B GIÁOăDCăVĨăĨOăTO TRNGăI HC KINH T TP. H CHệăMINH LỂMăTH NGCăCHỂU NGHIểNăCUăCÁCăYU T TÁCăNGăN S THA MẩNăI VIăCỌNGăVIC CAăNGIăLAOăNG TI XệăNGHIPăXNGăDUăHĨNGăKHỌNGăMIN NAM LUNăVNăTHCăSăKINHăT TP. H CHệăMINHăậ NMă2012 B GIÁOăDCăVĨăĨOăTO TRNGăI HC KINH T TP. H CHệăMINH LỂMăTH NGCăCHỂU NGHIểNăCUăCÁCăYU T TÁCăNGăN S THA MẩNăI VIăCỌNGăVIC CAăNGIăLAOăNG TI XệăNGHIPăXNGăDUăHĨNGăKHỌNGăMIN NAM ChuyênăngƠnh : Qun tr kinh doanh Mƣăs : 60340102 LUNăVNăTHCăSăKINHăT NGIăHNG DN KHOA HC TS. INHăCỌNGăKHI TP. H CHệăMINHăậ NMă2012 i LIăCAMăOAN Tôi xin cam đoan lun vn thc s ắCác yu t tác đng đn s tha mãn đi vi công vic ca ngi lao đng ti Xí nghip xng du hàng không min Nam” là kt qu ca quá trình hc tp, nghiên cu khoa hc đc lp và nghiêm túc. Các s liu trong lun vn đc thu thp t thc t, có ngun gc rõ ràng, đáng tin cy, đc x lý trung thc, khách quan và cha tng đc công b trong bt c công trình nào. Thành ph H Chí Minh, ngày 26 tháng 12 nm 2012 Ngi thc hin lun vn LỂM TH NGC CHỂU Hc viên cao hc khóa K18 ậ i Hc Kinh T TP.HCM ii LI CMăN  hoàn thành nghiên cu này, tác gi xin chân thành cm n: Quý Thy, Cô Trng i hc Kinh t TP.HCM đã ht lòng truyn đt nhng kin thc quý báu trong sut thi gian hc tp ti Trng. c bit tác gi xin gi li cm n sâu sc nht đn Thy Tin s inh Công Khi ậ Ging viên Khoa Qun tr Kinh doanh, vì s quan tâm, tn tình ch dy và đã hng dn, đnh hng nghiên cu, đa ra hng gii quyt cho đ tài. Trong quá trình nghiên cu, mc dù tác gi cng ht sc c gng tham kho nhiu tài liu, trao đi và tip thu nhiu ý kin ca quý Thy Cô, bn bè và các đng nghip đ hoàn thành nghiên cu mt cách có giá tr nht, song nghiên cu này cng không tránh khi nhng thiu sót. Tác gi chân thành mong mun nhn đc nhng ý kin đóng góp, phn hi quý báu t Quý Thy Cô và bn đc. Trân trng! Thành ph H Chí Minh, ngày 26 tháng 12 nm 2012 Tác gi LỂM TH NGC CHỂU iii MCăLC LI CAM OAN i MC LC iii DANH MC CÁC BNG BIU v DANH MC HỊNH vi DANH MC CÁC Kụ HIU, CH VIT TT vii CHNGă1ă: PHNăTNGăQUAN 1 1.1. Lý do chn đ tài 1 1.2. Mc tiêu nghiên cu 5 1.3. i tng và phm vi nghiên cu 5 1.4. Phng pháp nghiên cu 6 1.5. ụ ngha ca nghiên cu 6 1.6. Kt cu ca lun vn 6 CHNGă2:ăCăSăLụăTHUYTăVăSăTHAăMẩNăIăVIăCỌNGăVICă CAăNGIăLAOăNGăTIăTăCHC 8 2.1. Khái quát v s tha mãn đi vi công vic và các mô hình nghiên cu v s tha mãn công vic ca ngi lao đng 8 2.1.1. Khái quát v s tha mãn đi vi công vic 8 2.1.2. Các mô hình nghiên cu lý thuyt 10 2.2. Các nghiên cu v s tha mãn đi vi công vic ca ngi lao đng 16 CHNGă3:ăGIIăTHIUăTNGăQUANăVăXệăNGHIPăXNGăDUăHĨNGă KHỌNGăMINăNAMăVĨăTHCăTRNGăCÁCăYUăTăNHăHNGăNă SăTHAăMẩNăIăVIăCỌNGăVICăCAăNGIăLAOăNGăTIăXệă NGHIP 37 3.1. Gii thiu tng quan v Xí nghip và ngun lao đng hin nay 37 3.2. Trình bày thc trng các yu t nh hng đn s tha mãn công vic ca ngi lao đng 40 CHNGă4:ăPHNGăPHÁPăNGHIểNăCU 50 4.1. Thit k nghiên cu 50 iv 4.2. Qui trình nghiên cu 56 4.3. Xây dng thang đo 57 4.4. Phng pháp phân tích d liu 59 CHNGă5:ăKTăQUăNGHIểNăCU 63 5.1. Thng kê mu theo đc đim cá nhân: theo gii tính, tình trng hôn nhân, đ tui, thâm niên làm vic, trình đ hc vn, thu nhp 63 5.2. Kim đnh thang đo 65 5.2.1. Kt qu phân tích Cronbach’s Alpha 67 5.2.2. Kt qu phân tích nhân t khám phá EFA 68 5.3. iu chnh mô hình nghiên cu và các gi thuyt 72 5.4. Phân tích hi quy 73 5.4.1. Phân tích tng quan 73 5.4.2. Mô hình hi quy tuyn tính bi 75 5.4.3. Phân tích các gi thuyt trong mô hình 77 5.5. Kim đnh s khác bit gia các bin kim soát vi s tác đng đn S tha mãn đi vi công vic 83 5.6. Tho lun kt qu có đc t nghiên cu đnh lng 83 CHNGă6:ăKTăLUNăVĨăKINăNGHăVăCÁCăGIIăPHÁPăNHMăTNGă CNGăSăTHAăMẩNăIăVIăCỌNGăVICăTIăXệăNGHIPăXNGă DUăHĨNGăKHỌNGăMINăNAM 90 6.1. Kt lun 90 6.2.  xut các gii pháp nhm nâng cao s tha mãn công vic ti Xí nghip xng du hàng không min Nam 91 6.3. Hn ch ca nghiên cu 94 6.4. Hng nghiên cu tip theo: 94 TĨIăLIUăTHAMăKHO MCăLCăPHăLC v DANH MCăCÁCăBNG BIU Bng 2.1 : Các yu t trong bc thang nhu cu ca Maslow 11 Bng 2.2 : Các nhân t duy trì và đng viên 14 Bng 2.3 : Bng so sánh các nghiên cu 22 Bng 5.1 : Cronbach’s Alpha ca các khái nim nghiên cu 66 Bng 5.2 : Bng kt qu phân tích nhân t các yu t tác đng 70 Bng 5.3 : Thang đo các yu t đã đc điu chnh 71 Bng 5.4 : Kt qu EFA ca thang đo S tha mãn 72 Bng 5.5 : Phân tích h s tng quan Pearson 74 Bng 5.6 : Bng tóm tt mô hình hi quy bi ln đu 75 Bng 5.7 : Bng đánh giá đ phù hp cu mô hình hi quy bi ln đu 76 Bng 5.8 : Bng thông s ca mô hình hi quy tuyn tính bi ln đu 76 Bng 5.9 : Bng tóm tt mô hình hi quy tuyn tính bi ln cui 76 Bng 5.10 : Bng đánh giá đ phù hp mô hình hi quy tuyn tính bi ln cui 80 Bng 5.11 : Bng thông s ca mô hình hi quy tuyn tính bi ln cui 80 Bng 5.12 : Kt qu kim đnh các gi thuyt nghiên cu 82 vi DANH MCăHỊNH Hình 2.1 : Mô hình các yu t tác đng đn s tha mãn công vic ca ngi lao đng 23 Hình 4.1 : Mô hình nghiên cu lý thuyt v các yu t tác đng đn s tha mãn công vic ca ngi lao đng ti Xí nghip xng du hàng không min Nam 55 Hình 4.2 : Quy trinh nghiên cu 56 Hình 5.1 : Phân chia mu theo gii tính 63 Hình 5.2 : Phân chia mu theo tình trng hôn nhân 64 Hình 5.3 : Phân chia mu theo đ tui 64 Hình 5.4 : Phân chia mu theo thâm niên 64 Hình 5.5 : Phân chia mu theo trình đ hc vn 65 Hình 5.6 : Phân chia mu theo thu nhp 65 Hình 5.7 : Mô hình các yu t tác đng đn S tha mãn công vic 73 Hình 5.8 : Kt qu kim đnh mô hình lý thuyt 82 Biu đ 5.1 :  th phân tán 78 Biu đ 5.2 : Biu đ tn s ca phn d chun hóa 79 Biu đ 5.3 : Biu đ tn s P-P 79 vii DANH MCăCÁCăKụăHIU, CH VIT TT T vit tt Ting Anh Ngha ting Vit DN Doanh nghip EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân t khám phá F-test KMO Kaiser-Mever-Olkin P-value Probability value Giá tr xác xut SPSS Statistical Package for Social Sciences Phn mm x lý s liu thng kê SPSS T-test TP.HCM Thành ph H Chí Minh VIF H s phóng đi 1 CHNGă1ă: PHN TNG QUAN 1.1. LỦădoăchnăđătƠi Trong môi trng kinh doanh ngày càng khc lit, mi doanh nghip đu c gng phát huy và duy trì li th cnh tranh đ thành công trên th trng. Li th cnh tranh đc to ra bi nhiu yu t trong đó có ngun nhân lc. Nhng thay đi trong th gii kinh doanh đã chng minh rng ngun nhân lc s đi din cho ngun lc lâu dài và đc đáo to ra li th cnh tranh ca doanh nghip trong nhiu ngành kinh doanh hin đi. Công ty Xng du Hàng không Vit Nam (VINAPCO), có tr s chính ti Hà Ni, là nhà cung cp nhiên liu hàng không hàng đu hin nay ti Vit Nam. Hot đng ch yu ca công ty là nhp khu ngun nhiên liu hàng không t nc ngoài (Singapore, Trung Quc,….) v đn Vit Nam. Khi tip nhn ngun hàng t nc ngoài, Công ty có trách nhim thc hin vic kim đnh cht lng nhiên liu hàng không đm bo trc khi xut bán (tra np) nhiên liu lên tàu bay ca khách hàng là các hãng hàng không quc ni và quc t. Bên cnh hot đng kinh doanh chính ca công ty nh trên, Công ty còn tham gia nhp khu ngun hàng xng du mt đt, thc hin h thng phân phi kinh doanh ti các cây xng khp các khu vc Bc Trung Nam, cnh tranh cùng Petrolimex, SG Petro, PG Oil, … Công ty hch toán đc lp và trc thuc Tng công ty Hàng không Vit Nam (VietNam Airlines), gm có 08 phòng chc nng và 06 Xí nghip trc thuc. Xí nghip xng du hàng không min Nam là mt trong 06 Xí nghip này. Hn mi lm nm k t khi thành lp, Công ty Xng du hàng không ậ VINAPCO - đã to đc thng hiu trong lnh vc cung ng nhiên liu bay và đc bit đn nh mt đa ch đáng tin cy vi phng châm :"An toàn - cht lng - hiu qu- nng đng và phát trin”, tr thành nhà cung ng nhiên liu hàng đu cho các hãng hàng không ti các sân bay dân dng Vit Nam. S hi nhp kinh t ngày càng sâu rng ca Vit Nam đã đem li cho Công ty nhiu trin vng hp tác nhng cng đt ra thách thc to ln t s cnh tranh ngày càng khc lit trên thng trng. [...]...C ng ty x h C ty , C h trong 2 3 - (1988), George (1990); Reynerse & Harker (1992); Scmitt & Allcheid (1995); H , h trong 4 ng h q Nam u - g - n - - - u - 5 u - - , sung , : 1.5 u : - - 6 1 6 Gi 4 Trong C 4 ng 5 C 4 6 C 5 7 TV S VI C C TH NG T I T IV CH C 2.1 ng 2.1.1 Theo Vroom (1964), Theo Weiss (1967) Locke (1976) ) 1997) ,... Theo t s Dictionary (2000), thu nh ti ch c, khu v c, qu t vi c t vi vi p s bao g kho ng (bao g m c (ti nh k nh k ) ho c tr c p n tho n c m nh n c b i v i vi c tr i th hi n s a t ch c a doanh nghi iv is i lao i doanh nghi l i c a doanh nghi p bao g m b o hi i, b o hi m y t ngh l , ho ng h ch ngh Qu n tr ngu (Tr n Kim Dung, theo c, 2009) ( Masstrict, MBA): Theo truy n th ng, trong m i quan h v thu n ng s . tha mãn công vic ca ngi lao đng đ h tn ty, gn bó, hot đng có hiu qu đang rt đc quan tâm ti Xí nghip xng du hàng không min Nam. Xí nghip xng du hàng không min Nam. hàng là các hãng hàng không ni đa và quc t. Hn na, vn đ nghiên cu nhng yu t nh hng đn s tha mãn công vic ca ngi lao đng ngay ti Xí nghip xng du hàng không min Nam cha. lao đng? 1.3.ăiătngăvƠăphmăvi nghiên cu - i tng nghiên cu: là các yu t nh hng đn s tha mãn đi vi công vic ca ngi lao đng ti Xí nghip xng du hàng không min Nam.