B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TPHCM   NGUYN TH ANH TÂM GII PHÁP NÂNG CAO HIU QU HOT NG KINH DOANH CA NGÂN HÀNG TMCP BO VIT N NM 2015 LUN VN THC S KINH T TP. H Chí Minh – Nm 2011 B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TPHCM   NGUYN TH ANH TÂM GII PHÁP NÂNG CAO HIU QU HOT NG KINH DOANH CA NGÂN HÀNG TMCP BO VIT N NM 2015 Chuyên ngành: Kinh t tài chính – Ngân hàng Mã s: 60.31.12 LUN VN THC S KINH T NGI HNG DN KHOA HC: TS. OÀN NH LAM TP. H Chí Minh – Nm 2011 L L L    I I I C C C A A A M M M    O O O A A A N N N Tác gi cam đoan Lun vn thc s kinh t này do chính tác gi nghiên cu và thc hin. Thông tin và s liu đc s dng trong lun vn là trung thc và đc tác gi tng hp t các ngun đáng tin cy. Tác gi lun vn Nguyn Th Anh Tâm M M M    C C C L L L    C C C TRANG PH BÌA LI CAM OAN MC LC DANH MC T VIT TT VÀ THUT NG DANH MC HÌNH NH, BIU  VÀ BNG BIU Trang LI M U 1 CHNG 1. TNG QUAN V NGÂN HÀNG THNG MI VÀ HIU QU HOT NG KINH DOANH CA NGÂN HÀNG THNG MI 4 1.1 LÝ LUN V NGÂN HÀNG THNG MI 4 1.1.1 Khái ni 4 1.1.2 Chc nng ca ngân hàng thng mi 6 1.1.3 Vai trò ca ngân hàng thng mi trong nn kinh t 7 1.1.4 Các nghip v ch yu c 8 1.2 U QU HOT NG KINH DOANH C 11 1.2.1 12 1.2.2 Các ch 18 1.3 CÁC NHÂN T N HIU QU HOT NG KINH DOANH CA NGÂN HÀNG THNG MI 18 1.3.1 Yu t bên trong 18 1.3.2 Yu t bên ngoài 19 1.4 BÀI HC KINH NGHIM T CÁC QUC GIA KHÁC 21 KT LUN CHNG 1 24 C C H H     N N G G 2 2 . . T T H H   C C T T R R   N N G G H H O O   T T     N N G G K K I I N N H H D D O O A A N N H H C C     O O V V I I   T T 25 2.1 GII THIU V BO VIT (BAOVIET Bank) 25 2.1.1 Quá trình hình thành và phát trin 25 2.1.2 C cu t chc 27 2.2 28 2.2.1 28 2.2.2 (bancassurance) 28 2.2.3 28 2.2.4 29 2.2.5 30 2.2.6 30 2.2.7 (bancassurance) 31 2.2.8 31 2.3 THC TR 2009 – 2010 32 2.3.1 Ch s tng trng 32 2.3.2 Ch s hiu qu hot đng 33 2.3.3 Các ngun thu nhp t hot đng kinh doanh 35 2.3.4 Quy mô hot đng kinh doanh và th phn 36 2.3.5 Công tác qun tr ri ro và các ch tiêu v bo đm an toàn vn 46 2.3.6 Các nhân t ni ti tác đng đn hiu qu hot đng kinh doanh 50 2.4 CÁC YU T NGOI VI TÁC NG CHUNG N HOT NG KINH DOANH CA H TH T NAM TRONG GIAI ON 2009 – 2010 52 2.4.1 Tác đng t u tit kinh t v mô ca Ngân hàng Nhà N 52 2.4.2 Hi nhp kinh t quc t và áp lc cnh tranh 56 2.4.3 Thái đ và nhu cu ca khách hàng 57 2.5 PHÂN TÍCH NH Bank 58 2.5.1 (Strengths) 58 2.5.2 (Weaknesses) 59 2.5.3 (Opportunities) 60 2.5.4 (Challenges) 61 KT LUN CHNG 2 62 CHNG 3. GII PHÁP NÂNG CAO HIU QU HOT NG KINH DOANH C P BO VIT N NM 2015 63 3.1 TM NHÌN CHIN LC CA NGÀNH NGÂN HÀNG VIT NAM N NM 2020 63 3.2 S MNH, TM NHÌN VÀ MC TIÊU PHÁT TRIN N NM 2015 CA BAOVIET Bank 64 3.2.1 S mnh 64 3.2.2 Phng châm hot đng 64 3.2.3 Tm nhìn đn nm 2015 64 3.2.4 Nhng mc tiêu c th đn nm 2015 65 3.3 GII PHÁP THC HIN  T C MC TIÊU PHÁT TRIN N NM 2015 CA BAOVIET Bank 66 3.3.1 Nâng cao nng lc tài chính 66 3.3.2 Phát trin h tng công ngh thông tin 68 3.3.3 Cng c h thng qun tr ri ro 69 3.3.4 Nâng cao kh nng và cht lng phc v khách hàng 72 3.3.5 M rng mng li hot đng kinh doanh, và đy mnh công tác qung bá hình nh, gii thiu sn phm dch v 74 3.3.6 Phát trin các sn phm Bancassurance 76 3.3.7 Cng c cht lng ngun nhân lc 77 3.4 KIN NGH 78 3.4.1 i vi Chính ph 78 3.4.2 i vi Ngân hàng Nhà nc 79 KT LUN CHNG 3 81 KT LUN 82 DANH MC TÀI LIU THAM KHO PH LC D D D A A A N N N H H H M M M    C C C T T T    V V V I I I    T T T T T T    T T T V V V À À À T T T H H H U U U    T T T N N N G G G    AFTA Khu vc Mu dch T do ASEAN ASEAN Free Trade Area APEC Din đàn Hp tác kinh t Châu Á – Thái Bình Dng Asia-Pacific Economic Cooperation ASEAN Hip hi các Quc gia ông Nam Á Association of Southeast Asia Nations ATM Máy rút tin t đng Automatic Teller Machine Banknetvn Công ty C C Q am BAOVIET Bank Ngân h CAR T l an toàn vn ti thiu Capital Adequacy Ratio CBNV Cán b nhân viên DNNN Doanh nghip Nhà nc EUR GPB M&A Sáp nhp và mua li doanh nghip Merge and Acquisition NDT ng Nhân Dân T NHNN Ngân h n Vit Nam NHTM Ngân h Thng m NHTMCP Ngân h Thng m p NHTMLD Ngân h Thng m doanh NHTMQD Ngân h Thng mi Quc doanh NHTW Ngân h Trung ng ROA T l sinh li trên tng tài sn có Return on asset ROE T l sinh li trên vn ch s hu Return on equity Smarlink Công ty C D Smartlink TCKT T chc kinh t TNHH Trách nhim hu hn TP.HCM Thành ph H Chí Minh TSB Tài sn bo đm USD y Ban ALCO y ban Giám sát ri ro Asset - Liability Management Committee VNBC Công ty C T VND ng Vit Nam WTO T chc Thng mi Th Gii D D D A A A N N N H H H M M M    C C C S S S          V V V À À À B B B    N N N G G G B B B I I I    U U U Trang S đ 27 B  2010 32 Bng 2.2: ROA và ROE ca BAOVIET Bank các nm 2009 và 2010 33 Bng 2.3: ROA và ROE các nm 2009 và 2010 ca mt s NHTMCP 34 Bng 2.4: C cu thu nhp hot đng ca BAOVIET Bank 35 Bng 2.5: Quy mô tng tài sn ca các NHTMCP nm 2010 37 Bng 2.6: Th phn huy đng vn các nm 2009 và 2010 ca mt s NHTMCP 40 Bng 2.7: C cu tin gi khách hàng phân theo loi hình tin gi, các nm 2009 và 2010 ca mt s NHTMCP 42 Bng 2.8: Th phn cho vay đi vi TCKT & cá nhân ca mt s NHTMCP các nm 2009 và 2010 43 Bng 2.9: C cu d n cho vay khách hàng ca BAOVIET Bank, phân loi theo đi tng khách hàng các nm 2009 và 2010 45 Bng 2.10: T l n xu các nm 2009 và 2010 ti mt s NHTMCP 49 Bng 2.11: Trình đ chuyên môn ca CBNV ti mt s NHTM 50 65 [...]... các gi i pháp nh m nâng cao , hi u qu ho quy mô trong quá trình h i nh p c p thi i v i NHTMCP B o Vi ng là m t v , tác gi l a ch tài nghiên c u sau: KINH DOANH C 2015 2 M - ho ánh giá ng kinh doanh c a NHTMCP B o Vi t - Phân tích các nhân t n hi u qu ho ng kinh doanh c a NHTMCP B o Vi t xu t các gi i pháp nh m nâng cao hi u qu ho t - NHTMCP B o Vi t ng kinh doanh c a 2015 nghiên c 3 kinh doanh Trong... c, lu g T ng quan v NHTM và hi u qu ho sau: ng kinh doanh c a NHTM ho ng kinh doanh c a NHTMCP B o Vi t Gi i pháp nâng cao hi u qu ho B o Vi 015 ng kinh doanh c a NHTMCP 4 T NG QUAN V VÀ HI U QU HO I NG KINH DOANH C A NGÂN I 1.1 LÝ LU 1.1.1 Khái ni ngân 1.1.1.1 Khái ni o Lu t Ngân hàng c a C ng Hòa Pháp 1941 i là nh mà ngh nghi ti n b c c nh ngh : Ngân hàng ng xuyên và ch y u là nh n i hình th c ký... kinh doanh c a NHTMCP B o Vi t n ho n 2009 – 2010, c ng i chi u v i m t s NHTMCP khác trên lãnh th Vi t Nam 4 Lu y u s d ng lu n ch ho ng kinh doanh c a các NHTMCP u ng gi i pháp phù h p v i th c ti n 3 5 - lu Lu ò và t m quan tr ng c a vi c nâng cao hi u qu ho t ng kinh doanh c a ngân hàng; nh ng k t qu nghiên c u c a lu ph n b sung và h th ng hoá nh ng v mang tính lý lu n v hi u qu ho t ng kinh doanh. .. nhu c u a các khu v c kinh t Bên c i c nh kinh t th gi i i m t v i kh ng ho ng tài th ng ngân hàng b s c ng nghiêm tr ng, bi u hi n là s n c a M , n n kinh t Vi t Nam và h th ng ngân hàng Vi t Nam c m ngoài t trong nh ng nguyên nhân khi n c nh tranh trong kinh doanh ngân hàng ngày càng gay g giành th ch ng trong ti n trình h i nh p kinh t qu c t , h th ng ngân hàng Vi t Nam c n c i t u m t cách m nh... th m: liên doanh, góp v n, mua c ph n c a doanh nghi p và TCTD khác; M , kinh doanh ch ng khoán, gi y t có giá … : , NHTM n s d ng v n vào các m b , d ng c ph c v cho ho ua s m thi t ng kinh doanh; xây d ng tr s … : , NH bao g m các d ch v ngân kinh doanh : - D - D - D - Kinh doanh - T … Các nghi p v trong b ng t ng k t tài s n c a NHTM không th tách r l p nhau, mà quá trình kinh doanh c a NHTM... thu hút nhóm khách hàng ti m p v i nhóm khách hàng truy n th ng, n nhóm khách hàng vãng lai thành khách hàng truy n th ng 1.4 BÀI H T 1: kinh doanh - Ngân Hàng Phát Tri n Qu c ã bán 20% c ph n cho Citi Group (M ); - T , các NHTM c a Hàn Qu c c ngoài, c th n cu ph c c ngoài n m gi 51% c ph n c a Ngân Hàng Korea First (Hàn Qu c) và 40% c ph n c a Ngân Hàng Koram (Hàn Qu c) 2: - 2007, Ngân (Techcombank)... ng c có cái nhìn t ng quát v l c kinh doanh ti n t t i Vi t Nam - Lu c tr c tài chính c a NHTMCP B o Vi t qua phân tích nh ng thành công và h n ch trong ho ng kinh doanh c a ngân hàng xu t nh ng gi phù h p v i tình hình th c t n, t n ngh c th ng cho NHTMCP B o Vi t nh ng b c phát tri n trong h th ng NHTMCP Vi ng t i áp d ng r ng rãi nh ng gi i pháp này trong ho ng kinh doanh c a các NHTM t i Vi t Nam... và tài chính” Theo Pháp L nh Ngân H a Vi t Nam: “ m i là m t t ch c kinh doanh ti n t mà nghi p v ng xuyên và ch y u là nh n ti n g i c a khách hàng v i trách nhi m hoàn tr và s d ng s ti cho vay, chi t kh n thanh toán” Theo Lu t Các T Ch c Tín D ng Vi t Nam có hi u l c vào tháng 10/1998: Ngân hàng là lo i hình t ch c tín d ngân hàng và các ho Ngh c th c hi n toàn b ho ng kinh doanh khác có liên quan”... ti n nên m t s ã cung c hi , v n hành n khách hàng nhi u s n ph m d ch v ngân hàng : internet banking, phone banking, th ghi n n a… 1.3.2.5 Khách hàng Khách hàng là nhân t tr c ti p t o ra thu nh p cho NHTM Khách hàng c a c chia thành ba nhóm: khách hàng truy n th ng, khách hàng vãng lai và khách hàng ti NHTM ph i chú tr ng công tác ph c v ph c v khách hàng chuyên nghi p và t n tâm, quy trình tác nghi... ” : h: NHTM kinh doanh ,… 1.2 HI C NGÂN “Hi u qu ho s d ng các ngu n l I ng kinh doanh là m t ph m trù kinh t ph n ánh trình ã có nh t Vi c phân tích hi u qu ho c cao nh t v i t ng chi phí th p ng kinh doanh ph u th i k th ng và quy lu t v ng c a chúng 12 1.2.1 h n 1.2.1.1 26/01/2011, Th N CP s i, b ng Chính ph sung m t s s u c a -CP ngày 22/11/2006 ban hành “Danh m c m c v “NHTMCP c c p gi y . I HC KINH T TPHCM   NGUYN TH ANH TÂM GII PHÁP NÂNG CAO HIU QU HOT NG KINH DOANH CA NGÂN HÀNG TMCP BO VIT N NM 2015 Chuyên ngành: Kinh t tài chính – Ngân hàng Mã. qu hot đng kinh doanh ca NHTM. Chng 2: hot đng kinh doanh ca NHTMCP Bo Vit. Chng 3: Gii pháp nâng cao hiu qu hot đng kinh doanh ca NHTMCP Bo Vit đn nm 2015. 4 . TO TRNG I HC KINH T TPHCM   NGUYN TH ANH TÂM GII PHÁP NÂNG CAO HIU QU HOT NG KINH DOANH CA NGÂN HÀNG TMCP BO VIT N NM 2015 LUN VN THC S KINH T TP. H