 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ******  PHẠM THỊ DỊU GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CƠ KHÍ CẦM TAY TOPTUL CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT THIẾT BỊ VIỆT MỸ ĐẾN NĂM 2020 Chun ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. Nguyễn Thị Liên Diệp TP.HỒ CHÍ MINH - NĂM 2013   MỤC LỤC Lời cam đoan Danh mục từ viết Danh mục hình Danh mục bảng 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2 3.1 Đối tượng nghiên cứu 2 3.2 Phạm vi 2 4. Phương pháp nghiên cứu 2 5. Kết cấu của luận văn 3 1.1 Khái niệm về hoạt động phân phối 4 1.2 Chức năng của kênh phân phối và vai trò của trung gian thương mại 4 1.1.1 Chức năng của kênh phân phối 4 1.1.2 Tầm quan trọng của phân phối trong hoạt động marketing 5 1.1.3 Vai trò của trung gian thương mại 5 1.3. Các hình thức phân phối 5 1.3.1 Kênh phân phối 6 1.3.1.1 Cấu trúc kênh phân phối 6 1.3.1.2 Tổ chức hoạt động của kênh 7 1.3.1.3 Lựa chọn và quản lý kênh phân phối 8 1.3.2 Phân phối vật chất 9 1.3.2.1 Bản chất và hoạt động của phân phối vận chất 9 1.3.2.2 Nội dung của hoạt động phân phối 10 MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM 4  1.3.2.3 Phân phối sản phẩm 11 1.4Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động phân phối 12 1.4.1Yếu tố bên trong 12 1.4.1.1 Tài chính 12 1.4.1.2 Nhân sự 13 1.4.1.3 Bộ máy quản lý 13 1.4.1.4 Hệ thống thông tin (HTTT) 13 1.4.1.5 Văn hóa doanh nghiệp 14 1.4.1.6 Chính sách marketing mix hỗ trợ kênh phân phối của DN 14 1.4.2 Yếu tố bên ngoài 14 1.4.2.1 Môi trường vĩ mô 14 1.4.2.2 Môi trường vi mô 16 1.5Đặc điểm của thị trường phân phối sản phẩm cơ khí cầm tay 18 1.5.1 Đặc điểm sản phẩm 18 1.5.2Đặc điểm của thị trường phân phối sản phẩm cơ khí cầm tay 18 1.6 Các công cụ để xây dựng giải pháp 19 1.6.1 Ma trận bên trong IFE 19 1.6.2 Ma trận bên ngoài EFE 20 1.6.3 Ma trận điểm mạnh – điểm yếu, cơ hội – nguy cơ (SWOT) 20 2.1Giới thiệu chung về TOPTUL và công ty Cổ Phần Kỹ Thuật Thiết Bị Việt Mỹ 22 2.1.1 Giới thiệu chung về TOPTUL và Công ty cổ phần kỹ thuật thiết bị Việt Mỹ 22 2.1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển TOPTUL ở Đài Loan 22 2.1.1.2 Giới thiệu chung về Vimet 23 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 24 2.1.2.1 Chức năng 24 2.1.2.2 Nhiệm vụ 24 2.1.3 Cơ cấu tổ chức của VIMET 25 Tóm tắt chương 1 21 CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CƠ KHÍ CẦM TAY TOPTUL 22  2.1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của VIMET giai đoạn 2010 đến tháng 6/2013 25 2.2Thực trạng quản lý hoạt động phân phối sản phẩm cơ khí cầm tay TOPTUL tại Công ty CP KT TB Việt Mỹ 27  2.2.1 Xử lý đơn đặt hàng 28 2.2.2 Kho bãi dự trữ 30 2.2.3 Khối lượng hàng lưu kho 32 2.2.4 Vận chuyển 33 2.2.5 Đóng gói bảo quản 34 2.2.6 Phân phối sản phẩm 34 2.2.6.1 Bán buôn 35 2.2.6.2 Bán lẻ 36 2.2.7 Đánh giá chung về hoạt động phân phối sản phẩm TOPTUL 37 2.3Những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động phân phối sản phẩm cơ khí cầm tay TOPTUL 39  2.3.1 Yếu tố bên trong 39 2.3.1.1 Năng lực tài chính 39 2.3.1.2 Năng lực nhân sự 41 2.3.1.3 Bộ máy quản lý 42 2.3.1.4 Hệ thống thông tin (HTTT) 43 2.3.1.5 Văn hóa DN 44 2.3.1.6 Chính sách marketing mix hỗ trợ kênh phân phối của công ty 45 2.3.2 Những yếu tố bên ngoài 46 2.3.2.1 Môi trường vĩ mô 46 2.3.2.2 Môi trường vi mô 52 2.3.3Đánh giá chung về tác động của các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động phân phối sản phẩm TOPTUL 58  Tóm tắt chương 2 60 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CƠ KHÍ CẦM TAY TOPTUL 61  3. 1 Mục tiêu của Công ty (Vimet) và mục tiêu phân phối sản phẩm cơ khí cầm tay TOPTUL 61  3.1.1 Cơ sở để xác định mục tiêu 61 3.1.2 Xác định mục tiêu đến năm 2020 62 3.1.2.1 Mục tiêu của công ty 62 3.1.2.2 Mục tiêu phân phối sản phẩm TOPTUL 62 3. 2 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động phân phối 63 3.2.1 Hình thành giải pháp qua phân tích SWOT 64 3.2.2 Lựa chọn các giải pháp 65 3.2.2.1 Giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin, hệ thống thông tin(S1,S2,S3,S4,O4) 65 3.2.2.2 Giải pháp về nhân sự (W4, + O2, O1, O6) 68 3.2.2.3 Giải pháp về kho bãi (W1, W2, O2, O6) 73 3.2.2.4 Hoàn thiện quy trình hoạt động phân phối (W1, W2, T1, T2, T3) 75 3.2.2.5 Các giải pháp hỗ trợ hoạt động phân phối 79 3.3 Kiến nghị 83 3.3.1 Kiến nghị với nhà nước 83 3.3.2 Kiến nghị với tập đoàn ROTAR 83 Tóm tắt chương 3 84 KẾT LUẬN 85  LỜI CAM ĐOAN Tác giả cam đoan tất cả các nội dung chi tiết của bài luận văn này được trình theo kết cấu và dàn ý của tác giả với sự dày công nghiên cứu, thu thập và phân tích các tài liệu có liên quan, đồng thời được sự đóng góp, hướng dẫn của PGS. TS. Nguyễn Thị Liên Diệp để hoàn tất luận văn. Tác giả xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với cam kết trên. Tác giả luận văn Phạm Thị Dịu L ớp Quản trị Kinh doanh, K19  DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ASEAN : Khối các nước Đông Nam Á CNTT : Công nghệ thông tin CPI : chỉ số giá tiêu dùng DN : doanh nghiệp EU : Khối các nước liên minh Châu Âu G7 : Khối nước phát triển bao gồm Mỹ, Nhật, Anh, Đức, Ý, Pháp, Canada HTTT : Hệ thống thông tin KCN : Khu công nghiệp KCX : Khu chế xuất NNK : Nhà nhập khẩu NPP : Nhà phân phối NSX : Nhà sản xuất NHNN : Ngân hàng nhà nước NVKD : Nhân viên kinh doanh VIMET : Công ty cổ phần kỹ thuật thiết bị Việt Mỹ  DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Hệ thống phân phối 6 Hình 1.2: Mô hình năm lực lượng cạnh tranh của Michael E. Porter 16 Hình 1.3 : Logo TOPTUL 20 Hình 2.1- Cơ cấu tổ chức của VIMET 25 Hình 2.2 Biểu đồ doanh thu VIMET năm 2010 đến tháng 6/2013 26 Hình 2. 3 Sản phẩm dụng cụ TOPTUL 28 Hình 3.1 Mô hình chức năng cơ bản yêu cầu của phần mềm quản lý 66 Hình 3.2 Mô hình đào tạo nhân sự 71 Hình 3.3: Kết cấu thu nhập hiện nay của nhân viên VIMET và kết cấu thu nhập mới nên thay đổi. 72 Hình 3. 4: Mô hình kệ chứa hàng lưu kho 74 Hình 3.5 Quy trình hoạt động phân phối 77  DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh VIMET từ năm 2010 đến tháng 6/2013 26 Bảng 2.2 Phân tích doanh thu sản hàng TOPTUL 27 Bảng 2.3 Phân tích chi phí dự trữ hàng TOPTUL qua các năm 30 Bảng 2.4 Phân tích chi phí tồn kho hàng TOPTUL qua các năm 32 Bảng 2.5 Phân tích chi phí tồn vận chuyển qua các năm 33 Bảng 2.6 Phân tích tỷ lệ doanh thu bán buôn sản phẩm TOPTUL qua các năm 35 Bảng 2.7 Ma trận nội bộ của hoạt động phân phối sản phẩm TOPTUL 38 Bảng 2.8 Bảng phân tích khoản phải thu 40 Bảng 2.9 Bảng phân tích cơ cấu vốn 40 Bảng 2.10 Mứ c độ tăng trưởng GDP của Việt Nam năm 2008 đến tháng 6/2013 48 Bảng 2.11 Phân tích các đối thủ lớn trong ngành 56 Bảng 2.12 Ma trận bên ngoài EFE 59 Bảng 3.1 Chỉ tiêu đánh giá tuyển dụng nhân viên…………………………………………. 69 1  MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Trên thế giới cũng như Việt Nam, nhiều sản phẩm mang nhiều thương hiệu xuất hiện với giá cả hấp dẫn, sự cạnh tranh diễn ra ngày càng khốc liệt hơn. Sự gia tăng về cường độ và quy mô của các đối thủ cạnh tranh và sự phân tán ngày càng nhiều của các kênh truyền thông là rào cản và áp lực lớn cho các nhà quản lý doanh nghiệp. Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh kh ốc liệt như hiện nay, việc tạo được lợi thế cạnh tranh ngày càng khó, duy trì lợi thế cạnh tranh lâu dài lại còn khó hơn nhiều. Các biện pháp về quảng cáo, khuyến mãi, cắt giảm giá bán…. chỉ có lợi về tăng doanh số trong ngắn hạn bởi các doanh nghiệp khác dễ dàng bắt chước và làm theo. Bất kỳ doanh nghiệp nào ở Việt Nam và trên thế giới, cũng đều có chung một mục đích là tăng thị phầ n, tăng lợi nhuận và phát triển bền vững. Nhưng làm sao để tăng thị phần, tăng lợi nhuận và phát triển bền vững? Dụng cụ cơ khí cầm tay TOPTUL xuất xứ Đài Loan thâm nhập vào thị trường Việt Nam từ năm 2006 qua những công ty thương mại nhỏ lẻ, nhưng chất lượng của TOPTUL đã làm hài lòng nhiều khách hàng Việt Nam. Tuy nhiên từ trước đến giờ công tác quản lý phân phố i TOPTUL chưa được đầu tư một cách thích đáng và còn nhiều hạn chế trong khi các sản phẩm khác từ Trung Quốc với chiến lược giá rẻ để chiếm lĩnh thị trường, còn hàng từ các nước thuộc nhóm EU, G7 đã trở nên lớn mạnh và quen thuộc với thị trường Việt Nam. Việc cần thiết phải có sự đầu tư nghiên cứu thích đáng, những giải pháp khả thi để đưa sả n phẩm TOPTUL đến với người tiêu dùng nhiều hơn nữa. Phân phối là một yếu tố quan trọng của Marketing, việc tập trung hoàn thiện hệ thống phân phối, tiêu thụ sản phẩm giúp sản phẩm lưu thông thông suốt, doanh nghiệp xây dựng và duy trì được lợi thế cạnh tranh dài hạn. Thiết lập hệ thống phân phối mang tính chất dài hạn và không dễ dàng thay đổi góp phần tạo nên sự bền vững. Là mộ t trong những người đam mê sản phẩm dụng cụ cơ khí cầm tay TOPTUL và công tác trong lĩnh vực bán hàng và phân phối sản phẩm này tại TP.HCM, với mong muốn đóng góp chút sức lực trí tuệ của mình vào sự phát triển phân phối của sản phẩm TOPTUL, [...]... đề tài: Giải pháp hồn thiện hoạt động phân phối sản phẩm cơ khí cầm tay TOPTUL tại Cơng ty cổ phần Kỹ Thuật Thiết Bị Việt Mỹ đến năm 2020 cho luận văn Thạc sĩ 2 Mục tiêu nghiên cứu Đưa ra giải pháp hồn thiện phân phối cho sản phẩm cơ khí cầm tay TOPTUL Trên cơ sở hệ thống hóa kiến thức về quản phân phối sản phẩm và đánh giá thực trạng phân phối sản phẩm của Cơng ty CP kỹ thuật thiết bị Việt Mỹ thời... 2020 5 Kết cấu của luận văn Kết cấu của luận văn ngồi mở đầu và kết luận, luận văn bao gồm 3 chương Chương 1 : Cơ sở lý luận hoạt động phân phối sản phẩm Chương 2 : Thực trạng hoạt động phân phối sản phẩm cơ khí cầm tay TOPTUL Chương 3: Giải pháp hồn thiện hoạt động phân phối sản phẩm cơ khí cầm tay TOPTUL của cơng ty CP KT Thiết Bị Việt Mỹ đến năm 2020 4   CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI... cứu Hoạt động phân phối sản phẩm cơ khí cầm tay TOPTUL 3.2 Phạm vi Luận văn tập trung đi sâu nghiên cứu cơng tác phân phối tiêu thụ sản phẩm, tổ chức quản lý kênh phân phối hiện tại, những yếu tố tác động đến kênh phân phối sản phẩm cơ khí cầm tay TOPTUL Tại thị trường sản phẩm dụng cụ cơ khí cầm tay TOPTUL ở TP.HCM và các tỉnh miền Đơng Nam bộ Thực trạng hoạt động phân phối sản phẩm dụng cụ cơ khí cầm. .. bộ Phân tích dữ liệu thơng qua phương pháp phân tích so sánh kết quả hoạt động qua các năm bằng phần mềm excel Phân tích các yếu tố tác động đến hoạt động phân phối sản 3   phẩm, phân tích điểm mạnh, điểm yếu, thách thức và nguy cơ Từ đó đề ra một số giải pháp thích hợp, đồng bộ nhằm hồn thiện hoạt động phân phối sản phẩm cơ khí cầm tay TOPTUL tại cơng ty CP KT TB Việt Mỹ ở hiện tại và tầm nhìn đến năm. .. cụ cơ khí cầm tay Đồng thời nêu lên các cơng cụ để xây dựng giải pháp: ma trận bên trong, ma trận bên ngồi, phân tích SWOT mà tác giả sẽ dùng trong các chương kế tiếp Hình 1.3 : Logo TOPTUL 22   CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CƠ KHÍ CẦM TAY TOPTUL 2.1 Giới thiệu chung về TOPTUL và cơng ty Cổ Phần Kỹ Thuật Thiết Bị Việt Mỹ 2.1.1 Giới thiệu chung về TOPTUL và Cơng ty cổ phần kỹ thuật. .. cầm tay TOPTUL trong khoảng thời gian từ năm 2010 đến 2013 và tầm nhìn đến năm 2020 4 Phương pháp nghiên cứu Thu thập thơng tin thứ cấp bằng: Các số liệu về tình hình hoạt động kinh doanh của cơng ty CP kỹ thuật thiết bị Việt Mỹ và hoạt động kinh doanh sản phẩm TOPTUL từ năm 2010 đến năm 2013 Thu thập thơng tin sơ cấp bằng phương pháp: khảo sát thực tế hoạt động của thị trường sản phẩm cơ khí cầm tay. .. của VIMET như một mặt hàng chủ lực của DN 2.2 Thực trạng quản lý hoạt động phân phối sản phẩm cơ khí cầm tay TOPTUL tại Cơng ty CP KT TB Việt Mỹ Hoạt động phân phối sản phẩm bao gồm những cơng việc: xử lý đơn đặt hàng, quyết định bố trí kho bãi dự trữ, quyết định khối lượng hàng lưu kho, vận chuyển sản phẩm, đóng gói bảo quản Hiệu quả của các hoạt động phân phối sản phẩm được đo lường, đánh giá qua các... lược, giải pháp kinh doanh của một DN, đây là cơ sở cho việc lựa chọn các giải pháp cụ thể Tóm tắt chương 1 Nội dung chương một giới thiệu các khái niệm liên quan đến hoạt động phân phối sản phẩm Đưa ra các vai trò, chức năng của hoạt động phân phối trong DN, các yếu tố ảnh hưởng của mơi trường bên trong, bên ngồi ảnh hưởng đến hoạt động phân phối sản phẩm, đặc điểm của thị trường phân phối sản phẩm. .. thường xun sử dụng và chất lượng sản phẩm Ít bị ảnh hưởng thay thế bởi sự phát triển khoa học cơng nghệ 1.5.2 Đặc điểm của thị trường phân phối sản phẩm cơ khí cầm tay Khách hàng mua sản phẩm cơ khí cầm tay phần lớn là khách hàng cơng nghiệp, một số ít sử dụng để sửa chữa trong gia đình và cá nhân kinh doanh, do vậy hoạt động phân phối sản phẩm này mang đặc thù của marketing cơng nghiệp - Đối tượng tham... các sản phẩm dịch vụ trong ngành Do vậy các DN cần khơng ngừng nghiên cứu, ứng dụng sự tiến bộ của khoa học cơng nghệ để phát triển hoặc vận dụng vào chiến lược của mình Ví dụ: Quạt máy đang bị thay thế dần dần bởi máy điều hồ 1.5 Đặc điểm của thị trường phân phối sản phẩm cơ khí cầm tay 1.5.1 Đặc điểm sản phẩm Sản phẩm cơ khí cầm tay là các loại dụng cụ, thiết bị cơ khí nhẹ có thể sử dụng bằng tay, . : Cơ sở lý luận hoạt động phân phối sản phẩm Chương 2 : Thực trạng hoạt động phân phối sản phẩm cơ khí cầm tay TOPTUL Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động phân phối sản phẩm cơ khí cầm tay. của mình vào sự phát triển phân phối của sản phẩm TOPTUL, 2  tôi chọn đề tài: Giải pháp hoàn thiện hoạt động phân phối sản phẩm cơ khí cầm tay TOPTUL tại Công ty cổ phần Kỹ Thuật Thiết Bị. TP.HCM ******  PHẠM THỊ DỊU GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CƠ KHÍ CẦM TAY TOPTUL CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT THIẾT BỊ VIỆT MỸ ĐẾN NĂM 2020 Chun ngành: Quản trị kinh