Thông tin tài liệu
B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH TRN TH HNG “VN DNG PHNG PHÁP TH CÂN BNG IM (BALANCE SCORECARD) TI CÔNG TY TNHH MSC VIT NAM” LUN VN THC S KINH T TP. H CHÍ MINH – NM 2011 B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH TRN TH HNG VN DNG PHNG PHÁP TH CÂN BNG IM (BALANCE SCORECARD) TI CÔNG TY TNHH MSC VIT NAM Chuyên ngành: K toán Mã s: 60.34.30 LUN VN THC S KINH T NGI HNG DN KHOA HC: PGS-TS. PHM VN DC TP. H CHÍ MINH – NM 2011 Tôi xin bày t lòng bit n sâu sc đn PGS-TS. Ph m Vn Dc đã tn tình hng dn và giúp đ tôi thc hin tt lu n vn này cng nh hoàn thin kin thc chuyên môn ca mình. Tôi vô cùng bit n các Thy Cô Khoa K Toán Ki m Toán Trng i Hc Kinh T TP. H Chí Minh đã truyn đ t cho tôi nhng kin thc quý báu trong thi gian tôi hc tp t i trng. Tôi xin trân trng cm n Khoa K Toán – Ki m Toán, Phòng qun lý đào to sau đi hc – Trng i Hc Kinh T TP.H Chí Minh đã to điu kin giúp đ tôi trong quá trình nghiên cu và hoàn thành lun vn. Tôi cng chân thành cm n lãnh đo các công ty, bn b è, đng nghip và gia đình tôi đã to điu kin, đng viên và giúp đ tôi hoàn thành tt lun vn này. Tác gi TRN TH HNG LI CAM OAN Tôi xin cam đoan lun vn này là công trình nghiên cu khoa hc ca riêng tôi. Các phân tích, s liu và kt qu nêu trong lun vn là hoàn toàn trung thc và có ngun gc rõ ràng. Tác gi lun vn TRN TH HNG MC LC Trang PHN M U CHNG 1. C S LÝ THUYT V PHNG PHÁP TH CÂN BNG IM (BALANCE SCORECARD - BSC) 1.1. Tng quan v Balance Scorecard 01 1.1.1. Ngun gc và s phát trin ca Balance Scorecard 01 1.1.2. Khái nim th cân bng đim (BSC) 02 1.1.3 S cn thit ca phng pháp đánh giá thành qu -Balance Scorecard 02 1.1.3.1 Hn ch ca phng pháp đánh giá thành qu tài chính 03 1.1.3.2 Vic gia tng ni bt ca tài sn vô hình 04 1.2. Các yu t đánh giá BSC 05 1.2.1. Ni dung các yu t th đim cân bng 05 1.2.1.1. Tm nhìn, chin lc 05 1.2.1.2. Yu t tài chính (Financial) 07 1.2.1.3. Yu t khách hàng (Customer) 08 1.2.1.4. Yu t chu trình kinh doanh ni b (Internal business process) 09 1.2.1.5. Yu t đào to và phát trin (Learning and Growth) 12 1.3. Phng pháp đánh giá BSC 12 1.3.1. Xây dng chin lc ca th đim cân bng 12 1.3.2. Gn kt cu trúc và chin lc ca doanh nghip vào th đim cân bng 13 1.3.3. Xác đnh rõ mc tiêu, thit lp ngân sách phân b tài nguyên 13 1.3.4. Thc hin đánh giá trách nhim ca nhân viên 14 1.3.5. Lp báo cáo ca th đim cân bng gn vi các mc tiêu đt ra ban đu ca doanh nghip 14 1.3.6. Các ch tiêu trong bng báo cáo ca th đim cân bng 17 1.3.6.1. Ch tiêu tài chính 17 1.3.6.2. Mc tiêu khách hàng 24 1.3.6.3. Hot đng kinh doanh ni b 25 1.3.6.4. Phng din đào to và phát trin 29 1.3.7. Phng trình đim cân bng 31 1.4. Kinh nghim vn dng mt s nc 31 KT LUN CHNG 1 37 CHNG 2. VN DNG PHNG PHÁP TH IM CÂN BNG ÁNH GIÁ THC TRNG THÀNH QU TÀI CHÍNH VÀ QUN TR TI CÔNG TY MSC VIT NAM 2.1. Khái quát (gii thiu) công ty 38 2.1.1. c đim hot đng kinh doanh ca ngành 38 2.1.2. Hot đng kinh doanh ca công ty 39 2.1.2.1. Khái quát công ty MSC Vit Nam 39 2.1.2.2. Chc nng, nhim v hot đng kinh doanh 46 2.1.2.3. Công tác t chc tài chính, k toán 46 2.2. Thc trng kho sát ti công ty MSC Vit Nam 50 2.2.1. Yu t tài chính 51 2.2.2. Yu t khách hàng 54 2.2.3. Yu t hot đng kinh doanh ni b 56 2.2.4. Yu t đào to và phát trin 58 2.3. ánh giá kt qu thc trng kho sát trên 4 yu t (khía cnh) 60 2.3.1. Yu t tài chính 60 2.3.2. Yu t khách hàng 61 2.3.3. Yu t hot đng kinh doanh ni b 61 2.4.4. Yu t đào to và phát trin 62 KT LUN CHNG 2 63 CHNG 3. XÂY DNG PHNG PHÁP ÁNH GIÁ THÀNH QU HOT NG THÔNG QUA (BSC) CÔNG TY MSC VIT NAM 3.1. Mc tiêu và đnh hng 64 3.1.1. Mc tiêu 64 3.1.2. nh hng 64 3.2. Xây dng phng pháp đánh giá 65 3.2.1. Yu t tài chính 65 3.2.2. Yu t khách hàng 69 3.2.3. Yu t ni b 73 3.2.4. Yu t đào to nhân s 77 3.2.5. Liên kt các yu t 83 3.3. Các gii pháp 88 3.3.1. Nhà nc (v mô) và ngành 88 3.3.2. Doanh nghip 89 KT LUN CHNG 3 92 KT LUN 93 PH LC Ph lc 1: Bng im BSC Ca Công Ty TNHH MSC Vit Nam Nm 2010. TÀI LIU THAM KHO PHN M U. 1. S cn thit khách quan ca đ tài: Trong thi đi toàn cu hoá và môi trng kinh doanh cnh tranh gia tng nh hin nay, vic la chn chin lc đ tn ti và phát trin đi vi các t chc là mt vn đ khó. Nhng làm th nào đ bin chin lc thành hành đng còn là vn đ khó hn và khó nht là vic đánh giá thành qu hot đng ca t chc đ khng đnh con đng mà t chc đang đi không b chch hng. Nhng thc đo truyn thng s dng trong đánh giá thành qu hot đng ca t chc, ch yu là các thông tin tài chính trong quá kh đã tr nên lc hu không còn phù hp khi mà hot đng to ra giá tr ca t chc ngày càng chuyn t s ph thuc vào tài sn hu hình, tài sn vt cht sang tài sn vô hình, tài sn phi vt cht. H thng Bng Cân Bng im (Balance Scorecard) đc phát trin bi Rober S.Kaplan và David P. Norton t đu thp niên 90 ca th k 20 giúp các t chc chuyn tm nhìn và chin lc thành nhng mc tiêu và thc đo c th thông qua 4 phng din tài chính, khách hàng, qui trình hot đng ni b và đào to- phát trin đ đo lng thành qu hot đng ca t chc. Là mt doanh nghip hot đng trong lnh vc cung cp dch v giao nhn hàng hóa đng bin quc t, hin xp th 2 trên th gii, vic làm th nào đ khng đnh vai trò và v trí ca công ty cng nh vic cng c và nâng cao v trí trên th trng đòi hi công ty phi xây dng chin lc tt, k hoch trin khai chin lc khoa hc và xây dng mt h thng đo lng thành qu phù hp. Qua thc t tìm hiu tác gi nhn thy Balanced Scorecard là mt gii pháp tt cho vn đ trên, giúp công ty chuyn tm nhìn và chin lc thành các mc tiêu và thc đo c th t đó cho phép vic đánh giá thành qu hot đng ca công ty đc thc hin tt. Thành tích hot đng ca tng b phn s đc nâng cao, đng thi s đo lng thành qu hot đng xác đáng, công bng s khuyn khích không ch các b phn phát huy nng lc tng cng s hp tác mà ngay c cá nhân tng cán b công nhân viên cng tích cc, ra sc đóng góp đ hoàn thành mc tiêu chung ca công ty. T nhng lý do trên tác gi quyt đnh chn đ tài “ Xây dng phng pháp th điêm Cân Bng BSC ti công ty TNHH MSC Vit Nam” đ làm lun vn thc s kinh t. 2. Phng pháp nghiên cu đt đc mc đích trên, tác gi s dng phng pháp duy vt bin chng và duy vt lch s. Tác gi nghiên cu các vn đ trong mi liên h ph bin, trong s vn đng, phát trin và kt hp đng b vi các phng pháp nh: quan sát, chn mu, phng vn, thng kê, so sánh, tng hp và phân tích, đánh giá. 3. Mc tiêu nghiên cu Xây dng đc phng pháp th cân bng đim Balance Scorecard phù hp vi công ty TNHH MSC Vit Nam giúp công ty đo lng đc các tài sn vô hình và hu hình đ có th s dng chúng hiu qu to điu kin thc thi chin lc thành công. 4. Phm vi nghiên cu Vn dng Bng cân bng đim (Balanced Scorecard) vào hot đng thc tin mi t chc s gii quyt nhiu vn đ khác nhau v mt đo lng thành qu hot đng, qun lý chin lc cng nh trao đi thông tin. Trong phm vi nghiên cu ca đ tài, lun vn ch dng li vic vn dng Balanced Scoreced là mt h thng đo lng vic đánh giá thành qu hot đng ti Công Ty TNHH MSC Vit Nam trong nm 2012 da trên chin lc phát trin ca công ty đn nm 2020. 5. Ni dung lun vn Ni dung ca đ tài gm 3 chng không k phn m đu và kt lun: [...].. .Pháp T Cân B - Balance Scorecard (BSC) ánh Giá Thành Q Tài Chính Và Q D Balance Scorecard T P T Công Ty MSC VN Pháp ánh Giá Thành Qu BSC: CBCNV: ROI: ROA: ROS: ales) ROE (Return on Equity) EVA: CP R & D: NVLTT: SX: SL: DN: MSC: Mediterranean Shipping Company Trang 1 - BALANCE SCORECARD (BSC) 1.1 BALANCE SCORECARD Card (Balance scorecard method – xây Robert Kaplan... 1.1.2 (BSC): Balanced Scorecard (BSC) i Rober S Kaplan và David P - 1995 BSC - – – – – 1.1.3 -Balance Scorecard Trang 3 1.1.3 (t u Trang 4 1.1.3 ng trung thành sà Trang 5 1.2 1.2.1 (BSC) 1.2.1 Yêu Ng n g n, xúc tích H p d n, lôi cu n Nh t quán v i s m ng (mission) và giá tr (value) Kh thi P : Có 2 ph ng pháp phát tri n t m nhìn là: Trang 6 Ph ng v n nhà qu n tr là thành ph n then ch t c a Ph ph ng pháp. .. Scorecard, trang 106 a) Chu trình Trang 11 u b) Chu trình : t i chính ( liê c) Chu trình : Trang 12 1.2.1.5 (Learning and Growth) : n các nhân thông B a chí bên ngoài và tiêu chí 1.3 : Trang 13 1 – 2 3 Ba nhau khi 1.3.2 : r 1.3.3 Trang 14 kinh 1.3.4 1.3.5 Trang 15 1.3 1) 2) 3) ( ( ) Trang 16 S CHI CHI C & BÁO CÁO C A TH C TH M CÂN B NG M CÂN B NG NG Ph M c tiêu Tài chính Tiêu chí TÀi chính S tho mãn Y... ROS = % Doanh thu Trang 18 1 ROE = 5 – 6 x ) : - 7 –Economic Value Added) Trang 19 - bình quân - thêm (EVA) tính lãi g - bình quân - thêm (EVA) bình quân (WACC) vay sau vay sau x x = bình quân (WACC) x = + Trang 20 8 + + + ào + ROI, EVA + - Ành = doanh thu - * Trang 21 * NVL = nay Công - = * nay) ông ty = - * CP R&D tính cho 1 nhân viên ng Xx Trang 22 + Chi phí ngu Xx Xx Xx xx giá = giá /v - giá doanh... c tiêu c ghi nh n l i s là v t li u phác ho t m nhìn chi phí : khác òng trung thành c ty Trang 7 vào 1.1 Tài chính Khách hàng T H Robert S.Kaplan, David P.Norton The Balanced Scorecard, trang 9 Trang 8 1.2.1.2 tài chính (Financial) Các hi 1.2.1.3 mãn, lò khách hàng (Customer) Trang 9 tính – vai trò hàng 1.2.1.4 (Internal business processes) Trang 10 tranh I 1.2 khách hàng hàng khách hàng aplan, David... chi phí qu n lý % giá tr ,th i gian Nghiên c u phát tri công ngh XXX o và phát tri n K tay ngh , thâm niên công tác Khách hàng o và phát tri n ng ng Khách hàng Chu trình n ib Th Q an lý khách hàng Nhân l c Qu n lý u hành C i ti n s n ph m Thông tin Quy ch và ng Th t c % th i gian t o nhân viên s l n khen ng T ng XXX XXX Trang 17 1.3.6 Tiêu chí ( 1.3.6.1 ) tiêu tài chính: 1 ROI = ROI = x Doanh thu 2... bên ngoài ti n hành ph ng v n vì h có kinh nghi m và kh n ng t ra nh ng câu h i sao cho thu th p y thông tin cho vi c phát tri n t m nhìn Ph ng lai: Ph ng pháp ho c cá nhân riêng l Ph ng pháp nhân ho c nhóm kho ng 15 phút v hi n t i, th tr t ng pháp này có th th c hi n theo nhóm c ti n hành b ng cách giành cho các cá ng t ng v t i lo i: Cái gì ã x y ra v i doanh nghi p c a b n? B n ang ph c v ng cái... giá /v - giá doanh * nay nay thu giá NVLTT = NVLTT - * NVLTT giá = - * s = R&D tính cho 1 nay - R&D tính cho * 1 nhân viên Trang 23 giá giá giá Xx hi phí Xx Xx Xx giá xx giá = NVLTT * NVLTT phí NVLTT = công * tính cho 1 nhân = nhân viên * Trang 24 Xx Xx Xx Xx xx Ành Ành trên trên BCKQH trong 02 02 02 Doanh thu Xx Xx Xx Xx Xx Chi phí Xx Xx Xx Xx Xx Xx Xx Xx Xx Xx 1.3.6 . CÔNG TY MSC VIT NAM 2.1. Khái quát (gii thiu) công ty 38 2.1.1. c đim hot đng kinh doanh ca ngành 38 2.1.2. Hot đng kinh doanh ca công ty 39 2.1.2.1. Khái quát công ty MSC Vit. ca công ty. T nhng lý do trên tác gi quyt đnh chn đ tài “ Xây dng phng pháp th điêm Cân Bng BSC ti công ty TNHH MSC Vit Nam đ làm lun vn thc s kinh t. 2. Phng pháp. TP. H CHÍ MINH TRN TH HNG “VN DNG PHNG PHÁP TH CÂN BNG IM (BALANCE SCORECARD) TI CÔNG TY TNHH MSC VIT NAM LUN VN THC S KINH T TP. H CHÍ MINH
Ngày đăng: 10/08/2015, 14:40
Xem thêm: Vận dụng phương pháp thẻ cân bằng điểm ( Balanca scorecard) tại công ty TNHH MSC Việt Nam, Vận dụng phương pháp thẻ cân bằng điểm ( Balanca scorecard) tại công ty TNHH MSC Việt Nam