B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH CAO XUÂN LÃNH GII PHÁP PHÁT TRIN TH TRNG N TRANG CA CÔNG TY TRÁCH NHIM HU HN MT THÀNH VIÊN VÀNG BC Á QUÝ SÀI GÒN Chuyên ngành : QUN TR KINH DOANH Mã s : 60.34.05 LUN VN THC S KINH T NGI HNG DN KHOA HC: PGS.TS. H TIN DNG Tp. H Chí Minh – Nm 2011 MC LC Trang Li cam đoan Li cm n Danh mc các ch vit tt Danh mc các bng biu Danh mc các biu đ và hình nh M U ……………………………………… …………………………… 1. Tính cp thit ca đ tài 2. Mc tiêu nghiên cu 3. Phng pháp nghiên cu 4. i tng, phm vi nghiên cu 5. Tng quan tình hình nghiên cu thuc lnh vc ca đ tài 6. Kt cu ca đ tài nghiên cu CHNG 1: TNG QUAN V TH TRNG VÀ TH TRNG KINH DOANH VÀNG, N TRANG … ……… 1.1 TNG QUAN V TH TRNG …………………………….………. 1.1.1 Mt s khái nim ………………………………….…….…………… 1.1.1.1 Th trng …………………………………………………………… 1.1.1.2 Phát trin th trng …………………………………… ………… 1.1.2 c lng nhu cu th trng ……………………………….………. 1.1.3 D đoán nhu cu tng lai ………………………………… ……… 1.1.4 Phân khúc th trng …………………………………….…………… 1.1.5 Nhng yu t tác đng đn vic phát trin th trng ………… … 1.1.5.1 Các yu t bên trong ………………………….…………….………… 1.1.5.2 Các yu t t môi trng bên ngoài …………………………….….… 1.2 TNG QUAN V TH TRNG KINH DOANH VÀNG, N TRANG ……………………………………………………………………… 1 1 2 2 3 3 6 5 5 5 5 7 10 11 11 13 13 17 18 1.2.1 Khái nim v th trng n trang, trang sc 1.2.2 Tình hình th trng vàng, n trang trên th gii …………….……. 1.2.3 Tình hình th trng vàng, n trang ti Vit Nam ………… …… 1.2.3.1 Tình hình kinh doanh, tiêu th và s dng vàng  Vit Nam ……… 1.2.3.2 Kinh doanh vàng n trang ……………………… ………………… 1.2.3.3 Kinh doanh vàng, vàng tin t ti các ngân hàng thng mi …… KT LUN CHNG 1 ………………………………… ……… CHNG 2: ÁNH GIÁ THC TRNG V TH TRNG N TRANG CA CÔNG TY TNHH MTV VÀNG BC Á QUÝ SÀI GÒN… 2.1 S LC V CÔNG TY TNHH MTV VÀNG BC Á QUÝ SÀI GÒN …… ……………………………………………………………… … 2.1.1 Gii thiu chung …………………………….…………………… …. 2.1.2 Các hot đng kinh doanh chính …………….………………………. 2.1.2.1 Sn xut và kinh doanh vàng ming ………………………… …… 2.1.2.2 Sn xut và kinh doanh n trang ………………….…………………. 2.1.2.3 Sn xut và kinh doanh sn phm quà tng, logo cao cp ……….…… 2.1.2.4 Kinh doanh đa c ………………………………………………… 2.1.2.5 u t tài chính ………………………………………………… … 2.1.3 Tình hình, kt qu kinh doanh ………………………………………. 2.2 PHÂN TÍCH CÁC YU T TÁC NG N VIC PHÁT TRIN TH TRNG N TRANG CA CÔNG TY TNHH MTV VÀNG BC Á QUÝ SÀI GÒN …… …………………………………………… …… 2.2.1 Phân tích các yu t bên trong ca SJC …… ………………….……. 2.2.2 Tng hp đánh giá các yu t bên trong ……………….……………. 2.2.3 Phân tích các yu t môi trng bên ngoài …………………………. 2.2.3.1 Môi trng v mô …………………………………………….……… 2.2.3.2 Môi trng vi mô …………………………………………….………. 2.2.4 Tng hp đánh giá các yu t bên ngoài …………………………… 18 18 20 20 23 24 26 27 27 27 29 29 29 30 30 30 30 32 32 35 37 37 39 42 2.3 ÁNH GIÁ CA KHÁCH HÀNG, NHÀ PHÂN PHI V THNG HIU, TH TRNG N TRANG SJC …………………………… …… 2.3.1 ánh giá ca khách hàng v thng hiu n trang SJC ……………. 2.3.1.1 Tháp nhn bit thng hiu ……….………………………………… 2.3.1.2 S trung thành ca khách hàng đi vi 4 thng hiu hàng đu …… 2.3.1.3 ánh giá ca khách hàng v thng hiu n trang SJC … …………. 2.3.2 ánh giá ca nhà phân phi ………………………………………… 2.3.2.1 S phân phi n trang SJC đn các ca hàng ………………………… 2.3.2.2 nh hng các chính sách ca SJC đi vi khách hàng phân phi … 2.3.3 Tng hp các kt qu nghiên cu khác t khách hàng mua sm n trang, nhà phân phi – b tr cho các bin pháp thc hin các gii pháp phát trin th trng n trang SJC ………………………………………… 2.3.3.1 Hành vi mua sm, s dng n trang ca khách hàng …………… … 2.3.3.2 Kt qu nghiên cu b tr cho các hot đng chiêu th … 2.4 ÁNH GIÁ CHUNG THC TRNG PHÁT TRIN TH TRNG N TRANG CA SJC T NM 2006 N NM 2010 … 2.4.1 Các u đim ………………………………………………… … …… 2.4.2 Các hn ch……… …………………………………………… ……… KT LUN CHNG 2 .…………………………… …………… …… CHNG 3: GII PHÁP PHÁT TRIN TH TRNG N TRANG CA CÔNG TY TRÁCH NHIM HU HN MT THÀNH VIÊN VÀNG BC Á QUÝ SÀI GÒN …………………………… ……………. 3.1 C S XÂY DNG CÁC GII PHÁP PHÁT TRIN TH TRNG N TRANG SJC ………………………………… …………… 3.1.1 Quan đim phát trin th trng ………………… …………………. 3.1.2 D báo v th trng n trang ……………………………………… 3.1.2.1 D báo v s chuyn dch c cu kinh t ……………………….……. 3.1.2.2 D báo v th trng và s chuyn dch th trng ………………… 3.1.2.3 D báo v th trng n trang ………………………………………… 44 44 44 45 46 48 48 49 50 50 53 54 54 55 57 59 59 59 61 61 62 62 3.1.3 nh hng, ch tiêu phát trin sn xut kinh doanh n trang ca SJC đn nm 2020 ……………………………… …………………………. 3.2 CÁC GII PHÁP PHÁT TRIN TH TRNG N TRANG CA SJC……………………………………………………………………………. 3.2.1. Gii pháp nâng cao nng lc sn xut, kinh doanh ………………… 3.2.2 Gii pháp đnh v sn phm ………………………………………… 3.2.3 Gii pháp đa dng hóa hình thc thu hút vn đu t ……………… 3.2.4 Gii pháp phát trin hot đng Marketing …………………………. 3.3 CÁC YÊU CU,  NGH VÀ KIN NGH …………………………. KT LUN ………………………………………………………………… TÀI LIU THAM KHO ………………………………………………… PH LC ………………………………………………………… ………… 63 64 65 69 75 79 86 89 91 94 LI CAM OAN Tôi xin cam đoan lun vn: “Gii pháp phát trin th trng n trang ca Công ty trách nhim hu hn mt thành viên Vàng bc đá quý Sài Gòn” là công trình nghiên cu riêng ca cá nhân tôi. Các s liu đc s dng trung thc và kt qu nêu trong lun vn là do chính tác gi thu thp, tng hp và phân tích t các tài liu có liên quan, t kho sát điu tra, tng hp ý kin, đng thi đc s đóng góp, hng dn ca PGS.TS. H Tin Dng t chun b đn hoàn tt lun vn. TP. H Chí Minh , ngày tháng 6 nm 2011. Tác gi Cao Xuân Lãnh LI CM N  hoàn thành nghiên cu này, tôi xin chân thành cm n Quý Thy, Cô Trng i hc Kinh t thành ph H Chí Minh đã tn tình truyn đt nhng kin thc rt h thng khoa hc, đy đ và tht quý báu, trong thi gian hc tp, nghiên cu ti trng. c bit, tôi vô cùng bit n Thy H Tin Dng, Phó Giáo s, Tin s – Trng khoa Qun tr kinh doanh, Trng i hc Kinh t thành ph H Chí Minh đã giúp đ và hng dn rt tn tình trong ging dy, nht là v phng pháp khoa hc và ni dung chi tit khi thc hin và hoàn tt đ tài nghiên cu này. Tôi xin cm n các bn Hc viên Cao hc khóa K18, Khoa Qun tr Kinh doanh – Trng i hc Kinh t thành ph H chí Minh; Lãnh đo, cán b – nhân viên Công ty trách nhim hu hn mt thành viên Vàng bc đá quý Sài Gòn – SJC; Lãnh đo các Hip hi, Hi kinh doanh vàng, m ngh kim hoàn, các doanh nghip kinh doanh vàng, các đng nghip, đã giúp đ chúng tôi trong vn đ truyn đt thông tin, tho lun, tham kho ý kin trong sut quá trình hc tp và nghiên cu. Trong quá trình nghiên cu đ tài lun vn, mc dù tôi đã n lc c gng đ hoàn thành nghiên cu, tham kho tài liu trên sách, báo, internet, trao đi, tho lun và tip thu ý kin quý báu ca Thy, Cô, đng nghip và bn bè, song nghiên cu này chc chn cng không tránh khi còn nhiu thiu sót. Tôi rt mong nhn đc nhng thông tin đóng góp t Quý Thy, Cô, đng nghip và các bn đ vic nghiên cu, hc tp ca tôi đc hoàn thin hn. Xin trân trng và bit n. TP. H Chí Minh, ngày tháng 6 nm 2011. Tác gi Cao Xuân Lãnh DANH MC CÁC CH VIT TT DNTN : Doanh nghip t nhân EFE : Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài doanh nghip GDP : Tng sn phm ni đa GFMS : Công ty phân tích, t vn và nghiên cu th trng kim loi quý HDR : Báo cáo v phát trin con ngi HKD : H kinh doanh IFE : Ma trn đánh giá các yu t bên trong doanh nghip NHNN(VN) : Ngân hàng Nhà nc (Vit Nam) R & D : Nghiên cu và phát trin SJC : Công ty Trách nhim hu hn mt thành viên Vàng bc đá quý Sài Gòn TNHH : Trách nhim hu hn TNHH MTV : Trách nhim hu hn mt thành viên TCTD : T chc tín dng T.O.M : Nhn thc đu tiên UBND TP.HCM : U ban nhân dân Thành ph H Chí Minh USD : ô la M VN : Vit Nam WGC : Hi đng vàng th gii WTO : T chc thng mi th gii XRF : Máy đo hàm lng vàng hunh quang tia X DANH MC CÁC BNG BIU Trang Bng 1.1 : Tình hình tiêu th vàng ti Vit Nam và th phn ca SJC 22 Bng 2.1 : Kt qu kinh doanh vàng và n trang SJC (1989 – 2010) 31 Bng 2.2 : Tng hp đánh giá các yu t bên trong ca SJC. 36 Bng 2.3 : Tng hp khách quc t đn Vit Nam (2000 – 2010) 38 Bng 2.4 : Các ch s kinh t VN t 2000-2010 40 Bng 2.5 : Tng hp đánh giá các yu t ca môi trng bên ngoài SJC 43 Bng 3.1 : D báo sn lng n trang SJC tiêu th 63 DANH MC CÁC BIU  VÀ HÌNH NH Trang Biu đ 1.1 : Gía vàng th gii 1998 - 2011 19 Biu đ 2.1 : Thng kê so sánh tháp nhn bit các thng hiu n trang (2010) 4 5 Biu đ 2.2 : ánh giá ca phân khúc khách hàng theo li ích n trang (2010) 46 Biu đ 2.3 : ánh giá ca khách hàng theo li ích n trang (2010) 47 Biu đ 2.4 : nh v thng hiu theo cá tính (2010) 47 Biu đ 2.5 : nh v thng hiu theo li ích (2010) 48 Biu đ 2.6 : ánh giá khách hàng v các chính sách ca SJC (2010) 49 Biu đ 2.7 : Thng kê ti các ca hàng n trang v tui vàng n trang (2010) 51 Biu đ 2.8 : Thng kê mc chi mua sm ti các ca hàng n trang (2010) 52 Hình 3.1 : Mt s mu n trang truyn thng: t l vàng cao, nhiu chi tit, 70 Hình 3.1 : Mt s mu n trang mang phong cách hin đi, thi trang 71 [...]... vàng mi ng và n Nam, các công ty kinh doanh vàng l ày dùng riêng cho i Vi t Nam cho nhi u ng ch ch o n trang, mô y, c , y tài li u nào nêu ra ài nghiên c tài “ i pháp phát tri Công ty trách nhi m h u n m t thành viên Vàng b dung c ài Gòn c chia thành 3 ch ng v i n h M Ch ng 1: T à th àng và n ng 2: c ng v nhi 3: K ành viên Vàng i pháp phát tri h a Công ty trách ành viên Vàng á quý Sài Gòn a Công ty. .. xác c à qu Công ty Trách nhi m h u m n m t thành viên Vàng b ài Gòn – SJC, , tr ng theo mô hình Công ty H , – công ty con, có doanh s t àng th àm doanh nghi à vàng b quý Th àng mi v -20% doanh s m à phát tri i pháp phát tri trách nhi m n m t thành viên Vàng b hàm ý trên và tác gi hy v nghiên c u M nh àng kinh doanh chính là vàng mi tài “ 2 M à vi àr cho vi h u ìv c hoàn thi c th c hi ài Gòn s nh c... tr ng n trang a Công ty TNHH MTV Vàng á quý Sài Gòn; gi MTV Vàng a Công ty TNHH á quý Sài Gòn i k t h p gi a lý lu n và th c ti n d a trên nh ng quy lu t phát tri n khách quan v kinh t – xã h i, kinh doanh vàng, n trang m chính sách a Nhà n cv nh v c 3 pháp nghiên c quy cs p, phân tích th ng kê, d tham ng trong pháp suy di n, o, so sánh t ng h p và o ý ki n chuyên gia Thông qua cá phá u tra, pháp th... lang pháp lý ch t nói trên, thay vì c n th c (mua bán vàng , NHNN c n nghiên c u, có các ch kinh doanh vàng ti n t n nay 1 N i dung C 1 y t ng quá nghi s lu n v tr ng, phát tri c yêu c à các y Các ên trong doanh ên ngoài doanh nghi gc Song song, t trang trên th th ình hình kinh doanh, th àng, n à Vi àng, n ó là n n n trang ng lý thuy t cv n a Công ty trách nhi ng, phát tri n ành viên Vàng Gò 2 àm ã pháp. .. u t t doanh n trang it ki n nh h ng n a Công ty TNHH MTV Vàng u tra, a lu là nhóm khách hàng phân ph th , mua s Ngoài ra, tác n m t s chuyên gia công tác, làm vi c kinh doanh vàng, H i u tra, o sát l y ý và khách hàng cá nhân tiêu n iH ngh kim hoàn, ng kinh á quý Sài Gòn it o sát l y ý ki n: tr c tham o ý ki n a ng vàng th gi i, Hi p h i doanh kinh doanh vàng, cán b n lý kinh doanh vàng, Ph m vi nghiên... i công ty có th trên l ng toàn ngành, 1.1.3 D a tr ng ánh giá hi a nó a nó so v i toàn ngành T i cl nh tranh và doanh s th c t ng doanh s n a a công ty [11,344] oán nhu c Trong h không à nhu c ì có nhi công ty Nhu c xác, ti i v i toàn ngành d a à ch àng b Vì v ên li ùh ình tiên li h n: tiên li u cho , 3 công n n kinh t – cho ngành – cho công ty D ùv t ãi su êu, ti ên li s ùng v ngành T ên li công ty. .. t h vàng c a doanh nghi p Vi Tr ng kinh doanh vàng nh v n b ng nh ng k thu Tuy nhiên, theo ánh giá c a Hi ng xu h tranh trên th tr Nam còn manh mún, các doanh nghi th th kim hoàn B i thi t b á quý Ch c xu doanh nay còn r quan qu n lý ho cao So v i Thái Lan, n Qu c, xu t kh u n trang Vi nghi hi a có kh n ng c n trang m i n m [17], vàng trang s c Vi c vàng thành ph c m t b tiêu chu n v vàng, b vàng, ... doanh n , lu c ) ó vàng mi ng i các sàn vàng ( c c m, óng c a các sàn vàng ngày 30/03/2010) M t s nh v c nà i vi t khác có 4 o sát và cung c p thông tin trên báo chí, t internet Công ty ACNielsen (Công ty nghiên c Thái Lan, thi ng câu m t hà i tra ng òng t i tiêu dùng ó có vàng mi ng và n trang T ùh 2006, sá u tra v a khách hàng v ch t l giá th ng thì tác 6 K i nà ùng b ích n i b công ty, v k t a mình... nhu c Trung Qu c, m àng trung àng, có ngh ã tr òng vàng l k - Nhu c ài s trong danh m v v àn c ph às ài chính, c 1.2.3 Tình hình th vàng, n trang i Vi t Nam 1.2.3.1 Tình hình kinh doanh, tiêu th và s d ng vàng Theo Báo cáo tr tr ng kim ng vàng a GFMS (Công ty chuyên phân tích, i quý) và Lê Xuân n tr a [34] ng tài chính VN do 2006 kho ng t n n c ch vàng nguyên li 3-5t n v ,g i H i o Tá ng a y ban giám... ãi, ; - Phát tri n ph m, tr :V ch êu phát tri hi n có vào khu v nghi b a lý m i, th ên c ày m hi - Phát tri b ùh d ( o khác bi t v ti n ích, ch t l ng, làm khách hàng hài lòng ên c l ành công Ngày nay, “kinh doanh cái nghi p có”, khi th c hi n vi tr phát tri n c n nghiên c u k t h p v i vi tr à phát tri i, tr n ph m ch hàng i th n i cái mà doanh áp ng nhu c u ng và n vi tr ng phát tri n nh và phát tri . trng n trang ca Công ty TNHH MTV Vàng bc đá quý Sài Gòn; 2.  xut các gii pháp phát trin th trng n trang ca Công ty TNHH MTV Vàng bc đá quý Sài Gòn. 3. Phng pháp nghiên. PHÁP PHÁT TRIN TH TRNG N TRANG CA CÔNG TY TRÁCH NHIM HU HN MT THÀNH VIÊN VÀNG BC Á QUÝ SÀI GÒN …………………………… ……………. 3.1 C S XÂY DNG CÁC GII PHÁP PHÁT TRIN TH TRNG N TRANG. trng kinh doanh vàng và n trang. Chng 2: ánh giá thc trng v th trng n trang ca Công ty trách nhim hu hn mt thành viên Vàng bc đá quý Sài Gòn. Chng 3: Gii pháp phát trin th