Đang tải... (xem toàn văn)
Tổng quan về công ty thương mại và phát triển công nghệ Bách khoa 4
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Lêi më đầu Ngày với phát triển công nghệ thông tin, kinh tế giới đà có thay đổi nhận thức t Trớc yêu cầu chế thị trờng tổ chức nh doanh nghiệp phải tìm hội biện pháp để tìm kiếm, xây dựng nguồn thông tin cho Để tìm kiếm đ ợc nguồn thông tin việc xây dựng hệ thống thông tin tốt nhằm khai thác tốt luồng thông tin công việc cần phải làm doanh nghiƯp kinh doanh Mét hƯ thèng th«ng tin tèt sÏ trở thành sức mạnh trợ giúp đắc lực cho hệ thống tất định đề Một hoạt động tác nghiệp, giao dịch, xuất nhập hàng hoá đợc tin học hoá việc nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị điều đ ơng nhiên ứng dụng CNTT mang lại hiệu vô to lớn lĩnh vực, lĩnh vực sản xuất kinh doanh Các doanh nghiệp hàng đầu giới nớc Âu Mỹ đạt đ ợc nhiều thành công phần không ngừng đầu t , cải tiến giải pháp, sản phẩm phần cứng nh phần mềm cho nhằm cho phép nâng cao hiệu hoạt động sản xuất-kinh doanh Việc phát triển ứng dụng CNTT vào hoạt động kinh doanh cđa ViƯt Nam chóng ta lµ mét xu thÕ tÊt yếu Có không doanh nghiệp Việt Nam có gắng ứng dụng sản phẩm phần mềm để tiến hành quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh Hoà nhập xu phát triển chung Công ty thơng mại phát triển công nghệ Bách Khoa cố gắng bớc tin học hoá, xây dựng hệ thông thông tin chuẩn cho hoạt động tác nghiệp Trong thời gian thực tập tốt nghiệp công ty, nhận biết đ ợc yêu cầu đặt ®èi víi c«ng ty, ®ång thêi víi sù ®ång ý thầy giáo hớng dẫn thực tập em định lựa chọn đề tài : Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Phân tích, thiết kế hệ thống thông tin Quản Lý Bán Hàng công ty BK4 Nội dung chuyên đề thực tập gồm chơng : Chơng I : Giới thiệu công ty Th ơng mại Phát Triển Công Nghệ Bách Khoa Chơng II : Cơ sở lý thuyết ph ơng pháp luận chung xây dựng hệ thống thông tin quản lý bán hàng Chơng III : Thiết kế Hệ Thống Thông Tin quản lý bán hàng ứng dụng cho hoạt động kinh doanh công ty Phần nội dung Chơng I Giới thiệu công ty thơng mại phát triển công nghệ Bách Khoa 1.Giới thiệu sơ lợc công ty thơng mại phát triển công nghệ bách khoa Công ty Thơng Mại Phát triển công nghệ Bách Khoa doanh nghiệp t nhân, đợc Sở Kế hoạch đầu t Thành phố Hà Nội cấp giấy phép thành lập ngày 16 tháng 04 năm 2001 theo định số : 2894/QĐ - UB Uỷ ban nhân dân thành phố Hà Nội Tên công ty Công ty thơng mại phát triển công nghệ Bách Khoa Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Tên viết tắt: BK4 Tên giao dịch CôngTy Thơng Mại Phát Triển Công Nghệ Bách Khoa Trụ sở công ty Số nhà 29-Cầu Hoà Mục-Thanh Xuân-Hà Nội Giám đốc : Nguyễn văn Phớc Tel: (04)9161100 (04)5584098 0912028282 (04)5584098 – (04)5584098 – 0912028282 0912028282 Fax: (04) 5584098 Email: BK4@fpt Lĩnh vực hoạt động BK4 đăng kí - Kinh doanh thiết bị điện, điện tử, điện lạnh, tin học, điều khiển tự động, máy văn phòng thiết bị đo l ờng - Chuyển giao thiết bị điện tử, tin học - Đại lý kinh doanh thiết bị điện tử b u viễn thông - Dịch vụ sửa chữa, bảo d ỡng, bảo hành thiết bị điện tử, tin học, thông tin, máy văn phòng - Đào tạo dạy nghề: Kế toán, Maketing, ngoại ngữ, điện, điện tử, điện lạnh, tin học, thiết bị văn phòng cấu tổ chức BK4 Mô hình quản lý BK4 có dạng nh sau : Ban Giám Đốc Phòng Kế Hoạch Phòng Maketing Phòng Kế Toán Phòng Kỹ Thuật Phòng Hành ChÝnh Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 C¸c phòng ban công ty nằm trụ sở đồng thời có phận nằm chi nhánh cuả công ty Nhân viên phòng ban phận cố định nằm chi nhánh, phận nhân viên lại thờng đợc điều động qua lại trụ sở chi nhánh công ty Thông qua điều động tạo nên gắn kế chặt chẽ qua lại phòng ban nh trụ sở với chi nhánh công ty + Các sở bk4 + Nhµ sè : 69 Phè Väng – (04)5584098 – 0912028282 QuËn Hai Bµ Trng – (04)5584098 – 0912028282 TP Hµ Néi Tel: (04)6281595-0912423118 + Nhµ sè : 88 Vị Trọng Phụng_Thanh Xuân _Hà Nội Tel: (04)5584097 + Nhà số :125 Láng Hạ - Đống Đa (04)5584098 0912028282 Hµ Néi Tel: 5623298 - 5623299 – (04)5584098 – 0912028282 0903446224 +Nhà số : 29 Cầu Hoà Mục-Đống Đa (04)5584098 0912028282 Hà Nội Tel: (04)5584098 Các cửa hàng chi nhánh trung tâm trực thuộc chủ yếu thực việc kinh doanh l u chuyển hàng đợc nhập kho hàng 29 Cầu Hoà Mục Chức nhiệm vụ phòng ban 4.1 ban Giám đốc công ty Ban giám đốc công ty gồm có thành viên, thành viên có vai trò quan trọng việc hoạch định chiến lợc kinh doanh toàn công ty Các thành viên ®Ịu ®ãng gãp mét phÇn rÊt quan träng sè vốn kinh doanh toàn công ty Nhiệm vụ chức ban giám đốc : Nghiên cứu đề chiến lợc kinh doanh ngắn hạn dài hạn cho công ty Ra định quản lý Trực tiếp thực giao dịch lớn Thu nhận ý kiến đánh giá cấp dới 4.2 Phòng Kế hoạch Tham mu cho Giám đốc việc xây dựng chiến lợc kế hoạch phát triển toàn công ty, phân tích đề xuất chiến lợc phát triển kinh doanh chiến lợc quản lý giai đoạn Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 X©y dùng kÕ hoạch nghiên cứu dự án cải tiến kỹ thuật nâng cao hiệu hoạt động quản lý kinh doanh Quản trị sở liệu, xuất nhập trang thiết bị, vật t, hàng hoá trụ sở cuả công ty Phòng kế hoạch nơi khởi động, bắt đầu kế hoạch nghiên cứu đào taọ, xây dựng giải pháp kĩ thuật, thiết lập chi nhánh Tại phòng chiến lợc kinh doanh BK4 ngắn hạn nh dài hạn đề đợc đề xuất nghiên cứu Những thành viên thuộc phòng nhân viên trực thuộc phận khác công ty nhân viên thuộc tổ chức xà hội khác 4.3 Phòng kinh doanh Do đặc thù mô hình kinh doanh công ty nên số lợng nhân viên thuộc phòng tơng đối lớn Các nhân viên thuộc phòng làm việc trụ sở công ty nh làm việc chi nhánh Phòng Maketing thờng phải phụ trách công việc nh sau : Lập kế hoạch quảng cáo, giới thiệu sản phẩm lô hàng cho đại lý bán lẻ máy tính khác toàn khu vực Trực tiếp bàn bạc, thiết lập giao dịch đối tác khu vực Cố vấn, tham mu ban giám đốc vấn đề kinh doanh giới thiệu sản phẩm Hỗ trợ, hợp tác phòng kỹ thuật việc giao dịch, mua bán hàng hoá Thực công việc khác đợc giám đốc giao cho 4.4 Phòng Kế toán Đề xuất, tham mu cho Giám đốc việc xây dựng: công tác quản lý, tổ chức nhân sự; chế quản lý kế toán, tài chính; chế độ hạch toán, báo cáo thống kê; chế quản lý lao động, tiền lơng toàn công ty cho phù hợp với quy định nhà nớc Xây dựng báo cáo định kỳ cho trụ sở nh chi nhánh công ty Thiết kế, xây dựng kế hoạch tài chính, lao động, tiền lơng cho công ty Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Tỉ chøc thùc hiƯn vµ cung cÊp xác, đầy đủ, kịp thời báo cáo tài kế toán có yêu cầu 4.5 Phòng Kỹ thuật Xây dựng, thiết lập, đề xuất giải pháp kỹ thuật cho công ty Phối hợp với phòng Kế hoạch việc xây dựng kế hoạch nghiên cứu dự án cải tiến kỹ thuật nâng cao chất l ợng hàng hoá đợc bán thị tr ờng Phối hợp với chi nhánh việc triển khai, bảo trì lắp ráp, thực giao dịch Thiết lập triển khai hệ thống kỹ thuật, trang thiết bị, cho trụ sở nh chi nhánh Phối hợp với phòng lu trữ vận hành phục hồi liƯu viƯc triĨn khai hƯ thèng kü tht cã liên quan đến liệu Phối hợp với phòng kế toán tổng hợp công tác quản lý tổ chức nhân sự, tiền lơng; lập báo cáo định kỳ, khấu hao tài sản cố định, công cụ lao động, thiết bị công nghệ chuyên dùng Tổ chức quản lý, bảo trì sửa chữa trang thiết bị, máy móc toàn công ty Thực chơng trình kiểm tra kỹ thuật, đào tạo cán cho chi nhánh Lập kế hoạch công tác báo cáo định kỳ kết thực cho Giám đốc, đề xuất biện pháp cải tiến quản lý kỹ thuật Thực số nhiệm vụ khác Giám đốc giao 4.6 Phòng Hành Phòng hành luôn th ờng trực công ty, phòng hành thờng đảm nhiệm công việc sau : Giúp đỡ khách hàng trình đến công ty giao dịch buôn bán hàng hoá Cộng tác, hỗ trợ phòng ban khác công việc hàng ngày Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 ThiÕt lËp lÞch công tác th ờng nhật cho nhân viên Hỗ trợ, tham mu giám đốc vấn đề khác Lĩnh vực hoạt động BK4 Từ đặc thù BK4 ta dễ dàng nhận lĩnh vực mà công ty hoạt động nh mục tiêu phơng hớng tơnglai BK4 Công ty cố gắng dần tạo thị tr ờng lĩnh vực : Cung cấp thiết bị máy vi tính, máy in, máy fax, máy photocopy, thiết bị máy văn phòng với số l ợng không hạn chế Sửa chữa, bảo dỡng, nâng cấp loại máy tính Cài đặt, cung cấp phần mềm máy vi tính, giải pháp tổng thể mạng Lập trình ứng dụng quản lý, kế toán Phơng hớng hoạt động tơng lai Tiến hành mở rộng đầu t , mua sắm phơng tiện, trang thiết bị cho sở Qua tạo đ ợc gắn kết chặt chẽ trụ sở với chi nhánh nh chi nhánh với Thông qua gắn kết phần công ty dễ dàng hỗ trợ cho tất lĩnh vực Mở rộng đại lý, chi nhánh phạm vi toàn quốc khu vực phí Bắc Các đại lý tiến hành nhập hàng hoá trụ sở nh ng độc lập giao dịch Qua mức hàng hoá nhập vào chi nhánh thu phần lợi nhuận có đ ợc thông qua chênh lệch giá mua giá bán hàng hoá Từng bớc thiết lËp mét thÞ trêng thèng nhÊt lÜnh vùc kinh doanh máy tính Sự cần thiết chức phần mềm qlbh Nh đà phân tích trên, hoạt động chủ yếu công ty BK4 kinh doanh buôn bán hàng hoá, thiết bị máy vi tính Vấn đề nghiên cứu xây dựng hệ thống thông tin, quản lý l ợng hàng Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 ho¸ nhËp xuÊt, c¸c thiết bị máy vi tính vô quan trọng Đối với công ty BK4 nay, việc xây dựng phần mềm quản lý bán hàng, tin học hoá dần thao tác giao dịch buôn bán giải pháp công nghệ thông tin mang tính chiến lợc Phần mềm đợc xây dựng với mục đích quản lý lợng hàng nhập xuất, giảm bớt thao tác thủ công hoạt kinh doanh Ngoài phần mềm cung cấp thông tin tình hình xuất nhập loại thiết bị, biến động l ợng hàng nhập xuất, tìm kiếm thông tin trợ giúp, giải đáp ý kiến khách hàng nh ngời quản lý Việc sử dụng phần mềm quản lý bán hàng tăng khả giao dịch công ty với khách hàng, đối tác, giúp công ty giảm bớt đ ợc nhiều thao tác thủ công, dễ dàng quản lý nhập xuất, tìm kiếm thông tin, cập nhập thông tin lợng hàng nhập xuất, l ợng hàng tồn kho, nhà cung cấp thời gian xử lý đơn đặt hàng góp phần nâng cao hiệu công tác sản xuất kinh doanh Công việc ng ời quản lý cập nhật thông tin thiết bị, linh kiện, quản lý đơn đặt hàng, góp ý khách hàng quản lý hoạt động bán hàng cách hiệu quả, bao gồm quản lý bán hàng, quản lý khách hàng, quản lý nhà cung cấp Đồng thời, phần mềm in báo cáo kết hoạt động kinh doanh, báo cáo thông tin cá nhân qua hỗ trợ cho việc định quản lý lÃnh đạo công ty Các chức cần phải có phần mềm Hoá đơn nhập xuất hàng hoá: Phần môdule hàng hoá nhập xuất công ty đ ợc tiến hành nhập số liệu Công việc tiến hành phòng Maketing trụ sở công ty nh chi nhánh Tính tồn kho hàng hoá theo ngày nhập, theo tên hàng hoá theo tháng quý, năm : Thông qua thông tin tìm kiếm đựơc nhập vào phần môdule tự động tra cứu sở liệu thông tin phï hỵp nhÊt cung cÊp cho ngêi sư dơng Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 T×m kiÕm hàng theo: mà hàng, tên hàng, lợng nhập xuất Các thông tin sau đựơc nhập vào đ ợc máy tính tự động tìm phần liệu phù hợp đ ợc đa Cập nhật khách hàng Tại tiến hành nhập thêm khách hàng nh chỉnh sửa theo ý muốn Lên danh sách khách hàng Khi muốn lên danh sách khách hàng theo tiêu chí phần môdule giúp tạo bảng danh sách khách hàng Lên danh sách nhân viên Phần môdule hỗ trợ việc tạo in bảng danh sách nhân viên công ty Lập danh sách loại hàng bán Tại danh sách loại hàng bán đ ợc lập in theo tiêu chí định Tra cứu tìm kiếm khách hàng theo: mà khách, tên khách, địa chỉ, điện thoại 10 In hóa đơn bán hàng, nhập hàng Các hoá đơn đợc lập phần môdule nhập xuất hàng hoá đ ợc in từ phầ môdule 11 Lập hóa đơn toán 12 Tra cứu tìm kiếm hoá đơn xem hóa đơn Từ thông tin tra cứu đ ợc nhập vào, phần mềm hỗ trợ ngời sử dụng để tìm kiếm đ ợc thông tin phù hợp 13 Thống kê Chơng II Một số vấn đề hệ thống thông tin I Tổng quan hệ thống thông tin Khái niệm Hệ thống thông tin Hệ thống thông tin tập hợp ng ời, thiết bị phần cứng, phần mềm, liệu thực hoạt động thu thËp, Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 lu trữ, xử lý phân phối thông tin tập ràng buộc đợc gọi môi trờng Nó đợc thể ng ời, thủ tục, liệu thiết bị tin học không tin học Đầu vào(Inputs) hệ thống thông tin đợc lấy từ nguồn(Sources) đ ợc xử lý hệ thống sử dụng với liệu đà đ ợc lu trữ từ trớc Kết xử lý (Outputs) đ ợc chuyển đến đích (Destination) cập nhập vào kho liệu(Storage) Mọi hệ thống thông tin ®Ịu cã bé phËn : bé phËn ® a liệu vào, phận xử lý, kho liệu phận đ a liệu Ta thấy rõ đợc vấn đề thông qua hình vẽ minh hoạ sau : Nguồn Thu thập Ví dụ Đích Xử lý lu giữ Phân Phát Kho liệu Hệ thống trả lơng truyền thống thu thập liệu thời gian đà làm việc, xử lý chúng với liệu lâu bền đ ợc ghi hồ sơ, tạo tờ séc trả l ơng thực việc gửi tiền tự động vào tài khoản nhân viên ăn l ơng chuyển thông tin khoản tiền cho ng ời đợc lĩnh Vây hệ thống thông tin Hệ thống trả lơng đợc thực cách thủ công phơng tiện máy móc Đó ph ơng tiện cha tự động hoá tự động hoá hoàn toàn nh maý tính bỏ túi máy chữ, máy tính điện tử gắng với số đĩa từ máy in laser Hệ thống thông tin chịu ràng buộc thoả thuận chủ nhân viên, thoả thuận thời điểm trả lơng cho nhóm công nhân Ví dụ Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Việc ghi chép ông chủ tịch công ty ứng xử cộng gần gũi, hiệu công tác họ mức độ tự chủ công việc Việc sử dụng ghi chép vào thời điểm đề bạt, xét cho tham gia vào công việc xét tăng lơng tạo hệ thống thông tin Trong tr ờng hợp ông chủ tịch vừa ngời sử dụng thông tin vừa ng ời tạo thông tin Phơng tiện sử dụng đơn giản sổ ghi chép cá nhân Mặc dù đ ợc coi hệ thống thông tin hội đầy đủ tiêu chuẩn hệ thống thông tin Qua hai ví dụ ta thấy có hai loại Hệ Thống Thông Tin khác (1)Hệ thèng chÝnh thøc, (2) HƯ thèng kh«ng chÝnh thøc Mét hƯ thèng th«ng tin chÝnh thøc th êng bao gåm tập hợp quy tắc ph ơng thức làm việc có văn rõ ràng đợc thiết lập theo truyền thống Đó hệ thống trả l ơng nói hệ thống quản lý tài khoản nhà cung cấp tài khoản khách hàng, phân tích bán hàng xây dựng kế hoạch ngân sách, hệ thống th ờng xuyên đánh giá khía cạnh tài hội mua bán khác nh hệ thống chuyên gia cho phép đặt chuẩn đoán tổ chức Phân loại hệ thống thông tin tổ chức : Có hai cách phân loại hệ thống thông tin hay đ ợc dùng tổ chức Một cách lấy mục đích phục vụ thông tin đầu để phân loại cách lấy nghiệp vụ mà phục vụ làm sở để phân loại phân loại theo mục đích phục vụ thông tin đầu : Mặc hệ thống th ờng sử dụng công nghệ khác nhng chóng ph©n biƯt tr íc hÕt bëi loại hoạt động mà trợ giúp Theo cách có năm loại : Hệ thống thông tin xử lý giao dịch Hệ thống thông tin quản lý Hệ thống trợ giúp định Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 HƯ chuyªn gia Hệ thống tăng cờng khả cạnh tranh a HƯ thèng xư lý giao dÞch TPS(Transaction Processing System) Hệ thống xử lý liệu đến từ giao dịch mà tỏ chức thực với khách hàng, với nhà cung cấp, ng ời cho vay nhân viên Các giao dịch sản sinh tài liệu giấy tờ thể giao dịch Các hệ thống xử lý giao dịch có nhiệm vụ tập hợp liệu cho phép theo dõi hoạt đông tổ chức Chúng trợ giúp hoạt động tổ chức mức tác nghiệp Có thể kể đến hệ thống thuộc loại nh :Hệ thống trả lơng, lập đơn đặt hàng, làm hoá đơn, theo dõi khách hàng, theo dõi nhà cung cấp, đăng kí môn học sinh viên, cho mợn sách tài liệu th viện, cập nhập tài khoản ngân hàng tính thuế phải trả ng ời nộp thuế b hệ thống thông tin quản lý MIS(Managerment information System) Là hệ thống trợ giúp hoạt động quản lý tổ chức, hoạt động nằm mức điều khiển tác nghiệp, điều khiển quản lý lập kế hoạch chiến l ợc Chúng dựa chủ yếu vào sở dũ liệu đợc tạo hệ xử lý giao dịch nh từ nguồn liệu tổ chức Nói chung chúng tạo báo cáo cho nhà quản lý cách định kì theo yêu cầu Các báo cáo thờng có tính chất so sánh, chúng làm t ơng phản tình hình với tình hình đà đ ợc dự kiến trớc, tình hình với dự báo, liệu thời công ty ngành công nghiệp, liệu thời liệu lịch sử c Hệ thống trợ giúp định DSS(Decision Support System) hệ thống đợc thiết kế với mục đích rõ ràng trợ giúp hoạt động định Quá trình định th ờng đợc mô tả nh quy trình đợc tạo thành từ giai đoạn : xác định vấn Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 đề, xây dựng đánh giá ph ơng án giải lựa chọn phơng án d Hệ thống chuyên gia ES(expert system) hệ thống sở trí tuệ có nguồn gốc từ ngiên cứu trí tuệ nhân tạo, có biểu diễn công cụ tin học tri thøc cđa mét chuyªn gia vỊ mét lÜnh vùc e Hệ thống thông tin tăng cờng khả cạnh tranh ISCA(information system for competitive advantage) Hệ thống loại đợc sử dụng nh trợ giúp chiến lợc Khi nghiên cứu Hệ Thống Thông Tin mà không tính đến môi trờng đợc phát triển, ta nghĩ đơn giản hệ thống xử lý giao dịch, hệ thông thông tin quản lý, hệ thống trợ giúp định hệ chuyên gia Hệ thống thông tin tăng c ơng khả cạnh tranh đ ợc thiết kế cho ngời sử dụng ng ời tổ chức, khách hàng, mét nhµ cung cÊp, cịng cã thĨ lµ tỉ chøc khác ngành công nghiệp Nêú nh hệ thống đợc xác định trớc có mục đích rõ ràng trợ giúp hoạt động quản lý tổ chức hệ thống tăng c ờng sức cạnh tranh công cụ thực ý đồ chiến l ợc(vì gọi Hệ Thống Thông Tin chiến l ợc) Chúng cho phép tổ chúc thành công việc đối đầu với lực l ợng cạnh tranh thể qua khách hàng, nhà cung cấp, doanh nghiệp cạnh tranh xuất hiện, sản phẩm thay tổ chức khác ngành công nghiệp 2 Phân loại Hệ Thống Thông Tin công ty BK4 Các thông tin công ty BK4 đ ợc phân chia theo cấp quản lý, đồng thời chúng lại đ ợc chia theo nghiệp vụ mà chúng phục vụ Để hiểu rõ thêm cách phân chia ta xem xét bảng phân loại hệ thống thông tin ứng với doanh nghiệp BK4 Bảng phân loại hệ thống thông tin theo lĩnh vực mức định công ty BK4: Tµi ChÝnh Marketing Kinh doanh Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 chiến lợc Tài chiến tht chiÕn lỵc Marketing chiÕn tht chiÕn lỵc Kinh doanh chiến thuật Tài chiến tác nghiệp Marketing tác nghiệp Kinh doanh tác nghiệp Hệ thống thông tin văn phòng Mô hình biểu diễn hệ thống thông tin Cùng hệ thống thông tin đ ợc mô tả khác tuỳ theo quan điểm ngời mô tả Có ba mô hình đà đ ợc đề cập tới để mô tả hệ thống thông tin, là: mô hình logic, mô hình vật lý mô hình vật lý 3.1 Mô hình logic Mô hình logic mô tả hệ thống làm gì: liệu mà thu thập, xử lý mà phải thực hiện, kho để chứa kết liệu để lấy cho xử lý thông tin mà hệ thống sản sinh Mô hình trả lời cầu hỏi Cái gì? Để làm gì? Nó không quan tâm tới phơng tiện đợc sử dụng nh địa điểm thời điểm mà liệu đ ợc xử lý 3.2 Mô hình vật lý Mô hình vật lý ý tới khía cạnh nhìn thấy đ ợc hệ thống nh vật mang liệu vật mang kết nh hình thức đầu vào đầu ra, ph ơng tiện để thao tác với hệ thống, dịch vụ, phận, ng ời vị trí công tác hoạt động xử lý, thủ tục thủ công nh yếu tố địa điểm thực xử lý liệu, loại hình bàn phím đợc sử dụng Mô hình ý tới mặt thời gian hệ thống, nghĩa thời điểm mà hoạt động xử lý liệu khác xảy Nó trả lời câu hỏi: Cái gì? Ai? đâu? Khi nµo? Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 3.4 Mô hình vật lý Mô hình vật lý liên quan tới khía cạnh vật lý hệ thống, nhiên nhìn ng ời sử dụng mà nhân viên kỹ thuật Chẳng hạn, thông tin liên quan tới loại trang thiết bị đ ợc dùng để thực hệ thống, dung lợng kho lu trữ tốc ®é xư lý cđa thiÕt bÞ, tỉ chøc vËt lý liệu kho chứa, cấu trúc ch ơng trình ngôn ngữ thể Mô hình giải đáp câu hỏi: Nh nào? Mỗi mô hình kết góc nhìn khác nhau, mô hình logic kết góc nhìn quản lý, mô hình vật lý kết góc nhìn sử dụng, mô hình vật lý kết góc nhìn kỹ thuật Ba mô hình có độ ổn định khác nhau, mô hình logic ổn định mô hình vật lý hay biến đổi Mô hình ổn định Cái gì? Để làm gì? Mô hình logic (góc nhìn quản lý) Cái gì? đâu? Khi Mô hình vật lý (góc nhìn sử dụng) Nh nào? Mô hình vật lý (góc nhìn kỹ thuật) Mô hình hay thay đổi Công cụ mô hình hóa Ba mô hình hệ thống thông tin Sơ đồ luồng thông tin sơ đồ luồng liệu hai công cụ thờng dùng để phân tích thiết kế hệ thống thông tin Chúng thể hai mức mô hình hai góc nhìn động tĩnh hệ thống Sau ký pháp hai loại sơ đồ Sơ đồ luồng th«ng tin (IFD) Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Sơ đồ luồng thông tin đ ợc dùng để mô tả hệ thống thông tin theo cách thức động, tức mô tả di chuyển liệu, viƯc xư lý, viƯc lu tr÷ thÕ giíi vËt lý sơ đồ Các ký pháp sơ ®å lng th«ng tin: - Xư lý: Thđ c«ng Giao tác ng ời - máy Tin học hoá hoàn toàn - Kho lu trữ liệu Thủ công - Dòng thông tin Tin học hóa Tài liệu - Điều khiển L u ý: - Dòng thông tin vào với kho liệu không cần phải có mũi tên híng - Cã thĨ dïng thªm mét sè ký tù khác nh hình, đĩa từ Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Sơ đồ luồng liệu (DFD) Sơ đồ luồng liệu dùng để mô tả hệ thống thông tin nh sơ đồ luồng thông tin nh ng góc độ trừu t ợng Trên sơ đồ bao gồm luồng liệu, xử lý, l u trữ liệu, nguồn đích nh ng không quan tâm tới nơi chốn hay thời điểm đối tợng chịu trách nhiệm xử lý Sơ đồ luồng liệu mô tả đơn hệ thống thông tin làm để làm Sau ký pháp dùng cho sơ đồ luồng liệu (DFD), ngôn ngữ sơ đồ luồng liệu DFD sử dụng loại ký pháp bản: thực thể, tiến trình, kho liệu dòng liệu Tên ng ời/bộ phận phát/nhận tin Nguồn đích Tên dòng liệu Dòng liệu Tên tiến trình xử lý Tiến trình xử lý Tệp liệuCác mức DFDKho liệu Sơ đồ ngữ cảnh (Context Diagram ) thĨ hiƯn rÊt kh¸i qu¸t néi dung hệ thống thông tin Sơ đồ không vào chi tiết mà mô tả cho cần lần nhìn nhận nội dung hệ thống Để cho sơ đồ ngữ cảnh sáng sủa, dễ nhìn, bỏ qua kho liệu; bỏ qua xử lý cập nhật Sơ đồ khung cảnh đợc gọi sơ đồ mức Phân rà sơ đồ Để mô tả hệ thống chi tiết ng ời ta dùng kỹ thuật phân rà (Explosion) sơ đồ Bắt đầu từ sơ đồ khung cảnh, ng ời ta phân rà thành sơ đồ mức 0, tiÕp sau møc lµ møc … Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Mét sè qui ớc qui tắc liên quan tới DFD Mỗi luồng liệu phải có tên, trừ luồng xử lý kho liệu Dữ liệu chứa vật mang khác nh ng luôn tạo luồng Xử lý phải đợc đánh mà số Vẽ lại kho liệu để luồng liệu không cắt Tên kho xử lý phải động từ Xử lý buộc phải thực biến đổi liệu Luồng vào phải khác với luồng từ xử lý Đối với việc phân rà DFD, thông th ờng, xử lý mà logic xử lý đ ợc trình bày ngôn ngữ có cấu trúc chiếm trang giấy không phân rà tiếp Cố gắng để tối đa xử lý trang DFD Tất xử lý DFD phải thuộc mức phân rà 10 Luồng vào DFD mức cao phải luồng vào DFD mức thấp Luồng tới đích DFD phải luồng tới đích DFD mức lớn hon Đây gọi nguyên tắc cân đối (Balancing) DFD Sơ đồ luồng thông tin sơ đồ luồng liệu hai công cụ đợc phần lớn phân tích viên sử dụng với mức độ khác nhau, cho qui mô dự án nh kÝch cì cđa tỉ chøc nµo Ngµy nay, mét sè công cụ đợc tin học hóa, có nhiều phần mềm cho phép xây dựng sơ đồ luồng liƯu cđa mét hƯ thèng Mét sè phÇn mỊm tinh tế cho khả tạo đồng thời sơ đồ luồng liệu từ điển hệ thống Tuy nhiên, công cụ giúp nhà phân tích tạo nhanh sơ đồ mối liên quan sơ đồ yếu tố từ ®iĨn, chø nã kh«ng thùc hiƯn thay c«ng viƯc cđa nhà phân tích việc phát lỗi sơ đồ thuộc trách nhiệm nhà phân tích §éng TÜnh Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 SD IFD (System Dictionary) VËt lý (Information Flow Diagram) Tõ điển hệ thống, Sơ đồ luồng thông tin Các phích vËt lý SD DFD (System Dictionary) Logic (Data Flow Dagram) Từ điển hệ thống, Sơ đồ luồng liệu Các phích vật lý Các công cụ phân tích thiết kế hệ thống thông tin II Các giai đoạn để phân tích, thiết kế HTTT Phát triển hệ thống trình lặp Tuỳ theo kết giai đoạn, (và cần thiết) phải quay giai đoạn trớc để tìm cách khắc phục sai sót Một số nhiệm vụ đợc thực suốt trình, việc lập kế hoạch cho giai đoạn tới, kiểm soát nhiệm vụ đà hoàn thành, đánh giá dự án lập tài liệu hệ thống dự án Sau mô tả sơ l ợc giai đoạn việc phát triển hệ thống thông tin: Giai đoạn 1: Đánh giá yêu cầu 1.1 Lập kế hoạch đánh giá yêu cầu 1.2 Làm rõ yêu cầu 1.3 Đánh giá tính khả thi 1.4 Chuẩn bị trình bày báo cáo đánh giá yêu cấu Giai đoạn 2: Phân tích chi tiết 2.1 Lập kế hoạch phân tích chi tiết 2.2 Nghiên cứu môi trờng hệ thống thực 2.3 Nghiên cứu hệ thống thực 2.4 Chẩn đoán xác định yếu tố giải pháp Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 2.5 Đánh giá lại tính khả thi 2.6 Sửa đổi đề xuất dự án 2.7 Chuẩn bị trình bày báo cáo phân tích chi tiết Giai đoạn 3: Thiết kế logic Thiết kế sở liệu 3.2 Thiết kế xử lý 3.3 Thiết kế dòng vào 3.4 Hoàn chỉnh tài liệu logic 3.5 Hợp thức hoá mô hình logic Giai đoạn 4: Đề xuất phơng án giải pháp 4.1 Xác định ràng buộc tổ chức tin học 4.2 Xây dựng phơng án giải pháp 4.3 Đánh giá phơng án giải pháp 4.4 Chuẩn bị trình bày báo cáo ph ơng án giải pháp Giai đoạn 5: Thiết kế vật lý 5.1 Lập kế hoạch thiết kế vật lý 5.2 Thiết kế chi tiết giao diện vào/ra 5.3 Thiết kế phơng thức giao tác với phần tin học hoá 5.4 Thiết kế thủ tục thủ công 5.5 Chuẩn bị trình bày báo cáo thiết kế vật lý Giai đoạn 6: Triển khai kü tht hƯ thèng 6.1 LËp kÕ ho¹ch thùc hiÖn kü thuËt 6.2 ThiÕt kÕ vËt lý 6.3 Lập trình 6.4 Thử nghiệm kiểm tra 6.5 Chuẩn bị tài liệu cho hệ thống Giai đoạn 7: Cài đặt khai thác 7.1 Lập kế hoạch cài đặt 7.2 Chun ®ỉi ... doanh công ty Phần nội dung Chơng I Giới thiệu công ty thơng mại phát triển công nghệ Bách Khoa 1.Giới thiệu sơ lợc công ty thơng mại phát triển công nghệ bách khoa Công ty Thơng Mại Phát triển công. .. Tên công ty Công ty thơng mại phát triển công nghệ Bách Khoa Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Tªn viết tắt: BK4 Tên giao dịch CôngTy Thơng Mại Phát Triển. .. Phát Triển Công Nghệ Bách Khoa Trụ sở công ty Số nhà 29-Cầu Hoà Mục-Thanh Xuân-Hà Nội Giám đốc : Nguyễn văn Phớc Tel: ( 04) 9161100 – ( 04) 55 840 98 – 0912028282 ( 04) 55 840 98 – ( 04) 55 840 98 – 0912028282
