-i-   .   .   Kinh . Kinh ./. TP. , ngày 9 tháng   -ii-   i  ii ,  v  vi  vi  vi  vii  viii  1  1 1.1.1.  1 1.1.2.  2  3  4 1.4. Khung phân tích 4  5   6  6 2.2.  6  7  8 2 9  9  10 2.3.1.  10 2.3.2. 5  13 2.3.3. . 13 2.4.  14 -iii- 3. : 1 15 3.1. , . 16 3.2. 1 17 3.3. 1. 18 3.4. ,  20 3.5. ,  21 4. 2 :  23 4.1. 1  23 4.2.  24 4.2.1.  24 4.2.2.  25  25  28 4.3.  28 4.3.1.  28  29 4.3.2.1.  29  29 ,  30 4.5. 2  30 4.5.1.  30 4.5.2.  31 4.5.3.   31 4.5.4.  32 4.5.5.  32 4.5.6.  33 4.6.  xã 35  37 5.1.  37 5.2.  37 5.3.  38 -iv- 5.4.  39  40  41  43 -v-     CCHC  CNTT  CSDL  DACUM Developing a Curriculum  MTTQ  PAR Public Administration Reform  QLNN  TCVN  TP  UBND an Nhân dân -vi-   4.1: , 3 2012, 2013, 2014 ,  33 4.2: –  34  CÁC   11 Hình 4.2.  27 Hình 4.3.  27 CÁC   7  8 .   hóa      UBND Q 1 19   32 -vii-   PGS. TS. , TS.  . Trong quá trình , tôi  ý h,  có thêm  .  trình   Kinh  ,   .   UBND Q1; l   , 1; Trung tâm   thông  q;   UBND  ,  tin,  . !   -viii-  . , q1      . 1  ,  . ,  q,  ;  ;   máy. 1      và ,   , . Nkhi xem xét , , .      . Tuy nhiên  1,  phn ánh m i trong hong ca  nc: ch tr” chuyn dn sang chc v”.  chính công.    p  .  n   ,  chính quy, thông qua quy   thì  (  )  . C quy   công tác. Cho nên  ,   là . ây  công . Nhìn  , :  là   ;  ;    ;   nh công. -ix-    là con ng.  , TT, .  .    khó . -1- 1.  1.1.  1.1.1.   CCHC  Giai đon 1986 – 1995              (CCHC)CCHC      Giai đon 1995 – 2001:  CCHC CCHC CCHC        CCHC   Giai đon 2001- 2010    CCHC      -TTg ban hành Chng trình tng th ci cách hành chính nhà nc giai đon 2001 – 2010   CCHC  - Chng trình tng th ci cách hành chính nhà nc giai đon 2001 – 2010                Giai đon 2010 đn nay ng thành tu c và nhng bt cp còn tn ti trong quá trình thc hin CCHC n 2001- 2010, Chính ph ban hành Chng trình tng th ci cách hành chính nhà nc giai đon [...]... 14 /KHLT-UBND-UBMT ngày 15 /05 /2 0 12 và UBMTTQVN giám sát và ánh thái công 11 1, các thành viên các thông tin giao cán tên theo quy q 1 (2 0 12 , 2 013 ) UBND giám sát nhân dân 10 phòng UBMTTQVN dân tình UBND hành 1, và hè, tình dung cán xe máy -22 - và lên hè Các thông tin báo cáo lãnh ánh UBND giám sát các xem xét lý T c liên 42/ KHLT-UBND-MTTQ ngày 18 /10 /2 0 12 nhân dân viên nhân dân tham gia giám sát thái 1 nay 15 6 các ý... Kettl, 19 97  -14 - 2. 4 CCHC 2 011 – 20 20, quan, , CCHC , CCHC , , khách quan , QLNN, ; ; , -15 - 3 : 1 – 20 20, CCHC CCHC vào sáu 1: , chính xác, rõ rà 2: o 3: -16 - 4: N 5: - hành 6: - 3 .1 , Th UBND ; ; , -17 - và , , viên 3 .2 1 “ ”, H , mà là ; ; cao; , tinh , , Chính vì , cho n UBND q Thành l p UBND q 1 CCHC ai trò , UBND q 1 CNTT trong công tác CCHC, 1  -18 - 1 (tháng 3/ UBND ngày 24 thán - UBND 1 UBND... cao làm 2. 2.4 8 : ” ” nghiêm và 7 8 Ballatore Benedetto Francesco (2 013 ) Pan Suk Kim (20 00)  -10 - - ; CBCC , , ; 1, , , 2. 3 .1 , 1 , lã công tác , quy trình làm vi : , -11 - Hình 2 .1  - 12 - : 1, DACUM 20 08  -13 - DACUM C ” 9 hoàn thi 2. 3 .2 5 , thích tranh” , , , -UBND ngày 19 /7 /2 013 quy Công tác , , ( , và 3 923 và các tiêu chí) 2. 3.3 ; : ; q 1 :Y ; ; , hu ; ; 9 CCHC ph g Úc, 19 95, tr 1, trích... o Trong thông báo ký 2 013 , UBND Q 12 .22 2 tin hàng phòng n và hoàn 1 là 13 4 Ngoài ra, t ngày 15 /10 /2 013 , UBND Q ích khác cho 1 khai dân UBND Q 1 1 -20 - UBND Q 1 – H 1 cho phép Cán b c ng nh n lãnh các ch th s d ng d ch v nt 1 tra c c ngày nh khác c a mình m tra c u k t qu gi i quy t h c tra c u các m c x ph t vi ph m hành chính 3.4 UBND , công 1 -UBND ngày 04/0 UBND Q 1 nâng - 21 - q theo 435/SNV- V th... 02 ng h p ph i th c hi n môi xin l i iv ih v c Tài nguyên và ng 3.5 11 , liên thái tr h n thu c 2 013 có ban MTTQ giao cán và 10 Thanh tra xây giám sát nhân dân dung ban MTTQ UBND công thông qua mô lý nhà công tác giám sát các Phòng ít giám sát trung giám sát công tác xây 10 cán 1 dân và cán nhân dân giám sát thái hình các Nam q 2 và hoàn nay 10 /10 Nam q 1 hành UBND và ký y giám sát và giao T liên 14 /KHLT-UBND-UBMT... -2- 2 010 – 20 20, nh khung pháp lý cho chi công nghi p hóa và hi c CCHC y m nh c TP tiên trong CCHC 19 86 - 19 90 , DNNN ; , , o 19 90 19 95 TP UBND 19 95 , CCHC CCHC , ; Sau khi B , , 2 013 , , 1. 1 .2 g -3- C lãng , 6 , tài chính công, mình 2 10 , , , , Tuy nhiên, , là , 1. 2 : 6 , tâm t ng c (vì 6 m m i c a bài này) chung cho các c ng -4- T CCHC , xã CCHC T , CCHC , , : ? : 1: , 2: ? c a... gì? 1. 4 Khung phân tích , án “Phân tích công vi c ch t ng thu c qu n 1 1; b công C i cách d ch v dân s có tính ch t tr c bi t chú tr i cách c a n vi c “phát tri n ngu n l c chính c a d ch v tích c c m nh m và s t n tâm mà các công ch i c ph i có vì m t n n D ch v Công t t c.” n liên 2 5 , , , , -UBND ngày 19 /7 /2 013 quy 1 2 ng và cán 1, trích trong Kettl, 19 97 -5- , , và , : , ; ; công , CCHC 1; ... qua ch nh, nh c nh cán b công ch c 10 -2 014 ) i dân không hài lòng u c thông báo n k p th i có hình th c ch n -19 - Hi n nay c p nh t toàn b 3 hóa UBND Q 1 các quy trình gi i quy t h và nâng hành chính theo ISO 90 01: 20 08 và hoàn lên màn hình tivi trình chi u t i n b ph n Ti p nh n và hoàn tr cán công dân, và màn hình k t qu UBND qu n 1 phòng UBND Q này công ch Quy viên và các D ch v c p phép xây d ng qua... 4 .1 Q : 1 , , , ( ) Q q Th c hi m tc 1 UBND m t c a liên thông trong gi i quy t th t c hành chính a bàn góp ph n nâng cao trách nhi m, hi u qu công vi c c a B ph n ti p nh n h k t qu i v i t ch c, cá nhân, không gây phi n hà, t o thu n l i trong quan h , giao d ch , c hành chính theo quy -24 - Gi i quy t h u ki quy n 12 4 .2 4 .2 .1 Các công v n hành niêm y t công khai b th t c hành chính v i 18 nh c... khai th c hi nh 4 .2. 2 nh, c th th ng qu c n t gi i quy t th t c c nh ng hi u qu -26 - Hình 4 .1: Mô : ; Nh 2 013 Các q q p Hi n nay toàn h th tr m (client), trung tâm c a gi ng B n Thành có 5 máy ch (Server), kho ng 40 máy d li phép các phân h ph n m m qu n lý và c ng thông tin m t c x lý thông tin a bàn d n t k t n i, ghi nh n và -27 - Hình 4 .2: Mô : 2 013 Hình 4.3: : Báo cáo chuyên 2 013 .  23 4 .1.  1  23 4 .2.  24 4 .2 .1.  24 4 .2. 2. . đon 2 010 đn nay ng thành tu c và nhng bt cp còn tn ti trong quá trình thc hin CCHC n 20 01- 2 010 , Chính ph ban hành.  1  1 1. 1 .1.  1 1. 1 .2.  2 