Journal of Science  2015, Vol. 5 (1), 80  91 An Giang University 80 NG CA YU T NN S I VI HOI HC  Linh Giang 1 1 ThS. P Khnh Chng, ng i hc An Giang Thông tin chung:  18/06/14 n kt qu t: 27/09/14 p nh 03/15 Title: Internal factors affecting towards training and education of a university Từ khóa: Yu t ni sinh, s  c  Keywords: Internal factors, student satisfaction, personal characteristics of students ABSTRACT This study aimed to examine internal     Theoretical models have first conducted at An Giang University (AGU) via a mixed method of qualitative and quantitative research and the participation of 491    2012-2013. The finding showed that there is a     and the following factors: (1) student needs, (2) internal and external personality of students, (3) current addresses of students, (4)   background education, and (8) stu cost. T c thc hin nhu t ni sinh n s c kim chng li h c thc hi c ti hc 2012  2013. Kt qu  gia kt qu i yu t v: (1) nhu cng nng ngoi, (3) ch  hin ti c  nghip b, (6) ngh nghip m hc vn ca m,  (8) mc sng ca  1. T V i h nhu cu th ng s         p v  u ca ng s dc H  ng Quc Bo,      nhu cu ca  (SV) s t trong nh m bo s i hc, bi l hiu qu co ph thuc rt nhiu i hc. Vi     a t xem l  m   nhng thu    m tin s u ch u t  ng chc ng lc mnh m n Ng, 2000). Nhu c i tt yi thy cn th tn tn. Nhu cu bao gi    u g i  u tr y con i hong nhng tng (Nguyn Quang Un, Nguy        th, nng cung cp dch v o tha i hc s to cho h   c        ng cnh h mnh trong hc t trin. Li i mng nhu cu c s th ng nhau? Theo kt Journal of Science  2015, Vol. 5 (1), 80  91 An Giang University 81 qu c cho rng, m u th  , m    t ki     n Quang Un, Nguy,      a ch   i ki      ng ki    i t ng nng ngo   hai ki         cht ca phn       n  nh cm (Hans Eysenck theo , a kit qu cm nh v ch   o c     d p nh    n sn phm/dch v ng cung cp. T cm nhn ch quan ca tng SV v cho ca t s SV cm th  sn phm/dch v  nhc. 2. T   QUAN u t v gii. Mt s  u cho r     t gia kt qu n yu t gii sinh hc (Aleamoni, L.M., 1998), (Young, S. & Rush, L.; Shaw, D., 2009), (Lally & Myhill,  o, 2007), (Cashin, W.E., t s u li cho rng yu t gin s  (Hancock et al.,1992; Tatro, 1995 theo Young, S. & Rush, L.; Shaw, D., 2009) cho thy SV n  giGV)     nzi et al., 1993 theo Muhammad Nauman Abbasi, 2011). u t s tri nghim ca SV khi hc tng. Mt s  u cho rng yu t  c ca SV    n kt qu   (Cashin, W.E., 1995); (Lally & Myhill, 1994 theo L Ho, t s u li cho r t trong kt qu  n yu t  (Dalton, H & Denson, N., 2009); (Aleamoni, L. M., 1998); (Cisneros- Cohernour, E. J., 2001); (Muhammad Nauman Abbasi, 2011). Kt qu u cho thy  l thun v hc ca h. u t v kt qu hc tp. SV s   p nh   m thp (Crumbley, Henry & Kratchman, 2001 theo Dalton, H & Denson, N., 2009),   cu cho rm d n nhn    p t SV (Abrami, Dickens & Perry Leventhal, 1980 theo Mckeachie.W.J, u cho r m gi ct qu ln SV (Lally & Myhill, 1994 theo o, 2007).    u t                              u c    nh rng s    t trong nhng yu t quan trng ca s c. Eweli           t qu hc tp ca SV (Ewell, 1989, Pascarella & Terenzini, 1991, Umbach & Porter, 2002 theo Muhammad Nauman Abbasi, 2011). Cashin, W.E. cho rng GV d   i ng        c t y l  y l, 1995). M                                        , 2002 theo Muhammad Nauman Abbasi, 2011).      t qu u ra ca SV ng, vi th  u t v      nh n kt qu  a SV. Chng h n tu m    ra, s   a SV ph thuc nhit qu xp loi hc li vi t qu xp loi hc lc     n v  i v u t v gic, v  c ng (BC College & Institute Student Outcome, 2003).         tp Journal of Science  2015, Vol. 5 (1), 80  91 An Giang University 82 trung nhiu t m i, s tri nghim ca SV khi hc t), kt qu hc t       ng cu t nhu cu  n s  a h trong c tp tng. T 3.1 Quan h cu  3.1.1 Thuyt nhu cu ca Abraham Maslow u ca Maslow ch yu tp c nhu ct   ng d    thuyt sau: (1) Nhu c  tng l khi mt nhu cc tho  ng lc quan tr ny sinh mt nhu cu m thay th cho nhu cu b   xut hin khi nhu cu bc thp  c th        bi nhu cu  bc thp; (3) Nhu cu ca phn l c t trin t thn cao. u ca Abraham Maslow Bn cht ca s  th cht ng sn phm hay dch v mang li cho  ng ca nhu c ng vi tr      i c m  c cho thy s bng cn ca nhu cng vt ra u cao.  ca thuyt nhu cu c Nhu cu  Maslow  Nhu cu  i mong mun c s quan h i.                 t. SV c  m b u king, c th: ng; K   cu v  Ch  bo hich v c khe cho SV. Nhu cu i Nhu cu, mong mun i b u giao ti Ho, th dc th thao), c b c tng dy  hc tp; c tip vi Hi Ch nhi phn hng cng. Nhu cc ng i x ng, tin cc   Khen ngi kp tht sc nhim v hc tp; Ln SV; Ch phc v cho SV. Nhu cu t khnh Nhu cu, mong mun c th hi c m c ghi nhn. Khuy ch trong hc tu;   kh   o, tng hp v  ng dng kin thc t cuc sng. Journal of Science  2015, Vol. 5 (1), 80  91 An Giang University 83 3.1.2 Thuy          ng yu t to ra s a  o s            sinh/yu t bo v sc khe (Hygiene factors). u t tho ra s   s  Herzberrg theo Nguy, 2008).         Herzberrg:           Herzberrg Quan h        t                                  (Motivation). Na hai yu t   c vn dng giu a SV. M tr  SV - mt c c cho thy s     t c    c cho thy s   c  cu   To s duy       Khoa/L           T         3.1.3 Thuya E.C.Tolman Theo E.C.Tolman, yu t n   t k th nghi      , nh          c.   n dng hc thuy   a        y, s      Yu t nhu cu t Yu t nhu cu to s  Journal of Science  2015, Vol. 5 (1), 80  91 An Giang University 84 SV (E.C.Tolman theo Phan Trng Ng, 2003).   ng hc t                                  d p nh                                        3.2  t Nhu ci tt y n tn trong nhu kin nh                          m, nhu cu c      i ca SV u hc tp, t cho, gi vt cht, trang thit b, dch v h tr) v u king o c h  tr i  thi (nhu cu) ca i s c cng s n cho h s a to  h phu trong hc tu            Abrah                                                              m                        p nh      Ki u  NG   Journal of Science  2015, Vol. 5 (1), 80  91 An Giang University 85  KIU   NHU CU ng ni  ng ngoi ng  ng Tha   th       (2 1 ) (2 2 ) (1 11 ) (1 22 ) (1 2 ) (1 1 ) (1) (2)   (22)]. t Journal of Science  2015, Vol. 5 (1), 80  91 An Giang University 86 3.3  thuyu 4. KT QU O LUN 4.1 ng ca nhu cn s a SV Kt qu ki nh m   gia nhu cu       nhu cu  tng ni  ng SV nhu cu cao v nc h  nhu cu  tng n nm trong kho<  nhu thp v nc hi)       thuyt H0: M   a SV  tng ni dun m   v        nhau): Bng 3: H s a nhu c  Mi quan h H s y M  Nhu cu v p, thng nht c <-  -0,17 0,080 Nhu cu v ng dng c <-  -0,203 0,088 Nhu cu v  u <-    GT, TLHT -0,079 0,080 Nhu cu v nu hc tp <-    GT, TLHT -0,087 0,078 Nhu cu v  cho <-  -0,036 0,086 m  Nhu cu Ki ng nng ngoi Thang m  H 1 H 2  H 3 1.        i hc & hin ti) 2. V  3. Ngh nghip b m 4.  hc vn b m 5. Mc sng H 4 1. o 2. u hc tp 3. NC3. T cho 4. NC4. Gi 5. t b 6. NC6. Dch v h tr 1. Gi 2. Tui sinh hc 3. o 4. M p 5. Kt qu hc tp 6. M      ng ngo 1.  2. y 3. n 4.  Journal of Science  2015, Vol. 5 (1), 80  91 An Giang University 87 Mi quan h H s y M  Nhu cu v  <-  -0,103 0,093 Nhu cu v phm chm GV <- GV 0,036 0,077 Nhu cu v a GV <-ng v GV 0,200 0,071 Nhu cu v PPGD ca GV <- GV 0,157 0,083 Nhu cu v PP kia GV <- GV 0,106 0,075 Nhu cu v c/Ging <- CSVC, TTB 0,213 0,107 Nhu cu v ghim <- CSVC, TTB -0,307 0,236 Nhu cu v n <- CSVC, TTB 0,131 0,084 Nhu cu v  <- CSVC, TTB -0,696 0,040 Nhu cu v  <- CSVC, TTB -0,183 0,188 Nhu cu v chng h tr <- DVHT 0,536 0,130 Nhu cu v c v c <- DVHT -0,067 0,098 Kt qu kinh 06 gi thuyt v m  gia nhu c a SV ta thy:   i dung cho kt qu ki nh gi thuyc chp nhn (m  gia nhu cu v: (1) c/gi nghit ng h tr vi s  x   u thit y    u mong mu      c tp tp v thuy      H           cu t to s ng ch mang li cho SV c        i ca Frederick Herzberrg).   i dung cho kt qu ki nh gi thuyt H0 b  b v tin c + 05/13 n s   thng trong khong t [0,036;  thun gia nhu cu v: (1) phm ch m GV; (2) a GV; (3)  ging dy (PPGD) ca GV; (4)  kin vi s  i   u cao v      m thu th          thu     t rt nhi  vm chm GV; a GV; PPGD ca GV; PP ki       n, n c ng t cm thy th p vt  Hi v nhu c         Frederick Herzberrg nc th to ra  i ca Fr   kim ch          n m   t qu    lch chun cho th    u cng mc tt nhng trong khong [3,69 ; 3,81]. + 08/13 n s   thng trong khong t [- 0,695; -          nghch gia nhu cu vp, thng nht ca ng dng c3)  u; (4) n Journal of Science  2015, Vol. 5 (1), 80  91 An Giang University 88   u hc t     ch  t     c v c . Kim tra m ng c ng    nhu cy ta thy: Bng 4. Kt qu th     ng c  ng  y < 0 Nhu cu M ng ca ng   lch chun   p, thng nht c 3,56 0,61 ng dng ca  3,54 0,63 T      liu 3,60 0,69 Nu hc tp 3,55 0,66  cho 3,58 0,70  3,70 0,63  3,55 0,68 c v c b 3,40 0,78 Kt qu Bng 4 cho thu  ng th y y, nhu cao, nu ng  mc th cm thy c li,  u th bi nhng   c th cm th   y, kt qu ki thuyt v nhu cu SV vi s y m nhu cu n s ng thi, kt qu  u cho th  u cu t hai yu t Frederick Herzberrg p v thuy xuc kim chng ln 1. 4.2  ng ca ki   ng nng ngon s a SV Kt qu kh u 491 SV cho th 180 SV thuc king n la chn ki   n ho    thuc king nc ki   ng ngo   a chn ki         c ki ng ngoi, theo: Nguyn Quang Un et al., 2011). Kt qu kinh m gia king nng ngo ng 5 (Gi thuyt H0: Ki   ng nng ngoi    vi m    ca SV): Bng 5. H s a ki  Mi quan h H s   M King nng ngoi <-  164,700 0,000 <- GT, TLHT 20,270 0,000 <-  20,762 0,000 <- GV 27,008 0,000 <- CSVC, TTB 8,312 0,081 <- DVHT 491,000 0,000 Kt qu kinh 06 gi thuyt v m  gia ki   ng nng ngo   gi thuyt u b  (m h gia king nng ngo m a SV. Kt qu Bng 5 cho th ng nu ng ngop vi thuy                   ng gng i vi h. H s ng d ch t v  t ch    t qu cho thy s Journal of Science  2015, Vol. 5 (1), 80  91 An Giang University 89   a SV ph thu     ng nng ngoa tng kin m d chp nhn v sn phm/dch v ng cung cp. Bng 6. Kt qu ths ng nng ngo tng n Ni dung ng ni ng ngoi     o 38 142 248 63 u hc tp 70 110 174 137 T cho 60 120 163 148 Gi 69 111 182 129  vt cht, trang thit b 83 97 185 126 Dch v h tr 0 180 311 0 Tng 180 SV 311 SV Qua kt qu   thc t      a SV trong mi quan h vi nhu c  ki ng ni /hng ngoi ta thy:   17 thu    ng hc tp i hu thi vu ng nu th king ngo ng ngot ra ng ni  ng lc t cu tng ni  l   l    ho o t ng cung cp. c l i v    ng ngoi, t l  l  hoo cng. Kt qu  u thc t   p vi    t. Theo thuy  h ca Hans Eysenck, mi ki     c ng n             p nhn sn phm/dch v  ng cung c l    h   i vi h. H s ng d t v  t chi         chp nhn sn phm/dch v ng cung cp,   l    t qu thc nghi  ch   p. 4.3 Kt qu ki thuy  Kt qu ki thuyc o, tn sut tham gia lp hc, kt qu hc tp, c c, ch  hin ti, th bc con trong gia  nghip b m b m, mc chi  ng ngo  i m      c ng 7. Bng 7. Tng hp kt qu ki thuyt H3 Bi vi m a SV Bi     h vi m    ca SV Ch  hin ti ca SV Gi Th bc con trong gia a SV o Ngh nghip b Tn sut tham gia lp hc Ngh nghip m Kt qu hc tp  hc vn ca m       hc M     ca SV  hc vn ca b Chc v m nhn M t ng ngoa SV y, qua kt qu  gia yu t i kt qu    ho o trong ng, ta nhn thy s i vi ho thu [...]... University giới tính, (2) đặc điểm khoa đào tạo, (3) mức độ tham gia lớp học, (4) kết quả học tập, (5) nơi cư trú trước khi vào học, (6) trình độ học vấn của bố, (7) chức vụ đang đảm nhận, (8) mức độ tham gia các hoạt động ngoại khóa của SV tố nội sinh ảnh hưởng đến sự hài lòng của SV, cụ thể là khám phá các đặc điểm cá nhân SV và ảnh hưởng của chúng đến sự hài lòng của SV Căn cứ vào cơ sở lí thuyết, chúng... giá các học thuyết tâm lí có liên quan Nguyên nhân có thể là do đối với các yếu tố này khả năng ảnh hưởng đến sự hài lòng của SV không cao vì: thứ nhất, nhà trường cung cấp các điều kiện và hoạt động đào tạo như CTĐT; giáo trình, tài liệu học tập; tổ chức đào tạo; đội ngũ GV; CSVC và trang thiết bị hỗ trợ; dịch vụ hỗ trợ là như nhau đối với mọi đối tượng SV Thứ hai, khi triển khai đào tạo theo học chế... đánh giá mức độ ảnh hưởng của yếu tố tâm lí SV đến sự hài lòng của họ đối với hoạt động đào tạo Tuy nhiên, nghiên cứu chỉ mới thực hiện tại Trường Đại học An Giang, do đó tính tổng quát hóa của kết quả sẽ bị hạn chế và có thể làm cho mức biến thiên thấp trong xử lí thống kê Đồng thời, chúng tôi chỉ mới xem xét đến hai khía cạnh cơ bản trong cấu trúc nhân cách liên quan đến đánh giá hài lòng mà chưa xem... phạm Các nhóm yếu tố liên quan đặc điểm cá nhân có ảnh hưởng đến kết quả đánh giá hài lòng như: (1) chỗ ở hiện tại của SV, (2) vị trí con trong gia đình của SV, (3) nghề nghiệp bố, (4) nghề nghiệp mẹ, (5) trình độ học vấn của mẹ, (6) mức sống của SV Theo quan điểm chúng tôi đây là một số yếu tố có ảnh hưởng đến môi trường học tập của người học Chính sự khác nhau về môi trường học tập của SV nên họ... ảnh hưởng đến kết quả học tập của SV Vì thế, nhà trường cần cung cấp giáo trình, tài liệu học tập đầy đủ và phương pháp học hiệu quả Thứ tư, đây là đánh giá hoạt động đào tạo nên yếu tố điểm số/kết quả học tập ít bị ảnh hưởng, bởi trong quá trình trao đổi với SV chúng tôi lưu ý đây là đánh giá chung, nhìn nhận chung về các hoạt động diễn ra trong trường mà không xét đến trường hợp nào cụ thể nên quá... lý đào tạo, SV các khoa khác nhau có thể tham gia cùng một học phần (nếu đáp ứng đúng các qui định về đào tạo) Đây là điểm hạn chế mà chúng tôi phát hiện trong quá trình triển khai nghiên cứu bởi đặc thù về ngành học có thể mang đến nhiều thông tin đánh giá hơn Thứ ba, khi triển khai theo học chế tín chỉ thì vai trò của năng lực tự học, tự nghiên cứu của SV rất quan trọng và ảnh hưởng đến kết quả học. .. Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học Sư phạm Cashin, W.E (1995) Student Ratings of Teaching: The Research Revisited IDEA Paper No 32 Dalton, H; Denson, N (2009) Student evaluation: what predicts satisfaction The 32nd HERDSA Annual Conference, Darwin Koviljka Banjecvic, Aleksandra Nastasic (2010) Methodological Approach: Students Lê Thị Linh Giang (2013) Tác động của các yếu tố nội sinh đến sự hài lòng của. .. lượng đào tạo của trường Điều này được lí giải trong thuyết của E.C.Tolman và Albert Bandura, họ cho rằng môi trường có vai trò quan trọng trong quá trình hình thành tâm lí của cá nhân 5 KẾT LUẬN Mục tiêu của nghiên cứu này là tìm hiểu các yếu 90 Journal of Science – 2015, Vol 5 (1), 80 – 91 An Giang University Nguyễn Thị Mỹ Lộc, Đinh Thị Kim Thoa & Trần Văn Tính (2009) Tâm lí học giáo dục Hà Nội: Nhà... Lộc, Đinh Thị Kim Thoa & Trần Văn Tính (2009) Tâm lí học giáo dục Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Ngọc Bích (2000) Tâm lí học nhân cách Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học Quốc gia Nguyễn Quang Uẩn (Chủ biên), Nguyễn Văn Lũy & Đinh Văn Vang (2011) Giáo trình tâm lí học đại cương Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học Sư phạm 91 ... lòng của SV đối với hoạt động đào tạo đại học Chuyên đề Tiến sĩ Viện Đảm bảo chất lượng giáo dục Muhammad Nauman Abbasi (2011) A Study on Student Satisfaction in Pakistani Universities: The Case of Bahauddin Zakariya University, Pakistan Asian Social Science Vol.7 No.7, 209-219 Ngô Công Hoan (Chủ biên) (2007) Những trắc nghiệm tâm lý, Tập 2 Trắc nghiệm về nhân cách Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học Sư phạm . cng mc tt nhng trong khong [3,69 ; 3,81]. + 08/13 n s   thng trong khong t [- 0,695; -   . b hn ch  c bin p trong x ng th   m        n trong c ng. Bo,      nhu cu ca  (SV) s t trong nh m bo s i hc, bi l hiu qu co