B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. HCM LÝ ANH TUN CHIN LC PHÁT TRIN DU LCH TNH BN TRE N NM 2020 Chuyên ngành: Qun tr Kinh doanh Mã s: 60.34.05 LUN VN THC S KINH T NGI HNG DN KHOA HC: TS HUNH THANH TÚ Thành ph H Chí Minh - Nm 2011 LI CÁM N Trc ht tôi xin gi li cám n đn quý Thy, Cô khoa Sau i hc và khoa Qun tr Kinh doanh Trng i hc Kinh t Tp.HCM đã truyn đt nhng kin thc lý thuyt và thc t v chuyên ngành Qun tr Kinh doanh, giúp tôi tip cn đc các phng pháp t duy, nghiên cu khoa hc, sáng to trong sut 03 nm va qua. Tôi xin chân thành gi li cám n đn thy TS Hunh Thanh Tú, ng i đã tn tình hng dn tôi hoàn thành lun vn này. Trong quá trình hng dn, thy TS Hunh Thanh Tú đã cho tôi hc hi rt nhiu nhng kin thc và phng pháp nghiên cu khoa hc b ích. Cui cùng tôi cng xin gi li cám n ti các bn bè, đng nghip đã tích cc h tr và góp ý nhiu mt cho tôi trong sut thi gian nghiên cu và hoàn thành lun vn này. Xin chân thành cám n. Tác gi LI CAM OAN Tôi xin cam đoan ni dung ca lun vn này hoàn toàn đc hình thành và phát trin t nhng quan đim, nghiên cu ca chính cá nhân tôi di s hng dn khoa hc ca Thy TS Hunh Thanh Tú. Các s liu và kt qu có đc trong lun vn này là hoàn toàn trung thc. Tác gi MC LC Li cm n Li cam đoan Mc lc Danh mc các t vit tt - Danh mc các bng M U Trang Tính cp thit ca đ tài 1 Mc tiêu - i tng, phm vi nghiên cu 2 Phng pháp nghiên cu 2 Ý ngha khoa hc & thc tin ca đ tài nghiên cu 3 Kt cu lun vn 3 PHN NI DUNG Chng 1: C S LÝ LUN V XÂY DNG CHIN LC PHÁT TRIN NGÀNH 4 1.1 Mt s khái nim v chin lc kinh doanh 4 1.1.1 Khái nim v chin lc và qun tr chin lc 4 1.1.2 Phân loi chin lc kinh doanh 5 1.2 Quy trình xây dng chin lc 5 1.2.1 Xác đnh mc tiêu chin lc kinh doanh 6 1.2.2 Phân tích đánh giá các yu t môi trng 6 1.2.2.1 Môi trng v mô 6 1.2.2.2 Môi trng vi mô 7 1.2.2.3 Phân tích các yu t ni b 7 1.3 Các công c đ xây dng và la chn chin lc 8 1.3.1 Các công c xây dng chin lc 8 1.3.1.1 Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài EFE 8 1.3.1.2 Ma trn hình nh cnh tranh 8 1.3.1.3 Ma trn đánh giá các yu t ni b IFE 9 1.3.1.4 Ma trn SOWT 9 1.3.2 Các công c la chn chin lc 10 1.4 C s lý lun v du lch 12 1.4.1 Khái nim v du lch, sn phm du lch, tài nguyên du lch 12 1.4.1.1 Khái nim v du lch 12 1.4.1.2 Khái nim sn phm du lch 12 1.4.1.3 Khái nim tài nguyên du lch 13 1.4.2 Vai trò ca ngành du lch đi vi s phát trin kinh t - xã hi 14 1.4.3 Phân tích các yu t nh hng đn s phát trin du lch 15 1.4.3.1 Yu t bên ngoài 15 1.4.3.2 Yu t bên trong 18 1.4.4 Các công c đ xây dng và la chn chin lc phát trin du lch 19 TÓM TT CHNG 1 20 Chng 2: PHÂN TÍCH MÔI TRNG PHÁT TRIN DU LCH 21 2.1 Gii thiu tng quan ngành du lch tnh Bn Tre 21 2.1.1 iu kin t nhiên 21 2.1.2 iu kin kinh t - xã hi 21 2.1.3 Dân tc dân c 22 2.1.4 Tài nguyên du lch 23 2.1.4.1 Tài nguyên du lch t nhiên 23 2.1.4.2 Tài nguyên du lch nhân vn 25 2.2 Phân tích môi trng phát trin ngành du lch 30 2.2.1 Phân tích tác đng ca các yu t v mô 30 2.2.1.1 Môi trng kinh t - chính tr th gii và trong khu vc 30 2.2.1.2 Tình hình kinh t - chính tr ca Vit Nam 32 2.2.1.3 Chính sách điu tit ca Nhà nc 33 2.2.1.4 Môi trng pháp lý và th tc hành chính 33 2.2.1.5 Yu t t nhiên 33 2.2.1.6 Yu t vn hoá 34 2.2.1.7 Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài 34 2.2.1.8 Nhng c hi - nguy c 35 2.2.2 Phân tích tác đng ca các yu t vi mô 35 2.2.2.1 Tình hình phát trin du lch trên th gii và khu vc 35 2.2.2.2 Tình hình phát trin du lch ca Vit Nam 35 2.2.2.3 Nhà cung ng 37 2.2.2.4 Áp lc cnh tranh 37 2.2.2.5 Khách hàng 41 2.2.2.6 Sn phm thay th 42 2.2.1.7 Ma trn hình nh cnh tranh 42 2.2.3 Phân tích tác đng ca các yu t bên trong 43 2.2.3.1 Tình hình hot đng kinh doanh du lch 43 2.2.3.2 C s vt cht và c s h tng k thut ca ngành 45 2.2.3.3 Ngun nhân lc 49 2.2.3.4 Công tác qung bá xúc tin du lch 50 2.2.3.5 Công tác đu t 51 2.2.2.6 Ma trn đánh giá các yu t bên trong 53 2.2.2.7 Nhng đim mnh - đim yu 54 TÓM TT CHNG 2 55 Chng 3: CHIN LC PHÁT TRIN DU LCH TNH BN TRE N NM 2020 56 3.1 Dnh hng phát trin và mc tiêu 56 3.1.1 nh hng phát trin du lch Bn Tre 56 3.1.2 Mc tiêu 57 3.2 Các chin lc phát trin du lch tnh Bn Tre 57 3.2.1 Hình thành các chin lc thông qua ma trn SWOT 57 3.2.1.1 Phân tích nhóm các chin lc SO 59 3.2.1.2 Phân tích nhóm các chin lc ST 59 3.2.1.3 Phân tích nhóm các chin lc WO 60 3.2.1.4 Phân tích nhóm các chin lc WT 60 3.2.2 La chn các chin lc thông qua ma trn QSPM 61 3.2.2.1 Ma trn QSPM - SO 61 3.2.2.2 Ma trn QSPM - ST 62 3.2.2.3 Ma trn QSPM - WO 63 3.2.2.4 Ma trn QSPM - WT 64 3.2.3 Nhóm gii pháp thc hin chin lc phát trin du lch Bn Tre đn 2020 65 3.2.3.1 Nhóm gii pháp thc hin chin lc đu t phát trin du lch 65 3.2.3.2 Nhóm gii pháp thc hin chin lc to sn phm du lch đc đáo 69 3.2.3.3 Nhóm gii pháp thc hin chin lc đa dng hoá và nâng cao cht lng sn phmDu lch 71 3.2.3.4 Nhóm gii pháp thc hin chin lc phát trin ngun nhân lc và bo v môi trng phát trin bn vng 72 3.3 Kin ngh 74 3.3.1 Kin ngh đi vi Chính ph, B K hoch và u t 74 3.3.2 Kin ngh đi vi Tng cc Du lch (B VHTTDL) 74 3.3.3 Kin ngh đi vi B Giao thông - Vn ti 74 3.3.4 Kin ngh đi vi S Vn hoá Th thao Du lch 74 TÓM TT CHNG 3 75 KT LUN 76 TÀI LIU THAM KHO PH LC DANH MC CÁC T VIT TT MICE: Gp g - Khen thng - Hi ngh - Trin lãm (Meetings – Incentives – Conventions – Exhibitions) GDP: Tng sn phm ni đa (Gross Domestic Product) IMF: Qu tin t quc t (International Monetary Fund) IUOTO : Liên hip quc các t chc l hành chính thc (International Union of official travel oragnization) WB: Ngân hàng th gii (World Bank) UNWTO: T chc du lch th gii TP.HCM: Thành ph H Chí Minh UBND: y ban nhân dân CB: Cán b BSCL: ng bng sông Cu Long TP: Thành ph VHTTDL: Vn hoá Th thao Du lch TAT: Tng cc Du lch Thái Lan STB: Tng cc Du lch Singapore. SGD: Dollar Singapore. WTO: T chc thng mi th gii. HBT: Hi đng B Trng. HND: Hi đng nhân dân. KTXH: Kinh t xã hi. ANQP : An ninh quc phòng DANH MC CÁC BNG Bng 1.1 Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài Bng 1.2 Ma trn hình nh cnh tranh Bng 1.3 Ma trn đánh giá các yu t bên trong Bng 1.4 Ma trn SWOT Bng 1.5 Ma trn QSPM Bng 2.2.1.5 Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài Bng 2.2.1.7 Ma trn hình nh cnh tranh Bng 2.2.2.7 Ma trn đánh giá các yu t bên trong Bng 3.1 Ch tiêu c th phát trin du lch đn nm 2020 Bng 3.2.1 Ma trn SWOT Bng 3.2.2.1 Ma trn QSPM - Nhóm SO B ng 3.2.2.2 Ma trn QSPM - Nhóm ST Bng 3.2.2.3 Ma trn QSPM - Nhóm WO Bng 3.2.2.4 Ma trn QSPM - Nhóm WT 1 PHN M U 1. TÍNH CP THIT CA  TÀI Du lch là ngành kinh t có mc tng trng nhanh và n đnh ca Vit Nam. Trong nhng nm qua, du lch nc ta đã khai thác có hiu qu tim nng du lch, tng cng công tác xúc tin, qung bá, phát trin các sn phm du lch hp dn, có sc cnh tranh, đng thi phát huy đc li th ca mt "im đn an toàn" ca th gii và khu vc. Vit Nam đã chng t là mt đim du lch có sc cnh tranh ngày càng cao trên trng quc t. Môi trng du lch trong nc không ngng đc ci thin nh kinh t phát trin vi nhp đ tng trng khá cao, quan h quc t ca Vit Nam rng m, tình hình chính tr - xã hi Vit Nam n đnh bo đm đim đn an toàn, thân thin cho khách du lch quc t, tài nguyên du lch đc bo tn và phát trin, h thng c s h tng, vt cht k thut phc v du lch đc chú trng đu t phát trin không ngng, v trí vai trò ca du lch ngày càng đc khng đnh, tng bc vn lên tr thành mt trong nhng ngành kinh t mi nhn, góp phn tích cc vào tin trình đi mi, hi nhp khu vc và th gii ca nc ta. Tuy nhiên, nhng nm gn đây tình hình kinh t th gii có nhiu bin đng phc tp vì th tình hình phát trin du lch s có thay đi, trong đó có du lch Vit Nam nói chung và du lch tnh Bn Tre nói riêng. Trc thc trng ngành du lch ca đa phng phát trin còn nhiu bt cp, cht lng các dch v và hiu qu khai thác hot đng du lch yu kém, quy mô phát trin và cht lng các loi hình du lch còn nh bé cha tng xng vi tim nng, li th đc thù ca mình, c s vt cht và thc lc kinh t còn hn ch, sn phm du lch còn nghèo nàn, trùng lp, các tuyn đim du lch ch đc đu t khai thác nht thi, thiu đu t chiu sâu và ch yu là khai thác các tài nguyên du lch sn có, cha phát huy th mnh bn sc vn hoá, di tích lch s và l hi truyn thng ca Bn Tre gn vi phát trin du lch. Nu không đánh giá nghiên cu mt cách c th khách quan v thc trng và tim nng đ ngành du lch Bn Tre nhanh [...]... thành, B n Tre k v ng s có b tri n th nh a t phá trong vi c thu hút u t c ng nh phát tri n kh i du l ch - d ch v - ng m i S phát tri n c a kinh t - xã h i góp ph n thúc u t du l ch V trí c a B n Tre t và du l ch T c phát ng y phát tri n du l ch c ng i thu n l i trong giao l u kinh t , th ng m i ây, có th n i các tuy n du l ch liên hoàn trong vùng BSCL và các tuy n du l ch qu c gia M t khác B n Tre còn... và xu h ng phát tri n kinh t c a Y u t có vai trò hàng u nh h ng tn c n s hình thành và phát tri n du l ch là kinh t S phát tri n c a n n kinh t làm phát sinh nhu c u du l ch, r i sau ó bi n nhu c u thành ho t ng du l ch, b i nhu c u và ho t phát tri n c a n n kinh t Do ó n n kinh t tác ho t l ng du l ch N n kinh t càng phát tri n, th tr ng du l ch ph thu c vào k t qu ng tr c ti p n s phát tri n... s n có và l i th xu t các gi i pháp ng n phát tri n ngành du l ch phát tri n ngành du l ch t nh B n Tre NG, PH M VI NGHIÊN C U Xây d ng c s lý lu n v chi n l c phát tri n ngành m t cách c b n nh t cho m t doanh nghi p i v i ngành du l ch T nh B n Tre ch t p trung phân tích m t y u t c b n nh t nh h l ng n vi c xây d ng chi n l c phát tri n du l ch t nh B n Tre 4 PH ó xây d ng chi n n n m 2020 NG PHÁP... ph m du l ch còn là nh ng giá tr vô hình c ng do chính con ng ng i t o ra nh thái ph c v , phong cách ph c v …c a i ng nh ng i làm du l ch, s n ph m du l ch ph thu c vào c m nh n, tính ch quan c a khách S n ph m du l ch thì không th hoán chuy n, khách du l ch ph i luôn tìm tho mãn nhu c u c a du khách, n nh ng khu v c có s n ph m du l ch tiêu dùng s n ph m du l ch, xu t phát t nhu c u này c a du khách... cùng B n Tre ánh giá th c tr ng du l ch m t cách khách quan ho t a ph c phát tri n du l ch t nh ng có s nhìn nh n c th và ng th i ra các gi i pháp thúc y ng du l ch trên c s khai thác tài nguyên du l ch m t cách h p lý 2 M C TIÊU NGHIÊN C U C A TÀI - Trên c s nghiên c u lý lu n v chi n l phân tích ánh giá các y u t nh h ng - Xây d ng và IT c phát tri n du l ch v n d ng vào n s phát tri n ngành du l ch,... trò c a du l ch i v i s phát tri n kinh t xã h i Nêu b t các tác c c c a ngành du l ch ng tích c c và tiêu i v i l nh v c kinh t - xã h i c ng nh t ng h p các y u t bên ngoài và các y u t bên trong ã nh h ng tr c ti p và gián ti p n ho t ngành du l ch, làm c s phân tích th c tr ng phát tri n du l ch c ng nh chi n l c phát tri n du l ch B n Tre n 2020 các ch ng ti p theo ng c a xu t các 21 Ch NG PHÁT TRI... toàn di n v th c tr ng phát tri n ngành du l ch T ó ra các gi i pháp thi t th c nh m phát tri n ngành du l ch B n Tre 5.2 Ý ngh a th c ti n K t qu th c t c a lu n v n ã nh n di n phát tri n du l ch c a t nh B n Tre, c th c tr ng c ng nh các h n ch ng th i xây d ng và pháp quan tr ng nh m kh c ph c các h n ch này góp ph n xu t h th ng các gi i a du l ch B n Tre phát tri n ngang t m v i ti m n ng hi n... chóng thay i hay b sung nh ng h n ng du l ch, kh c ph c các tác ng ti p c n nh m khai thác có hi u qu các ti m ng tiêu c c làm c n ki t ngu n tài nguyên, nh h i v i môi tr ng t i t c ng, h n ch s lãng phí và phát tri n kinh t xã h i c a t nh B n Tre du l ch B n Tre phát huy và t n d ng c thù c a mình vào vi c phát tri n du l ch, kinh t m i nh n trong t a ngành du l ch t nh nhà tr thành ngành ng lai... nguyên du l ch Tài nguyên du l ch là t t c các nhân t có th kích thích l ch ng c c a khách du c ngành du l ch khai thác mang l i l i ích kinh t và xã h i Theo Lu t du l ch Vi t Nam, 2005: Tài nguyên du l ch là c s phát tri n ngành du l ch ó là c nh quan thiên nhiên, y u t t nhiên, di tích l ch s - v n hoá, công trình lao ng sáng t o c a con ng i và các giá tr nhân v n khác có th d ng nh m áp ng nhu c u du. .. dòng du l ch t i n i t p trung các lo i tài nguyên ó Tài nguyên du l ch có kh n ng s d ng nhi u l n n u tuân theo các quy s d ng t nhiên m t cách h p lý, th c hi n các bi n pháp c n thi t Nh v y, tài nguyên du l ch nguyên du l ch càng phong phú, càng c xem nh ti n nh v b ov phát tri n du l ch Tài c s c bao nhiêu thì s c h p d n và hi u qu ho t ng du l ch càng cao 1.4.2 Vai trò c a ngành du l ch Du l . LC PHÁT TRIN DU LCH TNH BN TRE N NM 2020 56 3.1 Dnh hng phát trin và mc tiêu 56 3.1.1 nh hng phát trin du lch Bn Tre 56 3.1.2 Mc tiêu 57 3.2 Các chin lc phát trin du. lun v du lch 12 1.4.1 Khái nim v du lch, sn phm du lch, tài nguyên du lch 12 1.4.1.1 Khái nim v du lch 12 1.4.1.2 Khái nim sn phm du lch 12 1.4.1.3 Khái nim tài nguyên du lch. chin lc phát trin du lch Bn Tre đn 2020 65 3.2.3.1 Nhóm gii pháp thc hin chin lc đu t phát trin du lch 65 3.2.3.2 Nhóm gii pháp thc hin chin lc to sn phm du lch đc