B TR NG GIÁO D C VÀ ÀO T O I H C KINH T TP H CHÍ MINH VÕ V N TÂM M T S GI I PHÁP GÓP PH N NÂNG CAO N NG LC C NH TRANH CA NHNo & PTNT VIT NAM CHI NHÁNH TNH BÌNH D NG N N M 2016 Chuyên ngành : Qun tr kinh doanh Mã s : 60.34.05 LUN V N TH C S KINH T NG I H NG DN KHOA H C: PGS.TS.NGUYN TH LIÊN DIP TP H Chí Minh - Nm 2011 M CL C L I CAM OAN L I C M N CÁC T VI T TT DANH M C CÁC HÌNH V , TH DANH M C CÁC B NG BI!U M∀ U……………………………………………………………… Trang CH NG C NH TRANH TRONG NGÂN HÀNG TH NG M I VÀ T#NG QUAN V∃ NGÂN HÀNG TH NG M I .18 1.1 M T S LÝ LUN V∃ C NH TRANH .18 1.1.1 Các khái ni m v c nh tranh 18 1.1.2 L i th c nh tranh 18 1.1.3 N ng l c c nh tranh .2 1.1.4 Các y u t nh h ng n n ng l c c nh tranh c a Ngân hàng Th ng m i 1.1.4.1 Các y u t c a môi tr ng bên 1.1.4.2 Các y u t c a mơi tr ng bên ngồi .6 1.2 T#NG QUAN V∃ NGÂN HÀNG TH NG M I .10 1.2.1 Khái ni m v Ngân hàng Th ng m i .10 1.2.2 Các chc n ng c a Ngân hàng Th ng m i 10 1.2.2.1 Chc n ng trung gian tín dng 10 1.2.2.2 Chc n ng trung gian toán cung ng ph ng ti n toán 11 1.2.2.3 Cung ng dch v ho t ng kinh doanh khác có liên quan .11 1.2.3 Vai trò c a Ngân hàng Th ng m i s phát trin kinh t xã hi 12 1.3 CÁC CÔNG C S% D NG ! XÂY DNG VÀ LA CH N GI I PHÁP 12 1.3.1 Ma trn ánh giá y u t ni b (IFE) 12 1.3.2 Ma trn n n m 2016 i t,5ng ph)m vi nghiên c3u  i t ng nghiên cu c a tài: Lun v n tp trung nghiên cu th c tr ng ho t ng kinh doanh, n ng l c c nh tranh c a NHNo & PTNT chi nhánh tnh Bình D ng Ph m vi nghiên cu c a tài: Các lý lun v c nh tranh, h th ng tiêu chí ánh giá n ng l c c nh tranh, y u t bên bên nh h ng n n ng l c c nh tranh c a NHTM a bàn tnh Bình D ng nói chung c a NHNo & PTNT chi nhánh tnh Bình D ng nói riêng Ph,−ng pháp nghiên c3u  tài tp trung vào nghiên cu, phân tích thơng tin s li u th cp thu thp c qua ph ng ti n thông tin i chúng tr c ti p t! ni b NHNo & PTNT Vi t Nam chi nhánh tnh Bình D ng, c−ng nh khách hàng c a NHNo & PTNT chi nhánh tnh Bình D ng Ph ng pháp nghiên cu nh tính c s dng  nghiên cu d# li u th cp, câu h,i th o lun vi chuyên gia  xây d ng thang o ... GII PHÁP GÓP PH N NÂNG CAO N NG LC C NH TRANH CA NHNo & PTNT CHI NHÁNH TNH BÌNH D NG N N M 2016 .58 3.1 M C TIÊU PHÁT TRI!N CA NHNo & PTNT CHI NHÁNH TNH BÌNH D NG N N M 2016. .. T S GII PHÁP GÓP PH N NÂNG CAO N NG LC C NH TRANH CA NHNo & PTNT CHI NHÁNH TNH BÌNH D NG 58 3.2.1 Hình thành gi i pháp t! ma trn SWOT 58 3.2.2 L a ch∀n gi i pháp qua... gii pháp góp ph∋n nâng cao nng l(c c)nh tranh c∗a NHNo & PTNT chi nhánh t+nh Bình D,−ng /n nm 2016? ?? nghiên cu th c hi n vi s h ng d&n khoa h∀c c a PGS.TS.Nguy∋n Th Liên Di p Các thông