MỘT SỐ HỌAT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM

Thông tin tài liệu

Trong nền kinh tế thị trường như hiện nay, ở Việt Nam hoạt động Marketing và hoạt động truyền thông Marketing đã được rất nhiều doanh nghiệp sử dụng trong các hoạt động kinh doanh.

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 3 CHƯƠNG I TRUYỀN THÔNG MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP HIỆN ĐẠI 4 I .KHÁI QUÁT VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING 4   ! II. CÁC BƯỚC TIẾN HÀNH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG .6 " #$%&'() * +,-.,/ 0+1'2-.,/ 345'-67 !34589:;:'7 *5<5=>?@ /A,''?@ III. XÁC ĐỊNH HỖN HỢP XÚC TIẾN VÀ NGÂN SÁCH DÀNH CHO TRUYỀN THÔNG 9 +1BC:DE'@ '-6''B1FGH IV. CÁC CÔNG CỤ TRUYỀN THÔNG CHỦ YẾU .11 I +C:#J;>>KLM;:NO* 0I?@ 94:' !";P4:'0 V. VAI TRÒ TRUYỀN THÔNG MARKETING TRONG KINH DOANH HIỆN ĐẠI 26 Q=R-6#;%* ST;P;%7 CHƯƠNG II MỘT SỐ HỌAT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM .29 I. Giới thiệu về ngân hàng 29 Khoa: Quản lý  SV: Hoàng Thị Hảo Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 II. Các mốc lịch sử và thành tựu 30 III. Giới thiệu chung về hoạt động truyền thông của ngân hàng .32 Khoa: Quản lý  SV: Hoàng Thị Hảo Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 LỜI MỞ ĐẦU A;:1-.-MUSQ";P89 ";PN-E%'G)%L; %Q-%'<;$V#99W<9 %4K;#F89-XK9-' -E:%LYAK$,2C89G)%LL ;589':-$8YY<98<9;Y;ZM G289.Q-F[><9LK9%' -E A\;SQ$G6:;:1-.MF9UK4 ;]G^_968928XQF9A"` QA-6SQ[-F9;SQS,(' <9 $% 89F81: K1-."=#''Y<9 F;P_F><98 R 91%'8 ,89;P89 ;P-:9<9C^M<9;5$'-E8TY GB;%a91'<9= 8<,';: ;PaL9(-EG)%L  ;P%'a Q%#98:-E #9P-6b -6cbA;P;% -6ccb"GF9A"`QA-6SQ Khoa: Quản lý 0 SV: Hoàng Thị Hảo Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 CHƯƠNG I TRUYỀN THÔNG MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP HIỆN ĐẠI I .KHÁI QUÁT VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING 1. Bản chất của hoạt động truyền thông d";PF::<-EBC:DE'_F<9 #L";PeB9%'Y$G)%L$%L891-. LKf-ELK;%%' ><98G'g898%'$:'L5 S 8,Y$5F5<9;P Q=%';%-.h29 '2'"G%:-.-E%'G)%L: <-E<9b - Quảng cáob?5 2XX:'89 =i-UM9M%18L-E4PK($9 $''> - Xúc tiến bánb39=#''2.^$;:;>8 G'g89%18L jQuan hệ công chúngb398;>>:'fZ(8 9M%18L>681;%#f-=8 CK'gM'-6KC,<E ICT<9T<9h2%-<,BNe%-<,1-. 9Y$:9 2-#98:M#9'#$M KY'\M9EBN-$M8Zk "LKC<9;:-6 G'gM  %'89ZRG4;M#<E8%' - Bán hàng trực tiếpbl-BC:#M# 9F<94:'=-.#89;9m8,M#9F <9G4X#f8989%18L-.#9 =;9%'fL>#9 Khoa: Quản lý  SV: Hoàng Thị Hảo Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 n)%L 2#9FY=-$KM#U;9Y$$ 8G'gl[#9Y M;9Go-E5-X%pV%9 8G)%LG'g[-$V68%LG'gM:'L8 1G'gAK89YM#9MF8KY$ ,'8;98  G'gM(;9M >B - Marketing trực tiếpb<9-6;PYG)%L '-6$:'2'<<-.-E-E 8%1$#;  Q:-fG4#::89FM;>>KL$;: ;>9M#94:'$98#9M ;P4:'^ ;:E'#:9<$:h#94:'; _$4:<-EY('K2;q<-r #89='-62-:9 2. Các mối quan hệ trong quá trình truyền thông d;P%'<9h2Ro YG)%L'E'99L>E'8X; U\.;]_$,#:<K YF  Y$;PPG6 ?Gb Sơ đồ 1: HỆ THỐNG TRUYỀN THÔNG MARKETING d'2'Y$h 2K$4MG%89<4 5LMKK;P:;:-6 BC:#R Khoa: Quản lý ! SV: Hoàng Thị Hảo  %   Công ty Q= -.   Các dạng truyền thông Q-. K %s A   C Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 E$<Nk_$Z-.M;='F %-<,BNM%4 M<F8K#9'#:-B) 89U:'9T% 8X=-. M-.K%s89CY:'BC8XQ=-. ['% 8X-.K%s89CQ=-. K%s%-X%?_?.YY9 9 -E8X II. CÁC BƯỚC TIẾN HÀNH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG 1.Mô hình biểu diễn các phần tử của quá trình truyền thông Q=-.<9;P($V"  'FtuY a;K9aa-: 9ad:<9-.89-.,d :;%L<9'89'-6 :;%2Z<9NMNM'289'?"  -E%&PG Sơ đồ 2 : Các phần tử trong quá trình truyền thông - Chủ thể truyền thông (người gửi)._Y<9MFMR6Mh2 Y();9LK  - Mã hoáb39: $i-U9= 2Y>#$-E - Thông điệpbA,'E'=#$-EJ%O9$ Khoa: Quản lý * SV: Hoàng Thị Hảo Q-. , $ A ' `-6    `? `2 '< vN Q& "N Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 - Phương tiện truyền thôngb;K9Y'-E) X-., - Giải mãb39: Y-.,B)<i'$,89 $ i-U-.) - Người nhậnb39-E,M,'%$)X89<9; 9LK jPhản ứng đáp lạib39,'E'='29-.,Y-EG;:' ,89B)<i' jPhản hồib"'(G4'2-.,-EU<$ J.)O j Sự nhiễu tạpb39 #:<9%4;:%-.  <9<9:8X-.,;4 2. Xác nhận người nhận tin Q-.,><9;9LK#?;989 ;9ZM=-.:1=-.X89 _-E,Y$<9FMY-.h2M=XL$ (C SB1-E,Yiw<X8X$MY 'X'-62MG%'M<45'-61 kQw<9Y-UX=8Y aY-:9aYUFa 3. Xác định phản ứng của người nhận tin "LKs<99-.,( 'B1;9M89Go-5: 989Y-U X95A]P\9 >E' YG;;9LK9-.4 (#:MY<9b,#:M$MYM-U899 8-.<9B1BPG-.K%sU2 9$Y:<-E>E'$-5X2Y<E6 Khoa: Quản lý / SV: Hoàng Thị Hảo Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 4. Lựa chọn phương tiện truyền thông Y<;KbY<9;K4:'89;K :'Q-.''Z289-E,[-=-E 95;K'sE' jlK4:' A;K4:' TtY-.:'8X" #K<9-.)89#K<9-.,;K4:' =6F8XR=-E ;K4:'Y$-Et9;KXM;K K8K89;KBNlKX4:'#?=K8K#9 %':'BC4:'8X-.K1-.LKlKK8K# ?=K8K<,''#$i;: 8X-.LKM;K K8KBN#?9BY<M##9M98K 89 =G4Y8X=-. j;K:'b Q=;K:''9;(YG4:'BC :'4:'C#?='-6M#(;;>89G4; 5. Lựa chọn và thiết kế thông điệp n;NB1V'2'<CFLK Q-.$GG'YA' 'C-EG4CiM-EG4FM;>>-EG489C g9;9 SG'Tt':#8Gb jNội dung thông điệp :Q-.' %-E Y8X CLK$'2'<"G-.f' YG2:'L;C;\49Y8X C jKết cấu thông điệp :d''L89#L[-% YC''<89E'<ifZ-.,289>' %p8%8X-., Khoa: Quản lý 7 SV: Hoàng Thị Hảo Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 jHình thức thông điệp : A'-E-'-6$X -.,M8 8,'(Y= 2G_$CG4CiM '(>X<-6'M 89K'<M;>r8981>' R# 6. Chọn lọc những thuộc tính của nguồn tin Q?-E(Y,-:9M:9GoZ-.> :'LS 8,(<9?Y,Y#:<9Z, ?-E<9>KMG489>; - Tính chuyên môn :<92K9#KXM-EBN\ ,Y$$$ 8<w84K9Y - Tính tin cậy :<KX8?'-E;9,89 ;894XFMY>X29BN89? - Tính khả ái b2:C8X?X29 Q='g-,9M>9-X894K;:?UK; 7. Thu thập thông tin phản hồi n;'-EM-.'':9K2 Y8X;9LKY,-EY;M5; :',YM5-:9k(','(89 >BXY$C A\YY W$-X89CL>89Z-. C III. XÁC ĐỊNH HỖN HỢP XÚC TIẾN VÀ NGÂN SÁCH DÀNH CHO TRUYỀN THÔNG 1. Xác định hệ thống xúc tiến hỗn hợp _$<45'sE'-'-6'K2;q !LGM;>>KLMCM #94:'M;P4:'MYGo ;:-E=-E #fL;:9#fL;:;:; -E2:;9Y Khoa: Quản lý @ SV: Hoàng Thị Hảo Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 m'Y$G)%LL<,';;%'%- >LKQ-E<M8X%'-   Y$:9'E' lBF%4;:M(K26 ;:Y<9;$:<-E;x:<-EgM;9M ;]GG'g 2. Các phương pháp xác định ngân sách cho hoạt động truyền thông F8K";P18<,'FG;Y: 1%Y:UMYY:6#GbThứ nhất, Y>R ;YGy%=<%s$<-EY=FG89% %4>Q9K(8.89'>$,'(:[<9<i %;:%';:9Thứ hai,%-E%4>%4K:<9 -.M1-.89:<-E:'1%'h1AKK 4:<<Y=#:;<-.-X-E A\U9CBPBxZ''B1FG -EG)%L'h#: - Phương pháp phần trăm theo doanh thu:_F<9=''-EG) %L%>6YAP'-6''9M%'W(1 FG#f2z<'(Z9YG8X%G#9 ;2A-.M%'<%G#Z-XR;] ;%-X$1 - Phương pháp theo khả năng tối đa:Q-E<8X'-6''KM'-6'' 9;%489%=<;29%489  9>AP '-6''9MFG%9<9;Z9> %'G;#-EG<E,6#9Yn)%L'-6''9 Y;Z2(:R;$,%L.6K1-. - Phương pháp ngang bằng cạnh tranh: `-6''9K(%'%9 2FG#f2FGKs ;841-.Rs;];%_$4'-6'' 9M%''YG<(89>B8FG%9 M,;%&%9d6=M;Y#f Khoa: Quản lý H SV: Hoàng Thị Hảo [...]... thứ sáu Việt Nam (sau Agribank, VNPT, EVN, BIDV và VietsovPetro) Ngân hàng được thành lập năm 1963 với tư cách là một ngân hàng thương mại nhà nước Tên trước đây của ngân hàng này là Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Ngày 2 tháng 6 năm 2008, ngân hàng đã chính thức chuyển đổi thành một ngân hàng thương mại cổ phần Ngân hàng là thành viên của: • • • • Hiệp hội ngân hàng Việt Nam Hiệp hội ngân hàng châu... Tel (: 0918.775.368 CHƯƠNG II MỘT SỐ HỌAT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM I Giới thiệu về ngân hàng Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) Loại hình Thành lập Trụ sở Lĩnh vực hoạt động Thành viên chủ chốt Ngành nghề Sản phẩm Bất động sản Website Doanh nghiệp cổ phần 26/3/1988 198 Trần Quang Khải, Hoàn Kiếm, Hà Nội, Việt Nam Tài chính Nguyễn Hòa Bình... động truyền thông của ngân hàng Luôn tiên phong trong việc cung cấp cho khách hàng các giải pháp tài chính tối ưu nhất, Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt nam (Vietcombank) là ngân hàng thương mại đầu tiên và đứng đầu ở Việt Nam triển khai dịch vụ thẻ - dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt hiệu quả, an toàn và tiện lợi nhất hiện nay Với kỷ lục Ngân hàng có sản phẩm thẻ đa dạng nhất Việt. .. Phước Thanh - Tổng giám đốc Ngân hàng Dịch vụ tài chính 171.862 tỷ đồng (8/2007) [1] Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam (tên giao dịch Joint stock Bank for Foreign Trade of Vietnam), còn được gọi Vietcombank hay VCB là ngân hàng lớn thứ ba (sau Agribank và BIDV) và là ngân hàng thương mại cổ phần lớn nhất Việt Nam tính theo tổng khối lượng tài sản Theo báo cáo của UNDP, Vietcombank là... là ngân hàng tốt nhất năm 2003 tại Việt Nam - Năm 2003, sản phẩm thẻ Connect 24 của NHNT là sản phẩm ngân hàng duy nhất được trao giải thưởng "Sao vàng Đất Việt" - Năm 2004: NHNT được tạp chí The Banker bình chọn là "Ngân hàng tốt nhất Việt Nam" năm thứ 5 liên tiếp - Năm 2005: NHNT được trao giải thưởng Sao Khuê 2005 – do Hiệp hội doanh nghiệp phần mềm Việt Nam (VINASA) tổ chức dưới sự bảo trợ của. .. Các hoạt động chủ yếu của quan hệ cộng đồng + Quan hệ với báo chí : nhằm đăng tải các thông tin có giá trị trên các phương tiện truyền thông đại chúng để thu hút sự chú ý đến một con người, sản phẩm, dich vụ hay một tổ chức + Tuyên truyền sản phẩm : là những nỗ lực khác nhau nhằm công bố về những sản phẩm cụ thể + Truyền thông của công ty : hoạt động này bao gồm truyền thông đối nội và đối ngoại nhằm... không chỉ đơn thuần là kênh thông tin thời sự và giải trí mà với sự kết hợp với ngành ngân hàng, truyền hình sẽ trở thành kênh phân phối và giao dịch hàng hoá, phục vụ đắc lực cho nền kinh tế và mang lại lợi ích cho người tiêu dùng.” Vietcombank khẳng định thương hiệu ngân hàng bán lẻ Trong bối cảnh đất nước hội nhập vào những năm 90 của thế kỷ trước, Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) đã nhanh... hàng mẫu, phiếu tặng, hàng chung, quà tặng Hàng mẫu có chức năng khuyến khích dùng thử Hàng mẫu có thể phân phối tại cửa hàng hoặc gửi đến tận nhà qua đường bưu điện hay qua đội ngũ nhân viên tiếp thị Phiếu thưởng là giấy chứng nhận cho khách hàng được giảm một khoản tiền nhất định khi mua một khối lượng hàng hóa nhất định của doanh nghiệp Gói hàng chung : là gói hàng doanh nghiệp giới thiệu một số. .. Sự phù hợp của thị trường mục tiêu với đối tượng của phương tiện - Khả năng tác động của quảng cáo - Hiệu quả của tần số tích luỹ… Những đặc tính quan trọng nhất của phương tiện quảng cáo mà các công ty quan tâm khi lựa chọn là mức độ trung thành của khác hàng mục tiêu đối với các phương tiện quảng cáo nhất định, sự thích hợp với hàng hoá, đặc thù của thông tin và chi phí Dưới đây là một số đặc tính... quảng cáo, đánh giá kết quả của hoạt động PR là rất khó vì những tác động của nó không trực tiếp và không dễ nhận biết Có một số phương pháp đánh giá có thể áp dụng + Đo lường số lần thông tin suất hiện trên phương tiện thông tin đại chúng + Đo lường sự thay đổi thái độ của khách hàng với sản phẩm + Đo lường sự thay đổi doanh số và lợi nhuận người ta so sánh chỉ tiêu doanh số trước và sau chiến dịch,

Ngày đăng: 15/04/2013, 19:52

Xem thêm: MỘT SỐ HỌAT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM, MỘT SỐ HỌAT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM, Các mối quan hệ trong q trình truyền thơng, Xác nhận người nhận tin Xác định phản ứng của người nhận tin Lựa chọn phương tiện truyền thông, Lựa chọn và thiết kế thơng điệp Chọn lọc những thuộc tính của nguồn tin, CÁC CÔNG CỤ TRUYỀN THÔNG CHỦ YẾU 1. Quảng cáo, Xác định hệ thống xúc tiến hỗn hợp Xúc tiến bán kích thích tiêu thụ, khuyến mãi, Quan hệ cộng đồng, Bán hàng trực tiếp., Những đặc trưng cơ bản của kinh doanh hiện đại., Giới thiệu về ngân hàng Các mốc lịch sử và thành tựu

MỘT SỐ HỌAT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM

Thông tin tài liệu

Hình ảnh liên quan

Từ khóa liên quan

Trích đoạn

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan