Phân tích hoạt động quản lý chất lượng tại công ty Cổ phần tư vấn Công nghệ Thiết bị và Kiểm định xây dựng – CONINCO Nguyễn Thị Hường Đại học Kinh tế Luận văn ThS. Quản trị kinh doanh; Mã số: 60 34 05 Người hướng dẫn: TS. Phan Chí Anh Năm bảo vệ: 2014 Abstract. Về mặt học thuật, lý luận: 1. Hệ thống hóa các quan điểm, nhận định, lý thuyết về chất lượng, quản lý chất lượng, luận văn tập chung làm rõ các lý thuyết về chất lượng, về quản lý chất lượng. Trên cơ sở lý thuyết này tác giả đi làm rõ những yếu tố ảnh hưởng tới quản lý chất lượng sản phẩm tư vấn trong xây dựng. 2. Trên cơ sở hệ thống hóa các lý thuyết nêu trên tác giả chỉ ra những nội dung, những chỉ tiêu cần đạt được trong công tác quản lý chất lượng trong doanh nghiệp tư vấn xây dựng. 3. Từ cơ sở quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008, luận văn đưa ra những nguyên tắc thiết thế hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2008 trong ngành tư vấn xây dựng. Đồng thời luận văn cũng chỉ ra những lợi ích đạt được khi áp dụng tiêu chuẩn này trong ngành tư vấn xây dựng Về mặt thực tiễn: 1. Phân tích một cách có hệ thống và khoa học thực trạng công tác quản lý chất lượng tại CONINCO giai đoạn 2009-2011 qua cơ sở kết hợp phân tích định tính và định lượng, tìm ra nguyên nhân những hạn chế tác động tới hoạt động quản lý chất lượng tại CONINCO. 2. Trên cơ sở phân tích thực trạng này, luận văn chỉ ra những thuận lợi, khó khăn mà CONINCO đang gặp phải khi triển khai áp dụng ISO 9001:2008 vào hoạt động quản lý ở tại đây. 3. Luận văn đề xuất những phương hướng và một số giải pháp nâng cao hiệu quả áp dụng ISO 9001: 2008 vào công tác quản lý tại CONINCO Keywords. Quản lý chất lượng; Quản trị kinh doanh Content. Chương 1: Một số vấn đề chung về quản lý chất lượng và ISO 9001:2008 Chương 2: Thực trạng hoạt động quản lý chất lượng tại Công ty CONINCO. Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hoạt động quản lý chất lượng tại công ty CONINCO. References. Tiếng Việt: 1. Bộ xây dựng (1997), Quy chuẩn xây dựng Việt Nam. 2. Nguyễn Tiến Cường (2007), Áp dụng tiêu chuẩn ISO 9000 trong xây dựng, Nxb Cục giám định Nhà nước về chất lượng công trình xây dựng. 3. Nguyễn Quốc Cừ (1998), Quản lý chất lượng sản phẩm, Nxb Khoa học và kỹ thuật 4. Quan Minh Nhựt & Trương Trí Tiến (2009), Quản trị chất lượng sản phẩm, Nxb Đại Học Cần Thơ. 5. Quy trình giám sát chất lượng công ty CONINCO (2010) 6. Sổ tay chất lượng công ty CONINCO (2010) 7. Nguyễn Hồng Sơn & Phan Chí Anh (2013), Nghiên cứu năng suất chất lượng – Quản lý chất lượng tại các doanh nghiệp Việt nam, Nxb Đại học quốc gia Hà nội. 8. Trần Anh Tài (2005), Bài giảng Quản trị Học, Nxb Đại Học Quốc Gia Hà Nội. 9. TCVN ISO 9000:2007 (2007), Hệ thống quản lý chất lượng – Cơ sở và từ vựng. 10. TCVN ISO 9001:2000 (2006), Hệ thống quản lý chất lượng – Các yêu cầu. 11. TCVN ISO 9001:2008 (2008), Hệ thống quản lý chất lượng - Các yêu cầu 12. Hoàng Mạnh Tuấn (1997), Quản lý chất lượng trong thời ký đổi mới, Nxb Khoa học & Kỹ thuật. 13. Tuyển tập ISO lần 4 công ty CONINCO (2010) Tiếng Anh: 14. Phan Chi Anh (2005), “ISO 9000 and Performance Measurement: Case Studies in Vietnamese Manufacturing Companies”, International Conference In Operational and Quantitative Management, Indore, India. 15. Phan Chi Anh và Yoshiki Matsui (2011), “Relationship Between Quality Management Information And Operational Performance: International Perspective”, Management Research Review, Vol.34, No.4, pp. 519-540. 16. Brown, A., van der Wiele, T. and Loughton, K. (1998), “Smaller Enterprises Experiences with ISO 9000”, International Journal of Quality & Reliability Management, Vol.15 No.3, pp.273 – 85. 17. Corbett, C., Luca,A. và Pan, J. (2003), “Global perspeetives on global standards”, ISO Management Systems, January – February. 18. Dick, G., gallimore, K. và Brown, J. (2002), “Does ISO 9000 accreditation make a profound difference to the way service quality is perceived and measured?”, Managing Service Quality, Vol.12 No.1, pp.30 – 42. 19. Douglas, A., Coleman, S. và Oddy, R. (2003), “The case for ISO 9000”, The TQM Manazine, Vol.15 No.5, pp.316 – 24. 20. Magd, H. và Curry, A. (2003), “An empirical analysis of management attitudes towards ISO 9001:2000 in Egypt”, The TQM Manazine, Vol.15 No.6, pp.381 – 90. 21. Poksinska, B., Dahlgaard, J. và Antoni, M. (2002), “ The state of ISO 9000 certification: A Study of Swedish Organizations”, The TQM Manazine, Vol.14 No.5, pp.297 – 306. 22. Schonberger, R. J. (1982), Japanese Manufacturing Techniques: Nine Hidden Lessons in Simplicity, The Free Press, New York. 23. Tomoaki Shimada va Nobuki Okamoto (2010), “ Effectiveness of ISO 9001 System Implementation in Japan Companies”, KOBE University, Japan. Website: 24. http://www.coninco.com.vn/ 25. http://www.isovietnam.vn/ 26. http://www.quacert.org.vn/ 27. http://www.vpc.org.vn/ 28. http://www.vietq.vn/ . Phân tích hoạt động quản lý chất lượng tại công ty Cổ phần tư vấn Công nghệ Thiết bị và Kiểm định xây dựng – CONINCO Nguyễn Thị Hường Đại học Kinh tế Luận văn ThS. Quản trị. về quản lý chất lượng và ISO 9001:2008 Chương 2: Thực trạng hoạt động quản lý chất lượng tại Công ty CONINCO. Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hoạt động quản lý chất lượng tại công ty CONINCO. . công tác quản lý chất lượng tại CONINCO giai đoạn 2009-2011 qua cơ sở kết hợp phân tích định tính và định lượng, tìm ra nguyên nhân những hạn chế tác động tới hoạt động quản lý chất lượng tại