B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP.HCM ………………… … ………………. NG TH THANH HNG MT S GII PHÁP HOÀN THIN CÔNG TÁC QUN TR NGUN NHÂN LC TI CÔNG TY C PHN TRUYN THÔNG THANH NIÊN N NM 2020 LUN VN THC S KINH T TP.H Chí Minh – Nm 2012 B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP.HCM ………………… … ………………. NG TH THANH HNG MT S GII PHÁP HOÀN THIN CÔNG TÁC QUN TR NGUN NHÂN LC TI CÔNG TY C PHN TRUYN THÔNG THANH NIÊN N NM 2020 Chuyên ngành : Qun tr kinh doanh Mã s : 60.34.01.02 LUN VN THC S KINH T NGI HNG DN KHOA HC PGS.TS NGUYN QUC T TP.H Chí Minh – Nm 2012 LI CM N  hoàn thành lun vn này, tôi xin gi li cm n chân thành đn Quý Thy , Cô trng i hc kinh t Thành ph H chí Minh đã truyn đt nhng kin thc thc tin b ích trong thi gian tôi theo hc ti trng. c bit, tôi xin trân trng cm n PGS. Tin s Nguyn Quc T, ngi đã tn tình hng dn tôi thc hin và hoàn thành lun vn . Xin chân thành cm n tp th Cán b - Nhân viên Công ty c phn truyn thông Thanh Niên đã cung cp các thông tin và tham gia kho sát đ tôi có th thu thp d liu thc hin đ tài nghiên cu này. Tôi cng xin cm n nhng ngi thân và bn bè đã đng viên tôi trong sut thi gian theo hc và thc hin lun vn. TP. H chí Minh, tháng 10 nm 2012 Tác gi ng th Thanh Hng LI CAM OAN Tôi xin cam đoan đ tài nghiên cu “ Mt s gii pháp hoàn thin công tác qun tr ngun nhân lc ti Công ty c phn truyn thông Thanh Niên” đc hình thành và phát trin t nhng quan đim ca riêng tôi, di s hng dn ca PGS. Tin s Nguyn Quc T. Các s liu và kt qu có đc trong Lun vn là hoàn toàn trung thc. TP.H chí Minh, tháng 10 nm 2012 Tác gi ng Th  Thanh Hng i MC LC DANH MC CÁC BNG, BIU DANH MC CÁC HÌNH V,  TH DANH MC CÁC T VIT TT PHN M U 1 CHNG 1 : C S LÝ LUN V QUN TR NGUN NHÂN LC 1.1 Khái nim và vai trò ca qun tr ngun nhân lc 4 1.1.1 Khái nim v ngun nhân lc và qun tr ngun nhân lc 4 1.1.1.1 Khái nim ngun nhân lc 4 1.1.1.2 Khái nim qun tr ngun nhân lc 5 1.1.2 Vai trò ca qun tr ngun nhân lc 6 1.2 Nh ng xu hng qun tr ngun nhân lc trong bi cnh hi nhp quc t 6 1.3 Các lý thuyt đng viên lien quan đn qun tr ngun nhân lc 9 1.3.1 Lý thuyt nhu cu ca Abraham Maslow 9 1.3.2 Lý thuyt hai nhân t Frederick Hezberg 10 1.3.3 Lý thuyt công bng ca John Stacey Adams 12 1.3.4 Lý thuyt thành tu ca James L.McClelland 13 1.3.5 Lý thuyt k vng ca Victor Vroom 14 1.4 Các yu t nh hng đn qun tr ngu n nhân lc 15 1.4.1 Môi trng bên ngoài 15 1.4.2 Môi trng bên trong 15 1.5 Các chc nng c bn ca qun tr ngun nhân lc 16 1.5.1 Nhóm chc nng thu hút ngun nhân lc 16 1.5.1.1 Hoch đnh ngun nhân lc 16 1.5.1.2 Phân tích công vic 16 1.5.1.3 Tuyn dng nhân viên 18 1.5.2 Nhóm chc nng đào to và phát trin ngun nhân lc 18 1.5.2.1 Hi nhp vào môi trng làm vic 18 ii 1.5.2.2 ào to và phát trin ngun nhân lc 19 1.5.3 Nhóm chc nng duy trì ngun nhân lc 19 1.5.3.1 ánh giá thc hin công vic 19 1.5.3.2 Thù lao và đãi ng 23 1.5.3.3 Quan h nhân s 26 TÓM TT CHNG 1 27 CHNG 2 : THC TRNG CÔNG TÁC QUN TR NGUN NHÂN LC TI CÔNG TY C PHN TRUYN THÔNG THANH NIÊN 2.1 Gii thiu v Công ty C Phn Truyn Thông Thanh Niên 28 2.1.1 Quá trình hình thành và phát trin Công ty 28 2.1.2 Các sn phm dch v ca Công ty 28 2.1.3 Kt qu sn xut kinh doanh ca Công ty 29 2.1.4 nh hng phát trin ca Công ty 30 2.2 C cu t chc nhân s 30 2.3 c đim ngun nhân lc 32 2.3.1 Phân tích c cu ngun nhân lc theo đ tui 32 2.3.2 Phân tích c cu ngun nhân lc theo gii tính 33 2.3.3 Phân tích c cu ngun nhân lc theo trình đ 34 2.4 Các yu t nh hng qun tr ngun nhân lc ti Công ty 34 2.4.1 Môi trng bên ngoài 35 2.4.1 Môi trng bên trong 36 2.5 Thc trng công tác qun tr ngun nhân lc ti Công ty 37 2.5.1 Công tác thu hút, b trí nhân lc ti công ty 38 2.5.1.1 Hoch đnh ngun nhân lc 38 2.5.1.2 Phân tích công vic 39 2.5.1.3 Công tác tuyn dng 41 2.5.2 Công tác đào to và phát trin 44 2.5.2.1 Công tác đào t o 44 iii 2.5.2.2  bt và thng tin 45 2.5.3 Công tác duy trì ngun nhân lc 47 2.5.3.1 iu kin và môi trng làm vic 47 2.5.3.2 ánh giá kt qu thc hin công vic 48 2.5.3.3 Chính sách lng , thng và phúc li 51 2.5.4 Mi quan h lao đng 57 TÓM TT CHNG 2 59 CHNG 3 : MT S GII PHÁP HOÀN THIN CÔNG TÁC QUN TR NGUN NHÂN LC TI CÔNG TY C PHN TRUY N THÔNG THANH NIÊN. 3.1 nh hng và mc tiêu phát trin ca Công ty C phn Truyn Thông Thanh niên đn nm 2020 60 3.1.1 nh hng phát trin ca Công ty 60 3.1.2 Mc tiêu phát trin ca Công ty đn nm 2020 60 3.2 Quan đim xây dng gii pháp hoàn thin công tác qun tr ngun nhân lc. 61 3.3 Nhóm gii pháp chung 62 3.3.1 Phân tích công vic, bng mô t công vic và tiêu chun công vic 62 3.3.1.1 Xây dng bng mô t công vic 63 3.3.1.2 Bng tiêu chun công vic 63 3.3.1.3 Mt s li cn tránh khi xây dng bng mô t công vic 64 3.3.2 Hoch đnh ngun nhân lc 64 3.3.2.1 Thu thp thông tin đ hoch đnh ngun nhân lc 64 3.3.2.2 Các mc tiêu ca hoch đnh gm có 65 3.3.2.3 Các ni dung trong bn hoch đnh gm 65 3.3.3 Gii pháp hoàn thin công tác đào to, phát trin 66 3.3.3.1 Công tác đào to 66 3.3.3.2 Chính sách đ bt và b nhim 67 3.3.4 Hoàn thin mi quan h lao đng 67 iv 3.4 Nhóm gii pháp riêng cho khi kinh doanh dch v 68 3.4.1 Hoàn thin h thng đánh giá kt qu thc hin công vic 68 3.4.1.1 Thit lp mc tiêu 68 3.4.1.2 Thành lp b máy vn hành h thng. 69 3.4.1.3 La chn phng pháp đánh giá 69 3.4.1.4 Xây dng tiêu chun đánh giá theo phng pháp đnh lng 69 3.4.1.5 Các hình thc đánh giá 71 3.4.1.6 Nâng cao hiu qu đánh giá thc hin công vic t phía lãnh đ o 72 3.4.2 Hoàn thin h thng tr lng, khen thng 73 3.4.2.1 Gii pháp hoàn thin h thng tin lng 73 3.4.2.2 Gii pháp hoàn thin h thng khen thng 76 3.4.2.3 Gii pháp khác 77 TÓM TT CHNG 3 79 KT LUN 80 TÀI LIU THAM KHO DANH MC PH LC DANH MC CÁC BNG Bng 2.1 Kt qu sn xut kinh doanh ca công ty t 2007 – 2011 29 Bng 2.2 C cu lao đng theo đ tui 32 Bng 2.3 C cu lao đng theo gii tính 33 Bng 2.4 C cu lao đng theo trình đ 34 Bng 2.5 Tình hình tuyn mi và ngh vic ca khi dch v t 2008 – 2011 39 Bng 2.6 Kt qu kho sát nhân viên v tính cht công vi c 40 Bng 2.7 Kt qu kho sát nhân viên v đào to, phát trin 46 Bng 2.8 Kt qu kho sát nhân viên v điu kin, môi trng làm vic 47 Bng 2.9 Kt qu kho sát nhân viên v đánh giá thc hin công vic 50 Bng 2.10 C cu thu nhp khi dch v nm 2010 – 2011 53 Bng 2.11 Kt qu kho sát nhân viên v lng, thng, phúc li 56 Bng 2.12 Kt qu kh o sát nhân viên v mc đ gn bó vi công ty 58 DANH MC CÁC HÌNH V,  TH Hình 1.1 : Bc thang nhu cu ca Maslow 9 Hình 1.2 : S đ phân tích công vic ca R.Wayne Mondy & Rober M.Noe . 17 Hình 1.3 : Quy trình thc hin đánh giá 20 Hình 1.4 : S đ c cu h thng tr công trong doanh nghip 24 Hình 2.1 : Biu đ kt qu kinh doanh công ty 2007 – 2011 30 Hình 2.2 : S đ t chc công ty 31 Hình 2.3 : Biu đ c cu lao đng theo đ tui 33 Hình 2.4 : Biu đ c cu lao đng theo gii tính 33 Hình 2.5 : Biu đ c cu lao đng theo trình đ 34 Hình 2.6 : Biu đ s lao đng tuyn mi và ngh vic 2008 - 2011 39 DANH MC CÁC T VIT TT BHXH Bo him xã hi BHYT Bo him y t BHTN Bo him tht nghip CB-CNV Cán b - công nhân viên Công ty Công ty c phn truyn thông Thanh Niên HCNS Hành chánh nhân s HRM Qun tr ngun nhân lc Khi SX Khi sn xut SHRM Qun tr ngun nhân lc chin lc TP.HCM Thành ph H Chí Minh [...]... ngu n nhân l c, k t h p v i thông tin thu th p v th c tr ng công tác qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty c ph n truy n thông Thanh Niên, tác gi phân tích và ánh giá th c tr ng công tác qu n tr nhân s t i Công ty C ph n truy n thông Thanh Niên, t v n còn t n t i c n kh c ph c Trên c s ó, ó xác nh các xu t các gi i pháp thích h p 2 i v i tình hình th c ti n nh m hoàn thi n công tác qu n tr ngu n nhân l... m hoàn thi n công tác qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty c ph n truy n thông Thanh Niên 3 it ng và ph m vi nghiên c u a) it it ng nghiên c u : ng nghiên c u c a tài là công tác qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty c ph n truy n thông Thanh Niên b) Ph m vi nghiên c u Nghiên c u c th c hi n t i Công ty c ph n truy n thông Thanh Niên bao g m v n phòng công ty t i thành ph H Chí Minh và hai chi nhánh t i... tài, m c tiêu nghiên c u, it ng pháp nghiên c u và ý ngh a th c ti n c a ng và tài nghiên c u Ch ng 1 : C s lý thuy t v qu n tr ngu n nhân l c Ch ng 2 : Phân tích và ánh giá th c tr ng công tác qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty c ph n truy n thông Thanh Niên Ch ng 3 : xu t các gi i pháp nh m hoàn thi n công tác qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty c ph n truy n thông Thanh Niên K t lu n Ph l c 4 CH C S... nghi p ng kinh doanh i ng nhân viên có t ng l i th c nh tranh là i u mong mu n c a t t c các tài nghiên c u này nh m phân tích các y u t ch a phù h p trong công tác qu n tr ngu n nhân l c c a Công ty c ph n truy n thông Thanh Niên, t ó xu t các gi i pháp phù h p ng d ng trong công tác qu n tr ngu n nhân l c, giúp nâng cao hi u qu qu n tr t i Công ty c ph n truy n thông Thanh Niên 6 B c c lu n v n Lu... thông tin th c p và s c p thu th p c, v n d ng c s lý thuy t liên quan tác gi phân tích, ánh giá th c tr ng công tác qu n tr ngu n nhân l c t i công ty C ph n truy n thông Thanh Niên nh n di n i m m nh và i m y u trong ho t qu n tr ngu n nhân l c, t ó ng ra các gi i pháp nh m hoàn thi n công tác qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty này 3 5 Ý ngh a th c ti n c a tài Trong b i c nh n n kinh t g p nhi... nh, ho t hi n k ho ch phát tri n c a công ty trong th i gian t i, ng có hi u qu ng tr th c c m t yêu c u c p thi t c a công ty cho giai o n t i, tôi mong mu n nghiên c u th c tr ng phân tích và ra các gi i pháp gi i quy t các v n ang t n t i, ó là lý do mà tôi ch n tài “ M t s gi i pháp hoàn thi n công tác qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty c ph n truy n thông Thanh Niên 2 M c tiêu nghiên c u Trên c... i các công vi c khác, các i u ki n làm vi c, các k n ng và ki n th c c n thi t th c hi n công vi c 17 Hình 1.2 : S phân tích công vi c c a R.Wayne Mondy & Rober M.Noe10 Phân tích công vi c c ng là công c c b n nh t c a công tác qu n tr ngu n nhân l c Nó là công c c b n xây d ng b ng mô t công vi c và b ng tiêu chu n công vi c, t hai b n này nhà qu n tr có c s khác trong công tác qu n tr ngu n nhân. ..1 PH N M 1 Lý do hình thành U tài Công ty c ph n truy n thông Thanh Niên là công ty ho t v c in n, qu ng cáo , t ch c s ki n và s n xu t ch thành l p t n m 2006, là m t nh ng h at ng trình Công ty c n v kinh t tr c thu c Báo Thanh Niên, t ng truy n th ng là in n, qu ng cáo và phát hành cho t báo, Công ty m r ng l nh v c ho t ng sang các ho t kinh doanh ph li u ngành... toàn công ty, nhà qu n tr s ho ch giám cc a nh tài nguyên nhân l c cho b ph n mình, và c qu n tr ngu n nhân l c s t ó ho ch nh chi n l c ngu n nhân l c cho toàn công ty 1.5.1.2 Phân tích công vi c Phân tích công vi c là m t ti n trình xác nhi m v và k n ng c n thi t nh m t cách có h th ng các th c hi n các công vi c trong m t t ch c 10 Phân tích công vi c giúp cho nhân viên và nhà qu n tr hi u rõ công. .. ng các lý thuy t nhân l c, qu n tr ngu n nhân l c và các lý thuy t thông qua ph n ngu n ng viên liên quan Sau ó ng pháp chuyên gia xây d ng b ng câu h i kh o sát Giai o n 2 : nghiên c u chính th c v i vi c thu th p các tài li u trong công tác qu n tr ngu n nhân l c c a Công ty và th c hi n tr ng c u ý ki n b ng b ng câu h i i, kh o sát ý ki n ánh giá c a nhân viên toàn công ty T thông tin th c p và . trng công tác qu n tr ngun nhân lc ti Công ty c phn truyn thông Thanh Niên, tác gi phân tích và đánh giá thc trng công tác qun tr nhân s ti Công ty C phn truyn thông Thanh Niên, . GII PHÁP HOÀN THIN CÔNG TÁC QUN TR NGUN NHÂN LC TI CÔNG TY C PHN TRUY N THÔNG THANH NIÊN. 3.1 nh hng và mc tiêu phát trin ca Công ty C phn Truyn Thông Thanh niên đn nm 2020. TRNG CÔNG TÁC QUN TR NGUN NHÂN LC TI CÔNG TY C PHN TRUYN THÔNG THANH NIÊN 2.1 Gii thiu v Công ty C Phn Truyn Thông Thanh Niên 28 2.1.1 Quá trình hình thành và phát trin Công ty