Các giải pháp marketing nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Thương mại và xây dựng Xuân Hiển Nguyễn Bá Duy Trường Đai học Kinh tế Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh; Mã số: 60 34 05 Người hướng dẫn: PGS.TS. Trương Đình Chiến Năm bảo vệ: 2010 Abstract. Đánh giá thực trạng các giải pháp marketing, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường cửa xây dựng nhằm tìm ra những mặt mạnh, mặt yếu, nguyên nhân cũng như những cơ hội và khó khăn thách thức để đề xuất các giải pháp marketing đồng bộ, khoa học phụ hợp với nguồn lực hiện có của doanh nghiệp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường cửa hiện nay và thời gian tới. Làm căn cứ để xây dựng một chiến lược kinh doanh mang tính bền vững lâu dài. Keywords. Năng lực cạnh tranh; Tiếp thị; Quản trị kinh doanh Content. PHẦN MỞ ĐẦU 1- Tính cấp thiết của đề tài: Kể từ khi đất nước ta thực hiện chính sách mở cửa, chuyển đổi nền kinh tế từ chế độ tập trung bao cấp sang nền kinh tế thị trường có sự quản lý của Nhà nước, để duy trì và phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh của mình buộc cách doanh nghiệp phải phát huy triệt để mọi tiềm lực, mọi thế mạnh sẵn có của mình nhằm tạo lợi thế bằng hoặc hơn các doanh nghiệp khác. Chỉ có như vậy doanh nghiệp mới có thể đứng vững trong cạnh tranh. Việt Nam vừa mới gia nhập Tổ chức thương mại thế giới WTO. Theo lộ trình thực hiện những cam kết của mình, Việt Nam sẽ dần mở cửa thị trường trong nước cho các nhà đầu tư nước ngoài trên nhiều lĩnh vực như thương mại, tài chính, sản xuất…điều đó báo hiệu cho thời gian tới và tương lai xa hơn tại thị trường trong nước sẽ xuất hiện và diễn ra sự cạnh tranh khốc liệt không chỉ giữa các doanh nghiệp trong nước với nhau mà còn giữa các doanh nghiệp trong nước với các doanh nghiệp nước ngoài rất mạnh về vốn, công nghệ, trình độ quản lý…Ngành vật liệu xây dựng nói chung và ngành cửa xây dựng nói riêng cũng không đứng ngoài cuộc và cũng đang vận mình để chờ đón, đối mặt với những thách thức mới cả bên trong cũng như bên ngoài. Trên thị trường cửa xây dựng Việt Nam hiện nay đang diễn ra sự cạnh tranh ngày càng trở nên quyết liệt và gay gắt hơn giữa những nhà sản xuất, nhà phân phối nhằm giành giật thị phần cho mình để duy trì sự tồn tại và phát triển. Công ty TNHH Thương mại & Xây dựng Xuân Hiển cũng không nằm ngoài cuộc chơi trên đặc biệt từ sau năm 2008 hợp đồng làm đại lý độc quyền cho Công ty TNHH Sản xuất và Thương mại Hưng Phát (nhà sản xuất cửa cuốn và cửa nhựa lõi thép uPVC hàng đầu Việt Nam) tại khu vực 3 tỉnh Ninh Bình, Nam Định và Hà Nam chấm dứt. Các đối thủ cạnh tranh mới xuất hiện tại khu vực thị trường của công ty ngày càng nhiều hơn và cũng đang nỗ lực tạo uy tín, gây dựng thương hiệu cho mình bằng những chính sách marketing hợp lý, đầu tư có trọng điểm, điều đó đã ảnh không nhỏ đến thị phần cũng như doanh số của công ty trong hơn một năm qua. Các đối thủ đã nắm rất rõ những điểm yếu của công ty như trình độ nhân lực, sự lỏng lẻo trong quản lý, chất lượng sản phẩm và đặc biệt là các chính sách marketing của công ty và không ngừng khoét sâu vào những yếu điểm này. Vấn đề quan trọng hàng đầu đặt ra cho ban lãnh đạo cũng như những nhân viên làm công tác marketing trong công ty hiện nay là tìm ra những giải pháp marketing tối ưu – tốt nhất để dành lại và hơn nữa là để mở rộng thị phần của của mình nhằm duy trì sự tồn tại và phát triển trong thời gian sắp tới trên các lĩnh vực sản phẩm chủ lực: Cửa cuốn, cửa nhựa lõi thép uPVC, cửa thuỷ lực và cửa kính tự động. Với tư cách là người làm công tác marketing cùng tham gia hoạch định các chiến lược, chính sách marketing với lãnh đạo công ty, tôi đã nghiên cứu và đề xuất đề tài: “Các giải pháp marketing nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Thương mại và Xây dựng Xuân Hiển trên thị trường cửa xây dựng” qua đó góp phần phân tích thực trạng tình hình thị trường, tình hình cạnh tranh trên thị trường cửa xây dựng tại 3 tỉnh Ninh Bình, Nam Định , Hà Nam và một số khu vực lân cận để từ đó tìm 1 ra các phương hướng, giải pháp marketing nhằm tháo gỡ những khó khăn trước mắt cũng như lâu dài , khẳng định lại niềm tin, uy tín với khách hàng về sản phẩm, doanh nghiệp và qua đó lấy lại thị phần đã mất đồng thời phát triển rộng hơn, nâng cao doanh số, thu nhập của doanh nghiệp mình. 2- Tình hình nghiên cứu: Trong thời gian qua, đã có khá nhiều các bài viết, các báo cáo và các đề tài nghiên cứu về thị trường vật liệu xây dựng, đưa ra những kinh nghiệm, cách thức quản lý và các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp trong tình hình kinh tế hiện nay cũng như tương lai xa hơn nhưng những bài viết, các báo cáo và các đề tài nghiên cứu về lĩnh vực cửa xây dựng còn rất khiêm tốn, có thể nói là quá ít. Chỉ có một số các bài viết, bài báo trên các tạp chí như: Tạp chí Kiến trúc & Đời sống, Thời báo Kinh tế, Tạp chí Xây dựng, Sài Gòn tiếp thị và một số các website như: VNexpress.net, Vietnamnet.vn, Austdoor.com là có đề cập và đưa ra những thông tin về lĩnh vực cửa xây dựng như: Tình hình thị trường, dự báo triển vọng, các sản phẩm mới, giá cả Trên cở sở đúc kết, tham khảo các ý kiến của các tác giả trên các bài báo, bài viết, các đề tài nghiên cứu một cách có hệ thống về các giải pháp marketing, năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp trên thị trường cửa xây dựng nhằm làm rõ hơn nhu cầu, những khó khăn thách thức mà công ty đang gặp phải qua đó đánh giá đúng thực trạng cạnh tranh để đề xuất các giải pháp marketing hiệu quả nhằm tăng cường năng lực cạnh tranh của công ty trong thời gian trước mắt cũng như lâu dài. 3- Mục đích nghiên cứu của đề tài - Đánh giá thực trạng các giải pháp marketing, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường cửa xây dựng nhằm tìm ra những mặt mạnh, mặt yếu, nguyên nhân cũng như những cơ hội và khó khăn thách thức để đề xuất các giải pháp marketing đồng bộ, khoa học phù hợp với nguồn lực hiện có của doanh nghiệp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường cửa hiện nay và thời gian tới. - Làm căn cứ để xây dựng một chiến lược kinh doanh mang tính bền vững, lâu dài. 4- Đối tượng và phạm vi nghiên cứu a. Đối tượng nghiên cứu. Nghiên cứu các giải pháp marketing tối ưu, phù hợp với điều kiện, năng lực hiện có của công ty nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty trên thị trường cửa xây dựng với các sản phẩm chủ lực: Cửa cuốn, cửa nhựa lõi thép uPVC, cửa kính tự động và cửa thuỷ lực. b. Phạm vi nghiên cứu. - Tập trung nghiên cứu cơ sở lý luận về marketing, cạnh tranh và thực tiễn hình thành cạnh tranh trên lĩnh vực thị trường cửa xây dựng. - Các giải pháp marketing trên những thị trường hàng hoá khác nhau thì không giống nhau. Vì vậy ở đây chỉ nghiên cứu các giải pháp marketing trên phạm vi hẹp hơn – thị trường cửa xây dựng tại Ninh Bình, Nam Định, Hà Nam và một số khu vực lân cận. 5- Phương pháp nghiên cứu Trong luận văn này sử dụng các phương pháp nghiên cứu của Kinh tế học, kế thừa những kết quả nghiên cứu của nhiều tác giả trong đó đặc biệt chú ý tới các phương pháp hệ thống hoá, khái quát hoá, thống kê so sánh, phân tích thực chứng, bảng biểu, mô hình hoá, SWOT, phương pháp thu thập thông tin và phương pháp phân tích thông tin. 6- Những đóng góp của luận văn - Hệ thống lý thuyết về marekting nâng cao năng lực cạnh tranh của một doanh nghiệp trên thị trường - Phân tích và đánh giá thực trạng cạnh tranh, năng lực cạnh tranh của công ty Xuân Hiển trên thị trường cửa xây dựng. - Đề xuất các giải pháp marketing thích hợp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty trên các phân khúc thị trường đã chọn. 7- Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu và phần kết luận, luận văn được chia thành 3 chương có nội dung như sau: Chương 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ MARKETING NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH Chương 2:THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY XUÂN HIỂN Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY XUÂN HIỂN TRÊN THỊ TRƯỜNG CỬA XÂY DỰNG References. DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt. 1. Robert – J. Calvin (2004), Nghệ thuật quản trị bán hàng, NXB Thống Kê, Hà Nội. 2. Trương Đình Chiến (2004), Quản trị Kênh phân phối, NXB Thống kê, Hà Nội. 3. Tames M. Commer (1995), Quản trị bán hàng, NXB Thống kê (tài liệu dịch). 4. Trần Minh Đạo (2006), Giáo trình marketing căn bản, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội. 5. Pierre Eiglier & Eric Langeard (1995), Marketing dịch vụ, NXB khoa học và kỹ thuật Hà Nội (tài liệu dịch). 6. Philip Kotler (1997), Quản trị marketing, NXB Thống kê (tài liệu dịch). 7. Nguyễn Viết Lâm (2004), Giáo trình nghiên cứu marketing, NXB Thống kê, Hà Nội. 8. Luật Thương mại(1997), NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội. 9. Kenichi Ohmae (1990), Tư duy của nhà chiến lược, Viện nghiên cứu Quản lý kinh tế Trung ương Hà Nội (tài liệu dịch). 10. Micheal E.Porter (1996), Chiến lược cạnh tranh, NXB Thống kê (tài liệu dịch). 11. Nguyễn Xuân Quang (2006), Giáo trình Marketing thương mại, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội. 12. Viện nghiên cứu và đào tạo về quản lý (2008), Công nghệ chăm sóc khách hàng, Nhà xuất bản lao động – Xã hội, Hà Nội. Tiếng Anh. 13. Rolph E. Anderson and Alan J. Bush (1992), Professional sales management, McGraw-hill. 14. Joel R. Evans and Barry Berman (1994), Marketing sixth Edition, Macmillan. 15. George Kress (1982), Marketing research, Prentice Hall. 16. Perter and Donnelly (1991), a preface to marketing management, Irwin. 17. Bert Rosenbloom (1991), Marketing channels: A management view, The Dryden Press, USA. . NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ MARKETING NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH Chương 2:THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY XUÂN HIỂN Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP. lãnh đạo công ty, tôi đã nghiên cứu và đề xuất đề tài: Các giải pháp marketing nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Thương mại và Xây dựng Xuân Hiển trên thị trường cửa xây dựng . tích và đánh giá thực trạng cạnh tranh, năng lực cạnh tranh của công ty Xuân Hiển trên thị trường cửa xây dựng. - Đề xuất các giải pháp marketing thích hợp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của