Đang tải... (xem toàn văn)
Thương hiệu là một tài sản vô hình của doanh nghiệp nhưng lại đóng một vai trò hết sức quan trọng. Thương hiệu không chỉ thuần tuý là một cái tên, thương hiệu chứa đựng trong nó cả hình ảnh của công ty, uy tín và cả niềm tin của người khách hàng đối với công ty. Thương hiệu đem lại thị phần, sức cạnh tranh, danh tiếng và lợi nhuận của công ty. Chính vì vậy, việc xây dựng và quản trị thương hiệu là những nhiệm vụ hết sức quan trọng đối với một công ty có định hướng phát triển lâu dài và muốn có chỗ đứng trên thị trường.
1 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 2 1.Tính cấp thiết của đề tài !"#$%&'()*+ !,-+-./ 0%)12-$34'+! + 56-$7.6-+89-, "4:; !"#12 -42)<91=!*40$ * 2)->(!/'"# ?9$@#A B1)2 #>:'8!)C $%&ADC E -+ + "1$/%6"1 -+) FG>6!5B?A294 +9HI0%"1 $@ %3"4*+2 '9E,- 5)J#$7-G@@* 49FGK%B"-6$LI)?, +0 >,/6EM !"#$%%&'()*+ #,$&N 3 2.Mục đích nghiên cứu O/*22);*AP - @11(6A/"4 - Q9.+)),"4- G@@*49FG0" - O/8I1% 4<'9""4 -G@@*49FG 3.Phương pháp nghiên cứu O<5;**!/+0 >R; )-6A!+)61!I+ )1%*+)+9.+S5+")T) (- /"4$*U+6+8R(9. +1;;*!)"4 -G@@*49FG$ 4.Nội dung nghiên cứu Q*!/P - VP"4-G@@ *49FG - 0P1*!WXYXZWXYW 5.Nội dung khái quát của đề tài nghiên cứu Q'/[\P 7YP7U(6/$ 7WP,89-,"4-G@@ *49FG$ 7\PG:/8IB9""4 -G@@*49FG$ 4 -%./$012-/345$-%$0,6#%./$0%7 1.1.Tổng quan chung về thương hiệu 1.1.1.Khái niệm của thương hiệu 1.1.1.1.Khái niệm thương hiệu và nhãn hiệu @-+I/)<%)/$]=) </:%)AI405*!* :%.%)$ 70 62*?:$F2" <-+3?@)FAA^? <@)FO_-`aGLb1@[7.]EYccd+ ed\f$7"<B)#g> +-.>^. a1\dhWXX\f$]10B+ FAg[?)<%)i`_j]`iV$/ 1M3NkMN+61M]%NkI -%($O<)(k- 1- F+0 R;6:MN$ ]1%) 62))6$F2) 6-+05g2)15U: PG>+*S!+) 9R;%+)&l4(*#+ 8I8!$10[I2> +-B>>5E%(A+ .+<A)+S$@-l 5 ,I"): F/%)> $ 3/mnoabp69,2FG5" -WnhYXhYcco>15U: 54kPMG>:Iq <9A4;q)U8I% %)$G><?:+D, % 5)- 15<ABD/gN$O4 k-Kq52)4k%)2/> ^3%f S!U:. 2rsQt^rs33Q3- tuf4kP3%I%)A J9A+4;I458I- !AU)9-8)4$ @]%3@%v4kP3%)*+ ?:+I+A<5+w+-S5I) - 1B8)4C+-4;^D f0A)9AC-4;2)1 $ G6-+)4k**/>A6I C5 % BJ%)6A + 9A:.2/C>5 6+D R;<)!)'$G, I-6- -/>12%)%&'A 9>+AC2)%Ex> :'%)$G>%E5U+, *%)12C$F2)=,+ 6 DA)%3+q2,x+%v#- /%)> %)%) >$O. +).%)?612 >$ )2+Dq16:%) 5R;*" %)>+.; `?3%b+)?<J5R ;,$))%3/>+ '%)'1I+%/6 I/89-, )<>- :B%) +40$O/8I)?"<%)9 69+#*" C^> f/8I)?'1%)+Bx >U!I:'+A['/6I+ 9(8>%)$_'9(8>-5 9>C-*+2+ >^- 1 *:'-IC%)f- E+%0)- 1%)C$ V 6%)*%3+3y`7V itz)1{O44ab| !"#$%&&'()(* +#,- .&/#0 >*" - 1 "#%3/% 40$G>:Ig 7 C2;.+J%)6A 9A2 )C%)$G>- 1IC+*% :2)A6I%)11I Bx>)'%)%)$ .IE+(.+.+,""-/ %)*U %g2C--$- 1"6 +>:,%) AI4+ >5'8)^bf .'[g/2-.C-$ G>^3%f*)EA)(+ % +66E%.A>,* 1)6/>}5"U:.6$ ^bf9.%)+5) "4%3^f89-,,*1S !-+")%3+B +, 6+,*U1,0*q12 $89-,w5%) 6$ .&/('120 ~CAI!!<A)*402; .5,J(+,I6+R;D*;+%E x>5'-1$3"<0 %3+C<5AIAP5. 1•C^C1•f+C;<CAS$ 89+:;<&2O)!:'D 1A%)"*qC$ 3<&=P~C,A[:- 1P 8 G>+%<):l>%)+I5C2 :&*I4+DAA$, +% :5.A+%),:- 1$FK0 :- 1-%H4,* 40+<%)CK 9AC-2C %)$ 3<&>?PA[).:5.E *%)%R;CP/%A+. 5gD+:4;AS%A)+TG:- 1 -wJE6!%)/I5CK !#/C$ G--+0% 6-<% .!+40' )C82D> A>* %- ,)K A/C6)D.S5. C120*q$F6-" #SA6%)A)D.C 2)C*40$ €%. CCAS*)- 1%)<9A2)C%)K5 % <x> q'$-*+'9A•C$~ C)8I++)+.%•6+ +0%1g$)%)+ .I.+.6+E}[+.)}< 1>20$G0<4)C)‚+ -*I%<4)$ 9 1.1.1.2.Các yếu tố cấu thành thương hiệu ƒƒ'[„„>+-. 9.%)*-% > % *+p+>E%(>2)"! Eq> 1"A)I 4K%<%H45> $F89-,89-,I)- 1I $0)-4A[) - 1IAP - Tên nhãn hiệuPO,‚AB0"#I12 -+- 1A+"#I $G<)?k^_4@…+_4~…+ _4FTf+D1:)+:†)? g (*^…~+3+j8+FTf+):1D 15::1T - Logo0,‚*^*+*f AB[#+A6<6A 5%# 5$7J<A<5^D0+3+: ~Tf+'g^8_4@?OL+x F+80~…Tf+:) ~7-44;@G+T 3Câu khu hiệu^~f,*#+J.D 1DC51- *! C5-<2%)PM2)AN 4b +MV 1/N4‡79+M3 J+- *AN_4O _+$T 10 ZCc đc tnh to nên tnh cch riêng ca thương hiệu ^.I+ I5+%<)+5.22+4 +*9.+8>Tf$7) D.-)%3-<< %)6!5+1+))12 %)$ CS5?)- 1*5%) 6!2/! q-! 6)- 1+,)))#$~,2w5 %='%),#*qC U *q#$ 1.1.2.Vai trò của thương hiệu q"#12%) $G6!5wJ%) :"- 4Jg+A2'*J 89-,$ 1.1.2.1.Đối với khách hàng 4 56!"780OD. 9AC-2)Cq5 !AU)8I%)$7q20+C 5449.%)$M).N %)*U2=%12C$F2I5 )>599.+0*q‚ "- 4Cq521$ 91: !(;0 82'/% 2‚w+ 0*q,#q/ [...]... đó, quảng cáo trên truyền hình được biết đến là một phương tiện quảng cáo hiệu quả nhất do nó là sự kết hợp của cả âm thanh, ánh sáng lẫn hình ảnh 25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DU LỊCH TRÂU VIỆT NAM 26 2.1 Giới thiệu khái quát về công ty du TNHH một thành viên du lịch Trâu Việt Nam 2.1.1 Lịch sử ra đời và phát triển của công ty TNHH một thành. .. marketing công ty TNHH một thành viên du lịch Trâu Việt Nam Qua bảng trên ta thấy, lượng khách du lịch của công ty khá lớn và bao gồm nhiều quốc tịch khác nhau, đa dạng về độ tuổi Thị trường khách chính của công ty là khách nước ngoài chiếm tới 78,64% tổng số khách; độ tuổi trên 31 chiếm tới 76% tổng số khách 2.2 Thực trạng hoạt động xây dựng và quản trị thương hiệu tại công ty TNHH một thành viên du lịch Trâu. .. TNHH một thành viên du lịch Trâu Việt Nam - Năm 1994 : công ty TNHH một thành viên du lịch Trâu Việt Nam được thành lập tại Hà Nội bởi ông Trần Gia Bách – một sinh viên y kiêm hướng dẫn viên du lịch, với vốn điều lệ 9.300.000.000 đồng (chín tỷ ba trăm triệu đồng), chức năng cung cấp các chuyến du lịch nội địa - Năm 2008 : Văn phòng kinh doanh tại Úc được thành lập - Năm 2009 : Các tour du lịch được phát... tải đến mọi thành viên của tổ chức Mỗi nhân viên mới vào công ty đều được đào tạo về công ty, hàng tháng đều có các buổi sinh hoạt, tổng kết để nhân viên hiểu rõ công việc mình đang làm, và tự hào về công ty Những hoạt động này chính là cơ sở cho thành công trong việc xây dựng thương hiệu tại công ty du lịch Trâu Việt Nam 2.2.2.Thiết kế các yếu tố của thương hiệu - Tên thương hiệu: du lịch Trâu, dịch... Trâu Việt nam 2.2.1.Xác lập tầm nhìn, tuyên bố sứ mạng thương hiệu công ty TNHH một thành viên du lịch Trâu Việt Nam Việc xác lập tầm nhìn, tuyên bố sứ mạng thương hiệu đúng đắn có đóng vai trò rất quan trọng trong sự thành công của quá trình quản trị thương hiệu Đây là cơ sở cho việc lựa chọn đúng đắn các mục tiêu và chiến lược của công ty, mặt khác nó có tác dụng tạo lập và củng cố hình ảnh của thương. .. dẫn du lịch, đón tiếp tại sân bay… 2.1.2.1 Khách hàng mục tiêu Khách hàng chủ yếu của Công ty Du lịch Trâu Việt Nam là khách du lịch, những người mua các chương trình du lịch mà Công ty thực hiện hoặc mua các dịch vụ bổ sung trong thời gian đi du lịch Công ty Du lịch Trâu Việt Nam thực hiện kinh doanh các hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế đi vào là chủ yếu Do đó thị trường khách hàng chính của Công. .. điểm đến tại Campuchia Lào, Thái Lan - Năm 2010 : Văn phòng kinh doanh tại Anh Quốc được thành lập - Năm 2011 : Văn phòng kinh doanh tại Chiang Mai và Phuket được thành lập - Năm 2013 : Văn phòng kinh doanh tại Huế được thành lập và các tour du lịch được phát triển thêm điểm đến tại Myanmar Năm 2014, công ty TNHH một thành viên du lịch Trâu Việt Nam đã phát triển trở thành một trong những công ty lữ hành... nghĩa của thương hiệu nhằm sử dụng có hiệu quả ngân sách dành cho quảng cáo sản phẩm 1.2 Các nội dung của quản trị thương hiệu 1.2.1 Định vị thương hiệu Định vị thương hiệu là một khâu quan trọng trong toàn bộ hoạt động marketing của một doanh nghiệp Theo Philip Kotler, một chuyên gia giỏi về marketing của Mỹ thì toàn bộ quá trình quản trị marketing của một doanh nghiệp có thể được tóm gọn trong công thức:... chính của Công ty thực hiện trong thời gian qua là: khách hàng châu Âu, Mỹ, New Zealand, Úc; có thu nhập trung bình và cao Đây cũng là một trong những thị trường truyền thống của Công ty Du lịch Trâu Việt Nam Công ty đã có nhiều mối quan hệ gửi khách ở Châu Âu thông qua các văn phòng đại diện của Công ty Du lịch Trâu Việt Nam Khách du lịch là người Châu Âu trong những năm gần đây đi vào Việt Nam ngày càng... của Công ty Du lịch Trâu Việt Nam bao gồm: ♦ Kinh doanh lữ hành quốc tế nhận khách: Công ty nhận những đoàn khách hay khách riêng lẻ là những người nước ngoài hay người Việt Nam định cư ở nước ngoài đi du lịch vào Việt Nam Những khách này có thể đến với Công ty thông qua các công ty lữ hành gửi khách hoặc khách chủ động đến với Công ty ♦ Kinh doanh lữ hành quốc tế gửi khách: Công ty sẽ tổ