B GIÁO D O I H C KINH T TP H CHÍ MINH - NGUY N TH H NG H NH TÀI: CÁC NHÂN T CÔNG VI C C A CÁN B NS TH A MÃN CÔNG CH C, VIÊN CH C NG H P B O HI M XÃ H I TP H LU TP.H CHÍ MINH B GIÁO D O I H C KINH T TP H CHÍ MINH - NGUY N TH H NG H NH TÀI: CÁC NHÂN T NS VI C C A CÁN B TH A MÃN CÔNG CÔNG CH C, VIÊN CH C H P B O HI M XÃ H I TP H CHÍ MINH Chuyên ngành: KINH T PHÁT TRI N Mã s : 60.31.50 LU Gi ng d n : TS TP.H NG i L n s th a mãn công vi c c a cán b công ch c, viên ch c H ng h o hi m xã h i Thành ph u c a riêng Các s li qu nghiên c c thu th p s d ng m t cách trung th c K t c trình bày lu c cơng b hay trình bày a b t c lu b tc TP.HCM, ngày 03 tháng 04 Tác gi lu Nguy n Th H ng H nh ii L ic Tôi xin chân thành c d truy i h c kinh t y t cho nh ng ki n th c quý báu làm n n t ng cho vi c th c hi n lu n Tôi xin chân thành c ng d n, giúp tơi su t q trình th c hi n Lu c tc ng nghi l i b ng kh o sát làm ngu n d li u cho vi c phân tích cho k t qu c a lu c M c dù b n thân có r t nhi u c g thi u xót R t mong nh c ch n khơng tránh nh ng c s góp ý c a quý Th y cô, c o, t p th cán b công ch c viên ch c B o hi m xã h i Thành ph H Chí Minh b n bè nghi p TP.HCM, ngày 03 tháng 04 Tác gi lu Nguy n Th H ng H nh ng iii TÓM T T LU Lu n s th a mãn công vi c c a cán b công ch c viên ch c c th c hi n nh m: c có nhìn t ng qt v s th a mãn công vi c c a CBCCVC nhân t ng m th a mãn công vi c c i v i t ch c u rõ nhân t ng n s th a mãn công vi c c a CBCCVC ngh m t s gi i pháp nh m nâng cao m th a mãn công vi c c a CBCCVC T lý thuy t v s th a mãn công vi c, nghiên c u t th c ti n c a nhà nghiên c u v này, l y ý ki n t ng nghi p c a BHXH TP.HCM c thành ph n c n thi th a mãn công vi c c a t hu nh n; Phúc l iv is m công vi c; C p i u ki n làm vi ng nghi p; M i quan h công tác tài s d nhân t ch u nh tính nh n s th a mãn công vi c c a cán b công ch c viên o hi m xã h i Thành ph H Chí Minh v i 238 m u kh o sát (ch y u t p trung kháo sát t i BHXH TP.HCM, không kh o sát BHXH t i qu n, huy n) B tin c y c tích nhân t (EFA), mơ hình h i quy c6 y ut n m c c hi u ch nh nh th a mãn công vi c c BHXH TP.HCM Phúc l i (ß = 0.295); C p (ß = 0.281); Quan h cơng tác (ß = 0.251); m cơng vi c (ß = 0.199); 0.137); Thu nh p (ß = 0.082); có phúc l i, c p m i quan h cơng tác ba nhân t có n (ß = o ng m nh nh ng y m iv công vi c, n thu nh p ng bi mãn c a CBCCVC v i nhân t s vi c h n ch tình tr th a th a mãn c a h công y máu ch B khác bi c tu i, gi i tính, ch c danh, thâm niên ngành, tình tr ng nhân khơng có s khác bi t v gi i tính, ch c danh, tình tr ng nhân; có s khác bi t v m thõa mãn gi tu i 45 45 tu i, có s khác bi t v m i 30 v tu i t 30 th a mãn gi a nhóm CBCCVC ng phó phịng v i CBCCVC cán s chuyên viên,có s khác bi t v m c th a mãn gi a nhóm CBCCVC có th i gian làm vi i CBCCVC có th i gian làm vi c t D a k t qu nghiên c t s ki n ngh c n thi m nâng cao s a s quan tâm c a c h n hịan thi n sách phúc l i iv i th a mãn công vi c c a iv ic i, t v M CL C Trang L i L ic ii Tóm t t lu iii M cl v Danh m c hình v ix Danh m c b ng bi u ix Danh m c ký hi u, ch vi t t t xi PH N M U tài M c tiêu nghiên c u Câu h i nghiên c u i ng ph m vi nghiên c u c ti n c tài u K t c u c a báo cáo nghiên c u LÝ THUY T VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN C 1.1 Gi i thi u 1.2 Khái ni m v s th a mãn 1.3 Lý thuy t v s th a mãn công vi c 1.3.1 Thuy t nhu c u c p b c c a Maslow (1943) 1.3.2 Thuy t ERG c a Alderfer (1969) 1.3.3 Thuy t hai nhân t c a Hezberg (1959) 10 1.3.4 Thuy 11 i c a Vroom (1964) 1.3.5 Thuy t công b ng c a Adams 13 1.3.6 Thuy t v nhu c 14 y c a David Mc Clelland (1961) 1.4 Các mơ hình nghiên c 1.5 Xây d ng mơ hình nghiên c u ch s th a mãn công vi c th a mãn công vi c c as 15 17 vi 1.5.1 Xây d ng mơ hình nghiên c u 18 19 1.5.3 Các bi n s quan sát c u thành nhân t 21 1.6 Tóm t t 23 C 24 2: T NG QUAN V B O HI M XÃ H I THÀNH PH H CHÍ MINH 2.1 Gi i thi u chung 24 2.2 L ch s hình thành 24 2.3 Ch 26 mv u t ch c 27 ng 27 2.6 Hi n tr ng nhân s y u t n s th a mãn c a 30 CBCCVC t i BHXH TP.HCM 2.6.1.Th c tr ng nhân s 30 2.6.2 30 m công vi c 2.6.3.Thu nh p 31 ot o- n 32 u ki n làm vi c 33 2.6.6 Phúc l i 33 ng nghi p 33 2.6.8 M i quan h công tác 34 NGHIÊN C U 35 3.1 Gi i thi u 35 3.2 Thi t k nghiên c u 35 3.2.1 Quy trình nghiên c u 35 3.2.2 Nghiên c 36 3.2.3 Nghiên c u th c 36 3.3 Quy trình ch n m u nghiên c u 37 nm cm 37 37 vii 3.4 Thi t k câu h 38 3.5 Xây d 39 3.6 Tóm t 43 C 4: K T QU NGHIÊN C U 44 4.1 Gi i thi u 44 4.2 44 m m u nghiên c u 4.3 Ki phân tích nhân t E 4.3.1 Ki 46 nh Cronbach alpha 46 4.3.2 Phân tích nhân t khám phá EFA 4.4 Các nhân t tho mãn 54 4.4.1 Mơ hình hi u ch nh gi thuy t nghiên c u 54 4.4.2 Phân tích h i quy n tính b i 56 4.5 K t qu nm 50 ng v s th a mãn v i công vi c c ng 60 4.5.1 K t qu phúc l i 60 4.5.2 K t qu c p 61 4.5.3 K t qu m i quan h công tác 63 4.5.4 K t qu m công vi c 4.5.5 K t qu n 4.5.6 K t qu 4.5.7 K t qu 63 64 thu nh p h giá v 4.5.8 K t qu 65 ng làm vi c m 4.6 Phân tích s khác bi t v 66 th a mãn c a CBCCVC ng c a s th a mãn công vi c c a 67 67 m cá nhân 4.7 Tóm t t 68 C 70 : K T LU N VÀ G I Ý CHÍNH SÁCH 5.1 K t lu n 70 5.2 G i ý sách 71 tài 5.4 Nh ng h n ch c a nghiên c u theo 76 ng cho nghiên c u ti p 77 viii Tóm t 77 Tài li u tham kh 78 Ph l 81 94 25 225 663 96.291 26 218 640 96.931 27 201 591 97.523 28 187 549 98.072 29 185 544 98.616 30 147 433 99.048 31 139 408 99.457 32 124 366 99.822 33 043 125 99.947 34 018 053 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa con1 con3 cow3 con2 cow2 cow1 sup3 sup1 sup2 sup5 sup4 sup6 prom1 prom6 prom2 prom3 prom4 prom5 Component 957 945 922 894 855 849 857 835 825 804 795 735 763 737 706 648 633 490 95 pay3 ben2 ben4 ben3 ben1 work3 work2 work4 work5 work1 pay5 pay2 pay4 rel2 rel1 rel3 445 817 772 696 617 411 795 700 676 573 475 775 757 706 437 795 785 711 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations n quan sát) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity Df Sig .882 6179.365 528 000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compo nent Total Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings % of % of % of Varianc Cumulat Varianc Cumulat Varianc Cumulat e ive % Total e ive % Total e ive % 96 10.756 32.593 32.593 10.756 32.593 32.593 5.329 16.148 16.148 4.327 13.114 45.707 4.327 13.114 45.707 4.725 14.317 30.465 2.719 8.240 53.947 2.719 8.240 53.947 3.975 12.045 42.510 1.785 5.408 59.355 1.785 5.408 59.355 2.839 8.603 51.113 1.571 4.759 64.114 1.571 4.759 64.114 2.521 7.641 58.754 1.405 4.258 68.372 1.405 4.258 68.372 2.189 6.632 65.386 1.157 3.505 71.877 1.157 3.505 71.877 2.142 6.491 71.877 920 2.787 74.664 744 2.255 76.919 10 707 2.144 79.063 11 635 1.925 80.988 12 615 1.864 82.852 13 582 1.762 84.614 14 504 1.526 86.140 15 442 1.340 87.480 16 438 1.328 88.808 17 405 1.227 90.035 18 371 1.123 91.158 19 332 1.005 92.163 20 295 895 93.058 21 276 836 93.894 22 261 789 94.683 23 250 757 95.440 24 234 709 96.149 25 220 668 96.817 26 202 611 97.427 27 187 566 97.993 28 185 561 98.554 29 150 454 99.008 30 140 424 99.432 31 126 383 99.815 32 043 130 99.945 33 018 055 100.000 97 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa env1 env3 cow3 env2 cow2 cow1 sup3 sup1 sup2 sup5 sup4 sup6 prom1 prom6 prom2 prom3 prom4 prom5 pay3 ben2 ben4 ben3 ben1 work3 work4 work2 work5 pay5 pay2 Component 959 946 923 895 856 850 865 831 822 805 795 735 770 754 689 636 634 530 477 832 780 709 610 811 692 691 584 771 760 98 pay4 435 rel2 rel1 rel3 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .706 796 794 716 Component Transformation Matrix Comp onent 7 403 907 -.027 046 099 -.046 -.015 524 -.291 -.600 -.249 346 -.265 -.172 478 -.201 520 240 -.250 -.210 -.545 356 -.055 206 -.701 -.428 165 354 316 -.135 -.220 589 -.354 -.126 588 189 -.142 519 039 697 -.048 429 270 -.101 -.096 195 113 916 -.135 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Phân tích KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity Df 882 6179.365 Sig 528 000 Total Variance Explained Compon ent Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Rotation Sums of Squared Loadings Loadings 99 % of Total Cumulativ Variance e% % of Total Cumulativ Variance e% % of Total Cumulativ Variance e% 10.756 32.593 32.593 10.756 32.593 32.593 5.329 16.148 16.148 4.327 13.114 45.707 4.327 13.114 45.707 4.725 14.317 30.465 2.719 8.240 53.947 2.719 8.240 53.947 3.975 12.045 42.510 1.785 5.408 59.355 1.785 5.408 59.355 2.839 8.603 51.113 1.571 4.759 64.114 1.571 4.759 64.114 2.521 7.641 58.754 1.405 4.258 68.372 1.405 4.258 68.372 2.189 6.632 65.386 1.157 3.505 71.877 1.157 3.505 71.877 2.142 6.491 71.877 920 2.787 74.664 744 2.255 76.919 10 707 2.144 79.063 11 635 1.925 80.988 12 615 1.864 82.852 13 582 1.762 84.614 14 504 1.526 86.140 15 442 1.340 87.480 16 438 1.328 88.808 17 405 1.227 90.035 18 371 1.123 91.158 19 332 1.005 92.163 20 295 895 93.058 21 276 836 93.894 22 261 789 94.683 23 250 757 95.440 24 234 709 96.149 25 220 668 96.817 26 202 611 97.427 27 187 566 97.993 28 185 561 98.554 29 150 454 99.008 30 140 424 99.432 31 126 383 99.815 32 043 130 99.945 100 33 018 055 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa con1 con3 cow3 con2 cow2 cow1 sup3 sup1 sup2 sup5 sup4 sup6 prom1 prom6 prom2 prom3 prom4 prom5 pay3 ben2 ben4 ben3 ben1 work3 work4 work2 work5 pay5 Component 959 946 923 895 856 850 865 831 822 805 795 735 770 754 689 636 634 530 832 780 709 610 811 692 691 584 771 101 pay2 pay4 rel2 rel1 rel3 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .760 706 796 794 716 Component Transformation Matrix Comp onent 7 403 907 -.027 046 099 -.046 -.015 524 -.291 -.600 -.249 346 -.265 -.172 478 -.201 520 240 -.250 -.210 -.545 356 -.055 206 -.701 -.428 165 354 316 -.135 -.220 589 -.354 -.126 588 189 -.142 519 039 697 -.048 429 270 -.101 -.096 195 113 916 -.135 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Phân tích KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig .879 6082.682 496 000 Total Variance Explained Compo nent Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings 102 % of % of % of Cumulativ Varianc Cumulat Varian Cumulat Total Variance e% Total e ive % Total ce ive % 10.56 33.023 33.023 10.56 33.023 33.023 5.322 16.630 16.630 4.302 13.444 46.467 4.302 13.444 46.467 4.720 14.750 31.380 2.575 8.046 54.513 2.575 8.046 54.513 3.730 11.656 43.035 1.784 5.576 60.089 1.784 5.576 60.089 2.861 8.941 51.977 1.563 4.884 64.972 1.563 4.884 64.972 2.513 7.854 59.830 1.403 4.385 69.357 1.403 4.385 69.357 2.142 6.693 66.523 1.156 3.612 72.970 1.156 3.612 72.970 2.063 6.446 72.970 889 2.777 75.747 740 2.312 78.059 10 651 2.035 80.094 11 629 1.965 82.059 12 604 1.888 83.947 13 508 1.589 85.536 14 471 1.473 87.009 15 442 1.380 88.389 16 405 1.266 89.655 17 371 1.158 90.813 18 339 1.060 91.873 19 304 950 92.823 20 277 865 93.688 21 261 814 94.503 22 250 780 95.283 23 234 732 96.015 24 221 692 96.706 25 203 634 97.340 26 188 587 97.927 27 185 579 98.506 28 150 469 98.975 29 140 439 99.414 30 126 395 99.809 103 31 043 134 99.943 32 018 057 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa con1 con3 cow3 con2 cow2 cow1 sup3 sup1 sup2 sup5 sup4 sup6 prom1 prom6 prom2 prom3 prom4 prom5 ben2 ben4 ben3 ben1 work3 work4 work2 work5 rel2 rel1 Component 958 946 923 895 856 850 865 830 822 805 796 736 772 751 698 635 634 516 835 784 713 618 803 692 692 593 797 796 104 rel3 pay2 pay5 pay4 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .712 769 766 722 Component Transformation Matrix Comp onent 412 531 460 361 320 902 -.317 -.183 -.057 -.149 -.056 -.592 531 243 -.194 048 -.241 250 -.705 583 094 328 -.244 -.402 -.361 -.045 -.267 -.212 162 -.114 -.013 -.173 -.553 349 595 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Model Summary 273 -.109 -.074 192 135 914 -.130 171 -.122 512 050 717 -.083 413 105 Adjusted R Model R 920 R Square a Square 847 Std Error of the Estimate 835 22694 a Predictors: (Constant), tinh trang hon nhan, BENm, Gioi tinh, truong phong, Trung cap, tham nien den 10 nam, ENVm, WORKm, PAYm, tuoi 30 den 45, RELm, tham nien duoi nam, SUPm, PROMm, chuyen vien, tuoi duoi 30, Dai hoc b ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 62.724 17 3.690 Residual 11.330 220 74.055 t Beta (Constant) WORK PAY PROM SUP ENV BEN REL Trung cap Dai hoc thamnien5 thamnien10 Truongphong Chuyenvien Tuoi30 Tuoi45 Sex hôn nhân 71.642 -.042 159 058 113 188 027 217 217 065 105 042 -.015 -.166 -.011 -.020 051 116 -.006 a Dependent Variable: SATm Sig -.249 5.733 2.601 3.446 7.714 1.399 8.455 7.310 592 935 939 -.367 -1.490 -.147 -.280 912 2.681 -.164 803 000 010 001 000 163 000 000 554 351 349 714 138 883 780 363 008 870 Beta 168 028 022 033 024 020 026 030 110 112 045 040 111 078 072 056 043 038 199 082 137 281 041 295 251 042 072 037 -.012 -.050 -.008 -.016 043 075 -.005 000 a 237 Model Sig .052 Total F Tolerance 574 705 438 523 826 573 591 139 118 448 649 613 241 221 307 900 729 VIF 1.741 1.419 2.284 1.912 1.211 1.745 1.693 7.183 8.451 2.234 1.541 1.632 4.146 4.522 3.260 1.111 1.371 106 Phòng ban : 107 Phịng Ban : Nâng cao - chun mơn Chun mơn : 108 Stt xét 10 11 ... D O I H C KINH T TP H CHÍ MINH - NGUY N TH H NG H NH TÀI: CÁC NHÂN T NS VI C C A CÁN B TH A MÃN CÔNG CÔNG CH C, VIÊN CH C H P B O HI M XÃ H I TP H CHÍ MINH Chuyên ngành: KINH... l iv is m công vi c; C p i u ki n làm vi ng nghi p; M i quan h công tác tài s d nhân t ch u nh tính nh n s th a mãn công vi c c a cán b công ch c viên o hi m xã h i Thành ph H Chí Minh v i 238... th cán b công ch c viên ch c B o hi m xã h i Thành ph H Chí Minh b n bè nghi p TP.HCM, ngày 03 tháng 04 Tác gi lu Nguy n Th H ng H nh ng iii TÓM T T LU Lu n s th a mãn công vi c c a cán b công