TR NG B GIÁO D C VÀ ÀO T O I H C KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH PHÙNG KH C C NG M T S GI I PHÁP HOÀN THI N QU N TR NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY C PH N XÂY D NG VÀ KINH DOANH A C HỊA BÌNH LU N V N TH C S KINH T Thành ph H Chí Minh N m 2012 TR NG B GIÁO D C VÀ ÀO T O I H C KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH PHÙNG KH C C NG M T S GI I PHÁP HOÀN THI N QU N TR NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY C PH N XÂY D NG VÀ KINH DOANH A C HỊA BÌNH LU N V N TH C S KINH T Chuyên ngành: Qu n tr kinh doanh Mã s : 60340102 NG IH NG D N KHOA H C: PGS.TS H TI N D NG Thành ph H Chí Minh N m 2012 -i- - -ii- Tôi xin cam oan t s gi i pháp hồn thi ơng ty c ph n xây d ng kinh doanh a c u c a riêng b n thân Các s li u i u tra, k t qu nghiên c u nêu lu n v n trung th c ch a c công b b t k tài li u khác -iii- i ii iii v vi viii viii viii viii ix ix 1.1 1.2 1.2.1 1.2.2 1.3 1.3.1 1.3.2 1.3.3 13 22 2.1 22 2.1.1 2.1.2 22 2.1.3 23 2.1.4 2.2 22 24 31 -iv- 2.3 36 2.3.1 36 2.3.2 39 2.3.3 45 2.4 52 2.4.1 52 2.4.2 53 2.4.3 56 2.5 61 2.5.1 61 2.5.2 61 65 3.1 65 3.1.1 65 3.1.2 66 3.2 67 3.2.1 67 3.2.2 72 3.2.3 76 81 83 -v- 32 34 40 42 40 53 57 58 58 59 60 61 69 79 24 - 2011 35 - 2011 35 38 41 44 71 -vi- - CBNV: Cán b công nhân viên HBC: Công ty c ph n kinh doanh a HBT - - Phú Yên H QT: H i ng qu n tr HTQLCL: H th ng qu n lý ch t l ng -vii- TP HCM: Thành ph H Chí Minh -viii- M công tác -79- c nguyên nhân h u qu n ng t ch c, s p x p công vi c cá nhân ho c b ph n v i th i gian ngu n l c cho phép nh m t c m c tiêu kh n ng phân tích thơng tin, d li u có th a xác nh gi i pháp phù h p nh t cho úc cung c p môi tr v n y s phát tri n c a ng i khác cách ng làm vi c giúp nâng cao hi u n ng phát tri n cá nhân n d t h tr nhóm tv n n ng có th v t c k t qu mong mu n không theo cách ti p c n thông th ng, khai thác kh t qua thách th c v i gi i pháp sáng t o, s d ng tr c giác, tr c nghi m quan i m m i át tri n cam k t h h tr , thúc y m b o thành công ng t i thành công, v i giá tr t m nhìn c a t ch c 3.2 TT TIÊU CHÍ 3.00 4.00 2.00 12.00 6.00 3.00 4.00 2.00 12.00 6.00 2.00 4.00 3.00 8.00 6.00 3.00 3.00 2.00 9.00 6.00 2.00 4.00 2.00 8.00 4.00 2.00 3.00 2.00 6.00 4.00 2.00 3.00 2.00 6.00 4.00 2.00 3.00 2.00 6.00 4.00 2.00 3.00 2.00 6.00 4.00 73.00 44.00 60.27% < > -80- P2 ( Diem 70%) TN P1 P2 P1 70% ( P1 P2 ) P3 P3 -81- mong m uy nhiên, -82- cơng tác -83- c Hịa Bình, 2012 TP HCM tháng 12/2010 2010b, 2011d TP HCM 2010c, 2011e TP HCM TP HCM ngày 5/11/2011 c, 2011 SPSS TP HCM TP HCM TP HCM TP HCM hiên công tác Công ty Khơng Khơng Khơng có V01 V02 V03 V04 V05 V06 V07 V08 V09 V10 V11 V12 V13 V14 V15 V16 V17 5 V19 V20 Chính sách th V18 ng cao V21 V22 V23 V24 5 5 V29 V30 V31 V32 V33 V34 V35 V36 V37 V38 V25 làm V26 V27 ty V28 a nhân viên TRONG CÔNG TY Nhân viên cơng ty có tác hịa nhã V39 V40 Khách h V41 cao công ty V42 Công ty khác V43 khách hàng V44 V45 V46 V47 V48 V49 V50 V51 V52 5 phúc V53 V54 công ty ty V55 công ty V56 V57 Nam Q12 THÂM NIÊN CÔNGTÁC V58 V59 50 V60 V61 Công nhân Scale Mean if Item Scale Variance Corrected Item-Total Cronbach's Alpha Deleted if Item Deleted Correlation if Item Deleted V01 CV1 16.7000 16.465 715 904 V02 CV2 16.6033 15.471 804 891 V03 CV3 16.6433 16.310 746 899 V04 CV4 16.7033 16.189 787 893 V05 CV5 16.6433 16.779 753 899 V06 CV6 16.6900 16.282 737 900 V07 QH1 11.2700 3.482 683 803 V08 QH2 10.7900 3.263 734 780 V09 QH3 10.8467 3.535 620 829 V10 QH4 11.2933 3.432 688 800 V11 DT1 18.1133 5.867 875 829 V12 DT2 17.9767 6.879 515 886 V13 DT3 18.1800 6.088 692 859 V14 DT4 18.2867 6.299 554 886 V15 DT5 18.0433 6.349 694 859 V16 DT6 18.1167 5.950 849 833 V17 DG1 9.9200 5.077 723 795 V18 DG2 10.1333 4.959 701 804 V19 DG3 9.9233 5.335 618 839 V20 DG4 9.8333 4.882 716 798 V21 TL1 17.1367 30.794 705 933 V22 TL2 17.1500 30.951 768 927 V23 TL3 17.1333 30.544 776 926 Variables Scale Mean if Item Scale Variance Corrected Item-Total Cronbach's Alpha Deleted if Item Deleted Correlation if Item Deleted V25 TL5 17.0533 30.017 767 927 V26 TL6 17.0233 28.698 887 916 V27 TL7 16.9200 28.923 830 921 V28 TL8 17.1233 29.634 796 924 V29 TTIN1 8.5033 4.706 557 841 V30 TTIN2 8.6500 4.208 776 748 V31 TTIN3 8.6667 3.902 821 722 V32 TTIN4 8.2700 4.586 545 849 V33 MT1 25.1333 16.698 726 881 V34 MT2 25.1700 17.252 618 889 V35 MT3 25.5267 15.307 687 885 V36 MT4 25.3100 16.409 602 892 V37 MT5 25.2067 16.847 754 879 V38 MT6 25.2033 16.283 721 880 V39 MT7 25.1667 16.922 748 880 V40 MT8 25.4200 15.662 677 885 V41 TV1 14.9833 7.127 713 860 V42 TV2 14.7333 7.320 666 871 V43 TV3 14.8800 7.210 727 856 V44 TV4 14.8000 7.398 732 855 V45 TV5 14.7367 7.104 761 848 V46 DC1 8.7933 4.305 633 704 V47 DC2 8.9833 4.478 580 731 V48 DC3 8.9700 4.143 715 660 V49 DC4 9.0833 5.047 431 803 Variables V26 V27 V28 V25 V23 V22 V21 V24 V33 V37 V39 V38 V36 V34 V35 V40 V02 V06 V05 V04 V01 V03 V11 V16 V15 V13 V14 V12 V45 V43 V44 V41 V42 V08 V10 V07 V09 V31 V30 V29 V32 V17 V18 V20 V19 V48 V46 V47 V49 897 858 836 833 823 807 765 650 825 821 814 776 708 702 694 683 843 828 821 816 812 775 926 902 790 788 657 621 845 827 826 806 777 768 709 708 697 889 859 737 710 410 813 781 722 692 825 812 754 591 Initial Eigenvalues Comp Total 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 8.548 5.572 4.285 3.712 3.057 2.824 2.603 1.971 1.398 973 928 875 855 791 720 653 616 607 563 529 505 480 437 408 391 374 350 337 319 303 265 260 251 223 214 197 184 176 164 160 149 148 131 109 100 097 084 064 042 % of Variance 17.445 11.371 8.746 7.575 6.238 5.763 5.312 4.022 2.853 1.986 1.894 1.786 1.744 1.615 1.469 1.332 1.256 1.239 1.148 1.079 1.031 980 892 832 797 763 714 687 650 618 540 532 512 456 437 403 375 359 334 327 304 301 267 223 205 198 172 130 086 Cumul % 17.445 28.816 37.562 45.137 51.375 57.138 62.450 66.472 69.325 71.312 73.206 74.992 76.736 78.351 79.819 81.152 82.408 83.647 84.795 85.874 86.905 87.885 88.777 89.609 90.407 91.170 91.884 92.571 93.221 93.839 94.380 94.911 95.423 95.879 96.316 96.719 97.094 97.453 97.787 98.114 98.418 98.719 98.986 99.209 99.414 99.613 99.784 99.914 100.000 Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumul Total Variance % 8.548 17.445 17.445 5.572 11.371 28.816 4.285 8.746 37.562 3.712 7.575 45.137 3.057 6.238 51.375 2.824 5.763 57.138 2.603 5.312 62.450 1.971 4.022 66.472 1.398 2.853 69.325 Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumul Total Variance % 5.639 11.508 11.508 4.954 10.109 21.617 4.346 8.870 30.487 4.048 8.261 38.748 3.537 7.218 45.966 2.996 6.115 52.081 2.956 6.033 58.114 2.862 5.841 63.955 2.632 5.371 69.325 Initial Eigenvalues Comp Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumula % Total % of Variance Cumula % 3.770 0.940 0.704 0.533 53.852 13.432 10.051 7.615 53.852 67.284 77.335 84.950 3.770 53.852 53.852 0.448 0.381 6.395 5.438 91.345 96.783 0.225 3.217 100.000 ph Model Unstandardized Coefficients 1.201E-16 Std Error 050 148 107 065 (Constant) Standardized Coefficients 051 B ng trình Collinearity Statistics t Sig Beta Tolerance VIF 2.919 004 1.000 1.000 051 107 2.116 035 1.000 1.000 051 065 1.283 201 1.000 1.000 051 108 2.139 033 1.000 1.000 051 111 2.193 029 1.000 1.000 386 Thông tin 148 111 Quan 1.000 108 000 051 386 7.630 000 1.000 1.000 080 051 080 1.582 115 1.000 1.000 -.196 051 -.196 -3.882 000 1.000 1.000 056 051 056 1.105 270 1.000 1.000 ph Model Unstandardized Coefficients B (Constant) Std Error ng trình Standardized Coefficients t Sig 2.332E-15 Collinearity Statistics 1.000 Beta Tolerance VIF 051 148 051 148 2.907 0.004 1.000 1.000 107 1.182E-16 051 107 2.107 0.036 1.000 1.000 108 051 108 2.130 0.034 1.000 1.000 111 051 111 2.184 0.030 1.000 1.000 386 051 386 7.600 0.000 1.000 1.000 196 051 196 3.866 0.000 1.000 1.000 ... GIÁO D C VÀ ÀO T O I H C KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH PHÙNG KH C C NG M T S GI I PHÁP HOÀN THI N QU N TR NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY C PH N XÂY D NG VÀ KINH DOANH A C HỊA BÌNH LU N V N TH C S KINH T... Qu n tr kinh doanh Mã s : 60340102 NG IH NG D N KHOA H C: PGS.TS H TI N D NG Thành ph H Chí Minh N m 2012 -i- - -ii- Tôi xin cam oan t s gi i pháp hồn thi ơng ty c ph n xây d ng kinh doanh a... b công nhân viên HBC: Công ty c ph n kinh doanh a HBT - - Phú Yên H QT: H i ng qu n tr HTQLCL: H th ng qu n lý ch t l ng -vii- TP HCM: Thành ph H Chí Minh -viii- M cơng tác -ix- - logic cho công