại Trung tâm đã nhiệt tình giúp đỡ tôi trong thời gian thực tập ở đây. Xin chân thành cảm ơn! Ngày tháng năm 2014 Trung tâm quản trị mạng và an ninh mạng ATHENA NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP TP HCM, Ngày tháng năm 2014 Đơn vị thực tập Trung tâm quản trị mạng và an ninh mạng ATHENA NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN TP HCM, ngày tháng năm 2014 Giáo viên hướng dẫn thực tập Trung tâm quản trị mạng và an ninh mạng ATHENA MỤC LỤC Trung tâm quản trị mạng và an ninh mạng ATHENA LỜI MỞ ĐẦU Trong những năm gần đây, tình hình cạnh tranh rất gay gắt, cũng với xu hướng biến đổi của thị trường và nhu cầu khách hàng đã tạo nên sự thách thức lớn đối với tất cả doanh nghiệp trong và ngoài nước. Bên cạnh các nhân tố công nghệ, nguồn vốn, nguyên liệu… thì nhân tố con người - nguồn nhân lực đóng vai trò ngày càng quan trọng và quyết định sự thành công hay thất bại của một doanh nghiệp. Nguồn nhân lực được xem như là một yếu tố cạnh tranh mới, mang tính quyết định đến sự tồn tại và phát triển của tất cả mọi doanh nghiệp. Tất cả hoạt động trong một doanh nghiệp đều có sự tham gia trực tiếp hay gián tiếp của con người, nếu doanh nghiệp tạo lập sử dụng tốt nguồn này thì đó là một lợi thế rất lớn so với doanh nghiệp khác trên thị trường. Đó là lý do em chọn đề tài nhân sự, vì qua việc nghiên cứu nguồn nhân lực sẽ góp phần phát hiện được năng lực, tài năng của người lao động, công suất và cả hiệu quả làm việc của người lao động trong tổ chức để từ đó có những giải pháp hiệu quả Có nhiều yếu tố tạo nên sự thành công của doanh nghiệp, trong đó nguồn nhân lực con người là một yếu tố quan trọng nhất, nó sẽ quyết định đến sự thành công và quyết định thất bại của mỗi doanh nghiệp, mỗi tổ chức và ngay cả vs mỗi quốc gia. Do đó có thể nói con người là yếu tố trung tâm, con người làm nên năng suất lao động và thúc đẩy sự tiến bộ , phát triển của tự nhiên – xã hội nói chung và cảu doanh nghiệp nói riêng. Nhận thức được tầm quan trọng của quá trình tuyển dụng đối với hoạt động doanh của doanh nghiệp nên em đã lựa chọn đề tài thực tập là: “Hoàn thiện công tác tuyển dụng và đào tạo nhân sự tại Trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế Athena”. Qua đó cho thấy được thực trạng quy trình tuyển dụng tại Trung tâm có những ưu và nhược điểm gì nhằm góp phần hoàn thiện hơn quy trình tuyển dụng này. 6 Trung tâm quản trị mạng và an ninh mạng ATHENA Mở đầu Chương 1: Tổng quan về Trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế Athena Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực tại Trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế Athena Chương 3: Một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng hoàn thiện công tác tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực tại Trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế Athena Chương 4: Kết luận báo cáo kết quả của đợt thực tập Kết luận CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG VÀ AN NINH MẠNG QUỐC TẾ ATHENA 1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Trung tâm 1.1.1. Lịch sử hình thành: 7 Trung tâm quản trị mạng và an ninh mạng ATHENA Công nghệ thông tin là công cụ hàng đầu, để rút ngắn quá trình công nghiệp hóa – hiện đại hóa đất nước và ngày càng được chú trọng phát triển từ những năm 2000. Không chỉ có các doanh nghiệp mới áp dụng công nghệ thong tin vào quá trình kinh doanh mà ngay cả những tổ chức, cá nhân cũng tập trung đầu tư vào lĩnh vực này. Trong thời gian này, một nhóm các thành viên là những doanh nhân tài năng và thành công trong lĩnh vực công nghệ thông tin đã nhận ra tiềm năng phát triển của việc đào tạo nền công nghệ thông tin nước nhà. Họ là những cá nhân có trình độ chuyên môn cao và có đầu óc lãnh đạo cùng với tầm nhìn xa về tương lai của ngành công nghệ thông tin. Họ đã quy tụ được một lực lượng lớn đội ngũ công nghệ thông tin trước hết là làm nhiệm vụ ứng cứu các máy tính cho các doanh nghiệp, cá nhân có nhu cầu. Bước phát triển tiếp theo là vươn tầm đào tạo đội ngũ cán bộ công nghệ thông tin cho đất nước và xã hội. Đến năm 2003, bốn thành viên sáng lập cùng với đội ngũ ứng cứu máy tính gần 100 thành viên hoạt động như một nhóm, một tổ chức ứng cứu máy tính miền Nam. Các thành viên sáng lập Trung tâm gồm: Ông Nguyễn Thế Đông: Cựu giám đốc trung tâm ứng cứu máy tính Athena. Ông tốt nghiệp Đại học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh, hiện là giám đốc dự án của công ty Siemen Telecom. Là lớp doanh nhân trẻ thông minh, vui tính và có nhiều ý tưởng kinh doanh táo bạo. Ông Hứa Văn Thế Phúc: Phó Giám đốc Phát triển Thương mại Công ty EIS, một trong những giám đốc trẻ nhất của công ty FPT. Tốt nghiệp khoa Hóa trường Đại học Bách Khoa Thành phố Hồ Chí Minh. Năm 2002, ông là người Việt Nam đầu tiên có được chứng chỉ CCIE. Muốn có được chứng chỉ này thí sinh phải có một trình độ rất cao về công nghệ thông tin. Với hơn 10 năm kinh nghiệm làm việc và học tập trong lĩnh vực công nghệ thông tin. Cùng với tinh thần học tập cao độ và một đầu óc phán đoán đã giúp ông nhìn thấy được những cơ hội kinh doanh trong lĩnh vực công nghệ thông tin và mong muốn góp phần vào sự nghiệp tin học hoá của đất nước. 8 Trung tâm quản trị mạng và an ninh mạng ATHENA Ông Nghiêm Sỹ Thắng: Phó Tổng giám đốc Ngân hàng Liên Việt, chịu trách nhiệm công nghệ thông tin của Ngân hàng. Ông tốt nghiệp Học viên Ngân hàng, Thạc sỹ Quản trị kinh doanh, là một trong bốn nhà lãnh đạo về công nghệ thông tin xuất sắc Asean, một trong 14 CSO tiêu biểu của Đông Nam Á. Với gần 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản trị và công nghệ thông tin. Ông Võ Đỗ Thắng: Hiện đang là Giám đốc Trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế ATHENA. Từ ngày 04 tháng 10 năm 2004, Trung tâm chính thức được thành lập với tên ban đầu là công ty TNHH tư vấn và đào tạo quản trị mạng Việt Năng do ông Nguyễn Thế Đông làm Giám đốc. 1.1.2. Quá trình phát triển Từ năm 2004 – 2006: Trung tâm trở thành một trong những địa chỉ tin cậy của nhiều doanh nghiệp. Nhằm cài đặt hệ thống an ninh mạng và đào tạo cho đội ngũ nhân viên của các doanh nghiệp về các chương trình quản lý dự án MS Project 2003, kỹ năng thương mại điện tử, bảo mật web. Là địa chỉ tin cậy của nhiều học sinh, sinh viên đến đăng kí học. Đòi hỏi cấp thiết trong thời gian này của Trung tâm là phải nâng cao trình độ đội ngũ giảng viên cũng như cơ sở vật chất để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về công nghệ thông tin của đất nước nói chung và của các doanh nghiệp, cá nhân nói riêng. Đến năm 2006: Cùng với sự phát triển ngày càng nhanh chóng và cạnh tranh với các Trung tâm đào tạo an ninh mạng khác như Trung tâm đào tạo VN Pro, Nhất Nghệ… ATHENA đã mở thêm chi nhánh ở cư xá Nguyễn Văn Trỗi. Đồng thời tuyển dụng đội ngũ giảng viên tốt nghiệp từ các trường đại học và học viện công nghệ thông tin uy tín trên toàn quốc. Trong thời gian này, ATHENA cũng áp dụng nhiều chính sách ưu đãi nhằm thu hút đội ngũ nhân lực công nghệ thông tin lành nghề từ các doanh nghiệp, tổ chức, làm giàu thêm đội ngũ giảng viên của Trung tâm. Năm 2008: Chịu tác động từ sự canh tranh gây gắt của nhiều Trung tâm đào tạo khác cùng với khủng hoảng kinh tế toàn cầu đã làm cho ATHENA rơi vào tình cảnh khó khăn. Ông Nguyễn Thế Đông cùng ông Hứa Văn Thế Phúc rút vốn khỏi Trung tâm gây nên sự hoang mang cho toàn bộ hệ thống Trung tâm. Cộng thêm chi nhánh tại cư xá Nguyễn Văn Trỗi hoạt động không hiệu quả phải đóng cửa làm cho Trung tâm lâm vào khó khăn. 9 Trung tâm quản trị mạng và an ninh mạng ATHENA Lúc này, với quyết tâm khôi phục lại Trung tâm để thực hiện ước mơ góp phần vào sự nghiệp tin học hóa đất nước, ông Võ Đỗ Thắng mua lại cổ phần của hai nhà đầu tư lên làm giám đốc và xây dựng lại Trung tâm. Đây là một sự chuyển mình quan trọng, có ý nghĩa to lớn đối với Công ty. Cùng với quyết tâm mạnh mẽ và tinh thần thép, ông Võ Đỗ Thắng đã tạo nên làn gió mới đưa Công ty vượt qua những khó khăn và đứng vững trong thời kỳ khủng hoảng. Từ 2009 đến nay: Với sự lãnh đạo tài ba và óc chiến lược của ông Võ Đỗ Thắng, Trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế ATHENA đã dần phục hồi và trở lại quỹ đạo hoạt động của mình. Đến nay, Trung tâm ATHENA đã trở thành một trong những Trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng hàng đầu Việt Nam. Cùng với sự hợp tác liên kết của rất nhiều công ty, tổ chức doanh nghiệp và Nhà nước, Trung tâm đã trở thành nơi đào tạo và cung cấp nguồn nhân lực công nghệ thông tin đáng tin cậy. Từng bước thực hiện mục tiêu góp phần vào sự nghiệp tin học hóa nước nhà. 1.2. Hồ sơ về Trung tâm: Trụ sở chính: Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng và An Ninh Mạng Quốc Tế ATHENA Số 2 Bis Đinh Tiên Hoàng, phường Đakao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh. Website: www.athena.edu.vn Điện thoại: (08) 3824 4041 – 0943 200 088 Chi nhánh: Có 2 chi nhánh • Chi nhánh tại Tp. Hồ Chí Minh: Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng và An Ninh Mạng Quốc Tế ATHENA Số 92 Nguyễn Đình Chiểu, phường Đakao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh. Điện thoại: (08) 2210 3810 – 0943 230 099 • Chi nhánh tại Nha trang: Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng và An Ninh Mạng Quốc Tế ATHENA – Nha Trang ITT Số 218 Thống nhất – Nha Trang – Khánh hòa 10 [...]... phòng nhân sự mà em thu thập được sau quá trình thực tập tại Trung tâm 2.7 Thực trạng công tác tuyển dụng và đào tạo tại Trung tâm Athena 2.7.1 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự tại Trung tâm Athena Chính sách tuyển dụng Hằng năm, phòng hành chính – nhân sự sẽ đưa ra một kế hoạch tuyển dụng cho toàn Trung tâm để Giám đốc phê duyệt và ký 27 Trung tâm quản trị mạng và an ninh mạng ATHENA Tuyển dụng. .. sâu quản trị mạng, an ninh mạng, internet marketing, web & thương mại điện tử theo các tiêu chuẩn quốc tế 20 Trung tâm quản trị mạng và an ninh mạng ATHENA Các khóa học dài hạn: - Chương trình đào tạo chuyên gia An ninh mạng (AN2 S) - Athena Network Security Specialist - Chương trình Quản trị viên An ninh mạng (ANST) - Athena Network Security Technician - Chuyên viên quản trị mạng nâng cao (ANMA) - Athena. .. của công ty Trung tâm đào tạo an ninh mạng ATHENA là đối tác đào tạo và cung cấp nhân sự CNTT, quản trị mạng, an ninh mạng chất lượng cao theo đơn đặt hàng cho các đơn vị như ngân hàng, doanh nghiệp, các cơ quan chính phủ, tổ chức tài chính,… Do đó, để đáp ứng được nhu cầu nguồn nhân lực an ninh mạng chất lượng cao cho các doanh nghiệp, Trung tâm ATHENA đã thiết kế và xây dựng chương trình đào tạo. .. kiến thức tin học và phát triển cơ sở dữ liệu thông tin về các ứng dụng và sự cố mạng ATHENA hiện đã và đang trở thành một trong những Trung tâm đào tạo quản trị và an ninh mạng tốt nhất Việt Nam, với đội ngũ giảng viên có kiến thức và nhiều kinh 11 Trung tâm quản trị mạng và an ninh mạng ATHENA nghiệm thực tế Đội ngũ nhân lực ra trường có tay nghề cao và trình độ chuyên môn được công nhận trên không... lượng và các mục tiêu cụ thể của các dự án Phòng kinh doanh – tiếp thị: Thiết kế ý tưởng marketing, tổ chức thực hiện và giám sát các hoạt động marketing của Công ty Tổ chức nghiên cứu, giám sát các hoạt động kinh doanh, doanh số theo từng tuần, từng quý 14 Trung tâm quản trị mạng và an ninh mạng ATHENA CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG... chuyên gia an ninh mạng AN2 S (học 18 tháng) Chương trình AN2 S thường xuyên 12 Trung tâm quản trị mạng và an ninh mạng ATHENA cập nhật các công nghệ mới để đáp ứng nhu cầu đa dạng và thay đổi thường xuyên của các đơn vị đặt hàng tuyển dụng nhân sự Sau hơn 8 năm hoạt động, nhiều học viên ATHENA tốt nghiệp AN2 S đã đảm nhận các vị trí công nghệ thông tin và an ninh mạng quan trọng tại các doanh nghiệp.. .Trung tâm quản trị mạng và an ninh mạng ATHENA Điện thoại: (058) 3561966 – 0907 7979 477 Website: http://www.nhatrang-itt.vn/ Trung tâm được chính thức thành lập theo giấy phép kinh doanh số 410 202 5253 của Sở Kế Hoạch Đầu Tư TP Hồ Chí Minh cấp ngày 04 tháng 10 năm 2004 Tên doanh nghiệp đăng kí kinh doanh: Công ty TNHH MTV Tư vấn và Đào tạo an ninh mạng ATHENA Tên công ty: Trung Tâm đào tạo quản trị. .. việc của nhân viên trong trung tâm và trong việc thi công các công trình một cách chuyên nghiệp hơn Tuy nhiên phòng máy tính được trang bị để học viên tham gia lớp học có cấu hình tương đối yếu, vì vậy việc thực hành trên máy tính của trung tâm còn nhiều hạn chế 3.1.2 Một số vấn đề tại phòng nhân sự về công tác tuyển dụng và đào tạo nhân sự tại Trung tâm Athena 3.1.2.1 Công tác tuyển dụng nhân sự • Tích... đánh giá kết quả đào tạo, lưu hồ sơ đào tạo 2.6.2 Công việc hỗ trợ Trong thời gian thực tập tại Trung tâm, làm việc ở phòng nhân sự em đã hỗ trợ các hoạt động của phòng nhân sự như sau: ˗ Hỗ trợ bộ phận khác trong việc quản lí nhân sự và là cầu nối giữa Ban giám đốc và người lao động trong công ty Hỗ trợ cho các bộ phận liên quan về công tác đào tạo nhân viên, cách thức tuyển dụng nhân sự, … hỗ trợ các... yêu cầu và lịch nhận việc, lập giấy nhận việc 26 Trung tâm quản trị mạng và an ninh mạng ATHENA ˗ Quản lý hồ sơ, lý lịch của nhân viên toàn Trung tâm : lưu hồ sơ nhân viên trong file theo bộ phận Lập danh sách nhân viên Trung tâm theo biểu mẫu, cập nhật định kỳ hàng tháng ˗ Quản lý đào tạo của Trung tâm : lập kế hoạch, chương trình đào tạo, sắp xếp các khóa học, cấp bằng cấp – chứng chỉ đào tạo cho