B GIÁO DC VẨ ẨO TO TRNG I HC KINH T TP.HCM NGUYN TH THANH KIU GII PHÁP DUY TRÌ NGUN NHÂN LC TI CÔNG TY TNHH DC M PHM INNOPHA. LUN VN THC S KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH NM 2013 B GIÁO DC VẨ ẨO TO TRNG I HC KINH T TP.HCM NGUYN TH THANH KIU GII PHÁP DUY TRÌ NGUN NHÂN LC TI CÔNG TY TNHH DC M PHM INNOPHA. CHUYÊN NGẨNH: QUN TR KINH DOANH Mà S: 60.34.01.02 LUN VN THC S KINH T NGI HNG DN KHOA HC: TS. NGUYN THANH HI THÀNH PH H CHÍ MINH NM 2013 MC LC TRANGăPHăBỊA LIăCAMăOAN MCăLC DANHăMCăKệăHIUăTăVITăTT DANHăMCăBNGăBIU DANHăMCăHỊNHăNH,ăăTH PHNăMăU 1 1.ăLýădoăchnăđătài 1 2.ăMcătiêuănghiênăcu 2 3.ăiătngăvàăphmăviănghiênăcu .2 4.ăPhngăphápănghiênăcu 2 5.ăKtăcuăđătài 3 CHNGă1: TNGăQUANăVăDUY TRÌ NGUNăNHỂNăLC 4 1.1.ăKháiăquátăvăqunătrăngunănhânălc 4 1.1.1.ăKháiănim 4 1.1.2.ăMcătiêuăcaăqunătrăngunănhân lc 5 1.1.3.ăCácăchcănngăcaăqunătrăngunănhânălc 5 1.2.ăKháiăquátăvăduyătrìăngunănhânălc 7 1.2.1.ăKháiănim 7 1.2.2.ăHotăđngăduyătrìăngunănhânălc 7 1.3.ăMtăsălýăthuytăvănhuăcuăcaănhânăviên 13 1.3.1.ăThuytănhuăcuăcpăbcăcaăAbrahamăMaslowă(1943) 13 1.3.2.ăThuytăhaiănhânătăcaăHerzbergă(1959) 15 1.3.3.ăThuytăcôngăbngăcaăAdamă(1963) 17 1.3.4.ăThuytăkăvngăcaăVroomă(1964) 18 1.4.ăCácănhânătănhăhngăđnăduyătrìăngunănhânălc 19 1.4.1.ăLngăthng 19 1.4.2.ăMôiătrngălàmăvic 20 1.4.3.ăCăhiăđàoătoăvàăphátătrinănghănghip 20 1.4.4.ăcăđimăcôngăvic 20 1.4.5. Trinăvngăphátătrinăcaăcôngăty 20 CHNGă2:ăTHCăTRNGăHOTăNGăDUYăTRỊăNGUNăNHỂNăLCăTIă CÔNGăTYăTNHHăDCăMăPHMăINNOPHA 22 2.1.ăGiiăthiuăvăcôngătyăTNHH DcămăphmăINNOPHA 22 2.1.1.ăăQuáătrìnhăhìnhăthànhăvàăphátătrin 22 2.1.2.ăSămnh 23 2.1.3.ăTmănhìnăchinălc 23 2.1.4.ăMcătiêuăphátătrinătănayăđnă2020 23 2.1.5.ăCăcuătăchc 24 2.2.ăThcătrngăhotăđngăduyătrìăngunănhânălcătiăcôngătyăTNHHăDcămă phmăINNOPHA 25 2.2.1.ăKháiăquátăvăđiăngănhânăviênătrongăcông ty 25 2.2.2. Cácăyuătătácăđngăđnăhotăđngăduyătrìăngunănhânălcăcaăcôngătyă thôngăquaăkhoăsát 28 2.3. ánhăgiáăthcătrng hotăđngăduyătrìăngunănhânălcăcaăcôngătyăsauăkhoă sát . 43 2.3.1.ăánhăgiáănngălcăthcăhinăcôngăvic 43 2.3.2.ăChăđălngăthng 43 2.3.3.ăcăđim côngăvic 45 2.3.4.ăCăhiăthngătinăvàăcăhiăphátătrinănghănghip. 46 2.3.5.ăTrinăvngăphátătrinăcaăcôngăty. 46 2.4. Tácăđngăcaăvicăduyătrìăngun nhânălcăđnăhotăđngăcaăcôngăty 46 CHNGă3:ăGIIăPHÁPăDUYăTRỊăNGUNăNHỂNăLCăTIăCÔNGăTYăTNHHă DCăMăPHMăINNOPHA 49 3.1.ănhăhngăduyătrìăngunănhânălcăcaăcôngăty 49 3.2.ăGiiăphápăduyătrìăngunănhânălcătiăcôngăty 49 3.2.1.ăăXâyădngăchínhăsáchăthngăphùăhp 49 3.2.2. Toăcăhiăthngătinăvàăphátătrinănghănghipăchoănhânăviên 51 3.2.3.ăăToăđiuăkinămôiătrngălàmăvicăthunăliă 52 3.2.4.ăăXâyădngăkăhochăphátătrin,vnăhóaăcaăcôngătyătrongăthiăgianăti 55 3.3.ăKinăngh 57 3.3.1.ăiăviăcôngătyăInnopha 57 3.3.2.ăiăviăNhàănc 57 KTăLUN 59 TẨIăLIểUăTHAMăKHO PHăLC DANH SÁCH CÁC BNG BIU Bngă1.1: ThuytăhaiănhânătăcaăHerzberă 16 Bngă2.1: Thngăkêăvăsălngănhânăviênăcácăphòngăbanăăcôngăty 25 Bngă2.2: Thngăkêăvăđătuiăcaăcácănhânăviên 26 Bngă2.3: Thngăkêăvătrìnhăđăcaănhânăviênătrongăcôngătyă 27 Bngă2.4: Thngăkêăvăsălngănhânăviênăquaăcácănm 27 Bngă2.5: Mưăhóaăthangăđo 31 Bngă2.6:ă Môătămuă 32 Bngă2.7: ánhăgiáăsăbăyuătăđcăđimăcôngăvic 33 Bngă2.8: ánhăgiáăsăbăyuătăthngătinăphátătrin 34 Bngă2.9: ánhăgiáăsăbăyuătăthuănhp 35 Bngă2.10: ánhăgiáăsăbăyuătămôiătrngălàmăvic 36 Bngă2.11: ánhăgiáăsăbăyuătătrinăvngăcôngătyă 37 Bngă2.12:ă TngăhpăhăsăCronbach`săAlpha 39 Bngă2.13: KimăđnhăFă 41 Bngă2.14: Ktăquăhiăquy 42 Bngă2.15: Hăthngălngăthngăcaăcôngăty 44 Hình 2.1: Căcuătăchcăcaăcôngăty 24 Hình 2.2: Quyătrìnhănghiênăcu 29 Hình 2.3: Phânăbămuănghiênăcu 40 1 PHN M U 1. Lý do chn đ tƠi TrongăbiăcnhăVităNamăđưăchínhăthcăgiaănhpăkinhătăqucăt,ănnăkinhătă VităNamăđangăchuynămìnhămnhăm.ăTtăcăcácădoanhănghipătrongăncăsătìmă kimăđcănhiuăcăhiăhpătácăkinhădoanhăvàăbênăcnhăphiăđiămtăvi nhngăkhóă khn,ătháchăthcămi. Trcătìnhăhìnhăđó,ăđătnătiăvàăphátătrin,ăcácădoanhănghipă cnăphiăcóăđiăngănhânăviênăgii.ăiuăđóăđngănghaăviăvicăcácădoanhănghipă phiăđtăcôngătácăqunătrăngunănhânălcălênăhàngăđu.ă Lâuănay,ă ngună nhână lcăluônăđcă xemă làă mtătrongă nhngă yuătăquană trngăhàngăđuătoănênăsăthànhăcôngăcaădoanhănghip.ăMtădoanhănghipăcóăthă cóăcôngănghăhinăđi,ăchtălngădchăvătt,ăcăsăhătngăvngămnhănhngănuă thiuălcălngălaoăđngăgiiăthìădoanhănghipăđó khóăcóăthătnătiălâuădàiăvàătoă dngăđcăliăthăcnhătranh,ăbiălăconăngiăchínhălàăyuătătoăraăsăkhácăbită giaăcácădoanhănghip.ăConăngiălàătrungătâmălàăđngălcăchoăsăphátătrinăvàălàă yuătăcuăthànhănênă tă chc,ă vnă hànhă vàă quytă đnhă să thànhăbiăcaătăchc.ă Ngunănhânălcăđcăcoiălàătàiăsnăvôăhình,ăgiămtăvaiătròăđcăbităgópăphnăbină điăcácăngunălcăkhácăđăphcăvămcătiêuă caă tăchc.ăTuyănhiênăkhôngăphiă doanhănghipănàoăcngănhìnănhnăđcătmăquanătrngănày.ă Vnăđăđtăraălà đătìmăvàăgiămtănhânăviên giiălàăđiuăhtăscăkhóăkhn.ă Xuăhngă chuynă vic caă nhână viênă trongă cácă côngă tyăđangăngàyăcàngătngădoă nhngăđăngh hpădnăhnătăcácăcôngătyăcnhătranhăhoc doăchínhăbnăthânăhă cmăthyăchaăthaămưnăviăcôngăvicăhin ti.ăcăbit,ătrongăngànhăkinhădoanhă dcăphmăthìămc đ chuynăvic caănhânăviênădinăraăthngăxuyênăhn do đâyă làăthătrngăhpădn,ănhiuăcăhiăttătăđiăth,ăcôngătyăcùngălnhăvc.ăHnăna,ă viămtăniăcóăthătrngălaoăđngădiădàoănhăăTp. HăChíăMinh thì tălăchuyn vică đangă ă mcăcao.ă Côngă tyă Dcă măphmă Innophaă cngă nhă nhiuă công ty dcăphmăkhác đangăđtămcătiêu duy trì nhngănhânăviênăkinhădoanhăgiiălàăchină 2 lcă phátătrinănhânăsălâuădàiă caă côngă ty.ă Tuyănhiên,ăhotăđngăduyătrì ngună nhânălcăcaăcôngătyăhinănayăcòn nhiu hnăch,ăchaăxâyădngăđcălòngătrungă thànhăvàăgnăktăcaănhânăviênăviăcôngăty. Viăsăcpăthitănày, tácăgiătinăhànhănghiênăcuăđătàiă“Gii pháp duy trì ngun nhân lc ti công ty TNHH Dc M Phm Innopha”ănhmăgiúpăchoăcôngă tyăcóănhngăchínhăsáchăhpălýăđiăviăngunănhânălcănàyănhmă duyătrìăđiăngă nhânăviên,ăgópăphnăphátătrinăcôngătyăngàyămtălnămnh. 2. Mc tiêu nghiên cu ătàiăđcăthcăhinăviăcácămcătiêuăcăthănhăsau: Thănht,ăhăthngăhóaămtăsălýăthuytăliênăquanăđnăngunănhânălc,ăduyă trìăngunănhânălcăvàănhuăcuăcaănhânăviên. Thăhaiălàăxácăđnhăcácănhânătăgiúpăduyătrìănhânăviênăvàăchínhăsáchăduyătrìă nhânăviênătiăcôngăty. Thăba,ăđaăraămtăsăgiiăphápăgiúpăduy trì nhân viên tiăcôngătyăTNHHă DcămăphmăInnopha.ă 3. i tng vƠ phm vi nghiên cu iătngănghiênăcu là hotăđngăduyătrìăngunănhânălcătiăcôngătyăTNHHă DcămăphmăInnopha. Phmăviănghiênăcuđcătinăhành côngătyăTNHHăDcămăphmăInnopha. 4. Phng pháp nghiên cu Phngăphápănghiênăcuăđcăsădngătrongăđătàiănàyăbaoăgmăcácăphngă phápăđnhătínhăvàăphngăphápăđnhălng. Phngăphápăđnhătínhăbaoăgmăphânătích,ătngăhp,ădinăgii,ăquyănp,ă thngăkêăvàăsoăsánhăcácăthôngătinăthăcpăđcăthuăthpătăngunăniăbăcaăCôngă tyTNHHăDcăMăPhmăINNOPHA,ăcácătàiăliuăchuyênăngành,ăsáchăbáo,ăInternet,ă vv ăđăphânătíchăthcătrngăhotăđngăduyătrìăngunănhânălcăcaăcôngăty.ăBênă cnhăđóătácăgiăsădngăphngăphápăthoălunănhómăchuyênăgiaăđăđaăraămôăhình thangăđoăcácăyuătătácăđngăđnăduyătrìăngunănhânălcăcaăcôngăty. 3 Phngă phápăđnhălngăđcăthcăhinăbngăphngăphápăsădngăbngă câuăhiăkhoăsátănhânăviênăcôngăty,ăđăxácăđnhăcácăyuătănhăhngătiăhotăđngă suyătrìăngunănhânălcătrongăcôngăty,ătăcăsăđóăđaăraăcácăgiiăphápăvàăkinănghă giúpăcôngătyăhoànăthinăhnăhotăđngăduyătrìăngunănhânălc.ăSăliuăđcăxălýă bngăphnămmăthngăkêăSPSS. 5. Kt cu đ tƠi NgoàiăphnămăđuăvàăKtălun,ăktăcuăđătàiăbaoăgmăcácăniădungăsau: Chng 1: Căsălýăthuytăvăhotăđngăduyătrìăngunănhânălc. Chngă2:ăThcătrngăhotăđngăduyătrìăngunănhânălcăvàăcácăyuătănhă hngăđnăvicăduyătrìăcôngătyăTNHHăDcămăphmăInnopha. Chngă 3:ăGiiăphápăduyătrìăngunănhânălcătiăcôngătyăTNHHăDcăm phmăInnnopha. [...]... v duy trì ngu n nhân l c trong doanh nghi p khoa h tác gi ngu n nhân l c t n vi c duy trì c M ph m Innopha 22 DUY TRÌ NGU INNOPHA 2.1 INNOPHA 2.1.1 Quá và Gelatine 23 2.1.4 T hóm c công ty Innopha 24 2.1.5 m Innopha giao hành chín HÀNH CHÍNH NHÂN - TÀI CHÍNH KINH DOANH KHO TOÁN - Công ty Innopha) 25 2.1.5.3 Phòng kinh doanh hàng 2.1.5.5 Kho doanh nnopha 2.2.1 nhân viên trong công ty nhân viên NHÂN... trong công ty nhân viên NHÂN VIÊN TRONG CÔNG TY STT 1 5 2% 107 50% 3 5 2% 4 5 2% 5 10 5% 80 38% 212 100% 2 6 Phòng kinh doanh Kho - giao ( - Công ty Innopha) 26 2.2.1.2 NHÂN VIÊN TRONG CÔNG TY STT 1 124 3 33% 8% 212 30 - 70 18 2 58% 100% - Công ty Innopha) Nhìn vào - h 27 2.2.1.3 NHÂN VIÊN TRONG CÔNG TY STT 1 95 48% 2 48 26% 3 45 23% 4 12 6% 212 100% - Công ty Innopha) Nhìn vào STT N 1 2 3 4 5 2012... và t i cho nhân viên phát tri n b n thân (Tr n Kim Dung, 2003) 1.4.4 m công vi ng h t s c quan tâm vì h mu n công vi c ph i phù h p v i ki n th , phát huy s c m nh c a nhân viên Công vi c ph 1.4.5 Công ty có tri n v ng phát tri n t c ty ng l c, ni m tin giúp nhân viên làm vi c Công ty có k ho ch phát tri n t t nhân viên c m th y có nhi ti n và phát tri n ngh nghi viên mb c m c thu nh p c a nhân 21 Tóm... 23% 4 12 6% 212 100% - Công ty Innopha) Nhìn vào STT N 1 2 3 4 5 2012 2011 2010 2009 2008 212 168 142 95 76 26% 18% 49% 25% - Công ty Innopha) 28 hàng hóa, tuy nhiên 2.2.1.5 Innopha 2.2.2 C 2.2.2 duy công ty 29 u n = 10 n = 150 thang qui Hình 2.2: Qui trình nghiên c u 2.2.2 2.2.2 pháp ...4 DUY TRÌ 1.1 Khái 1.1.1 t kinh viên 5 1.1.2 t 1.1.3 1.1.3.1 Nhóm c 6 xu trong h 1.1.3.2 Nhóm trìn Nh 1.1.3.3 7 1.2 1.2.1 Khái 1.2.2 1.2.2.1 8 chính t ngay khi nhân nhân viên 9 các ch c 10 ,q phía công ty 11 1.2.2.2 m 12 1.2.2.3 hu hút nhân viê g cao càng có iúp cho doanh 13 thích cao giá và 1.3 1.3.1 Abraham Maslow... t b phù h p (Nguy n H u Lam 1996) 1.4.3 o và phát tri n giúp cho nhân viên c p nh t các k m i, giúp h có th áp d doanh nghi n th c i công ngh , k thu t trong ng th i giúp cho nhân c nh ng k n thi t cho n và thay th cho các cán b qu n lý, chuyên môn c n thi t Tho mãn nhu c o và phát tri n cho nhân viên s kích thích nhân viên th c hi n công vi c t c nhi u thành tích t t c trao nh ng nhi m v có tính thách... nhân viê g cao càng có iúp cho doanh 13 thích cao giá và 1.3 1.3.1 Abraham Maslow (1943) Abraham ng 14 ng, tháp y sinh 15 1.3.2 16 Herzber 1 1 2 2 3 3 4 4 5 6 5 7 8 mãn cho nhân viên và , 17 1.3.3 18 Rõ ràng chúng ta 1.3.4 Th 19 ty 1.4 1.4.1 20 1.4.2 ng làm vi ng quan tâm b làm vi c liên quan t i s thu n ti h hoàn thành t t nhi m v ng th ng khác ph i phù h g n nhà, v giúp ng không thích nh vi c nguy . nhân lcăđnăhotăđngăca công ty 46 CHNGă3:ăGIIăPHÁP DUY TRỊăNGUNăNHỂNăLCăTIăCÔNG TY TNHH DCăMăPHM INNOPHA 49 3.1.ănhăhng duy trì ngun nhân lcăca công ty 49 3.2.ăGii pháp duy trì ngun nhân lcăti công ty. Thănht,ăhăthngăhóaămtăsălýăthuytăliênăquanăđnăngun nhân lc, duy trì ngun nhân lcăvàănhuăcuăca nhân viên. Thăhaiălàăxácăđnhăcác nhân tăgiúp duy trì nhân viênăvàăchínhăsách duy trì nhân viênăti công ty. Thăba,ăđaăraămtăsăgii pháp giúp duy. Căsălýăthuytăvăhotăđng duy trì ngun nhân lc. Chngă2:ăThcătrngăhotăđng duy trì ngun nhân lcăvàăcácăyuătănhă hngăđnăvic duy trì công ty TNHH Dcămăphm Innopha. Chngă 3:ăGii pháp duy trì ngun nhân lcăti công ty TNHH Dcăm