Luận văn thạc sĩ Giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ Ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần xăng dầu Petrolimex

94 259 0
Luận văn thạc sĩ Giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ Ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần xăng dầu Petrolimex

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

B GIÁO D O I H C KINH T TP H PHAN T CHÍ MINH T NGÂN HÀNG PETROLIMEX TP H Minh 013 B GIÁO D O I H C KINH T TP H PHAN T CHÍ MINH T PETROLIMEX Chuyên ngành: 60340102 ETROLIMEX Cô PGS , ngày 20 tháng 09 M Trang hình 1.1 T ng quan v Ngân hàng th 1.1.1 Khái n m i 1.1.2 Các h t ng c a 1.1.2.1 Ho t ng hu 1.1.2.2 Ho t ng tín ng 1.1.2.3 Ho t n 1.1.2.4 Các ho t ng khác 1.2 v hàng bán l 1.2.1 Khái n m Ngân hàng bán l 1.2.2 c i d 1.2.3 Vai trò c a 1.2.3.1 iv 1.2.3.2 iv 1.2.3.3 iv v d ch v hàng bán l hàng bán n kinh t o t ng kinh doanh Ngân hàng khách hàng 10 1.2.4 Các s n ph m d 1.2.4.1 D ch v v hàng bán ng 10 n 10 1.2.4.2 v ng 13 1.2.4.3 v 14 1.2.4.4 v khác 15 1.3 Bank 15 15 17 17 NG 19 IMEX 20 2.1 2.1 v ân hàng bán l Ngân hàng bán l Vi t Nam 20 t Nam 20 2.1 ng phát tri n v hàng bán Vi t Nam 21 2.1.3 Nguyên nhân h v 23 2.2 Th c tr ng phát tri ch v Ngân hàng bán l t i Ngân hàng Th ng m i C ph n X ng d - 2012 25 i Ngân 25 25 27 31 2.2.2 Petrolimex 32 32 33 2.2.2.3 Phát nhanh (Flexipay) .36 38 2.3.1 Nh ng t 2.3.2 38 n ch 41 2.3.3 Nguyên nhân c nh ng 42 Petrolimex 44 2.4.1 Phân tích mơi Petrolimex 44 .44 ng bên .52 60 H NG 63 PETROLIMEX 64 3.1 M hàng tiêu, h c Ngân m 2020 64 3.1 tiêu th ng NHTM n m 2020 64 3.1 ng Ngân hàng n n m 2020 66 etrolimex 67 67 68 70 72 73 75 75 76 79 80 ACB : Agribank : ATM : BIDV : CNTT : DAB : DNNVV : DVNH : DVNHBL : Flexipay : NHBL : NHNN : NHTM : NHTMCP : PG Bank : PGD : POS : Sacombank : TCKT : TCTD : Techcombank : VCB : Vietinbank : VND : WTO : CÁC Trang 1.1 : Ma tr n EFE 16 : Ma tr n IFE 17 : c 30 : 33 : PG Bank ngành Ngân hàng 35 : 37 : 37 : 49 : 50 : Ma tr n ánh giá y (EFE) 51 : 58 : 59 : : Ma tr n ánh giá y (IFE) 60 61 Trang Hình 2.1 : 2012 25 Hình 2.2 : 28 Hình 2.3 : 2012 29 Hình 2.4 : 2012 31 Hình 2.5 : Bank 32 Hình 2.6 : Hình 2.7 : Bi Hình 2.8 : D n cho vay c a PG Bank 2008 2012 34 35 52 70 3.2.3 khách hàng Ngân hà 71 hàng 72 3.2.4 - dùng - - viên - gân hàng 73 - N tín cho N 3.2.5 Flexipay Xác mà PG Bank h khách hàng m ng tính s tiêu c a PG Bank (phân khúc tr i) s n ph m ph m h có c 74 Flexipay hàng camera n trung vào nh ng u khách hàng thông qua n i mà PG Bank có m PG Bank nên N Không n - cung c cho 75 L a th m m y r m quan ph m (ra m góp vào ph m vào úng phát thành công m) hàng x Sau a s n ph m tr PG Bank cịn phía khách hàng sau s sót, úc n ng kinh nghi m ph ph th m dò rút nh ng c ti ph m ngày 3.3.1 - , , tà - N Ngân hàng , 76 - N N , , N , c N 3.3.2 sách m Theo Quy nh ngồi tiêu chí t c i NHTM : 13/2008/Q -NHNN, an toàn h d 3% Tuy nhiên, NHTM c ng c Theo cơng m ng l Ngân hàng, có t m c nh khó kh xem xét m c v n pháp 141/2006/N -C hi n nay, nh Chi nhánh theo quy 10/2011/N -CP khai tr n l 1511/NHNN-TTGSNH, NHNN quy c a TCTD: m m thêm Chi nhánh, kinh doanh có lãi n t t hành làm l l , Ngân hàng m NHTM ng m phát i t : NHTM Chi nhánh Chi nhánh N gây khó DVNHBL , Chi nhánh 77 NHNN nên có sách khuy tài m Chi nhánh, PGD, qu t ánh giá NHTM nên phát khích NHTM ki m ti m l c bàn có ti theo thêm tra, giám sát NHTM Theo nguyên NHNN, tra, giám sát Ngân hàng tra, giám sát toàn b tra, giám sát giám sát Ngân ro ro ho theo nguy v i t Tuy nhiên, th ng t tra, ng giám sát k t tra tuân th xa, tra ng liên quan gian v a qua, ch a phát huy kém, có ngu m hành sách, pháp NHNN th c ng tra t theo ch c tín tra, giám sát vi c Ngân hàng v th ng tra giám sát a phát hi r i ro ti m h ch c tín d ng y n tồn h NHNN nâng cao giám sát Ngân hàng tra, Chi nhánh, ban hành yê ph m, m c nguyên nhân vi ph lu n tra gian, trách nhi m, rõ ràng, xác theo quy i m, it dung sai th c th ban hành lãi su t lãi lãi v hành l m phát nay, lãi lãi lãi kh gi m t ki cung - c u tái gian t toán bù hàng 8%/n m ay q êm: ây d a xu h gi m tr 7%/n m; lãi cho vay qua êm toán lãi tái 5%/n m; liên Ngân hàng cho vay bù NHNN Ngân 78 lãi phát, hu Tính tốn lãi quy nh ng Lãi b t huy h êm cho vay lãi ng ng so lãi c Lãi qu c gia khu so lãi su cho vay USD, n doanh ngh ng tín t gian qua gây khó cho DNNVV NHNN có sách khuy n khích NHTM Ngân hàng, DNNVV ti p c n tín v t u v lãi phù nhanh n m 2012 giá USD/VND Trong gian qua, NHNN sách cho vay Công khai gian qua khác d ng, doanh nghi l m ng khách hàng va doanh ng tr sách l liên cho vay VND cao h sách tín t m quy i có chi phí s thêm lãi su 3-4 l kinh doanh so sánh cho vay thay Vi Nam th v c Ngoài ra, lãi huy v khách hàng ng gây áp l c lên liên i trú n m 2012 c liên h tha ng r nh p x u tình hình tài DVNH có tiêu chí l a Ngân hàng t ng TCTD khách hàng 79 Trên c g lý lu liên quan n v Ngân hàng, ch v bán l c a N lu ct nt v n c ng tri n v i dung ch m t ho nh nh iv DVNHBL t t nh s h nâng cao ng s nh m áp ng t t nh nhu c nh kh g th i, lu n Chính ph , NHNN PG Bank nh m phát t ng lai Hy v ng r ích góp ph c pháp ng kinh doanh bán l c a PG Bank k n r ng ho ng g DVNHBL c m DVNH Ngân hàng th khách hàng ng pháp g nh cung 80 Phát DVNHBL xu h i lên , gian v a qua, kinh bão k Ngân hàng hi u ng lan Ngân hàng t l kinh DVNHBL liên tác kèm theo nh ng Ngân hàng l a c lâu dài ang phát DVNHBL nói riêng N hàng phát tri c h khai thác tr l g ây i ng dân y ti m DVBL nói chung cho doanh thu PG Bank phát DVNHBL NHBL hàng Petrolimex DVNH ngày PG Bank NHBL Fredr David (2006), doanh, , g ngày 14/05/2013 www petrolimex.com.vn) Lê Hoàng Nga - , - 2015, www.vneconomy.com) Michael E Porter (2009), Lê Nguyên 10 - , (N 2007) 11 Báo Thanh niên (2013), www.thanhnien.com.vn) 12 - 13 1), -CP ban hành ngày 03/11/2001, 14 , - 15 N Công /NHNN-TT 16 - 2011), 17 -NHNN ngày 10/05/2013 18 (2013), , www.worldbank.org/vi/country/vietnam 19 Ngân hàng TMCP Á Châu (2013), Báo cáo tài (2008-2012) Website 20 Ngân hàng TMCP , Báo cáo tài (2008-2012) Website 21 22 2012), Báo cáo tài chính, báo 23 TH CHUYÊN GIA Anh/ch vui lòng cho bi t m c i c a cho m i phát bi u i m i phát bi u, anh/ch m c c a h d u (X) vào ô t g , th h n i quy : ong: STT Các phát bi 1 4 xây uy tín h t l t t H d ch V Hi i l th th p marketing 10 hi oàn X trì qua hàng kênh phân Ngân hàng Vi Nam l Ngân hàng khu cao v Hi i u l l phát l Ngân m cao vi n hv t xã h i c a S t ng tr Toàn c u hóa h i nh p kin Các v n b pháp lu àn th nh v c tài chính, Ngân hàng ngày Qui mơ dân s hàng u dân s thu n Công ngh thông tin phát tri Th c hi C h tranh gi a Ngân hàng Thói quen s d ng ti 10 Khách hàng ngày tr nên khó tính h d h v Ngân hàng ng liên t c v nh ng cam cao c a kinh q m Nam u ct cho hát t d ch v Ngân nhanh chóng ct v l h h ch c Ngân hàng nh ngày càn òn ph b Tôi cam oan thông tin s c Vi nam mong nhi gi bí m t ch h n m c ích nghiên lịng cho b t thêm -H - tên: : - Email: Xin chân thành c m n anh/ch Chúc nhi thành công! ... hình Ngân hàng g m Ngân hàng ng i, Ngân hàng phát tr n, Ngân hàng hàng h i hình Ngân hàng khác Theo th ng o lu t Ngân hàng c a Pháp (1941) c ng ã i nh ng xí nghi p ti n b c t , Ngân hàng sách, Ngân. .. 2.3.2 n ch Ngân hàng gân hàng Quy mô N : So Ngân hàng gân hàng có quy mơ N N Ngân hàng Ngân hàng ch : gân hàng có quy t Nam, N gân hàng nên rãi : khách hàng Ngân hàng mà khách hàng : Ngân hàng khai... hàng bán l Ngân hàng bán l Vi t Nam 20 t Nam 20 2.1 ng phát tri n v hàng bán Vi t Nam 21 2.1.3 Nguyên nhân h v 23 2.2 Th c tr ng phát tri ch v Ngân hàng bán l t i Ngân hàng

Ngày đăng: 08/08/2015, 13:38

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan