Đang tải... (xem toàn văn)
Phân tích giải pháp vận chuyển và giao hàng của MEGABUY
Phân tích giải pháp vận chuyển giao hàng MEGABUY.vn Cùng với phát triển mạnh mẽ Internet, thương mại điện tử dần làm thay đổi thói quen mua sắm người tiêu dùng mở cho doanh nghiệp phương thức kinh doanh đem lại hiệu cao Hiện nay, doanh nghiệp ngày trọng tới hoạt động vận chuyển giao hàng, mang đến tận tay khách hàng sản phẩm họ mua doanh nghiệp Vì yếu tố làm nên khác biệt công ty bán hàng mạng Thông số kỹ thuật hàng hóa xem mạng chất lượng dịch vụ giao hàng, phải chờ nhận hàng đánh giá Đối với số loại hàng, thực phẩm tươi sống, nhiều nghiên cứu khách hàng mua hàng trực tuyến ưu tiên hàng đầu yếu tố tiện lợi khơng phải giá Vì vậy, tạo uy tín tốt dịch vụ giao hàng nhanh chóng, tiện lợi, an toàn, doanh nghiệp chinh phục niềm tin khách hàng Ngược lại, khâu giao hàng làm khơng tốt, khách hàng khơng hài lịng khơng quay trở lại 1 Vài nét MEGABUY Website Siêu thị điện tử MEGABUY thuộc công ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới Trụ sở tại: 17 Ngõ 178 Thái Hà - Đống Đa - Hà nội Điện thoại: 04-62757210; Fax: 04-62757212 Email: support@megabuy.vn Website: www.megabuy.vn Chi nhánh HCM: 217/9 Thích Quảng Đức, P4, Q Phú Nhuận, TP.HCM Bắt đầu kinh doanh phịng kinh doanh nhỏ Cơng ty TNHH H&B từ năm 2001, sau tách thành công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Công Nghệ Thời Đại Mới Cho đến nay, công ty trở thành cơng ty uy tín lĩnh vực kinh doanh, phân phối sản phẩm công nghệ cao cách áp dụng hình thức bán hàng trực tuyến mạng Internet (kinh doanh thương mại điện tử) Việt Nam Cùng với phát triển nhanh chóng Internet, ứng dụng Internet môi trường kết nối tốc độ cao Việt nam Sau năm đời hoạt động MEGABUY trở thành trang web thương mại điện tử bán hàng trực tuyến B2C, B2B hàng đầu Việt Nam, giúp ích nhiều cho khách hàng việc lựa chọn, mua sắm sản phẩm hàng hoá phù hợp, chất lượng tốt với giá cạnh tranh Được hỗ trợ hợp tác với nhà sản xuất, phân phối sản phẩm đầu Việt Nam, MEGABUY mang tới cho khách hàng chục nghìn mặt hàng sản phẩm nhiều nhóm ngành hàng, khách hàng có lựa chọn vơ phong phú, đa dạng nhóm ngành hàng sản phẩm, dịch vụ giải pháp tổng thể bao gồm: Thiết bị tin học, thiết bị văn phòng, máy văn phòng, nội thất văn phòng, văn phòng phẩm, vật tư in, tiêu hao, thiết bị an ninh, thiết bị siêu thị…đi kèm với dịch vụ tư vấn, giải đáp miễn phí, giải pháp tổng thể, dịch vụ trọn gói lắp đặt, cài đặt, hướng dẫn sử dụng, bảo hành bảo trì tồn chỗ… Thực trạng hoạt động vận chuyển giao hàng MEGABUY Khi khách hàng đặt mua sản phẩm MEGABUY, hình thức vận chuyển có hai hình thức đến trực tiếp cơng ty để nhận hàng (nếu khách hàng có điều kiện), MEGABUY vận chuyển đến tận nơi cho khách hàng có yêu cầu Tùy vào mặt hàng mà khách hàng đặt mua, MEGABUY vận chuyển miễn phí tính phí nội thành Hà nội nơi khác Thơng tin vận chuyển hàng thường có sản phẩm mà khách hàng đặt mua megabuy.vn để khách hàng tham khảo biết thêm sản phẩm Ngay sau xác nhận việc mua bán hai bên, MEGABUY tiến hành giao hàng cho khách hàng theo thỏa thuận phương thức thời gian giao nhận vận chuyển khách hàng thơng qua - Đối với mặt hàng giao ngày với địa giao hàng thành phố nơi có kho hàng hóa, MEGABUY giao hàng vòng 2-6 kể từ khách đặt hàng Tuy nhiên tùy vào đơn hàng cụ thể, MEGABUY giao hàng sớm giao cho khách hàng Đối với đơn đặt hàng sau 18h giao hàng vào sáng ngày hôm sau Trừ ngày nghỉ Lễ, Tết, MEGABUY phục vụ giao hàng cho khách hàng từ 8:30 đến 19:00 hàng ngày - Đối với khách hàng tỉnh xa, MEGABUY có xe ơtơ chuyển hàng tới tận nơi khách hàng yêu cầu hầu hết tỉnh thành toàn quốc Ngoài ra, MEGABUY ủy quyền dịch vụ vận chuyển cho đơn vị uy tín DHL, UPS, EMS, Bưu điện, Viettel, Tín thành thời gian vận chuyển hàng hóa từ trung tâm kho hàng lớn MEGABUY (Hà nội, TP HCM, Đà nẵng) tới tỉnh xa từ 24-48 đồng hồ Khi giao hàng, MEGABUY fax/email lại biên giao hàng ghi rõ hàng hoá, số lượng, quy cách chủng loại xác nhận với người mua, tên, số điện thoại đơn vị giao nhận hàng để người mua hàng tiện liên hệ nhận hàng trường hợp hàng đến chậm Đối với hàng có trị giá lớn, cơng ty tiến hành đóng dấu, niêm phong, chụp ảnh lại cách thức hàng hóa đóng gói niêm phong gửi cho người mua hàng để tiện kiểm tra nhận hàng dễ dàng cho khách hàng kiểm tra chứng minh hàng không bị thay đổi nội dung vận chuyển, đồng thời thông báo cho người mua thời gian dự kiến hàng tới tay người mua hàng, người mua hàng yên tâm hàng hoá giao chuẩn bị, thu xếp nhận hàng sớm Sau nhận hàng từ người chuyển phát hàng hoá, khách hàng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hố Nếu có vấn đề liên quan tới việc chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hố khơng đơn đặt hàng, niêm phong bị thay đổi, khách hàng lập biên nhận hàng với đơn vị người chuyển phát thông báo cho MEGABUY để phối hợp đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý Trong trường hợp vậy,khách hàng chịu trách nhiệm liên quan tới việc hàng hố bị thay đổi, thất lạc, khơng đảm bảo chất lượng đủ số lượng trình vận chuyển hàng hoá tới địa điểm nhận hàng khách hàng 3.Phân tích giải pháp vận chuyển giao hàng MEGABUY 3.1 Về phương thức tổ chức vận chuyển hàng hóa: MEGABUYcó mục tiêu xây dựng website thành kênh phân phối hàng đầu Việt Nam, phục vụ khách hàng khắp miền Tổ quốc Vì thế, MEGABUY phối kết hợp nhiều phương thức tổ chức vận chuyển hàng hóa khác nhau, nhằm phục vụ khách hàng cách tốt • Vận chuyển thẳng đơn giản (direct shipment) : Ngay sau xác nhận việc mua bán hai bên, MEGABUY tiến hành giao hàng cho khách hàng theo thỏa thuận phương thức thời gian giao nhận vận chuyển khách hàng thơng qua Hàng hóa từ trung tâm kho hàng lớn MEGABUY vận chuyển đến địa điểm mà khách hàng yêu cầu - Ưu điểm : + Xóa khâu kho trung gian, giảm chi phí đầu tư cho sở hậu cần & giảm chi phí dự trữ hàng hóa Khi khách hàng mua hàng trực tuyến MEGABUY, hàng hóa vận chuyển từ kho hàng nhập đến tay khách hàng MEGABUY có trung tâm kho hàng lớn đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng khắp nước + Các định vận chuyển mang tính độc lập tương đối Vì thời gian giao hàng nhanh Với khách hàng khu vực nội thành, thời gian giao hàng từ – kể từ khách hàng đặt hàng Đối với số đơn hàng, thời gian giao nhận sớm Thời gian giao hàng đến tỉnh xa từ 24 – 48 + Có thể giảm chi phí vận chuyển trường hợp cự li ngắn giảm số lần xếp dỡ hàng hóa Đối với khách hàng khu vực nội thành nơi có kho hàng lớn, MEGABUY miễn phí vận chuyển (bán kính khoảng 20km) - Nhược điểm: Phương án hợp lí nhu cầu địa điểm khách hàng đủ lớn để vận chuyển đầy xe Nhưng địa điểm cần khối lượng hàng nhỏ phương án làm tổng chi phí vận chuyển tăng, cước phí cao cộng với chi phí đội lên cho việc giao nhận nhiều lơ hàng nhỏ • Vận chuyển qua trung tâm phân phối (all shipments via distribution center) : Trong số trường hợp, MEGABUY ủy quyền dịch vụ vận chuyển cho đơn vị uy tín DHL, UPS, EMS, Bưu điện, Viettel, Tín thành Hiện nay, MEGABUY có trung tâm kho hàng lớn Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh Đà Nẵng Việc phối kết hợp phương thức vận chuyển giúp tiết kiệm chi phí hàng hóa nhanh chóng đến tay khách hàng - Ưu điểm: + Giúp giảm chi phí tồn chuỗi cung ứng hậu cần kho hàng MEGABUY xa khách hàng + Giảm chi phí vận chuyển - Nhược điểm : MEGABUY phải công việc theo dõi lộ trình hàng để tránh sai sót, nhầm lẫn, mát Hai nguyên tắc vận chuyển (lợi nhờ quy mô nhờ khoảng cách) triệt để khai thác Megabuy sử dụng phương thức 3.2 Về việc lựa chọn đơn vị vận tải Hiện nay, MEGABUY sử dụng đơn vị vận tải a Vận chuyển qua tàu hỏa Bắc – Nam : - Chi phí vận chuyển : Chuyển hàng từ kho Megabuy chuyển đến địa khách hàng vòng bán kính 7km từ địa điểm ga, ngồi khách hàng cách ga xa 7km phải tính thêm phí vận chuyển Trường hợp khách mua nhiều sản phẩm phí tính theo sản phẩm có trọng lượng quy đổi theo kích thước trọng lượng thực lớn BẢNG PHÍ VẬN CHUYỂN QUA TÀU HOẢ BẮC - NAM STT Ga đến T/gian VC Trọng lượng tiêu chuẩn + 30 + 35 + 40 + 45 +50 Nghìn / kg + 90 Nghìn / kg +500 Nghìn / kg Phủ lý 1h 100 110 120 130 3.0 2.8 2.0 Nam Định 1,4h 100 110 120 130 3.0 2.8 2.2 Thanh Hoá 3,3h 100 110 120 130 3.0 2.8 2.2 Vinh 6,1h 100 110 120 130 3.0 2.8 2.3 Đồng Hới 10,5h 100 110 120 130 3.0 2.8 2.3 Đông Hà 11,20h 100 110 120 130 3.0 2.8 2.4 Huế 13,30h 110 120 130 140 3.0 2.8 2.5 Đà Nẵng 18h 110 120 130 140 3.0 2.5 2.3 Tam Kỳ 19,45h 110 120 130 140 3.0 2.8 2.5 10 Quảng Ngãi 21,10h 110 120 130 140 3.0 2.8 2.6 11 Diêu Trì 24,20h 110 120 130 140 3.0 2.8 2.6 12 Tuy Hoà 26,30h 110 120 130 140 3.0 2.8 2.7 13 Nha Trang 31h 110 120 130 140 3.0 2.8 2.8 14 Tháp Chàm 33h 110 120 130 140 3.0 2.8 2.8 15 Mương Mán 35,3h 110 120 130 140 3.0 2.8 2.8 16 Sài Gòn 38h 110 120 130 140 3.0 2.8 2.5 17 Lào Cai 7h 150 160 170 180 4.0 3.8 3.5 18 Yên Bái 4h 150 160 170 180 4.0 3.8 3.5 19 Hải Phòng 3h 110 120 130 140 3.0 2.8 2.5 - Thời gian vận chuyển : bao gồm thời gian từ kho hàng MEGABUY đến ga từ ga đến địa khách hàng Thời gian vận chuyển đường sắt cố định, nhanh hay chậm chịu tác động khách quan - Độ tin cậy : chất lượng chuẩn đường sắt nên độ tin cậy cao - Năng lực vận chuyển : Tàu hỏa Bắc Nam vận chuyển khối lượng hàng hóa lớn, địa bàn hoạt động rộng lớn (19 ga), lực vận chuyển lớn - Tính linh hoạt : Một hàng hóa xếp lên toa tàu chuyển bánh khó thay đổi khối lượng hàng địa điểm đến Do vậy, vận chuyển tàu Bắc – Nam có tính linh hoạt khơng cao - An tồn hàng hóa : Các sản phẩm MEGABUY sản phẩm công nghệ, việc bảo quản hàng hóa khơng q khó khăn phức tạp Vận chuyển qua đường sắt êm nên mức độ an tồn cho hàng hóa MEGABUY cao Với hàng hóa mà MEGABUY kinh doanh, việc vận chuyển qua đơn vị vận tải có nhiều ưu điểm b Vận chuyển qua CPN Nội Bài Express CPN Nội Bài Express trung tâm cung cấp vận chuyển với nhiều năm nhà cung cấp chuyên nghiệp dịch vụ logistics, tư vấn thực thủ tục thông quan hải quan, thông quan hải quan điện tử, thủ tục đăng ký xuất - nhập khẩu, tư vấn quản trị chuỗi cung ứng, dịch vụ ủy thác giao nhận vận chuyển hàng hóa nội địa quốc tế CPN Nội Bài Express cam kết đối tác tin cậy chiến lược khách hàng, không ngừng nâng cao lực cung cấp dịch vụ việc đầu tư phương tiện, thiết bị, xây dựng trung tâm logistics cảng biển, khu công nghiệp, cửa quốc tế, phát triển đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, mở rộng mạng lưới đại lý giao nhận, thiết kế gói dịch vụ logistics tích hợp cho yêu cầu riêng biệt, quản trị hiệu chuỗi cung ứng khách hàng hành động mà thực cam kết với khách hàng - Chi phí vận chuyển : Những sản phẩm MEGABUY sản phẩm viễn thông, công nghệ, máy móc…có khối lượng khơng nhỏ Chuyển phát nhanh dựa vào trọng lượng để tính giá Do vậy, chi phí vận chuyển cao Tuy nhiên, MEGABUY lựa chọn hình thức vận chuyển để đáp ứng nhu cầu khách hàng cách tốt Và công ty CPN Nội Bài Express công ty đầu lĩnh vực CPN tài liệu, hàng hóa BẢNG PHÍ VẬN CHUYỂN QUA CPN NỘI BÀI Express BẢNG CƯỚC CHUYỂN PHÁT NHANH TÀI LIỆU, BƯU PHẨM TRONG NƯỚC (Chưa bao gồm 10% VAT ) TRỌNG STT LƯỢNG (Gram) Đến 50 NỘI THÀNH HÀ NỘI 8.000 DƯỚI 300 KM TRÊN 300 KM 9.500 10.000 Trên 50 - 100 8.200 12.500 14.000 Trên 100 - 250 10.000 16.500 20.000 Trên 250 - 500 12.500 23.000 26.500 Trên 500 - 1000 15.000 32.500 38.500 Trên 1000 - 18.400 40.000 49.500 21.800 47.500 54.000 1.700 4.500 7.000 24 24 24 - 48 1500 Trên 1500 2000 Mỗi 500 gr Thời gian phát Lưu ý: - Ngoại thành, Huyện, xã, thị trấn khu vực vùng sâu, vùng xa Hải đảo: Cước phí phát tận nơi = Cước phí nêu + 20% - Dịch vụ phát hoả tốc nội thành Hà nội (sau giờ): Cước CPN nội thành + 20.000 đồng – Hàng 100kg: HN -> Đà Nẵng: đơn giá = 10.900 đ/kg HN -> TPHCM: đơn giá = 12.900 đ/kg HN -> Các tỉnh lại: đơn giá = cước 500gr x x trọng lượng (kg) - Thời gian vận chuyển : tối ưu Khách hàng gửi khoảng thời gian từ 8giờ00’ đến 16 30’ Người nhận nhận từ 00’ đến 17 00’ ngày hôm sau nội thành, nội thị Với khu vực ngoại thành, ngoại thị, thời gian phát tối đa 48 00’ - Độ tin cậy : cao CPN Nội Bài Express công ty đánh giá DN uy tín chất lượng - Năng lực vận chuyển : cao CPN Nội Bài Express có nhiều đầu xe container liên kết chặt chẽ với công ty vận tải ngành, có đội xe vận tải chuyên dụng loại từ 1,25 đến 10 tấn; loại tàu hàng rời vận tải tuyến nội địa quốc tế; Trung tâm logistics Hà nội, Hải Phịng, Vĩnh Phúc, Đà Nẵng, Nghệ An, Bình Dương, Hồ Chí Minh - Tính linh hoạt : cao CPN Nội Bài linh hoạt giải tình ngồi kế hoạch hợp đồng - An tồn hàng hóa : CPN Nội Bài đảm bảo giao nhận hàng hóa số lượng, chất lượng, thời gian địa điểm, đảm bảo an toàn cho người hàng hóa theo yêu cầu riêng biệt khách hàng Tính an tồn cao CPN có nhiều ưu điểm nội trội Tuy nhiên, chi phí lớn so với đơn vị vận tải khác c Vận chuyển qua xe khách : bến xe Giáp Bát, Gia Lâm, Lương n, Mỹ Đình - Chi phí vận chuyển : rẻ - Thời gian vận chuyển : không cố định vận chuyển theo cách chịu nhiều tác động điều kiện khách quan : thời tiết, ách tắc giao thông… - Độ tin cậy : khơng cao thời gian vận chuyển khơng có tính ổn định - Năng lực vận chuyển : Xe khách xe chuyên chở hàng mà chủ yếu vận chuyển hành khách, hàng hóa chở kèm chuyến xe đó, có khối lượng định khơng lớn Tuy nhiên, xe khách lại có địa bàn hoạt động rộng lớn, phủ khắp tỉnh thành Điều giúp tiếp cận địa điểm vị trí mà khách hàng yêu cầu tốt Số lượng xe khách ngày nhiều, hàng hóa nhanh chóng đến tay khách hàng Vì thế, xét tổng thể, xe khách có có lực vận chuyển lớn - Tính linh hoạt : khơng cao Một thỏa thuận hợp đồng với nhà xe khó thay đổi - An tồn hàng hóa : không cao Xe khách vận chuyển đường Đây tuyến đường dễ xảy vấn đề giao thông chịu nhiều ảnh hưởng thời tiết Vận chuyển hàng xe khách bộc lộ nhiều hạn chế Tuy nhiên lại có ưu điểm trội chi phí vận chuyển rẻ hàng hóa nhanh chóng đến tay khách hàng Đề xuất giải pháp - Quy mô thị trường mà MEGABUY phục vụ chưa thực lớn mạnh, chủ yếu Hà Nội tỉnh phía Bắc Đầu tư sở hạ tầng biện pháp tốt tăng chất lượng sản phẩm doanh nghiệp - Bên cạnh đó, MEGABUY cần xây dựng thêm chi nhánh tỉnh thành phố Hiện nay, hầu hết doanh nghiệp thương mại điện tử tập trung vào thị trường tỉnh thành phố lớn mà bỏ qua mảng thị trường lại Nguyên nhân lợi nhuận đạt từ thị trường thấp, tốn nhiều chi phí mà chi phí vận chuyển Chính vậy, MEGABUY nên đầu tư xây dựng thêm chi nhánh tỉnh thành này.Trước mắt doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn lợi nhuận thu khơng lớn khơng đủ bù đáp chi phí lâu dài có tác dụng lớn chiếm lĩnh thị trường - Xây dựng thêm nhà kho: Hiện doanh nghiệp có showroom trụ sở nhà kho Gia Lâm Nhà kho xa số lượng ít, nhiều không đủ để đáp ứng đơn hàng thời gian cấu đơn hàng…Vì vậy, MEGABUY nên xây dựng thêm nhà kho gần với thị trường tiêu thụ sản phẩm ... hàng hóa, MEGABUY giao hàng vịng 2-6 kể từ khách đặt hàng Tuy nhiên tùy vào đơn hàng cụ thể, MEGABUY giao hàng sớm giao cho khách hàng Đối với đơn đặt hàng sau 18h giao hàng vào sáng ngày hôm... tiến hành giao hàng cho khách hàng theo thỏa thuận phương thức thời gian giao nhận vận chuyển khách hàng thông qua - Đối với mặt hàng giao ngày với địa giao hàng thành phố nơi có kho hàng hóa,... 3 .Phân tích giải pháp vận chuyển giao hàng MEGABUY 3.1 Về phương thức tổ chức vận chuyển hàng hóa: MEGABUYcó mục tiêu xây dựng website thành kênh phân phối hàng đầu Việt Nam, phục vụ khách hàng khắp