BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI VIETTEL - CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên hướng dẫn : Ths Ngô Ngọc Cương Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Hương Lan MSSV: 506401334 Lớp: 06VQT2 TP. Hồ Chí Minh, 2011 Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Ths Ngô Ngọc Cương SVTH: Nguyễn Thị Hương Lan Trang 1 LỜI CAM ĐOAN                  Minh           TP. Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 4 năm 2011  Nguyễn Thị Hương Lan Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Ths Ngô Ngọc Cương SVTH: Nguyễn Thị Hương Lan Trang 2 LỜI CẢM ƠN   5   Em  gian em                    t Em   . Em ng  Minh   .                 Minh . Em       . Em   Nguyễn Thị Hƣơng Lan Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Ths Ngô Ngọc Cương SVTH: Nguyễn Thị Hương Lan Trang 3 CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI - CHI NHÀNH VIETTEL HỒ CHÍ MINH Nhận xét :                       TP.Hồ Chí Minh, Ngày 20 Tháng 04 Năm 2011 Đại diện chi nhành Viettel Hồ Chí Minh Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Ths Ngô Ngọc Cương SVTH: Nguyễn Thị Hương Lan Trang 4 MỤC LỤC  6 1.  6 2.  7 3.  7 4.  7 5.  8  9 1.1  9 1.2  9 1.3  10  11 1.5  12 1.6 ettel 17 1.6.1  17 1.6.2  ? 17 1.6.3  ? 18 1.6.4  ? 18 1.6.5  19 Kết luận chương 1 19 L   . 20 2.1  20 2.1.1  20 2.1.2  21 2.1.3  22 2.2 G  22 2.2.1  22 2.2.2  22 2.2.3  24 2.2.4  24    MINH 26 3.1 - 2003) 26 Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Ths Ngô Ngọc Cương SVTH: Nguyễn Thị Hương Lan Trang 5 3.2  . 28 3.2.1  28 3.2.2  31 3.2.3  33 3.2.4  36 3.2.5  40 3.3  45 3.3.1  45 3.3.2  46 3.3.3   47 3.3.4  49 3.3.5  50 3.3.6  52 3.3.7  53 3.3.8   54 Kết luận chương 3 : 56  : 56  : 57 Kết luận : 59  60 Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Ths Ngô Ngọc Cương SVTH: Nguyễn Thị Hương Lan Trang 6 LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do hình thành đề tài:                                       Minh                    T .Em g   Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Ths Ngô Ngọc Cương SVTH: Nguyễn Thị Hương Lan Trang 7 2. Mục tiêu đề tài:      CM                           3. Phƣơng pháp nghiên cứu  Bước 1:              kinh doanh  Bước 2 :     4. Phạm vi nghiên cứu:      - 2010 Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Ths Ngô Ngọc Cương SVTH: Nguyễn Thị Hương Lan Trang 8 5. Giới thiệu kết cấu chuyên đề:    gm  3 :  1:   2:                    . Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Ths Ngô Ngọc Cương SVTH: Nguyễn Thị Hương Lan Trang 9 CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niêm văn hóa doanh nghiệp : Theo Edgar H.Schein : N                                                                       tr      (http://baokinhteht.com.vn/home/2009021103041439_p0_c123/bai-1-the- nao-la-van-hoa-doanh-nghiep.htm) 1.2 Đặc điểm và ý nghĩa của văn hóa doanh nghiệp: V  ng                   [...]... HƢỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA VIETTEL – CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH 3.1 Giai đoạn chƣa xây dựng văn hóa doanh nghiệp (2000- 2003)  Về mạng lưới hạ tầng : Ngày 15 tháng 10 năm 2000 chi nhánh Hồ Chí Minh đ tuyển chọn mua s m và l p đ t thiết bị VOIP , kinh doanh thử nghiệm có thu phí dịch vụ điện thoại đường dài, sử dụng công nghệ Voip trên tuyến Hà Nội – Thành phố Hồ Chí. .. nó sẽ có ảnh hưởng lớn tới mọi cá nhân, tổ chức trong và ngoài doanh nghiệp H n nữa, thông qua phư ng tiện thông tin đại chúng và các quan hệ cá nhân, văn hóa doanh nghiệp được truyền bá rộng r i, là nhân tố quan trọng để xây dựng thư ng hiệu của doanh nghiệp 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nhân: doanh nhân được hiểu là những chủ sở hữu chính của doanh nghiệp Doanh nhân... chương 1 Văn hóa doanh nghiệp cũng là một trong những nhân tố quan trọng góp phần duy trì sự phát triển bền vững của hội Bởi lẽ, bản thân văn hóa luôn ngầm chứa trong nó giá trị nhân văn, do đó, văn hóa doanh nghiệp luôn đ i h i doanh nghiệp phải g n bó ch t chẽ hiệu quả trong việc kinh doanh với tính nhân văn trong kinh doanh: không thể đạt hiệu quả bằng bất cứ giá nào mà coi nhẹ những giá trị nhân văn. .. hóa doanh nghiệp mới được kiểm chứng để hoàn thiện h n nữa Chỉ khi nào văn hóa doanh nghiệp phát huy được vai tr của nó trong thực tiễn thì lúc đó mới thực sự có ngh a Để phát huy ưu thế của các doanh nghiệp Việt Nam trong bối cảnh cạnh tranh kinh tế toàn cầu, khi đối m t với các doanh nghiệp nước ngoài, các doanh nghiệp Việt Nam cần phải em ét và kiện toàn h n nữa vấn đề văn hóa doanh nghiệp Văn hóa. .. tưởng, tâm l và hành động của từng thành viên trong doanh nghiệp và không mang tính pháp lệnh như các quy định hành chính Vai tr liên kết : Sau khi được cộng đồng trong doanhn nghiệp tự giác chấp nhận, văn hóa doanh nghiệp trở thành chất kết dính, tạo ra khối đoàn kết nhất trí trong doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp trở thành động lực giúp từng cá nhân tham gia vào hoạt động của doanh nghiệp Vai tr... văn hóa doanh nghiệp độc đáo trên c sở văn hóa của vùng đất mà doanh nghiệp đang tồn tại Văn hóa doanh nghiệp phải bảo đảm tính thống nhất trong nội bộ từng doanh nghiệp, nhưng giữa các doanh nghiệp khác nhau cần phải tạo nên tính độc đáo của mình SVTH: Nguyễn Thị Hương Lan Trang 14 Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Ths Ngô Ngọc Cương Thứ tư, tính thực tiễn: Chỉ có thông qua thực tiễn, các quy định của văn. .. nay, doanh nghiệp Việt Nam đang đứng trước những c hội mới Toàn cầu hóa kinh tế đ i h i việc ây dựng văn hóa doanh nghiệp phải có những bước tính khôn ngoan, lựa chọn sáng suốt Không thể để ảy ra tình trạng quốc tế hóa văn hóa doanh nghiệp, mà phải trên c sở văn hóa Việt Nam để thu hút lấy tinh hoa của nhân loại, sáng tạo ra văn hóa doanh nghiệp tiên tiến nhưng phù hợp với tình hình và bản s c văn hóa. .. chức bộ máy : Chi nhánh Hồ Chí Minh chỉ là một Trung tâm nh với số lư ng nhân viên : 40 người Bộ máy hoạt động đ n giản , các kế hoạch mục tiêu không phải ây dựng Mọi hoạt động của trung tâm không mang tính đồng bộ Các kế hoạch và chư ng trình hoạt động kinh doanh phu thuộc vào kế hoạch của công ty Do vậy việc lập kế hoạch sản uất kinh doanh, tài chính ở chi nhánh c n lúng túng , chưa chủ động Bộ máy... nhà chung cùng chia sẻ và phát triển 3.2.3 Thu nhập của cán bộ công nhân viên : Quan điểm của Viettel là “ Lư ng để sống và sáng tạo để làm giàu” Người viettel làm giàu từ chính những kiến tưởng kinh doanh của mình Giá trị thưởng cho sáng tưởng không nh h n 2.5 giá trị làm lợi từ hoạt động kinh doanh Từ những quan điểm trên chi nhánh Viettel Hồ Chí Minh đ áp dụng giá trị cốt lõi văn hóa : Sáng tạo... 54 nền văn hóa khác nhau, góp phần làm phong phú thêm bản s c văn hóa Việt SVTH: Nguyễn Thị Hương Lan Trang 12 Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Ths Ngô Ngọc Cương Nam Trong thời kỳ công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước hiện nay, một m t, phải tích cực tiếp thu kinh nghiệm quản l doanh nghiệp của các nước phát triển M t khác, cần nỗ lực ây dựng văn hóa doanh nghiệp tiên tiến, hài h a với bản s c văn hóa . KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI VIETTEL - CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN. (http://www.vhdn.vn/index.php?option=com_content&view=article&id=2863: vai-tro-cua-van-hoa-voi-su-phat-trien -doanh- nghiep&catid=66:vanhoadoanhnhan) 1.3 Vai trò của văn hóa doanh nghiệp  .      (http://baokinhteht.com.vn/home/2009021103041439_p0_c123/bai-1-the- nao-la-van-hoa -doanh- nghiep.htm) 1.2 Đặc điểm và ý nghĩa của văn hóa doanh nghiệp: V  ng