PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong thời đại ngày nay, thành tựu cách mạng Công nghệ Thông tin thâm nhập ảnh hưởng ngày sâu sắc tới lĩnh vực hoạt động người Mọi sáng tạo đột phá vươn lên giới đại bắt nguồn từ thông tin sở thông tin Cùng với phát triển xã hội, nhu cầu tin người ngày gia tăng Thơng tin trị, xã hội giúp người có định hướng đúng, làm chủ sống thực đầy đủ trách nhiệm, quyền hạn Hoạt động thông tin trở thành yếu tố quan trọng tác động tới phát triển kinh tế- xã hội tất quốc gia giới Nhận thức rõ tầm quan trọng hoạt động thông tin, Nghị Đại hội đại biểu toàn quốc Đảng cộng sản Việt Nam lần thứ IX rõ cần phải: “Đẩy mạnh công tác thông tin phục vụ nghiên cứu”( Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ IX, CTQG, 2001, tr.122) “Trình độ làm chủ thơng tin, tri thức có ý nghĩa định phát triển” (Sđd, tr 157) Trong xu đó, quan thông tin không nơi tàng trữ, bảo quản tài liệu, mà nơi đáp ứng thoả mãn nhanh chóng, đầy đủ, xác nhu cầu không phân biệt ranh giới không gian, thời gian địa lý phương tiện đại Học viện Chính trị Khu vực I Đảng Nhà nước giao nhiệm vụ đào tạo cử nhân trị bồi dưỡng cao cấp lý luận trị cho cán bộ, công chức thuộc ban, ngành Trung ương 28 tỉnh thành phía Bắc Trung tâm Thông tin - Tư liệu - Thư viện (sau gọi tắt Trung tâm) đơn vị thuộc Học viện có chức thu thập, lưu trữ, khai thác phục vụ thông tin Hoạt động thông tin lý luận trị đóng vai trị quan trọng việc thực nhiệm vụ nghiên cứu lý luận chủ nghĩa Mác- Lênin, tư tưởng Hồ Chí Minh, đường lối sách Đảng Nhà nước, đồng thời góp phần đáng kể việc nâng cao chất lượng đào tạo, bồi dưỡng đội ngị cán bộ, cơng chức, đáp ứng kịp thời yêu cầu đội ngò cán lãnh đạo có trình độ lý luận trị cao, phục vụ nghiệp đẩy mạnh cơng nghiệp hố, đại hoá đất nước Hệ thống sản phẩm dịch vụ thơng tin - thư viện Trung tâm đóng vai trị định hoạt động thơng tin trị xã hội, công cụ, phương tiện cầu nối người dùng tin nguồn lực thông tin, giúp họ truy nhập, khai thác nguồn tin cách có hiệu Bên cạnh đó, hệ thống sản phẩm dịch vụ thơng tin - thư viện cịn giúp cho việc trao đổi chia sẻ nguồn lực thông tin Trung tâm với quan thông tin khác, phản ánh vai trò lực Trung tâm trình phát triển Học viện Chính trị Khu vực I Chính vậy, chất lượng hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện coi thước đo hiệu hoạt động thông tin, yếu tố cụ thể hoá chức năng, nhiệm vụ Trung tâm TT - TL TV Sản phẩm dịch vụ thông tin- thư viện kết cuối toàn hoạt động thông tin thư viện, xây dựng sở nhu cầu tin, mà nhu cầu thông tin người dùng tin Học viện Chính trị Khu vực I đa dạng, phong phú, không ngừng thay đổi, đòi hỏi hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin Trung tâm TT - TL - TV cần phải hoàn thiện, phát triển để đáp ứng kịp thời cho nhu cầu Tuy nhiên, trước yêu cầu đổi việc giảng dạy, đào tạo, nghiên cứu khoa học, hoạt động thông tin- thư viện Trung tâm chưa tương xứng với vị trí, vai trị nhiệm vụ đào tạo, bồi dưỡng lý luận trị cịng nh việc nghiên cứu khoa học Điều thể qua hệ thống sản phẩm dịch vụ thơng tin Trung tâm cịn mang nặng tính truyền thống, khơng nghèo loại hình, mà chất lượng cịn chưa cao Vì vậy, việc đáp ứng nhu cần tin cho người dùng tin Học viện Chính trị Khu vực I cịn nhiều hạn chế Để thực Nghị số 52/NQ- TW ngày 30/7/2005 Bộ Chính trị cơng tác thơng tin: “Trong năm tới, ưu tiên đầu tư kế hoạch, trọng đầu tư công nghệ thông tin” đáp ứng cho nhu cầu giao lưu, hội nhập, hợp tác hoạt động thông tin - thư viện Do vậy, mét nhiệm vụ cấp bách Trung tâm phải đổi mới, nâng cao chất lượng hoạt động thơng tin thư viện, việc hồn thiện hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin sở có tÝnh tới đặc điểm người dùng tin vấn đề cần phải nghiên cứu Với mong muốn tìm kiếm giải pháp khả thi nhằm hoàn thiện hệ thống sản phẩm dịch vụ thơng tin - thư viện, đáp ứng kịp thời, có chất lượng hiệu nhu cầu tin người dùng tin Học viện trong thời gian tới, lùa chọn đề tài: "Hoàn thiện hệ thống sản phẩm dịch vụ thơng tin - thư viện Học viện Chính trị khu vực I” làm luận văn thạc sĩ khoa học Tình hình nghiên cứu đề tài Vấn đề hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin- thư viện ngày thu quan tâm người làm công tác quản lý, nhà khoa học đặc biệt người có trách nhiệm lĩnh vực thông tin - thư viện Trong thời gian gần có số cơng trình nghiên cứu vấn đề này: - Trịnh Giáng Hương (2005), Sản phẩm dịch vụ thông tin, thư viện Trung tâm Thông tin- Thư viện nghiên cứu khoa học, Văn phòng Quốc hội, Luận văn thạc sỹ chuyên ngành Thơng tin - Thư viện, trường Đại học Văn hố Hà Nội, Hà Nội - Phạm Thị Yên (2005), Nghiên cứu hoàn thiện hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện Trung tâm Thông tin Thư viện Đại học Quốc gia Hà Nội, Luận văn thạc sĩ chuyên ngành Thông tin - Thư viện, trường Đại học Văn hố Hà Nội, Hà Nơi - Đặng Thu Minh (2006), Đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ thông tin điều kiện hội nhập khoa học công nghệ Trung tâm Thông tin Tư liệu Viện Khoa học Công nghệ Việt Nam, Luận văn thạc sĩ chuyên ngành Thông tin - Thư viện, trường Đại học Văn hoá Hà Nội Tuy nhiên, đề tài đề cập tới sản phẩm dịch vụ thơng tin mang tính đặc thù Văn phịng Quốc hội, Đại học Quốc gia, Viện Khoa học Công nghệ Việt Nam mét số địa bàn cụ thể khác Về hoạt động thơng tin trị xã hội có số cơng trình nghiên cứu đề cập tới Ví dụ như: - Lê Thị Hằng (1996), Tăng cường hoạt động thông tin - thư viện Phân viện Hà Nội, Luận văn thạc sĩ chuyên ngành Thông tin - Thư viện, trường Đại học Văn hố Hà Nội, Hà Nội - Nơng Thị Mai Phương (1996), Xây dựng vốn thông tin Phân viện Hà Nội, Luận văn thạc sĩ chuyên ngành Thông tin - Thư viện, trường Đại học Văn hoá Hà Nội, Hà Nội - Phùng Thị Minh Xuyến (2004), Nghiên cứu nhu cầu tin phục vụ thông tin Phân viện Hà Nội, Luận văn thạc sĩ chuyên ngành Thông tin Thư viện, trường Đại học Văn hoá Hà Nội, Hà Nội Về cơng trình nghiên cứu tập trung đến hoạt động thông tin trị xã hội Học viện Chính trị Khu vực I nói chung số khía cạnh khác như: vốn thông tin; nhu cầu tin phục vụ tin Phân viện Hà Nội vv Hoàn toàn chưa có cơng trình nghiên cứu cách có hệ thống toàn diện sở lý luận việc hoàn thiện hệ thống sản phẩm dịch vụ thơng tin - thư viện Học viện Chính trị Khu vực I Mục đích, nhiệm vụ 3.1 Mục đích Nghiên cứu đề xuất giải pháp hồn thiện hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện Học viện Chính trị khu vực I 3.2 Nhiệm vụ Để thực mục đích trên, luận văn có nhiệm vụ sau: - Làm rõ sở lý luận thực tiễn việc hoàn thiện hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện Học viện Chính trị khu vực I - Khảo sát, đánh giá chất lượng thực trạng sản hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin- thư viện Học viện Chính trị khu vực I nay; từ rót mặt mạnh, mặt yếu nguyên nhân - Đề xuất giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện hệ thống sản phẩm dịch vụ thơng tin thư viện Học viện Chính trị khu vực I Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng Đề tài luận văn tập trung nghiên cứu hệ thống sản phẩm dịch vụ thơng tin - thư viện phục vụ nhóm người dùng tin Học viện Chính trị khu vực I 4.2 Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin- thư viện Học viện Chính trị Khu vực I từ năm 2000 đến Phương pháp nghiên cứu Trên sở vận dụng phương pháp luận vật biện chứng vật lịch sử, luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu cụ thể như: - Phỏng vấn - Điều tra phiếu, thống kê số liệu - Phương pháp phân tích tổng hợp phiếu tra Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo phần phụ lục, luận văn gồm chương Chương I: Hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin hoạt động thông tin - thư viện Học viện Chính trị khu vực I Chương II: Khảo sát chất lượng hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin- thư viện Học viện Chính trị khu vực I Chương III: Giải pháp hoàn thiện hệ thống sản phẩm dịch vụ thơng tin- thư viện Học viện Chính trị khu vực I Chương I HỆ THỐNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN TRONG HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN- THƯ VIỆN TẠI HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ KHU VỰC I 1.1 KHÁI QUÁT VỀ HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ KHU VỰC I VÀ HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN- THƯ VIỆN 1.1.1 Khái quát Học viện Chính trị khu vực I Thực Nghị số 52/NQ-TƯ Quyết định số 149 QĐ/TƯ Bộ Chính trị chức năng, nhiệm vụ, tổ chức máy Học viện Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh, Giám đốc Học viện Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh ký định số 4332/ QĐ - HVCTQG, ngày 02 tháng năm 2005 việc chuyển Phân viện Hà Nội thành Học viện Chính trị khu vực I Quyết định số 300/QĐ- HVCTQG, ngày 06/3/2006 chức năng, nhiệm vu, cấu tổ chức Học viện Chính trị khu vực I Về tổ chức: Học viện Chính trị khu vực I đơn vị trực thuộc Học viện Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh; trung tâm đào tạo, bồi dưỡng cán lãnh đạo, quản lý chủ chốt, cán khoa học lý luận trị Đảng, Nhà nước đồn thể trị- xã hội địa bàn phân công; trung tâm nghiên cứu khoa học lý luận Mác- Lênin tư tưởng Hồ Chí Minh, nghiên cứu đường lối, sách Đảng Nhà nước, nghiên cứu khoa học trị Về nhiệm vơ: Học viện Chính trị khu vực I có nhiệm vụ đào tạo cán lãnh đạo, quản lý chủ chốt cho đối tượng phân cấp (trưởng, phó phịng tương đương bộ, ban, ngành, đồn thể, Đảng uỷ trực thuộc Trung ương đóng địa bàn; cấp phó sở, ban ngành, đồn thể huyện, quận, thị xã) chủ nghĩa Mác- Lênin tư tưởng Hồ Chí Minh, đường lối, sách Đảng Nhà nước, khoa học lãnh đạo, quản lý góp phần xây dựng đội ngị cán lãnh đạo, quản lý chủ chốt hệ thống trị địa phương, ban, ngành có phẩm chất lực đáp ứng yêu cầu nghiệp cách mạng giai đoạn Bồi dưỡng vấn đề đường lối, sách Đảng Nhà nước, kiến thức lý luận thực tiễn cho cán lãnh đạo, quản lý thuộc đối tượng đào tạo Đào tạo lý luận trị cho cán không thuộc diện quy hoạch cán lãnh đạo, quản lý chủ chốt để chuẩn hoá chức danh công chức Đào tạo, bồi dưỡng kiến thức chuyên ngành cho cán làm công tác tuyên giáo, tổ chức, kiểm tra, bảo vệ trị nội bộ, dân vận, mặt trận, văn phịng, nội hệ thống trị cho đối tượng phân cấp địa bàn phân công Đào tạo, bồi dưỡng chức danh Bí thư Đảng uỷ, Giám đốc doanh nghiệp nhà nước địa bàn phân công Đào tạo cao học (thạc sĩ) số chuyên ngành, có đủ điều kiện, theo phân công Quản lý cấp cao cấp lý luận trị, cử nhân trị chuyên ngành cho học viên tốt nghiệp Học viện Chính trị khu vực I (HVCTKV I) Nghiên cứu lý luận Mác- Lênin, tư tưởng Hồ Chí Minh, đường lối Đảng, khoa học trị số ngành khoa học xã hội nhân văn khác, hướng: nghiên cứu phục vụ nâng cao chất lượng đào tạo, bồi dưỡng cán bộ; nghiên cứu đóng góp vào phát triển lý luận, góp phần cung cấp luận khoa học cho việc xây dựng, hoàn thiện đường lối, sách Đảng Nhà nước; làm sáng tỏ vấn đề nẩy sinh từ thực tiễn, có ý kiến khác nhau, đấu tranh chống quan điểm lệch lạc luận điệu sai trái, góp phần tích cực vào cơng tác tư tưởng Đảng Chú trọng nghiên cứu nghiên cứu ứng dụng; nghiên cứu lý luận gắn với thực tiễn, đáp ứng yêu cầu thực tiễn Tăng cường nghiên cứu liên ngành, phối hợp Học viện với bộ, ban, ngành, đoàn thể Trung ương, quan khoa học khác cấp uỷ, quyền địa phương nghiên cứu khoa học Tổ chức để học viên tham gia hoạt động khoa học Tham gia nghiên cứu xây dựng chương trình, nội dung, tổ chức biên soạn giáo trình, đề cương giảng, tài liệu học tập tài liệu tham khảo mơn khoa học Mác- Lênin, tư tưởng Hồ Chí Minh, Lịch sử Đảng, Xây dựng Đảng, Nhà nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa, Khoa học trị, Văn hố, Dân téc, Tơn giáo theo quy định Học viện Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh Thực hợp tác quốc tế đào tạo, nghiên cứu khoa học theo quy định Đảng, Nhà nước Học viện Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh Học viện Chính trị khu vực I đơn vị dự toán ngân sách cấp III, đầu mối ngân sách trực thuộc Học viện Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh, Nhà nước đầu tư kinh phí nhằm: bước đại hoá sở vật chất- kỹ thuật để tương xứng trung tâm đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, nghiên cứu khoa học lý luận trị khu vực Đẩy mạnh công nghệ thông tin để thực tốt nhiệm vụ đào tạo, bồi dưỡng cán bộ; nghiên cứu khoa học Về tổ chức máy: Với chức năng, nhiệm vụ yêu cầu cấu tổ chức máy công tác cán cần có thay đổi cho phù hợp với yêu cầu nhiệm vụ Theo Quyết định số 300/QĐ-HVCTQG, cấu tổ chức máy HVCTKV I điều chỉnh nh sau: Học viện Chính trị khu vực I có 27 đơn vị khoa, ban, phịng, đó: 14 Khoa; 03 Ban; 07 Phịng; Trung Tâm Thơng tin- Tư liệu- Thư viện; Tạp chí; Văn phòng Danh sách cụ thể: Khoa Triết học, Khoa Kinh tế trị, Khoa Chủ nghĩa xã hội khoa học, Khoa Tư tưởng Hồ Chí Minh, Khoa Lịch sử Đảng Cộng sản Việt Nam, Khoa Xây dựng Đảng, Khoa Chính trị học, Khoa Quan hệ quốc tế, Khoa Nhà nước Pháp luật, Khoa Xã hội học Tâm lý lãnh đạo quản lý, Khoa Văn hoá phát triển, Khoa Kinh tế phát triển, Khoa Quản lý kinh tế, Khoa Dân tộc học Tơng giáo, tín ngưỡng, Ban Tổ chức - Cán bộ, Ban Quản lý đào tạo, Ban Quản lý khoa học, Phòng Tài vụ, Phòng Hợp tác quốc tế, Phòng Thanh tra, Phòng Quản trị, Phịng Cơng nghệ thơng tin, Phịng Quản lý ký túc xá, Phịng Y tế Theo số liệu thống kê tính đến tháng 12/ 2006, Học viện Chính trị Khu vực I có 314 cán bộ, cơng chức Trong đó: + Phân theo trình độ học vấn: - Sè người có học hàm PGS: 11 người (bằng 3.5%); - Sè người có trình độ tiến sĩ: 38 người (bằng 12.2%); - Sè người có trình độ thạc sĩ: 104 người (bằng 33.3%); - Sè người có trình độ đại học: 108 người (bằng 34.3%); - Sè người có trình độ cao đẳng, trung cấp: 53 người (bằng 16.7%) + Phân theo độ tuổi: - Từ 30 tuổi trở xuống: 42 người (bằng 13.4%); - Từ 31 đến 40 tuổi: 102 người (bằng 32.4%); - Từ 41 đến 50 tuổi: 73 người (bằng 23.3%); - Từ 51 đến 60 tuổi: 89 người (bằng 28.4%); - Trên 60 tuổi: người (bằng 2.5%) + Phân theo giới tính: - Cán bé Nam: 156 người (bằng 49.6%); - Cán nữ: 158 người (bằng 50.4%) + Về trình độ lý luận trị, có 175 cán bộ, cơng chức có trình độ cao cấp lý luận trị cử nhân lý luận trị 13 đồng chí theo học chương trình cao cấp lý luận trị + Về bồi dưỡng kiến thức quản lý hành nhà nước, HVCTKV I thường xuyên quan tâm đến việc cử cán học Năm 2006, HVCTKV I cử 47 cán bộ, cơng chức tham gia líp bồi dưỡng từ giảng viên lên giảng viên chính, từ chuyên viên lên chuyên viên chính, từ giảng viên lên giảng viên cao cấp, từ chuyên viên lên chuyên viên cao cấp Công tác nghiên cứu khoa học, với phương châm đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu khoa học góp phần nâng cao chất lượng đào tạo, bồi dưỡng cán Năm 2006, hoạt động gồm 07 đề tài cấp Bộ cấp kinh phí từ Bộ Khoa học Công nghệ với 420 triệu đồng; 13 đề tài cấp sở Học viện CTQG Hồ Chí Minh cấp với 550 triệu đồng Hợp tác quốc tế, hoạt động đối ngoại HVCTKV I có bước chuyển đáng kể, hướng vào mục tiêu góp phần nâng cao chất lượng đào tạo nghiên cứu khoa học; đồng thời giải chế độ sách cho cán bộ, công chức thăm quan, học tập nước Năm 2006 quan hệ hợp tác với Học viện thành phố Bắc Kinh, Học viện Hành tỉnh Quảng Đơng, Học viện Chính trị Hành Quốc gia Lào, Học viện Hành tỉnh Vân Nam Trung Quốc Bước vào giai đoạn với không Ýt thời cơ, thách thức, HVCTKV I đứng trước nhiều vận hội, để phát huy thành tựu quan trọng đạt được, đầy lùi khó khăn để tạo nên bước triển vượt bậc năm tới Ngay từ bây giê, HVCTKV I phải sức phấn đấu trở thành trung tâm nghiên cứu khoa học, có đội ngị cán hùng hậu với năm Học viện tổ chức buổi hội nghị, hội thảo với đoàn khách nước vào làm việc Học viện Đây hội để Trung tâm giới thiệu, quảng bá với bạn bè quốc hoạt động thơng tin, thư viện mình, trao đổi thông tin, tiếp nhận trao tặng sản phẩm thơng tin sau hội thảo, hội nghị lãnh đạo Học viện bao giê bố trí Trung tâm nơi thăm quan cho vị quan khách Tuy nhiên, vài ba năm trở lại việc mở phòng truyền thống triển lãm sách gần không tổ chức thường xuyên, có đồn khách quốc tế đến thăm làm việc nên NDT học viên biết thời gian tổ chức triển lãm sách Ýt người biết đến dịch vụ Bảng 20: Sử dụng dịch vụ triển lãm sách NDT Sử dụng dịch vụ triển lãm sách Đã sử dụng Chưa dụng Total sử Học viên 35 57.4% 21.1% 131 70.1% 78.9% 166 66.9% 100.0% Chức vô CBNC&G D 20 32.8% 33.3% 40 21.4% 66.7% 60 24.2% 100.0% CBLĐQL 9.8% 27.3% 16 8.6% 72.7% 22 8.9% 100.0% Total 61 100.0% 24.6% 187 100.0% 75.4% 248 100.0% 100.0% 2.3.6.2 Hội nghị bạn đọc Hội nghị bạn đọc Trung tâm tổ chức năm lần Mục đích hoạt động tạo hội để đông đảo NDT cán làm công tác thông tin thư viện có dịp giao lưu, chia sẻ, nhằm phát triển hoạt động thông tin, thư viện Qua hội nghị bạn đọc, cán làm công tác thông tin - thư viện có điều kiện tiếp xúc trực tiếp với NDT Lắng nghe ý kiến đóng góp họ hoạt động Trung tâm như: công tác bổ sung tài liệu cho phù hợp với NDT; hệ thống tra cứu tin; chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin nên tổ chức phát triển theo hướng thái độ phục vụ cán bé thư viện Từ Trung tâm đề giải pháp để cải tiến, nâng cao chất lượng hiệu hoạt động thông tin - thư viện Hội nghị bạn đọc công tác viên năm 2007 tổ chức vào ngày 29 tháng Hội nghị thu hót đơng đảo bạn đọc và cộng tác viên ngồi HVCTKV I như: Trung tâm Thơng tin Thư viện thuộc Học viện Báo chí Tun truyền, Viện Thơng tin Khoa học thuộc Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh… với 15 tham luận nhiều ý kiến xác đáng đóng góp cho hoạt động thơng tin thư viện Hội nghị còng giúp Ban lãnh đạo Trung tâm, cán làm công tác thông tin, thư viện, cán nghiên cứu, giảng dạy học viên đề xuất với Ban giám đốc Học viện khó khăn hoạt động thơng tin thư viện cịng nhu cầu đáng tập thể NDT như: nguồn kinh phí cịn hạn hẹp, trang thiết bị thiếu thốn, phần lớn ý kiến cho cần phải tin học hoá hoạt động thư viện, xây dựng thư viện điện tử, áp dụng mã vạch vào công tác phục vụ bạn đọc, tổ chức, xây dựng hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin đa dạng, phong phú nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu NDT HVCTKV I 2.3.6.3 Nói chuyện chuyên đề Hoạt động HVCTKV I tổ chức thường xuyên tháng lần chủ đề, lĩnh vực cụ thể Trong đó, Trung tâm TT - TL - TV đơn vị trực tiếp lên kế hoạch, nội dung, chương trình, thời gian, mời báo cáo viên Thành phần tham dự gồm tất cán bộ, công chức học viện Học viện Mục đích buổi nói chuyện chuyên đề giúp họ nắm bắt thông tin mang tính thời tình hình kinh tế- trị nước giới Theo kết điều tra NCT NDT HVCTKV I tháng 01/2007 cho thấy sè 280 người hỏi có 205 người chiếm (73.2%) tham gia có nhu cầu tham gia buổi hội nghị, hội thảo, nói chuyện chuyên đề, chưa sử dụng 75 người chiếm (26.8%) Trong đó, 158 người chiếm (56.4%) cho buổi nói chuyện đạt chất lượng của, chưa tốt 26 người chiếm (9.3%), không tốt người chiếm (.7%) Bảng 21: Ý kiến đánh giá NDT dịch vụ hội nghị, hội thảo, nói chuyện chuyên đề Ý kiến đánh giá Chức vô dịch vụ hội nghị, hội Học viên CBNC&G CBLĐQL D Tốt 109 42 17 65.1% 24.9% 10.1% 69% 71.1% 20.0% Chưa tốt 48 17 70.6% 25.0% 4.4% 30.4% 28.8% 15.0% Không tốt 100.0% 6% Total 158 59 20 66.7% 24.9% 8.4% 100.0% 100.0% 100.0% 169 100.0% 70.7% 68 100.0% 28.7% 100.0% 6% 237 100.0% 100.0% 2.4 HỆ THỐNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THƠNG TIN CỦA CÁC KHOA, PHỊNG TRONG HVCTKV I Có thể nói, với hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin Trung tâm, sản phẩm thơng tin khoa, phịng đóng vai trị quan trọng vào việc cung cấp thông tin cho NDT trình học tập, giảng dạy nghiên cứu khoa học, góp phần tích cực vào phát triển chung HVCTKV I thời kỳ cơng nghiệp hố, đại hoá đất nước Để đáp ứng yêu cầu đào tạo, bồi dưỡng lý luận trị, khoa, phịng chủ động xây dựng chương trình, biên soạn giáo trình, đề cương giảng phù hợp với lĩnh vực đảm nhiệm góp phần vào việc cung cấp thơng tin phục vô nhu cầu nghiên cứu, giảng dạy, học tập HVCTKV I 2.4.1 Sản phẩm khoa, phịng Khoa Triết học có tập giảng - Duy vật biện chứng vật lịch sử - Lịch sử triết học (3 tập) - Mỹ học Mác- Lênin - Lơgíc học - Đạo đức học Khoa Chủ nghĩa xã hội khoa học có tập giảng - Chủ nghiã xã hội khoa học - Lịch sử tư tưởng XHCN - Lý luận tín ngưỡng tơn giáo Khoa Kinh tế trị có tập giảng - Lịch sử tư tưởng kinh tế - Kinh tế trị - Những vấn đề KTCT thời kỳ độ Khoa Quản lý kinh tế có tập giảng - Khoa học quản lý - Quản trị kinh doanh Khoa kinh tế phát triển có tập bải giảng - Kinh tế phát triển Khoa Lịch sử Đảng có tập giảng - Lịch sử Đảng - Một số chuyên đề lịch sử Việt Nam Khoa dân téc tơn giáo, tín ngưỡng - Vấn đề dân téc sách dân téc Khoa Xây dựng Đảng - Xây dựng Đảng - Lý luận nghiệp vụ công tác tổ chức cán - Công tác tư tưởng Đảng - Công tác dân vận Khoa Quan hệ quốc tế có tập giảng - Quan hệ quốc tế sách đối ngoại - Lễ tân ngoại giao - Lịch sử phong trào cộng sản cơng nhân quốc tế - Địa trị Khoa Nhà nước pháp luật có tập giảng - Hành học - Lý luận nhà nước pháp luật - Các ngành luật hệ thống pháp luật Việt Nam Khoa Xã hội học Tâm lý lãnh đạo quản lý - Xã hội học đại cương - Xã hội học công tác lãnh đạo quản lý - Dân số học KHHGD Khoa Văn hố phát triển có tập giảng - Lý luận văn hoá đường lối văn hoá Khoa Chính trị học - Chính trị học - Xử lý tình trị Tạp chí Giáo dục lý luận Xuất 12 sè / năm (mỗi tháng số) Nội dung: Đăng viết, cơng trình nghiên cứu khoa học chuyên ngành lý luận trị, đường lối sách Đảng, tư tưởng Hồ Chí minh… tác giả Học viện Theo quy định HVCTKV I tất tập giảng, sản phẩm khoa sau in Ên, đóng phải nép Trung tâm 50 để phục vụ cán bộ, giảng viên học viên Ngoài ra, có quyền in Ên, tái bán cho học viên líp chức để phục vụ tài liệu học tập cho họ Ngồi ra, khoa có tủ sách riêng Mỗi năm khoa cấp kinh phí triệu đồng để bổ sung thêm sách chuyên ngành phục vụ giảng viên khoa Trung tâm đơn vị duyệt đầu sách để trách tình trạng sách trùng sách khơng phù hợp với lĩnh vực chun mơn mà khoa, đảm nhiệm 2.4.2 Dịch vơ Internet Dịch vơ internet Phịng Công nghệ thông tin quản lý, trang bị 30 máy tính nối mạng phục vụ tất đối tượng NDT Học viện Đây loại hình dịch vụ NDT HVCTKV I quan tâm đặc biệt ưa thích Thời gian mở cửa phục vụ: sáng từ 7h30 đến 11h30h; chiều từ 13h30 đến 16h30 Song, đa phần từ NDT đến lãnh đạo khoa, phòng Ban lãnh đạo Trung tâm có ý kiến, đề nghị với Học viện phải xem xét lại chức nhiệm vụ Phịng Cơng nghệ thông tin (CNTT) Trung tâm TT- TL- TV, họ cho chức Phòng CNTT giúp đơn vị khoa, phòng mặt xử lý kỹ thuật việc phục vụ chức năng, nhiệm vụ Trung tâm TT- TL- TV Bảng 22: Nguồn khai thác thông tin từ dịch vụ internet Nguồn khai thác thơng tin từ dịch vụ Học viên Có Không Total 132 69.1% 79.5% 34 58.6% 20.5% 166 66.7% 100.0% Chức vô CBNC&G CBLĐQL D 45 14 26.6% 7.3% 73.8% 63.6% 16 27.6% 13.8% 26.2% 36.4% 61 22 24.5% 8.8% 100.0% 100.0% Total 191 100.0% 76.7% 58 100.0% 23.3% 249 100.0% 100.0% 2.5 ĐÁNH GIÁ CHUNG HỆ THỐNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN - THƯ VIỆN Để đánh giá cách khách quan điểm mạnh điểm yếu hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin HVCTKV I, cần phải thấy khó khăn, thuận lợi Trung tâm TT - TL - TV giai đoạn 2.5.1 Những thuận lợi khó khăn Trung tâm Thuận lợi Trung tâm TT - TL - TV đơn vị trực thuộc HVCTKV I, hoạt động Trung tâm lãnh đạo, đạo trực tiếp Đảng uỷ, Ban giám đốc, phát triển với phát triển chung Học viện Biên chế tổ chức Trung tâm quan tâm củng cố, đội ngị cán có chun mơn nghiệp vụ ngày nhiều hơn, đào tạo Hàng năm, Trung tâm thường xuyên cử cán làm công tác thơng tin thư viện tham gia líp bồi dưỡng, tập huấn nghiệp vụ nhằm nâng cao trình độ chun mơn Đội ngị cán Trung tâm năm gần trẻ hoá, tăng lên số lượng chất lượng, đảm nhận nhiều nhiệm vụ Trung tâm giai đoạn Hầu hết cán trẻ Trung tâm làm chủ công nghệ mới, sử dụng thành thạo máy tính cơng việc hàng ngày Các cán chuyên môn thông thạo việc xử lý tài liệu, xây dựng, cập nhật CSDL Tinh thần thái độ phục vô cán thư viện tương đối tốt Qua điều tra cho thấy có (62%) sè người hỏi đánh giá tinh thần thái độ phục vụ cán thư viện tốt, (36.8%) đánh giá chấp nhận được, có (.7%) đánh giá chưa đạt yêu cầu Số lượng sách, báo, tạp chí, tài liệu bổ sung tăng lên đáng kể, phong phú nội dung, đa dạng loại hình phù hợp với chức nhiệm vụ Trung tâm, đáp ứng phần nhu cầu NDT Việc thu thập tài liệu khoa, đề tài nghiên cứu khoa học, luận văn chuyên đề tốt nghiệp vào nề nếp, có quy định chặt chẽ Điều đảm bảo tính đầy đủ cho kho sách, phòng đọc Trung tâm Khó khăn Do chuyển đổi từ Phịng thành Trung tâm nên cấu tổ chức chưa bố trí, xếp hợp lý Đội ngò cán Trung tâm đông số lượng chất lượng chưa cao, thiếu cán có trình độ chun mơn sâu giỏi ngoại ngữ để giải công việc lĩnh vực công nghệ thông tin, biên dịch hợp tác quốc tế Số cán lớn tuổi nhiệt tình, tâm huyết với cơng việc, có kinh nghiệm hoạt động thư viện truyền thống song việc tiếp cận với công nghệ mới, công nghệ thơng tin cịn nhiều hạn chế Một sè cán trẻ, chưa vào biên chế chưa yên tâm công tác Mặt khác, họ chưa đào tạo nghiệp vụ thông tin thư viện nên thiếu tính cận thận, thiếu tính xác mà phẩm chất cần thiết người cán thông tin thư viện Tuy nhiên, họ lại lợi nắm bắt với công nghệ Sự phối hợp chia sẻ tài liệu, thông tin với Học viện khu vực chưa chặt chẽ, thường xuyên Người dùng tin Trung tâm đông đảo, đa dạng, hầu hết họ cán địa phương học tập nên thãi quen, tập qn sử dụng thơng tin có nhiều điểm khác biệt Do vậy, không hướng dẫn sử dụng thư viện cách kịp thời họ gặp phải khó khăn định việc tra cứu tìm kiếm thơng tin Về kinh phí: Tuy Ban giám đốc có quan tâm đầu tư đáng kể, song kinh phí cịn hạn hẹp dẫn đến việc bổ sung tài liệu Ýt, chưa đáp ứng nhu cầu người dùng tin HVCTKV I Về sở vật chất, Trung tâm đầu tư xây dựng nhà hai tầng song lại kết hợp với số phịng khác nên diện tích kho, phịng bị hẹp, chưa đáp ứng việc lưu trữ tài liệu theo tiêu chuẩn quy định 2.5.2 Những điểm mạnh điểm yếu hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin- thư viện Điểm mạnh Về bản, hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin- thư viện Trung tâm đáp ứng phần lớn nhu cầu thông tin người dùng tin HVCTKVI Điều thể số khía cạnh sau: Thứ nhất, hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện phát triển nhiều so với trước; phong phú, đa dạng hơn; mức độ bao quát nguồn tin sâu, rộng thể nhiều lịch vực khác nhau; phạm vi sử dụng rộng rãi hơn; mức độ sử dụng, nhu cầu sử dụng SP&DVTT-TV người dùng tin tăng lên đáng kể Nhiều sản phẩm dịch vụ thơng tin NDT đánh giá có chất lượng tốt hệ thống mục lục, thư mục sách mới, thư mục tư liệu mới, thơng tin chun đỊ, dịch vụ mượn tài liệu, hội nghị, hội thảo, nói chuyện chuyên đề, dịch vụ cung cấp tài liệu, đó, dịch vụ đọc chỗ với hình thức kho mở thu hót đơng đảo số lượng NDT đến sử dụng, xoá tường ngăn cách kho sách bạn đọc, giúp cho NDT tìm kiếm, khai thác nội dung kho tài liệu cách tối đa, rút ngắn thời gian tra cứu thông tin NDT Thứ hai, hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện có đổi chất, phản ánh nhu cầu bản, khách quan người dùng tin Về bản, hệ thống sản phẩm dịch thông tin phản ánh lực, hiệu hoạt động Trung tâm TT-TL-TV thuộc HVCTKV I đáp ứng phần lớn nhu cầu thông tin cho người dùng tin Thứ ba, nguồn tin có tính xác, khách quan, sát thực từ tài liệu gốc (tài liệu cấp 1) đảm bảo nguyên tắc việc sử dụng thông tin Đặc biệt, HVCTKV I sở đào tạo thuộc hệ thống trường Đảng yếu tố phải đảm bảo thực tốt Thứ tư, khả cập nhật, tìm kiếm thơng tin cịng nh mức độ thân thiện giao diện đóng góp phần khơng nhỏ việc khai thác thơng tin đốí với NDT Điểm yếu Bên cạnh điểm mạnh, hệ thống SP&DVTT- TV chưa thực phù hợp với người dùng tin, với điều kiện phát triển HVCTKV I thời kỳ cơng nghiệp hố, đại hố thời kỳ phát triển khoa học công nghệ thông tin Thực tế cho thấy, hệ thống sản phẩm dich vụ thông tin - thư viện HVCTKV I Ýt Phần lớn hệ thống sản phẩm dịch vụ mang nặng tính truyền thống, chậm đổi mới, chưa ngang tầm với đòi hỏi thực tiễn nên chưa phù hợp với yêu cầu thực tiễn đặt ra, chưa thu hót đơng đảo NDT đến sử dụng thư viện Cho đến nay, Trung tâm chưa có phần mềm quản trị thư viện nên cán phải tự thiết kế Word để nhập CSDL dẫn đến tình trạng nhiều thời gian, mà việc tra tìm khó khăn, tìm theo vần chữ tên sách tên tài liệu khơng tìm theo chủ đề, từ khoá, gần CSDL thư mục dùng để in phích mà thơi Đây điểm yếu trình hoạt động Trung tâm nguyên nhân dẫn đến chất lượng sản phẩm dịch vụ thơng tin cịn nhiều hạn chế, bất cập, thiếu tính đồng chưa phát triển hệ thống sản phẩm dịch vụ thơng tin có chất lượng, giá trị gia tăng cao Khả cập nhật tìm kiếm thơng tin khơng linh hoạt, kịp thời, tốc tộ tìm tin chậm, khó khăn cho việc chia sẻ thơng tin với quan Học viện Do vậy, Trung tâm cần phải nghiên cứu, xây dựng đề án trình Ban Giám đốc Học viện HVCTKV I việc ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động thông tin thư viện để phù hợp với yêu cầu nhiệm vụ Học viện, thời kỳ tất yếu khách quan Sản phẩm thông tin- thư viện chủ yếu thông tin tài liệu gốc, chưa có nhiều sản phẩm thơng tin có giá trị gia tăng cao Thơng tin tóm tắt, tổng thuật, lược thuật sản phẩm thơng tin có giá trị hữu Ých người làm công tác quản lý nghiên cứu khoa học thực tế Trung tâm sản phẩm chưa triển khai thực Các loại hình thư mục giới thiệu sách, tư liệu, luận văn chuyên đề tốt nghiệp dừng lại việc mô tả tài liệu, chưa có tóm tắt tài liệu, chủ đề tài liệu, từ khoá, bảng tra Việc biên soạn phát hành nhiều chậm ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ, gây khó khăn cho người dùng tin Nguồn lực thơng tin chưa thể tính hệ thống, mức độ bao qt, tồn diện Vì ngồi lĩnh vực thơng tin trị xã hội người dùng tin cần quan tâm nhiều lĩnh vực khác nh kinh tế, thương mại, cổ phần hoá… Do đối tượng NDT cán lãnh đạo quản lý địa phương nên tài liệu quan trọng cần thiết họ, để họ tham khảo thêm giúp cho cơng việc địa phương Công tác bổ sung chưa thực động, chủ động dừng lại việc dùa vào danh mục nhà xuất bản, làm xong thủ tục duyệt mua đến nhà xuất có lại khơng cịn dẫn đến việc tài liệu bổ sung, có tài liệu thừa, có tài liệu thiếu, có tài liệu cần lại khơng bổ sung được, có tài liệu bổ sung gần khơng có người sử dụng Việc biên soạn xuất thông tin chuyên đề lùa chọn chủ đề phong phú, thiết thực đáp ứng tốt nhu cầu NDT Học viện Tuy nhiên, việc lùa chọn nguồn tin đưa vào chuyên đề có số viết chất lượng chưa cao, chưa sát với chủ đề chuyên đề bố cục chuyên đề chưa hợp lý Hệ thống dịch vụ mờ nhạt, chưa thể rõ vai trị trừ mét số dịch vụ đánh giá cao, đáp ứng yêu cầu NDT như: tra cứu mục lục truyền thống, đọc chỗ, cho mượn nhà, dịch vụ trao đổi thông tin 2.5.1.3 Một số nguyên nhân chủ yếu Những yếu nguyên nhân khách quan chủ quan, ngun nhân là: Thứ nhất, sau hợp trường Đảng liên khu điều kiện sở vật chất thiếu thốn, đội ngò cán chưa kiện toàn, tài liệu đơn vị chuyển chưa xử lý có nơi kiểu gây nhiều khó khăn việc xếp, xử lý tài liệu sau Thứ hai, chưa hoạch định chương trình tổ chức, xây dựng hệ thống SP&DVTT-TV cách tồn diện, tổng thể, có tầm nhìn chiến lược, từ có khoa học, thực tiễn cho việc hoạch định giải pháp cụ thể tổ chức triển khai xây dùng hoàn thiện hệ thống SP&DVTT-TV Thứ ba, quy trình xây dùng, biên soạn tổ chức thực chưa dầu tư thích đáng thời gian, cơng sức, điều kiện tài chính; chưa thu hót sù quan tâm trước hết lãnh đạo Học viện, sù tham gia đông đảo nhà chun mơn, nhà khoa học chưa có khảo sát đầy đủ điều kiện thực tiễn để đẩy mạnh hoạt động thông tin thư viện Trung tâm nói chung, SP&DVTT-TV nói riêng vào hoạt động thực tiễn Học viện Thứ tư, kinh phí cho hoạt động Ýt, phần lớn phụ thuộc vào nguồn ngân sách nhà nước Do vậy, khối lượng tài liệu bổ sung tăng theo hàng năm khơng nhiều, chưa kể đến sách bổ sung nhiều bất cập, đối lĩnh vực tài liệu vẫ chưa chưa khắc phục Thứ năm, việc đào tạo, nâng cao trình độ cán chưa theo kịp địi hái thực tiễn, cơng tác hướng dẫn người dùng tin sử dụng thư viện không tổ chức thường xuyên, kịp thời Những tồn nêu hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin vừa làm giảm sút tới chất lượng, hiệu hoạt động thông tin - thư viện vừa làm hạn chế mức độ đáp ứng NCT cho NDT Mặc dù, cịn thiếu sót nội dung hình thức cần khắc phục, hệ thống SP&DVTT-TV thực trở thành công cụ, phương tiện hữu hiệu NDT việc sử dụng thư viện HVCTKVI CHƯƠNG CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN - THƯ VIỆN 3.1 Nâng cao chất lượng hệ thống sản phẩm dịch vụ thơng tin- thư viện có 3.1.1 Củng cố tăng cường nguồn lực thông tin Hiệu hoạt động quan thông tin - thư viện trước hết phụ thuộc vào chất lượng đầy đủ nguồn lực thông tin Bất kỳ quan thơng tin- thư viện muốn hồn thành tốt chức năng, nhiệm vụ mình, muốn phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin đạt hiệu phục vụ tốt nhất, điều quan tâm trước tiên phải xây dùng cho vốn tài liệu đủ lớn số lượng, phong phú chủng loại thể tính tồn diện hay nói cách khác mức độ bao quát nguồn tin Củng cố tăng cường nguồn lực thông tin có ý nghĩa vơ quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động Trung tâm TT - TL - TV thuộc HVCTKV I Hiện nay, công tác bổ sung tài liệu nhiều hạn chế, bất cập cần phải xem xét Tình trạng sách trùng, sách có nội dung khơng phù hợp diễn ảnh hưởng khơng nhỏ đến vịng quay tài liệu, đến chất lượng nguồn lực thông tin Trung tâm không đáp ứng nhu cầu người dùng tin Việc bổ sung không thiết bám vào danh mục nhà xuất bản, mà cán làm công tác bổ sung lãnh đạo Trung tâm phải có định hướng cụ thể, sách bổ sung hợp lý, khoa học, phải xác định diện tài liệu, loại hình ngơn ngữ, số lượng tài liệu Với số lượng kinh phí có hạn, địi hỏi cán làm cơng tác bổ sung tài liệu phải có sù linh hoạt, nhạy bén, chủ động, tìm tài liệu từ nhiều nguồn khác nhau, nhiều loại hình tài liệu khác như: tài liệu điện tử, băng hình, đĩa hình Hiện nay, ngồi tài liệu tham khảo tài liệu phục vụ cho việc học tập sách giáo khoa, giáo trình tập giảng không đủ phục vụ cho học viên Được thể rõ nét khía cạnh sau: Thứ nhất, nhiều đầu sách bổ sung thư viện đến cũ, giá trị sử dụng, nội dung tài liệu khơng cịn phù hợp Thứ hai, tập giảng khoa sau xuất phải nép cho Trung tâm 50 để phục vụ theo Nghị Ban giám đốc HVCTKV I, nhiều khoa không thực hiện, phần lớn tập giảng không tái bản, nên thông tin trở nên lạc hậu, thông tin khơng cập nhật khơng phù hợp với trình học tập, nghiên cứu học viên Thứ ba, số tài liệu bổ sung, có tài liệu sè lượng nhiều có tài liệu số lượng lại Ýt Thứ tư, sở đào tạo thuộc hệ thống trường Đảng, song tài liệu lĩnh vực còng nh tài liệu kỳ Đại hội thường bổ sung khơng kịp thời, khơng đảm bảo tính kịp thời sù tài liệu ... Chương I: Hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin hoạt động thông tin - thư viện Học viện Chính trị khu vực I Chương II: Khảo sát chất lượng hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin- thư viện Học viện Chính. .. Chính trị khu vực I Chương III: Gi? ?i pháp hồn thiện hệ thống sản phẩm dịch vụ thơng tin- thư viện Học viện Chính trị khu vực I Chương I HỆ THỐNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN TRONG HOẠT ĐỘNG THÔNG... PHòNG NGHIệP Vụ 1.2 KH? ?I NIỆM, ĐẶC ? ?I? ??M VÀ VAI TRÒ CỦA HỆ THỐNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN - THƯ VIỆN T? ?I HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ KHU VỰC I 1.2.1 Kh? ?i niệm sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện 1.2.1.1