B GIỄO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T THÀNH PH H CHệ MINH LNG H MINH HI ắHOÀN THIN CỄC CP  VN HịA DOANH NGHIP TI VIN THÔNG TỂY NINH” LUN VN THC S KINH T TP.H Chí Minh ậ Nm 2013 B GIỄO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T THÀNH PH H CHệ MINH LNG H MINH HI ắHOÀN THIN CỄC CP  VN HịA DOANH NGHIP TI VIN THÔNG TỂY NINH” LUN VN THC S KINH T Chuyên ngƠnh: Qun tr kinh doanh Mƣ s: 60340102 Ngi hng dn khoa hc: PGS.TS H TIN DNG TP.H Chí Minh ậ Nm 2013 LI CAM OAN Tôi xin cam đoan tt c ni dung ca Lun vn này hoàn toàn đc thc hin t nhng quan đim ca chính cá nhân tôi hình thành qua nghiên cu, x lý tài liu, s liu và tình hình thc tin, đc s hng dn khoa hc ca Phó Giáo s – Tin s H Tin Dng. Tác gi ca Lun vn MC LC Ni dung trang Trang ph bìa Li cam đoan Mc lc Danh mc các bng biu và s đ Danh mc t vit tt LI M U - 1 - 1. Tính cp thit và lỦ do chn đ tài - 1 - 2. Mc tiêu nghiên cu ca đ tài - 3 - 3. i tng nghiên cu và phm vi nghiên cu - 3 - 4. Phng pháp nghiên cu ca đ tài - 3 - 5. Kt cu lun vn - 4 - 6. ụ ngha thc tin ca đ tài - 4 - C S Lụ LUN CHUNG V CỄC CP  VN HịA DOANH NGHIP - 5 - 1.1. Lụ LUN CHUNG V VN HịA DOANH NGHIP - 5 - 1.1.1. Cách tip cn các khái nim - 5 - 1.1.2. Khái nim vn hóa doanh nghip - 6 - 1.1.2.1. Khái nim vn hóa - 6 - 1.1.2.2. Khái nim vn hóa t chc, vn hóa doanh nghip - 7 - 1.1.3. C TRNG C BN CA VN HịA DOANH NGHIP - 9 - 1.1.3.1. c trng c bn ca vn hoá doanh nghip - 9 - 1.1.3.2. Nhng đc thù c bn ca vn hóa doanh nghip đi vi các ngành Vin thông. - 11 - 1.1.4. GIỄ TR CA VN HịA DOANH NGHIP - 12 - 1.1.5. CỄC GIAI ON HỊNH THÀNH CA VN HịA DOANH NGHIP - 12 - 1.1.5.1. Giai đon non tr - 13 - 1.1.5.2. Giai đon gia - 13 - 1.1.5.3. Giai đon chín mui và nguy c suy thoái - 13 - 1.2. CỄC CP  CA VN HịA DOANH NGHIP - 14 - 1.2.1. Cp đ th nht: Nhng quá trình và cu trúc hu hình ca doanh nghip- 14 - 1.2.2. Cp đ th hai: Nhng giá tr đc th hin - 15 - 1.2.3. Cp đ th ba: nhng quan nim - 17 - TịM TT CHNG 1 - 19 - CHNG 2 - 21 - HIN TRNG CỄC CP  VN HịA DOANH NGHIP CA VIN THÔNG TÂY NINH - 21 - 2.1. GII THIU V VIN THÔNG TÂY NINH - 21 - 2.1.1. Lch s hình thành và phát trin ca Vin thông Tây Ninh - 21 - 2.1.2. Ngun nhân lc - 24 - 2.1.3. Thc trng sn xut KD ca VT Tây Ninh - 28 - 2.2. CỄC CP  VN HịA DOANH NGHIP CA VT TÂY NINH - 29 - 2.2.1. C s hình thành - 29 - 2.2.2. Các yu t cu thành vn hóa doanh nghip ca Vin thông Tây Ninh - 30 - 2.2.2.1. Cp đ mt: Cu trúc hu hình - 30 - 2.2.2.2. Cp đ hai: Các giá tr đc tuyên b - 39 - 2.2.2.3. Cp đ ba: Nhng quan nim chung - 44 - 2.2.3. Các chng trình vn hóa dành cho nhân viên ca Vin thông Tây Ninh . - 47 - 2.2.3.1. ào to và đào to li - 47 - 2.2.3.2. Chính sách tr lng - 48 - 2.2.3.3. Chính sách khen thng - 50 - 2.2.3.4. Chính sách phúc li xã hi - 51 - 2.2.3.5. Chính sách thng tin chuyn đi công vic - 52 - 2.2.3.6. Chính sách k lut - 52 - 2.3. ỄNH GIỄ U IM VÀ HN CH V CỄC CP  VN HịA DOANH NGHIP CA VIN THÔNG TÂY NINH ANG TRIN KHAI - 53 - TịM TT CHNG 2 - 56 - CHNG 3 - 57 - GII PHỄP HOÀN THIN CỄC CP  VN HịA DOANH NGHIP CHO VIN THÔNG TÂY NINH - 57 - 3.1. QUAN IM VÀ MC TIểU HOÀN THIN VN HịA DOANH NGHIP CHO VIN THÔNG TÂY NINH - 57 - 3.1.1. nh hng hoàn thin - 57 - 3.1.2. nh hng v vn hóa doanh nghip ca Vin thông Tây Ninh - 57 - 3.1.3. Mc tiêu hoàn thin các cp đ vn hóa doanh nghip cho Vin thông Tây Ninh……… - 57 - 3.2. GII PHỄP HOÀN THIN CỄC CP  VN HịA DOANH NGHIP CHO VIN THÔNG TÂY NINH - 58 - 3.2.1. Gii pháp hoàn thin các cu trúc hu hình - 58 - 3.2.1.1. V kin trúc, c s h tng - 58 - 3.2.1.2. V logo và khu hiu - 59 - 3.2.1.3. V các chun mc hành vi - 60 - 3.2.2. Gii pháp hoàn thin và điu chnh các giá tr tuyên b - 69 - 3.2.2.1. Khng đnh tm nhìn và s mnh - 69 - 3.2.2.2. V trit lỦ kinh doanh - 70 - 3.2.3. Gii pháp hoàn thin các ngm đnh - 70 - 3.2.4. Hoàn thin vn hóa doanh nghip hng vào bn sc vn hoá riêng bit - 72 - 3.3.  XUT C TH K HOCH HÀNH NG HOÀN THIN VN HịA DOANH NGHIP CHO VIN THÔNG TÂY NINH - 73 - 3.3.1. Nhn thc - 73 - 3.3.2. Hiu bit - 73 - 3.3.3. Thuyt phc - 73 - 3.3.4. Hành đng - 75 - 3.4. KIN NGH - 75 - 3.4.1. Kin ngh vi Nhà nc - 76 - 3.4.2. Kin ngh v hn ch ca đ tài - 76 - 3.4.3. Kin ngh vi Tp đoàn Bu chính Vin thông - 77 - KT LUN - 80 - DANH MC BNG BIU VÀ S  I. Các bng biu Trang Bng 2.1 : Phân b nhân lc ti các b phn ca Vin Thông Tây Ninh 26 Bng 2.2 : Thng kê chi tit trình đ CBCNV ca Vin Thông Tây Ninh 27 Bng 2.3 : Thng kê chi tit đ tui CBCNV ca Vin Thông Tây Ninh 28 Bng 2.4 : Kt qu sn xut kinh doanh 3 nm 2010 - 2012 ca Vin Thông Tây Ninh 29 Bng 2.5 : ánh giá ca CBCNV v cp đ mt VH mà Vin Thông Tây Ninh đang trin khai 38 Bng 2.6 : Kt qu kho sát s tng đng v nhn bit v các giá tr ca vn hoá hu hình ca VT Tây Ninh gia lãnh đo và nhân viên 39 Bng 2.7: ánh giá ca CBCNV v cp đ hai mà CTY đang trin khai 42 Bng 2.8: Kt qu kho sát s tng đng v nhn bit các giá tr đc tuyên b ca VT Tây Ninh gia lãnh đo và nhân viên 44 Bng 2.9: ánh giá ca CBCNV v các cp đ ba mà CTY đang trin khai 46 Bng 2.10: Kt qu kho sát s tng đng v nhn bit v các giá tr ngm đnh ca VT Tây Ninh gia lãnh đo và nhân viên…………………………………… 47 Bng 2.11 : Các kênh thông tin v các giá tr VH ca CTY 54 II. S đ S đ 2.1 : C cu t chc ca Vin thông Tây Ninh…………………………… 25 DANH MC CÁC CM T VIT TT DN: Doanh nghip. NXB: Nhà xut bn. VH: Vn hóa. KD: Kinh doanh. VHDN: Vn hóa doanh nghip. VHKD: Vn hóa kinh doanh. VT: Vin thông. CBCNV: Cán b công nhân viên. - 1 - LI M U 1. Tính cp thit vƠ lỦ do chn đ tƠi Trong hn mt thp k va qua, th trng Vin thông Vit Nam đã có bc phát trin nhy vt c v s lng và cht lng, th hin qua mc đ ph cp dch v cao và giá cc phù hp vi tt c ngi dùng. Tuy nhiên, trong ba nm tr li đây (2010-2013), th trng VT đã bc l nguy c ca s phát trin không bn vng. S đu t ca các DN VT đã có hn ch do khng hong kinh t, nh hng ti cht lng mng và dch v. Các DN mi ra đi hot đng rt khó khn và có nguy c phá sn. ng thi, trc bi cnh nhà nc đã xóa b đc quyn trong KD bu chính VT, các đn v KD ngày càng chu sc ép mnh m t các chính sách ci cách và chu s tác đng gay gt ca môi trng cnh tranh, đòi hi mi DN hot đng trong lnh vc VT phi có chin lc phát trin c th, phi có l trình và tng bc đi vng chc. VH doanh nghip chính là tài sn vô hình ca DN. Cùng vi s phát trin ca nn kinh t th trng vn hành theo ch đ ch ngha xã hi thì vic xây dng VHDN là mt vic làm ht sc cn thit nhng cng không ít khó khn. VHDN có v trí và vai trò rt quan trng trong s phát trin ca mi DN, bi bt k mt DN nào nu thiu đi yu t VH, ngôn ng, t liu, thông tin nói chung đc gi là tri thc thì DN đó khó có th đng vng và tn ti đc. Vit Nam đã chính thc tr thành thành viên ca WTO, do vy mi hot đng ca nn kinh t theo “sân chi” chung ca th gii vi nhng lut l mi, cho nên các DN cng phi đ mnh đ t tin và hoà nhp. Ngày nay, DN Vit Nam đang đng trc nhng c hi mi. Toàn cu hóa kinh t đòi hi vic trin khai VHDN phi có nhng la chn đúng đn và sáng sut. Không th đ xy ra tình trng quc t hóa VHDN, mà phi trên c s VH Vit Nam đ thu hút tinh hoa ca nhân loi, sáng to ra VHDN nhng phù hp vi tình hình và bn sc VH Vit Nam. Quá trình toàn cu hóa đem đn cho các DN Vit Nam rt nhiu c hi nhng cng đng ngha vi không ít thách thc. Nn th [...]... 85 KD (1993hai (1996VT - 24 - XXI VT 2 KD VT VT VT KD, trung t 1080, 119, 3800126 VT - VT 2.1.2 VT Ninh KD - 25 - V Kinh doanh KTTK-TC VT VT VT VT VT VT VT VT CMTD VT u doanh di sau rd C KT1 - ) - 26 - CTY KD, N Ban 5 6 7 6 KD 7 6 60 KD 110 v 97 hang 43 3 5 1 2 2 (Ng - VT ) VT KD doanh thu CTY c KD - 27 - CTY , : CNV CTY Nam (%) (%) (%) 1 6 1.66 7 1.94 43 11.94 73 20.27 116 32.22 20 5.55 70 19.40 90... doanh KD (theo 1.1.3 1.1.3.1 2009) KD - 10 - B - - - - - 11 - 1.1.3.2 - - DN VT DN VT (FPT, VIETEL, ) th hai DN VT DN VT Trong KD VT VT , - 12 - 1.1.4 VH DN DN KD KD VH KD VH KD KD DN kh KD VH KD trong DN DN KD KD KD KD KD KD KD KD KD KD DN 1.1.5 DN - 13 - 1.1.5.1 DN DN Hai DN Ba DN 1.1.5.2 VHDN VHDN VH DN VH 1.1.5.3 - 14 - DN o DN DN DN VH 1.2 V DOA heo Edgar H.Schein, VHDN VH trong DN VH 1.2.1 doanh. .. VHDN VH DN qua: - 18 - nhau - 19 - DN DN VHDN DN VH DN DN KD VH KD DN v.v DN VHDN VH VH VH VH VHDN - 20 - - VH, VH VHDN VHDN VHDN VHDN - DN :C nghi v hai n ba - DN g DN hai VT trong ba - 21 - V DOANH 2.1 2.1.1 - V C V - Tay Ninh Posts & Telecommunications - VTPT - Ninh -V , , 200 hai ha t VT tin h , D v k h , VT c m t - Trung Trung t d 6.3822432 Fax: 066.3822888 - Website: http://www.vienthongtayninh.vn . trng các cp đ Vn hóa doanh nghip ca Vin thông Tây Ninh. - Chng 3: Gii pháp hoàn thin các cp đ Vn hóa doanh nghip cho Vin thông Tây Ninh. 6. ụ ngha thc tin ca đ tƠi - Thông. tiêu hoàn thin các cp đ vn hóa doanh nghip cho Vin thông Tây Ninh …… - 57 - 3.2. GII PHỄP HOÀN THIN CỄC CP  VN HịA DOANH NGHIP CHO VIN THÔNG TÂY NINH - 58 - 3.2.1. Gii pháp hoàn. ca VT Tây Ninh - 28 - 2.2. CỄC CP  VN HịA DOANH NGHIP CA VT TÂY NINH - 29 - 2.2.1. C s hình thành - 29 - 2.2.2. Các yu t cu thành vn hóa doanh nghip ca Vin thông Tây Ninh -