viii  Trang tựa Trang Quyết định giao đề tài Xác nhận ca cán bộ hướng dẫn LỦ lịch khoa học i Li cam đoan ii Li cảm ơn iii Tóm tắt iv Mc lc viii Danh mc các kỦ hiệu và viết tắt xiii Danh mc các bảng xiv Danh mc các hình xv Danh mc các sơ đồ xvii  1 1. LỦ do chọn đề tài 1 2. Mc tiêu, nhiệm v nghiên cu 4 3. Đối tượng và khách thể nghiên cu 4 4. Giả thuyết nghiên cu 5 5. Phạm vi nghiên cu 5 6. Phương pháp nghiên cu 5 PHN NI DUNG 7 I  LÝ LUN V NGH NGHIP, VIN VIC LÀM 7 1.1.  7 1.1.1. Trên thế giới 7 1.1.2.  Việt Nam 8 1.2 Các khái nim liên quan 10 1.2.1 Năng lực 10 ix 1.2.2 Tư vấn 11 1.2.3 Việc làm 11 1.2.4 Nghề nghiệp 12 1.2.5 Tư vấn việc làm 13 1.2.6 Năng lực tư vấn việc làm 14 1.2.7 Tham vấn 14 1.2.8 Tư vấn hướng nghiệp 15 1.2.9 Giải pháp 15 1.2.10 Các khái niệm về lao động, nguồn nhân lực và thị trưng lao động 16 1.3 Ni dung liên quan v n vic làm 17 1.3.1. Mc đích ca tư vấn việc làm 17 1.3.2 Yêu cần ca tư vấn việc làm 18 1.3.3 Vai trò ca tư vấn việc làm 18 1.3.4 Vị trí, nhiệm v ca tư vấn việc làm trong hệ thống trung tâm giới thiệu việc làm 19 1.3.5 Các hình thc tư vấn việc làm trong trung tâm giới thiệu việc làm 21 1.3.6 Vai trò ca nhân viên tư vấn đối với ngưi tìm việc 23 1.3.7 Mô hình các nhóm năng lực cần có ca nhân viên tư vấn tại các trung tâm giới thiệu việc làm 23 1.3.7.1 Nhóm kỹ năng đối thoại 24 1.3.7.2 Nhóm các kỹ năng về phương pháp can thiệp khi tư vấn việc làm .27 1.3.7.3 Nhóm các kỹ năng tư vấn 34 1.3.7.4 Nhóm các kỹ năng về phương pháp quản lý hồ sơ ngưi tìm việc 42 1.4 Nhng nhân t n ca c vn ti các trung tâm gii thiu vic làm 46 Kết luận chương I 48 x   C TRNG HO   N VIC LÀM CHO   NG TI CÁC TRUNG TÂM GII THIU VIC LÀM THÀNH PH C 50 2.1 Khái quát v h thng trung tâm gii thiu vi o ngh 50 2.2 Khái quát v thành ph C 52 2.2.1 Vị trí địa lỦ và điều kiện tự nhiên 52 2.2.2 Cơ cấu lao động 53 2.2.3 Kinh tế-xã hội 53 2.2.4 Giáo dc-đào tạo, nghề nghiệp và việc làm 53 m v trung tâm Gii thiu vic làm thành ph C 54 m ca trung tâm Gii thiu vic làm thanh niên 56 2.5 S liu v thc trng, vic làm ti thành ph C 58 2.6 Thc trn vic làm cn ti các trung tâm Gii thiu vic làm thành ph C 60 2.6.1 Cách thc xác định thực trạng 60 2.6.2 Xây dựng công c 60 2.6.3 Tiến hành khảo sát 61 2.6.3.1 Kết quả kháo sát ngưi tìm việc 61 2.6.3.2 Kết quả khảo sát ngưi sử dng lao động 74 2.6.3.3 Kết quả khảo sát nhân viên tư vấn 78 Tóm ln cn ti các trung tâm Gii thiu vic làm thành ph C 93 Kết luận chương II 97    XUT GI       N VI      N TI CÁC TRUNG TÂM GII THIU VIC LÀM THÀNH PH C 99   xut gii pháp cho hon vic làm 99 3.1.1. Cơ s pháp lý 99 3.1.2 Cơ s thực tiễn 99 xi 3.1.3 Nguyên tắc đề xuất giải pháp 99 3.2 Gin vin 100 3.2.1 Nhóm giải pháp về quản lý 100 3.2.1.1 Đổi mới trong hoạt động và phối hợp ca các đơn vị tham gia giới thiệu việc làm 100 3.2.1.2 Nâng cao nhận thc vị trí, vai trò tư vấn việc làm cho đội ngũ nhân viên tham gia tư vấn việc làm, cán bộ quản lý tại các trung tâm giới thiệu việc làm, ngưi tìm việc và ngưi sử dng lao động 102 3.2.1.3 Tăng cưng chỉ đạo các hoạt động chuyên môn, tổ chc tốt hoạt động tư vấn việc làm 103 3.2.1.4 Tăng cưng công tác kiểm tra và tổng kết đánh giá hoạt động tư vấn việc làm 104 3.2.2 Nhóm giải pháp về bồi dưỡng 105 3.2.2.1 Tập huấn nâng cao năng lực tư vấn việc làm cho nhân viên tư vấn 105 3.2.2.2 Hoàn thiện trình tự tư vấn khách hàng cho nhân viên tư vấn 107 3.2.3 Nhóm giải pháp về phương tiện và cơ s vật chất 109 3.2.3.1 ng dng công nghệ thông tin trong tác nghiệp tư vấn 109 3.2.3.2 Tăng cưng sử dng các phương tiện và hình ảnh trực quan trong tư vấn việc làm cho NTV 110 3.2.3.3 Bố trí khu vực riêng để tư vấn ngưi lao động và tiếp xúc với ngưi sử dng lao động 111 3.3 Kim nghi nhng gi xut 112 3.3.1 Mc đích 112 3.3.2 Đối tượng 112 3.3.3 Cách thực hiện 112 3.3.3.1 Phương pháp chuyên gia 112 3.3.3.2 Kết quả đánh giá 112 Kết luận chương III 120 xii  121  125  xiii DANH MC CÁC KÝ HIU VÀ CH VIT TT STT CH VIT TT NI DUNG CH VIT TT 1 DN Doanh nghiệp 2 ĐBSCL Đồng bằng Sông Cửu long 3 Đoàn TNCS HCM Đoàn Thanh niên Cộng sản Hồ Chí Minh 4 GTVL Giới thiệu việc làm 5 KCN-KCX Khu công nghiệp – Khu chế xuất 6 LĐ Lao động 7 LĐTBXH Lao động-Thương binh và Xã hội 8 NLĐ Ngưi lao động 9 NSDLĐ Ngưi sử dng lao động 10 NTV Ngưi tìm việc 11 NVTV Nhân viên tư vấn 12 UBND y ban nhân dân xiv DANH MC CÁC BNG Bng Ni dung Trang Bảng 1.1 Phương pháp can thiệp theo từng loại hình NLĐ 33 Bảng 1.2 Bảng mô tả mô hình năng lực cần có ca NVTV tại các trung tâm GTVL…………………………………………………………………….45 Bảng 2.1 Bảng tổng hợp LĐ, việc làm thành phố Cần Thơ năm 2011 58 Bảng 2.2 Bảng tổng hợp LĐ từ 15 tuổi tr lên có việc làm chia theo trình độ chuyên môn kỹ thuật và giới tính  Cần Thơ năm 2011 59 Bảng 2.3 Bảng tổng hợp tình hình thất nghiệp thành phố Cần Thơ năm 2011 59 Bảng 2.4 Bảng tổng hợp dự báo nguồn lao động năm 2011 60 xv DANH MC CÁC HÌNH Hình Ni dung Trang Hình 1.1 Thị trưng lao động …………………………………………………………17 Hình 1.2 Vùng chọn nghề tối ưu 18 Hình 2.1 Sàn giao dịch việc làm tại trung tâm GTVL Cần Thơ 51 Hình 2.2 Bản đồ hành chính thành phố Cần Thơ 52 Hình 2.3 Trung tâm GTVL thành phố Cần Thơ 54 Hình 2.4 Trung tâm GTVL thanh niên 57 Hình 2.5 Biểu đồ vai trò ca tư vấn việc làm đối với việc lựa chọn việc làm ca NTV 62 Hình 2.6 Biểu đồ thi điểm NTV đến trung tâm GTVL tư vấn 63 Hình 2.7 Biểu đồ đánh giá về chất lượng tư vấn việc làm ca NVTV 65 Hình 2.8 Mô hình một điểm đến trong tư vấn việc làm cho NTV 66 Hình 2.9 Biểu đồ thi gian NTV ch gặp NVTV 67 Hình 2.10 Biểu đồ đánh giá nội dung thông tin NVTV cung cấp 68 Hình 2.11 Biểu đồ đánh giá tự tin độc lập hơn ca NTV sau khi đươc tư vấn 69 Hình 2.12 Biểu đồ các kỹ năng mà NVTV cần nâng cao do NTV đánh giá 71 Hình 2.13 Gặp gỡ và phỏng vấn ông Nguyễn Quốc Vững, giám đốc Trung tâm GTVL thanh niên 72 Hình 2.14 Biểu đồ đánh giá chất lượng dịch v ca trung tâm GTVL từ NSDLĐ 75 Hình 2.15 Biểu đồ thi gian cung ng NTV phù hợp đến NSDLĐ 76 Hình 2.16 Biểu đồ về thông báo tiến triển cung ng lao động ca các trung tâm GTVL ……………………………………………………………………………… 78 Hình 2.17 Gặp gỡ và phỏng vấn ông Nguyễn Minh Trí, giám đốc trung tâm GTVL Cần Thơ 79 xvi Hình 2.18 Biểu đồ trình độ CMKT ca NVTV 80 Hình 2.19 Biểu đồ thâm niên công tác ca NVTV việc làm 81 Hình 2.20 Biểu đồ Phương thc đào tạo kỹ năng cho NVTV 82 Hình 2.21 Biểu đồ mc độ cập nhật thông tin ca NVTV 83 Hình 2.22 Biểu đồ về phương tiện tiếp cận thông tin ca NVTV 84 Hình 2.23 Biểu đồ thực trạng khó khăn ca NVTV trong tư vấn NTV 85 Hình 2.24 Biểu đồ mc độ sử dng phương tiện trực quan trong tư vấn NTV 86 Hình 2.25 Biểu đồ xác định sự cần thiết trong nâng cao năng lực tư vấn việc làm cho NVTV 88 Hình 2.26 Biểu đồ yêu cầu cần được nâng cao ca NVTV về nhóm kỹ năng đàm thoại 89 Hình 2.27 Biểu đồ yêu cầu cần được nâng cao ca NVTV về nhóm kỹ năng tư vấn 90 Hình 2.28 Biểu đồ yêu cầu cần được nâng cao ca NVTV về nhóm phương pháp can thiệp khi tư vấn việc làm 91 Hình 2.29 Biểu đồ yêu cầu cần được nâng cao ca NVTV về nhóm phương pháp quản lý hồ sơ NTV 92 Hình 3.1 Biểu đồ mc độ khả thi ca nhóm giải pháp quản lý 115 Hình 3.2 Biểu đồ mc độ khả thi ca nhóm giải pháp bồi dưỡng 117 Hình 3.3 Biểu đồ mc độ khả thi ca nhóm giải pháp về phương tiện và cơ s vật chất 118 xvii DANH M  Ni dung Trang Sơ đồ 1.1 Quá trình tư vấn việc làm 38 Sơ đồ 1.2 Quy trình trợ giúp NSDLĐ 40 Sơ đồ 1.3 Quy trình kết nối việc làm 42 Sơ đồ 1.4 Quy trình trợ giúp NTV 44 [...]... về năng lực t vấn việc làm - Nhiệm vụ 2: Khảo sát thực trạng hoạt động t vấn và năng lực t vấn việc làm c a NVTV tại các Trung tâm GTVL thành phố Cần Thơ - Nhiệm vụ 3: Đê xuât một số giải phap nâng cao năng lực t vấn việc làm cho NVTV tại các Trung tâm GTVL thành phố Cần Thơ 3 Đ i t 3.1 Đ i t ng vƠ khách thể nghiên c u ng nghiên c u Năng lực t vấn việc làm c a NVTV tại các Trung tâm GTVL thành phố Cần. .. xuất thì năng lực t vấn việc làm c a NVTV tại thành phố Cần Thơ sẽ đ ợc nâng cao 5 Ph m vi nghiên c u Đề tài đ ợc tiến hành nghiên c u về thực trạng năng lực t vấn việc làm cho NVTV tại các Trung tâm GTVL thành phố Cần Thơ và DN hoạt động GTVL qua đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cho các t vấn viên đang tham gia công tác tại các đơn vị này trên địa bàn thành phố Cần Thơ 6 Ph ng pháp nghiên... khảo sát thực trạng năng lực t vấn việc làm c a NVTV tại các Trung tâm GTVL thành phố Cần Thơ, đề xuất một số giải pháp nâng cao năng lực t vấn việc làm cho NVTV tại các Trung tâm GTVL thành phố Cần Thơ trong thời gian tới, góp phần vào việc nâng chất l ợng nguồn nhân lực tại địa ph ơng, cải thiện tình trạng thiếu đồng bộ giữa cung và cầu trên thị tr ờng LĐ thông qua việc định h ớng việc làm cho NLĐ... chung ng ời NVTV việc làm phải là ng ời giỏi toàn diện vì phải trả lời đ ợc cơ bản và giải đáp đ ợc tất cả các v ớng mắc c a khách hàng nói chung bao gồm NTV, NSDLĐ, thân nhân NTV,… Vì vậy, thực hiện đề tài: Thực trạng và giải pháp nâng cao năng lực tư vấn việc làm cho nhân viên tư vấn tại các trung tâm Giới thiệu việc làm thành phố 3 Cần Thơ là gop phân nâng cao năng lực t vấn việc làm c a NVTV, qua... phố Cần Thơ 3.2 Khách thể nghiên c u - Hoạt động t vấn việc làm c a các Trung tâm GTVL thành phố Cần Thơ - NTV, NSDLĐ, NVTV tại các Trung tâm GTVL và DN hoạt động GTVL tại thành phố Cần Thơ 4 4 Gi thuy t nghiên c u Hoạt động t vấn việc làm tại các Trung tâm GTVL thành phố Cần Thơ còn mang tính rời rạt, thiếu đồng bộ, do đó năng lực t vấn việc làm c a NVTV ch a đ ợc đầu t và ch a đ ợc quan tâm đúng... số giải pháp nâng cao năng lực t vấn việc làm cho NVTV tại các Trung tâm GTVL thành phố Cần Thơ  Thời gian nghiên c u 6 tháng (tháng 2/2013-tháng 8/2013) 5  Địa điểm: Trung tâm GTVL Cần Thơ, Trung tâm GTVL Thanh Niên và 02 DN hoạt động GTVL trên địa bàn thành phố Cần Thơ  Chỉ khảo sát các đơn vị hoạt động t vấn GTVL, không khảo sát ở các phòng công tác sinh viên tại các tr ờng trên địa bàn thành phố. .. t vấn nghề nghiệp, việc làm nhìn chung cũng rất cần sự quan tâm và đầu t từ các cấp Các đề tài trên đư đề cập nhiều góc độ khác nhau về h ớng nghiệp ở từng loại hình và từng điều kiện cụ thể khác nhau nh ng ch a có công trình nghiên c u nào đi sâu nghiên c u giải pháp nâng cao năng lực t vấn việc làm cho NVTV Vì vậy, việc nghiên c u đề tài Thực trạng và giải pháp nâng cao năng lực tư vấn việc làm cho. .. mảng LĐ việc làm c a Sở LĐTBXH, Bí th Thành Đoàn thành phố Cần Thơ đơn vị ch quản c a Trung tâm Giới thiệu việc làm thanh niên, Ban Giám đốc c a các Trung tâm GTVL thành phố Cần Thơ và cán bộ lưnh đạo, quản lý trực tiếp NVTV tại các trung tâm này 7 Gi i h n đ tƠi Do hạn chế về khả năng, thời gian và phạm vi nghiên c u; ng ời nghiên c u giới hạn đề tài ở m c độ chỉ nghiên c u về thực trạng và đề xuất... 1.2.6 Năng l c t v n vi c lƠm (Job consultant competency) Năng lực t vấn việc làm chính là khả năng thực hiện nhiệm vụ t vấn việc làm c a các NVTV tại các trung tâm GTVL Do vậy, năng lực t vấn việc làm cũng cần đ ợc xét trên các yêu cầu cần thực hiện trong khái niệm về t vấn việc làm tại mục 1.2.4 ở trên Về yêu cầu chuyên môn, nghiệp vụ cần phải có kiến th c chuyên môn nhằm đảm bảo thông tin chính xác và. .. NLĐ dành phần lớn thời gian làm việc để tham gia - Việc làm phụ là công việc mà NLĐ dành ít thời gian tham gia hơn so với việc làm chính Ngoài cách phân chia trên thì cũng còn cách phân chia khác là việc làm hợp lý và việc làm hiệu quả - Việc làm hợp lý: công việc phù hợp với điều kiện và năng lực c a bản thân c a NLĐ - Việc làm hiệu quả: công việc đem lại hiệu quả cao nhất cho NLĐ Ngoài ra, còn có một .  Thực trạng và giải pháp nâng cao năng lực tư vấn việc làm cho nhân viên tư vấn tại các trung tâm Giới thiệu việc làm thành phố 4 Cần Thơ   . nhóm năng lực cần có ca nhân viên tư vấn tại các trung tâm giới thiệu việc làm 23 1.3.7.1 Nhóm kỹ năng đối thoại 24 1.3.7.2 Nhóm các kỹ năng về phương pháp can thiệp khi tư vấn việc làm.      cho NVTV Thực trạng và giải pháp nâng cao năng lực tư vấn việc làm cho NVTV tại các Trung tâm GTVL thành phố Cần Thơ  .