Đang tải... (xem toàn văn)
Với vai trò là những cán bộ quản lý của sàn giao dịch điện tử B2B, hãy vạch rõ các công việc cụ thể nhằm triển khai các hoạt động và tổ chức thực hiện bộ máy tổ chức của công ty trong gia
Quản trị doanh nghiệp thương mại điện tử Nhóm Đề tài: Với vai trò cán quản lý sàn giao dịch điện tử B2B, vạch rõ công việc cụ thể nhằm triển khai hoạt động tổ chức thực máy tổ chức công ty giai đoạn 2010 – 2015 Lời nói đầu Trên giới, khoảng 10 năm trở lại đây, xu hướng phát triển thương mại điện tử nói chung sàn giao dịch điện tử nói riêng phát triển vô mạnh mẽ với tên tuổi lớn Alibaba, Amazon… Tại Việt Nam, năm gần đây, thương mại điện tử bước lên đạt số thành tựu Nếu trước năm 2007, hoạt động thương mại điện tử chưa gây nhiều ý công chúng Việt Nam, hoạt động kinh doanh qua mạng, tốn trực tuyến trở thành quen thuộc với nhiều người tiêu dùng Tuy nhiên, phải công nhận thực tế doanh nghiệp B2B Việt Nam chưa có hướng đắn để phát triển doanh nghiệp Xem lại website B2B Việt Nam theo vết Alibaba.com mà khơng có chiến lược riêng phù hợp với thực trạng doanh nghiệp Việt Nam Các doanh nghiệp thương mại điện tử nước chưa phát triển mạnh số TMĐT Việt Nam từ năm 2004 4% đến 14-15%, số tiềm Nhóm thảo luận thiết lập dự án cho doanh nghiệp thương mại điện tử B2B VNTRADERADE nhằm đưa định hướng cho sàn giao dịch B2B giai đoạn đầu thành lập VNTRADERADE.COM website nằm dự án thành lập nhóm chúng tơi Hướng VNTRADE trở thành website mua bán từ doanh nghiệp tới doanh nghiệp (B2B) Sau chi tiết dự án cho phát triển VNTRADE giai đoạn 2010 – 2015 Quản trị doanh nghiệp thương mại điện tử I Nhóm Xác định mục tiêu chung cho doanh nghiệp VNTRADE giai đoạn 2010 – 2015 - Đến 2015 trở thành doanh nghiệp B2B hàng đầu Việt Nam top doanh nghiệp thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á - Doanh thu từ khách hàng nước chiếm 60% tổng doanh thu - 50% doanh nghiệp lớn (có từ 300 nhân viên trở lên), 40% doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam tham gia mua bán website VNTRADE.vn - Thu nhập bình quân người lao động doanh nghiệp tăng trưởng năm II Tổ chức triển khai thực Năm 2010 – 2011 • Mục tiêu: Số khách hàng đăng ký website 20.000 người 5% doanh nghiệp tham gia mua bán website VNTRADE.com • Triển khai Chi phí dự tính: tỷ VND Định hướng: Trong giai đoạn này, công việc trước tiên thiết lập website thu hút người sử dụng ổn định cấu tổ chức Hoàn chỉnh chức cần thiết website Năm thứ nhất, doanh thu VNTRADE ít, chưa có lãi Doanh nghiệp đầu tư vào tảng bản, cung cấp dịch vụ miễn phí cho khách hàng để thu hút khách hàng, cung cấp thông tin chủ yếu, chưa tập trung vào việc bn bán website Tạo website mà nới đó, doanh nghiệp tìm kiếm thơng tin đối tác, xu hướng ngành, cách thức mua bán hàng hóa qua phương tiện điện tử Đây sở để xây dựng móng cho hoạt động kinh doanh sau Kêu gọi đầu tư tài từ đối tác, người thân, thành viên sáng lập… Quản trị doanh nghiệp thương mại điện tử Nhóm Các quý tập trung vào việc marketing, đưa thông tin doanh nghiệp đến với người tiêu dùng Chi tiết sau: Quý 1,2: • Kêu gọi đầu tư, thuê địa điểm, mua sắm trang thiết bị, máy móc Chi phí : 500 triệu VND Trang bị 23 máy tính cho nhân viên cơng ty Chi phí: 250 triệu Vnd Trang bị sở vật chất cần thiết cho công ty: máy in, đăng ký dịch vụ mạng FPT, mua sắm bàn, ghế cho nhân viên Tìm địa điểm làm trụ sở cho công ty, giá đặt lên hàng đầu • Ổn định cấu tổ chức, đào tạo, tuyển dụng nhân viên hợp lý, tạo nên đội ngũ nhân viên vững mạnh Các phòng ban : a Phịng kỹ thuật : người Trong Nhân viên lập trình: người Tuyển nhân viên lập trình giỏi yêu cầu để có website mạnh, phục vụ cho việc mua bán mạng cách an tồn hiệu Nhân viên lập trình phải có khả tư logic, thành thạo công nghệ thông tin, công cụ thiết kế web, mã nguồn mở… Ưu tiên người khả thiết kế đồ họa để hỗ trợ cho designer contenter Phỏng vấn chuyên môn nhân viên, đánh giá qua cấp cách thức xử lý gặp cố… Lương khoảng 4-6 triệu Nhân viên thiết kế: người Hình thức yêu cầu lớn website thương mại điện tử website phải có khác biệt, có tính độc khách hàng phải dừng chân, thông tin phải có cập nhật, bổ sung ngày, làm để Quản trị doanh nghiệp thương mại điện tử Nhóm khách hàng quay lại sau xem lần Cần có website thân thiện với người sử dụng để thu hút khách hàng Do vậy, nhân viên thiết kế cần có khả đồ họa lập trình, thẩm mỹ cao, khả trình bày tốt Nhân viên chịu trách nhiệm thiết kế phụ trách biên tập nội dung trang web, thiết kế logo… Khi tuyển dụng, ý đến tính sáng tạo ứng viên, vấn thi viết ý tưởng cho doanh nghiệp, ví dụ ý tưởng logo Lương: đến triệu Phòng kinh doanh: người b Những nhân viên chịu trách nhiệm tìm kiếm đối tác, nhà cung ứng khách hàng, chịu trách nhiệm mặt hàng kinh doanh, tư vấn, đàm phán ký kết hợp đồng cung cấp sản phẩm cho khách hàng cơng ty, doanh nghiệp có nhu cầu Nhân viên kinh doanh người chịu trách nhiệm xác nhận uy tín, tính trung thực doanh nghiệp tham gia mua bán website, kiểm duyệt thơng tin, kiểm tra tính xác thơng tin Điều nhằm giúp khách hàng an tâm mua bán hàng hóa mạng Nhân viên phải tốt nghiệp ĐH chuyên ngành Kinh tế, Marketing, Quản trị kinh doanh, am hiểu kinh doanh mạng, Vi tính thành thạo, tiếng Anh , có khả tư vấn, thuyết phục khách hàng, tự tin giao tiếp Khả làm việc độc lập làm việc theo nhóm, có tính chủ động cơng việc chịu áp lực công việc cao Cách thức vấn test EQ, IQ, vấn trực tiếp tiếng anh để xem khả giao tiếp, thuyết phục,… ngoại ngữ Lương triệu + thưởng c Phòng Marketing Thời gian doanh nghiệp thành lập, cần có phận marketing mạnh, đặc biệt nhân viên R&D Những nhân viên Marketing phải có khả làm việc nhóm, khả thuyết phục, khả giao tiếp, tiếng anh Lương - triệu Quản trị doanh nghiệp thương mại điện tử d Nhóm Phịng hành nhân sự: người Lương 3-5 triệu Kế tốn: người, lương triệu e Phịng chăm sóc khách hàng: người Chịu trách nhiệm tư vấn, giải vấn đề khách hàng qua internet điện thoại • Xây dựng website thân thiện với người sử dụng, tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm Cơng việc xây dựng website, tạo nên website thu hút khách hàng nhân viên lập trình nhân viên thiết kế, phụ trách nội dung thực Website phải đảm bảo hệ thống menu nhiều cấp, tốc độ truy cập nhanh, giao diện thân thiện, dễ sử dụng, mang tính chuyên nghiệp, mang lại cho khách hàng thoải mái Có phối hợp hợp lý bố cụ, nội dung, tính tương tác Các thơng tin hình thức cần phải làm ngày, giúp cho khách hàng dừng chân website truy cập website trở lại Và ra, website phải dễ dàng nhận diện cơng cụ tìm kiếm, giúp khách hàng dễ dàng tiếp xúc với website Đặc biệt, website phải nêu rõ thông tin doanh nghiệp, hình thành phát triển, cấu tổ chức sứ mệnh, mục tiêu dài hạn, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, ngành nghề kinh doanh…nhằm đem đến nhìn tổng quát cho khách hàng, mang lại tin tưởng xây dựng hình ảnh tốt khách hàng • Thiết kế logo cho công ty: Do nhân viên thiết kế đảm nhận Quý 3,4 Tiến hành hoạt động marketing mạnh mẽ, nhằm quảng bá thông tin doanh nghiệp đến với người dùng Website B2B thương mại doanh nghiệp với nhau, cần trọng nhiều việc tăng độ tin cậy mắt khách hàng Quản trị doanh nghiệp thương mại điện tử Nhóm Doanh nghiệp chọn lựa tiếp thị qua việc đặt banner vnexpress vietnamnet Chi phí cao trang web khác độ tin cậy tăng lên Ngồi ra, đặt banner trang web kinh tế, ví dụ vneconomy Chi phí: 30 triệu/tháng Xây dựng tài khoản mạng xã hội facebook, để chuyên viên biên tập nội dung quản lý Đây hướng marketing ngắn hạn Tuy nhiên, để đạt mục tiêu chung doanh nghiệp năm, cần xây dựng sách marketing dài hạn, tạo hình ảnh tốt đẹp cho doanh nghiệp, xây dựng thương hiệu, tăng mức nhận biết thương hiệu Cần không ngừng nâng cao Trong giai đoạn đầu, website cho thành viên đăng ký miễn phí Trên website có mục thơng tin ngày, có tư vấn online Tuy nhiên, chưa buôn bán qua mạng thực Doanh nghiệp trọng vào nội dung, cho phép doanh nghiệp giới thiệu qua website Những thông tin giới thiệu VNTRADE kiểm sốt Bởi trang web thành lập, doanh nghiệp bỏ tiền để quảng cáo bán hàng qua không khả thi Do vậy, doanh nghiệp cần thu hút khách hàng qua việc giới thiệu sản phẩm, cập nhật thơng tin Sau đó, đến quý bắt đầu cho doanh nghiệp bn bán qua website, chưa có tốn trực tuyến Các giao dịch dừng lại mức thông tin cho khách hàng Tức là, doanh nghiệp đăng sản phẩm lên, doanh nghiệp khác muốn mua hàng tự liên hệ với bên bán Có mục liên hệ website Những doanh nghiệp đăng thông tin miễn phí Website có mục bình luận, giới thiệu doanh nghiệp khác có sản phẩm Năm 2011-1012 Mục tiêu: Lượng khách hàng tham gia trao đổi, mua bán website tăng 150% so với năm trước Quản trị doanh nghiệp thương mại điện tử Nhóm Số lượng doanh nghiệp đăng kí thành viên website tăng 10% tháng Doanh thu: 700 triệu Triển khai Chi phí dự tính: 500 triệu Định hướng: Trong năm 2012, VNTRADE phân loại thành viên website thành thành viên thường thành viên đảm bảo, tăng thu nhập cho doanh nghiệp, tăng tính cạnh tranh Liên kết với trung tâm xúc tiến thương mại, đại sứ quán nước Việt Nam, trang web xúc tiến thương mại nhiều kênh thông tin khác để tạo số lượng nhu cầu mua bán thiết thực cho doanh nghiệp Tích hợp cơng cụ tốn trực tuyến Tạo website với ngơn ngữ English nhằm thu hút thị trường nước Tăng nhân viên chăm sóc khách hàng, nhân viên kinh doanh, nhân viên marketing, nhân viên thiết kế, nhân viên biên tập nội dung Quý 1: Thu lợi nhuận từ quảng cáo - Hoạt động thu tiền quảng cáo trang web Với lợi lập trình viên web,việc tạo banner, advertising ấn tượng website hồn tồn có thể, VNTRADE đưa hình thức cho khách hàng lựa chọn + Hoạt động : Chuẩn bị sở - Tạo dựng mẫu banner cho doanh nghiệp tham khảo * Bản giấy * Chạy demo - Xác định vị trí cách tính phí : tùy vào vị trí đắc địa,kích thích banner mà phí khác Quản trị doanh nghiệp thương mại điện tử Nhóm - Tuyển dụng thêm nhân viên thiết kế + Hoạt động : Chào hàng - Sẽ có thơng báo gửi đến khách hàng sử dụng dịch vụ ecm bảng thông cáo chung cho người tham gia - Trong thơng báo mức phí loại banner + Hoạt động : Tiến hành triển khai - Khi bắt đầu có khách đặt hàng,kỹ thuật viên thiết kế dựa theo yêu cầu khách tiến hành cài đặt - Bắt đầu hoạt động banner trang web,kiểm tra giám sát hoạt động có bị lỗi 24h - Ký kết hợp đồng * Ghi rõ lại điều khoản giá trị hợp đồng , nghĩa vụ bên ( bảo hành,sửa đổi,chấm dứt hợp đồng … ) * Ký toán hợp đồng - Bảo hành Quý 2: • Phân loại thành viên doanh nghiệp Khi đăng ký miễn phí khách hàng trở thành khách hàng standard Sau đó, muốn nâng cấp lên khách hàng ưu tiên phải trả tiền cho VNTRADE phải VNTRADE xác minh tính hợp lệ, đắn ngành nghề kinh doanh vị doanh nghiệp Thành viên ưu tiên: Cấp 1: Mức phí 200 000 VND/tháng + Thành viên ưu tiên cấp quyền xem thông tin chi tiết người đăng tin tất lô hàng sàn giao dịch + Được gán nhãn " Đã xác nhận " vào tất lô hàng giúp khách hàng tin tuởng bạn Quản trị doanh nghiệp thương mại điện tử Nhóm + Các lơ hàng gán nhãn " Đã xác nhận" tự động hiển thị sàn giao dịch đăng tin + Được hỗ trợ kỹ thuật lô hàng post bị lỗi Thành viên bạc: Mức phí 300.000 VND/tháng Ngoài quyền lợi thành viên ưu tiên cấp 1, thành viên bạc hỗ trợ nhân viên VNTRADE: cung cấp thông tin cách thức xây dựng, vận hành website thương mại điện tử Cung cấp thông tin hỗ trợ cho việc bán hàng doanh nghiệp Được nhân viên VNTRADE viết giới thiệu doanh nghiệp tiếng anh • Tuyển thêm nhân viên kinh doanh Quý 3: Tích hợp cơng cụ tốn trực tuyến trung gian hay cịn gọi cổng tốn trực tuyến Cổng đóng vai trị “1 kết nối” ngân hàng website, trung gian người mua người bán hàng Đây cách nhanh chóng nhất, dễ dàng để người mua toán tiền mua hàng trực tuyến, cơng cụ tiện lợi an tồn đảm bảo mặt pháp lý để người bán nhận tiền bán hàng mạng Nó cho phép doanh nghiệp toán mạng, giúp giảm chi phí, thuận tiện mua bán, từ thu hút thêm khách hàng Khách hàng tốn qua thẻ ATM, qua ví điện tử Payoo, Ngân lượng, bảo kim, VinaPay, Mobivi, PayNet, VnPay, chuyển tiền qua điện thoại… Giá: 1.000.000 VND Cung cấp dịch vụ thiết kế website, đăng ký tên miền cho doanh nghiệp Để làm điều này, doanh nghiệp tuyển nhân viên lập trình, có kinh nghiệm thiết kế trang web, thơng thạo công nghệ thông tin; tuyển thêm nhân viên thiết kế, nhân viên kinh doanh, nhân viên hành pháp lý Việc giúp tăng doanh thu cho doanh nghiệp quảng bá doanh nghiệp đến người dùng rộng rãi Những doanh nghiệp đăng ký dịch vụ thiết kế website Quản trị doanh nghiệp thương mại điện tử Nhóm VNTRADE ưu tiên làm khách hàng cấp bậc ưu tiên vòng tháng Quý Tạo website tiếng Anh Để thu hút đối tác, doanh nghiệp từ nước ngoài, VNTRADE xây dựng website song song với ngôn ngữ English Tất nội dung website hướng tới doanh nghiệp nước, thơng tin, bố trí, nội dung trang web khác với phần ngôn ngữ tiếng Việt, cần có người chuyên phụ trách site Doanh nghiệp tuyển nhân viên biên tập nội dung, yêu cầu tiếng anh đọc hiểu thông thạo, lương từ 5-7 triệu/tháng Tuyển nhân viên kinh doanh, yêu cầu ban đầu cần tiếng anh tốt Tuyển thêm nhân viên chăm sóc khách hàng Năm 2012 – 1013 Mục tiêu: Lọt vào top doanh nghiệp B2B hàng đầu Việt Nam Số lượng thành viên đạt 200 000 người Doanh thu: tỷ VND Triển khai: Chi phí dự tính: 500 triệu VND Trong giai đoạn này, để phù hợp với xu khách hàng ngày sử dụng di động nhiều cho việc tìm kiếm thơng tin, mua bán hàng hóa…, VNTRADE tích hợp phần mềm tìm kiếm sản phẩm bán VNTRADE điện thoại di động Xây dựng trang tin tức thương mại điện tử website Đi sâu vào mặt hàng mà Việt Nam có lợi nơng thủy sản, than đá, dệt, gỗ Các mặt hàng mặt hàng chủ đạo website, tạo 10 Quản trị doanh nghiệp thương mại điện tử Nhóm lợi cạnh tranh, mang tính khác biệt sản phẩm website khác thị trường nước, giúp thu hút khách hàng nước Cung cấp dịch vụ trực tuyến dịch vụ cấp chứng nhận xuất xứ điện tử, ký kết hợp đồng điện tử, tuyển dụng lao động, mua bán DN, thông tin thị trường, văn phịng giao lưu trực tuyến thành viên… Nói chung, VNTRADE hỗ trợ việc trao đổi chứng từ doanh nghiệp với Hoạt động vừa làm minh bạch giao dịch thành viên tham gia, vừa mang lại lợi nhuận cho VNTRADE, vừa hình thức marketing cho doanh nghiệp, giúp cho khách hàng biết đến doanh nghiệp nhiều Chi tiết: • Về công nghệ Hợp tác với công tin công nghệ thông tin Naiscorp, dựa sở phần mềm tìm kiếm điện thoại di động socbay.com VNTRADE xây dựng website tìm kiếm sản phầm bán VNTRADE iVNTRADE Điều giúp khách hàng thuận lợi trình tìm kiếm sản phẩm Thay tìm search engine nhận kết đủ loại, không phù hợp với loại hàng cần tìm, khách hàng vào trang iVNTRADE.vn để tìm kiếm mặt hàng bán trực tuyến Mở thêm mục tìm việc nhằm thu hút khách hàng đến với website • Về hàng hóa Doanh nghiệp B2B Việt Nam thường chưa thành công số lượng người bán nhiều mà người mua lại Do vậy, cần xây dựng chiến lược thu hút người mua Để thu hút người mua, trước hết phải đảm bảo thông tin chất lượng hàng hóa chào bán với chất lượng thực sản phẩm Những mặt hàng website phải khiến người mua thích thú với việc mua mạng Đó tính đa dạng chủng loại, ưu đãi giá Doanh nghiệp VNTRADE tập trung vào mặt hàng mà Việt Nam có lợi thế, tức tìm thị trường khe, hấp dẫn khách hàng ngồi nước, 11 Quản trị doanh nghiệp thương mại điện tử Nhóm mặt hàng nông thủy sản, dệt may, gốm sứ, thủ công mỹ nghệ, cao su, đồ gỗ Bộ phận marketing phận kinh doanh tiếp cận nhà cung cấp lớn mặt hàng này, thuyết phục họ tham gia vào VNTRADE, tăng tính hấp dẫn nhờ đa dạng chất lượng tốt sản phẩm website • Các dịch vụ miễn phí Nhằm thu hút khách hàng, VNTRADE cấp số dịch vụ miễn phí sau: Dịch vụ free – ecard, cho phép khách hàng gửi thiệp điện tử đến với người thân Song song với dịch vụ nhắc nhở với kiện đặc biệt để khách hàng biết, ví dụ ngày lễ lớn, kỷ niệm ngày thành lập công ty tham gia website,… Việc thiết kế e card nhân viên thiết kế đảm nhận Cho phép khách hàng nghe nhạc trực tuyến miễn phí, với cơng cụ tìm kiếm mp3 công ty Naiscorp (đã liên kết trên) Năm 2013 – 2014 Mục tiêu: Trở thành doanh nghiệp B2B hàng đầu Việt Nam Doanh thu đạt tỷ VND Triển khai: Chi phí dự tính: 700 triệu VND Hướng đi: Mở mục cung cấp dịch vụ du lịch Trong cung cấp thơng tin, hình ảnh địa điểm du lịch nước Ngồi cịn giới thiệu khách sạn, resort có khu vực Điều thứ thu hút khách hàng, đặc biệt khách hàng nước Thứ 2, năm sau, trang web phổ biến, doanh nghiệp có thu nhập từ khách sạn, cơng ty du lịch… muốn quảng cáo vị trí tốt website Thứ 3, trang web giúp cho VNTRADE thu thập thông tin nhu 12 Quản trị doanh nghiệp thương mại điện tử Nhóm cầu du lịch khách hàng, bán thông tin cho công ty du lịch, mở dịch vụ tư vấn du lịch qua mạng Cung cấp dịch vụ tư vấn giải pháp thương mại điện tử cho doanh nghiệp Ví dụ nên kinh doanh mặt hàng gì, bố trí website sao, làm tăng thứ hạng website… Chi tiết: • Dịch vụ du lịch Tuyển nhân viên am hiểu du lịch, có khả viết báo, thông thạo tiếng anh để chịu trách nhiệm biên tập nội dung website Tuyển thêm nhân viên chăm sóc khách hàng am hiểu tiếng anh để tư vấn qua Internet qua điện thoại cho website VNTRADE.com Nhân viên lập trình, nhân viên thiết kế tạo lập trang web du lịch website Nhân viên biên tập nội dung cho mục du lịch chịu trách nhiệm tìm kiếm thơng tin địa điểm du lịch tiếng khắp Việt Nam, thông tin khách sạn, resort, bao gồm giá tiền, chi tiết phòng, số điện thoại, địa khách sạn Thơng tin tuyến đường đi, phương tiện lại, vé tàu, vé máy bay… Doanh thu doanh nghiệp đến từ nguồn: Chi phí khách sạn, cơng ty du lịch, nhà hàng…phải trả muốn xuất top đầu tìm kiếm khách hàng Tiền bán thơng tin nhu cầu thị trường Phí dịch vụ mua vé, đặt tour hộ khách hàng … • Dịch vụ tư vấn giải pháp thương mại điện tử VNTRADE mở dịch vụ tư vấn cho doanh nghiệp muốn ứng dụng thương mại điện tử vào trình kinh doanh doanh nghiệp Dịch vụ tính phí, tùy theo hình thức dịch vụ mà khách hàng yêu cầu 13 Quản trị doanh nghiệp thương mại điện tử Nhóm Trong đó, VNTRADE cung cấp giải pháp phần mềm, website, xây dựng cung cấp dịch vụ liên quan tới website, internet marketing cho doanh nghiệp, tư vấn thương hiệu, dịch vụ gia tăng kèm theo, cụ thể: Đối với Website bán hàng trực tuyến, VNTRADE cung cấp các phương thức trình bày hàng hóa chuyên nghiệp, tích hợp giỏ hàng và tích hợp các phương thức toán thuận tiện cho người mua và người bán Năm 2014 – 2015 Mục tiêu: Trở thành doanh nghiệp B2B hàng đầu Việt Nam top doanh nghiệp thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á - Doanh thu từ khách hàng ngồi nước chiếm 60% tổng doanh thu - 50% doanh nghiệp lớn, 40% doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam tham gia mua bán website VNTRADE.vn Doanh thu: tỷ VND Triển khai: Chi phí dự tính: 800 triệu VND Tăng cường chất lượng dịch vụ khách hàng, đảm bảo tính xác thực, uy tín, tin cậy doanh nghiệp tham gia, khơng ngừng nâng cao website hình thức nội dung… nhằm giúp khách hàng an tâm mua sắm Đây hướng xuyên suốt toàn nghiệp kinh doanh VNTRADE Đầu tư vào phần mềm cơng nghệ mới, khơng ngừng hồn thiện cơng nghệ, cụ thể phần mềm tốn, mua bán qua di động Tích hợp tốn qua di động • Tích hợp tốn qua di động Người dùng ngày có xu hướng thích mua sắm qua di động Do vậy, việc toán qua di động tạo nên thuận lợi lớn cho khách hàng việc toán, thúc đẩy khách hàng mua sắm nhiều Tại Việt Nam có dịch vụ viễn thơng di động phủ sóng rộng khắp miền đất nước Việc sử dụng điện thoại di động không phổ biến lớp trẻ hay 14 Quản trị doanh nghiệp thương mại điện tử Nhóm thành thị mà phổ biến với đối tượng Có thể nói Việt Nam thị trường có tiềm lớn để khai thác dịch vụ toán di động Các ngân hàng cạnh tranh gay gắt thông qua việc không ngừng cải tiến đưa sản phẩm dịch vụ mới, có sản phẩm Mobile banking Tuy nhiên sản phẩm ngân hàng cung cấp dừng lại số chức định chưa đáp ứng hết nhu cầu toán khách hàng Song song với đó, số sản phẩm Ví điện tử đời song hỗ trợ giao dịch toán internet, thị trường toán di động bỏ ngỏ Do vậy, việc cung cấp giải pháp toán điện thoại di động cho đối tượng khách hàng khơng có tài khoản ngân hàng (unbanked) cần thiết Từ phân tích đó, VNTRADE áp dụng mơ hình cơng ty di động làm chủ đạo Trong mơ hình này, nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động chủ động đứng cung cấp dịch vụ toán cho thuê bao sử dụng dịch vụ Để sử dụng dịch vụ, khách hàng cần thuê bao nhà mạng, khơng thiết phải có tài khoản ngân hàng Sau đăng ký dịch vụ, khách hàng cấp tài khoản dạng Ví điện tử số tài khoản số điện thoại di động Người sử dụng nạp tiền vào Ví thông qua nhiều cách thức: nộp đại lý Công ty viễn thông, nạp tiền qua thẻ cào (của Công ty Viễn thông phát hành) chuyển từ tài khoản ngân hàng… Khách hàng thực giao dịch chuyển tiền sang Ví điện tử (thuê bao điện thoại di động) khác, toán hàng hóa dịch vụ, rút tiền mặt từ Ví điện tử Doanh nghiệp phải tuyển thêm nhân viên kinh doanh, có kinh nghiệm lĩnh vực ngân hàng, tốn online • Cung cấp sản phẩm số hóa VNTRADE cung cấp phần mềm phục vụ cho doanh nghiệp, bao gồm phần mềm kế toán, phần mềm quản lý, phần mềm in hóa đơn, phần mềm phân 15 Quản trị doanh nghiệp thương mại điện tử Nhóm tích đối tác Để triển khai vấn đề này, VNTRADE liên kết với công ty chuyên cung cấp phần mềm Từ đó, VNTRADE giới thiệu sản phẩm website mình, vừa quảng bá doanh nghiệp, vừa thu lợi nhuận Bộ phận kinh doanh phận kỹ thuật chịu trách nhiệm việc kiểm tra, đánh giá, thuyết phục, đàm phán với đối tác • Tổng kết, đánh giá nhận xét sau năm hoạt động công ty Kết luận: Hướng VNTRADE trở thành sàn giao dịch B2B với uy tín, doanh thu… tăng trưởng mạnh mẽ qua năm với mục tiêu đề Cung cấp sản phẩm dịch vụ với chất lượng tốt, quy trình giao dịch an tồn, tin cậy Đó sở để khách hàng đến với doanh nghiệp ngày nhiều hơn, tin tưởng vào hoạt động giao dịch website doanh nghiệp, hết, xây dựng website trở thành website B2B đầu tàu cho thương mại điện tử Việt nam Đối với VNTRADE, nhân viên công ty đặt lên hàng đầu, không ngừng đào tạo phát triển, mang đến cho nhân viên chế độ đãi ngộ tốt nhất, tạo dựng đội ngũ nhân viên vững mạnh, gắn bó lâu dài vơí cơng ty 16 Quản trị doanh nghiệp thương mại điện tử Nhóm Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHÓM I Thời gian, địa điểm Thời gian: 8h ngày 12/5/2011 Địa điểm: Phịng thảo luận V203 Thành viên có mặt: người Thành viên vắng mặt: II Nội dung Lập đề cương Phân công công việc cho thành viên Hạn nộp vào 20/5/2011 Nhóm trưởng Nguyễn Thị Nguyên 17 Quản trị doanh nghiệp thương mại điện tử Nhóm Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHÓM III Thời gian, địa điểm Thời gian: 8h ngày 20/5/2011 Địa điểm: Phịng thảo luận V203 Thành viên có mặt: người Thành viên vắng mặt: (Lê Hồng Phong) IV Nội dung Nhóm trưởng nhận thành viên nhóm Thảo luận số đề xuất đánh giá sơ lược thành viên Nhóm trưởng Nguyễn Thị Nguyên 18 Quản trị doanh nghiệp thương mại điện tử Nhóm BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHĨM Họ tên Lớp Đánh giá Tự đánh giá Nguyễn Thị Nhàn 2.Vũ Thị Hồng Nhung Bùi Vinh Quang Phạm Thị Quyên Phạm Duy Quang Trần Hợp Phúc Lê Hồng Phong Lương Thị Miền Nguyễn Thị Nguyên 19 ... qua thẻ cào (của Công ty Viễn thông phát hành) chuyển từ tài khoản ngân hàng… Khách hàng thực giao dịch chuyển tiền sang Ví điện tử (thuê bao điện thoại di động) khác, tốn hàng hóa dịch vụ, rút... hoạt động công ty Kết luận: Hướng VNTRADE trở thành sàn giao dịch B2B với uy tín, doanh thu… tăng trưởng mạnh mẽ qua năm với mục tiêu đề Cung cấp sản phẩm dịch vụ với chất lượng tốt, quy trình giao. .. kế toán, phần mềm quản lý, phần mềm in hóa đơn, phần mềm phân 15 Quản trị doanh nghiệp thương mại điện tử Nhóm tích đối tác Để triển khai vấn đề này, VNTRADE liên kết với công ty chuyên cung cấp