Đang tải... (xem toàn văn)
Trong sự phát triển lực lượng sản xuất những năm đầu thế kỷ 21 đã đem lại nhiều viễn cảnh to lớn, thúc đẩy tiến bộ khoa học kỹ thuật, tạo khả năng khai thác toàn diện những tiềm năng thể lực và trí lực của con người.
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU 1 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN XÍ NGHIỆP KINH DOANH TỔNG HỢP HÀ NỘI . 3 1- Tên Xí nghiệp 3 2- Địa chỉ .3 3- Giám đốc hiện tại của Xí nghiệp: 3 4- Cơ sở pháp lý Doanh nghiệp: .3 5- Loại hình doanh nghiệp .4 6- Ngành nghề kinh doanh của Doanh nghiệp 4 7- Quá trình hình thành và phát triển của Xí nghiệp Kinh doanh Tổng hợp Hà nội 4 8- Đặc điểm sản xuất kinh doanh ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng và biên chế nhân lực 7 8.1. Loại hình sản xuất của Xí nghiệp .7 8.2. Quá trình kinh doanh 8 8.2.1. Dây truyền cung cấp dịch vụ vận tải của Xí nghiệp : 9 8.2.2. Sơ đồ các bước cần thực hiện trong Hợp đồng vận tải .10 8.3. Tổ chức bộ máy quản lý của xí nghiệp .11 8.4. Tình hình lao động tại Xí nghiệp .12 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ BIÊN CHẾ LAO ĐỘNG TẠI XÍ NGHIỆP KINH DOANH TỔNG HỢP HÀ NỘI 19 1- Kế hoạch (xác định nhu cầu) : .19 Nguyễn Tiến Trung - K38 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 2- Tuyển mộ : .24 2.1. Đối với nhân viên nghiệp vụ 25 2.2. Đối với nhân viên Maketting 26 2.3. Đối với lái xe 27 3- Quy trình tuyển chọn lao động tại Xí nghiệp .27 4- Tuyển dụng: 30 5- Chương trình định hướng đối với lao động được tuyển : .32 5.1- Chế độ đãi ngộ tiền lương tiền thưởng : .32 5.2- Chế độ Khen thưởng – Kỷ luật .35 5.3- Chế độ đãi ngộ khác : 37 6- Đánh giá về công tác tuyển dụng trên kết quả sản xuất kinh doanh của Xí nghiệp : .39 7- Đánh giá chung về công tác tuyển dụng của Xí nghiệp Kinh doanh Tổng hợp Hà nội 44 7.1. Ưu điểm : 44 7.2. Hạn chế và nguyên nhân 45 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG TẠI XÍ NGHIỆP KINH DOANH TỔNG HỢP HÀ NỘI .46 1- Định hướng chiến lược của Xí nghiệp Kinh doanh Tổng hợp Hà nội .46 2- Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng lao động tại Xí nghiệp 48 2.1. Lập bảng mô tả công việc: 48 2.2. Hoàn thiện cơ cấu tổ chức quản lý nhân lực và tuyển dụng .49 3- Những kiến nghị cho việc tuyển dụng .53 KẾT LUẬN . 55 Nguyễn Tiến Trung - K38 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Nguyễn Tiến Trung - K38 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 LỜI NÓI ĐẦU Trong sự phát triển lực lượng sản xuất những năm đầu thế kỷ 21 đã đem lại nhiều viễn cảnh to lớn, thúc đẩy tiến bộ khoa học kỹ thuật, tạo khả năng khai thác toàn diện những tiềm năng thể lực và trí lực của con người. Ở các nước phát triển người ta buộc phải thừa nhận vai trò ngày càng tăng của yếu tố con người trong sản xuất cũng như trong mọi mục tiêu hoạt động của xã hội. Quản trị nguồn nhân lực là một trong những chức năng quan trọng của quản trị kinh doanh tại các loại hình doanh nghiệp. Quản trị nhân lực có hiệu quả sẽ góp phần nâng cao năng suất lao động và nâng cao đời sống vật chất, tinh thần và phúc lợi của người lao động v.v . Quản trị nhân lực có vai trò ủng hộ những mục đích của sản xuất,đồng thời cũng ủng hộ những nguyện vọng của người lao động. Lợi ích của người lao động có được đảm bảo,thì lợi ích của sản xuất của Nhà nước mới được đảm bảo . Ngày nay vấn đề bố trí một cán bộ đúng vị trí, có năng lực phù hợp, hay tuyển chọn được một người lao động có trình độ chuyên môn, có tay nghề, trung thành với doanh nghiệp, gắn bó với công việc là một vấn đề quan trọng được nhiều Doanh nghiệp quan tâm. Thậm chí việc bố trí sử dụng nguồn nhân lực như thế nào cho hợp lý, xây dựng được một hệ thống hoàn chỉnh hoạt động có hiệu quả luôn luôn là mục tiêu quan trọng hàng đầu của các doanh nghiệp. Vì vậy các doanh nghiệp đã và đang hoàn thiện dần công tác tuyển dụng nhằm đạt được mục tiêu trên. Việc hoàn thiện công tác tuyển dụng của doanh nghiệp còn mang ý nghĩa xã hội là định hướng, hướng nghiệp cho Nguyễn Tiến Trung - K38 1 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 người lao động có một thuận lợi cho việc tuyển chọn một công việc phù hợp với khả năng để từ đó phát huy, phát triển được hết khả năng của bản thân. Có thể nói ngành giao thông nói chung và Xí nghiệp kinh doanh vận tải Hà nội nói riêng đang là những đơn vị phát triển khá mạnh để đáp ứng với tình hình phát triển chung của nền kinh tế. Vì vậy nhu cầu tuyển lao động ở các đơn vị trong ngành được toàn xã hội quan tâm, đặc biệt công tác tuyển dụng lao động như thế nào được người lao động quan tâm nhiều, trong quá trình tuyển chọn và sử dụng lao động một cách hợp lý và hiệu quả nhất, đáp ứng được công việc của Xí nghiệp mình. Chính vì vậy Xí nghiệp Kinh doanh Tổng hợp Hà nội cần hoàn thiện công tác tuyển dụng, và sử dụng lao động nhằm tạo được tính khách quan trong tuyển chọn, cũng như lựa chọn được người lao động phù hợp với yêu cầu của Xí nghiệp. Xuất phát từ tình hình thực tế tại Xí nghiệp Kinh doanh Tổng hợp Hà nội, ngay từ khi mới thành lập Xí nghiệp đã chú trọng đến công tác tuyển dụng lao động. Nhưng trong tình hình mới, với sự phát triển của Xí nghiệp cùng với nhu cầu về lao động còn lớn, thì công tác tuyển dụng của đơn vị vẫn còn một số điểm hạn chế mặc dù công tác này luôn được Xí nghiệp thường xuyên quan tâm, nghiên cứu hoàn thiện. Chính vì vậy em đã chọn đề tài: “Hoàn thiện công tác tuyển dụng lao động tại Xí nghiệp Kinh doanh Tổng hợp Hà nội" Nguyễn Tiến Trung - K38 2 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN XÍ NGHIỆP KINH DOANH TỔNG HỢP HÀ NỘI 1- Tên Xí nghiệp Xí nghiệp Kinh doanh Tổng hợp Hà nội 2- Địa chỉ 122 – Xuân Thuỷ - Cầu Giấy – Hà Nội Điện thoại : 043.5654898 - FAX: 043.5651997 Email : XN_KDTH@TRANSERCO.COM.VN. 3- Giám đốc hiện tại của Xí nghiệp: - Ông : Trần Việt Hùng - Sinh ngày 12/09/1956 4- Cơ sở pháp lý Doanh nghiệp: Ngày 29.6.2001 Chủ tịch UBND Thành phố Hà nội ra Quyết định số 45/QĐ-UB về việc thành lập Công ty Vận tải và Dịch vụ công cộng Hà nội (Hợp nhất 4 Công ty trở thành một Công ty duy nhất với các Xí nghiệp thành viên trực thuộc) và ngày 3.1.2002 Sở Giao thông công chính Hà nội ra quyết định số 03/QĐ-GTCC tách Xí nghiệp Kinh doanh Tổng hợp Hà nội ra khỏi Xí nghiệp xe buýt Hà nội và Xí nghiệp chính thức hoạt động từ 01/01/2002. Ngày 14.05.2004 Chủ tịch UBND Thành phố Hà nội đã ra Quyết định số 72/2004/QĐ-UB ngày 14.05.2004 về việc đổi tên Công ty Vận tải và Dịch vụ Công cộng Hà nội thành Tổng Công ty Vận tải Hà nội thí điểm hoạt động theo mô hình Công ty mẹ - Công ty con và Quyết định số 80/QĐ-TCT ngày 14.7.2004 của Tổng Giám đốc Tổng Công ty Vận tải Hà nội về việc ban hành Điều lệ tạm thời của Xí nghiệp Kinh doanh Tổng hợp Hà nội . Nguyễn Tiến Trung - K38 3 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Giấy chứng nhận đăng ký Kinh doanh số 0116000720 cấp ngày 21.12.2001, đăng ký thay đổi lần thứ 3 ngày 16.06.2006 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà nội cấp. 5- Loại hình doanh nghiệp Xí nghiệp hoạt động theo uỷ quyền của Công ty Nhà nước là Tổng Công ty Vận tải Hà nội. Với số vốn ban đầu là : + Vốn Kinh doanh : 6.133.000.000 đồng + Vốn cố định : 5.833.000.000 đồng + Vốn lưu động : 300.000.000 đồng 6- Ngành nghề kinh doanh của Doanh nghiệp - Kinh doanh vận tải hành khách bằng ô tô theo Hợp đồng (đường dài, hội nghị, hiếu ỷ, du lịch). - Dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa xe ô tô. - Các dịch vụ khác như lắp ráp, đóng mới, cải tạo phương tiện giao thông cơ giới đường bộ, cho thuê văn phòng, ki ốt, nhà xưởng, sân bãi đỗ xe. 7- Quá trình hình thành và phát triển của Xí nghiệp Kinh doanh Tổng hợp Hà nội Thực hiện Quyết đinh số 45/QĐ-UB ngày 29.6.2001 của UBND Thành phố Hà nội về việc thành lập Công ty Vận tải và Dịch vụ công cộng Hà nội , hợp nhất 4 Công ty (Công ty xe buýt Hà nội, Công ty Xe điện Hà nội, Công ty TOYOTA Hoàn Kiếm, Công ty vận tải hành khách phía Nam) trở thành một Công ty duy nhất với các Xí nghiệp thành viên trực thuộc. Nguyễn Tiến Trung - K38 4 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Xí nghiệp Kinh doanh Tổng hợp Hà nội là đơn vị tách ra từ Xí nghiệp xe buýt Hà nội và chính thức hoạt đông từ 01/01/ 2002. (Quyết định số 03/QĐ-GTCC ngày 3.1.2002 của Sở Giao thông công chính Hà nội) . Ngày 14.05.2004 Chủ tịch UBND Thành phố Hà nội đã ra Quyết định số 72/2004/QĐ-UB ngày 14.05.2004 về việc đổi tên Công ty Vận tải và Dịch vụ Công cộng Hà nội thành Tổng Công ty Vận tải Hà nội thí điểm hoạt động theo mô hình Công ty mẹ - Công ty con và quyết định số 80/QĐ-TCT ngày 14.7.2004 của Tổng Giám đốc Tổng Công ty Vận tải Hà nội về việc ban hành Điều lệ tạm thời của Xí nghiệp Kinh doanh Tổng hợp Hà nội . Xí nghiệp Kinh doanh Tổng hợp Hà nội là đơn vị trực thuộc Tổng Công ty Vận tải Hà nội, ngoài nhiệm vụ kinh doanh dịch vụ vận tải phục vụ nhân dân, học sinh, sinh viên, đi tham quan du lịch, lễ hội, hiếu, hỷ … trong mùa lễ hội, Xí nghiệp còn được Tổng Công ty giao phục vụ các nhiệm vụ chính trị của Đảng và Nhà nước cũng như của Thành phố Hà nội ……. Ngay từ những năm đầu tiên đi vào hoạt động phục vụ , nguồn khách hàng tuyền thống của Xí nghiệp đã bị thu hẹp rất nhiều, trong khi đó điều kiện cơ sở vật chất lại thiếu thốn, nghèo nàn lạc hậu, phương tiện ít chỉ có 39 đầu xe, lại cũ nát, đến tháng 6/2002 Xí nghiệp đã đầu tư mua thêm 5 xe HYUNDAI COUNTY - 29 ghế (mới 100%) với tổng số vốn đầu tư là 3.272 tỷ đồng (Trong đó vốn vay ngân hàng là : 1,6 tỷ đồng, vốn tự có tích luỹ từ đầu năm của Xí nghiệp là : 1.627 tỷ đồng), phục hồi được 7 xe KAROSA và đưa vào hoạt động khai thác từ tháng 9.2002 nâng tổng số đầu xe của Xí nghiệp nên là 51 xe. Về việc khai thác bảo dưỡng sửa chữa thêm gặp rất nhiều khó khăn, vì nguồn khai thác sửa chữa thêm bên ngoài gần như không có, thiết bị lạc hậu, tay nghề của công nhân tuy bậc thợ cao nhưng cũng chưa đáp ứng được nhu cầu sửa chữa phương tiện mới, chưa đủ khả năng cạnh tranh trên thị trường Nguyễn Tiến Trung - K38 5 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 do vậy chỉ làm tốt được công tác bảo dưỡng sửa chữa cho phương tiện của chính Xí nghiệp mình, duy trì số lượng xe tốt đạt được 90 đến 95 % xe. Cạnh tranh vận tải ngày càng gay gắt và khó khăn hơn, đòi hỏi các Doanh nghiệp vận tải phải nhanh chóng đổi mới đầu tư thêm phương tiện, nâng cao chất lượng phục vụ, nhất là phong cách và thái độ phục vụ của các nhân viên tiếp thị, của lái xe, bên cạnh đó, còn phải luôn quan tâm đến giá cả cho phù hợp chung với mặt bằng của thị trường, phương thức phục vụ phải đổi mới, thuận tiện hơn cho khách hàng, phương châm coi “Khách hàng là thượng đế” được toàn bộ CBCNV thực hiện. Với nhiệm vụ chính là phục vụ nhân dân, học sinh, sinh viên đi tham quan píc-níc, lễ hội, hiếu, hỷ. Xí nghiệp còn khai thác dịch vụ Hợp đồng vé tháng phục vụ đưa đón học sinh và CBCNV đi học, đi làm trên địa bàn Thành phố Hà nội, đồng thời còn có nhiệm vụ phục vụ các nhiệm vụ chính trị của Đảng và Nhà nước như các kỳ họp của Quốc hội (từ khoá X đến khoá XII), Đại hội Đảng Cộng sản việt nam …. Năm 2003 đã tham gia phục vụ SEAGAMES 22 + PARA GAMES. Năm 2004 phục vụ lễ kỷ niệm 50 năm chiến thắng lịch sử Điện Biên Phủ và 50 năm ngày Giải phóng Thủ Đô , Hội thi tay nghề các nước ASEAN 4, Hội nghị thượng đỉnh ASEM 5…đều đảm bảo an toàn tuyệt đối, được Bộ Giao thông vận tải, Sở Giao thông công chính Hà nội, Ban chỉ đạo 197 của Thành phố Hà nội và Tổng Công ty Vận tải tặng bằng khen và giấy khen. Chính những thành tích phục vụ xuất sắc trong những năm qua, năm 2005 thương hiệu và phương tiện NEWWAY được Tổng Công ty chuyển giao cho Xí nghiệp làm thay đổi cơ cấu phương tiện, mở rộng thị trường sang loại hình kinh doanh TOUR du lịch. Chất lượng dịch vụ được nâng lên thêm một bậc, được xây dựng trên nền tảng đội ngũ lái xe giầu kinh nghiệm, thái độ phục vụ tận tình, chuyên nghiệp và đoàn xe sang trọng, hiện đại, cùng với Nguyễn Tiến Trung - K38 6 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 tiêu chí phục vụ: An toàn - Sang trọng - Chuyên nghiệp để tạo nên dấu ấn vàng trên mọi hành trình. Đến năm 2006 thương hiệu NEWWAY đã được phổ biến rộng rãi như một thương hiệu hàng đầu trên thị trường Vận tải, được khách hàng tín nhiệm. Với sự cố gắng không ngừng của Ban lãnh đạo Xí nghiệp cùng toàn thể CBCNV trong suốt 6 năm qua đã xây dựng Xí nghiệp ngày càng lớn mạnh. Bảo toàn và phát triển vốn, đầu tư bổ sung thêm phương tiện để tăng năng lực cho hoạt động vận tải đủ sức cạnh tranh trên thị trường, đổi mới công tác quản lý, nâng cao năng lực hiệu quả SX-KD, tăng thu nhập cho CBCNV, Xí nghiệp đã từng bước ốn định, phát triển và lớn mạnh. 8- Đặc điểm sản xuất kinh doanh ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng và biên chế nhân lực 8.1. Loại hình sản xuất của Xí nghiệp Xí nghiệp Kinh doanh Tổng hợp Hà nội là một doanh nghiệp phục vụ vận tải hành khách bằng xe ô tô, đáp ứng nhu cầu đi tham quan, du lịch, pic- níc, lễ hội, hiếu hỷ của nhân dân, phục vụ thị trường vé tháng đưa đón học sinh và cán bộ công nhân viên các khu công nghiệp đi học và đi làm. Đặc biệt Xí nghiệp còn vinh dự được liên tục phục vụ các nhiệm vụ chính trị thường xuyên và đột xuất của Đảng và Nhà nước. Là một doanh nghiệp hoạt động vận tải nên thời gian cao điểm nhất vẫn là những ngày cuối năm và đầu năm là những ngày nhân dân có nhu cầu đi lễ hội, thanh minh đông, những ngày lễ, ngày tết cũng là những ngày Xí nghiệp có sản lượng vận chuyển cao nhất trong năm. Ngoài ra Xí nghiệp còn tổ chức chạy các TOUR du lịch phục vụ khách nước ngoài, thương hiệu NEWWAY của Xí nghiệp được phổ biến rộng rãi Nguyễn Tiến Trung - K38 7 [...]... Hà nội 2 Trách nhiệm - Nghĩa vụ - Quyền lợi của công nhân lao động Xí nghiệp Kinh doanh Tổng hợp Hà nội 3 Quy chế khen thưởng - kỷ luật trong hoạt động vận tải, BDSC và trong công tác quản lý của Xí nghiệp Kinh doanh Tổng hợp Hà nội 4 Nội quy lao động và Quy chế trả lương thu nhập của Xí nghiệp Riêng đối với lao động lái xe còn phải học tập thêm các nội dung : - Quan điểm phục vụ của lái xe trong... BIÊN CHẾ LAO ĐỘNG TẠI XÍ NGHIỆP KINH DOANH TỔNG HỢP HÀ NỘI 1- Kế hoạch (xác định nhu cầu) : Từng năm cụ thể Xí nghiệp đều có kế hoạch tuyển dụng thêm lao động bên ngoài để ngoài việc tạo thêm nguồn lực lao động cho Xí nghiệp, thì mục tiêu quan trọng được đặt lên hàng đầu trong công tác tuyển dụng lao động và biên chế là để bổ sung và nâng cao chất lượng trình độ cùng trẻ hoá đội ngũ nhân viên nghiệp. .. đến 36 tháng - Được ký hợp đồng lao động không xác định thời hạn khi người lao động đã tham gia ký kết hợp đồng lao động xác định thời hạn đến lần thứ hai (nếu người lao động tiếp tục làm việc tại Xí nghiệp) Trước khi vào làm thử việc các ứng cử viên sẽ có 3 ngày để học tập những nội dung sau : 1 Đặc điểm và quá trình thành lập, phát triển của Xí nghiệp Kinh doanh Tổng hợp Hà nội 2 Trách nhiệm - Nghĩa... và trực tiếp ký kết hợp đồng dịch vụ… nếu trong 3 tháng thử việc mà không đạt theo yêu cầu của Xí nghiệp đặt ra, Xí nghiệp sẽ không ký Hợp đồng lao động chính thức nữa 5- Chương trình định hướng đối với lao động được tuyển : Lợi ích của người lao động đem lại cho Xí nghiệp chính là doanh thu, lợi nhuận chính vì vậy mà Xí nghiệp đã có những chế độ đãi ngộ thích hợp với người lao động 5.1- Chế độ đãi... NEWWAY của Xí nghiệp và hưởng lương theo năng lực của bản thân và theo kết quả SX-KD của Xí nghiệp 3- Quy trình tuyển chọn lao động tại Xí nghiệp Để duy trì năng lực cạnh tranh, Xí nghiệp tuyển dụng và duy trì đội ngũ làm việc năng suất và hiệu quả Quá trình tuyển dụng lao động vào làm tại Xí nghiệp có 7 bước công việc chính sau : Nguyễn Tiến Trung - K38 27 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn... hoạch tuyển dụng năm theo Quy trình xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh của Xí nghiệp - Khi có nhu cầu bổ sung lao động, các đơn vị lập kế Các đơn vị hoạch tuyển dụng gửi phòng Nhân sự, phòng Nhân sự điều tiết, cân đối lao động và lập kế hoạch dựa trên những yêu cầu tuyển dụng của các đơn vị để trình Giám đốc Xí nghiệp Bước 2 : Giám đốc xem xét, phê duyệt kế hoạch tuyển dụng của các đơn vị trong Xí nghiệp. .. thử việc và Hợp đồng lao động thử việc trong vòng 3 tháng với các ứng viên đã được tuyển dụng 4- Tuyển dụng: Trước tiên sau khi được tuyển chọn tức là được chấp nhận vào làm việc tại Xí nghiệp, Xí nghiệp sẽ ký hợp đồng thử việc trong thời gian từ 1 đến 3 tháng (tuỳ theo từng công việc), nếu sau 3 tháng đạt được yêu cầu tiêu chuẩn của Xí nghiệp đề ra các ứng viên sẽ sẽ được ký Hợp đồng lao động theo một... lương tiền thưởng : Xí nghiệp đã xây dựng cơ chế tiền lương hợp lý để có thể thu hút lao động có năng lực, trình độ cao vào làm tại Xí nghiệp Vì là đơn vị sản xuất kinh doanh, tự lấy thu bù chi, quỹ tiền lương được trích trên tổng doanh thu của Xí nghiệp, nên nếu Xí nghiệp có doanh thu cao thì quỹ tiền lương trích sẽ cao và ngược lại Chính vì vậy mà chế độ trả lương cho CBCNV trong Xí nghiệp được thực... nên nếu tuyển chọn không kỹ, tuyển chọn sai, tuyển chọn theo cảm tính hoặc theo một sức ép nào đó, sẽ dẫn đến hậu quả kinh tế nhiều mặt về kết quả sản xuất kinh doanh của Xí nghiệp, nên Xí nghiệp đã xây dựng rất kỹ những nội dung tuyển chọn, đó chính những nguyên tắc và phương pháp tuyển chọn thích hợp cho từng công việc 2- Tuyển mộ : Để thu hút những nguồn tuyển mộ nên Xí nghiệp đã dùng phương pháp... cạnh tranh vận tải hiện nay - Hợp đồng cam kết về nhận xe ô tô mới của Xí nghiệp Kinh doanh Tổng hợp Hà nội (nếu đủ điều kiện đề ra) - Trao đổi những bài học kinh nghiệm trong : + Đảm bảo an toàn cho hành khách và phương tiện + Đảm bào An toàn giao thông + Phục vụ hành khách với tiêu chí " Khách hàng là ân nhân" Sau khi đã học tập xong, đối với lao động lái xe sẽ được Xí nghiệp cho đi bổ túc cùng với
