B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH B QUANG THY ÁNH GIÁ CÁC YU T NH HNG N S HÀI LÒNG CA NHÀ U T TRÊN A BÀN TNH BN TRE LUN VN THC S KINH T Thành Ph H Chí Minh, nm 2015 B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH B QUANG THY ÁNH GIÁ CÁC YU T NH HNG N S HÀI LÒNG CA NHÀ U T TRÊN A BÀN TNH BN TRE Chuyên ngành: Chính sách công Mã s: 60340402 LUN VN THC S KINH T NGI HNG DN KHOA HC: PGS.TS. INH PHI H Thành Ph H Chí Minh, nm 2015 LI CAM OAN * Tôi xin cam đoan lun vn này hoàn toàn do tôi thc hin. Các đon trích dn và s liu s dng trong lun vn đu đc dn ngun và có đ chính xác cao nht trong phm vi hiu bit ca tôi. Lun vn này không nht thit phn ánh quan đim ca trng i hc Kinh t TP.HCM. Tp.H Chí Minh, ngày 24 tháng 3 nm 2015 Tác gi lun vn B Quang Thy MC LC Trang LI CAM OAN DANH MC CH VIT TT DANH MC CÁC BNG DANH MC CÁC HÌNH VÀ S  Chng 1. GII THIU 1 1.1. t vn đ 1 1.2. Mc tiêu nghiên cu 2 1.2.1. Mc tiêu tng quát 2 1.2.2. Mc tiêu c th 2 1.3. i tng và phm vi nghiên cu 2 1.3.1. i tng nghiên cu ca đ tài 2 1.3.2. Phm vi nghiên cu ca đ tài 3 1.4. Ni dung nghiên cu 3 1.5. Kt cu lun vn 4 Chng 2. C S LÝ LUN CA VN  NGHIÊN CU 5 2.1. Khái nim v đu t 5 2.2. Khái nim môi trng đu t 5 2.3. Các lý thuyt v đu t, đu t quc t 6 2.4. Các lý thuyt v dch v, cht lng dch v và s hài lòng ca khách hàng 7 2.5. Lý thuyt tip th đa phng 8 2.6. Tng quan v các nghiên cu trc đây có liên quan 9 2.7. Tóm tt 12 Chng 3. PHNG PHÁP NGHIÊN CU 13 3.1. Mô hình nghiên cu 13 3.2. Ngun d liu nghiên cu 14 3.2.1. Ngun d liu th cp 14 3.2.2. Ngun d liu liu s cp 15 3.3. Phng pháp nghiên cu 15 3.4. Quy trình nghiên cu 16 3.5. Phng pháp x lý s liu 16 3.5.1. Mu d liu nghiên cu 16 3.5.2. Phng pháp ly mu 17 3.5.3. Sàng lc d liu 17 3.5.4. X lý s liu 17 3.5.4.1. Thang đo s dng trong mô hình 17 3.5.4.2. Quy trình phân tích 20 3.6. Tóm tt 21 Chng 4. KT QU NGHIÊN CU 23 4.1. c đim ca đa bàn nghiên cu 23 4.1.1. Gii thiu chung v điu kin t nhiên và đc đim kinh t - xã hi tnh Bn Tre 23 4.1.2. Thc trng môi trng đu t và thu hút đu t trên đa bàn tnh Bn Tre 27 4.1.2.1. Thc trng ci thin môi trng đu t tnh Bn Tre 27 4.1.2.2. Thc trng các doanh nghip đu t trc tip nc ngoài trên đa bàn tnh Bn Tre 29 4.1.2.3. Thc trng các doanh nghip đu t trong nc trên đa bàn tnh Bn Tre 31 4.2. Phân tích thc trng tình hình đu t trên đa bàn tnh Bn tre 34 4.2.1. Phân tích thng kê mô t 34 4.2.1.1. Mu nghiên cu 34 4.2.1.2. o lng các yu t nghiên cu 34 4.2.1.3. o lng các nhân t nh hng đn s hài lòng ca nhà đu t 35 4.2.1.4. o lng s hài lòng ca các nhà đu t 36 4.2.1.5. Phân tích mô t các Doanh nghip điu tra 37 4.2.2. Kim tra đ tin cy ca thang đo (Cronbach’s Alpha) 39 4.2.3. Phân tích nhân t khám phá (Exploratory Factor Analysis, EFA) 41 4.2.4. Phân tích hi quy đa bin (Multiple Regression Analysis, MRA) 46 4.2.5. Gii thích kt qu phân tích hi quy 51 4.3. Tóm tt 54 C hng 5. KT LUN VÀ KIN NGH 55 5.1. Mt s gii pháp nâng cao s hài lòng ca nhà đu t, tng cng thu hút đu t trên đa bàn tnh Bn Tre 55 5.1.1. Gii pháp nâng cao cht lng dch v công 55 5.1.2. Gii pháp hoàn thin h thng h tng và c s h tng đu t 56 5.1.3. Gii pháp phát trin ngun nhân lc 57 5.1.4. Gii pháp v xúc tin đu t 58 5.2. Kt lun 59 5.3. Hn ch ca đ tài và hng nghiên cu tip theo 60 TÀI LIU THAM KHO PH LC DANH MC CH VIT TT BQL Ban qun lý BQL KCN Ban qun lý khu công nghip DN Doanh nghip TNN u t nc ngoài VT n v tính EFA Phân tích nhân t khám phá FDI u t trc tip nc ngoài GDP Tng sn phm quc ni KD Kinh doanh KTXH Kinh t xã hi KCN Khu công nghip PCI Ch s nng lc cnh tranh cp tnh QL Quc l SXKD Sn xut kinh doanh TNHH Trách nhim hu hn TP Thành ph TP. HCM Thành ph H Chí Minh USAID C quan phát trin quc t Hoa K VCCI Phòng Thng mi & Công nghip Vit nam VNCI D án nâng cao nng lc cnh tranh Vit nam VN Vit Nam đng UBND y ban nhân dân USD ô la M DANH MC CÁC BNG S hiu bng Tên bng Trang Bng 3.1 Thang đo các khái nim ca mô hình nghiên cu 17 Bng 4.1 Bng tng hp xp hng và đim ca 9 ch s thành phn cu thành PCI tnh Bn tre giai đon 2007-2013 29 Bng 4.2 Thu hút đu t chia theo khu vc 31 Bng 4.3 S lng đng ký mi các loi hình doanh nghip trên đa bàn tnh Bn Tre t nm 2006-2013 33 Bng 4.4 Tng hp DN điu tra theo loi hình DN 37 Bng 4.5 Tng hp DN điu tra theo hình thc s hu vn 38 Bng 4.6 Tng hp DN điu tra theo s lng lao đng 39 Bng 4.7 Kt qu kim đnh thang đo. 40 Bng 4.8 Bng Kim đnh KMO và Bartlett 42 Bng 4.9 Bng Kim đnh mc đ gii thích ca các bin quan sát nhân t 42 Bng 4.10 Ma trn nhân t xoay 43 Bng 4.11 Tng hp kt qu kim đnh ca mô hình EFA 46 Bng 4.12 Bng H s hi quy 48 Bng 4.13 Tóm tt mô hình 49 Bng 4.14 Phân tích phng sai 49 Bng 4.15 Kt qu kim đnh Spearman ca các yu t nh hng đn mc đ hài lòng ca nhà đu t 50 Bng 4.16 V trí quan trng ca các yu t 53 DANH MC CÁC HÌNH VÀ S  S hiu hình và s đ Tên hình và s đ Trang Hình 3.1 Mô t Mô hình nghiên cu ca đ tài 13 Hình 3.2 S đ quy trình nghiên cu 16 Hình 4.1 Biu đ mô t DN điu tra theo thi gian đu t 38 Hình 4.2 Biu đ mô t DN điu tra theo quy mô vn đu t 39 1 Chng 1 GII THIU 1.1. t vn đ Bn Tre là mt trong 13 tnh thành ph ca vùng đng bng sông Cu Long, ni có nhiu tim nng, li th phát trin kinh t - xã hi. Bn Tre có v trí gn trung tâm phát trin kinh t trng đim phía Nam vi tim nng kinh t bin và kinh t vn đa dng, phong phú; có ngun tài nguyên đt đai, nguyên liu nông nghip đu vào cho ngành ch bin nông-thy sn và ngun nhân lc tr, nng đng. Bên cnh đó, t khi cu Rch Miu hoàn thành và đa vào s dng nm 2009, ni lin Bn Tre và tnh Tin Giang, tip theo đó là cu Hàm Luông và sp ti đây là cu C Chiên ni lin Bn Tre - Trà Vinh và các tnh trong khu vc. Vi li th này, Bn Tre là mt tnh có tim nng thu hút đu t rt ln. Trong giai đon 2008 - 2012 tnh thu hút đu t đc 67 d án đu t trong nc vi tng vn đng ký là 12.337 t đng, trong đó tp trung nhiu nht là lnh vc sn xut, ch bin các sn phm t da, thc n thy sn có 15 d án; k đn là lnh vc đu t xây dng c s h tng, nuôi trng thy sn và các d án trên lnh vc dch v, du lch, may mc, x lý rác thi và phc v ngành nông nghip. a s các d án đng ký đu t vào tnh có quy mô va và nh, cha có nhng d án ln, to đc đng lc thúc đy mnh tng trng kinh t ca đa phng. Cng trong giai đon này, tnh đã thu hút đc 26 d án FDI t 14 quc gia và vùng lãnh th, tng vn đng ký đt 173,18 triu USD. Các d án FDI trong giai đon này khá đa dng, t khai thác các th mnh kinh t nông nghip ca tnh nh sn xut, ch bin các sn phm t da, nuôi trng thy sn đn các lnh vc thâm dng lao đng nh gia công giày, may mc, các ngành công nghip ph tr đin ôtô và các ngành dch v khác. Trong đánh giá điu hành kinh t đa phng thông qua ch s nng lc cnh tranh cp tnh (PCI), Bn Tre có 04 nm đc xp vào nhóm các tnh, thành điu hành tt nn kinh t đa phng, các ch s thành phn v gia nhp th trng, chi phí phi chính thc và tip cn đt đai,…đc xp th hng cao. Các quy trình, th tc đu t đc ci cách theo hng ch có mt c quan đu mi tip nhn, x lý và tr kt qu [...]...2 phép , u trên àn , tác m 1.2 M c tiêu nghiên c u 1.2.1 M c tiêu t ng quát Nh n di n m ng c a các y u t lên s hài lòng c a nhà trên a bàn t nh B n Tre 1.2.2 M c tiêu c th (1) n (2) (3) thu hút 1.3 ng và ph m vi nghiên c u: 1.3.1 Các v trên ng nghiên c u c v tài s hài lòng c Tre 1.3.2 Ph m vi nghiên c u c tài a bàn t nh B n 3 Ph m vi v n i dung: M hài lòng và các y u t s hài lòng c Ph m vi v... vi c th c hi n nghiên c 210 doanh nghi a bàn t nh B n Tre S li c ti n hành ps u tra, kh o sát th c t a bàn Thành ph B n Tre, huy i, huy n Châu Thành và huy n Ba Tri t nh B n Tre Tre, Trung tâm Xúc Công ty 1.4 N i dung nghiên c u trên uy D a trên gi thuy bi n gi i thích bi th tài s c l p, bi n m c tiêu nh các d li u nghiên c bi n ph thu c n là s hài lòng c a các p h i quy, th ng kê, so sánh và phân... 12 và lý lý hài lòng i lý - ; lý ; 13 3.1 T k t qu các mô hình lý thuy t nghiên c tham kh o các mô hình nghiên c c trình bày trên, k t h p quan, : 123- lòng 4567Hình 3 Y = b0+ b1F1 + b2F2 + b3F3 + b4F4 + b5F5 + b6F6 +b7F7+ F F F2: F3: F4: 14 F5: F F7: N , , , , 0 Quy a (EFA: Exploratory Factor Analys b vai 3.2 3.2.1 Ngu n d li u th c p Thu th p các tài li u có s n ph c v cho phân tích t Các s li u... tích h u tra, ph ng v n, th ng nh các y u t nh p nh n di n các y u t a và vai trò c a t ng y u t Các bi n : Bi c l p (nhóm nhân t Ch , ng d ch v công u vào c nh tranh, Ch Bi n ph thu c (s hài lòng c ng): h t , Ch chính ng s ng và làm vi c, L i th ngành ng ngu n nhân l c c các k v ng u 16 3.4 Quy - - Phân tích EFA; quy Hình 3.2 3 quy trình nghiên c u lý s li u 3.5.1 Tre 17 3.5.2 Theo Hoàng Tr ng và... tác gi 39 bi n cm n hành xây d m c ch n ti n hành kh o sát 210 DN n ng u nhiên phân t ng, v i các thu c tính ki m soát là quy mô, hình th c s h u v n, lo i hình kinh doanh và ngu n v n i di n ch ng kh o sát th c t là cá nhân các ch a bàn Thành ph B n Tre, huy u i, huy n Châu Thành và huy n Ba Tri t nh B n Tre M i DN ph ng v n 01 phi u 3.5.3 : 3.5.4 X T nh ng d li p thu th c qua b ng câu h i ph ng v... 30 CPDV5 Giá d ch v Thông tin liên l c c nh tranh c v n t i h p lý ng r c th i có h p lý Ngu n nhân l c (NNL) 31 NNL1 32 NNL2 33 NNL3 34 NNL4 D dàng tuy n d ng cán b qu n lý gi i t ng nhu c u c a chúng tôi Kh p thu và v n d ng công ngh c ng t t 20 35 NNL5 36 ng có k lu t cao NNL6 o ngh c yêu c u c a DN M 37 MDHL1 Chúng tôi c m th y r t 38 MDHL2 T nh B 39 MDHL3 hài lòng (SAT) a bàn t nh B n Tre Chúng... a bàn t nh B n Tre T t c các bi cs d (2011) v i 5 m t, R.A (1932), trích ng các bi n quan sát 3.5.4.2 Quy trình phân tích a Ki nh m Ti n hành ki tin c y c ) ng h s Cronbach lo i b bi n rác b c (1) (2) (3) (2005) Phân 21 - % cumulative (4) , MRA) (1) (2) (3) (4) 3.6 - 22 Ng 23 4.1 4 - - 0 Lai, 65 km 2 , 24 : 0 C 270 - - - : 25 Long K nay Long), - 26 cho toàn vùng : 3 kênh Giao Hòa (Châu Thành - Tre. .. k t t S K ho Trung tâm Xúc ti BQL KCN c hi n S n truy n thông, UBND t nh B n Tre, 15 Sách, báo, t p chí, tài li u, h i th o, internet 3.2.2 Ngu n d li p Nghiên c u thu th p nh m xây d ng và phát tri n h th ng khái ni ng và các bi n nghiên c u t b n hành xây d ng b ng câu h ng v c, o DN: T ng Giám c và ng, Phó phòng ch ng các bi v u tra kh o sát th a k lý thuy phù h p u ki n nghiên c u, tác gi ti n... bi n quan sát s d nh B n Tre v m Likert, R.A (1932), trích (2011), thông qua b ng câu h i tr c ti p Vi c nghiên c u s ti n hành kh o sát th nghi m kho ng 5 ph m vi nghiên c c u ch nh l i và hoàn ch nh b ng câu h i cho phù h p v i th c t u tra chính th u a bàn 3.3 nghiên c u Nghiên c c th c hi n b ng các : kê t ng h p, th ng kê mô t và phân tích S d ng ut ki ng và nh n di n các y u t S d ng phân tích... câu h i ph ng v u u ng, xây d ng mô hình h i quy, phân tích nhân t khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis), ki nh mô hình h i quy, b ng s h tr c a ph n m m SPSS V i các nhân t trong mô hình tác gi s làm rõ nh ng y u t nào n s hài lòng c a c u tác gi Hình 3.1 3.5.4.1 d ng trong mô hình gi i quy t v bi nghiên cl ps nghiên c u trong mô hình trình bày, xem t ng nhân t c a n bi n ph thu c, tác gi xây . đn s hài lòng ca nhà đu t trên đa bàn tnh Bn Tre. (3)  xut mt s gii pháp góp phn nâng cao s hài lòng ca các nhà đu t, to sc lan ta thu hút nhiu nhà đu t trên đa bàn. tip cn các khung lý thuyt và mô hình v thu hút đu t, nghiên cu đánh giá các yu t nh hng đn thu hút đu t trên đa bàn tnh Bn Tre thông qua đánh giá mc đ hài lòng ca các nhà đu. lên s hài lòng ca nhà đu t trên đa bàn tnh Bn Tre. 1.2.2. Mc tiêu c th (1) Xác đnh các yu t nh hng đn s hài lòng ca các nhà đu t trên đa bàn tnh Bn Tre. (2) Phân tích