Đang tải... (xem toàn văn)
Đề tài: Tổng quan về công ty thiết bị điện thoại
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Lời nói đầu Thế giới ngày nay đang ở trong thời đại của những chuyển động gia tốc và đột biến, một thời đại mà tơng lai đang chỉ đạo hiện tại. Nguyên nhân cơ bản nhất tạo nên những biến đổi sâu sắc trên toàn thế giới hiện nay cũng nh là một động lực mang tính chất xuyên Quốc gia - đó là cuộc cách mạng mới trong khoa học và công nghệ. Đặc điểm nổi bật của thế giới hiện nay là quá trình phát triển Quốc gia ít bị lệ thuộc vào nguồn tài nguyên thiên nhiên mà chủ yếu là dựa vào trí thức và khoa học công nghệ. Thông tin và tri thức đã trở thành nguồn tài nguyên quan trọng nhất, là yếu tố đầu vào của sản xuất, quản lý và là công cụ để sáng tạo ra những của cải vật chất, là chìa khoá cho sự phát triển nền sản xuất xã hội. Cũng nh vậy ở Việt nam từ đầu những năm 1990, thực hiện chủ trơng của chính phủ, Ngành Bu điện đã thực hiện kế hoạch " tăng tốc" nhằm phát triển và đáp ứng nhu cầu về viễn thông của đất nớc trong giai đoạn " mở cửa". Vì vậy, mặc dù đứng trớc rất nhiều khó khăn về vốn, kỹ thuật, công nghệ .Nh ng Ngành Bu điện đã nhận thức rõ nhiệm vụ, quyết tâm cho mình một hớng đi. Khai thác triệt để hoàn cảnh lúc bấy giờ, nắm vững đờng lối chủ trơng của Đảng, sáng tạo các biện pháp phát triển, Bu điện đã tận dụng đợc các khả năng hợp tác quốc tế, tìm kiếm các nguồn vốn để đầu t cải tạo, nâng cấp, xây dựng mới mạng lới thông tin liên lạc trên cả nớc đi thẳng vào công nghệ hiện đại. Hầu hết những thiết bị thông tin các thế hệ trớc đây đã đợc thay thế bằng các thiết bị hiện đại kỹ thuật số. Với mục tiêu của Ngành Bu điện là đa công nghệ thông tin tiến lên ngang tầm với các nớc phát triển trong khu vực. Sự lựa chọn đúng hớng đó là cơ sở để mạng Viễn thông Việt nam phát triển tốt cả về mặt chất lợng cũng nh hiệu quả. Một trong những nòng cốt để thực hiện thành công chiến lợc tăng tốc của Ngành Bu điện là Công ty Thiết bị Điện thoại (VITECO) đợc thành lập năm 1991 với nhiệm vụ chủ yếu là cung cấp các sản phẩm dịch vụ cho ngành mà 1 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 chủ yếu là các Bu điện tỉnh thành trong phạm vi cả nớc. Trong quá trình nghiên cứu và phân tích tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty tôi xin đa ra những phân tích về mặt hoạt động sản xuất kinh doanh, về thực trạng khả năng phát triển, xác định điểm yếu, điểm mạnh của Công ty để tìm ra những biện pháp nhằm thu hút đợc khách hàng qua đó ổn định và phát triển sản xuất kinh doanh của Công ty. 2 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Phần 1: Khái quát về công ty thiết bị điện thoại. 1- Quá trình hình thành, phát triển và phơng hớng kinh doanh của Công ty Thiết bị điện thoại. 1.1 - Quá trình hình thành và phát triển. Năm 1986, bớc vào thời kỳ đổi mới, mạng lới viễn thông của Việt nam chỉ có khoảng 100.000 thuê bao mà chủ yếu với công nghệ rất thấp của các nớc XHCN, nó đã không đáp ứng đợc nhu cầu của xã hội trong giai đoạn mở cửa. Nhng công cuộc đổi mới do Đảng ta khởi xớng và lãnh đạo đã giành đợc thắng lợi to lớn. Đó là một hình ảnh đẹp gây ấn tợng nổi bật trong bối cảnh đầy những biến động, khó khăn về chính trị kinh tế xã hội ở nhiều Quốc gia tiến hành chuyển đổi nền kinh tế cũng nh cuộc chiến chống đói nghèo trên phạm vi toàn thế dới trong suốt 2 thập kỷ qua. Bu điện Việt Nam đợc Đảng và Nhà nớc đánh giá một trong những ngành đi đầu trong công cuộc đổi mới, đã góp phần đáng kể vào sự nghiệp đổi mới của đất nớc. Mặc dù đứng trớc rất nhiều khó khăn về vốn, kỹ thuật, kinh nghiệm . Nhng ngành Bu điện vẫn nhận thức đợc rõ nhiệm vụ của mình, quyết tâm tìm tòi để vạch ra một hớng đi hợp lý. Khai thác triệt để hoàn cảnh lúc bấy giờ, nắm vững chủ trơng đờng lối của Đảng và Nhà nớc, vận dụng sáng tạo các đặc thù của Ngành- Ngành Bu đã tận dụng đợc những khả năng hợp tác Quốc tế, tìm đối tác, nguồn vốn, lựa chọn công nghệ để đi thẳng vào công nghệ hiện đại. Trên cơ sở nắm bắt những thông tin về thị trờng viễn thông thế giới, phân tích hiểu rõ tình hình thị trờng viễn thông trong nớc ngành Bu điện đã xây dựng cho mình những chiến lợc tăng tốc phát triển xây dựng mạng lới thông tin Quốc gia dựa trên nền tảng công nghệ tiên tiến của thế giới. Trớc khi thực hiện chiến lợc tăng tốc, mạng lới viễn thông Việt Nam sử dụng chủ yếu công nghệ Analog ( tơng tự ) với những thiết bị chuyển mạch nhân công hoặc bán tự động và thiết bị truyền dẫn lạc hậu chất lợng kém. Để 3 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 đáp ứng các nhu cầu ngày càng đa đạng và có chất lợng cao của công cuộc phát triển nền kinh tế đất nớc thì nhiệm vụ chiến lợc đợc đặt ra với ngành Bu điện trong giai đoạn tang tốc là phải thay thế các thiết bị cũ lạc hậu bằng các thiết bị với công nghệ tiên tiến, chuyển đổi mạng lới từ công nghệ Analog sang công nghệ Digital ( số). Để thực hiện những nhiệm vụ chiến lợc đã đặt ra Tổng Công ty Bu chính Viễn thông Việt nam (VNPT) đã thành lập ra một số các Công ty chuyên trách với các thiết bị và công nghệ mới. Một trong số những Công ty đó có công ty Thiết bị điện thoại.Công ty Thiết bị điện thoại , tên giao dịch quốc tế là: VIET NAM TELEPHONE EQUIPMENT COMPANY (VITECO) đợc thành lập theo quyết định số 640/QĐ-TCCB ngày 15/5/1991 của Tổng công Bu chính viễn thông Việt nam. Khi mới thành lập Công ty Thiết bị điện thoại là một đơn vị thành viên hạch toán phụ thuộc vào Tổng công ty Bu chính Viễn thông Việt nam, đợc lãnh đạo Tổng công ty giao nhiệm vụ chuyên trách là tiếp nhận và chuyển giao công nghệ và thiết bị tổng đài. Với nhiệm vụ đợc giao công ty đã cùng các chuyên gia của các hãng nớc ngoài tiến hành lắp đặt các hệ thống tổng đài, điện tử kỹ thuật số trên khắp các mạng lới Viễn thông quốc gia. Tham gia đào tạo, hớng dẫn kỹ thuật vận hành và trợ giúp khai thác các thiết bị tổng đài cho các Bu điện tỉnh thành trong cả nuớc. Đầu năm 1994 Công ty Thiết bị điện thoại sáp nhập thêm Công ty VTC là một Công ty sản xuất tổng đài điện tử kỹ thuật số có dung lợng nhỏ đầu tiên tại Việt nam. Do vậy từ đó Công ty ngoài nhiệm vụ đợc giao ban đầu lại có thêm nhiệm vụ sản xuất và lắp ráp tổng đài dung lợng nhỏ cung cấp chủ yếu cho mạng lới Viễn thông nông thôn trên toàn quốc. - Với chức năng nhiệm vụ đợc giao và tính chất hoạt động rộng khắp trên cả nớc, Công ty Thiết bị điện thoại đựợc tổ chức bao gồm: - Trụ sở chính của Công ty đợc đặt tại Hà nội cùng với các phòng ban chức năng có nhiệm vụ thực hiện các hoạt động sản xuất kinh doanh của mình 4 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 trên vùng thị trờng từ Quảng Ngãi trở ra phía Bắc. - Một chi nhánh của Công ty có văn phòng đặt tại thành phố Hồ Chí Minh có nhiệm vụ tiến hành các hoạt động sản xuất kinh doanh của mình trên vùng thị trờng từ Quảng Ngãi trở vào các tỉnh phía Nam. Từ năm 1995 khi một số thiết bị tổng đài trên mạng viễn thông đã hết thời hạn bảo hành của các hãng nớc ngoài, theo quyết định số 970/QĐ -VT- KH- KTTKTC ngày04/12/1995 của Tổng giám đốc Tổng công ty Bu chính Viễn thông Việt nam về việc giao nhiệm vụ cho công ty VITECO bảo dỡng và trợ giúp kỹ thuật các loại tổng đài TDX-10, TDX-1B, NEAX-61, S12, SSA và DTS đang vận hành và khai thác trên mạng lới quốc gia.Hoạt động dịch vụ này làm cho quá trình sản xuất kinh doanh của công ty có thêm một yếu tố mới, đóng góp rất lớn vào sự phát triển của công ty. Đến năm 1996 để phù hợp với mô hình tổ chức mới của Tổng công ty Bu chính Viễn thông và đáp ứng với sự phát triển của thị trờng Viễn thông Việt nam, Tổng cục Bu điện có quyết định số 432/TCCB - LĐ ngày 09/6/1996 về việc tổ chức lại Công ty Thiết bị điện thoại thành doanh nghiệp Nhà nớc hạch toán độc lập, là một đơn vị thành viên của Tổng công ty Bu chính Viễn thông Việt nam. Năm 1998 thực hiện chính sách cải cách các doanh nghiệp Nhà nớc do Đảng và Nhà nớc ta đề ra, Công ty Thiết bị điện thoại đã tách chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh để thực hiện cổ phần hoá. Vì vậy hiện nay Công ty chỉ còn lại các phòng ban và các trung tâm tại Hà Nội. Cho đến nay , sau hơn 10 năm thành lập, VITECO đã hoàn thành một số lợng công việc đáng kể: - Lắp ráp SKĐ và lắp đặt 41 tổng đài Host các loại và 255 trạm vệ tinh ở cấp huyện của 31 tỉnh . - 72 Tổng đài nớc ngoài loại nhỏ. - Chế tạo và cung cấp cho mạng lới 295 tổng đài số dung lợng nhỏ từ 120 số đến 2000 số, với phần mềm điều khiển 100% Việt nam do Công ty tự 5 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 nghiên cứu, chế tác. Với tổng số 633 công trình nói trên, VITECO đã có mặt ở khắp mọi nẻo đờng tổ quốc. 1.1.2 Phơng hớng kinh doanh chủ yếu: Các chức năng chủ yếu của công ty Thiết bị điện thoại bao gồm: - Sản xuất, lắp ráp các loại thiết bị bu chính viễn thông, điện tử và tin học. - Xuất, nhập khẩu vật t, thiết bị và công nghệ về công nghệ Viễn thông điện tử và tin học . - Tiến hành bảo hành, bảo trì, bảo dỡng, sửa chữa và trợ giúp vận hành và khai thác các thiết bị Viễn thông điện tử và tin học trên mạng lới thông tin của Tổng công ty Bu chính Viễn thông Việt nam. - Tiếp nhận chuyển giao công nghệ, khảo sát thiết kế và t vấn đầu t các công trình Viễn thông. - Liên doanh, liên kết với các tổ chức trong và ngoài nớc phù hợp với các quy định về pháp luật để phát triển sản xuất kinh doanh của công ty. - Kinh doanh các ngành nghề khác trong phạm vị đợc Tổng công ty Bu chính Viễn thông cho phép và phù hợp với quy định của pháp luật. Các nhiệm vụ chủ yếu của công ty Thiết bị điện thoại bao gồm: Công ty Thiết bị điện thoại vừa là doanh nghiệp kinh doanh vừa là doanh nghiệp hoạt động chuyên ngành với hai nhiệm vụ chính đó là: - Nhiệm vụ chính trị : Kịp thời ứng cứu đảm bảo an toàn và phát triển mạng Viễn thông quốc gia. Nhiệm vụ kinh doanh : Thực hiện hạch toán độc lập, bảo toàn và phát triển vốn, làm ăn có lãi,hoàn thành mọi nhiệm vụ với Nhà nớc. Với nhiệm vụ chức năng nêu trên chung ta thấy rằng nhiệm vụ của Công ty là hết sức nặng nề. Một mặt vừa phải đáp ứng hiệu quả sản xuất kinh doanh, mặt khác vừa phải đảm bảo nhiệm vụ chính trị là phải kịp thời ứng cứu, đảm bảo an toàn thông tin cho cả mạng lới viễn thông của VNPT trên toàn quốc. 6 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 * Phơng hơng kinh doanh chủ yếu. Hiện nay Công ty Thiết bị điện thoại đang nỗ lực thực hiện công tác cổ phần hoá với mục tiêu trớc mắt là: Phát huy thế mạnh sẵn có, tiếp tục phát triển trong những lĩnh vực kinh doanh hiện có nh : Lắp đặt thiết bị Viễn thông, bảo dỡng và sử lý sự cố thiết bị viễn thông, nghiên cứu sản xuất và cung cấp thiết bị , dịch vụ kỹ thuật. Xây dựng dây chuyền lắp ráp các hệ thống nguồn viễn thông và trung tâm bảo hành thiết bị nguồn ARGUS ở Việt nam. Cơ cấu lại tổ chức, rà soát đội ngũ cán bộ, nâng cao hiệu quả làm việc. Giữ vững thị trờng, cũng cố đội ngũ cán bộ kỹ thuật và thiết bị, quy chuẩn hoá quy trình làm việc, phấn đấu tăng năng suất và hiệu quả làm việc , tăng uy tín của công ty trong mọi lĩnh vực. Tìm kiếm hớng đi mới mở rộng thi trờng sang những lĩnh vực mới. Điều này đòi hỏi phải có đầu t hợp lý về con ngời và thiết bị. Nắm bắt kịp thời nhu cầu khách hàng, nghiên cứu và đa vào sản xuất của các thiết bị nhỏ, ứng dựng trong mạng lới Viễn thông. Đẩy mạnh việc quảng bá maketing , chăm sóc khách hàng. Lập phơng án và thực hiện nghiên cứu tìm hiểu thị trờng, xác định nhu cầu thực tế của các Bu điện Tỉnh và các đơn vị trong và ngoài Ngành. Tập trung lực lợng kỹ thuật, thành lập các nhóm kỹ thuật chuyên nghiệp đợc đào tạo bài bản, tăng cờng sức mạnh của công ty. Mục tiêu lâu dài của công ty: - Về thị trờng sản phẩm: Tiếp tục tìm hớng đi trong lĩnh vực mới. Thực hiện bảo dỡng cấp 2 cho các hệ thống tổng đài, ký kết hợp đồng cho các hãng lập phơng án sản xuất nghiên cứu các thiết bị phục vụ cho mạng điện thoại IP.Phấn đấu sản xuất các phần mềm ứng dụng, phần mềm công nghiệp. Đa dạng hoá sản phẩm công ty mở rộng thị trờng ra các nớc trong Đông Nam á.Phấn đấu tạo lập một thơng hiệu có uy tín trong và ngoài nớc, nghiên cứu và phát triển trong lĩnh vực phát triển tự động. 7 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 - Về nhân lực: Có chiến lợc đào tạo cán bộ kỹ thuật, cán bộ khối quản lý, liên tục cập nhật công nghệ mới, nâng cao trình độ. Nâng cao trình độ ngoại ngữ, đảm bảo giao tiếp tốt với khách hàng nớc ngoài. Riêng cán bộ Phòng Kế hoạch, đòi hỏi phải có trình độ ngoại ngữ cao, kiến thức tổng hợp, có khả năng đàm phán trực tiếp với các hãng nớc ngoài. -Về vốn : Tỷ lệ vốn là 51/49 trong đó: - 51% vốn của nhà nớc ( TCty) - 49% vốn của CBCNV - Về công nghệ : Lập dây chuyền sản xuất thiết bị viễn thông theo tiêu chuẩn ISO: Nguồn , thiết bị truyền dẫn SDH, thiết bị quang, thiết bị đầu cuối IP, ADSL 1.2- Mô hình cơ cấu tổ chức của công ty : 1.2.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị: Cơ cấu tổ chức của một doanh nghiệp phụ thuộc rất lớn vào tính chất và trình độ của quá trình sản xuất của doanh nghiệp đó. Do đó để tìm hiểu về cơ cấu tổ chức của công ty Thiết bị điện thoại trớc hết ta phải xem xét về các sản phẩm và dịch vụ mà Công ty cung cấp ra thị trờng. Các sản phẩm và dịch vụ của Công ty Thiết bị điện thoại cung cấp ra thị trờng Viễn thông bao gồm: - Các thiết bị điện tử Viễn thông và tin học do công ty tự nghiên cứu và chế tạo nh: Tổng đài điện tử kỹ thuật số, Thiết bị truy nhập thuê bao (ACCESS) có giao diện V5.2, thiết bị tập trung thuê bao (DLC) có giao diện quang, các thiết bị truyễn dẫn quang SDH, PDH - Các dịch vụ liên quan đến chuyên ngành điện tử viễn thông và tin học nh : Xuất nhập khẩu vật t, thiết bị để cung cấp cho các Bu điện tỉnh, sửa chữa các thiết bị hỏng hóc, tiếp nhận và chuyển giao công nghệ, khảo sát thiết kế và t vấn đầu t các công trình Viễn thông, tiến hành lắp đặt, bảo hành, bảo dỡng và trợ giúp vận hành, khai thác các thiết bị Viễn thông trên mạng lới của VNPT. 8 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Các sản phẩm và dịch vụ của công ty chứa hàm lợng công nghệ kỹ thuật cao và phức tạp, do đó cơ cấu bộ máy của công ty đợc tổ chức theo kiểu chuyên trách, nhằm phát huy tối đa khả năng các nguồn lực sẵn có của công ty. Hiện nay công ty thiết bị điện thoại có cơ cấu tổ chức nh sau : Sơ đồ 1.1 : Sơ đồ tổ chức của công ty VITECO Từ mô hình tổ chức ta thấy công ty VITECO có 4 phòng chức năng và 3 trung tâm trực thuộc Công ty: * Nhiệm vụ các phòng ban chức năng: - Phòng Tổ chức - Hành chính : Tổ chức bộ máy điều độ tiến độ sản xuất kinh doanh, điều hoà bố trí tuyển dụng lao động và giải quyết những vấn đề tiền lơng. - Phòng Kế toán - Tài chính - Thống kế : Giám đốc về tài chính, nhằm theo dõi mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty dới hình thái tiền tệ. - Phòng Kế hoạch Vật t - Xuất Nhập Khẩu: Xác định kế hoạch chiến lợc ngắn hạn, dài hạn, nghiên cứu cải tiến, bổ sung dây chuyền công nghệ, Phòng Tài chính kế toán thống kê Phòng Kế hoạch vật tư- XNK Phòng Khoa học công nghệ Trung tâm O& M 1 Trung tâm VTC 2 Trung tâm CTTA 9 Ban giám đốc Phòng Tổ chức hành chính Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 quản lý vật t, xuất nhập khẩu các linh kiện tổng đài, làm thủ tục xuất nhập khẩu các loại tổng đài. - Phòng Khoa học - Công nghệ: Nghiên cứu về phát triển công nghệ thông tin. * Các trung tâm trực thuộc: Các trung tâm là các đơn vị hạch toán phụ thuộc vào công ty, các trung tâm có con dấu và tài khoản riêng tại Ngân hàng. Ngoài các nhiệm vụ chính đợc giao các trung tâm còn đợc phép tự tìm kiếm thị trờng, ký kết các hợp đồng, hợp tác kinh doanh với các tổ chức trong và ngoài nớc. Bao gồm các trung tâm sau: - Trung tâm Nghiên cứu sản xuất và bảo dỡng thiết bị thông tin (Tên giao dịch quốc tế VTC): chuyên nghiên cứu sản xuất chế tạo tổng đài dung lợng nhỏ và các thiết bị Viễn thông khác nhau: Bộ truy nhập thuê bao, các thiết bị truyền dẫn quang Cung cấp cho các mạng viễn thông Việt Nam và tiến hành bảo d - ỡng, bảo trì các tổng đài và các thiết bị Viễn thông do trung tâm sản xuất. - Trung tâm Bảo dỡng và hỗ trợ kỹ thuật ( Tên giao dịch quốc tế O &M1): Có nhiệm vụ chủ yếu là bảo dỡng bảo trì các loại tổng đài dung lợng lớn do công ty lắp đặt tại các tỉnh thành, trợ giúp vận hành khai thác và ứng cứu đột xuất khi xảy ra sự cố trên mạng Viễn thông các tỉnh. - Trung tâm ứng dụng và chuyển giao công nghệ và dịch vụ Viễn thông (Tên giao dịch quốc tế CTTA): Có nhiệm vụ chủ yếu là lắp đặt các thiết bị Viễn thông và cung ứng các dịch vụ Viễn thông và tin học. Với cơ cấu tổ chức hiện nay của tổng công ty Bu chính Viễn thông (VNPT) thì vị trí củ công ty Thiết bị điện thoại (VITECO) trong cơ cấu tổ chức của VNPT có thể mô tả theo sơ đồ sau: 10 [...]... chuyển từ Tổng công ty 91 sang mô hình tập đoàn kinh doanh Theo mô hình mới thì VNPT sẽ đợc chia tách ra ba Tổng công ty vùng bao gồm: Bắc, Trung, Nam đây là điều đáng quan tâm của Công ty Thiết bị điện thoại vì nếu đợc tách ra thành các tổng công ty vùng thì trớc mắt tại các tổng công ty miền Bắc và miền Nam, các công ty cung ứng các dịch vụ kỹ thuật và dịch vụ t vấn tại Bu điện Hà Nội và Bu điện thành... hoạt động công ty đã thiết lập đợc các mối quan hệ và tạo đợc hình ảnh tốt đối với khách hàng Mặt khác quan trọng nhất là với mô hình tổ chức hiện tại của VNPT thì Công ty Thiết bị điện thoại đã có một thị phần tơng đối ổn định trong lòng tổng công ty mẹ VNPT Đặc điểm về địa bàn phục vụ của Công ty khách hàng của Công ty là các B u điện tỉnh thành từ miền Bắc đến miền Trung và các công ty nh VTN,... trong cơ cấu tổ chức của VNPT Tổng công ty bu chính viễn thông việt nam KHối các công ty Dọc KHối các công ty công nghiệp xây lắp vật t Công ty VITECO Khối các đơn vị đào tạo và học viện Khối các công ty cổ phần và liên doanh Khối các bu điện tỉnh thành Các đơn vị khác Qua sơ đồ ta thấy công ty Thiết bị điện thoại là một đơn vị thành viên chịu sự lãnh đạo trực tiếp từ Tổng công ty Bu chính Viễn thông 1.3... 0918.775.368 Sản phẩm của Công ty cung cấp ra thị trừơng viễn thông bao gồm các thiết bị điện tử viễn thông và tin học do Công ty tự nghiên cứu và chế tạo nh tổng đài điện tử kỹ thuật số, thiết bị truy nhập thuê bao( ACCESS) có giao diện thiết bị V5.2, thiết bị tập trung thuê bao( DLC) có giao diện quang, các thiết bị truyền dẫn quang SDH, PDH với các sản phẩm mà Công ty cung ứng ra thị trờng viễn thông... vực Marketing tại Công ty Thiết bị điện thoại là sự cần thiết Nh đã nói ở trên với một đội ngũ cán bộ có trình độ, giầu kinh nghiệm công ty thiết bị điện thoại đã tạo cho mình một hình ảnh rất tốt trong lòng khách hàng của mình Nhắc đến Công ty Thiết bị điên thoại (VITECO) là khách hàng đã liên tởng đến một đội ngũ kỹ s, chuyên gia trình độ cao giầu kinh nghiệm và rất nhiệt tình trong công việc Trong... thông ở Việt Nam còn bị san sẻ bởi các công ty Liên doanh VNPT với các hãng viễn thông nớc ngoài Các công ty liên doanh này là những nhà cung cấp chủ yếu các thiết bị cho mạng lới viễn thông Việt Nam, do đó họ có nhiều lợi thế trong việc cạnh tranh để cung cấp các dịch vụ kỹ thuật cho chính thiết bị của họ Tuy nhiên Công ty Thiết bị điện thoại có lợi thế hơn các công ty liên doanh về chi phí, cùng với... chứng tỏ, hiệu quả công tác bảo dỡng của công ty cha cao, công ty còn thiếu các trang thiết bị bảo dỡng , kiểm tra tình trạng tổng đài Do vậy Công ty nên lựa chọn hệ thống quản lý chất lợng cho mình 3.2 Những hoạt động đã tiến hành để giải quyết các yếu kém của Công ty trong thời gian qua Trong năm 2003 công ty đã khuyến khích và tạo điêù kiện cho cán bộ công nhân viên trong công ty đợc cử đi đào tạo... 3.1.2/ Về Marketing: Từ trớc tới nay công ty vẫn cha chú trọng vào công tác quảng bá, marketing bán hàng và chăm sóc khách hàng, vì quá trình sản xuất của Công ty Thiết bị điện thoại chủ yếu thực hiện nhiệm vụ của Tổng công ty giao cho Do vậy việc thực hiện chế độ hậu mãi vẫn cha tốt, công tác Marketing, giới thiệu sản phẩm điều tra thị trờng, tìm hiểu nhu cầu và mong nuốn của khách hàng của công ty còn... của Công ty ở hiện tại và trong tơng lai 2.3 Kế hoạch: 20 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Công ty Thiết bị điện thoại chủ yếu là có kế hoạch ngắn hạn , trung hạn Về căn cứ xây dựng kế hoạch: Hàng năm Công ty căn cứ vào phơng hớng phát triển và mục tiêu chủ yếu trong kế hoạch năm trớc của Tổng công ty đề ra và để khắc phục khó khăn của năm đó từ đó để Công ty có... lực để công ty ngày càng phát triển cả về mặt lợng và mặt chất, nó đợc thể hiện rõ qua quy chế trả lơng của công ty * Quy chế trả lơng của Công ty Thiết bị điện thoại đợc xây dựng theo hớng dẫn tại công văn số 4320/LĐTBXH- TL ngày 29/12/1998 của Bộ Lao động Thơng binh- Xã hội Mọi CBCNV làm việc trong Công ty đều đợc trả lơng theo công việc đợc giao gắn với mức độ phức tạp, tính trách nhiệm của công