Xây dựng và nâng cao hoạt động quan hệ nhà đầu tư - nghiên cứu trong trường hợp cụ thể của thép Bắc Việt Nguyễn Thành Công Đại học Quốc gia Hà Nội Ngành: Quản trị kinh doanh; Mã số: 60 34 05 Người hướng dẫn: TS. Vũ Huy Thông, MBA Hà Nguyên Năm bảo vệ: 2013 Abstract: Nghiên cứu các lý thuyết hiện tại về hoạt động IR. Trình bày các định nghĩa, mục tiêu, đối tượng của hoạt động IR. Không có một mô hình chuẩn để tổ chức bộ phận IR có thể áp dụng cho tất cả các DN. Mô hình triển khai hoạt động IR được lựa chọn nghiên cứu trong khoá luận này theo thứ tự sau: (1) xác định cơ cấu cổ đông hiện hữu và cơ cấu cổ đông mục tiêu (2) Thu hút và duy trình cổ đông (3) hiểu kỳ vọng của thị trường và hình thành thông điệp hấp dẫn (4) xây dựng lịch trình tài chính (5) lựa chọn và triển khai các công cụ IR phù hợp (6) xử lý khủng hoảng truyền thông trong IR. Phân tích về hoạt động IR tại Thép Bắc Việt, bao gồm các điểm yếu và điểm mạnh. Nhận thức của lãnh đạo là một trong những điểm mạnh, nhưng điểm yếu của hoạt động IR được chỉ ra là: (1) Thép Bắc Việt không ứng dụng một mô hình IR cụ thể nào (2) Bộ phận IR tại Thép Bắc Việt chưa có người chuyên trách (3) một vài điểm yếu khác trong các hoạt động IR tại Thép Bắc Việt. Keywords: Quản trị kinh doanh; Nhà đầu tư Content vi TABLE OF CONTENTS ACKNOWLEDGEMENT i ABSTRACT ii TÓM TẮT iv TABLE OF CONTENTS vi LIST OF TABLES ix LIST OF FIGURES x LIST OF ABBREVIATIONS xi INTRODUCTION 1 1. Necessity of the thesis 1 2. Research aims and objectives 2 3. Research questions 2 4. Scope of study 3 5. Data Sources and Processing 3 6. Research method 3 7. Significance of the study 4 8. Limitations 4 9. Expected Results 4 10. Short introduction 5 CHAPTER 1: LITERATURE REVIEWS OF INVESTOR RELATIONS 6 1.1 The concepts of investor relations 6 1.1.1 The definitions 6 1.1.2 The benefits of investor relations 7 1.1.3 Targeted audience of IR 8 1.2 The investor relations team 15 1.2.1 Company management 16 vii 1.2.2 Financial Public/Press relations (PR) firm 17 1.2.3 Investor relations consultancies 18 1.3 The procedure of developing an investor relations strategy and program 19 1.3.1 Investment proposition and setting goals for IR 19 1.3.2 Forming investor relations team 21 1.3.3 Identifying, attracting and retaining investors 21 1.3.4 Knowing market expectations and forming compelling messages . 21 1.3.5 Developing financial calendar 23 1.3.6 Using investor relations tools 23 1.3.7 Improving investor loyalty and retention 28 1.3.8 Managing negative communication and crisis 29 CHAPTER 2: INVESTOR RELATIONS IN BAC VIET GROUP 30 2.1 An Overview of BacViet Steel 30 2.1.1 Bac Viet Group Structure 30 2.1.2 Charted capital increasing process 33 2.2 IR activities in BacViet Steel 36 2.2.1 Current status of BVG stock 36 2.2.2 Operation of IR team 39 2.2.3 IR activity in Bac Viet Steel 39 2.3 Evaluation of IR activities in BVG 42 2.3.1 Strengths 42 2.3.2 Weaknesses 43 2.4 Chapter review 44 CHAPTER 3: RECOMMENDATIONS TO INVESTOR RELATIONS ACTIVITIES OF BAC VIET GROUP 46 3.1. Forming investor relations team 47 3.2 Identifying, attracting and retaining investors 48 viii 3.2.1 Identifying the current shareholder base 48 3.2.2 Shareholder identification methods 48 3.2.3 Identifying the appropriate shareholder base 49 3.3 Knowing market expectations and forming compelling messages 50 3.4 Developing financial calendar 51 3.5 Using investor relations tools 53 3.6 Improving investor loyalty and retention 65 3.7 Managing negative media communication 66 3.8 Chapter review 66 CONCLUSION 67 REFERENCES 68 REFERENCES 69 APPENDIX 1. 71 APPENDIX 2. 78 69 REFERENCES 1. Anne Guimard (2008), “Investor relations: Principles and International Best Practices of Financial Communications”, Palgrave Macmillan, Newyork 2. Bruce W. Marcus (2005), “Investor Relations in a Dynamic World”, John Wiley & Son, Inc., Hoboken, New Jersey. 3. Michillen Chang, Patrick Murphy, Marvin Wee (2009), “An investigation into impact of investor relations on the profitability of director share trading”, The university of Western Australia. 4. Millicent Chang Li Yin Hooi, Marvin Wee, “The impact of investor relations disclosure on analysts’ forecast”, The university of Western Australia. 5. Qualvin advisory Pte Ltd (2006), “The senior executive guide to successful investor relations in Asia”. 6. Reuven Lehavy, Richard G. Sloan (2005), “Investor recognition and stock returns”, University of Michigan. 7. Sayjda Talib (2007), “Investor relations and expectation management”, Lancaster University management school. 8. Thomas M.Ryan, Chad A.Jacobd (2005), “Using investor relations to maximize equity valuation”, John Wiley & Son, Inc., Hoboken, New 70 Jersey. 9. The Nasdaq stock market, “The strategy and practice of investor relations”, The Nasdaq stock market. 10. Circular 09/2010 of Ministry of finance: instructing information disclosure with public companies 11. Annual report 2012, Bac Viet Steel JSC. 12. http://cafef.vn/ 13. http://www.ciri.com.vn/Home/default.aspx 14. http://www.niri.org/ 15. http://www.hnx.vn/ 16. http://vcbs.com.vn/ . Xây dựng và nâng cao hoạt động quan hệ nhà đầu tư - nghiên cứu trong trường hợp cụ thể của thép Bắc Việt Nguyễn Thành Công Đại học Quốc gia. hình IR cụ thể nào (2) Bộ phận IR tại Thép Bắc Việt chưa có người chuyên trách (3) một vài điểm yếu khác trong các hoạt động IR tại Thép Bắc Việt. Keywords: Quản trị kinh doanh; Nhà đầu tư . tích về hoạt động IR tại Thép Bắc Việt, bao gồm các điểm yếu và điểm mạnh. Nhận thức của lãnh đạo là một trong những điểm mạnh, nhưng điểm yếu của hoạt động IR được chỉ ra là: (1) Thép Bắc Việt