BăGIỄOăDCăVĨăĨOăTO TRNGăIăHCăKINHăT TP.ăHăCHệăMINH Nguyn Th Hoa MTăSăGIIăPHỄPăMARKETINGăNHMăNỂNGăCAOăKHăNNGă CNHăTRANHăCAăCỌNGăTYăCăPHNăTHANGăMỄYă THIểNăNAMăTRểNăAăBĨNăTHĨNHăPHăHăCHệăMINH LUNăVNăTHCăSăKINHăT TP. H ChíăMinh–Nm 2012 BăGIỄOăDCăVĨăĨOăTO TRNGăIăHCăKINHăTăTP.ăHăCHệăMINH Nguyn Th Hoa MTăSăGIIăPHỄPăMARKETINGăNHMăNỂNGăCAOăKHăNNGă CNHăTRANHăCAăCỌNGăTYăCăPHNăTHANGăMỄYă THIểNăNAMăTRểNăAăBĨNăTHĨNHăPHăHăCHệăMINH Chuyên ngƠnh:ăQun tr kinh doanh Mư s:ă60340102 LUNăVNăTHCăSăKINHăT NGI HNGăDNăKHOAăHC: PGS. TS LÊ THANHăHẨ TP.ăH ChíăMinh– Nmă2012 LIăCAMăOAN TôiăxinăcamăđoanăđơyălƠăcôngătrìnhănghiênăcuăcaăbnăthơn,ăđcăxut phátă t yêuăcuăphátăsinhătrongăcôngăvicăđăhìnhăthƠnhăhngănghiênăcu.ăCácsă liuă cóă ngună gcă rõă rƠngă tuơnă thă đúngă nguyênă tcă vƠă ktă quă trìnhă bƠyă tronglună vnă đcă thuă thpă đcă trongă quáătrìnhănghiênăcuălƠătrungăthcă chaătng đcăaiăcôngăbătrcăđơy. Tp.ăHăChíăMinh,ăthángă11 nmă2012 Tácăgiălunăvn NguynăThăHoa MCăLC TRANGăPHăBỊA LIăCAMăOAN MCăLC DANHăMCăCỄCăBNGăBIU LIăMăU 1 CHNGăI 4 MTăSăLụăTHUYTăV MARKETING 4 1.1.ăQUANăIMăV MARKETING 4 1.1.1. Kháiănimăvăcnhătranh 4 1.1.2.ăCácăloiăcnhătranhăvƠăcpăđăcnhătranh 5 1.1.2.1.ăCácăloiăcnhătranh 5 1.12.2.ăCácăcpăđăcnhătranh 6 1.1.3.ăChinălcăcnhătranh 7 1.1.4.ăCácăcuătrúcăquytăđnhăđăcnhătranh 11 1.1.5. Marketingăcnhătranh 12 1.2.ăNHNGăVNăăCăBNăVăCNHăTRANHăTHăTRNG 13 1.2.1.ăCácăloiăđiăthăcnhătranhăvƠănhnădinăđiăthăcnhătranh 14 1.2.1.1.ăiăthăcnhătranhătimătƠng 14 1.2.1.2.ăăSnăphmăthayăth 14 1.2.1.3.ăăNhƠăcungăcp 15 1.2.1.4.ăăKháchăhƠng 15 1.2.1.5.ăCácăcôngătyăcnhătranh 16 1.2.2.ăNiădungălpăhăsăphơnătíchăđiăthăcnhătranh 19 1.2.2.1.ăPhátăhinăchinălcăcaăđiăthăcnhătranh 19 1.2.2.2.ăXácăđnhămcătiêuăcaăđiăthăcnhătranh 20 1.2.2.3.ăăánhăgiáămtămnh,ămtăyuăcaăđiăthăcnhătranh 21 1.2.2.4.ăánhăgiáăphnăngăcaăđiăthăcnhătranh 22 1.2.2.5.ăThităkăthôngătinătìnhăbáoăcnhătranh 23 1.2.2.6.ăăLaăchnăđiăthăcnhătranhăđătnăcôngăvƠănéătránh 25 1.2.3.ăXuăthătrongăsădngăcôngăcăcanhătranh 26 1.2.3.1ăSnăphm 26 1.2.3.2.ăGiá 27 1.2.3.3.ăPhơnăphi 27 1.2.3.4.ăGiaoătipăvƠăkhuychătrng 27 1.3.ăMIăQUANăHăGIAăCỄCăGIIăPHỄPăMARKETINGăVĨăCNHă TRANH 28 1.4.ăTHăTRNGăVĨăCNHăTRANHăTRểNăTHăTRNGăTHANG MỄYăVITăNAM 30 1.4.1.ThătrngăsnăphmăthangămáyăVităNam 30 1.4.2.Tìnhăhìnhăcnhătranhătrênăthătrngăthangămáy 31 1.4.3.ăCácăcôngăcăcnhătranhămƠăđiăthăcnhătranhăsădng 32 CHNGăII THCăTRNGăCỄCăGIIăPHỄP MARKETING CAăCỌNGăTYăCă PHNăTHANGăMỄYăTHIểNăNAM 34 2.1. QUỄăTRỊNHăHỊNHăTHĨNHăVĨăPHỄTăTRINăCỌNGăTY 34 2.2.ăTHCăTRNGăCNHăTRANHăVĨăMỌIăTRNGăCNHă TRANHăCAăCỌNGăTYăCăPHNăTHANGăMỄYăTHIểNăNAM 36 2.2.1.ăKtăquăsnăxutăkinhădoanhăcaăcôngătyăCăphnăThangămáyă ThiênăNam 36 2.2.2.ăGiáătrăsnălngăvƠădoanhăthuăcaăcôngăty 37 2.3.ăMôiătrngăkinhădoanhăcaădoanhănghip 38 2.3.1.ăCácăyuătăthucămôiătrngăvămô 38 2.3.2.ăCácăyuătăthucămôiătrngăviămô 39 3.ăPhơnătíchăđi thăcnhătranhătrcătipăcaăcôngătyăThangămáyăThiênă Nam 40 4.ăThcătrngăthcăhinăgiiă phápăMarketingă nhmănơngăcaoăkhănngă cnhătranhăcaăThiênăNamăđưăvƠăđangăápădng 41 2.3.ăăTHăTRNGăCAăCỌNGăTYăCăPHNăTHANGăMỄYăTHIểNă NAM 42 2.3.1.ăăThătrng,ăđcăđimăngiămuaăvƠămcăđíchăsădng 42 2.3.2.ăThătrngămcătiêuăcaăcôngătyăThangămáyăThiênăNam 43 2.4.ăTHCăTRNGăTHCăHINăCỄCăGIIăPHỄPăMARKETINGă TRONGăCNHăTRANHăCAăCỌNGăTY 43 2.4.1.ăăGiiăphápăMarketing 44 2.4.2.CácăcôngăcăhătrăchoăcácăgiiăphápăMarketing 44 2.4.2.1.ăChínhăsáchăsnăphm 44 2.4.2.2.ăChínhăsáchăgiáăc 45 2.4.2.3.ăChínhăsáchăphơnăphi 46 2.4.2.4.ăăChínhăsáchăxúcătinăhnăhp 46 CHNGăIII 51 CỄCăGIIăPHỄPăMARKETINGăCHO CỌNGăTYăTHANGăMỄYă THIểNăNAM 51 3.1.ăăPHNGăHNGăPHỄTăTRINăKINHăDOANHăCAăCỌNGăTYă VĨăCỄCăMCăTIểUăMARKETING 51 3.1.1.ăăPhngăhngăphátătrinăkinhădoanh 51 3.1.2.ăăMcătiêuăMarketingăcaăcôngăty 53 3.1.3.ăăCácăđiuăkinăvăngunălcăđăđtăđcămcătiêuănóiătrên 54 3.2.ăăCỄCăVăTHăCNHăTRANHăVĨăCHINăLCăCNHăTRANHă CAăCỌNGăTY 56 3.2.1.ăPhngăphápăxácăđnhăđiăthăcnhătranh 59 3.2.2.ăăăCácăvăthăcnhătranhăcóăthăcó 60 3.3.3.ăăCácăgiiă phápăMarketingă choăthătrngăThƠnhăphăHăChíăMinh 61 3.3. MTăSăKINăNGHăHOĨNăTHIN 69 3.3.1.ăVăphíaăThiênăNam 70 3.3.2.Văphíaăcácăcpăchínhăquyn 73 KTăLUN 75 TĨIăLIUăTHAMăKHO PHăLC DANHăMCăCỄCăSăăBNGăBIU Môăhìnhă1.2:ăMôăhìnhănmălcălngăcnhătranh 11 Môăhìnhă1.3:ăMôăhìnhăphơnătíchătăchcăngƠnh 18 Bngă1.4:ăTăphnăthătrngăcaăThiênăNamătrongănc 32 Bngă2.1ă:ăKtăquăsnăxutăkinhădoanhăcaăCôngătyă(2009ă– 2011) 36 Bngă2.2:ăSnălngăvƠădoanhăthu 37 Bngă2.3:ăSălaoăđngăvƠăthuănhpăbìnhăquơn 37 Bngă3.1:ăKăhochăsnălngăcaăcôngătyătrong 5ănmăti 53 Bngă3.2:ăKăhochădoanhăthuăcaăcôngăty 54 Săđă3.3:ăChinălcăcnhătranhăcaăCôngătyăThangămáyăThiênăNam 58 Bngă3.4:ăCuătrúcămtăthătrngăgiăđnh 60 Săđă3.5:ăDòngăxúcătin 66 1 LIăMăU 1. TệNHăCPăTHITăCAăăTĨI Cnhă tranhă lƠă mtă trongă nhngă đcă trngă că bnă caă nnă kinhătăthă trng. Vìăvy,ănnăkinhătăthătrngăkhiăvnăhƠnhăcngăphiătheoănhngăquyă lută cnhă tranh.ă Cácă doanhă nghipă phiă cnhă tranhă viă nhau,ă phiă không ngngă tină bă đă đtă đcă uă thă tngăđiăsoăviăđiăthăcnhătranhăcaă mình. Choăđnănay,ămcădùăcácătinăbăkhoaăhcăkăthutămiăápădngăngƠyă cƠngă rngă rưi,ă nhngă ăcácăncăcóănnăcôngănghipăphátătrin,ăcôngănghă thangămáy vnăchimămtătătrngălnătrongălnhăvcăkhoaăhcăkăthut.ăVìă vyănhìnănhnăvƠăđánhăgiáăngƠnhăcôngănghipăthangămáyătrongăđiuăkinăphátă trin caă ncă ta,ă đngă thiă phiă đtă nnă côngă nghipă nƠyă trongă biă cnhă chungăcaăyêuăcuăphátătrinăvƠăxơyădngăcăsăvtăchtăkăthutăh tngăcaă đtănc. NgƠyă nay,ă thtă khóă mƠălaăchnăđi viăngiătiêuădùngăkhiătìmămuaă thangă máy.ă Tă nhưnă hiuă niă tingă thă giiă cngă viă hƠngă chcă nhưnă hiuă “madeăin”ăVităNamầ Cácă nhƠă snă xută snă đưăhiuărõăaiăcngăcóăthălƠmăđc thangămáy nhngă không phiă aiă cngă bánă đcă thtă nhiuă thang doă mìnhă lƠmă ra.ă Thă trngăthangămáy dinăraăcucăcnhătranhăgayăgtăvƠăttăyuăsăđƠoăthiăkhôngă khoanănhngăviăcácănhƠăsnăxutăkhôngăbtăkpă“cucăchi”. Côngă tyăCăphnăThangăMáyăThiênăNam lƠămtăcôngătyătrongăngƠnhă Thangămáy caăncătaăbcăvƠoăthngătrngăviăsăcnhătranhăquytălită đưăđtăđcănhngăthƠnhătíchăxutăscănhtăđnh. NhngăcôngătyămunăthƠnhă côngăhnănaătrênăthătrngăđòiăhi banăgiámăđcăvƠăcánăbăcôngănhơnăviênă caăcôngătyăphi đaăraăbinăphápăcnhătranhăhpălýăviăcácăđiăthănhm duy trìă vƠăphátătrinăvăthăcaămìnhătrênăthngătrng.ăChínhăvìălăđó, em xin 2 chn đătƠi lunăvnăthcăsă“Hoàn thin hot đng Marketing ca công ty C phn Thang Máy Thiên Nam trên đa bàn Thành ph H Chí Minh ”ă 2. MCăệCHăNGHIểNăCU - PhơnătíchăhotăđngăMarketingătrongăkinhădoanhăThangămáyăca CtyăCăphnăThangămáy ThiênăNam. - ăxutămtăsăgiiăphápăMarketingăcho côngătyăCăphn Thang máyăThiênăNam. 3. IăTNGăVĨăPHMăVIăNGHIểNăCU a. iătngănghiênăcu: - GiiăphápăMarketingăcaăcôngătyăcăphnăthangămáy Thiênă NamătrongăđaăbƠnăTP.HCM. - Tmăquanătrngăcaăhotăđng Marketing. b. Phmăviănghiênăcu - TìmăhiuăvăthătrngăthangămáyăcaăcôngătyăThiênăNamă trênăđaăbƠnăThƠnhăphăHăChíăMinh 4. PHNGăPHỄPăNGHIểNăCUă Trênă că să vnă dngă quană đimă cnhă tranhă vƠă vnă hƠnhă kinhă doanh,ăvƠăsădngăphngăphápănghiênăcuăănh:ăphơnătíchătngăhp,ăPhơnă tíchăthngăkêăvƠăđánhăgiá,ăPhngăphápăsoăsánh,ầ 3 5. ụăNGHAăKHOAăHCăVĨăTHCăTINăCAăăTĨI Lýăthuytăvăcnhătranh cngănhăcácămôăhìnhăvăMarketingăcnhătranhă đưăđcănghiênăcuăvƠăchunăhóaărngărưiătrênătoƠnăthăgii.ăTuyănhiênăvică ápă dngă vƠoăthcătătiămiăqucăgia,ă miăvungăminăngăviămiănhƠăkinh doanh liă khôngă th ápă dngă theoă mtă lătrìnhăcngă nhcănƠo,ăđiuăđóătùyă thucă vƠoă hoƠnă cnhă că th,ă vƠoă điuă kină phátă trină caă thă trngă vƠă thă phnăcaădoanhănghipă đó.ăiăviăThangămáyăThiênăNam,ădoălngăkháchă hƠngăngƠyăcƠngătngăcăvăsălngăvƠănhuăcuădchăv,ăvicătrinăkhaiăvƠ ápă dngăcácăgiiăphápăMarketing cngăcnăcóăcácănghiênăcuăvƠăđánhăgiáănhmă nơngăcaoăkhănngăcnhătranh,ă daătrênăđcăđimăcăthăcaătngăvùng,ăđcă bităchúătrngăvƠoăđaăbƠnăchinălcălƠăThƠnhăphăHăChíăMinh,ăđătƠiănƠyă chínhălƠămtătrongănhngănghiênăcuănhmătrinăkhaiăngădngăcácăgiiăphápă đóăvƠo thcătămtăcáchăbƠiăbn,ăhiuăqu,ăkhôngăchăđápăngănhuăcuătrcă mtămƠăcònălƠănhuăcuăphátătrinălơuădƠiătheo đnhăhngănhtăđnh.ăKtăquă caă đă tƠiă chínhă lƠă mtă phng ánă chiă tită nhmă trină khaiă cácă giiă phápă Marketing sátăviăthcătăchoăThangămáyăThiênăNamătrênăđaăbƠnăThƠnhăphă HăChíăMinh trongăthiăgianăgnănht,ădoăđóămangătínhăthcătinăcao. 6. KTăCUăCAăăTĨI Lunăvnăđcăktăcu,ăngoƠiăLiămăđu,ăbaoăgmăcácăniădungăsau: Chng 1: Mt s lý thuyt v Marketing. Chng 2: Thc trng hot đng Marketing ca công ty C phn Thang máy Thiên Nam. Chng 3: Các gii pháp Marketing cho Công ty C phn Thang máy Thiên Nam. [...]...4 MARKETING 1.1 QUAN 1.1.1 tranh , 5 1.1.2 1.1.2.1 , , 6 1.1.2.2 7 1.1.3 , , 8 - : 53 - - 9 - - - 10 - - - 11 1.1.4 1 4 3 c p 5 2 1.1 nh 12 1.1.5 13 1.2 G 14 1.2.1 - 1.2.2 1.2.2.1 15 1.2.2.2 1.2.2.3 16 - 1.2.2.4 17 18 Cung Nguy ing 1.2 19 1.3 1.3.1 * ty 20 h sau 1.3.2 21 1.3.3 Li 22 1.3.4 g 23 1.3.5 24 25 1.3.6 26 1.4 thang thang, tranh 1.4.1 S 27 1.4.2 1.4.3 1.4.4 y H , 28 2 1.5 TRANH : . lý thuyt v Marketing. Chng 2: Thc trng hot đng Marketing ca công ty C phn Thang máy Thiên Nam. Chng 3: Các gii pháp Marketing cho Công ty C phn Thang máy Thiên Nam. . CtyăCăphn Thang máy Thiên Nam. - ăxutămtăsăgii pháp Marketing cho công ty Căphn Thang máy Thiên Nam. 3. IăTNGăVĨăPHMăVIăNGHIểNăCU a. iătngănghiênăcu: - Gii pháp Marketing ca công ty căphn thang máy. Gii pháp Marketing ca công ty căphn thang máy Thiên Nam trongăđaăbƠnăTP.HCM. - Tmăquanătrngăcaăhotăđng Marketing. b. Phmăviănghiênăcu - Tìmăhiuăvăthătrng thang máy ca công ty Thiên Nam trên đaăbƠnăThƠnhăphăHăChíăMinh