i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH  L L Ê Ê T T H H Ị Ị M M Ỹ Ỹ H H Ạ Ạ N N H H NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ĐO LƢỜNG GIÁ TRỊ THƢƠNG HIỆU MÁY TÍNH XÁCH TAY TẠI THỊ TRƢỜNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: THƢƠNG MẠI MÃ SỐ: 60.34.10 NGƢỜI HƢỚNG DẪN: TS. BÙI THANH TRÁNG TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2012 ii LỜI CẢM ƠN  tiên, tôi xin chân thành gi  cm   Quý Thy Cô khoa Thng  - Du  tr ng   Kinh  thành   Chí Minh  trang  cho tôi   thc quý báu trong th gian qua. Tôi xin chân thành gi  cm   TS. Bùi Thanh Tráng, ng hng    t ôi, ã  tình   góp ý và  tôi trong  quá trình th   này. Sau cùng tôi xin chân thành gi  cm   nhng ng b và ng thân   tình  tr góp ý và giúp  tôi trong   gian hc  và  Trong quá trình thc hi mh sc c  à lu  trao  và  thu các ý  óng góp  Quý Thy Cô và  bè, tham kho  tài li song ng không t tránh  sai sót.  mong nhn  nhng thông tin óng góp, ph  quý báu  Quý Thy Cô và   T  Chí Minh, nm 2012 Tác   iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam    các  dung chi   bài   này c trình bày theo   và dàn ý  tôi   nghiên cu, thu  và phân tích các tài  liên n   thành   Chí Minh,     góp ý h d  TS.Bùi Thanh Tráng  hoàn  lu  Tôi xin hoàn toàn c trách nhim  cam kt trên. T  Chí Minh, nm 2012 Tác   iv MỤC LỤC LI CM  i LI CAM OAN iii MC LC iv DANH MC CÁC T VIT TT vii DANH MC CÁC BNG, BIU viii DANH MC CÁC HÌNH V TH x NG QUAN 1 1.1 Lý do ch tài 1 1.2 Mc tiêu c tài 4 1.3 m vi nghiên cu 4 1.4 Tng quan v nhng nghiên c tài. 6 1.5 c và thc tin c tài 7 1.6 Cu trúc ca lu 8  LÝ LUN VÀ GI THUYT V GIÁ TR U MÁY TÍNH XÁCH TAY 9 2.1 u, giá tr u 9 2.1.1 u và sn phm 9 2.1.2 Giá tr u 12 2.2 Giá tr u MTXT 16 2.2.1 Tng quan th ng máy tính xách tay 16 2.2.2 Các nhân t ng giá tr u MTXT 19 2.3 Mô hình nghiên cu và các gi thuyt 22 Chng 3: THIT K NGHIÊN CU 25 3.1 Thit kê nghiên cu 25 3.1.1 Phu 25 3.1.2 Quy trình nghiên cu 25 3.2 Nghiên cnh tính 28 3.2.1 Thit k nghiên cnh tính 28 v 3.2.2 Kt qu nghiên cnh tính 28 3.3 u chính thc 29 3.4 Thit k nghiên cu chính thc 31 3.4.1 u nghiên cu 31 3.4.2 Mu nghiên cu 31 T QU NGHIÊN CU 34 4.1 Thông tin mu nghiên cu 34 4.2 Ki 36 4.2.1 King Cronbach Alpha 36 4.2.2 Kim nh thang o thông qua phân tích các nhân t khám phá EFA 39 4.3 Phân tích hi quy tuyn tính bi 43 4.3.1  43 4.3.2 Phân tích hi quy tuyn tính bi 45 4.4 Phân tích ng ca các bi u và các thành phn giá tr u 56 4.4.1 Phân tích  ng c   c nghiên c i vi giá tr u và các thành phn giá tr u 57 4.4.2 Kinh s khác bi giá tr u và các thành phn giá tr u gia các nhóm tui khác nhau 61 4.4.3 Kinh s khác bit trong ánh v giá tr ng hiu gia các nhóm thu nhp khác nhau 63 4.4.4 Kinh s khác bit trong ánh v giá tr ng hiu và các thành phn giá tr  nghip khác nhau. 65 4.4.5 Kinh s khác bit trong ánh v giá tr ng hiu và các thành phn giá tr u gia Nam và N. 66 T LUN VÀ GII PHÁP 69 5.1 Tóm tt kt qu nghiên cu và mt s gii pháp. 69 5.1.1 Kt qu chính ca nghiên cu 69 5.1.2 Mt s gii pháp 71 vi 5.2 Hn ch ng nghiên cu tip theo 74 TÀI LIU THAM KHO 76 Ph lc 1: NGHIÊN CNH TÍNH 80 Ph lc 2:BNG CÂU H  NG VÀ THÔNG TIN MU NGHIÊN CU 85 Ph lc 3: THNG KÊ MÔ T MU 99 Ph lc 4: PHÂN TÍCH CRONBACH ALPHA 101 Ph lc 5: PHÂN TÍCH NHÂN T 108 Ph lNH HI QUY 116 Ph lc 7: KINH TRUNG BÌNH TNG TH 122 vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BA:  bi tng hi BI: Brand Imtng ng hiu) PQ: Perceived Quality (Ch  n) BD: Brand Desire (lòng ham muu) BL: Brand Loyalty (Lòng trung thành tng hi BP: Brand  BE: Brand Equity (Giá tr thng hi MTXT: Máy tính xách tay TP. H viii DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Bng 1.1: Bng xp hng giá tr a WPP 1 Bng 1.2: Bng xp hng giá tr u hàng công ngh ca WPP 2 Bng 2.1: Tóm tt các thành phn giá tr m ca Aaker, Keller, Lassar và Nguy 15 Bng 2.2: S ng máy vi tính cá nhân 17 Bng 3.1: Ti thc hin các nghiên cu 27 Bu chng giá tr u và các thành phn giá tr u trong th ng máy tính xách tay 30 Bng 3.3: Quy mô mu nghiên cu 32 Bng 4.1: Thông tin mu nghiên cu 35 Bng 4.2: H s Cronbach alpha ca các nhân t ng giá tr u. 37 Bng 4.3: H s Cronbach alpha c u. 39 Bng 4.4: Kt qu phân tích nhân t EFA 41 Bng 4.5: Kt qu phân tích nhân t EFA thang o giá tr u 43 Bng 4.6: Ma trng quan gia các khái nim nghiên cu 44 Bng 4.7: Kt qu phân tích hi quy bi ln th nht 47 Bng 4.8: Kt qu phân tích hi quy bi ln th hai 49 Bng 4.9: Kt qu kinh Spearman ca các thành phn giá tr u vi tr tuyi ca ph 51 Bng 4.10. Kt qu kinh các gi thuyt 55 Bng 4.11: Kt qu kinh bic phng vn vi giá tr  hiu và các thành phn giá tr u 57 B  u giu c nghiên cu. 58 Bng 4.13. Trung bình hng ng cm nhn giu c nghiên cu. 59 Bng 4.14. Trung bình hn biu gia u c nghiên cu. 60 ix B         u gi    c nghiên cu. 60 Bng 4.16: Kt qu kinh bi tui vi giá tr u và các thành phn giá tr u 61 Bu gia các nhóm tui. 62 B u gia các nhóm tui. 63 Bng 4.19: Kt qu kinh bin thu nhp vi giá tr u và các thành phn giá tr u 63 Bng 4.20: Kt qu kinh bin ngh nghip vi giá tr u và các thành phn giá tr u 65 Bng 4.21: Kt qu kinh bic phng vn vi giá tr  hiu và các thành phn giá tr u 66 B u và các thành phn giá tr  hiu gia Nam N 68 x DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Các hình Hình 2.1: Hai mô hình v mi quan h gia sn phu 11 Hình 2.2: Mô hình giá tr u ca Aaker (1991) 13 Hình 2.3: Mô hình giá tr u ca Keller, 2003 14 Hình 2.4: Mô hình gi thuyt v các thành phn giá tr  hiu trong th ng MTXT. 23 Hình 3.1: Quy trình nghiên cu 26 Hình 4.1: Mô hình nghiên cu chnh 54 Các đồ thị  th 2.1: T l máy tính cá nhân trên m 17  th  th phân tán ph 50  th 4.2: Bi tn s Histogram 52 [...]... tại thị trƣờng Tp HCM” 1.2 Mục tiêu của đề tài Nghiên cứu này được thực hiện nhằm mục tiêu: 1 Phân tích các thành phần giá trị thƣơng hiệu máy tính xách tay 2 Xác định mối quan hệ giữa giá trị thƣơng hiệu với các nhân tố cấu thành nên giá trị thƣơng hiệu MTXT 3 Từ các kết quả nghiên cứu, đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao giá trị thƣơng hiệu cho các thƣơng hiệu máy tính xách tay tại thị trƣờng TP. HCM... nhân tố đo lƣờng giá trị thƣơng hiệu máy tính xách tay tại thị trƣờng Tp HCM” kế thừa các kết quả nghiên cứu trƣớc đây của Aaker, Nguyễn Đình Thọ & Cộng sự, Hoàng Thị Phƣơng Thảo và Cộng sự để xây dựng mô hình đo lƣờng giá trị thƣơng hiệu máy tính xách tay và đo lƣờng cụ thể trong thị trƣờng TP Hồ Chí Minh, đây là điểm mới của đề tài Ngoài ra, đề tài nghiên cứu cảm nhận về thƣơng hiệu và các nhân tố. .. cấu thành giá trị thƣơng hiệu MTXT để các nhà quản trị doanh nghiệp sản xuất mặt hàng MTXT đề ra các biện pháp cụ thể nhằm nâng cao giá trị thƣơng hiệu đối với thƣơng hiệu MTXT của mình tại TP Hồ Chí Minh  Đề tài cho thấy mối quan hệ giữa giá trị thƣơng hiệu và các nhân tố cấu thành giá trị thƣơng hiệu, đồng thời chỉ ra cảm nhận về thƣơng hiệu và các nhân tố cấu thành giá trị thƣơng hiệu của các nhóm... VỀ GIÁ TRỊ THƢƠNG HIỆU MÁY TÍNH XÁCH TAY Chƣơng một đã giới thiệu về cơ sở hình thành, sự cần thiết và ý nghĩa của việc thực hiện nghiên cứu các nhân tố đo lƣờng các thành phần của giá trị thƣơng hiệu MTXT tại thị trƣờng TP Hồ Chí Minh Chƣơng hai sẽ trình bày các vấn đề lý thuyết và những nghiên cứu trƣớc đây trên thế giới và Việt Nam có liên quan đến lĩnh vực thƣơng hiệu, giá trị thƣơng hiệu, các. .. vậy, nghiên cứu này sẽ tập trung vào việc đo lƣờng giá trị thƣơng hiệu MTXT, cụ thể nghiên cứu tại thị trƣờng Tp Hồ Chí Minh Nghiên cứu này dựa trên các thành phần giá trị thƣơng hiệu theo nhận thức khách hàng của Aaker (1991), Lassar (1995) Keller (2003), Nguyễn Đình Thọ (2002) Nghiên cứu này giả thuyết có bốn thành phần cấu thành giá trị thƣơng hiệu để đo lƣờng giá trị thƣơng hiệu MTXT tại thị trƣờng... nghiên cứu, quy trình nghiên cứu, kết quả nghiên cứu định lƣợng, thang đo sử dụng cho nghiên cứu và thiết kế cho nghiên cứu định lƣợng chính thức 3.1 Thiết kê nghiên cứu 3.1.1 Phƣơng pháp nghiên cứu Nghiên cứu này bao gồm hai bƣớc chính (1) nghiên cứu sơ bộ và (2) nghiên cứu chính thức Nghiên cứu sơ bộ định tính dùng để khám phá, điều chỉnh và bổ sung các biến quan sát và đo lƣờng các khái niệm nghiên cứu. .. tế Tp. HCM - Lê Thanh Sơn, 2012[6] Các nhân tố ảnh hƣởng đến giá trị thƣơng hiệu Zuellig Phẩm Việt Nam Luận văn Thạc sỹ Đại học Kinh tế Tp. HCM - Nguyễn Nhật Vinh, 2012[9] Đo lƣờng các thành phần giá trị thƣơng hiệu của phần mềm chống virus tại thành phố Hồ Chí Minh Luận văn Thạc sỹ Đại học Kinh tế Tp. HCM Hiện chƣa có nghiên cứu nào về thƣơng hiệu của máy tính xách tay Do đó, đề tài Nghiên cứu các nhân. .. một cách hiệu quả, trƣớc hết cần phải xác định rõ các thành phần cấu thành nên giá trị thƣơng hiệu và thành phần nào đóng vai trò thiết yếu Chính vì sự cạnh tranh gay gắt trên thị trƣờng MTXT hiện nay việc xác định các thành phần cấu thành giá trị thƣơng hiệu MTXT là một nhu cầu cấp thiết Từ những cơ sở trên, tác giả chọn đề tài: Nghiên cứu các nhân tố đo lƣờng giá trị thƣơng hiệu máy tính xách tay tại. .. xây dựng hàm hồi quy về mối liên hệ giữa giá trị thƣơng hiệu và các nhân tố khác cấu thành nên giá trị thƣơng hiệu MTXT Sau cùng là phân tích phƣơng sai ANOVA để đánh giá sự khác biệt giá trị thƣơng hiệu, thành phần giá trị thƣơng hiệu giữa các thƣơng hiệu đƣợc nghiên cứu và xem xét ảnh hƣởng của độ tuổi, thu nhập, nghề nghiệp, giới tính đối với các chúng Cách thức lấy mẫu trong nghiên cứu đƣợc sử dụng... nghiên cứu sau: - Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang, 2002[8] Nghiên cứu các thành phần giá trị thƣơng hiệu và đo lƣờng chúng trong thị trƣờng hàng tiêu dùng tại Việt Nam Đề tài nghiên cứu khoa học B2002-22-33 Trong nghiên cứu này, tác giả xem xét mối quan hệ giữa các thành phần giá trị thƣơng hiệu với nhau và thái độ với chiêu thị và giá trị thƣơng hiệu Kết quả nghiên cứu này cho thấy, thành phần giá . tài: Nghiên cứu các nhân tố đo lƣờng giá trị thƣơng hiệu máy tính xách tay tại thị trƣờng Tp. HCM”. 1.2 Mục tiêu của đề tài Nghiên cứu này được thực hiện nhằm mục tiêu: 1. Phân tích các thành. v u c  tài Nghiên cứu các nhân tố đo lƣờng giá trị thƣơng hiệu máy tính xách tay tại thị trƣờng Tp. HCM        . BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH  L L Ê Ê T T H H Ị Ị M M Ỹ Ỹ H H Ạ Ạ N N H H NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ĐO LƢỜNG GIÁ TRỊ THƢƠNG HIỆU MÁY