B GIỄO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP.HCM … ……………  THỄI DNG NÂNG CAO NNG LC CNH TRANH CA CÔNG TY TRÁCH NHIM HU HN PHÂN PHI CÔNG NGH VIN THÔNG FPT (F9) TI TH TRNG TÂY NGUYểN N NM 2020 LUN VN THC S KINH T TP. H CHÍ MINH - NM 2013 B GIỄO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP.HCM … ……………  THỄI DNG NÂNG CAO NNG LC CNH TRANH CA CÔNG TY TRÁCH NHIM HU HN PHÂN PHI CÔNG NGH VIN THÔNG FPT (F9) TI TH TRNG TÂY NGUYểN N NM 2020 Chuyên ngành: Qun tr kinh doanh Mư s: 60340102 LUN VN THC S KINH T NGI HNG DN KHOA HC TS. TRN NG KHOA TP. H CHÍ MINH - NM 2013 CAM OAN Tôi xin cam đoan lun vn này là do bn thân tôi t nghiên cu và thc hin di s hng dn khoa hc ca Tin s Trn ng Khoa. Các s liu, kt qu nghiên cu trong lun vn này là trung thc. Ni dung ca lun vn này cha tng đc ai công b trong bt k công trình nghiên cu nào. Tp. H Chí Minh, tháng 11 nm 2013 Ngi thc hin lun vn  Thái Dng MC LC TRANG PH BÌA LI CAM OAN MC LC DANH MC CÁC T VIT TT VÀ THUT NG DANH MC BNG DANH MC BNG V LI M U 1 1. Lý do chn đ tài 1 2. Mc tiêu nghiên cu 2 3. Phm vi và đi tng nghiên cu 2 4. Phng pháp nghiên cu 3 5. Kt cu ca đ tài 3 CHNG 1: C S LÝ LUN V NNG LC CNH TRANH TRONG LNH VC PHÂN PHI IN THOI DI NG TI VIT NAM 4 1.1. C s lý lun v canh tranh và nng lc cnh tranh 4 1.1.1. C s lý lun v cnh tranh 4 1.1.2. C s lý lun v nng lc cnh tranh 8 1.2. Các mô hình phân tích, đánh giá nng lc canh tranh ca doanh nghip 10 1.3. Các yu t nh hng ti nng lc canh tranh 11 1.3.1. Các yu t bên ngoài 11 1.3.2. Các yu t bên trong 13 1.4. Các yu t nh hng ti nng lc cnh tranh trong lnh vc phân phi đin thoi di đng ti Vit Nam hin nay 13 1.4.1. Ngun vn kinh doanh 15 1.4.2. Thng hiu sn phm 16 1.4.3. Thng hiu nhà phân phi 16 1.4.4. Chính sách bán hàng 17 1.4.5. Nhân s nhà phân phi 18 1.4.6. Các mi quan h vi khách hàng 18 CHNG 2: THC TRNG NNG LC CNH TRANH CA CÔNG TY TNHH PHÂN PHI CÔNG NGH VIN THÔNG FPT (F9) TI TH TRNG TÂY NGUYÊN 20 2.1. Gii thiu s lc v Cty TNHH phân phi công ngh vin thông FPT (F9) 20 2.1.1. Lch s hình thành và phát trin 20 2.1.2. B máy t chc và hot đng 22 2.1.3. Kt qu hot đng ca F9 trong thi gian gn đây 23 2.1.4. Lch s hot đng ca F9 ti th trng Tây Nguyên 24 2.2. nh hng ca các yu t bên ngoài ti nng lc cnh tranh ca F9 ti th trng Tây Nguyên 26 2.2.1. Nhóm các yu t v mô 26 2.2.2. Nhóm các yu t vi mô 29 2.3. Các yu t bên trong và thc trng nng lc cnh tranh ca F9 ti th trng Tây Nguyên 34 2.3.1. Các yu t bên trong 34 2.3.2. Thc trng nng lc cnh tranh ca F9 ti th trng Tây Nguyên 37 2.4. Phân tích ngun lc (VRIN) ca F9 ti th trng Tây Nguyên 51 CHNG 3: MT S GII PHỄP  XUT NHM NÂNG CAO NNG LC CNH TRANH CA F9 TI TH TRNG TÂY NGUYểN N NM 2020 57 3.1. D báo tình hình phân phi TD ti th trng Tây Nguyên đn nm 2020 57 3.1.1. D báo tình hình kinh t v mô khu vc Tây Nguyên đn nm 2020 57 3.1.2. Xu hng tiêu dùng ti th trng Tây Nguyên đn nm 2020 58 3.1.3. D báo tình hình phân phi TD ti th trng Tây Nguyên đn 2020 59 3.2. nh hng v nng lc canh tranh ca F9 61 3.3. Mc tiêu cnh tranh ca F9 trong thi gian ti 62 3.4. Mt s gii pháp nhm nâng cao nng lc cnh tranh ca F9 ti th trng Tây Nguyên đn nm 2020 63 3.4.1. Gii pháp v ngun vn kinh doanh 63 3.4.2. Nhóm gii pháp nâng cao thng hiu Nokia 64 3.4.3. Nhóm gii pháp nâng cao thng hiu nhà phân phi F9 66 3.4.4. Nhóm gii pháp hoàn thin chính sách bán hàng 69 3.4.5. Nhóm gii pháp nâng cao cht lng nhân s nhà phân phi 72 3.4.6. Nhóm gii pháp nâng cao cht lng các mi quan h khách hàng 74 KT LUN TÀI LIU THAM KHO PH LC DANH MC CỄC T VIT TT VÀ THUT NG Cty: công ty DN: doanh nghip TD: đin thoi di đng F9: Công ty TNHH phân phi công ngh vin thông FPT FMB: Công ty TNHH công ngh di đng FPT FPT: Công ty c phn FPT FTG: Công ty c phn thng mi FPT HCM: H Chí Minh KH: khách hàng MD: Master dealer NPP: nhà phân phi NXB: nhà xut bn PP: phân phi POSM: point of sales Material PSD: Petrosetco (Cty C phn du lch và dch v Du khí) RBV: resource base view TNHH: trách nhim hu hn TP: thành ph TpHCM: thành ph H Chí Minh TpHN: Thành ph Hà Ni DANH MC BNG Trang Bng 1: Doanh s F9 giai đon 2008 – 2012 24 Bng 2: Chính sách chit khu ca mt s hưng TD 42 Bng 3: Chính sách tín dng ca F9 44 Bng 4: Các ngun lc (VRIN) ca F9 ti th trng Tây Nguyên 55 Bng 5: Ch tiêu kinh doanh ca F9 giai đon 2014 - 2020 63 Bng 6: Danh sách các đi lý kho sát ti Tây Nguyên (ph lc 2) Bng 7: Phân loi các ngun lc (ph lc 3) DANH MC HÌNH V Trang Hình 1: Mô hình 5 áp lc cnh tranh ca M. Porter 12 Hình 2: Cnh tranh trong lnh vc phân phi TD ti Vit Nam 15 Hình 3: V trí F9  tp đoàn FPT 21 Hình 4: S đ t chc kinh doanh ca F9 22 Hình 5: T trng bán l TD theo giá ti siêu th TD Toàn Phát 27 Hình 6: T trng nhng sn phm TD có mc giá di 700.000 VN ca Cty TNHH Anh Chng 6 tháng đu nm 2013 32 Hình 7: T trng doanh s và s lng gia các nhóm khách hàng ca F9 ti Tây Nguyên 6 tháng đu nm 2013 33 Hình 8: Th phn bán l ca các thng hiu TD trong 6 tháng đu nm 2013 ti Tây Nguyên 39 Hình 9: Mc đ nhn bit thng hiu FPT ti th trng Tây Nguyên 42 Hình 10: C cu t chc trung tâm kinh doanh Tây Nguyên 46 Hình 11: Giá tr NK TD và linh kin qua các nm 58 Hình 12: Mô hình chui giá tr ca M. Porter v nng lc cnh tranh ca DN (ph lc 3) Hình 13: Mô hình phân tích chin lc ca doanh nghip da trên ngun lc (ph lc 3 Hình 14: Mô hình phân tích ngc chui giá tr ca doanh nghip (ph lc 3) Hình 15: Mô hình phân phi đin thoi di đng truyn thng ti Vit Nam (ph lc 4) Hình 16: Mô hình phân phi đin thoi di đng hn hp ti Vit Nam (ph lc 4) Hình 17: Mô hình phân phi đin thoi di đng mi ti Vit Nam (ph lc 4) [...]... n m u và k t lu lý lu n v tài bao g cc c phân ph t i Vi t Nam c tr ng v vi n thông FPT (F9) t i th t s gi c c nh tranh c a cty TNHH phân ph i công ngh ng Tây Nguyên xu t nh TNHH phân ph i công ngh vi n thông FPT (F9) t i th tr 2020 c c nh tranh c a cty 4 1.1 1.1.1 1.1.1.1 Hi n t i có nhi nh tranh là s giành nh m v c nh tranh d a trên các góc nhìn khác nhau: u tranh, s t li t gi a các ch th kinh t nh... nh tranh c a F9 t i th ng Tây Nguyên, xác c c t lõi c a cty xu t m t s gi i pháp nh c c nh tranh c a F9 t i th ng Tây N 3 3.1 V không gian: ph m vi nghiên c u c tài t p trung trong ph m vi b n t nh Tây Nguyên theo phân b khu v c phân ph i c a công ty bao g Lai, KonTum V th i gian d báo th tài s d ng s li u n i b trong th i gian 2010 2012 và phân tích 3 3.2 ng nghiên c u c c c nh tranh c a Cty TNHH phân. .. c nh tranh c a Cty TNHH phân ph i công ngh vi n thông FPT t i th ng Tây Nguyên 4 Tác gi s d v thu th p s li u thông qua vi c ph ng i lý c p 1, chi m th ph n phân ph qua vi c ph ng v o t i th ng Tây Nguyên và thông o cao c p c a các nhà phân ph i c u c tác gi s d ng ng kê mô t , so sánh, n i ngo c nh tranh c a F9 t i th c tr c xu t các gi i pháp nh m nâng cao c c nh tranh c a F9 t i th 5 Ngoài ph n m... doanh Tây Nguyên (F9 tr c thu c Cty TNHH Phân ph i Công ngh Vi n thông FPT có nhi m v ch tiêu kinh doanh t i khu v nhu n và danh m c bi t là m i lý t i khu v c; t o ti trong vi c m r ng ph m vi ho ng SCH), m b o các y m nh doanh thu, l i cho các cty thành viên khác c a FTG ng c a chi nhánh 2 Xu t phát t nh ng nguyên nhân trên, tác gi ch tài c c nh tranh c a Công ty TNHH Phân ph i công ngh vi n thông FPT. .. F9 t i th c nh ng t xu t ng Tây Nguyên 20 2.1 (F9) 2.1.1 Ngày 05/08/2003, T c công ty TNHH Phân ph i Công ngh Vi n thông FPT hi n nay, ông Tr n Qu c Bình có bu i g p g u tiên v i Nokia Vi t Nam, và sau p trung tâm phân ph i s n ph m Nokia (F9), tr c thu c cty phân ph i FPT (FPT Distribution - FDC) vào 13/08/2003 v i vi chính th c s n ph m Nokia t i th c th a thu n v vi c phân ph i ng Vi t Nam (thay... n thông FPT (F9) t i th tài lu hy v ng thông qua vi c nghiên c u này có th c nh tranh c a cty t i th c s cho mình Tác gi xu t m t s gi c ng Tây Nguyên , giúp trung tâm kinh doanh Tây Nguyên có th phát tri n b n v ng theo chi n trình phát tri n b n v ng c 2 Thông qua vi c nghiên c u c Phân tích các y u t tài này, tác gi mong mu ng t ng t i 03 m c c canh tranh c a F9 t i th ng Tây Nguyên Phân tích th...1 1 n tho i Ph công b chi t u Nokia chính th c c phân ph i m i t i th m trong chi y m nh vi c th c thi chi c c và nâng cao hi u qu v n hành công ty Theo ngày 5/8/2012, Nokia Vi t Nam s ng ng h p tác phân ph i s n ph m v i Cty c ph n d ch v phân ph i t ng h p d t p trung h p tác v i hai nhà phân ph i chính th c còn l i t i th ng Vi t Nam là FPT & Cty c ph n xu t nh p kh u thi t b vi n thông May M n (Lucky)... tiêu c a công ty nên làm gì và Khi phân tích s c nh tranh c hi n qua 5 l c nh ng ng th i có th th c hi nh t i kh ng m t v th chi my c công ty ph i c tiên quy i tr c ti p t i ho c nh ng m ng, nhân t u i c a công ty chính là m c h p d n c a ngành, th ng c nh tranh i) ii) iii) iv) v) Hình 1: (Ngu 13 1.3.2 Các y u t bên trong là các y u t DN có th ch có r t nhi u các y u t bên trong ng t s y u t phân lo... nh n tho i thông minh (smartphone) hi n nay, nh xây d c m t phân khúc nh c bi t là Iphone Xu th tiêu dùng c a th ho i tiêu dùng trung thành riêng bi t, ng s u ch nh chi c ng c a hãng và NPP 1.4.3 u c a nhà phân ph i g n li n v tho u l n ph ng khu v n c phân ph i b i m t nhà phân ph i x ng t m t i th c phân ph là nhà phân ph u c a hãng; m i th t ng Vi t Nam, có th nói FPT u l n nh t Các công ty thành... Nam là FPT & Cty c ph n xu t nh p kh u thi t b vi n thông May M n (Lucky) V i s i này, Cty TNHH phân ph i công ngh vi n thông FPT (F9), thành viên c a t (FTG) c a t ti p qu n thêm 03 khu v c m g m i FPT ng, Tây Nguyên và Duyên H i Mi n Trung (t Phú Yên tr ra) ngoài khu v c mi n B c và B c Trung B Còn Lucky s ph trách mi n Nam và Nam Trung B Nhi u chuyên gia kinh t nh nh, th ng t i Vi t Nam còn r t . thoi di đng F9: Công ty TNHH phân phi công ngh vin thông FPT FMB: Công ty TNHH công ngh di đng FPT FPT: Công ty c phn FPT FTG: Công ty c phn thng mi FPT HCM: H Chí Minh. ……………  THỄI DNG NÂNG CAO NNG LC CNH TRANH CA CÔNG TY TRÁCH NHIM HU HN PHÂN PHI CÔNG NGH VIN THÔNG FPT (F9) TI TH TRNG TÂY NGUYểN N NM 2020 Chuyên ngành: Qun.  THỄI DNG NÂNG CAO NNG LC CNH TRANH CA CÔNG TY TRÁCH NHIM HU HN PHÂN PHI CÔNG NGH VIN THÔNG FPT (F9) TI TH TRNG TÂY NGUYểN N NM 2020 LUN VN THC S